銷(xiāo)售助理年終個(gè)人工作總結(jié)

1、銷(xiāo)售助理年終個(gè)人工作總結(jié)XX 年即將過(guò)去， 在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工 作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總 結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)， 提高自己， 以至于把工作做的更好， 自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年 的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。1. 我是 XX年 2月份到公司的， XX年 4月份，我調(diào)到了 國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有 銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn) 和行業(yè)知識(shí)。 為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)， 到國(guó)內(nèi)部之后， 一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期 間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)

2、真監(jiān)督檢 驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損！但我也有做得不好的 地方，比如在與客戶(hù)的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn) 題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流 利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要， 良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的 學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了 一個(gè)較大幅度的提高！2. 自 XX 年 5 月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚 愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤！這幾個(gè)月我完成的情 況大概如下 :1) 財(cái)務(wù)方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進(jìn) 出帳具體做好記錄！上交總公司 . 應(yīng)收賬款，我把好關(guān) . 督促

3、 銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款！財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò) . 還是 有很多地方不懂 . 但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更出色！2) 至于倉(cāng)庫(kù)的治理， 天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況， 鋪貨登記！ 庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零?kù)存 訂貨. 造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心 . 避免再有零庫(kù)存訂貨 的發(fā)生！3) 幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候， 跟客戶(hù)洽談 . 接下訂單！ ( 當(dāng)然價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的！ ) 這方面主要表現(xiàn)在電話，還有 qq 上！因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān) 任助理時(shí) . 與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉 . 現(xiàn)在跟客戶(hù)交流已經(jīng) 不成問(wèn)題了！不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?. 客戶(hù)要貨，我忘記跟

4、 銷(xiāo)售員說(shuō) . 導(dǎo)致送貨不及時(shí) .客戶(hù)不滿(mǎn)足！接下來(lái)的日子 . 我 會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生 .4) 認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作！3. 以下是存在的問(wèn)題1) 總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn)，自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊 發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò) .已經(jīng)提議多次了 . 后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn) . 但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)！2) 返修貨不及時(shí) . 給客戶(hù)留下不好的印象 . 感覺(jué)我們的 售后服務(wù)做得不到位！客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法 也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量 太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒 現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有 105 個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括 為 20 個(gè)， 6 個(gè)月的時(shí)間， 總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一