合同范本之軟件售后服務(wù)合同

1、軟件售后服務(wù)合同【篇一：軟件售后服務(wù)方案】軟件售后服務(wù)方案時間 :2014-04-02 10:04 來源 : 好詞好句網(wǎng) 作者 :好詞好句篇一：軟件售后服務(wù)方案1 公司的售后服務(wù)宗旨冠金公司從成立之初就將 “堅持客戶視角觀，即站在客戶的角度來審視我們的工作 ”作為我公司服務(wù)教育的服務(wù)宗旨。 “客戶的滿意才是我們的成功 ”是客戶服務(wù)部一直的追求，客戶的滿意一方面來自對工程質(zhì)量的滿意，更重要的將是今后長時期的售后服務(wù)滿意度。我們將為貴單位提供全面的售后服務(wù)和支持，讓用戶用的放心、使得開心。2 公司對于售后服務(wù)的承諾售后服務(wù)的內(nèi)容根據(jù)我公司對用戶的一貫承諾，我們將對用戶提供以下售后服務(wù)內(nèi)容：設(shè)備安裝

2、和初驗階段系統(tǒng)試運(yùn)行和設(shè)備最終驗收階段免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)免費(fèi)維護(hù)期后在每一階段，所提供的服務(wù)內(nèi)容如下：售前服務(wù)： 1、特設(shè)置客戶服務(wù)專線：免費(fèi)提供電話技術(shù)支持，為用戶解答關(guān)于 led 顯示屏技術(shù)以及相關(guān)問題。2 、在最短的時間內(nèi)為客戶提供完整的解決方案：對客戶的需求和生產(chǎn)產(chǎn)品用途全面系統(tǒng)的分析并在不超過兩天之內(nèi)為用戶提供最詳盡、合適、性價比最高的設(shè)計方案，使客戶能清晰準(zhǔn)確的選擇自己所需要的產(chǎn)品，掌握工程預(yù)算。令用戶的投入發(fā)揮出最大的經(jīng)濟(jì)效益。試運(yùn)行完成后，我方將派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場，提供終驗測試建議，并由雙方確定終驗測試方案。最終由用戶確認(rèn)試運(yùn)行期和終驗結(jié)束。針對主要設(shè)備所進(jìn)行特別服務(wù)售后服務(wù)：

3、我們承諾對于我們提供的設(shè)備提供保修及終身跟蹤服務(wù)。我公司在國內(nèi)主要城市如北京、深圳、上海、成都等地設(shè)有辦事處或服務(wù)中心，并配備專業(yè)維修人員及常用備件，可就近為客戶提供售后服務(wù)。1 、在免費(fèi)保障期間，一切由于元器件質(zhì)量原因或生產(chǎn)安裝工藝原因引發(fā)的故障均獲得無條件的免費(fèi)維修，但違反操作規(guī)程或國家規(guī)定的不可抗拒的外部因素除外，針對此類因素只收取工本費(fèi)。免費(fèi)保修結(jié)束后，服務(wù)用酌情收取。2 、免費(fèi)提供顯示系統(tǒng)應(yīng)用軟件的升級更新服務(wù)。3 、對用戶提出的維修和幫助要求給予最快的響應(yīng)，用戶提出維修申請后，保證在最短的時間內(nèi)，以最快的方式派技術(shù)人員到現(xiàn)場檢修。4 、需要返廠維修的設(shè)備。設(shè)備到工廠后，返修期不超過

4、 5 個工作日。5 、在免費(fèi)保修期間，我公司保證定期巡查，定期派遣工程人員上門維護(hù)。回 訪： 我公司為了保證每次客戶服務(wù)工作落地有聲，公司客戶服務(wù)中心工作人員對每次服務(wù)工作情況進(jìn)行電話或上門回訪，具體內(nèi)容有服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、故障解決水平等等。巡 檢： 公司總經(jīng)理會同公司客戶服務(wù)中心工作人員不定期走訪客戶，了解客戶對我們的產(chǎn)品、服務(wù)的滿意程度，為進(jìn)一步提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量掌握一手資料，也為不同客戶提供有針對性的服務(wù)。篇二：軟件售后服務(wù)方案建文軟件 產(chǎn)品培訓(xùn)：我們將根據(jù)用戶需要，對項目管理層的進(jìn)度、成本、采購、合同、質(zhì)量、安全、招投標(biāo)等模塊在實際業(yè)務(wù)中的應(yīng)用進(jìn)行培訓(xùn)，切實提供項目管理的成本控制

5、水平；對企業(yè)管理層的多項目管理中心、資源中心、財務(wù)中心、人力資源中心、經(jīng)營中心、預(yù)警中心等實際業(yè)務(wù)中的應(yīng)用進(jìn)行指導(dǎo)，切實提高企業(yè)的管理水平；對決策管理層進(jìn)行決策管理方面的培訓(xùn)，切實提升企業(yè)的決策水平，強(qiáng)化企業(yè)的核心競爭力。建文軟件 工作流程定制：根據(jù)用戶的實際業(yè)務(wù)需求，協(xié)助用戶定制各種工作流、建立審批流程、及相關(guān)培訓(xùn)。建文軟件 報表定制：根據(jù)用戶的實際業(yè)務(wù)需求，協(xié)助用戶定制各種統(tǒng)計報表和分析圖表，及相關(guān)培訓(xùn)。建文軟件 二次開發(fā)：根據(jù)用戶的實際業(yè)務(wù)需要，對系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)，實現(xiàn)用戶的個性化功能要求，并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。建文軟件 產(chǎn)品補(bǔ)?。翰欢ㄆ诎l(fā)布產(chǎn)品補(bǔ)丁，修正產(chǎn)品中存在的 bug ，用戶可以 根據(jù)

6、需要選擇適當(dāng)補(bǔ)丁。建文軟件 建立系統(tǒng)模塊編碼檔案與錯誤信息編碼，為軟件系統(tǒng)的管理提供依據(jù)維護(hù)依據(jù)。建文軟件 系統(tǒng)恢復(fù)服務(wù)，確保系統(tǒng)崩潰后能盡快恢復(fù)。建文軟件 病毒清除和防范：病毒預(yù)警服務(wù)，隨時提示用戶病毒發(fā)作信息，降低病毒感染傳播機(jī)會。建文軟件 提供系統(tǒng)維護(hù)報告。建文軟件協(xié)助用戶建立系統(tǒng)安全管理和系統(tǒng)使用管理制度。建文軟件 為客戶提供計算機(jī)系統(tǒng)的合理建議。建文軟件 故障處理：建文軟件根據(jù)故障對客戶業(yè)務(wù)造成的影響，將故障分為四種級別，劃分界定如下：建文軟件對應(yīng)每級故障，確定不同的現(xiàn)場響應(yīng)時間售后服務(wù)方式建文軟件 電話支持：我們接到用戶的技術(shù)支持請求或故障報告后，將立即以電話方式同該單位取得聯(lián)系，

7、并指導(dǎo)用戶解決問題。建文軟件 遠(yuǎn)程連接服務(wù)：技術(shù)支持人員在客戶授權(quán)后，可通過遠(yuǎn)程連接進(jìn)入客戶的系統(tǒng)幫助客戶解決問題?？蛇h(yuǎn)程連接到客戶的系統(tǒng)在客戶的系統(tǒng)上做編程調(diào)整，從而確保系統(tǒng)為用戶產(chǎn)生最大的效益。建文軟件 現(xiàn)場服務(wù)：在客戶授權(quán)的情況下，進(jìn)入客戶的軟件管理系統(tǒng)，定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，預(yù)測系統(tǒng)未來可能出現(xiàn)的問題；如需工程師現(xiàn)場了解判斷和解決問題，我公司將盡快安排工程師以最快的速度趕赴現(xiàn)場。建文軟件 定期拜訪：系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)行階段后，我們安排工程師每季度定期拜訪用戶，隨時監(jiān)測系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，一方面預(yù)防故障的發(fā)生，另一方面對發(fā)生的各種問題及時做出響應(yīng)。建文軟件 應(yīng)急解決方案： 公司設(shè)立技術(shù)支持領(lǐng)導(dǎo)小組，

8、保證突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速召集技術(shù)人員，立即制定應(yīng)急技術(shù)方案；對一般性技術(shù)故障，可利用電話指導(dǎo)用戶自行解決；在用戶無法解決情況下，及時趕赴現(xiàn)場解決問題（見故障等級處理機(jī)制）。服務(wù)響應(yīng)時間我們將對用戶提供全方位的售后服務(wù)，并提供最佳的服務(wù)響應(yīng)時間。建文軟件 電話支持：技術(shù)支持與服務(wù)時間為 8:30 17:00 ，周一至周五（國家法定的休息日和節(jié)假日除外）；在節(jié)假日、休息日或下班期間，用戶可通過手機(jī)與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系。建文軟件 現(xiàn)場支持： 如果電話無法解決，我們派工程師到現(xiàn)場，具體響應(yīng)時間為 48 小時以內(nèi)。建文軟件 服務(wù)監(jiān)督管理機(jī)制： 如果用戶對我公司的技術(shù)服務(wù)人員不滿意，可反饋到公司總部

9、。總部將另行安排技術(shù)服務(wù)人員赴現(xiàn)場以圓滿解決問題。售后服務(wù)期限建文軟件 擔(dān)保期：建文軟件對所承擔(dān)合同中的所有軟、硬系統(tǒng)有擔(dān)保義務(wù)，在擔(dān)保期內(nèi)，所有軟件的維修或替換均是免費(fèi)的。技術(shù)支持的服務(wù)。但在擔(dān)保期之后的服務(wù)，須收取一定的維護(hù)成本費(fèi)。我們的優(yōu)勢建文軟件 全面的技術(shù)儲備： 系統(tǒng)運(yùn)行故障涉及硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等多方面的技術(shù)，要求系統(tǒng)工程師具備很高的技術(shù)素質(zhì)。我公司有著強(qiáng)大的技術(shù)實力和充足的人才資源，能為企業(yè)提供所需要的各種技術(shù)服務(wù)。建文軟件 服務(wù)周到：我們奉行 “一切以客戶為中心 ”的服務(wù)理念，先進(jìn)的管理制度和完善的服務(wù)體系保證了我們能及時高效的提供服務(wù)，最大程度地確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定，為企業(yè)

10、正常運(yùn)作提供有力保障。建文軟件 經(jīng)驗豐富：我們了解企業(yè)軟件系統(tǒng)運(yùn)行故障的規(guī)律和特點(diǎn)，因此能更針對性的提供服務(wù)，做到防患于未然，盡最大可能保證系統(tǒng)的永續(xù)運(yùn)行。篇三：軟件售后服務(wù)方案一 .服務(wù)文化1 、服務(wù)理念服務(wù)宗旨：天道酬勤，商道酬信服務(wù)目的：使系統(tǒng)穩(wěn)定、準(zhǔn)確、高效的運(yùn)行。服務(wù)理念：急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求。2 、服務(wù)承諾高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到 直到解決問題、直到用戶滿意。二 .服務(wù)內(nèi)容1. 提供軟件的安裝、調(diào)試和對醫(yī)院操作員進(jìn)行培訓(xùn)，保證醫(yī)院指定操作員能獨(dú)立上崗工作。2. 提供軟件的技術(shù)支持（包括數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)修復(fù)、系統(tǒng)出錯等）免費(fèi)維護(hù)期為 12 個月。3. 系統(tǒng)本身出錯，

11、提供因為軟件本身問題（如 bug 引起的問題）的維護(hù)服務(wù)。4. 醫(yī)務(wù)人員操作錯誤引起系統(tǒng)故障問題或數(shù)據(jù)出錯，我公司提供軟件的數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)修復(fù)。5. 提供軟件安全解決方案，幫助醫(yī)院盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。6. 電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問題，不在我公司的維護(hù)的范圍之內(nèi)，軟件公司提供解決建議性方案。7. 醫(yī)院應(yīng)做好人員調(diào)動交接工作，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。8. 提供個性化修改服務(wù)，按實際情況確定工期及相關(guān)費(fèi)用。三 .服務(wù)方式1 、電話服務(wù)用戶通過服務(wù)部電話（見下）可直接和技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)咨詢。電話響應(yīng)時間：服務(wù)部接到用戶電話后，專人負(fù)責(zé)接聽，做好記錄，一般

12、性問題 1 小時內(nèi)反饋意見， 8 小時內(nèi)解決問題，如遇復(fù)雜問題三個工作日內(nèi)給出解決方案并及時解決。如果電話中解決不了，有必要進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)的，則轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程維護(hù)。【篇二：軟件售后服務(wù)協(xié)議書】軟件售后服務(wù)協(xié)議書1 、軟件售后服務(wù)協(xié)議書甲方：乙方：甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就 “資產(chǎn)軟件系統(tǒng) ”的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：一、為確保軟件實施順利進(jìn)行、數(shù)據(jù)的安全及乙方在售后維護(hù)時準(zhǔn)確判斷問題之所在，甲方應(yīng)提供以下配合：1 、為 “資產(chǎn)軟件系統(tǒng) ”所需運(yùn)行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件；2、為 “資產(chǎn)軟件系統(tǒng) ”提供專機(jī)專用，并為計算機(jī)配備不間斷電源；3 、做好專門用機(jī)的管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒

13、有采取充分的安全措施連接到互聯(lián)網(wǎng)，以免感染病毒；4 、在實施過程中，安排專人配合乙方工作；5 、嚴(yán)格按操作規(guī)程使用軟件。二、乙方為甲方提供以下售后服務(wù)：如甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試“資產(chǎn)軟件系統(tǒng) ”；乙方按甲方要求提供相應(yīng)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)上的服務(wù)：如資產(chǎn)卡片錄入、資產(chǎn)配置、資產(chǎn)處置、資產(chǎn)年報等業(yè)務(wù)在軟件系統(tǒng)中的操作；三、服務(wù)金額及服務(wù)時間服務(wù)費(fèi)金額： 8000 元（大寫：捌仟圓）服務(wù)時間： 20xx 年 1 月 1 日至 20xx 年 12 月 31 日。四、服務(wù)方式及響應(yīng)時間服務(wù)方式有電話、傳真、e-mail 、遠(yuǎn)程通訊維護(hù)、信函及上門服務(wù)；乙方將先以電話的方式了解甲方需要解

14、決的問題，并為甲方提出處理的辦法，引導(dǎo)甲方自行解決，確系無法解決時，乙方派員上門解決；五、免責(zé)條款1 、因電信部門檢修或國家政策調(diào)整等原因造成的系統(tǒng)服務(wù)故障和中斷的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。2 、因自然災(zāi)害等不可抗力造成的系統(tǒng)服務(wù)故障中斷，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。3 、因用戶自行操作不當(dāng)造成的系統(tǒng)癱瘓及數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。三、本協(xié)議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。甲方：乙方：(蓋章 )(蓋章 )年月日年月日2 、軟件售后服務(wù)協(xié)議書甲方：乙方：煙臺大學(xué)計算機(jī)學(xué)院甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就萬方醫(yī)藥管理軟件的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：一、為確保軟件實施順利進(jìn)行、數(shù)據(jù)的安全及乙方維護(hù)時準(zhǔn)確判斷

15、問題之所在，甲方應(yīng)提供以下配合：1 、為萬方醫(yī)藥管理軟件所需運(yùn)行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件；2 、為萬方醫(yī)藥管理軟件提供專機(jī)專用，并為計算機(jī)配備不間斷電源；3 、做好專門用機(jī)的管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的安全措施連接到因特網(wǎng)，以免感染病毒；4 、在實施過程中，安排專人配合乙方工作；5 、嚴(yán)格按操作規(guī)程使用軟件。二、乙方為甲方提供以下售后服務(wù)：1、安裝調(diào)試首次安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件免費(fèi)，以后如果甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件，乙方將按單用戶版 300 元、網(wǎng)絡(luò)版 500 元 /次收取安裝費(fèi)用；甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)由乙方提供或安裝調(diào)

16、試的，乙方將提供一年的保用服務(wù)，具體條款另行商定；甲方的硬件及網(wǎng)絡(luò)由第三方提供且在保修期范圍的，乙方一般不提供維修維護(hù)服務(wù)，而由甲方與原供應(yīng)商聯(lián)系保修；乙方不為任何盜版軟件提供安裝、調(diào)試服務(wù)。2 、應(yīng)用培訓(xùn)乙方為甲方提供每套系統(tǒng)一定名額的免費(fèi)操作培訓(xùn)，超出免費(fèi)名額部分收取費(fèi)用，但計算機(jī)基礎(chǔ)的培訓(xùn)（如： windows98/2000 操作系統(tǒng)）不屬免費(fèi)培訓(xùn)的范圍。單用戶版軟件，每套免費(fèi)培訓(xùn)二人；網(wǎng)絡(luò)版軟件，每個站點(diǎn)免費(fèi)培訓(xùn)一人；由乙方安排上課時間，甲方派員到乙方培訓(xùn)部門接受培訓(xùn)。3 、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)內(nèi)容a 、主機(jī)、打印機(jī)等計算機(jī)設(shè)備變更帶來的環(huán)境適配調(diào)整；b 、操作系統(tǒng)、各類漢字系統(tǒng)與萬方醫(yī)藥管理

17、軟件適配帶來的調(diào)整工作；c 、用戶機(jī)器感染病毒帶來的清理病毒、修復(fù)數(shù)據(jù)、環(huán)境重新調(diào)整；d 、用戶非正常操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)紊亂帶來的修復(fù)、調(diào)整工作。服務(wù)實施a 、自購買軟件之日起一年內(nèi)，乙方為甲方提供上述服務(wù)內(nèi)容第1、2 款的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)；b 、第 3 款的服務(wù)按每次300 元的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；c 、第 4 款的服務(wù)首次免費(fèi)，以后將根據(jù)每次工作量的大小，收取 300 600 元維護(hù)費(fèi)；d、一年后所有服務(wù)項目均實行有償服務(wù)，甲方根據(jù)自己的實際情況選購客戶服務(wù)卡：服務(wù)方式及響應(yīng)時間a 、服務(wù)方式有電話、傳真、 e-mail 、遠(yuǎn)程通訊維護(hù)、信函及上門服務(wù)； b 、乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，并為

18、甲方提出處理的辦法，引導(dǎo)甲方自行解決，實在無法解決時，乙方派員上門解決； c 、自購買軟件之日起一年內(nèi)，在接到甲方的故障信息并確認(rèn)需上門服務(wù)時，將區(qū)別緩急予以響應(yīng)，處于人機(jī)并行階段二天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，脫離手工階段在一天內(nèi)趕赴現(xiàn)場。4 、萬方醫(yī)藥管理軟件保修與版本升級萬方醫(yī)藥管理軟件退換與保修a 、正常使用時造成萬方醫(yī)藥管理軟件的損壞給予保修；不當(dāng)使用造成的損壞，酌情收取一定費(fèi)用；萬方醫(yī)藥管理軟件版本升級a 、同一運(yùn)行環(huán)境的軟件升級，按補(bǔ)差價（新舊版有差價時）或收服務(wù)費(fèi)的方式提供升級服務(wù)；三、本協(xié)議作為銷售合同的附加協(xié)議，壹式兩份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。甲方：乙方：煙臺大學(xué)計算機(jī)學(xué)院(

19、蓋章 )(蓋章 )年月日3 、財務(wù)軟件售后服務(wù)協(xié)議書甲方： xxxxxxxxxx乙方： xxxxxxxxxx通過甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、甲方已使用乙方 “xx財務(wù)軟件 ”超過一年，根據(jù)原銷售合同所定款項，一年的免費(fèi)服務(wù)期已滿，甲方如再需要乙方的售后服務(wù)，甲方須交納服務(wù)費(fèi)。二、收費(fèi)方式軟件維護(hù)按年收取服務(wù)費(fèi)：單機(jī)版每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的 xx ，網(wǎng)絡(luò)版每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的 xx ，維護(hù)人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。現(xiàn)甲方交納 xx 年 xx 月至 xx 年xx 月軟件維護(hù)費(fèi) xxxx 元整。硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)按天收取服務(wù)費(fèi)：每天 xx 元，不足一天按一天計算，維護(hù)

20、人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。三、根據(jù)財政部和經(jīng)貿(mào)部制定的財務(wù)會計制度要求及企業(yè)經(jīng)營管理核算的需要，乙方保證負(fù)責(zé)進(jìn)行財務(wù)軟件的不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級，乙方應(yīng)及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費(fèi)，且乙方會根據(jù)需要在全國各地舉辦軟件應(yīng)用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應(yīng)用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應(yīng)用技巧。四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應(yīng)用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應(yīng)用提高班（如果人多可要求乙方單獨(dú)組織），培訓(xùn)費(fèi)用按實際情況收取，已交納當(dāng)年服務(wù)費(fèi)的用戶酌情給予優(yōu)惠。五、甲方使用乙方財務(wù)軟件后，如

21、果在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題可及時提出，并且甲方可根據(jù)本單位的財務(wù)發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不收費(fèi)，若改動較大，按實際工作量收費(fèi)。六、甲方在使用過程中出現(xiàn)故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術(shù)人員上門解決，本地用戶xx 小時內(nèi)，外地用戶 xx 日內(nèi)到達(dá)。七、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。甲方負(fù)責(zé)人： xxxxx乙方負(fù)責(zé)人： xxx 簽定日期： xxx 簽定日期：xx4 、速達(dá)軟件售后服務(wù)協(xié)議書甲方：乙方：甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、軟件服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：二、 xx/ 年甲方的權(quán)利和義務(wù)：

22、1 、甲方保證為乙方商業(yè)數(shù)據(jù)保密，不向任何人泄露乙方商業(yè)情報。2 、甲方根據(jù)乙方的實際情況制定培訓(xùn)計劃。【篇三：軟件售后服務(wù)協(xié)議書】某某軟件服務(wù)協(xié)議書甲方：乙方：甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就 “xxx軟件系統(tǒng) ”的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：一、 為確保軟件實施順利進(jìn)行、數(shù)據(jù)的安全及乙方在售后維護(hù)時準(zhǔn)確判斷問題之所在，甲方應(yīng)提供以下配合：1、 為“xxx軟件系統(tǒng) ”所需運(yùn)行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件；2 、 為 “xxx 軟件系統(tǒng) ”提供專機(jī)專用，并為計算機(jī)配備不間斷電源；3、 做好專門用機(jī)的管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的安全措施連接到互聯(lián)網(wǎng)，以免感染病毒；4、 在實施過程中，安排專人配合乙方工作；5、 嚴(yán)格按操作規(guī)程使用軟件。二、 乙方為甲方提供以下售后服務(wù)：1、 安裝調(diào)試 提供三次安裝調(diào)試 “xxx軟件系統(tǒng) ”服務(wù)，以后如甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試 “xxx軟件系統(tǒng) ”，在甲方操作系統(tǒng)正常的情況下，乙方免費(fèi)上門安裝 “xxx軟件系統(tǒng) ”； 甲方的硬件由乙方提供的，乙方將提供一年的保用服務(wù)，具體條款另行