崗位技能要求

1、崗位技能要求崗位技能要求職位分析職位分析職位說明書職位說明書技能要求技能要求績效考核績效考核培訓(xùn)培訓(xùn)招聘招聘辭退辭退培訓(xùn)培訓(xùn)加薪加薪晉升、開展晉升、開展職務(wù)要求細那么職務(wù)要求細那么培訓(xùn)需求調(diào)查表培訓(xùn)需求調(diào)查表請您仔細閱讀表中所列的各項內(nèi)容, 并將你的想法用劃勾的形式填入下列表中間的空格中, 您的想法分成五種類型: 1 . = 不重要2 . = 有些重要3 . = 重要4 . = 比較重要5 . = 非常重要。注注：空空行行內(nèi)內(nèi)補補充充您您認認為為非非常常重重要要的的相相關(guān)關(guān)工工作作內(nèi)內(nèi)容容?；颈竟芄芾砝砑技寄苣苤刂?要要 程程 度度不不重重要要 非非常常重重要要在在工工作作中中的的使使用用

2、不不經(jīng)經(jīng)常常使使用用 天天天天使使用用1234512345計計 劃劃擬定運作性強的工作計劃處理工作計劃執(zhí)行中的環(huán)境變化多計劃方案的決策計劃執(zhí)行的效果控制工作計劃的修改與執(zhí)行溝溝 通通選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞竭_成與下屬的有效溝通誠懇地與同級經(jīng)理及其下屬進行交流同外部人員（客戶）溝通，以明白他們的需求保持開放式的溝通的重要性傾聽與詢問技巧的有效使用輔輔 導(dǎo)導(dǎo)正確識別需要輔導(dǎo)的下屬有針對性選擇輔導(dǎo)的方式通過輔導(dǎo)消除下屬不良行為解決輔導(dǎo)過程中常出現(xiàn)的問題基基 本本 管管 理理 技技 能能重重 要要 程程 度度不不 重重 要要 非非 常常 重重 要要在在 工工 作作 中中 的的 使使 用用不不 經(jīng)經(jīng) 常常 使

3、使 用用 天天 天天 使使 用用1234512345激激 勵勵了 解 導(dǎo) 致 下 屬 工 作 情 緒 消 極 的 原 因了 解 下 屬 何 時 需 要 激 勵了解運用各種激勵方式產(chǎn)生的效 果選 擇 適 宜 的 激 勵 措 施 達 到 滿 意 結(jié) 果將 激 勵 措 施 制 度 化授授 權(quán)權(quán)明 白 授 權(quán) 的 好 處明 確 可 以 授 權(quán) 的 工 作授 權(quán) 的 同 時 給 予 相 應(yīng) 的 責(zé) 任對 所 授 權(quán) 的 有 效 計 劃清 楚 了 解 下 屬 的 責(zé) 任合 理 處 理 授 權(quán) 障 礙時時 間間 管管 理理提 前 規(guī) 劃 好 每 一 天 的 時 間清 晰 辨 別 工 作 的 重 要 程 度有

4、 效 處 理 突 發(fā) 事 件對 時 間 進 行 有 效 控 制有 效 利 用 工 作 待 辦 單什么是人力資源開展人力資源發(fā)展Human Resource Development培訓(xùn)與發(fā)展Training & Dev.組織發(fā)展Organization Dev.職業(yè)生涯發(fā)展Career Dev.關(guān)注對象個體Individual組織Organization個體Individual目的現(xiàn)在Present將來Future將來Future發(fā)展績效Performance企業(yè)文化Culture能力Competence人力資源開展與人力資源管理人力資源管理職能圖培訓(xùn)與發(fā)展組織發(fā)展員工生涯發(fā)展人力資源規(guī)劃組織與

5、工作設(shè)計員工招聘績效管理薪資福利員工信息系統(tǒng)其他培訓(xùn)責(zé)任分配表責(zé)責(zé) 任任 內(nèi)內(nèi) 容容管管 理理 者者培培 訓(xùn)訓(xùn) 負負 責(zé)責(zé) 人人培培 訓(xùn)訓(xùn) 師師決定接受培訓(xùn)者制訂培訓(xùn)預(yù)算安排個人指導(dǎo)場所安排集中培訓(xùn)場所選定培訓(xùn)師準備教材決定講課內(nèi)容保管記錄檢查培訓(xùn)效果制作培訓(xùn)報告表評估培訓(xùn)成果培訓(xùn)教材培訓(xùn)的跟蹤和指導(dǎo)制訂培訓(xùn)大綱制訂個人指導(dǎo)計劃制訂集中培訓(xùn)計劃分配資料給接受培訓(xùn)者準備視聽教材在職指導(dǎo)姓名姓名課程名稱課程名稱培訓(xùn)日期培訓(xùn)日期部門部門職位職位參訓(xùn)人與直屬主管共同商討確定本次培訓(xùn)目標如下：參訓(xùn)人與培訓(xùn)師共同商討確定的課后應(yīng)用方案如下：參訓(xùn)人簽字：直屬主管簽字：參訓(xùn)人簽字：培訓(xùn)師簽字：雙贏協(xié)議雙贏協(xié)議

6、直屬主管對參訓(xùn)人的輔導(dǎo)方案如下：雙贏協(xié)議雙贏協(xié)議直屬主管簽字：培訓(xùn)評估：1.是否實現(xiàn)了培訓(xùn)目標？2.課后應(yīng)用方案執(zhí)行情況？3.直屬主管的輔導(dǎo)是否及時？4.是否達成了雙贏？完全實現(xiàn) 根本實現(xiàn) 一般 有差距 完全沒有實現(xiàn) 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1備注：本協(xié)議一式備注：本協(xié)議一式4份，本人份，本人1份、直屬主管份、直屬主管1份、培訓(xùn)部門份、培訓(xùn)部門1份、培訓(xùn)師份、培訓(xùn)師1份份培訓(xùn)需求分析 方 法 問卷法問卷法-向參訓(xùn)人員發(fā)放培訓(xùn)需求問卷，收向參訓(xùn)人員發(fā)放培訓(xùn)需求問卷，收回后分析?；睾蠓治觥?座談法座談法-與公司負責(zé)人或培訓(xùn)負責(zé)人座談，與公司負責(zé)人

7、或培訓(xùn)負責(zé)人座談，研究培訓(xùn)目標研究培訓(xùn)目標 訪談法訪談法-通過訪談三位以上參訓(xùn)人員，調(diào)查通過訪談三位以上參訓(xùn)人員，調(diào)查需求，收集案例需求，收集案例 管理素質(zhì)測評管理素質(zhì)測評- 發(fā)放管理素質(zhì)測評問卷，然發(fā)放管理素質(zhì)測評問卷，然后輸入計算機進行分析，對每位管理者的管后輸入計算機進行分析，對每位管理者的管理素質(zhì)作出評價。理素質(zhì)作出評價。 觀察法觀察法- 作為第三方分析觀察。作為第三方分析觀察。培訓(xùn)需求分析流程-部門層次步驟二步驟一步驟三步驟四步驟五企業(yè)目標確認問題分析原因明確改進區(qū)間培訓(xùn)解決方案非培訓(xùn)解決方案總培訓(xùn)部整理分析總培訓(xùn)部整理分析制度培訓(xùn)方案制度培訓(xùn)方案培訓(xùn)需求分析流程-個人需求層次職能部

8、門職能部門員工員工職能部門職能部門經(jīng)理經(jīng)理培訓(xùn)部門培訓(xùn)部門員工員工培訓(xùn)助理培訓(xùn)助理培訓(xùn)部培訓(xùn)部經(jīng)理經(jīng)理收表并填寫收表并填寫分析及歸檔分析及歸檔按崗位分類按崗位分類討論及評估討論及評估發(fā)放給個人發(fā)放給個人設(shè)計并發(fā)放設(shè)計并發(fā)放個人職業(yè)方案表個人職業(yè)方案表按崗位分類按崗位分類統(tǒng)一整理統(tǒng)一整理按崗位制訂按崗位制訂培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案確定差距確定差距共同探討共同探討培訓(xùn)報名培訓(xùn)報名培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求解決方法解決方法非培訓(xùn)需求非培訓(xùn)需求解決方法解決方法培訓(xùn)體系 企業(yè)培訓(xùn)體系企業(yè)培訓(xùn)體系1、培訓(xùn)組織、培訓(xùn)組織2、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)需求分析6、培訓(xùn)課程實施、培訓(xùn)課程實施7、培訓(xùn)評估系統(tǒng)、培訓(xùn)評估系統(tǒng)8、培訓(xùn)費用管理

9、、培訓(xùn)費用管理5、獨立培訓(xùn)效勞商遴選、獨立培訓(xùn)效勞商遴選9、內(nèi)部講師隊伍建設(shè)、內(nèi)部講師隊伍建設(shè)10、各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程、各單位自行開設(shè)的培訓(xùn)課程11、外部培訓(xùn)申請、外部培訓(xùn)申請3、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)課程體系4、年度培訓(xùn)方案、年度培訓(xùn)方案培訓(xùn)方法餅圖例培訓(xùn)方法餅圖例根據(jù)不同課程做適當(dāng)調(diào)整。培訓(xùn)課程評估表封閉式培訓(xùn)課程評估表封閉式 課 程 名 稱 課 程 編 號 課 程 日 期 時 數(shù) A . 課 程 說 明 培 訓(xùn) 師 1 . 你是否知道為什么要來參加此課程? 是 否 2 . 你是否清楚了解本課程目的? 是 否 3 . 你的主管是否與你討論過此次學(xué)習(xí)重點? 是 否 4 . 本課程對你工作上最有幫助的部分是什么? 5 . 本課程對你工作上無幫助的部分是什么? 評 估 項 目 很 差 很 好 請 說 明 理 由 B 課程內(nèi)容 1 . 容易了解的程度 1 2 3 4 5 2 . 課程構(gòu)架 1 2 3 4 5 3 . 練習(xí)活動 1 2 3 4 5 C 課程材料 1 . 教材 1 2 3 4 5 2 . 輔助教材 1 2 3 4 5 D 講師表現(xiàn) 1 . 專業(yè)知識 1 2 3 4 5 2 . 教學(xué)技巧 1 2 3