管理技能培訓

1、來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 成功，雙贏，快樂的工作，致富等等，這些都是我們夢想的生活內容，究竟怎樣才能做到呢？ 2/21/20221來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 |在市場競爭日益劇烈的時代，社會的競爭方式已由過去外在資源的競爭轉向了自身潛力的挖掘?，F代競爭，說到底，就是人力資源的競爭，是人的素質的競爭。團隊已成為現代組織競爭力的致勝關鍵。2/21/20222來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 |拼圖分隊|選隊長|設計隊名|設計隊歌|設計隊徽|設計隊呼|制作隊旗2/21/20223來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 |

2、團隊中的障礙和困難有哪些？|團隊與傳統組織的主要區(qū)別有哪些?|第一步：每人每個問題至少寫出3條。五分鐘|第二步：各隊進行討論，總結。| 五分鐘2/21/20224來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 方 面 傳統組織 團 隊 效 果 決 策 由上至下 成員參與 決策更有效 目 標 崗位目標 團隊目標 唯一利益中心 成 員 服從管理 自我管理 責任更明晰 信 息 有選擇流通 暢通無阻 知其所以然 領 導 單一角色 多重角色 更有魅力 成員關系 同 事 相互鼓勵 激發(fā)每個人2/21/20225來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 1)人氣不旺，人際信任危機；2)意見得不

3、到統一；3)扯皮、沖突、低效；4)員工不得力； 5)因循守舊；6)目標不清晰、手段與目標不一致。2/21/20226來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 |體驗游戲：愛的臂膀|你信任隊友嗎？|你怕隊友不接你嗎？因為他們信守承諾|你怕隊友接不住你嗎？因為他們保護你|你知道什么時候可以倒嗎？當隊友向你召喚的時候|如果你做的不夠好，你受到責難了嗎？只要你努力了，大家就會為你喝彩。|你快樂嗎？|體驗游戲：信任行走2/21/20227來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 z誠 實z友 善z了 解z寬 容2/21/20228來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 |

4、我說的是我所想的嗎？|我能履行承諾嗎？|我努力了嗎？2/21/20229來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 |孩子與狗|誤會往往人在不了解、不理智、無耐心，缺少思考，未能多方體諒對方，反省自己，感情極度為沖動的情況下所發(fā)生。|誤會一開始，即一直只想到對方的千錯萬錯，因此，會使誤會越陷越深，弄到不可收拾的地步。|人對小動物狗所發(fā)生的誤會，尚且有如此可怕的后果，人與人之間的誤會，后果更是難以想像。|誤會以己之心度他人之腹是忠誠最大的敵人。 2/21/202210來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 你的結論是：比一比|你最有好感的人 對你最有好感的人2/21/2022

5、11來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 你的結論是：比一比你最不喜歡的人 最不喜歡你的人2/21/202212來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 |厥脾氣的孩子|人與人之間常常因為一些無法釋懷的堅持，而造成永遠的傷害。|如果我們都能從自己做起，開始寬容地看待他人，相信你一定能收到許多意想不到的結果。|向別人開啟一扇窗，也就是讓自己看到更完整的天空。 2/21/202213來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 |我經常幫助別人嗎？|當他人有優(yōu)秀的表現時我能及時地贊揚他嗎？|當我贊揚他人時是出于真心嗎？2/21/202214來自來自 中國最大的資料庫下

6、載中國最大的資料庫下載 |拔草的故事2/21/202215來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 |我鼓勵他自由地表達自己的見解嗎？|我尊重他人的見解嗎？|我能從對方的見解中發(fā)現我認同的觀點并有效地反響嗎？2/21/202216來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 |越戰(zhàn)老兵|正如大多數人一樣，喜好面貌姣好或談吐幽默的人很容易，但是要喜愛那些造成我們不便或不快的卻太難了。|我們總是和那些不如我們聰明、美麗或健康的人保持距離。|每個人心里都藏著一種東西叫友情，你不知道它究竟是如何發(fā)生何時發(fā)生，但你卻知道它總是給我們帶來特殊的禮物。2/21/202217來自來自 中國最大

7、的資料庫下載中國最大的資料庫下載 |我積極地對待他人的缺點嗎？|我善于發(fā)現他人的優(yōu)點嗎？|我注意維護他人的自尊嗎？2/21/202218來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 |信任對話|我信任你，你是老實的人，因為 |我信任你，你是善良的人，因為 |我信任你，因為我了解你的觀點/情況，|我信任你，雖然你有些缺點，但我更欣賞你的優(yōu)點2/21/202219來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 |體驗游戲：盲人方陣|體驗游戲：冬季求生2/21/202220來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 1、制造氣氛 2、明晰目標3、認真傾訴/傾聽4、分析對方需求/理由

8、5、提出建議與要求2/21/202221來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 檢查 只有知道了缺乏之處，才能懂得如何進步|本公司本部門近期的工作目標是什么？|自己在公司部門中的作用、責任和與同事之間的協作關系是什么？|你在什么情形下需要同事的支持？支持有效嗎？|你向你的領導提出過建設性的批評意見嗎？|你曾經提過幾個合理化建議？|本公司本部門能做到信息資源 的共享嗎？2/21/202222來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 一、觀察上司開始談話的方式談話者做了什么？是否以某種方式創(chuàng)造出一 種融洽的氣氛？是否開門見山說明談話目的？談話的目的是否表述清楚？二、觀察談話是

9、怎樣進行的？談話者在多大程度上了解下屬對工作的感覺？上司是否批評下屬？是否表揚下屬？誰說話多？談話者了解到什么新的情況嗎？三、觀察、評價談話結果談話結束時，談話者公正和準確嗎？兩人之間的關系是改善了還是惡化了？談話者怎樣才能做的更好？2/21/202223來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 |在管理溝通中的應用2/21/202224來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 |每次決策必須有明確的目的、議題、時間、結果；|耐心的傾聽每個人的意見和建議；|給每個人充分表達自己想法的時機；|所有成員有責任和義務保證決策議題集中并不出軌；|嚴格按照決策流程順序的進行決策每一步

10、驟；|確保有足夠的討論時間；|決策討論過程中，允許出現爭議，但只能對事，而不能對人。2/21/202225來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 明確問題分析原因擬定方案選擇方案執(zhí)行方案控制與反響 提出目標決策2/21/202226來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 |體驗游戲：罐頭鞋2/21/202227來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 | 2/21/202228來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 |客戶價值分析法2/21/202229來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 |體驗游戲：死亡電網2/21/202230來

11、自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 |角色對稱2/21/202231來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 |對以下七題，請分別用10分給最能反映你的行為的分項打分。你認為哪一項更能反映你的行為或做法，就給這一分項一個較高的分數。這10分既可以分別打給好幾項，也可以只加到某一項上。|你可以任意分配這10分，但要注意的是，每一題的幾項分配分數的總和必須等于10分。|把每題中你給各項分配的分數填寫到所附的“答題表內。 2/21/202232來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 一、我認為我能為一個集體所做的一、我認為我能為一個集體所做的奉獻在于：奉獻在于：

12、我能夠很快地發(fā)現并利用新的時機。我能夠很快地發(fā)現并利用新的時機。 我能夠與各種人融洽地一起工作臺。我能夠與各種人融洽地一起工作臺。 我總有很多點子。我總有很多點子。 我擅長發(fā)現別人的好主意并能幫助我擅長發(fā)現別人的好主意并能幫助他們表達出來。他們表達出來。 我做事的優(yōu)點是善始善終。我做事的優(yōu)點是善始善終。 只要最終能取得好的成果，我耐得只要最終能取得好的成果，我耐得住一時的寂寞與冷落。住一時的寂寞與冷落。 在熟悉的情境中，我能迅速感覺出在熟悉的情境中，我能迅速感覺出哪種方法是可行的。哪種方法是可行的。 我能夠不帶個人偏見地提出合理的我能夠不帶個人偏見地提出合理的可供選擇的行動方案。可供選擇的行動

13、方案。 2/21/202233來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 二、如果說我在與他人合作的集體二、如果說我在與他人合作的集體工作中有什么缺乏，很可能是：工作中有什么缺乏，很可能是： 如果會議安排、主持得不好，我就如果會議安排、主持得不好，我就感到不自在。感到不自在。 我一向遷就那些有很好的見解，然我一向遷就那些有很好的見解，然而其見解卻沒有得到足夠關注的而其見解卻沒有得到足夠關注的人。人。 每當大家接觸到一些新觀點，我總每當大家接觸到一些新觀點，我總愛大侃一番。愛大侃一番。 我十分客觀，不會充滿熱情地與同我十分客觀，不會充滿熱情地與同事們卷入在一起。事們卷入在一起。 當感到需

14、要完成某件事時，我會顯當感到需要完成某件事時，我會顯得強硬而專制。得強硬而專制。 要讓我挑頭做事很難，因為我太在要讓我挑頭做事很難，因為我太在乎團體氣氛了。乎團體氣氛了。 我容易為新的思想而沖動，以至不我容易為新的思想而沖動，以至不能專注于眼前的事情。能專注于眼前的事情。 同事們總認為我過分為細節(jié)擔憂，同事們總認為我過分為細節(jié)擔憂，過分擔憂什么事會出錯，杞人憂過分擔憂什么事會出錯，杞人憂天。天。 2/21/202234來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 三、當與其他人一起完成一個工程三、當與其他人一起完成一個工程時：時： 我發(fā)現我有不必施加壓力也能影響我發(fā)現我有不必施加壓力也能

15、影響他人的本領。他人的本領。 由于我對細節(jié)的注意，我能防止馬由于我對細節(jié)的注意，我能防止馬虎造成的錯誤。虎造成的錯誤。 我會采取措施，以免會議跑題、空我會采取措施，以免會議跑題、空耗時間。耗時間。 我經常能奉獻新的見解。我經常能奉獻新的見解。 我總是能處以公心，樂于支持好的我總是能處以公心，樂于支持好的建議。建議。 我很關注新觀念、新事物的開展動我很關注新觀念、新事物的開展動態(tài)。態(tài)。 其他人喜歡我做出冷靜判斷的能力。其他人喜歡我做出冷靜判斷的能力。 由我來抓主要工作的組織落實是能由我來抓主要工作的組織落實是能讓人放心的。讓人放心的。 2/21/202235來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大

16、的資料庫下載 四、在參與集體事務時，我的獨特四、在參與集體事務時，我的獨特之處在于：之處在于： 我內心里很希望加深對同事們的了我內心里很希望加深對同事們的了解。解。 我勇于對他人的看法提出質疑，即我勇于對他人的看法提出質疑，即便處于少數地位也能保存自己的便處于少數地位也能保存自己的看法?？捶?。 我通常能找到辯論的時機去批駁不我通常能找到辯論的時機去批駁不好的建議。好的建議。 當一項方案必須付諸實施時，我有當一項方案必須付諸實施時，我有將其操辦起來的本領。將其操辦起來的本領。 我傾向于避開常規(guī)做法而別出心裁。我傾向于避開常規(guī)做法而別出心裁。 但凡我經辦的集體事物，我總有點但凡我經辦的集體事物，我

17、總有點追求盡善盡美。追求盡善盡美。 我樂于運用本單位以外的關系。我樂于運用本單位以外的關系。 我對各種意見都感興趣，但在需要我對各種意見都感興趣，但在需要做出決定時，我會毫不遲疑地拍做出決定時，我會毫不遲疑地拍板定案。板定案。 2/21/202236來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 五、我對一份工作感到滿足是因為：五、我對一份工作感到滿足是因為： 我喜歡分析形勢，權衡各種可能的我喜歡分析形勢，權衡各種可能的選擇。選擇。 我對能找到解決問題的實際方案有我對能找到解決問題的實際方案有興趣。興趣。 體會到自己正在促進一種良好的工體會到自己正在促進一種良好的工作關系的建立，令我快樂。

18、作關系的建立，令我快樂。 我會對決策產生重大的影響。我會對決策產生重大的影響。 我能接觸到或許能提供新見解的人。我能接觸到或許能提供新見解的人。 我能使別人同意一條必須的行動路我能使別人同意一條必須的行動路線。線。 我感到在自己所處的部門能夠全部我感到在自己所處的部門能夠全部精力投入某項工作。精力投入某項工作。 我喜歡找到一片能擴展我的想象力我喜歡找到一片能擴展我的想象力的天地。的天地。 2/21/202237來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 六、如果突然領受一項艱巨任六、如果突然領受一項艱巨任務，時間有限，人員生疏：務，時間有限，人員生疏： 上手操辦之前，我可能要躲到上手操

19、辦之前，我可能要躲到一個角落，爭取想出一種擺一個角落，爭取想出一種擺脫困境的方法。脫困境的方法。 我將同態(tài)度表現得最積極的人我將同態(tài)度表現得最積極的人一道工作，即使他可能難于一道工作，即使他可能難于相處。相處。 我將尋求某種減少任務量的方我將尋求某種減少任務量的方法，看看不同的人能最大限法，看看不同的人能最大限度地為任務的完成奉獻些什度地為任務的完成奉獻些什么？么？ 我天生的緊迫感能確保我們按我天生的緊迫感能確保我們按時完成任務。時完成任務。 我相信我會保持冷靜并能理智我相信我會保持冷靜并能理智地思考。地思考。 盡管有壓力，我總能清醒地把盡管有壓力，我總能清醒地把握任務的目標。握任務的目標。

20、如果我看到集體的工作沒有進如果我看到集體的工作沒有進展，我會做好準備，主動起展，我會做好準備，主動起領導作用。領導作用。 我將召集大家討論，提出一個我將召集大家討論，提出一個見解以激發(fā)新的思想，推開見解以激發(fā)新的思想，推開工作進展工作進展 2/21/202238來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 七、和大家一起工作遇到問題七、和大家一起工作遇到問題時：時： 對那些阻礙工作進程的人，我對那些阻礙工作進程的人，我容易顯得不耐煩。容易顯得不耐煩。 其他人可能會責備我太注重于其他人可能會責備我太注重于理性分析而依靠直覺不夠。理性分析而依靠直覺不夠。 我特別希望能確保工作穩(wěn)妥地我特別希望

21、能確保工作穩(wěn)妥地進行，而結果可能導致工作進行，而結果可能導致工作進程的延遲。進程的延遲。 我很容易變得厭卷，需要有一我很容易變得厭卷，需要有一位善于做鼓開工作的同事使位善于做鼓開工作的同事使我打起精神。我打起精神。 當工作目標不明確時，我發(fā)現當工作目標不明確時，我發(fā)現我很難開始工作。我很難開始工作。 我不善于把自己想到的一些復我不善于把自己想到的一些復雜觀點表達和解釋清楚。雜觀點表達和解釋清楚。 我深知當有的事情自己做不了我深知當有的事情自己做不了時，取得別人幫助十分必要。時，取得別人幫助十分必要。 當遇到反對意見時，我不能痛當遇到反對意見時，我不能痛痛快快地說明自己的觀點。痛快快地說明自己的

22、觀點。 2/21/202239來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 角色類型符號典型特征優(yōu)點可容許的弱點員 工CW保守，敬業(yè)，不出格有組織能力，通情達理，任勞任怨，安守本份缺少靈活性，處事過于求穩(wěn)領 導者CH沉著，自信，不沖動善于聚攏人才，不包偏見：做事目標明確才智和創(chuàng)造力平平設 計 師SH精力充沛，性情開朗，有朝氣主動性強，不拖泥帶水，不自命不凡遇事缺少耐心易沖動，脾氣暴開 拓 者PL個性強，不受拘束，認真、熱忱有天份，想象力強、學識淵博易想入非非，大大咧咧資源調查員RI性格外向，富有熱情，好奇心強，善言談善與人交往，愛探索新事物，遇挑戰(zhàn)能及時調整步驟做事任一時興趣，無長性評

23、估 者ME樸實無華、冷靜、持重判斷力強，有審慎頭腦，不感情用事缺少靈感，不善鼓動他人團隊隊員TW喜交際，溫和，敏感樂于助人，適應環(huán)境，善于促進協作優(yōu)柔寡斷精 匠 師CF一絲不茍，條理細致，事必躬親善始善終，精益求精總為細小事操心，不能放手讓他人干2/21/202240來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 |體驗游戲：創(chuàng)造力行走2/21/202241來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 |跳出心智陷阱|過去的經驗|成功的經驗|空間的陷阱|背景的陷阱|事實的陷阱2/21/202242來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 |鳥類法主題I2/21/202243

24、來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 |體驗游戲：漢羅塔2/21/202244來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 |體驗游戲：解套|做正確的事價值觀|正確地做事方法論2/21/202245來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 |你正在做的工作是什么？|為什么要做這件事？|那又是為什么？|你在本階段的工作目標是什么？|要實現這個目標有哪些影響因素？|你現在正在做的工作與目標是怎樣的關系？|你對目標的實現奉獻在哪里？2/21/202246來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 目標2方案2目標3目標1方案1方案32/21/202247來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 |跨越團隊障礙的六項策略：|充分信任|有效溝通|流程重組|角色對稱|鎖定目標|創(chuàng)新精神2/21/202248來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 1具有明確的團隊目標。 2每