企業(yè)文化與團(tuán)隊建設(shè)方案

1、企業(yè)文化與團(tuán)隊建設(shè)方案講講 座座 提提 綱綱專題一：企業(yè)文化的要素與功能專題一：企業(yè)文化的要素與功能專題二：企業(yè)文化的分類與測評專題二：企業(yè)文化的分類與測評專題三：如何建設(shè)高績效企業(yè)團(tuán)隊專題三：如何建設(shè)高績效企業(yè)團(tuán)隊專題四：企業(yè)文化與企業(yè)家的成長專題四：企業(yè)文化與企業(yè)家的成長專題一：專題一：企業(yè)文化的要素與功能企業(yè)文化的要素與功能 1:1 現(xiàn)代企業(yè)為什么要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)？現(xiàn)代企業(yè)為什么要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)？ 1:2 企業(yè)文化的基本構(gòu)成要素。企業(yè)文化的基本構(gòu)成要素。 1:3 企業(yè)文化的主要功能、意義。企業(yè)文化的主要功能、意義。1:1 現(xiàn)代企業(yè)為什么要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)為什么要加強(qiáng)企業(yè)文化建

2、設(shè) 1:1-1 企業(yè)文化產(chǎn)生的背景企業(yè)文化產(chǎn)生的背景 1:1-2 企業(yè)管理模式的演化軌跡企業(yè)管理模式的演化軌跡 1:1-3 企業(yè)文化產(chǎn)生的心理學(xué)根據(jù)企業(yè)文化產(chǎn)生的心理學(xué)根據(jù) 1:1-4 文化在經(jīng)濟(jì)生活中的重要意義文化在經(jīng)濟(jì)生活中的重要意義 1:1-5 當(dāng)代企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中面臨的挑戰(zhàn)當(dāng)代企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中面臨的挑戰(zhàn) 1:1-1 企業(yè)文化產(chǎn)生的背景企業(yè)文化產(chǎn)生的背景 時間：時間：20世紀(jì)世紀(jì)80年代初期的美國、日本年代初期的美國、日本代表與著作：代表與著作： 威威 廉廉 大大 內(nèi)：內(nèi)： Z理論美國如何迎接日本的挑戰(zhàn)理論美國如何迎接日本的挑戰(zhàn) 1981年年 迪爾迪爾&肯尼迪：肯尼迪： 公司文化

3、現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱公司文化現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱 1982年年 彼德斯彼德斯&沃特曼：追求卓越美國優(yōu)秀公司管理經(jīng)驗沃特曼：追求卓越美國優(yōu)秀公司管理經(jīng)驗 1982年年 米米 勒：勒： 美國企業(yè)精神美國企業(yè)精神 1984年年 德魯克德魯克(P.Druker)：創(chuàng)新與企業(yè)家精神：創(chuàng)新與企業(yè)家精神 1985年年 90年代初期傳入中國年代初期傳入中國1:1-2 企業(yè)管理模式的演化軌跡企業(yè)管理模式的演化軌跡 經(jīng)驗管理階段：人管人階段、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。經(jīng)驗管理階段：人管人階段、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。制度管理階段：有為管理、機(jī)械人假設(shè)。制度管理階段：有為管理、機(jī)械人假設(shè)。文化管理階段：無為管理、文化人假設(shè)。文化管理階段

4、：無為管理、文化人假設(shè)。 1:13企業(yè)文化產(chǎn)生的心理學(xué)根據(jù)企業(yè)文化產(chǎn)生的心理學(xué)根據(jù) 代表人物代表人物:馬斯洛馬斯洛 (Abraham H.Maslow 1908-1970 年年) 學(xué)說學(xué)說:人本主義心理學(xué)，即人本主義心理學(xué)，即“需要層次論需要層次論”。 1:14文化在經(jīng)濟(jì)生活中的重要意義文化在經(jīng)濟(jì)生活中的重要意義 經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要精神文化支持。經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要精神文化支持。文化是一種無形資產(chǎn)，也是一種潛在投資。文化是一種無形資產(chǎn)，也是一種潛在投資。文化產(chǎn)業(yè)的興起。文化產(chǎn)業(yè)的興起。文化是明天的經(jīng)濟(jì)。文化是明天的經(jīng)濟(jì)。1:15 當(dāng)代企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中面臨的挑戰(zhàn)當(dāng)代企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中面臨的挑戰(zhàn) 對策：建構(gòu)企業(yè)文

5、化對策：建構(gòu)企業(yè)文化 （1） 追求經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與文化目標(biāo)的統(tǒng)一追求經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與文化目標(biāo)的統(tǒng)一 （2） 造求人的成長環(huán)境和成就感造求人的成長環(huán)境和成就感 （3） 增強(qiáng)員工對企業(yè)價值觀的認(rèn)同增強(qiáng)員工對企業(yè)價值觀的認(rèn)同 （4） 增加企業(yè)管理者的文化素質(zhì)增加企業(yè)管理者的文化素質(zhì) （5） 營造企業(yè)團(tuán)隊精神營造企業(yè)團(tuán)隊精神 （6） 對外展示良好的企業(yè)形象對外展示良好的企業(yè)形象1:2 企業(yè)文化的基本構(gòu)成要素企業(yè)文化的基本構(gòu)成要素 1:2-1 企業(yè)文化的概念企業(yè)文化的概念 1:2-2 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 1:2-3 企業(yè)精神與企業(yè)價值觀企業(yè)精神與企業(yè)價值觀1:21 企業(yè)文化的概念企業(yè)文化的概念 定義：定義

6、： 企業(yè)文化作為一種亞文化，是從屬于組織文化的一個子企業(yè)文化作為一種亞文化，是從屬于組織文化的一個子概念，它是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中所創(chuàng)造和形成的、概念，它是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中所創(chuàng)造和形成的、具有本企業(yè)特色的精神：包括價值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)具有本企業(yè)特色的精神：包括價值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、員工文化素質(zhì)，以及蘊(yùn)含在企業(yè)制度、企業(yè)形象和企業(yè)范、員工文化素質(zhì)，以及蘊(yùn)含在企業(yè)制度、企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品之中的文化特色。其中價值觀念（具體凝結(jié)為企業(yè)理念產(chǎn)品之中的文化特色。其中價值觀念（具體凝結(jié)為企業(yè)理念和企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)文化所需達(dá)到的和企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心內(nèi)容

7、。企業(yè)文化所需達(dá)到的目標(biāo)是：培育高效能的企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊。以實現(xiàn)價值共守、精目標(biāo)是：培育高效能的企業(yè)經(jīng)營團(tuán)隊。以實現(xiàn)價值共守、精神共通、情感共流和命運共擔(dān)。神共通、情感共流和命運共擔(dān)。1:22 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)物質(zhì)文化企業(yè)物質(zhì)文化: 企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品、標(biāo)識、標(biāo)志企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品、標(biāo)識、標(biāo)志企業(yè)行為文化企業(yè)行為文化: 人際關(guān)系、文體活動、員工行為人際關(guān)系、文體活動、員工行為企業(yè)制度文化企業(yè)制度文化: 組織結(jié)構(gòu)、管理制度、領(lǐng)導(dǎo)體制組織結(jié)構(gòu)、管理制度、領(lǐng)導(dǎo)體制企業(yè)精神文化企業(yè)精神文化: 企業(yè)精神、價值觀、經(jīng)營哲學(xué)企業(yè)精神、價值觀、經(jīng)營哲學(xué)1:23企業(yè)精神與企業(yè)價值觀企業(yè)精神與企業(yè)價值觀 何謂

8、何謂“企業(yè)精神企業(yè)精神”： 企業(yè)精神是企業(yè)的精氣、元神，是企業(yè)價值觀的升華、企業(yè)精神是企業(yè)的精氣、元神，是企業(yè)價值觀的升華、提煉和凝聚?；蛘哒f，企業(yè)精神是指一個企業(yè)全體員工共提煉和凝聚?；蛘哒f，企業(yè)精神是指一個企業(yè)全體員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀態(tài)和思想境界。同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀態(tài)和思想境界。企業(yè)精神的意義：企業(yè)精神的意義：（1） 企業(yè)性格、形象的凝縮。企業(yè)性格、形象的凝縮。（2）有利于喚起企業(yè)的凝聚力，起到鼓舞士氣的作用。）有利于喚起企業(yè)的凝聚力，起到鼓舞士氣的作用。 1:23企業(yè)精神與企業(yè)價值觀企業(yè)精神與企業(yè)價值觀 企業(yè)價值觀：企業(yè)價值觀： 企業(yè)價值觀是指企業(yè)在追

9、求經(jīng)營成功過企業(yè)價值觀是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和所奉行的目標(biāo)，是程中所推崇的基本信念和所奉行的目標(biāo)，是企業(yè)全體員工一企業(yè)全體員工一 致致 贊贊 同同 的關(guān)于企業(yè)意義的的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。終極判斷。1:23企業(yè)精神與企業(yè)價值觀企業(yè)精神與企業(yè)價值觀企業(yè)價值觀的追求尺度：企業(yè)價值觀的追求尺度：（1）人的價值高于一切。）人的價值高于一切。（2）為人民服務(wù)的價值高于利潤價值。）為人民服務(wù)的價值高于利潤價值。（3）集體（團(tuán)隊）價值高于個人價值。）集體（團(tuán)隊）價值高于個人價值。（4）用戶價值高于技術(shù)價值。）用戶價值高于技術(shù)價值。（5）保證質(zhì)量價值高于推出新產(chǎn)品的價值。）保證質(zhì)量價值

10、高于推出新產(chǎn)品的價值。 1:3企業(yè)文化的主要功能、意義企業(yè)文化的主要功能、意義 1:3-1 企業(yè)文化的主要功能企業(yè)文化的主要功能 1:3-2 企業(yè)文化建設(shè)的意義企業(yè)文化建設(shè)的意義 1:31企業(yè)文化的主要功能企業(yè)文化的主要功能 內(nèi)部功能：內(nèi)部功能： （1）奮斗目標(biāo)的導(dǎo)向功能）奮斗目標(biāo)的導(dǎo)向功能 （2）共同意識的凝聚功能）共同意識的凝聚功能 （3）主體意識的激勵功能）主體意識的激勵功能 外部功能：外部功能： （1）推動企業(yè)形象優(yōu)化）推動企業(yè)形象優(yōu)化 （2）傳播人類精神文明）傳播人類精神文明 （3）營造人文社會環(huán)境）營造人文社會環(huán)境1:31企業(yè)文化的主要功能企業(yè)文化的主要功能企業(yè)文化產(chǎn)生的一般模式企

11、業(yè)文化產(chǎn)生的一般模式企業(yè)高級管理人員企業(yè)高級管理人員新建或初建公司一位或數(shù)位高級管理人員制定并努力實施一種創(chuàng)意/經(jīng)營思想或一種經(jīng)營策略企業(yè)經(jīng)營行為企業(yè)經(jīng)營行為實施各項經(jīng)營實務(wù)工作；企業(yè)員工運用受經(jīng)營思想/經(jīng)營策略指導(dǎo)的行為方式，進(jìn)行實際操作企業(yè)經(jīng)營成果企業(yè)經(jīng)營成果企業(yè)通過運用各種措施，經(jīng)營取得成功；這些成就持續(xù)相當(dāng)長的一段時期企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化；它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營策略，同時也反映了人們實施這些策略的經(jīng)驗體會1:32企業(yè)文化建設(shè)的意義企業(yè)文化建設(shè)的意義 （1）是建設(shè)市場經(jīng)濟(jì)的需要。是建設(shè)市場經(jīng)濟(jì)的需要。 （2）是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。 （3）是管

12、理現(xiàn)代化的要求。是管理現(xiàn)代化的要求。 （4）是提高企業(yè)知名度的要求。是提高企業(yè)知名度的要求。 （5）有助于企業(yè)思想政治工作的開展有助于企業(yè)思想政治工作的開展 （6）有助于有助于“企業(yè)人企業(yè)人”的成長。的成長。 專題二專題二 企業(yè)文化的分類與測評企業(yè)文化的分類與測評 2:1 企業(yè)文化的基本類型企業(yè)文化的基本類型 2:2 企業(yè)文化運行質(zhì)量測評企業(yè)文化運行質(zhì)量測評 2:1 企業(yè)文化的基本類型企業(yè)文化的基本類型 2:1-1 病態(tài)渙散型企業(yè)文化病態(tài)渙散型企業(yè)文化 2:1-2 被動防衛(wèi)型企業(yè)文化被動防衛(wèi)型企業(yè)文化 2:1-3 主動建設(shè)型企業(yè)文化主動建設(shè)型企業(yè)文化2:11 病態(tài)渙散型企業(yè)文化病態(tài)渙散型企業(yè)文

13、化 特征分析：特征分析： (1) 共同的企業(yè)價值觀缺失共同的企業(yè)價值觀缺失 (2) 員工不關(guān)心企業(yè)成長員工不關(guān)心企業(yè)成長 (3) 開拓進(jìn)取精神受到壓抑開拓進(jìn)取精神受到壓抑 (4) 領(lǐng)導(dǎo)形象沒有感染力領(lǐng)導(dǎo)形象沒有感染力 (5) 企業(yè)部門之間、成員之間無法溝通企業(yè)部門之間、成員之間無法溝通 2:12 被動防衛(wèi)型企業(yè)文化被動防衛(wèi)型企業(yè)文化 特征分析：特征分析： （1）按常規(guī)行事、步調(diào)比較齊一。）按常規(guī)行事、步調(diào)比較齊一。 （2）缺少創(chuàng)新意識。）缺少創(chuàng)新意識。 （3）滿足于現(xiàn)有成績。）滿足于現(xiàn)有成績。 （4）員工對企業(yè)的依賴性較強(qiáng)。）員工對企業(yè)的依賴性較強(qiáng)。 （5）應(yīng)變能力較弱。）應(yīng)變能力較弱。 （6

14、）各部門間推脫責(zé)任。）各部門間推脫責(zé)任。2:13 主動建設(shè)型企業(yè)文化主動建設(shè)型企業(yè)文化特征分析：特征分析： （1） 擁有明確的、富于創(chuàng)新性的價值觀。擁有明確的、富于創(chuàng)新性的價值觀。 （2） 員工自我實現(xiàn)意識較強(qiáng)。員工自我實現(xiàn)意識較強(qiáng)。 （3） 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)善于開拓進(jìn)取。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)善于開拓進(jìn)取。 （4） 企業(yè)內(nèi)部、外部關(guān)系通暢。企業(yè)內(nèi)部、外部關(guān)系通暢。 （5） 強(qiáng)烈的危機(jī)感和風(fēng)險意識。強(qiáng)烈的危機(jī)感和風(fēng)險意識。 （6） 充滿生氣、鼓勵個人見解。充滿生氣、鼓勵個人見解。 2:2 企業(yè)文化運行質(zhì)量測評企業(yè)文化運行質(zhì)量測評2:2-1 問題與思考問題與思考2:2-2 優(yōu)秀企業(yè)文化的總體評價尺度優(yōu)秀企業(yè)文化的總體

15、評價尺度2:2-3 運行質(zhì)量的測評運行質(zhì)量的測評2:21 問題與思考問題與思考(1) 什么樣的企業(yè)文化有利于保證企業(yè)的長期持續(xù)什么樣的企業(yè)文化有利于保證企業(yè)的長期持續(xù) 的發(fā)展？的發(fā)展？(2) 當(dāng)前我國企業(yè)文化實踐的難點在哪里？當(dāng)前我國企業(yè)文化實踐的難點在哪里？(3) 如何營造充滿凝聚力、富有生機(jī)的企業(yè)文化環(huán)如何營造充滿凝聚力、富有生機(jī)的企業(yè)文化環(huán) 境？境？(4) 測定企業(yè)文化運行質(zhì)量的基本指標(biāo)參數(shù)有哪些？測定企業(yè)文化運行質(zhì)量的基本指標(biāo)參數(shù)有哪些？2:22 優(yōu)秀企業(yè)文化的總體評價尺度優(yōu)秀企業(yè)文化的總體評價尺度 八點要求：八點要求： （1） 注重行動。注重行動。 （2） 與顧客保持密切關(guān)系。與顧客

16、保持密切關(guān)系。 （3） 自治與企業(yè)家精神。自治與企業(yè)家精神。 （4） 重視雇員，提高生產(chǎn)率。重視雇員，提高生產(chǎn)率。 （5） 以價值觀為驅(qū)動，富于凝聚力。以價值觀為驅(qū)動，富于凝聚力。 （6） 堅持緊密的結(jié)合，團(tuán)隊意識自覺。堅持緊密的結(jié)合，團(tuán)隊意識自覺。 （7） 簡單的形式，精干的員工。簡單的形式，精干的員工。 （8） 張弛同步，企業(yè)氣氛好。張弛同步，企業(yè)氣氛好。2:23 運行質(zhì)量的測評運行質(zhì)量的測評員工個人效力測評員工個人效力測評企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力測評企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力測評企業(yè)整體效力測評企業(yè)整體效力測評圖示：圖示：員工個人效力員工個人效力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)整體效力企業(yè)整體效力2:

17、23 運行質(zhì)量的測評運行質(zhì)量的測評員工個人效力測評員工個人效力測評 （1） 心理認(rèn)同度心理認(rèn)同度 冷漠冷漠 不遵從不遵從 勉強(qiáng)遵從勉強(qiáng)遵從 適度遵從適度遵從 真正遵從真正遵從 投入投入 奉獻(xiàn)奉獻(xiàn) （2） 成就感與自我實現(xiàn)度成就感與自我實現(xiàn)度 （3） 對企業(yè)未來的關(guān)心程度對企業(yè)未來的關(guān)心程度 （4） 企業(yè)人際關(guān)系的感受企業(yè)人際關(guān)系的感受 員工效力測評員工效力測評2:23 運行質(zhì)量的測評運行質(zhì)量的測評調(diào)查問卷（員工）：調(diào)查問卷（員工）： （1） 能否使個人充分發(fā)揮自己的能力。能否使個人充分發(fā)揮自己的能力。 （2） 能否自由地改進(jìn)自己的工作。能否自由地改進(jìn)自己的工作。 （3） 自己的成績能否得到正確

18、的評價。自己的成績能否得到正確的評價。 （4） 能否得到較高的報酬。能否得到較高的報酬。 （5） 企業(yè)的未來能否發(fā)展。企業(yè)的未來能否發(fā)展。 （6） 能否保持良好的人際關(guān)系。能否保持良好的人際關(guān)系。 （7） 企業(yè)有沒有良好的形象。企業(yè)有沒有良好的形象。 (8 ） 能否自由地調(diào)轉(zhuǎn)工作。能否自由地調(diào)轉(zhuǎn)工作。 2:23 運行質(zhì)量的測評運行質(zhì)量的測評 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力測評：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力測評：逐步向團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變！逐步向團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變！圖示：圖示：團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)指揮員工指揮員工解說決策解說決策訓(xùn)練個人訓(xùn)練個人獨攬大權(quán)獨攬大權(quán)容忍沖突容忍沖突反抗變革反抗變革讓員工參

19、與讓員工參與征求意見做決策征求意見做決策發(fā)揮個人表現(xiàn)發(fā)揮個人表現(xiàn)協(xié)調(diào)群體合作協(xié)調(diào)群體合作解決沖突解決沖突推動變革推動變革建立信任并激發(fā)團(tuán)隊合作建立信任并激發(fā)團(tuán)隊合作輔導(dǎo)并支持團(tuán)隊做決策輔導(dǎo)并支持團(tuán)隊做決策開拓團(tuán)隊才能開拓團(tuán)隊才能建立團(tuán)隊認(rèn)同感建立團(tuán)隊認(rèn)同感充分利用成員差異充分利用成員差異預(yù)知并影響變革預(yù)知并影響變革2:23 運行質(zhì)量的測評運行質(zhì)量的測評企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力的測評：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)效力的測評：(1) 對下屬潛力的開發(fā)程度。對下屬潛力的開發(fā)程度。(2) 關(guān)懷體貼下屬的程度。關(guān)懷體貼下屬的程度。(3) 追求卓越和成功意識的強(qiáng)弱。追求卓越和成功意識的強(qiáng)弱。圖示：圖示：正確的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是企業(yè)平衡的支點！正

20、確的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是企業(yè)平衡的支點！專題三專題三 如何建設(shè)高績效企業(yè)團(tuán)隊如何建設(shè)高績效企業(yè)團(tuán)隊 3:1“企業(yè)團(tuán)隊企業(yè)團(tuán)隊”概述概述3:2 問題與狀態(tài)檢視問題與狀態(tài)檢視3:3 學(xué)習(xí)型企業(yè)：未來發(fā)展的大趨勢學(xué)習(xí)型企業(yè)：未來發(fā)展的大趨勢3:1 企業(yè)團(tuán)隊概述企業(yè)團(tuán)隊概述 3:1-1 “企業(yè)團(tuán)隊企業(yè)團(tuán)隊”定義定義 3:1-2 “企業(yè)團(tuán)隊企業(yè)團(tuán)隊”的類型的類型 3:1-3 團(tuán)隊沖突及其調(diào)適團(tuán)隊沖突及其調(diào)適3:1-1 “企業(yè)團(tuán)隊企業(yè)團(tuán)隊”定義定義 “企業(yè)團(tuán)隊企業(yè)團(tuán)隊”的定義的定義: : 因企業(yè)的某項關(guān)聯(lián)工作而使各成員聯(lián)合起來因企業(yè)的某項關(guān)聯(lián)工作而使各成員聯(lián)合起來所形成的，在行為上有彼此影響的交互作用，所形成的，在

21、行為上有彼此影響的交互作用，在心理上能意識到其他成員的存在，并有彼在心理上能意識到其他成員的存在，并有彼此相互歸屬的感受和工作精神，其目的是追此相互歸屬的感受和工作精神，其目的是追求企業(yè)的整體性成功。求企業(yè)的整體性成功。3:1-1 “企業(yè)團(tuán)隊企業(yè)團(tuán)隊”定定義義 團(tuán)隊精神的團(tuán)隊精神的 “三要素三要素 ”: :(1)在團(tuán)隊與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊精神在團(tuán)隊與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊精神 表表現(xiàn)為成員對團(tuán)隊的強(qiáng)烈的歸屬感和一體感?，F(xiàn)為成員對團(tuán)隊的強(qiáng)烈的歸屬感和一體感。(2)在團(tuán)隊成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊精神表現(xiàn)為成員在團(tuán)隊成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊精神表現(xiàn)為成員之間的相互協(xié)作及共為一體。之間的相互協(xié)

22、作及共為一體。(3)在團(tuán)隊成員對團(tuán)隊事務(wù)的態(tài)度上，團(tuán)隊精神表現(xiàn)在團(tuán)隊成員對團(tuán)隊事務(wù)的態(tài)度上，團(tuán)隊精神表現(xiàn)為團(tuán)隊成員對團(tuán)隊事務(wù)的盡心盡力和全方位投入。為團(tuán)隊成員對團(tuán)隊事務(wù)的盡心盡力和全方位投入。3:1-1 “企業(yè)團(tuán)隊企業(yè)團(tuán)隊”定義定義 企業(yè)團(tuán)隊的特征企業(yè)團(tuán)隊的特征:（1）心理上的認(rèn)同性心理上的認(rèn)同性（2）行為上的關(guān)聯(lián)性行為上的關(guān)聯(lián)性（3）利益上的依存性利益上的依存性（4）目標(biāo)上的共同性目標(biāo)上的共同性 （5）配合上的組織性配合上的組織性3:1-2 企業(yè)團(tuán)隊的類型企業(yè)團(tuán)隊的類型 “團(tuán)隊團(tuán)隊”通常的劃分方式通常的劃分方式: :一般而言，團(tuán)隊通常分為三種類型：一般而言，團(tuán)隊通常分為三種類型： 1 1、生

23、產(chǎn)作業(yè)團(tuán)隊：按時、按質(zhì)、按量地生產(chǎn)產(chǎn)品。生產(chǎn)作業(yè)團(tuán)隊：按時、按質(zhì)、按量地生產(chǎn)產(chǎn)品。 2 2、營銷團(tuán)隊：有能力拓展產(chǎn)品市場，為產(chǎn)品的更新?lián)Q營銷團(tuán)隊：有能力拓展產(chǎn)品市場，為產(chǎn)品的更新?lián)Q 代提供決策依據(jù)。代提供決策依據(jù)。 3 3、管理團(tuán)隊：主要從事意見溝通、解決企業(yè)發(fā)展中的管理團(tuán)隊：主要從事意見溝通、解決企業(yè)發(fā)展中的 問題。問題。按團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)的嚴(yán)密與否按團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)的嚴(yán)密與否: :可分為可分為“有組織的團(tuán)隊有組織的團(tuán)隊”與與 “松散的團(tuán)隊松散的團(tuán)隊”。 按團(tuán)隊運營氛圍：可分為按團(tuán)隊運營氛圍：可分為“民主型團(tuán)隊民主型團(tuán)隊”與與“專制型團(tuán)隊專制型團(tuán)隊”3:1-3 團(tuán)隊沖突及其調(diào)適團(tuán)隊沖突及其調(diào)適何謂何

24、謂“團(tuán)隊沖突團(tuán)隊沖突”？ 沖突是團(tuán)隊生活無法避免的現(xiàn)象，它是指沖突是團(tuán)隊生活無法避免的現(xiàn)象，它是指由于目標(biāo)、資源、預(yù)期、感覺或價值觀的不相由于目標(biāo)、資源、預(yù)期、感覺或價值觀的不相容，所導(dǎo)致的兩個或更多的人之間以及工作小容，所導(dǎo)致的兩個或更多的人之間以及工作小組之間的相互排斥性。組之間的相互排斥性。3:1-3 團(tuán)隊沖突及其調(diào)適團(tuán)隊沖突及其調(diào)適 沖突的正面效應(yīng)：沖突的正面效應(yīng)：(1) 沖突能夠促進(jìn)團(tuán)隊成員對重大事項進(jìn)行審慎分析。沖突能夠促進(jìn)團(tuán)隊成員對重大事項進(jìn)行審慎分析。( (2) 沖突具有激勵作用。帶來競爭、喚起成員的危機(jī)沖突具有激勵作用。帶來競爭、喚起成員的危機(jī)感和緊迫感。感和緊迫感。( (3

25、) 沖突是團(tuán)隊變遷的源泉。沖突是團(tuán)隊變遷的源泉。 (4) (4) 沖突有時可以改善團(tuán)隊氣氛。沖突有時可以改善團(tuán)隊氣氛。3:1-3 團(tuán)隊沖突及其調(diào)適團(tuán)隊沖突及其調(diào)適 沖突的負(fù)面效應(yīng)：沖突的負(fù)面效應(yīng)：（1）沖突導(dǎo)致團(tuán)隊運作的無序、混亂。沖突導(dǎo)致團(tuán)隊運作的無序、混亂。（2）沖突容易導(dǎo)致沖動和非理性行為。沖突容易導(dǎo)致沖動和非理性行為。（3）成員注意力由整體目標(biāo)轉(zhuǎn)向個人目標(biāo)。成員注意力由整體目標(biāo)轉(zhuǎn)向個人目標(biāo)。 （4）團(tuán)隊運作效率的下降。團(tuán)隊運作效率的下降。3:1-3 團(tuán)隊沖突及其調(diào)適團(tuán)隊沖突及其調(diào)適 “團(tuán)隊沖突團(tuán)隊沖突”的三種基本類型的三種基本類型 (1) (1) 自我角色沖突自我角色沖突 (2) (2

26、) 人際沖突人際沖突 (3) (3) 團(tuán)隊際沖突團(tuán)隊際沖突3:1-3 團(tuán)隊沖突及其調(diào)適團(tuán)隊沖突及其調(diào)適 “團(tuán)隊沖突團(tuán)隊沖突”的調(diào)適原則的調(diào)適原則1）發(fā)展建設(shè)性沖突，清除破壞性沖突。發(fā)展建設(shè)性沖突，清除破壞性沖突。2）發(fā)揚(yáng)民主，鼓勵發(fā)表不同意見。發(fā)揚(yáng)民主，鼓勵發(fā)表不同意見。3）通過交換意見而加強(qiáng)諒解、信任。通過交換意見而加強(qiáng)諒解、信任。 4）提高個人提高個人“情商情商”。3:1-3 團(tuán)隊沖突及其調(diào)適團(tuán)隊沖突及其調(diào)適 “團(tuán)隊沖突團(tuán)隊沖突”的調(diào)適方式：的調(diào)適方式： （1）溝通解決。溝通解決。（2）協(xié)商解決。協(xié)商解決。（3）仲裁解決。仲裁解決。（4）權(quán)威解決。權(quán)威解決。（5）吸收合并。吸收合并。 （6

27、）設(shè)置新的較高層次的目標(biāo)設(shè)置新的較高層次的目標(biāo)。3:2 問題與狀態(tài)檢視問題與狀態(tài)檢視3:2-1 企業(yè)問卷調(diào)查企業(yè)問卷調(diào)查3:2-2 團(tuán)隊運行狀態(tài)檢視團(tuán)隊運行狀態(tài)檢視3:2-3 團(tuán)隊競爭力的建設(shè)團(tuán)隊競爭力的建設(shè)3:2-1 企業(yè)問卷調(diào)查企業(yè)問卷調(diào)查員工問卷調(diào)查：員工問卷調(diào)查：(1) 對企業(yè)現(xiàn)狀的滿意度如何？對企業(yè)現(xiàn)狀的滿意度如何？(2) 企業(yè)價值觀是否為全體員工所認(rèn)同？企業(yè)價值觀是否為全體員工所認(rèn)同？(3) 是否存在你為之奮斗的、明確而有說服力的是否存在你為之奮斗的、明確而有說服力的 工作前景？工作前景？(4) 員工個人意愿與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是否有密切的員工個人意愿與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是否有密切的 關(guān)聯(lián)？關(guān)

28、聯(lián)？(5) 對新知識技能和新企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性如何？對新知識技能和新企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性如何？3:2-1 企業(yè)問卷調(diào)查企業(yè)問卷調(diào)查中層領(lǐng)導(dǎo)問卷調(diào)查：中層領(lǐng)導(dǎo)問卷調(diào)查：(1) 對制約你企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵問題是否清楚？對制約你企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵問題是否清楚？(2) 企業(yè)各環(huán)節(jié)、各部門是否建立了健全有效的企業(yè)各環(huán)節(jié)、各部門是否建立了健全有效的 競爭機(jī)制？競爭機(jī)制？(3) 企業(yè)團(tuán)隊意識是否形成，團(tuán)隊間的協(xié)調(diào)狀況企業(yè)團(tuán)隊意識是否形成，團(tuán)隊間的協(xié)調(diào)狀況 如何？如何？(4) 各主管領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)心與責(zé)任感如何？是否各主管領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)心與責(zé)任感如何？是否 積極支持企業(yè)的各項改革？積極支持企業(yè)的各項改革？3:1-2 團(tuán)隊運行狀

29、態(tài)檢視團(tuán)隊運行狀態(tài)檢視 三種團(tuán)隊運行狀態(tài)圖示：三種團(tuán)隊運行狀態(tài)圖示： 3:1-3 團(tuán)隊競爭力的建設(shè)團(tuán)隊競爭力的建設(shè) 六個要素六個要素： 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 團(tuán)隊氛圍團(tuán)隊氛圍 激勵機(jī)制激勵機(jī)制 創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力 經(jīng)濟(jì)效益經(jīng)濟(jì)效益 學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織 3:1-3 團(tuán)隊競爭力的建設(shè)團(tuán)隊競爭力的建設(shè) 十個因素：十個因素： （1）明確的經(jīng)營目標(biāo)明確的經(jīng)營目標(biāo) （2）領(lǐng)導(dǎo)者有影響力領(lǐng)導(dǎo)者有影響力 （3）管理制度系統(tǒng)管理制度系統(tǒng) （4）溝通與協(xié)調(diào)溝通與協(xié)調(diào) （5）物質(zhì)激勵物質(zhì)激勵 （6）全員參與管理全員參與管理 （7）激勵機(jī)制激勵機(jī)制 （8）開發(fā)人的潛能開發(fā)人的潛能 （9）和諧的人際關(guān)系和諧的人際關(guān)系 （1

30、0）全局觀念、整體意識全局觀念、整體意識3:2 學(xué)習(xí)型企業(yè)：學(xué)習(xí)型企業(yè)： 未來發(fā)展的大趨勢未來發(fā)展的大趨勢 3:21 企業(yè)爭勝的本錢是學(xué)習(xí)企業(yè)爭勝的本錢是學(xué)習(xí)3:22 學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練3:23 學(xué)習(xí)效果的管理與評估學(xué)習(xí)效果的管理與評估 3:21企業(yè)爭勝的本錢是學(xué)習(xí)企業(yè)爭勝的本錢是學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)的意義：學(xué)習(xí)的意義： （1）文化一體化時代的要求。）文化一體化時代的要求。 （2）學(xué)習(xí)使心理保持年輕。）學(xué)習(xí)使心理保持年輕。 （3）市場檢驗：每天都在遭遇挑戰(zhàn)。）市場檢驗：每天都在遭遇挑戰(zhàn)。 （4）21世紀(jì)：知識傳遞方式發(fā)生變革。世紀(jì)：知識傳遞方式發(fā)生變革。 （5）學(xué)習(xí)的終生化要求：活

31、出生命的意義。）學(xué)習(xí)的終生化要求：活出生命的意義。彼得彼得圣吉（圣吉（Peter M.Senge）與第五項修煉）與第五項修煉 3:22學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練 定義：定義： 學(xué)習(xí)型組織是一個能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的學(xué)習(xí)型組織是一個能熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識組織，同時也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識和見解。和見解。要點分析：要點分析：（1）是）是“組織化的學(xué)習(xí)組織化的學(xué)習(xí)”，即集體學(xué)習(xí)。，即集體學(xué)習(xí)。（2）學(xué)習(xí)的目的是思維方式的改變。）學(xué)習(xí)的目的是思維方式的改變。（3）自我超越、心靈感悟。）自我超越、心靈感悟。（4）

32、學(xué)習(xí)是一個持續(xù)性過程。）學(xué)習(xí)是一個持續(xù)性過程。3:22學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練訓(xùn)練內(nèi)容：訓(xùn)練內(nèi)容： （1） 系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考(Systems Thinking) （2） 自我超越自我超越(Personal Mastery) （3） 改善智模改善智模(Improving Mental Models) （4） 建立共同愿景建立共同愿景(Building Shared Vision) （5） 集體學(xué)習(xí)集體學(xué)習(xí)(Team Learning)3:22學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練 “系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考”的訓(xùn)練：的訓(xùn)練：（1）擴(kuò)大思考時空，把問題放到所處的系統(tǒng)范圍中。）擴(kuò)大思考時空

33、，把問題放到所處的系統(tǒng)范圍中。（2）由了解結(jié)構(gòu)到整體的動態(tài)搭配。）由了解結(jié)構(gòu)到整體的動態(tài)搭配。（3）既見樹木，又見森林。）既見樹木，又見森林。（4）重新設(shè)計一個理想系統(tǒng)。）重新設(shè)計一個理想系統(tǒng)。 3:22學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練“自我超越自我超越”的訓(xùn)練：的訓(xùn)練：（1）培養(yǎng)毅力和耐心。）培養(yǎng)毅力和耐心。（2）勇于面對真相。）勇于面對真相。（3）善于運用潛意識。）善于運用潛意識。（4）廓清生命的終極目標(biāo)。）廓清生命的終極目標(biāo)。（5）培養(yǎng)對整體的使命感。）培養(yǎng)對整體的使命感。3:22學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練理想與現(xiàn)實張力圖式：理想與現(xiàn)實張力圖式： 理想理想現(xiàn)實現(xiàn)實3

34、:22 學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練改善改善“心智模式心智模式”：（1）不抱先入為主的成見。）不抱先入為主的成見。（2）培養(yǎng)組織中多樣化的心智模式。）培養(yǎng)組織中多樣化的心智模式。（3）不刻意追求成員間的看法一致。）不刻意追求成員間的看法一致。（4）主動探尋他人的不同想法。）主動探尋他人的不同想法。（5）不把自己的好惡強(qiáng)加于人。）不把自己的好惡強(qiáng)加于人。（6）嘗試換一種立場和思路做進(jìn)一步思考。）嘗試換一種立場和思路做進(jìn)一步思考。3:22 學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練 圣吉圣吉：“眼睛看不見自己，要把鏡子照向自己。眼睛看不見自己，要把鏡子照向自己?！?培養(yǎng)培養(yǎng)“共同愿景共同

35、愿景”：（1）你的愿望中有我，我的愿望中有你。）你的愿望中有我，我的愿望中有你。（2）鼓勵個人的發(fā)展與進(jìn)步。）鼓勵個人的發(fā)展與進(jìn)步。（3）善于塑造企業(yè)的整體形象。）善于塑造企業(yè)的整體形象。（4）構(gòu)筑企業(yè)的危機(jī)意識。）構(gòu)筑企業(yè)的危機(jī)意識。（5）融入）融入“企業(yè)精神企業(yè)精神”。3:22 學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本訓(xùn)練 倡導(dǎo)倡導(dǎo) “團(tuán)隊學(xué)習(xí)團(tuán)隊學(xué)習(xí)”：（1）團(tuán)隊是學(xué)習(xí)的最佳場所。）團(tuán)隊是學(xué)習(xí)的最佳場所。（2）進(jìn)行深度匯談，挖掘洞見。）進(jìn)行深度匯談，挖掘洞見。（3）培養(yǎng)對話、傾聽意識。）培養(yǎng)對話、傾聽意識。（4）降低習(xí)慣性防御心態(tài)。）降低習(xí)慣性防御心態(tài)。（5）視彼此為工作伙伴。）視彼此為工作

36、伙伴。（6）確信：集體引發(fā)的智慧高于個人。）確信：集體引發(fā)的智慧高于個人。 3:23 學(xué)習(xí)效果的管理與評估學(xué)習(xí)效果的管理與評估評估指標(biāo)：評估指標(biāo)：(1)動態(tài)指標(biāo)（圖示）動態(tài)指標(biāo)（圖示）學(xué)習(xí)執(zhí)行學(xué)習(xí)執(zhí)行學(xué)習(xí)計劃學(xué)習(xí)計劃學(xué)習(xí)檢查學(xué)習(xí)檢查修正分析修正分析12343:23 學(xué)習(xí)效果的管理與評估學(xué)習(xí)效果的管理與評估 (2) 靜態(tài)指標(biāo)靜態(tài)指標(biāo) a.企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)風(fēng)氣 b.員工素質(zhì)員工素質(zhì) c.企業(yè)輿論企業(yè)輿論 d.企業(yè)效益企業(yè)效益 (3) 評估方式評估方式 a.問卷調(diào)查問卷調(diào)查 b.測試測試 c.面談面談3:2-3學(xué)習(xí)效果的管理與評估學(xué)習(xí)效果的管理與評估（圖示一）偏好相同的團(tuán)隊：（圖示一）偏好相同的團(tuán)隊：

37、3:2-3學(xué)習(xí)效果的管理與評估學(xué)習(xí)效果的管理與評估（圖示二）偏好不同的團(tuán)隊（圖示二）偏好不同的團(tuán)隊 專題四專題四 企業(yè)文化與企業(yè)家的成長企業(yè)文化與企業(yè)家的成長 4:1 由領(lǐng)導(dǎo)者向企業(yè)家的角色轉(zhuǎn)變由領(lǐng)導(dǎo)者向企業(yè)家的角色轉(zhuǎn)變4:2 現(xiàn)代企業(yè)家意識現(xiàn)代企業(yè)家意識4:3 企業(yè)家的基本素質(zhì)和能力企業(yè)家的基本素質(zhì)和能力4:4 問題與思考問題與思考4:1 由領(lǐng)導(dǎo)者向企業(yè)家的轉(zhuǎn)變由領(lǐng)導(dǎo)者向企業(yè)家的轉(zhuǎn)變 4:11 中國有沒有真正的企業(yè)家中國有沒有真正的企業(yè)家 4:12 企業(yè)家的特征企業(yè)家的特征 4:13 企業(yè)是企業(yè)家的歸宿企業(yè)是企業(yè)家的歸宿4:11 中國有沒有真正的企業(yè)家？中國有沒有真正的企業(yè)家？ 計劃經(jīng)濟(jì)向市

38、場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，對企業(yè)家計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，對企業(yè)家 提出了新的要求：提出了新的要求：(1) 好干部不一定是好廠長（經(jīng)理）。好干部不一定是好廠長（經(jīng)理）。(2) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為直接對企業(yè)競爭態(tài)勢產(chǎn)生影響。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為直接對企業(yè)競爭態(tài)勢產(chǎn)生影響。(3) 知識經(jīng)濟(jì)與知識管理。知識經(jīng)濟(jì)與知識管理。(4) 由領(lǐng)導(dǎo)者向經(jīng)營專家轉(zhuǎn)變。由領(lǐng)導(dǎo)者向經(jīng)營專家轉(zhuǎn)變。企業(yè)家（企業(yè)家（Entrepreneur）=探險者探險者4:12 企業(yè)家的特性企業(yè)家的特性當(dāng)代企業(yè)家的四個基本特點：當(dāng)代企業(yè)家的四個基本特點：(1) 能運作一定規(guī)模的資金。能運作一定規(guī)模的資金。(2) 能運作管理一個組織。能運作管理一個組織。(3)

39、能夠向社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。能夠向社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(4) 能夠把企業(yè)當(dāng)成自己的家，視企業(yè)管理為能夠把企業(yè)當(dāng)成自己的家，視企業(yè)管理為 一項事業(yè)，有一項事業(yè)，有“責(zé)任重于泰山責(zé)任重于泰山”的情懷。的情懷。 4:12 企業(yè)家的特性企業(yè)家的特性真正企業(yè)家的關(guān)鍵作用（圖示）真正企業(yè)家的關(guān)鍵作用（圖示）高級管理層高級管理層 市場現(xiàn)實市場現(xiàn)實一線員工一線員工 企業(yè)家企業(yè)家解釋和下達(dá)高級管解釋和下達(dá)高級管理層的方向性指示理層的方向性指示把顧客和競爭對手把顧客和競爭對手的現(xiàn)實情況轉(zhuǎn)化為的現(xiàn)實情況轉(zhuǎn)化為可操作的迫切任務(wù)可操作的迫切任務(wù)建立一線員工的建立一線員工的理解理解,技能和能力技能和能力4:

40、13 企業(yè)是企業(yè)家的歸宿企業(yè)是企業(yè)家的歸宿 企業(yè)是企業(yè)家展示自我價值的舞臺。企業(yè)是企業(yè)家展示自我價值的舞臺。企業(yè)是企業(yè)家展示人格魅力的舞臺。企業(yè)是企業(yè)家展示人格魅力的舞臺。企業(yè)家與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系。企業(yè)家與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系。有信仰的企業(yè)家才能帶出有信仰的隊伍。有信仰的企業(yè)家才能帶出有信仰的隊伍。作為社會專門化職業(yè)的作為社會專門化職業(yè)的“職業(yè)經(jīng)營者階層職業(yè)經(jīng)營者階層” 。4:2 現(xiàn)代企業(yè)家意識現(xiàn)代企業(yè)家意識 4:21 企業(yè)家的經(jīng)營意識企業(yè)家的經(jīng)營意識 4:22 企業(yè)家的創(chuàng)新意識企業(yè)家的創(chuàng)新意識 4:23 企業(yè)家的奉獻(xiàn)意識企業(yè)家的奉獻(xiàn)意識 4:21 企業(yè)家的經(jīng)營意識企業(yè)家的經(jīng)營意識中國企業(yè)需要

41、經(jīng)營革命中國企業(yè)需要經(jīng)營革命 （1） 市場永遠(yuǎn)是對的。市場永遠(yuǎn)是對的。 （2） 計劃經(jīng)濟(jì)沒有經(jīng)營。計劃經(jīng)濟(jì)沒有經(jīng)營。 （3） 市場導(dǎo)向是一種企業(yè)風(fēng)氣。市場導(dǎo)向是一種企業(yè)風(fēng)氣。首先是經(jīng)營者，然后者管理者首先是經(jīng)營者，然后者管理者 （1） 產(chǎn)品運營產(chǎn)品運營 資本運營資本運營 品牌運營。品牌運營。 （2） 車間、實驗室出不了經(jīng)營專家。車間、實驗室出不了經(jīng)營專家。 （3） MBA職業(yè)化經(jīng)營家的搖籃。職業(yè)化經(jīng)營家的搖籃。4:21 企業(yè)家的經(jīng)營意識企業(yè)家的經(jīng)營意識具體經(jīng)營戰(zhàn)略具體經(jīng)營戰(zhàn)略 （1） 高起點經(jīng)營思路。高起點經(jīng)營思路。 （2） 深加工、一體化經(jīng)營思路。深加工、一體化經(jīng)營思路。 （3） 多元化經(jīng)營

42、思路。多元化經(jīng)營思路。 （4） 跨文化經(jīng)營思路。跨文化經(jīng)營思路。 （5） 居安思危經(jīng)營思路。居安思危經(jīng)營思路。4:22 企業(yè)家的創(chuàng)新意識企業(yè)家的創(chuàng)新意識 創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的靈魂創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的靈魂 熊彼特（熊彼特（A.Schumpeter）：）：企業(yè)創(chuàng)新理論企業(yè)創(chuàng)新理論 的五種基本規(guī)定：新產(chǎn)品、新工藝、新市場、的五種基本規(guī)定：新產(chǎn)品、新工藝、新市場、 新供給來源、新的產(chǎn)品組織方式。新供給來源、新的產(chǎn)品組織方式。 創(chuàng)新意識對企業(yè)家說來創(chuàng)新意識對企業(yè)家說來,是一種全面素質(zhì)是一種全面素質(zhì) 需求需求。 無情的競爭需要創(chuàng)新做后盾。無情的競爭需要創(chuàng)新做后盾。4:22 企業(yè)家的創(chuàng)新意識企業(yè)家的創(chuàng)新意識

43、五種基本創(chuàng)新意識：五種基本創(chuàng)新意識： （1） 組織創(chuàng)新組織創(chuàng)新 （2） 市場創(chuàng)新市場創(chuàng)新 （3） 技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新 （4） 觀念創(chuàng)新觀念創(chuàng)新 （5） 服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新4:23 企業(yè)家的奉獻(xiàn)意識企業(yè)家的奉獻(xiàn)意識 管理是一條走不完的路：管理是一條走不完的路： （1） 企業(yè)家的企業(yè)家的“仆人仆人”角色。角色。 （2） 企業(yè)家的企業(yè)家的“設(shè)計師設(shè)計師”角色。角色。 （3） 企業(yè)家的企業(yè)家的“教師教師”角色。角色。企業(yè)家的責(zé)任感：企業(yè)家的責(zé)任感：重大決策不能有失誤！重大決策不能有失誤！企業(yè)家的使命感：企業(yè)家的使命感： （1） 創(chuàng)造物質(zhì)財富創(chuàng)造物質(zhì)財富 （2） 傳播社會文明傳播社會文明 （3） 提高人的素

44、質(zhì)。提高人的素質(zhì)。4:3 企業(yè)家的基本素質(zhì)和能力企業(yè)家的基本素質(zhì)和能力 4:31 企業(yè)家的塑造工程企業(yè)家的塑造工程4:32 國外企業(yè)家素質(zhì)能力舉要國外企業(yè)家素質(zhì)能力舉要4:33 當(dāng)代中國企業(yè)家的職業(yè)修養(yǎng)當(dāng)代中國企業(yè)家的職業(yè)修養(yǎng)4:31 企業(yè)家的塑造工程企業(yè)家的塑造工程 文化模塑與企業(yè)家成長（圖示）文化模塑與企業(yè)家成長（圖示）(1)天賦才能天賦才能(2)知識儲備知識儲備(3)心理素質(zhì)心理素質(zhì)(4)道德品質(zhì)道德品質(zhì)(5)人際交往人際交往(6)語言表達(dá)語言表達(dá)成功企業(yè)家成功企業(yè)家4:31 企業(yè)家的塑造工程企業(yè)家的塑造工程 天賦才能天賦才能 （1） 資質(zhì)差別：直覺、智慧、判斷力。資質(zhì)差別：直覺、智慧、判斷力。 （2） 環(huán)境的砥礪：環(huán)境的砥礪： a. 按內(nèi)在氣質(zhì)設(shè)計外在形象。按內(nèi)在氣質(zhì)設(shè)計外在形象。 b. 按按“身份身份”的需要設(shè)計外在形象。的需要設(shè)計外在形象。 c. 尋找適合自己的最佳形象尋找適合自己的最佳形象 。4:31 企業(yè)家的塑造工程企業(yè)家的塑造工程 知識結(jié)構(gòu)知識結(jié)構(gòu)金字塔的底座金