商務(wù)禮儀心得體會1

1、商務(wù)禮儀心得體會由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，在鄭州大學(xué)遠(yuǎn)程教育的課程里，終于上到了期盼已久的“商務(wù)禮儀”課。商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比方索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅表達(dá)著個人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的防止人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反

2、，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。通過這次學(xué)習(xí)，我從老師那學(xué)到了更多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。在這里和大家一起分享五點(diǎn)：一、交往就是一種溝通在工作和生活中溝通必不可少，這里我們要注意六不談和五不問。1 六不談：不能誹議黨和政府，不能涉及行業(yè)、國家秘密，不能誹議交往對象，不能背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行壞話，不談風(fēng)格不高的話題，不談隱私問題。2 五不問：不問收入，不問歲數(shù)，不問婚姻家庭，不問身體健康，不問職業(yè)經(jīng)歷。二、在商務(wù)交往中，我們不斷的擴(kuò)大交際圈以便結(jié)識新朋友和被別人認(rèn)識，下面分享介紹和被介紹的方式和方法1直接見面

3、介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者；假設(shè)難以判斷，可把年輕的介紹給年長的；在自己單位和其他單位的關(guān)系上，可先把本單位的人介紹給其他單位的人。 2把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。 3男女間介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性；男女地位、年齡有很大差異時，假設(shè)女性年輕，先把女性介紹給男性。三、乘坐轎車時，應(yīng)當(dāng)牢記的禮儀問題在比較正規(guī)的場合，乘坐轎車時一定要分清座次的尊卑，并在自己適得其所之處就座。而在非正式場合，則不必過分拘禮儀。1駕駛轎車的司機(jī)，一般可分為兩個人：一是主人，即轎車的擁有者，二是專職司機(jī)。國內(nèi)目前所見的轎車多為雙排座與三排座，以下分述其駕

4、駛者不同時，車上座次尊卑的差異。2由主人親自駕駛轎車時，一般前排座為上，后排座為下；以右為尊，以左為卑。3由專職司機(jī)駕駛轎車時，通常仍講究右尊左卑，但座次同時變化為后排為上，前排為下。4吉普是一種輕型越野轎車。它大都是四座車。不管由誰駕駛，吉普車上座次由尊而卑均依次是：副駕駛座，后排右座，后排左座。四、女性商務(wù)禮儀的著裝每個人的膚色、發(fā)色、風(fēng)格不同，所以適合她的顏色也不同，要選擇一些適合自己顏色的套裝，再根據(jù)套裝色為底色配選其他小裝飾品。 1化裝： 化裝可以讓女性更具魅力，但不宜濃妝艷抹。 2套裝、裙子、禮服、夾克。穩(wěn)重有權(quán)威的顏色包括：海軍藍(lán)、灰色、炭黑、淡藍(lán)、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色；要防止淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色。 3鞋子：不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室，中跟或低跟皮鞋為佳。鞋的顏色必須和服裝的顏色相配，總之有一個原則：鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配。 五、最后給大家分享一下在商務(wù)禮儀中接待客人倒茶的先后順序給大家舉個例子，一天金教授和金太太到吉林省天庭物業(yè)管理拜訪于總和于太太，秘書倒茶的先后順序就是金太太，于太太，金教授，于總。如果金教授帶的不是金太太而是高助理，那倒茶的先后順序就應(yīng)該是金教授，于總，高助理，于太太。在兩天的學(xué)習(xí)中鄭大的教師還分享了商務(wù)禮儀男性著裝的注意事項(xiàng)，