企業(yè)高效執(zhí)行力提升培訓教程

1、企業(yè)高效執(zhí)行力提升培訓教程 看上去很美吧？ 請回答：請回答：看到了什么？看到了什么？你喜歡嗎？你喜歡嗎？要不要？要不要？算不算美女？算不算美女？看見她看見她 你會怎樣聯(lián)想？你會怎樣聯(lián)想？一、一、剖析執(zhí)行難的問題根源剖析執(zhí)行難的問題根源二、二、執(zhí)行力的三維創(chuàng)新模型執(zhí)行力的三維創(chuàng)新模型三、三、責任感：提升關鍵之一責任感：提升關鍵之一四、四、時間管理：提升關鍵之二時間管理：提升關鍵之二五、細節(jié)管理：提升關鍵之三五、細節(jié)管理：提升關鍵之三六、溝通管理：提升關鍵之四六、溝通管理：提升關鍵之四七、制度流程：提升關鍵之五七、制度流程：提升關鍵之五八、組織紀律：提升關鍵之六八、組織紀律：提升關鍵之六 1 1、

2、關于執(zhí)行力的基本概念、關于執(zhí)行力的基本概念 什么是什么是執(zhí)行力執(zhí)行力個人完成任務或團隊達成目標的能力個人完成任務或團隊達成目標的能力執(zhí)行力的含義執(zhí)行力的含義基礎智能基礎智能心理性格能力心理性格能力技術技能技術技能一、剖析執(zhí)行難的問題根源一、剖析執(zhí)行難的問題根源1 1、關于執(zhí)行力的基本概念、關于執(zhí)行力的基本概念 顯在的執(zhí)行能力顯在的執(zhí)行能力兩種：兩種：A A、現(xiàn)實表現(xiàn)、現(xiàn)實表現(xiàn) B B、自我認知、自我認知潛在的執(zhí)行能力潛在的執(zhí)行能力基礎智能，表現(xiàn)為：基礎智能，表現(xiàn)為： A A、智商、智商 （IQIQ：Intelligence QuotientIntelligence Quotient） B B、

3、基礎文化：學歷和其它綜合性知識、基礎文化：學歷和其它綜合性知識 一、剖析執(zhí)行難的問題根源一、剖析執(zhí)行難的問題根源 1 1、關于執(zhí)行力的基本概念、關于執(zhí)行力的基本概念 潛在的執(zhí)行能力潛在的執(zhí)行能力心理性格能力，表現(xiàn)為：心理性格能力，表現(xiàn)為： A A、靈商、靈商 （SQSQ：Spiritual QuotientSpiritual Quotient） 事業(yè)心、使命感、責任感、敬業(yè)精神事業(yè)心、使命感、責任感、敬業(yè)精神 B B、情商、情商 （EQEQ：Emotional QuotientEmotional Quotient） 溝通協(xié)調人際關系的能力溝通協(xié)調人際關系的能力 C C、逆境商、逆境商（AQAQ

4、：Adversity QuotientAdversity Quotient）技術技能技術技能一、剖析執(zhí)行難的問題根源一、剖析執(zhí)行難的問題根源 1 1、關于執(zhí)行力的基本概念、關于執(zhí)行力的基本概念 提升提升執(zhí)行力執(zhí)行力延伸工作法延伸工作法接受任務馬上行動一次延伸關注結果二次延伸及時匯報三次延伸新的任務上級下級之間互動一、剖析執(zhí)行難的問題根源一、剖析執(zhí)行難的問題根源 2 2、執(zhí)行與執(zhí)行力的內(nèi)在關系、執(zhí)行與執(zhí)行力的內(nèi)在關系執(zhí)行執(zhí)行能力手段執(zhí)行力執(zhí)行力決策計劃目標 從計劃到目標的橋梁一、剖析執(zhí)行難的問題根源一、剖析執(zhí)行難的問題根源組織組織STRUCTURE共同的共同的價值觀價值觀SHAREDVALUES

5、戰(zhàn)略戰(zhàn)略STRATEGY人員人員STAFF體制體制SYSTEMS作風作風STYLE技能技能SKILLS3 3、管理是一個系統(tǒng)工程、管理是一個系統(tǒng)工程一、剖析執(zhí)行難的問題根源一、剖析執(zhí)行難的問題根源 3 3、管理是一個系統(tǒng)工程、管理是一個系統(tǒng)工程 沒有執(zhí)行力就沒有競爭力沒有執(zhí)行力就沒有競爭力強調戰(zhàn)略性強調戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性體現(xiàn)方向性決策層決策層理理 念念機機 制制強調有效性強調有效性體現(xiàn)策略性體現(xiàn)策略性管理層管理層制制 度度方方 法法強調技術性強調技術性體現(xiàn)執(zhí)行力體現(xiàn)執(zhí)行力執(zhí)行層執(zhí)行層流流 程程方方 法法一、剖析執(zhí)行難的問題根源一、剖析執(zhí)行難的問題根源 發(fā)生在發(fā)生在S S公司的一種現(xiàn)象公司的一種現(xiàn)

6、象 S S公司是廣東佛山一家生產(chǎn)交通通訊設備設施的合資企業(yè)。在一次部門公司是廣東佛山一家生產(chǎn)交通通訊設備設施的合資企業(yè)。在一次部門經(jīng)理例會上，市場部經(jīng)理根據(jù)客戶投訴較多的紅綠燈抗雷電能力較弱的問經(jīng)理例會上，市場部經(jīng)理根據(jù)客戶投訴較多的紅綠燈抗雷電能力較弱的問題，會同技術部門提出了改進電路的有效解決方案，這雖然會增加成本和題，會同技術部門提出了改進電路的有效解決方案，這雖然會增加成本和生產(chǎn)工藝的復雜性，但從客戶和企業(yè)長遠戰(zhàn)略出發(fā)無疑是正確的，因此各生產(chǎn)工藝的復雜性，但從客戶和企業(yè)長遠戰(zhàn)略出發(fā)無疑是正確的，因此各相關部門經(jīng)理在會上都無異議，總經(jīng)理當即批示自即日起實施新方案。但相關部門經(jīng)理在會上都無

7、異議，總經(jīng)理當即批示自即日起實施新方案。但隨后生產(chǎn)部門并沒有按新的方案執(zhí)行，新產(chǎn)品仍存在這樣的問題，市場部隨后生產(chǎn)部門并沒有按新的方案執(zhí)行，新產(chǎn)品仍存在這樣的問題，市場部經(jīng)理在后來的會上再次提出此事，生產(chǎn)部經(jīng)理卻找出許多理由，如增加成經(jīng)理在后來的會上再次提出此事，生產(chǎn)部經(jīng)理卻找出許多理由，如增加成本會降低本部門考核的分數(shù)等等。本會降低本部門考核的分數(shù)等等。請思考：請思考：你怎樣評價這種現(xiàn)象？它會給企業(yè)造成什么樣的危害？你怎樣評價這種現(xiàn)象？它會給企業(yè)造成什么樣的危害？案例分析案例分析4 4、影響執(zhí)行力的各類因素、影響執(zhí)行力的各類因素文化基礎文化基礎 思想境界思想境界 氣質性格氣質性格 價值觀念價

8、值觀念 技術能力技術能力 行動能力行動能力個人 個人因素個人因素為什么企業(yè)家要以人為本？發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略 業(yè)務計劃業(yè)務計劃 管理體制管理體制 文化理念文化理念 團隊協(xié)作團隊協(xié)作執(zhí)行能力執(zhí)行能力組織因素組織因素目標體系目標體系 制度環(huán)境制度環(huán)境 組織為什么堡壘總是從內(nèi)部攻破？法制環(huán)境法制環(huán)境 經(jīng)濟水平經(jīng)濟水平 傳統(tǒng)文化傳統(tǒng)文化 政治體制政治體制 HRHR總水平總水平執(zhí)行能力執(zhí)行能力經(jīng)濟體制經(jīng)濟體制 開放程度開放程度 社會為什么說謀事在人，成事在天？社會因素社會因素一、剖析執(zhí)行難的問題根源一、剖析執(zhí)行難的問題根源 5 5、怎樣全面提升執(zhí)行力、怎樣全面提升執(zhí)行力 個人執(zhí)行力提升個人執(zhí)行力提升綜合素質

9、：心綜合素質：心/ /性性/ /品品/ /智智/ /能：五字模型能：五字模型 組織執(zhí)行力提升組織執(zhí)行力提升戰(zhàn)略、策略、計劃戰(zhàn)略、策略、計劃組織、控制、細節(jié)管理組織、控制、細節(jié)管理凝聚力、向心力、行動力凝聚力、向心力、行動力團隊學習與持續(xù)創(chuàng)新團隊學習與持續(xù)創(chuàng)新 高層領導執(zhí)行力的提升高層領導執(zhí)行力的提升一、剖析執(zhí)行難的問題根源一、剖析執(zhí)行難的問題根源 導入：導入：三維模型結構示意圖三維模型結構示意圖明確的目標可行的計劃有效的激勵動力系統(tǒng)動力系統(tǒng)高層領導中層管理干部基層工作人員能力系統(tǒng)能力系統(tǒng)保障系統(tǒng)保障系統(tǒng)（戰(zhàn)略戰(zhàn)略/ /組織組織/HR/HR/制度制度/ /流程流程）業(yè)績1 1、執(zhí)行動力的三個來源

10、、執(zhí)行動力的三個來源方向明確的目標方向明確的目標傳統(tǒng)管理的特征傳統(tǒng)管理的特征A A、人治特征、人治特征 B B、領導者的主觀隨意性、領導者的主觀隨意性C C、金字塔式的組織指揮系統(tǒng)、金字塔式的組織指揮系統(tǒng)D D、重視職權、重視職權E E、情感因素的激勵機制、情感因素的激勵機制目標管理的特征目標管理的特征A A、法治特征、法治特征 B B、目標導向、目標導向C C、高效的運營流程、高效的運營流程D D、重視制度和服務、重視制度和服務E E、績效因素的激勵、績效因素的激勵1 1、執(zhí)行動力的三個來源、執(zhí)行動力的三個來源嚴密可行的計劃嚴密可行的計劃B B、目標體系的、目標體系的SMARTSMART原則

11、原則 S-Specific S-Specific 具體，不能籠統(tǒng)；具體，不能籠統(tǒng)； M-Measurable M-Measurable 可度量，可度量， A-Attainable A-Attainable 可實現(xiàn)，指付出努力的情況下可實現(xiàn)，指付出努力的情況下 可以實現(xiàn)，避免過高或過低的目標?？梢詫崿F(xiàn)，避免過高或過低的目標。 R-Realistic R-Realistic 現(xiàn)實性，指目標是實實在在的?，F(xiàn)實性，指目標是實實在在的。 T-Time bound T-Time bound 時限，完成目標的期限。時限，完成目標的期限。1 1、執(zhí)行動力的三個來源、執(zhí)行動力的三個來源切實有效的激勵切實有效的激

12、勵利益驅動力：利益驅動力：工資獎金福利工資獎金福利精神牽引力：精神牽引力：愿景文化激勵愿景文化激勵員工員工狀態(tài)狀態(tài)自然自然下滑力下滑力紀律止動力：紀律止動力：約束監(jiān)督機制約束監(jiān)督機制情感凝聚力：情感凝聚力：內(nèi)部氛圍內(nèi)部氛圍2 2、高效執(zhí)行的能力系統(tǒng)、高效執(zhí)行的能力系統(tǒng)個人的能力個人的能力五字五字”新素質模型（心新素質模型（心 性性 品品 智智 能）能）最新最新“十二力十二力”修煉修煉組織的能力組織的能力建立制度的能力建立制度的能力保障實施的能力保障實施的能力自我變革的能力自我變革的能力 整合資源的能力整合資源的能力 專家指出:未來的高 端競爭體現(xiàn)在組織的 系統(tǒng)能力上企業(yè)領導的企業(yè)領導的“十二力

13、十二力”新新修煉修煉策劃力策劃力執(zhí)行力執(zhí)行力控制力控制力組織力組織力管理技能管理技能學習力學習力意志力意志力思考力思考力職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)溝通力溝通力預見力預見力影響力影響力創(chuàng)新力創(chuàng)新力領導才干領導才干決斷力決斷力3 3、高效執(zhí)行的保障系統(tǒng)、高效執(zhí)行的保障系統(tǒng)組織結構法則組織結構法則人員流程法則人員流程法則戰(zhàn)略運營法則戰(zhàn)略運營法則團隊建設法則團隊建設法則企業(yè)文化法則企業(yè)文化法則組織執(zhí)行力五大法則六六大大關關鍵鍵執(zhí)行者素質執(zhí)行者素質時間管理時間管理細節(jié)管理細節(jié)管理溝通管理溝通管理制度流程設計制度流程設計組織紀律性組織紀律性使命感/心態(tài)/領導素養(yǎng)個人工作的效率效率的體現(xiàn)與保障工作協(xié)調的必由之路組織效

14、率的技術性保證強制執(zhí)行的可靠保證3 3、高效執(zhí)行的保障系統(tǒng)、高效執(zhí)行的保障系統(tǒng)4 4、管理者與、管理者與新素質模型新素質模型？靈商靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情性性氣質氣質性格特征、承壓、逆境商性格特征、承壓、逆境商品品道德道德仁、善、正直、職業(yè)道德仁、善、正直、職業(yè)道德智智智商智商知識、文化、思考力、決策知識、文化、思考力、決策？技能技能專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生心心能能4 4、管理者與、管理者與新素質模型新素質模型心心靈商靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情 萬事皆由心萬事皆由心心能：心靈智力心能：心靈智力 沒有理由的理由沒有理由的理由

15、創(chuàng)造力永不枯竭的源泉創(chuàng)造力永不枯竭的源泉 執(zhí)行力持久不倦的燃料執(zhí)行力持久不倦的燃料愛好是比責任感更好的老師愛好是比責任感更好的老師捫心自問：捫心自問：你喜歡做管理者嗎？你喜歡做管理者嗎？ 這幅照片說明了什么？4 4、管理者與、管理者與新素質模型新素質模型性性氣質氣質性格特征、承壓、逆境商性格特征、承壓、逆境商性格天成，與生俱來性格天成，與生俱來 性格沒有好壞之分性格沒有好壞之分員工性格分析與情商修煉員工性格分析與情商修煉 戴爾卡耐基曾經(jīng)走訪過上百位百萬富翁，發(fā)現(xiàn)只有15%的人是因為所學專業(yè)走向成功，其余85%的成功者都是因為情商比較高！4 4、管理者與、管理者與新素質模型新素質模型品品道德道德

16、仁、善、正直、職業(yè)道德仁、善、正直、職業(yè)道德人生之初，品性如何？人生之初，品性如何？ 現(xiàn)代人的品德修養(yǎng)現(xiàn)代人的品德修養(yǎng)Y理論性善論X理論性惡論你的觀點？你的觀點？4 4、管理者與、管理者與新素質模型新素質模型智智智商智商知識、文化、思考力、決策知識、文化、思考力、決策 智慧的頭腦智慧的頭腦 潛能挖掘潛能挖掘潛能是否存在？潛能是否存在？大腦開發(fā)了多少？大腦開發(fā)了多少？怎么激發(fā)你的潛能？怎么激發(fā)你的潛能？4 4、管理者與、管理者與新素質模型新素質模型能能技能技能專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生專業(yè)技能、情商、經(jīng)營人生最新研發(fā)的最新研發(fā)的高級經(jīng)理人高級經(jīng)理人“十二力十二力”修煉修煉 學習力學習力溝通力溝通力

17、思考力思考力預見力預見力創(chuàng)新力創(chuàng)新力影響力影響力策劃力策劃力執(zhí)行力執(zhí)行力組織力組織力控制力控制力意志力意志力決斷力決斷力5 5、新素質模型的內(nèi)在聯(lián)系、新素質模型的內(nèi)在聯(lián)系 ？ ？表現(xiàn)出來表現(xiàn)出來的人的語的人的語言和思想言和思想表現(xiàn)出來表現(xiàn)出來的人的行的人的行為和成果為和成果 現(xiàn)場練習現(xiàn)場練習相關人物及主要情節(jié)相關人物及主要情節(jié)分析晁蓋團隊的執(zhí)行力特征分析晁蓋團隊的執(zhí)行力特征分析楊志團隊的執(zhí)行力特征分析楊志團隊的執(zhí)行力特征對比兩個團隊在執(zhí)行力方面的差異對比兩個團隊在執(zhí)行力方面的差異1 1、構成執(zhí)行的四大要素、構成執(zhí)行的四大要素角色角色心態(tài)心態(tài)流流程程工工具具執(zhí)行執(zhí)行3 3、責任感是第一執(zhí)行力、責

18、任感是第一執(zhí)行力管理者的角色認知管理者的角色認知三個維度三個維度A A、下級的六種角色（替身、職務代表、職責履行者、下級的六種角色（替身、職務代表、職責履行者、執(zhí)行者、報告人、學生）、執(zhí)行者、報告人、學生）B B、平級（內(nèi)部客戶）、平級（內(nèi)部客戶）C C、上級領導（三層含義）、上級領導（三層含義） 經(jīng)典案例經(jīng)典案例成大事者以天下為己任成大事者以天下為己任溫州商人的快速反應溫州商人的快速反應主要情節(jié)：主要情節(jié)：溫州樂清五金機械廠朱廠長在上海大方飯店看見許多人排隊買糖溫州樂清五金機械廠朱廠長在上海大方飯店看見許多人排隊買糖炒栗子，而且發(fā)現(xiàn)許多人吃栗子很費力，馬上想到可以搞個剝栗器。炒栗子，而且發(fā)現(xiàn)

19、許多人吃栗子很費力，馬上想到可以搞個剝栗器。他把這一設想告訴商店總經(jīng)理，總經(jīng)理認為想法很好，但作為新發(fā)明他把這一設想告訴商店總經(jīng)理，總經(jīng)理認為想法很好，但作為新發(fā)明，要進行繪圖設計、小樣試制，再經(jīng)歷幾次反復試驗和修改，估計時，要進行繪圖設計、小樣試制，再經(jīng)歷幾次反復試驗和修改，估計時間要有兩個月以上。想不到朱廠長哈哈大笑間要有兩個月以上。想不到朱廠長哈哈大笑思考并回答：思考并回答：你從這個案例中得到什么啟發(fā)？你從這個案例中得到什么啟發(fā)？1 1、時間的基本特性、時間的基本特性時間時間恒久性恒久性時時 間間特特 性性客觀客觀公正性公正性時間時間的剛性的剛性不可不可逆轉性逆轉性時間時間一維性一維性5

20、43212 2、什么是時間管理、什么是時間管理概念概念 由于時間所具備的基本特性，所以時間管由于時間所具備的基本特性，所以時間管 理的對象并不是時間本身，而是指面對時間而理的對象并不是時間本身，而是指面對時間而 進行的進行的“自管理者的管理自管理者的管理”。所探索的是如何減。所探索的是如何減 少時間浪費，以便有效地完成既定目標。少時間浪費，以便有效地完成既定目標。結論結論通過計劃統(tǒng)籌而相對合理利用和節(jié)約時間。通過計劃統(tǒng)籌而相對合理利用和節(jié)約時間。3 3、分清工作的輕重緩急、分清工作的輕重緩急時間性強時間性強時間性弱時間性弱時間性從時間性從弱到強弱到強優(yōu)先優(yōu)先次優(yōu)先次優(yōu)先優(yōu)先度從小優(yōu)先度從小到大

21、到大注：緊迫性取決于任務本身時間性的強弱注：緊迫性取決于任務本身時間性的強弱3 3、分清工作的輕重緩急、分清工作的輕重緩急工作任務內(nèi)容的綜合分析工作任務內(nèi)容的綜合分析重要度重要度緊急性緊急性A 重要而且緊急C 緊急但不重要D 不重要不緊急B重要但不緊迫案例分析 廣州廣州M公司是一家生產(chǎn)注塑機械設備的中型企業(yè)，由于市場競爭加劇，近公司是一家生產(chǎn)注塑機械設備的中型企業(yè)，由于市場競爭加劇，近來業(yè)績嚴重下滑，員工士氣低落，今天上午竟有兩名業(yè)務骨干向市場部經(jīng)理張來業(yè)績嚴重下滑，員工士氣低落，今天上午竟有兩名業(yè)務骨干向市場部經(jīng)理張文斌提出辭職申請。為穩(wěn)定員工隊伍，張文斌已約定今晚同這兩人談話。但下文斌提出

22、辭職申請。為穩(wěn)定員工隊伍，張文斌已約定今晚同這兩人談話。但下午接到在上海出差的總經(jīng)理的緊急午接到在上海出差的總經(jīng)理的緊急 ，一位東北的客商今天來廣州，晚上六點到，一位東北的客商今天來廣州，晚上六點到機場，因為這是一個跟進了很長時間的大客戶，總經(jīng)理特別強調要張經(jīng)理代表機場，因為這是一個跟進了很長時間的大客戶，總經(jīng)理特別強調要張經(jīng)理代表他親自去機場迎接并配合辦公室搞好接待。其實，張文斌的他親自去機場迎接并配合辦公室搞好接待。其實，張文斌的MBA論文尚未完成論文尚未完成，這兩天也到了最后的期限，他曾想讓在暨南大學工作的妻子幫忙，妻子未同，這兩天也到了最后的期限，他曾想讓在暨南大學工作的妻子幫忙，妻子

23、未同意，這樣公事私事便攪得他十分著急。剛過五點鐘張文斌就急匆匆地找到司機意，這樣公事私事便攪得他十分著急。剛過五點鐘張文斌就急匆匆地找到司機，開車前往機場。還沒走出市區(qū)，突然手機響了，里面?zhèn)鱽硪粋€女子焦急的聲，開車前往機場。還沒走出市區(qū)，突然手機響了，里面?zhèn)鱽硪粋€女子焦急的聲音：音：“你是張文斌嗎？你母親在菜市場前面的馬路上被汽車撞傷，我是路邊商你是張文斌嗎？你母親在菜市場前面的馬路上被汽車撞傷，我是路邊商店的售貨員，你母親現(xiàn)在被扶到了我們店里，她讓我給你打店的售貨員，你母親現(xiàn)在被扶到了我們店里，她讓我給你打 ，你趕快來！，你趕快來！” 假如你是張文斌，從接到總經(jīng)理指示到此時此刻，該怎么辦？假

24、如你是張文斌，從接到總經(jīng)理指示到此時此刻，該怎么辦？4 4、應該記住的、應該記住的2020條實用方法條實用方法 長期準備（長期準備（4 4）購買工具書購買工具書/ /增加知識儲備增加知識儲備/ /提高能力提高能力訓練你的快速閱讀能力訓練你的快速閱讀能力把常用的文件把常用的文件/ /文具放好文具放好養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習慣養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習慣 凡事預則立，不預則廢。凡事預則立，不預則廢。4 4、應該記住的、應該記住的2020條實用方法條實用方法臨時準備（臨時準備（5 5）明天的工作前晚進行優(yōu)先級排序明天的工作前晚進行優(yōu)先級排序將相關的工作列在一起將相關的工作列在一起把工作計劃放到

25、隨時可見的地方把工作計劃放到隨時可見的地方每天早晨比規(guī)定時間起早十分鐘每天早晨比規(guī)定時間起早十分鐘做好正式工作前的準備工作做好正式工作前的準備工作4 4、應該記住的、應該記住的2020條實用方法條實用方法要培養(yǎng)的好習慣（要培養(yǎng)的好習慣（7 7）利用各種裝備如利用各種裝備如 / /信件等節(jié)省時間信件等節(jié)省時間把最困難的事放在效率最高的時候把最困難的事放在效率最高的時候利用零碎時間處理例行性事務利用零碎時間處理例行性事務午餐或下班前開會效率最高午餐或下班前開會效率最高/ /避免上午開會避免上午開會休息片刻休息片刻/ /伸個懶腰伸個懶腰/ /沖杯咖啡沖杯咖啡/ /茶茶/ /其他飲料其他飲料報刊放在晚

26、上看報刊放在晚上看每晚沉思片刻每晚沉思片刻/ /回顧與總結回顧與總結4 4、應該記住的、應該記住的2020條實用方法條實用方法 應變能力（應變能力（4 4）站著接待一向健談的來訪者站著接待一向健談的來訪者從不主動閑聊從不主動閑聊/ /盡量回避來閑聊者盡量回避來閑聊者管理管理 ：主動撥號：主動撥號/ /與被動接聽與被動接聽如遇瑣事纏身能快速擺脫如遇瑣事纏身能快速擺脫 經(jīng)理人員的時間管理經(jīng)理人員的時間管理抓大放小抓大放小/ /充分授權充分授權 農(nóng)業(yè)是食品業(yè)發(fā)展的基礎，農(nóng)產(chǎn)品的加工程度決定著農(nóng)業(yè)是食品業(yè)發(fā)展的基礎，農(nóng)產(chǎn)品的加工程度決定著食品業(yè)的規(guī)模和競爭力。目前發(fā)達國家農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)值與食品業(yè)的規(guī)模和

27、競爭力。目前發(fā)達國家農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)值與農(nóng)業(yè)產(chǎn)值之比是農(nóng)業(yè)產(chǎn)值之比是3:13:1，我國僅為，我國僅為0.5:10.5:1，發(fā)達國家深加工用，發(fā)達國家深加工用糧占糧食總產(chǎn)量的糧占糧食總產(chǎn)量的70%70%以上，而我國只有以上，而我國只有8%8%；發(fā)達國家農(nóng)；發(fā)達國家農(nóng)產(chǎn)品加工程度在產(chǎn)品加工程度在80%80%以上，而我國不足以上，而我國不足50%50%。 我國經(jīng)濟增長中對能源的消耗量大于我國經(jīng)濟增長中對能源的消耗量大于GDPGDP總量比我國總量比我國多兩倍的日本（石油除外），我國經(jīng)濟增長的成本高于世多兩倍的日本（石油除外），我國經(jīng)濟增長的成本高于世界平均水平界平均水平25%25%以上。我國每創(chuàng)造以上。我

28、國每創(chuàng)造1 1美元產(chǎn)值所消耗的能源，美元產(chǎn)值所消耗的能源，是美國的是美國的4.34.3倍，德、法的倍，德、法的7.77.7倍，日本的倍，日本的11.511.5倍。倍。 令人震驚的數(shù)字令人震驚的數(shù)字透過這些數(shù)字我們能看到哪些問題呢？透過這些數(shù)字我們能看到哪些問題呢？1 1、精細化管理時代的來臨、精細化管理時代的來臨市場市場競爭到底爭什么？競爭到底爭什么？產(chǎn)品競爭產(chǎn)品競爭管理水平競爭管理水平競爭人力資源綜合素質人力資源綜合素質經(jīng)營中的精耕細作經(jīng)營中的精耕細作細節(jié)決定成敗細節(jié)決定成敗金融危機后企業(yè)的五大轉變金融危機后企業(yè)的五大轉變?nèi)吮竟芾砣吮竟芾矸ㄖ品ㄖ乒芾砉芾砣酥稳酥喂芾砉芾砉芾砟Ｊ降陌l(fā)展管理模式

29、的發(fā)展2 2、我國企業(yè)精細化的斷層、我國企業(yè)精細化的斷層崗位責任制崗位責任制大鍋飯管理，初始管理大鍋飯管理，初始管理精細化管理精細化管理企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理自主自主管理管理中國多數(shù)企中國多數(shù)企業(yè)所處階段業(yè)所處階段歐美企業(yè)歐美企業(yè)所處階段所處階段缺位和斷缺位和斷層的部分層的部分管理的進步，精細化的過程管理的進步，精細化的過程 溝通是人與人之間通過語言、文字、符溝通是人與人之間通過語言、文字、符 號或其它的表達形式，進行信息傳遞和交換號或其它的表達形式，進行信息傳遞和交換 的過程。的過程。1 1、溝通的基本原理溝通的基本原理小游戲小游戲溝通定義溝通定義理理解解傳送者傳送者接收者接收者反反 饋饋

30、感感知知編編碼碼傳傳遞遞思思考考譯譯碼碼1 1、溝通的基本原理溝通的基本原理溝通模型溝通模型2 2、溝通障礙、溝通障礙內(nèi)在的內(nèi)在的溝通漏斗溝通漏斗想表達的100%表達出來的80%理解的40%聽到的60%記住的20%執(zhí)行?%傳遞信息的你接收信息的人2 2、溝通障礙、溝通障礙團隊各種因素導致的外在障礙團隊各種因素導致的外在障礙語言障礙語言障礙 ：外語、方言（家鄉(xiāng)話）：外語、方言（家鄉(xiāng)話）組織障礙：上下級關系、實權者組織障礙：上下級關系、實權者心理障礙：性格、情感、疾病心理障礙：性格、情感、疾病文化障礙：傳統(tǒng)文化、習俗文化障礙：傳統(tǒng)文化、習俗其它障礙：時間、環(huán)境、利益其它障礙：時間、環(huán)境、利益3 3、打破各種障礙的方法、打破各種障礙的方法語言溝通的四大原則語言溝通的四大原則準確性準確性原則原則及時性及時性原則原則策略性策