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文檔簡介

1、高品質文檔2022年醫(yī)院落實醫(yī)務公開工作總結 2021年是深化衛(wèi)生體制改革、加快衛(wèi)生事業(yè)全面、高速、持續(xù)進展的關鍵一年。為了貫徹XX區(qū)衛(wèi)生局2021年XX區(qū)衛(wèi)生局糾風工作支配意見的文件精神，以“三個代表”重要思想為指導，進一步增加XX醫(yī)院的透亮度，轉變服務觀念、提高服務質量、掌握醫(yī)藥費用、減輕群眾負擔，依據(jù)上級領導的指示精神，我院就醫(yī)務公開工作落實如下： 一、成立組織，加強領導 成立了醫(yī)務公開領導小組，分工明確，責任到人，向社會承諾醫(yī)務公開領導小組下設“違諾投訴、舉報受理辦公室”。 組長：* 副組長：* * 二、公開內容 1、藥房狀況： 公開就醫(yī)程序，即公開掛號、診察、取藥等環(huán)節(jié)的先后挨次；

2、公開崗位人員的姓名、職務、職稱、職責及業(yè)務特長等，均實行掛牌服務； 藥物、醫(yī)療用品收費公開，在明顯位置張貼藥品價目表，合理收費。 2、臨床科室狀況： 服務程序公開，包括病人的病情告知、診斷、治療以及進行特別檢查和手術應履行的程序，在就診和治療過程中高度重視的敬重患者的知情權，急躁、細致地做好解釋工作； 公開臨床科室應診醫(yī)生的姓名、職務、職稱、職責及特長，實行掛牌服務，由患者自主選擇醫(yī)生，敬重患者就醫(yī)的選擇權； 各項檢查及手術費用公開。 3、防保科狀況 公開接種程序及留意事項，在預診室明顯位置張貼“家長須知”及各種疫苗名稱、禁忌癥、不良反應留意事項、預防的相應疾病等； 公開防保科人員姓名、職務、職稱、職責及特長，實行掛牌服務； 公開一類不收費疫苗名稱、接種時間，二類推廣疫苗的收費標準、相宜人群等。 4、功能科室狀況： 檢查費用公開； 公開功能科室人員姓名、職務、職稱、職責及特長，實行掛牌服務； 各項檢查留意事項公開，讓患者知道在檢查前需要預備的事項。 三、強化措施，推動承諾 強對醫(yī)務人員“踐承諾、樹新風”訓練； 加強醫(yī)務人員職業(yè)道德培訓和法制訓練； 對公開內容行為嚴厲處理，取信于民； 設立舉報箱，公布投訴電話，指定專人受理對違反公開承諾人員的舉報、投訴，協(xié)調處理，建檔。 通過落實醫(yī)務公開，規(guī)明服務行為，體現(xiàn)出人文關懷

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