中小產(chǎn)險公司銷售費(fèi)用管理策略

1、Word參考資料，下載后可編輯中小產(chǎn)險公司銷售費(fèi)用管理策略 摘要:隨著保險業(yè)的飛速開展以及信息化時代的到來，保險行業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬，同時產(chǎn)險公司之間的競爭越發(fā)劇烈，導(dǎo)致產(chǎn)險公司之間的利潤空間越來越小，針對這樣的現(xiàn)狀，在互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)險公司的營銷戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)通過互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的產(chǎn)險公司為中心向客戶為中心轉(zhuǎn)變。而在此過程中的銷售費(fèi)用，是產(chǎn)險公司推進(jìn)營銷戰(zhàn)略的重要保障，對產(chǎn)險公司的銷售費(fèi)用進(jìn)行管理，能夠解決當(dāng)前中小產(chǎn)險公司銷售費(fèi)用管理中出現(xiàn)的問題，進(jìn)而指導(dǎo)產(chǎn)險公司更好地運(yùn)行開展，提高核心競爭力。 關(guān)鍵詞:中小產(chǎn)險公司;銷售費(fèi)用;管理 隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷開展，對于中小產(chǎn)險公司造成了較大的沖擊

2、，在整體的產(chǎn)險行業(yè)保險保費(fèi)增速放緩的情況下，中小企業(yè)的產(chǎn)險份額正在不斷下滑，相關(guān)部門的政策也促使產(chǎn)險公司不斷創(chuàng)新營銷策略，隨著當(dāng)前的信息化時代到來，產(chǎn)險公司的銷售逐漸向互聯(lián)網(wǎng)滲透，推出了更加個性化的服務(wù)以及精細(xì)化的管理，推進(jìn)從產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心的轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)銷售費(fèi)用的管理能夠起到開源節(jié)流的作用，并且指導(dǎo)企業(yè)更好地防范風(fēng)險，從而有助于公司的開展，進(jìn)一步推動公司的經(jīng)濟(jì)效益增長。 一、中小產(chǎn)險公司銷售費(fèi)用的管理內(nèi)容 產(chǎn)險公司的銷售費(fèi)用主要是為了取得保單而開展出的各項業(yè)務(wù)活動，從而產(chǎn)生了相關(guān)費(fèi)用，例如開展活動中產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)活動費(fèi)用，以及保費(fèi)支付的手續(xù)費(fèi)用等等，也包括了與客戶提供的相關(guān)服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用

3、。而銷售費(fèi)用的發(fā)生和保險產(chǎn)品的種類以及區(qū)域市場之間的關(guān)系，按照費(fèi)用發(fā)生時間的先后順序以及項目的內(nèi)容，銷售費(fèi)用又可以分為銷售前期費(fèi)用、銷售中期費(fèi)用、銷售后期費(fèi)用。一般銷售前費(fèi)用主要包括了業(yè)務(wù)宣傳費(fèi)用、推廣及廣告費(fèi)用、公司的培訓(xùn)費(fèi)用、銷售人員的薪酬以及會議費(fèi)用和手續(xù)支出費(fèi)用等等;銷售后期費(fèi)用包括了保險的增值服務(wù)、防災(zāi)減損費(fèi)用等等。由此可以看出，銷售費(fèi)用作為全面預(yù)算管理的重要組成局部，需要中小產(chǎn)險公司，在運(yùn)營過程中針對銷售費(fèi)用進(jìn)行差異化的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，這樣才能更好地拓展利潤空間，降低費(fèi)用增加利潤，進(jìn)一步降低本錢，有效防范企業(yè)可能面臨的風(fēng)險。 二、目前中小產(chǎn)險公司銷售費(fèi)用管理過程中出現(xiàn)的問題 （一）

4、銷售費(fèi)用管理工作不全面。由于保險領(lǐng)域的大多數(shù)保險產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)峻，中小產(chǎn)險公司在產(chǎn)品方面不占優(yōu)勢，主要通過中介、銷售人員進(jìn)行銷售，并支付經(jīng)紀(jì)費(fèi)和銷售薪酬等方式進(jìn)行營銷。針對這樣的特點，在銷售費(fèi)用管理過程中主要以手續(xù)費(fèi)用支出和績效提成的設(shè)施銷售費(fèi)用預(yù)算管理為主。換言之，對銷售費(fèi)用的管理主要呈現(xiàn)在銷售過程中的費(fèi)用管理，而對于銷售前期和銷售后的費(fèi)用管理則略顯缺乏。（二）銷售費(fèi)用管理工作不精細(xì)。產(chǎn)險公司的保險種類較多，營銷渠道也較多，不同保險種類的明細(xì)，和渠道產(chǎn)生的銷售費(fèi)用需要在管理過程中進(jìn)行區(qū)別對待。而產(chǎn)險公司的各級銷售團(tuán)隊，在不同的區(qū)域市場上擁有的資源也各不相同。在實際的管理過程中，呈現(xiàn)公司銷售費(fèi)用

5、預(yù)算配置，沒有考慮到險種明細(xì)，以及不同業(yè)務(wù)的來源，和不同區(qū)域的銷售費(fèi)用之間的差異，在銷售費(fèi)用預(yù)算過程中沒有充分地考慮到每一筆保單，因此銷售費(fèi)用的預(yù)算和業(yè)務(wù)的賠付之間缺乏聯(lián)系性。（三）內(nèi)部審計沒有發(fā)揮作用。內(nèi)部審計關(guān)乎企業(yè)的長遠(yuǎn)開展，做好內(nèi)部審計，才能進(jìn)一步使企業(yè)強(qiáng)化自身的內(nèi)控工作，進(jìn)一步推動企業(yè)的良性開展，實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營的目標(biāo)。隨著保險業(yè)的不斷開展，中小產(chǎn)險公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)，使得產(chǎn)險公司開始重視風(fēng)險操縱，并且開展出了較為完善的風(fēng)險防控體系。但在審計管理工作中還存在著一些缺乏，如缺乏對內(nèi)部審計機(jī)制的重視，在大多數(shù)管理人員的認(rèn)識中，內(nèi)部審計無法為中小產(chǎn)險公司直接創(chuàng)造效益，反而

6、會白費(fèi)中小產(chǎn)險公司的資源，從而干擾到了公司的開展。此外，大多數(shù)中小產(chǎn)險公司在內(nèi)部審計方面的工作主要呈現(xiàn)在事后監(jiān)督，而對于企業(yè)的經(jīng)營費(fèi)用管理以及會計管理處還存在著一些缺陷，由于對于內(nèi)部審計機(jī)制的重視程度不夠，也導(dǎo)致內(nèi)部審計的信息化程度較低，無法發(fā)揮其真實有效的作用。 三、加強(qiáng)中小產(chǎn)險公司銷售費(fèi)用管理的策略 （一）優(yōu)化銷售費(fèi)用預(yù)算管理體系和組織。在銷售費(fèi)用管理過程中首先要明確各部門的責(zé)任。在銷售費(fèi)用管理中通常會涉及人事部、財務(wù)、渠道部門、理賠、銷售、審計等，針對各部門的實際工作劃分相應(yīng)的預(yù)算管理職責(zé)，并且由銷售部門進(jìn)行申報，由產(chǎn)品部門實施銷售費(fèi)用的配置和管理，渠道部門則要負(fù)起提供第一手信息的責(zé)任，

7、理賠部門要提供市場的賠付信息，而人事部門要提供銷售業(yè)務(wù)人員的管理支持，而審計部門對銷售費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，通過這樣的方式，保證預(yù)算管理的體系和組織都能落到實處，使各個管理之間相互配合制約，強(qiáng)化流程組織和體系，進(jìn)一步提高管理效果。（二）標(biāo)準(zhǔn)銷售管理制度，強(qiáng)化精細(xì)化管理。中小產(chǎn)險公司在運(yùn)行時應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)的法律法規(guī)和公司相應(yīng)的制度進(jìn)行銷售費(fèi)用管理，依據(jù)實際情況列支銷售費(fèi)用，并在此過程中按照發(fā)生銷售費(fèi)用的內(nèi)容建立相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)銷售的過程中發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用，例如業(yè)務(wù)員薪酬、差旅、公司的培訓(xùn)費(fèi)用、客戶招待、活動推廣廣告費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)、防災(zāi)減損費(fèi)等各種費(fèi)用，在管理過程中，要依據(jù)實際情況開列出具體的

8、費(fèi)用產(chǎn)生情況，依據(jù)不同的費(fèi)用類型制定相應(yīng)的管理策略，實現(xiàn)精細(xì)化管理的目標(biāo)，而在此過程中，還要對銷售前的費(fèi)用和銷售后的費(fèi)用制定相應(yīng)的管理策略，更好地呈現(xiàn)精細(xì)化管理的理念，使中小產(chǎn)險公司銷售費(fèi)用管理更加合理，進(jìn)一步拓展公司的利潤空間。（三）加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部審計工作。加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部審計工作能夠提高企業(yè)內(nèi)部的管理能力和風(fēng)險防范的水平，針對中小產(chǎn)險企業(yè)來說，加強(qiáng)內(nèi)部審計，能夠更好地保證銷售費(fèi)用的管理工作落到實處。具體來說，加強(qiáng)內(nèi)部審計工作可以從以下幾個方面著手。1培養(yǎng)先進(jìn)的內(nèi)部審計理念。保險行業(yè)在不斷開展的過程中對于內(nèi)部審計的理念也在不斷開展。對于中小產(chǎn)險公司而言，在進(jìn)行內(nèi)部審計的過程中要結(jié)合公司自身的實

9、際情況，制定相應(yīng)的內(nèi)部審計制度。在實際內(nèi)部審計工作中，管理層首先要提高自身的認(rèn)知，自上而下提高對于內(nèi)部審計工作的重視，這樣才能使內(nèi)部審計工作高效運(yùn)行。2加強(qiáng)審計監(jiān)督。首先要做好公司層面的內(nèi)部審計制度優(yōu)化，通過中小產(chǎn)險公司的全面風(fēng)險管理工作，把風(fēng)險考核與薪酬制度結(jié)合起來，推進(jìn)全員內(nèi)部審計工作理念。在中小產(chǎn)險公司內(nèi)部審計對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)督和管理，不斷完善在此過程中出現(xiàn)的漏洞。在加強(qiáng)審計監(jiān)督的過程中，加強(qiáng)公司的整改工作，在整改正程中發(fā)覺的缺乏制定相應(yīng)的策略進(jìn)行改正。除此之外，還應(yīng)當(dāng)利用互聯(lián)網(wǎng)思維，提升審計的信息化建設(shè)水平，并結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)不斷創(chuàng)新審計方式。在此過程中要加快審計管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和利用，并且在公司內(nèi)部建立信息共享系統(tǒng)，還要在此過程中加快審計系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及財務(wù)系統(tǒng)的對接，并不斷強(qiáng)化審計信息化人才隊伍建設(shè)。 四、結(jié)語 做好中小產(chǎn)險企業(yè)的銷售費(fèi)用管理，對于企業(yè)的開展具有重要意義。在管理過程中首先要認(rèn)