讀書心得__《組織協(xié)同》的學(xué)習(xí)與思考

1、. . . . .組織協(xié)同的學(xué)習(xí)與思考前言：隨著*企業(yè)戰(zhàn)略地圖和平衡計(jì)分卡活動(dòng)的深入，公司又為每個(gè)成員提供了組織協(xié)同的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過仔細(xì)研讀這本書，提高了對組織協(xié)同的認(rèn)識，能夠增強(qiáng)工作的配合、銜接和協(xié)調(diào)，具體分述如下：一、 *企業(yè)為什么要學(xué)習(xí)組織協(xié)同？1、戰(zhàn)略中心組織的要求： 通過檢視*企業(yè)離戰(zhàn)略中心型組織五原則有多遠(yuǎn)？根據(jù)五原則：把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為引導(dǎo)操作的行動(dòng)-*分公司已達(dá)成使組織圍繞戰(zhàn)略協(xié)同化-*分公司高層已關(guān)注，在逐步完善中讓戰(zhàn)略成為每個(gè)人的日常工作-*分公司已達(dá)成 使戰(zhàn)略稱為持續(xù)性流程-*分公司已達(dá)成高層領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)改革-*分公司已達(dá)成只有組織協(xié)同化沒有達(dá)到，所以*分公司應(yīng)該學(xué)習(xí)組織協(xié)同。2、

2、*企業(yè)部門間溝通不良現(xiàn)狀要求：財(cái)務(wù)部#副經(jīng)理組織的MTP中層干部管理”第六期（2009.6.16上午9：00）培訓(xùn)課堂上，針對收集的所有影響公司運(yùn)作的問題中，大家舉手表決“部門溝通不良問題”票數(shù)最多，大家反映存在“部門互動(dòng)不足,接觸少、基于部門狹隘利益考慮、部門間不瞭解、目的及目標(biāo)明確性、專業(yè)角度認(rèn)知差異、跨部門異常事項(xiàng)流程及追蹤不明確、裁決者不明確、權(quán)責(zé)劃分、組織職位權(quán)責(zé)不明確、不瞭解組織架構(gòu)、訊息傳遞不及時(shí)”等等（這是當(dāng)時(shí)會(huì)議記錄大家發(fā)言的原始詞句，培訓(xùn)專員已經(jīng)收集反映交給管理部領(lǐng)導(dǎo)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注）。可見，*企業(yè)存在部門間溝通不良現(xiàn)狀，也是每個(gè)公司都存在的問題。如果達(dá)到組織協(xié)同，流程順

3、一點(diǎn)，工作重復(fù)性少一點(diǎn)，工作交叉性少一點(diǎn)，沖突少一點(diǎn)，大家愉快工作！更重要的是，能使整個(gè)公司甚至集團(tuán)的績效提高，保證和支持*企業(yè)的高速發(fā)展！3、*企業(yè)未來發(fā)展的要求：*企業(yè)正在高速發(fā)展，需要組織協(xié)同。只有達(dá)到組織協(xié)同，*企業(yè)像一艘統(tǒng)一協(xié)調(diào)的劃艇。他們由多個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)單元組成，每一個(gè)業(yè)務(wù)單元都擁有經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素并積極上進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)者。但是，每個(gè)業(yè)務(wù)單元之間沒有產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，最多也就做到各個(gè)業(yè)務(wù)單元互不影響。而企業(yè)的整體業(yè)績就是所有業(yè)務(wù)單元業(yè)績的總和減去總部的成本。大多數(shù)時(shí)候，這些業(yè)務(wù)單元在實(shí)際運(yùn)作中還會(huì)在共享客戶或其他共享資源方面產(chǎn)生矛盾，或者由于互相間的協(xié)調(diào)不力而導(dǎo)致與一些原本可以取得更高績效

4、的商機(jī)失之交臂。因此匯總后的公司運(yùn)營結(jié)果當(dāng)然與理想的協(xié)同一致結(jié)果會(huì)有相當(dāng)?shù)牟罹唷?企業(yè)各組織的主管或干部就像一個(gè)劃艇（代表各分支單位）的舵手。一名被動(dòng)的舵手會(huì)占據(jù)一艘劃艇寶貴的空間，增加劃艇的負(fù)重而影響團(tuán)隊(duì)的整體成績；相反，一名優(yōu)秀的舵手熟知每一名劃槳隊(duì)員的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)，了解外部環(huán)境，分析競爭形式，然后設(shè)定一整套比賽方案并確保有效的實(shí)施，使團(tuán)隊(duì)在最佳狀態(tài)下進(jìn)行比賽而取得最佳成績。一名優(yōu)秀的舵手就是一個(gè)非常具有領(lǐng)導(dǎo)單個(gè)組織的主管或干部，應(yīng)該為所有擁有出色成績基礎(chǔ)的優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員提供了一個(gè)協(xié)同發(fā)揮的舞臺(tái)。所以，我們*企業(yè)的每個(gè)主管或干部，要認(rèn)清自己肩負(fù)的責(zé)任，要最大限度的把自己劃艇（代表自己單位）的舵手

5、。二、組織協(xié)同是什么？組織協(xié)同將是企業(yè)在內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)單元和服務(wù)單元之間獲得協(xié)同效應(yīng)的最佳工具。企業(yè)必須不斷尋求能夠使其整體價(jià)值大于各個(gè)單元價(jià)值總和的方法。三、怎樣達(dá)到組織協(xié)同？1、對于*企業(yè)集團(tuán)來說：總部可以給公司帶來最大收益的機(jī)會(huì)源于對無形資產(chǎn)的發(fā)展和共享：人員、技術(shù)、文化以及領(lǐng)導(dǎo)力。組織協(xié)同流程要循環(huán)并且自上而下。理想的組織協(xié)同應(yīng)該由總部高層定義，并由下屬業(yè)務(wù)單元執(zhí)行。典型的多元化組織內(nèi)，公司、業(yè)務(wù)單元和支持單元在年度計(jì)劃流程中需要達(dá)到的八個(gè)協(xié)同查驗(yàn)點(diǎn)。1企業(yè)價(jià)值定位：公司總部為下屬單位界定戰(zhàn)略大綱。2董事/股東的組織協(xié)同：企業(yè)董事會(huì)對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行評估、批準(zhǔn)和監(jiān)督。3從公司總部到總部職能部

6、門：將公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成公司政策，并由總部職能部門管理跟蹤。4從公司總部到業(yè)務(wù)單元：將企業(yè)的優(yōu)先工作逐層分解到業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略。5從業(yè)務(wù)單元到支持單元：將業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略優(yōu)先工作與支持單元戰(zhàn)略進(jìn)行鏈接。6從業(yè)務(wù)單元到客戶：將業(yè)務(wù)單元的客戶價(jià)值定位傳遞到目標(biāo)客戶，并通過客戶反饋和衡量指標(biāo)來反映。7從業(yè)務(wù)支持單元到供應(yīng)商和其他外部合作伙伴：由供應(yīng)商、外包機(jī)構(gòu)以及聯(lián)盟合作伙伴所共享的主要工作應(yīng)該體現(xiàn)在業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略中。8對公司總部的支持：業(yè)務(wù)單元支持部門戰(zhàn)略重點(diǎn)應(yīng)該體現(xiàn)總部職能部門的重點(diǎn)工作。*企業(yè)應(yīng)該以以上八個(gè)查驗(yàn)點(diǎn)作為依據(jù)，衡量并管理組織整合的程度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同效應(yīng)。*企業(yè)各組織的主管或干部只有掌握

7、并熟練運(yùn)用這一流程使企業(yè)能夠產(chǎn)生強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢，從而不會(huì)被輕易淘汰出局。2、對于*各個(gè)單獨(dú)的組織來說：管理協(xié)同的最佳實(shí)踐詳見下圖， *企業(yè)各組織的主管或干部應(yīng)該分項(xiàng)檢視自己組織，是否完全按下圖落實(shí)了各個(gè)協(xié)同的“具體行動(dòng)”，并大家互相交流反饋，最后匯總到公司高層或總部！ 企業(yè)戰(zhàn)略原則5通過管理使戰(zhàn)略成為持續(xù)的流程計(jì)劃流程1 行動(dòng)方案計(jì)劃2 整合的HR/IT計(jì)劃3 預(yù)算鏈接運(yùn)營管理1 流程改進(jìn)2 行動(dòng)方案管理3 知識共享學(xué)習(xí)與控制1 平衡計(jì)分卡報(bào)告系統(tǒng)2戰(zhàn)略回顧會(huì)議原則4通過激勵(lì)使戰(zhàn)略成為每個(gè)人的日常工作1 建立戰(zhàn)略認(rèn)知度2 協(xié)同個(gè)人目標(biāo)3 協(xié)同個(gè)人激勵(lì)4 協(xié)同能力開發(fā)原則3協(xié)同組織與戰(zhàn)略1 定

8、義企業(yè)角色2 協(xié)同企業(yè)與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元3 協(xié)同戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元與支持單元4 協(xié)同戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元與外部伙伴5 協(xié)同董事會(huì)原則2將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的行動(dòng)1 開發(fā)戰(zhàn)略圖2 建立平衡計(jì)分卡3 設(shè)定目標(biāo)值4 篩選行動(dòng)方案5 分配責(zé)任計(jì)劃和管控系統(tǒng)協(xié)同組織協(xié)同戰(zhàn)略適合人力資本協(xié)同執(zhí)行力原則1通過高管的領(lǐng)導(dǎo)力推動(dòng)變革1.高層領(lǐng)導(dǎo)的投入和支持 4.明晰愿景和戰(zhàn)略2.設(shè)計(jì)好變革方案 5.理解新的管理方式3.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)參與 6.建立戰(zhàn)略管理辦公室四、激勵(lì)對于組織協(xié)同的作用1、激勵(lì)可以提高*企業(yè)組織協(xié)同：*企業(yè)各組織的主管或干部應(yīng)該充分利用各種資源和手段，將內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)兩者結(jié)合起來，尤 2、激勵(lì)可以提高員工對細(xì)節(jié)的關(guān)注

9、：組織主要使用兩個(gè)主要的工具進(jìn)行外部激勵(lì)。（1）首先，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)與戰(zhàn)略的一致，有些企業(yè)甚至建立了個(gè)人計(jì)分卡。（2）其次，將獎(jiǎng)金與計(jì)分卡指標(biāo)進(jìn)行鏈接，第二種外部的力量就會(huì)者以釋放。要按照戰(zhàn)略的要求和計(jì)分卡的內(nèi)容改變和協(xié)同組織的行為時(shí)，組織需要通過獎(jiǎng)金推動(dòng)變革。當(dāng)平衡計(jì)分卡指標(biāo)與獎(jiǎng)金掛鉤時(shí)，管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)員工對戰(zhàn)略細(xì)節(jié)的關(guān)注明顯增強(qiáng)。五、學(xué)習(xí)組織協(xié)同的意義：熱力學(xué)第二定律告訴我們熵（無次序狀態(tài)）是一種變化無常、高度不穩(wěn)定的能量。為了保持一個(gè)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和一致，必須不斷地向系統(tǒng)內(nèi)注入新的能量。*企業(yè)各組織的主管或干部通過組織協(xié)同的學(xué)習(xí)，能夠?qū)⒏鱾€(gè)組織、各個(gè)組織中的每個(gè)人，協(xié)調(diào)一致，以達(dá)到像一艘協(xié)調(diào)

10、一致的劃艇，在舵手強(qiáng)有力的帶領(lǐng)下，劃向成功彼岸（達(dá)到組織的目標(biāo)）。六、對推行組織協(xié)同的一些思考領(lǐng)導(dǎo)者的溝通非常關(guān)鍵。缺乏有效的領(lǐng)導(dǎo)，員工就失去了方向。管理者在報(bào)告中說他們必須用七種不同的方式進(jìn)行七次溝通。通常他們采取多種溝通渠道傳達(dá)信息：演講、新聞報(bào)道、手冊、公告、互動(dòng)會(huì)議、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、月度會(huì)議、培訓(xùn)項(xiàng)目以及在線教育課程等。領(lǐng)導(dǎo)力是成功執(zhí)行戰(zhàn)略的重要條件。管理戰(zhàn)略與管理變革具有相同的意思。沒有強(qiáng)大的執(zhí)行力，建設(shè)性的變革只能是一紙空文。*企業(yè)各組織的主管或干部自學(xué)和參加公司的“領(lǐng)導(dǎo)力”培訓(xùn)，以增強(qiáng)自己的執(zhí)行力！激勵(lì)的誤區(qū)：在相當(dāng)多的企業(yè)僅僅依賴外部激勵(lì)，結(jié)果達(dá)不到組織協(xié)同，最終，平衡計(jì)分卡實(shí)施沒有

11、成功。七、從組織協(xié)同學(xué)到的管理知識點(diǎn)戰(zhàn)略推進(jìn)：充分利用企業(yè)高層的力量來推進(jìn)。 戰(zhàn)略釋義：制定戰(zhàn)略圖、平衡計(jì)分卡、目標(biāo)值和行動(dòng)方案。 組織協(xié)同：將公司、業(yè)務(wù)單元、支持單元、外部合作伙伴、董事會(huì)與公司戰(zhàn)略進(jìn)行鏈接。 員工工激勵(lì)：提供員工的教育、溝通、目標(biāo)設(shè)立、獎(jiǎng)金激勵(lì)和培訓(xùn)。治理流程：鏈接公司戰(zhàn)略與計(jì)劃、預(yù)算、報(bào)告和管理層評估會(huì)議。價(jià)值創(chuàng)造 = 來自客戶的價(jià)值 +來自企業(yè)的價(jià)值價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略 =客戶價(jià)值定位 +企業(yè)價(jià)值 定位 具體的、通過跨部門運(yùn)作產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)來創(chuàng)造源于企業(yè)的價(jià)值稱之為企業(yè)價(jià)值定位。戰(zhàn)略執(zhí)行的簡單管理框架，在質(zhì)量運(yùn)動(dòng)中引入了戴明環(huán)這一傳統(tǒng)的、目標(biāo)導(dǎo)向的“計(jì)劃執(zhí)行檢查行動(dòng)”閉環(huán)流程，并加入了許多重要的特點(diǎn)。 明確了解管理系統(tǒng)的核心是戰(zhàn)略，而不是“質(zhì)量”。 明確協(xié)同是管理流程的一個(gè)組成部分。執(zhí)行戰(zhàn)略需要最高層面的整合和各組織單元與流程間的合作。 魯官友1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。用一些事情，總會(huì)看清一些人。