質(zhì)量管理學(xué)復(fù)習(xí)試題及答案

1、一、填空1. 所有取值能一一列出的隨機(jī)變量稱為（ 離散型隨機(jī)變量 ）。2. 在質(zhì)量管理中, 正態(tài)分布確定的參數(shù)越小,表明質(zhì)量的( 一致性 ) 越好。3. 已知總體為N(m、s2)，則樣本平均數(shù)的數(shù)字特征值與總體的數(shù)字特征值的關(guān)系是：E(樣本平均數(shù))=( ) ，D(樣本平均數(shù))=( 2/n )。4. 控制圖采用3為控制界限，是因?yàn)樵谠擖c(diǎn)（錯(cuò)發(fā)警報(bào) ）的錯(cuò)誤和（ 漏發(fā)警報(bào) ）的錯(cuò)誤造成的總損失最小。5. 控制圖是用來(lái)反映和控制產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)( 集中趨勢(shì) )的變化的。6. 控制圖的上控制界限為（ +m3 A2 ）。7. 表示（相鄰觀察數(shù)據(jù) ）相差的絕對(duì)值被稱為移差。8. 抽樣后在控制圖上打點(diǎn)，出現(xiàn)連續(xù)

2、 7點(diǎn)上升，被稱為：( 單調(diào)鏈 )。9. 推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是（ 執(zhí)行 ）階段。10. 因果圖中的( 特性 )指生產(chǎn)過(guò)程或工作過(guò)程中出現(xiàn)的結(jié)果。11. 當(dāng)分布中心，與公差中心偏離了e，修正后的過(guò)程能力指數(shù)（ ）。12. 預(yù)防周期性維護(hù)方式的特點(diǎn)是：定期全面進(jìn)行（ 預(yù)檢預(yù)修 ）工作。1. 選控的概念是將系統(tǒng)因素進(jìn)一步劃分為：（ 非控系統(tǒng)因素 ）和（欲控系統(tǒng)因素 ）。2. 質(zhì)量體系就是為了達(dá)到（ 質(zhì)量目標(biāo) ）所建立的綜合體。二. 單項(xiàng)選擇題3. 傳統(tǒng)質(zhì)量管理的主要特征是（ A ）。A 按照規(guī)定的技術(shù)要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)B 按照過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)C 按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)4.

3、2000年版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)將由四項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)及若干份支持性技術(shù)報(bào)告構(gòu)成。四項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)中ISO9001是：（ C ）。A質(zhì)量體系審核指南 B 質(zhì)量管理體系指南C 質(zhì)量管理體系要求 D 質(zhì)量管理體系概念和術(shù)語(yǔ)5. 造成產(chǎn)品質(zhì)量異常波動(dòng)的原因是（ B ）。 A偶然性原因、 B系統(tǒng)性原因、 C不可避免的原因6. 相關(guān)系數(shù)的取值范圍是( D )。A 0g1 B 0g1 C 1g0 D 1g17. 每噸鑄件成本(元)和每一工人勞動(dòng)生產(chǎn)率(噸)之間回歸方程為y=270-0.5x。這意味著勞動(dòng)生產(chǎn)率每提高1噸，單位成本( C )。A 降低269.5元 B 提高269.5元 C 降低0.5元 D 提高0.5

4、元8. 配合回歸直線的前提條件是( D )A必須是對(duì)兩個(gè)變量配合回歸直線 B兩個(gè)變量必須有明確的因果關(guān)系C 兩個(gè)變量必須具備線性函數(shù)關(guān)系 D兩個(gè)變量必須具備顯著的線性關(guān)系9. 操作者精心加工，一批產(chǎn)品的質(zhì)量（ B ）。A是可以做到完全一致的B也是做不到完全一致的C有時(shí)是可以做到完全一致的10. 直方圖的主要用途之一是（ B ）。 A計(jì)算平均值、 B掌握產(chǎn)品質(zhì)量分布狀態(tài)、 C確保工序處于受控狀態(tài)11. 現(xiàn)有一組數(shù)據(jù)4, 7, 6, 2, 5, 8, 3，其標(biāo)準(zhǔn)偏差為（ A ）。A 2 B 1.54 C 3.0812. 對(duì)某工序進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量抽樣檢驗(yàn)，其樣本平均數(shù)的數(shù)學(xué)期望為：20；標(biāo)準(zhǔn)偏差為：1。

5、已知樣本量為：4，則本工序產(chǎn)品的平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)偏差為（ A ）。 A 20 、2 B 5、1 C 20 、0.513. 現(xiàn)有一組數(shù)據(jù)：1, 7, 4, 3, 8, 6, 14, 5其中位數(shù)為( B )。A 3 B 5.5 C 6 14. 用于表示相鄰兩個(gè)觀察數(shù)據(jù)相差的絕對(duì)值的是（ B ）。A極差 B移差 C標(biāo)準(zhǔn)偏差15. 比較準(zhǔn)確地描述數(shù)據(jù)離散程度的特征值是（ C ）。 A極差、 B移差、 C標(biāo)準(zhǔn)偏差16. 屬于計(jì)量值控制圖的有（ C   ）A.不合格品數(shù)控制圖    B.不合格品率控制圖 C.中位數(shù)一極差控制圖  

6、  D.缺陷數(shù)控制圖17. 一張因果圖解決的主要質(zhì)量問(wèn)題可以是（ A  ）A.一個(gè)    B.2個(gè)C.多個(gè)    D.沒(méi)有限制18. 某局郵件處理時(shí)長(zhǎng)服從正態(tài)分布，平均值為30分鐘，標(biāo)準(zhǔn)偏差為10分鐘，上級(jí)規(guī)定的趕發(fā)時(shí)限為60分鐘。則其過(guò)程能力指數(shù)為( A )。 A 1.33 B 0.67 C 119. 某營(yíng)業(yè)室電報(bào)內(nèi)部處理時(shí)長(zhǎng)服從正態(tài)分布，平均值為30分鐘，標(biāo)準(zhǔn)偏差為10分鐘，上級(jí)規(guī)定超過(guò)60分鐘為逾限，則該室電報(bào)內(nèi)部處理時(shí)長(zhǎng)逾限的概率為（ B ）。 A 0.135%、 B 0.27% 、 C

7、 2.275%20. 工序能力指數(shù)CP=1. 04時(shí)，說(shuō)明工序能力（ B ）。 A 不足、 B尚可、 C充分三、多項(xiàng)選擇題21. 全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)有（ BCD ）。 A重視統(tǒng)計(jì)計(jì)量工作的觀點(diǎn)， B全員性的質(zhì)量管理的觀點(diǎn)， C用數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀點(diǎn)， D全面質(zhì)量管理的群眾觀點(diǎn)。22. 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是它管理的全面性：包括( BD )。 A對(duì)生產(chǎn)制造過(guò)程進(jìn)行管理 B全過(guò)程的質(zhì)量管理C按既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制 D綜合性的質(zhì)量管理23. 引起產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的偶然因素的特點(diǎn)是（ AD ）。 A經(jīng)常存在、 B影響較大、 C各件相同、 D難以排除。24. 影響工程質(zhì)量的五方面因素有( BD )。5M1EA檢

8、驗(yàn) B 設(shè)備 C教育 D材料 25. 產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的工作質(zhì)量，包括員工所做的 ( ABC ) 工作的好壞。A 技術(shù) B 組織 C 服務(wù) D 維修26. 常見(jiàn)的離散型隨機(jī)變量有（ AB ）。 A二項(xiàng)分布 B泊松分布 C 正態(tài)分布 D 高斯分布27. 常用的計(jì)量值控制圖有（ AC ）。 A樣本平均數(shù)控制圖、 B單位缺陷數(shù)控制圖、 C極差控制圖、 D不合格品數(shù)控制圖。28. PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟中有（ A C D ）。 A找出影響質(zhì)量的主要因素； B制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； C調(diào)查效果； D提出尚未解決的問(wèn)題。29. x單值控制圖適用于（ A C D ）。 A數(shù)據(jù)不易獲取時(shí) B大批量快速生產(chǎn)的工序、 C

9、工序中只能獲得一個(gè)測(cè)定值、 D數(shù)據(jù)不需分組。四、判斷題30. 適宜的質(zhì)量體系應(yīng)能滿足現(xiàn)實(shí)質(zhì)量目標(biāo)的需要，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)而有效的。 （ ）31. 全面質(zhì)量管理與消費(fèi)者沒(méi)有關(guān)系。 （ × ）32. 產(chǎn)品包括有形產(chǎn)品(裝配型產(chǎn)品或流程型材料)和無(wú)形產(chǎn)品(情報(bào)或概念)。 （ ）33. “質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來(lái)修飾。 （ ） 34. 產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，最終要通過(guò)用戶的使用來(lái)評(píng)價(jià)。 （ ）35. 當(dāng)np5時(shí)，二項(xiàng)分布變成了正態(tài)分布。 （× ）36. 當(dāng)樣本量n時(shí)，二項(xiàng)分布以泊松分布為極限形式。 （ ）37. 不論總體分布狀態(tài)如何，當(dāng)N足夠大時(shí)，它的樣本平均數(shù)總是趨于正態(tài)分布。

10、（ ）38. 偶然因素是指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量偶然起作用的因素。 （× ）39. 相關(guān)系數(shù)接近1，說(shuō)明兩變量之間相關(guān)關(guān)系很弱。 （× ）40. 極差的分布是對(duì)稱的。 （ × ）41. 移差是表示相鄰兩個(gè)觀察數(shù)據(jù)相差的絕對(duì)值。 （ ）42. 控制圖的控制界限只能采用±3。 （× ）43. P控制圖與Pn控制圖的區(qū)別在于： P控制圖的樣本量是固定的。 （× ）44. 控制圖在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)用時(shí)，只要抽樣打點(diǎn)不出界，就表明生產(chǎn)處于控制狀態(tài)。 （× ）45. 抽樣后在控制圖上打點(diǎn)，若點(diǎn)恰好落在控制界限上，則作界外處理。 （ ）46. 因果圖的作

11、用是由粗到細(xì)地追究產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的最原始因素。 （ ）47. 分層法是用來(lái)加工整理數(shù)據(jù)的一種重要方法。 （ ）48. 推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵在于做好計(jì)劃。 （ × ）49. 質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)和標(biāo)記可以在產(chǎn)品上使用。 （ × ）五、計(jì)算題50. 某種合金鋼的抗拉強(qiáng)度y(kg/mm)與鋼中含碳量x(%)有關(guān)，測(cè)得數(shù)據(jù)如下表。求y關(guān)于x的線性回歸方程。x0.050.070.080.090.100.110.120.130.140.160.180.200.210.23y40.841.741.942.842.043.644.845.845.148.950.055.054.860.0 (保

12、留2位小數(shù))。解：åXåYåX2åY2åXY1.87657.20.289931313.8891.935（1）計(jì)算相關(guān)系數(shù)為 樣本容量為n=14，查相關(guān)系數(shù)表，當(dāng)顯著性水平為1%時(shí)，線性回歸效果顯著，認(rèn)為抗拉強(qiáng)度y與含碳量x存在高度顯著的正相關(guān)關(guān)系。（2）求抗拉強(qiáng)度y與含碳量x的線性回歸方程 回歸方程為 51. 某企業(yè)上半年產(chǎn)品產(chǎn)量(千件)與單位成本(元)資料如下：月份產(chǎn)量(千件)單位成本(元/件)127323723471437354696568建立直線回歸方程(單位成本為因變量)，（保留3位小數(shù)）指出產(chǎn)量每增加1000件時(shí)，單位成本下降多少?解

13、： 回歸方程為 產(chǎn)量每增加1000件單位成本降低1.818元。52. 某市移動(dòng)局統(tǒng)計(jì)到其GSM高級(jí)信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)某月質(zhì)量情況如下： 路由故障：檢測(cè)出語(yǔ)法錯(cuò)誤：48次網(wǎng)路擁塞：28次網(wǎng)路故障：3次對(duì)這種類型的地址未翻譯：14次對(duì)這種特定的地址未翻譯：2次 根據(jù)數(shù)據(jù)作出排列圖。并進(jìn)行ABC分析。解: (1) 計(jì)算表 項(xiàng)目頻數(shù)百分比%累計(jì)百分比檢測(cè)出語(yǔ)法錯(cuò)誤：4850.5350.53網(wǎng)路擁塞：2829.4780.00對(duì)這種類型的地址未翻譯：1414.7494.74網(wǎng)路故障：33.1697.9對(duì)這種特定的地址未翻譯：22.1100 合 計(jì)951004895ABC分析：A類：檢測(cè)出語(yǔ)法錯(cuò)誤、網(wǎng)路擁塞，占到總

14、質(zhì)量問(wèn)題的80%左右，是要解決的重點(diǎn)；B類：對(duì)這種類型的地址未翻譯，占總質(zhì)量問(wèn)題的10%以上，是次要的問(wèn)題；C類：網(wǎng)路故障和對(duì)這種特定的地址未翻譯，是一般的問(wèn)題。53. 某支局抽查收寄包裹的規(guī)格，每天抽取100個(gè)樣本，經(jīng)10天得到以下數(shù)據(jù)，試畫(huà)出Pn圖的輪廓線。 (保留2位小數(shù)) 第n天12345678910不合格品數(shù)5742534316解： = = 40/1000 = 0.04 n = 43 (近似于正態(tài)分布) CL= n =0.02×200 = 4 UCL= n +3 =9.98 LCL= n -3 = -1.88 (取LCL=0 )CL=4UCL=9.98LCL=054某工序加

15、工一產(chǎn)品，其計(jì)量數(shù)據(jù)如下：組號(hào)12345678910觀測(cè)值X143364431343944364846X241424337373743324235X337323842383240364030X439343930394037443033試畫(huà)出-R控制圖的輪廓線。 (保留2位小數(shù))解：組號(hào)12345678910觀測(cè)值X143364431343944364846X241424337373743324235X337323842383240364030X439343930394037443033 40364135373841374036 R610612587121816 = 100/10 = 10 CL= =380/10 =38 UCL= +A2= 38 +0.729×10= 45.29 LCL= -A2 = 38 -0.729×10 =30.71 CLR= = 10 UCLR= D4 = 2.282×10 = 22.82 LCLR= D3 = 0