電子化航意險(xiǎn)銷(xiāo)售系統(tǒng)操作手冊(cè)范本

1、 I / 11中國(guó)航信電子商務(wù)文檔電子化航意險(xiǎn)銷(xiāo)售系統(tǒng)使用手冊(cè)電子化航意險(xiǎn)銷(xiāo)售系統(tǒng)使用手冊(cè)芳芳建立日期建立日期: : 2006/08/172006/08/17上次修改日期上次修改日期: : 文檔編號(hào)文檔編號(hào): :版本版本: :1.01.0一、引言 11.1 項(xiàng)目背景 11.2 編寫(xiě)目的 11.3 術(shù)語(yǔ)說(shuō)明 11.4 參考資料 1二、電子化航意險(xiǎn)銷(xiāo)售系統(tǒng)操作說(shuō)明 2 II / 112.1 代理機(jī)構(gòu)操作員登錄 22.2 銷(xiāo)售處理 32.2.12.2.1 銷(xiāo)售保險(xiǎn)銷(xiāo)售保險(xiǎn) 42.2.22.2.2 取消保險(xiǎn)取消保險(xiǎn) 72.2.32.2.3 銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào) 8 1 / 11一、一、 引言引言1.11.

2、1 項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景隨著電子客票的廣泛使用，航聯(lián)希望在航信的銷(xiāo)售平臺(tái)上，銷(xiāo)售電子客票同時(shí)提供電子化航意險(xiǎn)銷(xiāo)售、取消、打印、驗(yàn)真操作。并每天一次按航協(xié)提供的數(shù)據(jù)接口文檔向國(guó)際航協(xié)提供當(dāng)天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行結(jié)算服務(wù)，為保險(xiǎn)公司、保監(jiān)會(huì)提供實(shí)時(shí)查詢(xún)操作。1.21.2 編寫(xiě)編寫(xiě)目的目的描述與說(shuō)明即將為電子化航意險(xiǎn)銷(xiāo)售的各項(xiàng)功能，供代理人了解如何進(jìn)行電子化航意險(xiǎn)銷(xiāo)售操作。 讀者對(duì)象：銷(xiāo)售電子化航意險(xiǎn)的代理人。1.31.3 術(shù)語(yǔ)說(shuō)明術(shù)語(yǔ)說(shuō)明ET：電子客票（ELECTRONIC TICKET）1.41.4參考資料參考資料無(wú) 2 / 11二、二、 電子化航意險(xiǎn)銷(xiāo)售系統(tǒng)操作說(shuō)明電子化航意險(xiǎn)銷(xiāo)售系統(tǒng)操作說(shuō)明2.

3、12.1代理機(jī)構(gòu)操作員登錄代理機(jī)構(gòu)操作員登錄1，代理人登錄 Eterm 后，打開(kāi)“中國(guó)航信信息平臺(tái)”頁(yè)面，如圖 2.2.1 所示，點(diǎn)擊“進(jìn)入” 。圖 2.1.1中國(guó)航信信息平臺(tái)進(jìn)入界面2，信息平臺(tái)頁(yè)面點(diǎn)擊“電子航意險(xiǎn)”的“通過(guò)航信專(zhuān)網(wǎng)接入（9080） ” ，登陸銷(xiāo)售系統(tǒng)。界面如圖 2.1.2 所示。 3 / 11圖 2.1.2 電子航意險(xiǎn)系統(tǒng)登陸界面說(shuō)明：如果點(diǎn)擊“通過(guò)航信專(zhuān)網(wǎng)接入（9080） ”不能進(jìn)入，請(qǐng)點(diǎn)擊“通過(guò)航信專(zhuān)網(wǎng)接入（350） ”進(jìn)入系統(tǒng)。進(jìn)入系統(tǒng)前，系統(tǒng)將對(duì)代理人資質(zhì)進(jìn)行準(zhǔn)入判斷。若不符合準(zhǔn)入條件，系統(tǒng)會(huì)給出提示，用戶(hù)可以根據(jù)提示聯(lián)系相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題；若符合準(zhǔn)入條件，將直接系統(tǒng)

4、電子航意險(xiǎn)銷(xiāo)售系統(tǒng)。2.22.2銷(xiāo)售處理銷(xiāo)售處理電子保險(xiǎn)銷(xiāo)售處理流程： 4 / 11保險(xiǎn)銷(xiāo)售電子票出票打印行程單（保險(xiǎn)）行程單驗(yàn)真（保險(xiǎn)）打印行程單？保險(xiǎn)取消是行程單已取消是重新購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)是驗(yàn)真？是2.2.12.2.1 銷(xiāo)售保險(xiǎn)銷(xiāo)售保險(xiǎn)輸入電子客票號(hào)，點(diǎn)擊“查詢(xún)電子客票信息” ，系統(tǒng)將自動(dòng)顯示旅客信息和航班信息。針對(duì)每個(gè)航班，用戶(hù)可以選購(gòu)保險(xiǎn)。在對(duì)應(yīng)的保險(xiǎn)信息前打勾。如圖 2.2.1.1 所示。選擇完保險(xiǎn)信息后點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)確認(rèn)” ，系統(tǒng)再次顯示用戶(hù)輸入的保險(xiǎn)信息進(jìn)行確認(rèn)，如圖 2.2.1.2所示。 5 / 11圖 2.2.1.1銷(xiāo)售保險(xiǎn)界面說(shuō)明：每份保險(xiǎn)均需選擇保險(xiǎn)公司和受益人類(lèi)型。受益人類(lèi)型系統(tǒng)

5、默認(rèn)為“法定” ，若用戶(hù)選擇了“其他” ，則必須輸入受益人和受益人證件號(hào)。每個(gè)航班可以選擇多份保險(xiǎn)，至多不超過(guò) 5 份。保險(xiǎn)確認(rèn)頁(yè)面如果有問(wèn)題需要修改，點(diǎn)擊“返回修改”返回上一頁(yè)面進(jìn)行修改；若用戶(hù)確認(rèn)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，點(diǎn)擊“生成保單” ，購(gòu)買(mǎi)成功，系統(tǒng)提示“購(gòu)買(mǎi)成功！共購(gòu)買(mǎi)保單*份” ，提示保單份數(shù)。如圖 2.2.1.3 所示。 6 / 11圖 2.2.1.2銷(xiāo)售保險(xiǎn)確認(rèn)界面 7 / 11圖 2.2.1.3 保單生成成功提示界面2.2.22.2.2 取消保險(xiǎn)取消保險(xiǎn)輸入電子客票號(hào)，點(diǎn)擊“查詢(xún)” ，系統(tǒng)顯示電子客票旅客、航班信息以與保單信息，如圖 2.2.2.1 所示。 8 / 11圖 2.2.2.1取消保險(xiǎn)頁(yè)面點(diǎn)擊“取消保險(xiǎn)” ，系統(tǒng)提示“是否真的取消保險(xiǎn)” ，如圖 2.2.2.2。如果不想取消，點(diǎn)擊“取消” ，放棄操作。點(diǎn)擊“確定” ，系統(tǒng)進(jìn)行保險(xiǎn)取消操作，操作成功提示“保單取消成功！”圖 2.2.2.2 保險(xiǎn)取消提示頁(yè)面2.2.32.2.3 銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)點(diǎn)擊“銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)”，系統(tǒng)顯示本 office 當(dāng)天的保單銷(xiāo)售情況。 9 / 11圖 2.2.3.1銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)頁(yè)面