商務(wù)管理部部門(mén)職責(zé)-2014

1、感知集團(tuán)部門(mén)職責(zé)管理手冊(cè)2014-02-25修訂記錄編制人日期修訂內(nèi)容版本號(hào)批準(zhǔn)職位簽名日期發(fā)放范圍起草人填寫(xiě)1.目的建立、標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)管理部門(mén)的組織機(jī)構(gòu)、管理權(quán)限及部門(mén)職責(zé)。2.范圍 本文適用于對(duì)感知集團(tuán)商務(wù)管理部的組織機(jī)構(gòu)、人員配置、管理權(quán)限以及工作職責(zé)進(jìn)行描述和規(guī)定。3.職責(zé)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂并推進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃和相關(guān)管理流程制度，負(fù)責(zé)公司各類項(xiàng)目的全生命周期管理和產(chǎn)品全生命周期管理、負(fù)責(zé)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)、質(zhì)量體系及產(chǎn)品質(zhì)量管控，以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為目的。3.1 項(xiàng)目管理職責(zé)3.1.1工程項(xiàng)目管理3.1.1.1負(fù)責(zé)與銷售跟進(jìn)，市場(chǎng)時(shí)機(jī)信息了解與反饋；3.1.1.2工程招投標(biāo)管理

2、：招投標(biāo)過(guò)程跟進(jìn)，信息及時(shí)了解并反饋，各類問(wèn)題的協(xié)調(diào)和管理；3.1.1.3項(xiàng)目立項(xiàng)管理：組織立項(xiàng)評(píng)審，項(xiàng)目組預(yù)算審核，制定相關(guān)管理制度；3.1.1.4工程項(xiàng)目合同管理：合同評(píng)審、合同簽訂、跟盯及歸檔管理；3.1.1.5工程設(shè)計(jì)階段管理：跟進(jìn)進(jìn)展情況，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成各類協(xié)調(diào)和管理工作；3.1.1.6工程施工階段管理：跟進(jìn)施工情況，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成各類協(xié)調(diào)和管理工作；3.1.1.7工程竣工驗(yàn)收階段管理：組織項(xiàng)目?jī)?nèi)部竣工驗(yàn)收。協(xié)助項(xiàng)目組完成外部竣工驗(yàn)收，負(fù)責(zé)所有工程資料的歸檔；3.1.1.8項(xiàng)目后評(píng)估及售后管理：了解售后管理，協(xié)助相關(guān)溝通工作；3.1.1.9項(xiàng)目預(yù)算評(píng)審與費(fèi)用支出控制管理；3.1.

3、1.10協(xié)助完成資源平衡管理工作；3.1.1.11協(xié)助項(xiàng)目組的績(jī)效考核及成本核算；3.1.1.12工程項(xiàng)目管理方法的制定和推行等。3.1.2內(nèi)部研發(fā)項(xiàng)目管理3.1.2.1負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理按項(xiàng)目全生命周期流程管理：3.1.2.2協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目策劃工作；3.1.2.3負(fù)責(zé)項(xiàng)目立項(xiàng)管理；3.1.2.4負(fù)責(zé)項(xiàng)目的預(yù)算審批及經(jīng)費(fèi)支出控制工作；3.1.2.5協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目全過(guò)程的協(xié)調(diào)和管理；3.1.2.6協(xié)助完成資源平衡管理工作；3.1.2.7協(xié)助項(xiàng)目組績(jī)效考核；3.1.2.8負(fù)責(zé)研發(fā)項(xiàng)目文檔歸檔管理；3.1.2.9負(fù)責(zé)研發(fā)項(xiàng)目管理流程的建立與推行。3.1.3科研項(xiàng)目管理3.1.3.1負(fù)責(zé)

4、各資源口和相關(guān)部門(mén)的信息跟蹤和掌握；3.1.3.2負(fù)責(zé)各類科研項(xiàng)目的調(diào)研與組織策劃工作；與國(guó)家、地方等主管部門(mén)接口，形成良好的匯報(bào)反饋、溝通銜接機(jī)制； 3.1.3.3負(fù)責(zé)各類科研類項(xiàng)目的論證與組織申報(bào)、預(yù)算編制和項(xiàng)目答辯工作等；3.1.3.4負(fù)責(zé)對(duì)主管部門(mén)項(xiàng)目工作的匯報(bào)、溝通及協(xié)助完成項(xiàng)目各類檢查、驗(yàn)收和審計(jì)工作；3.1.3.5負(fù)責(zé)對(duì)合作單位實(shí)施統(tǒng)一的監(jiān)督管理工作；3.1.3.6負(fù)責(zé)科研項(xiàng)目在項(xiàng)目生命周期內(nèi)的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的進(jìn)度控制、預(yù)算控制等全過(guò)程管理；3.1.3.7負(fù)責(zé)所有與科研項(xiàng)目相關(guān)的協(xié)調(diào)會(huì)、評(píng)審會(huì)、檢查會(huì)、交流會(huì)等會(huì)務(wù)及接待工作的組織與安排；3.1.3.8協(xié)助完成項(xiàng)目的績(jī)效考核工作；3.1

5、.3.9負(fù)責(zé)與科研項(xiàng)目相關(guān)的各類技術(shù)合同的審定、及合同履行情況的監(jiān)督管理；3.1.3.10制定并實(shí)施相關(guān)科研項(xiàng)目管理流程、制度及其相關(guān)監(jiān)督管理、考核評(píng)估等制度。3.1.4項(xiàng)目文檔資料管控3.1.4.1負(fù)責(zé)項(xiàng)目文檔資料的收集、整理、格式審查及歸檔等工作；3.1.4.2監(jiān)督、檢查和收集各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾過(guò)程中產(chǎn)生的項(xiàng)目資料，確保項(xiàng)目在各階段的必要的文檔輸出，并確保提交給用戶/客戶/主管部門(mén)的文檔的版本效性；3.1.4.3制定并推行項(xiàng)目文檔管理制度等相關(guān)制度。3.2 產(chǎn)品管理職責(zé)3.2.1組織各關(guān)鍵或決策點(diǎn)評(píng)審會(huì)，對(duì)各要害工作進(jìn)行監(jiān)督審查：l 市場(chǎng)時(shí)機(jī)論證與審查l 產(chǎn)品設(shè)計(jì)

6、開(kāi)發(fā)策劃評(píng)審l 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)各主要階段評(píng)審l 產(chǎn)品生產(chǎn)定型工作審查l 產(chǎn)品批量生產(chǎn)工作審查l 產(chǎn)品售后環(huán)節(jié)工作審查等；3.2.2完成產(chǎn)品全生命周期的協(xié)調(diào)管理工作；協(xié)調(diào)各類資源，保證資源的優(yōu)化配置與利用；3.2.3建立各環(huán)節(jié)涉及的輸入輸出物的模版，將相關(guān)內(nèi)部管理文檔統(tǒng)一化；負(fù)責(zé)整個(gè)過(guò)程的文檔歸檔管理，確保各類文檔的版本有效；3.2.4負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理按項(xiàng)目全生命周期流程管理：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目策劃工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目立項(xiàng)管理；負(fù)責(zé)項(xiàng)目的預(yù)算審批及經(jīng)費(fèi)支出控制工作；協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目全過(guò)程的協(xié)調(diào)和管理；協(xié)助完成資源平衡管理工作；協(xié)助項(xiàng)目組績(jī)效考核；負(fù)責(zé)研發(fā)項(xiàng)目文檔歸檔管理；負(fù)責(zé)研發(fā)項(xiàng)目管理流程的

7、建立與推行；3.2.5對(duì)接銷售部門(mén)，組織完成產(chǎn)品合同或訂單的評(píng)審；3.2.6負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品合同或訂單的綜合管理，包括：l 生產(chǎn)訂單的通知下達(dá)及生產(chǎn)計(jì)劃的審核與發(fā)布； l 生產(chǎn)過(guò)程的情況跟進(jìn)；l 受理發(fā)貨申請(qǐng)并下達(dá)發(fā)貨通知；l 物流情況跟進(jìn)；l 回款情況跟進(jìn)；l 售后環(huán)節(jié)跟進(jìn)；l 產(chǎn)品訂單成本核算；l 重要文件資料歸檔等；3.2.7產(chǎn)品物料及BOM管控：負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品物料及BOM管控流程的建立和推進(jìn)；3.2.8協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理完成售后環(huán)節(jié)工作的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作，包括售后費(fèi)用的審批與控制、售后服務(wù)的評(píng)估、相關(guān)資源協(xié)調(diào)等；3.2.9協(xié)助完成產(chǎn)品相關(guān)的管理成本核算； 3.2.10負(fù)責(zé)其他跟產(chǎn)品相關(guān)的管理協(xié)調(diào)

8、工作。3.3 質(zhì)量管理職責(zé)3.3.1根據(jù)公司發(fā)展需要，負(fù)責(zé)完成各類產(chǎn)品與項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量體系建立與維護(hù)工作，包括：l 體系流程的建立；l 體系文件質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、工作標(biāo)準(zhǔn)的編制；l 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量體系的管理者評(píng)審及內(nèi)審工作；l 負(fù)責(zé)對(duì)接質(zhì)量體系的外審工作；l 負(fù)責(zé)各主要體系的復(fù)審及體系的完善和優(yōu)化；l 負(fù)責(zé)各體系文件的歸檔管理等；3.3.2 負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量控制，包括：l IQC來(lái)料質(zhì)量控制：負(fù)責(zé)建立并推進(jìn)IQC管控流程，定期收集并統(tǒng)計(jì)IQC數(shù)據(jù)；l IPQC產(chǎn)品質(zhì)量巡檢：負(fù)責(zé)建立并推進(jìn)IPQC管控流程，定期收集并統(tǒng)計(jì)IPQC數(shù)據(jù)；l FQC成品質(zhì)量控制：負(fù)責(zé)建立并推進(jìn)FQC管控流程，定期收集并統(tǒng)

9、計(jì)FQC數(shù)據(jù)；l OQC出貨品質(zhì)量控制：負(fù)責(zé)建立并推進(jìn)OQC管控流程，定期收集并統(tǒng)計(jì)OQC數(shù)據(jù)；l 根據(jù)日常質(zhì)量管控工作，制定質(zhì)量報(bào)表，跟進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，確保問(wèn)題可追溯可關(guān)閉。3.3.3負(fù)責(zé)文控管理：l 負(fù)責(zé)所有對(duì)外對(duì)內(nèi)正式發(fā)布文件的審核、備案、調(diào)用、變更和作廢管理；l 負(fù)責(zé)編制及維護(hù)正式文件的模板及編號(hào)規(guī)則；l 負(fù)責(zé)建立受控文件庫(kù)，集中管控各類受控文件；3.4 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理職責(zé)3.4.1根據(jù)公司發(fā)展需要，負(fù)責(zé)專利的布局與分析，推進(jìn)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)包含體系的建立與完善；3.4.2負(fù)責(zé)專利、論文、軟件產(chǎn)品的對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通協(xié)調(diào)管理工作；3.4.3負(fù)責(zé)審核專利、論文及軟件產(chǎn)品，完成專利申請(qǐng)、論文發(fā)表、軟件

10、著作權(quán)登記等工作；3.4.4負(fù)責(zé)知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果的資料歸檔；3.4.5制定并推行相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和成果管理方法等相關(guān)制度。3.5 資質(zhì)管理職責(zé)3.5.1根據(jù)公司發(fā)展需要，牽頭完成各類資質(zhì)申請(qǐng)和認(rèn)證工作，包括各級(jí)安防資質(zhì)申請(qǐng)、各級(jí)系統(tǒng)集成資質(zhì)申請(qǐng)、高新企業(yè)認(rèn)證、雙軟企業(yè)認(rèn)證等；3.5.2負(fù)責(zé)資質(zhì)申請(qǐng)過(guò)程中各項(xiàng)目文件資料的編制、收集與整理等；3.5.3根據(jù)公司發(fā)展階段適時(shí)提出更高級(jí)別的資質(zhì)申請(qǐng)需求；3.5.4負(fù)責(zé)各類資質(zhì)的年審維護(hù)工作。3.6銷售管理職責(zé)3.6.1協(xié)助銷售部門(mén)，針對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和結(jié)構(gòu)，以銷售人員為核心進(jìn)行綜合管理；3.6.2負(fù)責(zé)根據(jù)各部門(mén)的規(guī)劃完成銷售計(jì)劃的匯總和輸出；3.6.3負(fù)責(zé)銷售

11、計(jì)劃的跟盯與反饋；3.6.4負(fù)責(zé)銷售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)匯總與上報(bào)；3.6.5負(fù)責(zé)提供銷售人員的考核評(píng)估依據(jù)；3.6.6負(fù)責(zé)銷售合同應(yīng)收賬款的跟盯管理；3.6.7負(fù)責(zé)月度、季度、半年度和年度銷售報(bào)表的制定與輸出；3.6.8負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部事務(wù)的協(xié)調(diào)管理等。4.內(nèi)容4.1組織架構(gòu)4.2考核指標(biāo)庫(kù)指標(biāo)維度指標(biāo)庫(kù)財(cái)務(wù)部門(mén)預(yù)算達(dá)成率 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目全過(guò)程管理有效性，科研項(xiàng)目驗(yàn)收合格率，文件資料有效歸檔率，項(xiàng)目預(yù)算監(jiān)控有效性，銷售訂單管理有效性，產(chǎn)品質(zhì)量管控有效性，知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理有效性，銷售考核數(shù)據(jù)有效性，資質(zhì)申報(bào)通過(guò)率，資質(zhì)年審?fù)ㄟ^(guò)率，管理體系建設(shè)完成率和有效性客戶項(xiàng)目全過(guò)程管理滿意度，產(chǎn)品訂單管理滿意度，文控管理

12、滿意度，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意度學(xué)習(xí)發(fā)展職工關(guān)鍵技能提升率、骨干職工增長(zhǎng)率、內(nèi)部職工的滿意度4.3 管理權(quán)限4.3.1公司所有項(xiàng)目監(jiān)督、檢查、管理和考核權(quán)；4.3.2公司所有項(xiàng)目資料的收集、歸檔和審核權(quán)；4.3.3公司所有與項(xiàng)目相關(guān)的會(huì)務(wù)組織權(quán)與安排權(quán)；4.3.4公司所有項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管控權(quán)；4.3.5項(xiàng)目績(jī)效考核及獎(jiǎng)金實(shí)施權(quán)；4.3.6公司所有產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度監(jiān)督、檢查、管理和考核權(quán)；4.3.7公司所有產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)資料的收集、歸檔和審核權(quán)；4.3.8公司所有項(xiàng)目及產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)資料管控流程的推進(jìn)權(quán)和監(jiān)管權(quán)；4.3.9產(chǎn)品銷售計(jì)劃的審核和下發(fā)權(quán)；4.3.10產(chǎn)品銷售訂單合同的審核及流轉(zhuǎn)監(jiān)控權(quán)；4.3.11每批次產(chǎn)品發(fā)貨確認(rèn)權(quán)；4.3.12每批次產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤權(quán)；4.3.13產(chǎn)品質(zhì)量控制權(quán)，包括對(duì)IQC，IPQC，OQC，F(xiàn)QC的結(jié)果認(rèn)定及問(wèn)題追蹤；4.3.14產(chǎn)品生產(chǎn)物料管控權(quán)，包括物料庫(kù)使用規(guī)則、更新、發(fā)布、作廢、回收等；4.3.15產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量流程管控指導(dǎo)權(quán)及監(jiān)控權(quán)；4.3.16產(chǎn)品顧客滿意度知情權(quán)；4.3.17質(zhì)量體系及流程實(shí)施權(quán)及組織權(quán)；4.3.18資質(zhì)申報(bào)與維護(hù)實(shí)施權(quán)與組織權(quán)；4.3.19知識(shí)產(chǎn)權(quán)指標(biāo)分解權(quán)與考核權(quán)；4.3.20專利獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施權(quán)；4.3.21銷售合同到款及開(kāi)票知情權(quán)；4.3.22銷售人員計(jì)劃監(jiān)控權(quán)；4.3.23銷售人員業(yè)績(jī)管控權(quán)；4.3.24銷售人員考核結(jié)