員工培訓(xùn)與開發(fā)

1、編輯課件1第六章第六章員工培訓(xùn)與開發(fā)員工培訓(xùn)與開發(fā)編輯課件2第一節(jié)第一節(jié) 培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)概述一、培訓(xùn)與開發(fā)的含義及類型一、培訓(xùn)與開發(fā)的含義及類型（一）培訓(xùn)與開發(fā)的含義（一）培訓(xùn)與開發(fā)的含義 培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)通過相應(yīng)的項目改進培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)通過相應(yīng)的項目改進員工能力水平和組織業(yè)績的一種有計劃的、員工能力水平和組織業(yè)績的一種有計劃的、連續(xù)性的工作。連續(xù)性的工作。 編輯課件3o培訓(xùn)培訓(xùn)（training）的主要目的是使員工獲的主要目的是使員工獲得目前工作所需的知識和能力，幫助員工完得目前工作所需的知識和能力，幫助員工完成好當(dāng)前的工作。成好當(dāng)前的工作。o開發(fā)開發(fā)(development)的

2、主要目的是使員的主要目的是使員工獲得未來工作所需的知識和能力，幫助員工獲得未來工作所需的知識和能力，幫助員工勝任企業(yè)中其他職位的工作需要，并且通工勝任企業(yè)中其他職位的工作需要，并且通過提高他們的能力來使他們能夠承擔(dān)一種目過提高他們的能力來使他們能夠承擔(dān)一種目前可能尚不存在的工作。前可能尚不存在的工作。編輯課件4培訓(xùn)開發(fā)的目的培訓(xùn)開發(fā)的目的o1.建立和完善優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高和增強建立和完善優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高和增強員工的自我意識水平。員工的自我意識水平。o2.增強組織或個人的應(yīng)變和適應(yīng)能力。增強組織或個人的應(yīng)變和適應(yīng)能力。o3.滿足員工自身發(fā)展的需求。滿足員工自身發(fā)展的需求。o4.更新知識技能

3、，提高工作能力，改善績效更新知識技能，提高工作能力，改善績效水平。水平。編輯課件5（二）類型（二）類型1.按照培訓(xùn)的內(nèi)容不同按照培訓(xùn)的內(nèi)容不同基本技能培訓(xùn)、?；炯寄芘嘤?xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)和工作態(tài)度培訓(xùn)。業(yè)知識培訓(xùn)和工作態(tài)度培訓(xùn)。2.按照培訓(xùn)的對象不同按照培訓(xùn)的對象不同新員工培訓(xùn)和在職新員工培訓(xùn)和在職員工培訓(xùn)。員工培訓(xùn)。3.按照培訓(xùn)的目的不同按照培訓(xùn)的目的不同應(yīng)急性培訓(xùn)和發(fā)展應(yīng)急性培訓(xùn)和發(fā)展性培訓(xùn)性培訓(xùn)4.按照培訓(xùn)的形式不同按照培訓(xùn)的形式不同崗前培訓(xùn)、在職培崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)編輯課件6二、培訓(xùn)開發(fā)的特點二、培訓(xùn)開發(fā)的特點o對象的復(fù)雜性對象的復(fù)雜性o內(nèi)容的實用性內(nèi)容的實用性o形

4、式的靈活性形式的靈活性o方法的針對性方法的針對性o任務(wù)的長期性任務(wù)的長期性編輯課件7三、培訓(xùn)與開發(fā)的意義和作用三、培訓(xùn)與開發(fā)的意義和作用o1、培訓(xùn)與開發(fā)是提高員工素質(zhì)和職業(yè)能力、培訓(xùn)與開發(fā)是提高員工素質(zhì)和職業(yè)能力的重要手段的重要手段o2、培訓(xùn)開發(fā)有助于激發(fā)員工的積極性、培訓(xùn)開發(fā)有助于激發(fā)員工的積極性o3、增強企業(yè)競爭優(yōu)勢、增強企業(yè)競爭優(yōu)勢o4、培訓(xùn)開發(fā)有助于培養(yǎng)組織文化、培訓(xùn)開發(fā)有助于培養(yǎng)組織文化編輯課件8四、人員培訓(xùn)開發(fā)的原則四、人員培訓(xùn)開發(fā)的原則o1、服務(wù)組織發(fā)展戰(zhàn)略的原則、服務(wù)組織發(fā)展戰(zhàn)略的原則o2、理論聯(lián)系實際原則、理論聯(lián)系實際原則o3、因材施教原則、因材施教原則o4、主動參與原則、主

5、動參與原則o5、靈活性原則、靈活性原則o6、注重效益及投入產(chǎn)出原則、注重效益及投入產(chǎn)出原則編輯課件9五、培訓(xùn)開發(fā)與人力資源管理其它職能的關(guān)系五、培訓(xùn)開發(fā)與人力資源管理其它職能的關(guān)系o與工作分析的關(guān)系與工作分析的關(guān)系o與人力資源的關(guān)系與人力資源的關(guān)系o與招募甄選的關(guān)系與招募甄選的關(guān)系o與績效管理的關(guān)系與績效管理的關(guān)系o與薪酬管理的關(guān)系。與薪酬管理的關(guān)系。o與員工關(guān)系管理的關(guān)系與員工關(guān)系管理的關(guān)系編輯課件10第二節(jié)第二節(jié) 員工培訓(xùn)與開發(fā)的流程員工培訓(xùn)與開發(fā)的流程員工培訓(xùn)實施系統(tǒng)模型員工培訓(xùn)實施系統(tǒng)模型分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)擬定培訓(xùn)計劃擬定培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)活動開展培訓(xùn)活動評

6、估培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果組織分析組織分析任務(wù)分析任務(wù)分析人員分析人員分析反饋反饋編輯課件11一、培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)需求分析三要素分析法三要素分析法編輯課件12（一）組織分析（一）組織分析o組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略o組織績效組織績效o組織資源組織資源o組織環(huán)境組織環(huán)境o組織文化組織文化o工作設(shè)計工作設(shè)計o招聘新員工招聘新員工o生產(chǎn)新產(chǎn)品生產(chǎn)新產(chǎn)品編輯課件13不同經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)生的相關(guān)培訓(xùn)需求不同經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)生的相關(guān)培訓(xùn)需求戰(zhàn)略戰(zhàn)略重點重點達(dá)成途徑達(dá)成途徑關(guān)鍵點關(guān)鍵點培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容集中集中戰(zhàn)略戰(zhàn)略o增加市場份增加市場份額額o降低運作成降低運作成本本o建立和維護建立和維護市場地位市場地位o改善產(chǎn)品質(zhì)量改善產(chǎn)品質(zhì)

7、量o提高生產(chǎn)率或技術(shù)流程提高生產(chǎn)率或技術(shù)流程創(chuàng)新創(chuàng)新o產(chǎn)品和服務(wù)的客戶化產(chǎn)品和服務(wù)的客戶化o技能的先進技能的先進性性o現(xiàn)有勞動力現(xiàn)有勞動力隊伍的開發(fā)隊伍的開發(fā)o團隊建設(shè)團隊建設(shè)o跨職能培訓(xùn)跨職能培訓(xùn)o專業(yè)化的培訓(xùn)計專業(yè)化的培訓(xùn)計劃劃o人際關(guān)系培訓(xùn)人際關(guān)系培訓(xùn)o在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)內(nèi)部內(nèi)部成長成長戰(zhàn)略戰(zhàn)略o市場開發(fā)市場開發(fā)o產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)o創(chuàng)新創(chuàng)新o合資合資o現(xiàn)有產(chǎn)品的營銷或增加現(xiàn)有產(chǎn)品的營銷或增加分銷渠道分銷渠道o全球市場擴展全球市場擴展o修正現(xiàn)有產(chǎn)品修正現(xiàn)有產(chǎn)品o創(chuàng)造新產(chǎn)品或不同產(chǎn)品創(chuàng)造新產(chǎn)品或不同產(chǎn)品o通過合資進行擴張通過合資進行擴張o創(chuàng)造新的工創(chuàng)造新的工作和任務(wù)作和任務(wù)o創(chuàng)新創(chuàng)新o支持或促

8、進高質(zhì)支持或促進高質(zhì)量的產(chǎn)品價值溝通量的產(chǎn)品價值溝通o文化培訓(xùn)文化培訓(xùn)o幫助建立學(xué)習(xí)型幫助建立學(xué)習(xí)型組織文化組織文化o反饋與溝通培訓(xùn)反饋與溝通培訓(xùn)o沖突談判能力沖突談判能力編輯課件14戰(zhàn)略戰(zhàn)略重點重點達(dá)成途徑達(dá)成途徑關(guān)鍵點關(guān)鍵點培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容外部外部 成長成長戰(zhàn)略戰(zhàn)略o橫向一體化橫向一體化o縱向一體化縱向一體化o集中的多元集中的多元化化o兼并兼并o一體化一體化o人員富余人員富余o重組重組o雙方培訓(xùn)系統(tǒng)一雙方培訓(xùn)系統(tǒng)一體化體化o兼并后企業(yè)中的兼并后企業(yè)中的各種辦事方法和程各種辦事方法和程序序o團隊培訓(xùn)團隊培訓(xùn)收回收回投資投資戰(zhàn)略戰(zhàn)略o精簡規(guī)模精簡規(guī)模o轉(zhuǎn)向轉(zhuǎn)向o剝離剝離o清算清算o降低成本降低

9、成本o縮小資產(chǎn)規(guī)?？s小資產(chǎn)規(guī)模o重新確定目標(biāo)重新確定目標(biāo)o出售所有資產(chǎn)出售所有資產(chǎn)o效率效率o領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)o人際溝通培訓(xùn)人際溝通培訓(xùn)o重新求職幫助重新求職幫助o工作搜尋技巧培工作搜尋技巧培訓(xùn)訓(xùn)o跨職能培訓(xùn)跨職能培訓(xùn)o壓力管理培訓(xùn)壓力管理培訓(xùn)不同經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)生的相關(guān)培訓(xùn)需求不同經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)生的相關(guān)培訓(xùn)需求編輯課件15組織績效組織績效 o組織分析的一個重要源泉是組織績效的各組織分析的一個重要源泉是組織績效的各種運行標(biāo)準(zhǔn)。對人力資源數(shù)據(jù)進行連續(xù)、種運行標(biāo)準(zhǔn)。對人力資源數(shù)據(jù)進行連續(xù)、詳細(xì)分析，能找出培訓(xùn)的薄弱環(huán)節(jié)，進而詳細(xì)分析，能找出培訓(xùn)的薄弱環(huán)節(jié)，進而提煉出現(xiàn)實的培訓(xùn)需求。提煉出現(xiàn)實的培訓(xùn)需

10、求。 編輯課件16（二）任務(wù)分析（二）任務(wù)分析 o任務(wù)分析的目的是確定培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容，即要想任務(wù)分析的目的是確定培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容，即要想讓員工達(dá)到令人滿意的工作績效所必須掌握的東西。讓員工達(dá)到令人滿意的工作績效所必須掌握的東西。工作分析需要做的工作包括以下方面內(nèi)容：工作分析需要做的工作包括以下方面內(nèi)容： 系統(tǒng)地收集反映工作特性的數(shù)據(jù)；系統(tǒng)地收集反映工作特性的數(shù)據(jù)； 以所收集的數(shù)據(jù)為依據(jù)，制定每個崗位的工作標(biāo)以所收集的數(shù)據(jù)為依據(jù)，制定每個崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)；準(zhǔn)； 明確怎樣才能達(dá)到這些工作標(biāo)準(zhǔn)；明確怎樣才能達(dá)到這些工作標(biāo)準(zhǔn)； 確定有效的工作所需要的確定有效的工作所需要的KSA,K(knowledge

11、)KSA,K(knowledge)知識、知識、S(skill)S(skill)技能、技能、A(attitude)A(attitude)態(tài)度。態(tài)度。 編輯課件17（三）人員分析（三）人員分析o主要通過分析員工目前的績效水平與預(yù)期工作主要通過分析員工目前的績效水平與預(yù)期工作績效水平來判斷是否由對其進行培訓(xùn)的必要?？冃絹砼袛嗍欠裼蓪ζ溥M行培訓(xùn)的必要。1.1.設(shè)立績效評價的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立績效評價的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)2.2.比較員工目前績效與標(biāo)準(zhǔn)的差距比較員工目前績效與標(biāo)準(zhǔn)的差距3.3.分析原因，提煉培訓(xùn)需求分析原因，提煉培訓(xùn)需求編輯課件18二、設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)二、設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)要求：要求：例例n知識目標(biāo)：培訓(xùn)后

12、受訓(xùn)者將知道什么知識目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么n行為目標(biāo)：受訓(xùn)者將在工作中做什么行為目標(biāo)：受訓(xùn)者將在工作中做什么n結(jié)果目標(biāo)：通過培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果結(jié)果目標(biāo)：通過培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果n知識目標(biāo)：什么是人力資源管理知識目標(biāo)：什么是人力資源管理n行為目標(biāo)：設(shè)計、制定各種人力資源管理制度和方案行為目標(biāo)：設(shè)計、制定各種人力資源管理制度和方案n結(jié)果目標(biāo)：員工滿意度提高、流動率降低、效益提高結(jié)果目標(biāo)：員工滿意度提高、流動率降低、效益提高編輯課件19三、制定培訓(xùn)計劃三、制定培訓(xùn)計劃（一）確定培訓(xùn)內(nèi)容（一）確定培訓(xùn)內(nèi)容 （二）選擇培訓(xùn)對象（二）選擇培訓(xùn)對象（三）采取不同培訓(xùn)形式（三）采取不同培訓(xùn)形式

13、（四）確定合理的培訓(xùn)層次（四）確定合理的培訓(xùn)層次編輯課件20四、培訓(xùn)的實施四、培訓(xùn)的實施（一）選擇培訓(xùn)老師（一）選擇培訓(xùn)老師（二）確定培訓(xùn)教材（二）確定培訓(xùn)教材（三）選定培訓(xùn)場所（三）選定培訓(xùn)場所（四）準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備（四）準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備（五）確定培訓(xùn)時間（五）確定培訓(xùn)時間（六）課程描述（六）課程描述（七）課程計劃（七）課程計劃編輯課件21五、培訓(xùn)效果評估五、培訓(xùn)效果評估o培訓(xùn)效果是指在培訓(xùn)過程中受訓(xùn)者所培訓(xùn)效果是指在培訓(xùn)過程中受訓(xùn)者所獲得的知識、技能、才干和其他特性獲得的知識、技能、才干和其他特性應(yīng)用于工作的程度。應(yīng)用于工作的程度。編輯課件22第三節(jié)第三節(jié) 員工培訓(xùn)開發(fā)的形式與方法員工培訓(xùn)開發(fā)的形

14、式與方法一、在職培訓(xùn)一、在職培訓(xùn) 在職培訓(xùn)（在職培訓(xùn)（on the job training, OTJon the job training, OTJ） 就是在工作中直接對員工進行培訓(xùn)，員工不就是在工作中直接對員工進行培訓(xùn)，員工不離開實際工作崗位。離開實際工作崗位。編輯課件23在職培訓(xùn)的形式在職培訓(xùn)的形式o1.導(dǎo)師制導(dǎo)師制 2.工作輪換工作輪換 3.自學(xué)自學(xué) 4.實習(xí)培訓(xùn)實習(xí)培訓(xùn) 編輯課件24二、脫產(chǎn)培訓(xùn)二、脫產(chǎn)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)（off the job training, OFF off the job training, OFF TJTJ），），是讓員工離開職位，在專門的是讓員工離開職位

15、，在專門的培訓(xùn)現(xiàn)場接受履行職務(wù)所必要的知識、培訓(xùn)現(xiàn)場接受履行職務(wù)所必要的知識、技能和態(tài)度的培訓(xùn)。技能和態(tài)度的培訓(xùn)。編輯課件25（一）講授法（一）講授法 （lecturelecture） 就是培訓(xùn)師通過語言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識，期望這些受訓(xùn)者就是培訓(xùn)師通過語言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識。能記住其中的重要觀念與特定知識。 【優(yōu)點】【優(yōu)點】 -有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地接受新知識-容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進度容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進度 -有利于加深理解難度大的內(nèi)容有利于加深理解難度大的內(nèi)容 -可以同時對許多人進行培訓(xùn)可以同時對許多

16、人進行培訓(xùn) 【缺點】【缺點】 -講授內(nèi)容具有強制性講授內(nèi)容具有強制性-學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響 -只是培訓(xùn)師講授，沒有反饋只是培訓(xùn)師講授，沒有反饋-受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進理解受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進理解-學(xué)過的知識不易被鞏固學(xué)過的知識不易被鞏固編輯課件26（二）案例研究法（二）案例研究法（case studycase study） 圍繞一定的培訓(xùn)目的，將真實的情境進行典型化處理，圍繞一定的培訓(xùn)目的，將真實的情境進行典型化處理，形成供受訓(xùn)者思考分析和決斷的案例，讓受訓(xùn)者根據(jù)人、形成供受訓(xùn)者思考分析和決斷的案例，讓受訓(xùn)者根據(jù)人、環(huán)境和規(guī)則等來對

17、案例進行分析，并與其他受訓(xùn)者一起環(huán)境和規(guī)則等來對案例進行分析，并與其他受訓(xùn)者一起討論，從而提出解決問題的方案。討論，從而提出解決問題的方案。 【優(yōu)點】【優(yōu)點】-它提供了一個系統(tǒng)的思考模式它提供了一個系統(tǒng)的思考模式 -在個案研究的學(xué)習(xí)過程中，接受培訓(xùn)可得到另一些有關(guān)管理在個案研究的學(xué)習(xí)過程中，接受培訓(xùn)可得到另一些有關(guān)管理方面的知識與原則方面的知識與原則 -活動集中，有利于培訓(xùn)專門技能活動集中，有利于培訓(xùn)專門技能 -有利于使接受培訓(xùn)者參與企業(yè)實際問題的解決有利于使接受培訓(xùn)者參與企業(yè)實際問題的解決 -正規(guī)案例分析使學(xué)生得到經(jīng)驗和鍛煉機會正規(guī)案例分析使學(xué)生得到經(jīng)驗和鍛煉機會 -容易養(yǎng)成積極參與和向他人

18、學(xué)習(xí)的習(xí)慣容易養(yǎng)成積極參與和向他人學(xué)習(xí)的習(xí)慣 【缺點】【缺點】-案例過于概念化并帶有明顯的傾向性案例過于概念化并帶有明顯的傾向性 -案例的來源往往不能滿足培訓(xùn)的需要案例的來源往往不能滿足培訓(xùn)的需要 -需時較長，對受訓(xùn)者和培訓(xùn)師要求較高需時較長，對受訓(xùn)者和培訓(xùn)師要求較高 編輯課件27 受訓(xùn)者在工作過程中實際使用的設(shè)備受訓(xùn)者在工作過程中實際使用的設(shè)備或者模擬設(shè)備，以及實際面臨的環(huán)境來對或者模擬設(shè)備，以及實際面臨的環(huán)境來對他們進行培訓(xùn)的一種方法。他們進行培訓(xùn)的一種方法。 【優(yōu)點】【優(yōu)點】-能使受訓(xùn)者通過模擬器進行簡單練能使受訓(xùn)者通過模擬器進行簡單練習(xí)，增強信心；使員工在沒有危險的情況習(xí)，增強信心；使

19、員工在沒有危險的情況下進行危險性操作。下進行危險性操作。 【缺點】【缺點】-模擬器開發(fā)成本高，工作環(huán)境的信模擬器開發(fā)成本高，工作環(huán)境的信息變化需常更新，培訓(xùn)成本高。息變化需常更新，培訓(xùn)成本高。 （三）情境模擬法（三）情境模擬法(simulation)(simulation)編輯課件28（四）角色扮演法（四）角色扮演法（role playingrole playing）設(shè)定一個最接近現(xiàn)在狀況的培訓(xùn)環(huán)境，指定參加者扮演某種角色，借助角色設(shè)定一個最接近現(xiàn)在狀況的培訓(xùn)環(huán)境，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，從而提高主動地面對現(xiàn)實和解決問題的能力。的演練來理解角色的內(nèi)容，從而提高主

20、動地面對現(xiàn)實和解決問題的能力。 【要求】【要求】-宣布練習(xí)的時間限制宣布練習(xí)的時間限制 -強調(diào)參與者實際作業(yè)強調(diào)參與者實際作業(yè) -使每一事項都成為一種不同技巧的練習(xí)使每一事項都成為一種不同技巧的練習(xí) - -確保每一事項均能代表培訓(xùn)計劃中所教導(dǎo)的行為確保每一事項均能代表培訓(xùn)計劃中所教導(dǎo)的行為 【優(yōu)點】【優(yōu)點】-有助于訓(xùn)練基本動作和技能有助于訓(xùn)練基本動作和技能 -提高人的觀察能力和解決問題的能力提高人的觀察能力和解決問題的能力 -活動集中，有利于培訓(xùn)專門技能活動集中，有利于培訓(xùn)專門技能 -可訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止可訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止 【缺點】【缺點】-人為性人為性 -強調(diào)個人強調(diào)個人 -容易影

21、響態(tài)度、不易影響行為容易影響態(tài)度、不易影響行為 -角色扮演的設(shè)計和實施角色扮演的設(shè)計和實施 編輯課件29(五五) 視聽法（視聽法（audio video method） 利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽教材進行培訓(xùn)，多用于新進員工利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽教材進行培訓(xùn)，多用于新進員工培訓(xùn)中。培訓(xùn)中。 【要求】【要求】-播放前要清楚地說明培訓(xùn)的目的播放前要清楚地說明培訓(xùn)的目的 -依講課的主題選擇合適的視聽教材依講課的主題選擇合適的視聽教材 -以播映內(nèi)容來發(fā)表各人的感想或以以播映內(nèi)容來發(fā)表各人的感想或以“如何應(yīng)用在工作上如何應(yīng)用在工作上”來討論，最來討論，最好能邊看邊討論，以增加

22、理解好能邊看邊討論，以增加理解 -討論后培訓(xùn)師必須做重點總結(jié)或?qū)⑷绾螒?yīng)用在工作上的具體方法告訴討論后培訓(xùn)師必須做重點總結(jié)或?qū)⑷绾螒?yīng)用在工作上的具體方法告訴受訓(xùn)人員受訓(xùn)人員 【優(yōu)點】【優(yōu)點】- 給人更深的印象。給人更深的印象。 -生動形象且給聽講者以新近感，比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣生動形象且給聽講者以新近感，比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣 -視聽教材可反復(fù)使用視聽教材可反復(fù)使用【缺點】【缺點】 -視聽設(shè)備和教材的購置需要花費較多的費用和時間視聽設(shè)備和教材的購置需要花費較多的費用和時間 -選擇合適的視聽教材不太容易選擇合適的視聽教材不太容易 -受訓(xùn)人員受視聽設(shè)備和視聽場所的限制受訓(xùn)人員受視聽設(shè)備和視聽場所的限制編輯課件30（六）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)（六）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)（e-training）通過互聯(lián)網(wǎng)來傳遞、通過瀏覽器來展示培訓(xùn)內(nèi)容的一種培通過互聯(lián)網(wǎng)來傳遞、通過瀏覽器來展示培訓(xùn)內(nèi)容的一種培訓(xùn)方法。從低到高層次是：培訓(xùn)者和受訓(xùn)者之間溝通；訓(xùn)方法。從低到高層次是：培訓(xùn)者和受訓(xùn)者之間溝通；在線學(xué)習(xí)；測試評價；計算機輔助培訓(xùn)；聲音、自動控在線學(xué)習(xí)；測試評價；計算機輔助培訓(xùn)；聲音、自動控制以及圖像等多媒體培訓(xùn)；受訓(xùn)者與網(wǎng)上其他資源相結(jié)制以及圖像等多媒體培訓(xùn)；受訓(xùn)者與網(wǎng)上其他資源相結(jié)合進行培訓(xùn)傳遞，知識共享。合進行培訓(xùn)傳遞，知識共享。 【優(yōu)點】【優(yōu)點】 -突破傳統(tǒng)面對面模式