安徽中醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設實施方案

1、安徽中醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設實施方案一、指導思想 深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，弘揚中醫(yī)藥文化，大力構建以中醫(yī)藥文化為主體的醫(yī)院核心價值體系。以營造特色鮮明、內涵豐富的中醫(yī)藥文化氛圍為重點，以為患者提供優(yōu)質的中醫(yī)藥服務作為出發(fā)點和落腳點，不斷推進中醫(yī)藥文化創(chuàng)新，增進中醫(yī)藥文化底蘊，提高中醫(yī)藥服務質量，增強醫(yī)院發(fā)展活力。實現醫(yī)院物質文明、精神文明、政治文明的有機統(tǒng)一，使患者從診療環(huán)境、就診方式、服務態(tài)度等方面切實感受到獨特的中醫(yī)藥文化魅力。二、基本原則 堅持新安醫(yī)學特色，以中醫(yī)藥文化為主題，融合時代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎上創(chuàng)新發(fā)展、與時俱進，充分體現中醫(yī)藥文化特色。堅持統(tǒng)籌

2、規(guī)劃。中醫(yī)藥文化建設與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，與醫(yī)院文化建設相結合，做到價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象、技術特色和醫(yī)院管理的有機統(tǒng)一。堅持因地制宜。按照總體要求，從醫(yī)院實際出發(fā)，制定切實可行的措施，使建設工作充分體現醫(yī)院個性特征和區(qū)域文化特征。堅持促進發(fā)展。緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展的中心工作，以中醫(yī)藥文化建設促進科室建設、技術服務、學術研究、人才培養(yǎng)以及科學管理等各項工作水平的不斷提高。三、主要目標 醫(yī)院要在價值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象、技術特色、醫(yī)院管理等方面充分體現中醫(yī)藥文化特色，進一步增強中醫(yī)藥文化底蘊，彰顯中醫(yī)藥文化氛圍，提高中醫(yī)藥服務質量，擴大社會影響，實現物質文明、精神文明、管理文明的有

3、機統(tǒng)一，達到醫(yī)院內部、醫(yī)院與社會和諧，提升核心競爭力，為保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢提供有力的思想保障和精神動力。通過中醫(yī)藥文化建設，使人民群眾從診療環(huán)境、就診方式、服務態(tài)度等方面切實感受到獨特的中醫(yī)藥服務。四、主要內容（一） 塑造醫(yī)院精神，培育醫(yī)院先進的精神文化。 1、中醫(yī)藥文化的價值觀念是中醫(yī)藥發(fā)展進程中積累形成的文化精髓，是醫(yī)院的內在精神和根本，主導著醫(yī)院基本特征和基本方向。教育廣大職工認清自身簡直需要、價值創(chuàng)造和價值實現的關鍵，在培育醫(yī)院價值觀念體系中充分體現中醫(yī)藥文化。 2、深入挖掘中醫(yī)藥文化中“醫(yī)乃仁術”、“大醫(yī)精誠”的價值觀念，遵循“繼承、創(chuàng)新、仁愛、求精”的辦院理念，與時代文化特征相

4、結合，開展醫(yī)院愿景、醫(yī)院院歌、醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院理念等價值觀念的征集活動，提高醫(yī)院核心競爭力。 3、要通過培訓、教育等形式，大力倡導中醫(yī)藥文化價值觀念，在思想理念上決定“提倡什么、反對什么”；在發(fā)展戰(zhàn)略上決定“做什么、不做什么”；在價值取向上決定“追求什么、放棄什么”。使全院上下形成共識，并轉化為全體職工的自覺行動。（二） 創(chuàng)新管理機制，培育醫(yī)院先進的管理文化 1、確立以人為本的管理理念，著力培養(yǎng)高素質的職工隊伍，培育職工高尚的職業(yè)道德情操，形成富含中醫(yī)藥文化特色的管理文化，。將中醫(yī)藥文化融入醫(yī)院各種規(guī)章制度、工作規(guī)范，充分發(fā)揮中醫(yī)藥文化對職工行為規(guī)范的主導作用。 2、繼續(xù)完善 “醫(yī)院管

5、理年”、“誠信醫(yī)院”、“平安醫(yī)院”、“效能建設”、“行風建設”和“作風教育月”等系列活動，強化醫(yī)療質量、教學管理的考核和督查，尤其是環(huán)節(jié)質量管理力度，通過文化管理來促進醫(yī)療水平的提高。 3、更新觀念，實現管理模式從“單純服務”到“經營管理”的轉變，增強管理意識，促進管理效率的提升。 （三）強化品牌意識，培育醫(yī)院先進的技術文化 1、深化醫(yī)院內涵建設，充分發(fā)揮中醫(yī)藥診療特色和優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新技術，按照“院有重點、科有特色、人有專長”的發(fā)展戰(zhàn)略，加大對?？平ㄔO的投入力度，形成一批有特色、有影響的?？疲▽２。┐龠M各學科的協調發(fā)展。 2、著力打造以名老中醫(yī)、優(yōu)秀中青年學科帶頭人和學術經驗繼承人為主的名醫(yī)群

6、體，開展第三屆名醫(yī)評選活動；制定特聘專家和客座教授管理辦法；公開招聘3-5名優(yōu)秀學科帶頭人；建立博士津貼制；實行省級以上重點學科、專科帶頭人和優(yōu)秀人才特殊獎勵制度；把“名醫(yī)堂”建設成為展示歷史悠久、博大精深中醫(yī)藥文化的服務窗口。 3、加大醫(yī)療設備投入，改善診療條件，提高診療技術，合理調整現有衛(wèi)生資源，擴大優(yōu)勢學科規(guī)模，培養(yǎng)優(yōu)勢學科群體，將品牌根植于醫(yī)療需求之中，形成“人無我有是獨創(chuàng)技術，人有我優(yōu)是優(yōu)勢技術，人多我精是特色技術”的技術格局。（四） 更新服務理念，培育醫(yī)院先進的服務文化 1、培育先進的服務文化，就是要打造屬于自己的服務品牌，增強醫(yī)院的公信力，逐步探索一條“管理以領導為中心，領導以職

7、工為中心，職工以病人為中心，病人以健康為中心”的新型服務模式，創(chuàng)造一個和諧的、健康向上的文化環(huán)境。 2、從語言、舉止、禮儀、服務方式、服務流程等方面，建立并不斷完善職工行為規(guī)范體系，在服務、教學、科研等各項工作中不斷鞏固已中醫(yī)為主的發(fā)展方向，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務文化，促進服務價值、服務質量和服務效率的提升，滿足不同層次、不同文化背景、不同疾病患者的需求。 3、實施“服務領先”戰(zhàn)略，轉變服務觀念，提高服務藝術，改善服務環(huán)境，優(yōu)化服務流程，延伸服務領域，拓寬服務內容。在開展“護理循環(huán)紅旗”、“巾幗示范崗”、“青年文明號”創(chuàng)建的基礎上，廣泛開展門診“優(yōu)質服務明星”、病人“滿意好醫(yī)生”、病區(qū)“

8、滿意百分百”護士等系列評選活動，積極推行優(yōu)質、高效、便捷、溫馨的醫(yī)療衛(wèi)生服務。 4、提升服務標準，開展文明用語活動，杜絕服務忌語，要求醫(yī)務人員做到“四清楚”，即清楚病人及家屬的要求，清楚病人的病情與心理變化，清楚病人的診斷和用藥情況，清楚病人的經濟狀況與用藥情況，達到“四滿意”，即患者滿意、家屬滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意。（五） 致力環(huán)境建設，培育醫(yī)院先進的環(huán)境文化 1、從建筑風格、內部裝潢、診療環(huán)境、形象識別等方面入手，以老年病治療中心投入使用為契機，充分利用庭院、大堂、走廊、候診區(qū)、診室等區(qū)域，全面展示中醫(yī)藥文化，形成濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍。 2、通過開展主題活動、圖文實物等多種載體和形式，利

9、用醫(yī)院的宣傳欄、展架櫥窗、視頻系統(tǒng)、標示標牌等各種設施，從中醫(yī)藥的起源、基本知識、特色療法、養(yǎng)生保健、名醫(yī)名家、就診指南等方面，廣泛宣傳中醫(yī)藥文化。要采取群眾看得懂、聽得懂、等喜聞樂見的形式，積極宣傳中醫(yī)藥的基本知識、特色療法、養(yǎng)生保健等知識，提高中醫(yī)藥服務的信譽度和認知度，不斷優(yōu)化醫(yī)院的公眾形象和品牌價值。五、組織實施 （一）成立醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設領導組，明確工作職責和內容，全面負責醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設。 （二）將中醫(yī)藥文化建設規(guī)劃作為醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃的有機組成部分，堅持近期與長遠結合，明確發(fā)展目標，突出建設重點，細化建設要求。廣泛開展中醫(yī)中藥農村行、社區(qū)行、廠礦行、學校行，推動中醫(yī)藥文化知識

10、的普及。 （三）加強人員培訓。采取有效措施，對從事中醫(yī)藥文化建設的工作人員進行培訓，提高工作能力和工作水平。通過不斷的宣傳、培訓、獎懲機制，提高醫(yī)院廣大職工的中醫(yī)藥文化素養(yǎng)。 （四）設立中醫(yī)藥文化建設專項經費，列入醫(yī)院年度預算經費，確保中醫(yī)藥文化建設必須的場地、設備。六、實施項目 （一）重點打造傳統(tǒng)療法治療中心，把中心打造成展示博大精深中醫(yī)藥歷史和對外開放的窗口； （二）建立醫(yī)院文化宣傳長廊，重點以新安醫(yī)學特色宣傳內容為主，弘揚南新安、北華佗學術思想； （三）在老年病治療中心西門墻面上，把大醫(yī)精誠的文字內容篆刻在墻面上，圖文并茂，加強對職工職業(yè)道德的教育； （四）在醫(yī)院主干道花園內和門診廣場花壇內設計制作歷代名醫(yī)塑像；在放療中心前面花園內制作一尊南丁格爾塑像，作為護理人員崗前教育和護士節(jié)等重要節(jié)日教育基地； （五）在內科大樓和外科大樓每個樓層，制作科普宣傳板，重點介紹中醫(yī)藥科普知識和特色診療優(yōu)勢； （六）分期分批將門診、機關科室、內科大樓等舊標識牌進行更換，做到