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文檔簡介
1、店長工作計劃模板匯編九篇光陰迅速,一眨眼就過去了,我們的工作又將迎來新的進步,來為以后的工作做一份計劃吧。說到寫工作計劃相信很多人都是毫無頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧!下面是小編整理的店長工作計劃10篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。店長工作計劃 篇1課程背景1. 為什么相同的產(chǎn)品,業(yè)務人員的業(yè)績相差幾十倍?2. 為什么 銷售 人員經(jīng)常向公司申請政策支持,但業(yè)績卻很不理想? 3. 為什么不同的客戶, 銷售 人員說詞千篇一律?4. 為什么 銷售 人員輕易給客戶亮出自己的“底牌”?5. 都知道要多聽少說,但為什么遇到客戶后連說都不會說呢? 6. 為什么 銷售 人員總是誤解客戶要表達的意思?7.
2、 為什么 銷售 人員總是以打工者的心態(tài),不愿意更多的投入? 8. 為什么 銷售 人員報銷的費用越來越高,但業(yè)績卻越來越不 課程特點:1. 完成36個討論題,17個案例分析題;2. 分組討論,訓練為主,互動式教學,真實案例分析 3. 既有搶答,又有辯論,還有現(xiàn)場演練; 4. 將 銷售 管理融入培訓現(xiàn)場: 不僅關(guān)注個人學習表現(xiàn),而且重視團隊合作; 不僅考核個人得分,而且考核團隊得分; 不僅考核學員的學習成績,而且考核學員學習的參與度課程大綱一、 銷售 人員應該具備的10個心態(tài)1. 做 銷售 要有強烈的企圖心 成功的欲望 2. 做 銷售 不要總是為了錢 有理想 3. 拜訪量是 銷售 工作的生命線 勤
3、奮 4. 具備“要性”和“血性” 激情 5. 世界上沒有溝通不了的客戶 自信 6. 先“開槍”后“瞄準” 高效執(zhí)行 7. 不當“獵手”當“農(nóng)夫” 勤懇8. 堅持不一定成功,但放棄一定失敗 執(zhí)著 9. 勝則舉杯相慶,危則拼死相救 團結(jié) 10. 今天的努力,明天的結(jié)果 有目標 二、與客戶打交道的9個基本原則1. 銷售 談判中為什么一定要以客戶為中心? 案例:溝通就是與客戶確立共同點的過程 案例: 銷售 就是把客戶的事當自己的事 2. 不要滿足 銷售 人員頭腦想像中的客戶; 案例:客戶提出來的不一定是他非常在意的 案例:客戶并不一定是你想的那個態(tài)度 3. 不要主觀臆測,以已推人;案例:你遇到的問題,
4、別人不一定會遇到 4. 客戶有意向,就一定會買嗎?例:態(tài)度不能完全決定行為,行為可以影響態(tài)度 5. 客戶喜歡專家的知識,不喜歡專家的姿態(tài) 案例:適當?shù)淖晕沂救酰@得別人的好感 6. 銷售 的線路不一定是走直線案例:客戶會在不同人面前表現(xiàn)出不同的態(tài)度 7. 客戶的態(tài)度是由 銷售 人員引導的案例:多考慮客戶的外在因素8. 不要在客戶面前傳播任何負面的信息案例:客戶不喜歡帶來負面信息的 銷售 人員 9. 客戶不喜歡被傷害,也不喜歡被自己傷害的人 案例:當客戶對你撒謊時你會怎么做?三、溝通中有哪些因素影響客戶是否與我們簽單 A、誰說? 銷售 人員自己的因素 客戶為什么對不同的銷售人員有不同的態(tài)度? 使
5、客戶產(chǎn)生信賴感要滿足哪些因素? 如何讓自己更自信?B、說些什么?說詞不要千篇一律 1. 何時要用邏輯性的理性說服?2. 何時要用激發(fā)情緒反應的情感說服? 3. 何時介紹自己產(chǎn)品的缺點?何時不能? 4. 何時介紹競爭對手的公司?何時不能? 5. 客戶遲遲不下決定的原因有哪些? 6. 先發(fā)言與后發(fā)言,誰更有優(yōu)勢?7. 客戶告訴你一大堆競爭對手的優(yōu)勢,你會如何處理?C、對誰說?客戶因素的影響四、如何設(shè)計 銷售 不同階段的提問內(nèi)容? 第一、為什么要“問”?為什么要學習提問 死了都要問,寧可問死,也不憋死! 提出的問題一定是提前設(shè)計好的 客戶的回答一定是自己可控制的 第二、怎么“問”?提問有哪些方法 常
6、用的3種提問法提問時需要注意的6個原則 1、如何給客戶報價 第三、對誰“問”?不同客戶的提問方式 如何處理客戶與 銷售 人員初次接觸時詢價 1、客戶文化水平的影響 正式報價前需要確認哪4個問題? 2、客戶熟知程度的影響 報價時需要注意的6項原則 3、客戶時間與興趣的影響因素 什么時候報實價?什么時候報虛價? 4、 銷售 中不同階段的影響 2、如何處理客戶的還價 第四、“問”什么? 當客戶還的價格是你完全可以接受時你會如何 與客戶初次見面要了解哪9個問題? 處理? 當客戶提出異議時應該提出哪5個問題? 當客戶還的價格是你沒辦法接受時,你會如何處 客戶有了供應商時要問哪4個問題? 理? 客戶拒絕購
7、買,你需要了解哪3個問題 什么時候可以降價,什么時候不能? 合同成交后,你要了解哪4個問題 降價時需遵守的6項基本原則 五、如何判斷真實的想法有效傾聽四步驟 拒絕客戶的技巧 傾聽是尊重別人,弄懂別人的意思 如何應對客戶的連續(xù)問價? 第一步、停止動作,停止7個不良的心態(tài)和行為 如何應對客戶一味地壓價? 第二步、仔細觀察,通過4個方式觀察客戶要表達七、不同客戶情況如何洽談 真實意思 1. 當我們是客戶接觸的第一個供應商時; 第三步、充分鼓勵客戶表達的3方式 2. 當我們是客戶接觸的第二個以上供應商時; 第四步、安全通過,確定客戶真實意思 3. 如何應付“搗亂者”? 六、如何處理議價問題課程需知:
8、A.請參會學員帶好一盒名片,以便晚宴交流學習B.建議團隊參加并帶好自己的產(chǎn)品可以現(xiàn)場模擬 銷售 .并歸檔出最佳 銷售 方案.講師介紹:王文海 中國零點公司高級調(diào)查 手機銷售團隊管理咨詢師、手機銷售培訓講師; 曾任中域電訊區(qū)域經(jīng)理;20xx年至今一直從事銷售工作曾每月瘋狂上門拜訪100家以上的客戶,半軍事化的銷售職業(yè)生涯,高強度的工作壓力,全面系統(tǒng)的受訓經(jīng)歷,積累了豐富的客戶收集、銷售談判、客戶跟進、客戶服務、自我激勵的經(jīng)驗,在公司曾獲“悍將杯”榜眼. 主講課程:銷售精英瘋狂訓練營 銷售主管巔峰訓練 電話銷售精英提升訓練 店面銷售技巧 禮儀與職業(yè)素養(yǎng) 銷售中的考核與高壓線 銷售心理學 曾經(jīng)培訓過
9、的部份客戶:立邦漆業(yè)/阿里巴巴集團/太平保險/歐普照明/可口可樂/揚子石化/飛利浦/百度/中國移動/北京東信北郵/中國聯(lián)通/成都通發(fā)集團/攜程網(wǎng)絡/廣州方圓房產(chǎn)/深圳南海酒店/桂林三金藥業(yè)/成都拓普康/深圳寶德集團/義烏郵政局/廣西水電工程局/重慶煤科院/深圳特發(fā)股份/北京曲美家私/九陽電器/珠港機場/巢湖郵政/濟南郵政/南京醫(yī)藥總公司/國美電器/雨潤集團/中國一拖集團能源分公司/重慶科創(chuàng)學院等培訓費用: 24700元/人授課對象:總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、業(yè)務代表、銷售培訓專員等1、發(fā)郵件到:xxx2、為確保您準時參加該課程,請?zhí)崆皩⒋吮硖詈煤髠髡娴轿夜?,同時您將至少在開課前三
10、天收到我們發(fā)出的參會確認函;3、咨詢電話:xxx王文海近期相關(guān)課程:與我司在合作的零售店及代理公司免費附言:現(xiàn)在只培訓手機行業(yè). 凡是七喜智能手機經(jīng)銷商,加盟店等合作伙伴課程全部免費店長工作計劃 篇2轉(zhuǎn)眼兩個多月過去了,在大家的幫助和自己的努力下,我在工作 上收獲了很多,也有很多的思考和體會。臨近轉(zhuǎn)正時間,為了更好地 做好今后的各項工作,現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些 的建議。我是二月份進入我們公司的。入職以前,我對王府井的商圈的 情況作了一番仔細的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利,周圍人 口密度也大,但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里 雖然人口密集,但居住的人群大多
11、是原先大型國營企業(yè)的員工,他們 在改革開放后的收入每況愈下,很多企業(yè)破產(chǎn)重組,家庭收入積累較 少,在奢侈品的消費上非??量?。另外,一些新移民雖然買了房子, 但大多是年輕人, 房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很 謹慎。 還有,這里雖交通便利,但這里是個快速公交通道,很多人只是 路過這里,因為這里的沒有政府的辦事機構(gòu)和繁華的商圈,他們并不 在這里停留消費,這樣,王府井商場不太容易吸引來高端消費群體, 給奢侈品的銷售帶來了很多困難?;谝陨锨闆r,我入職后更加注重 提升自己的業(yè)務能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略 熟悉一個公司的企業(yè)文化和
12、產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。我 原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司, 公司非常注重對員工企 業(yè)文化的教育和熏陶, 使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的 有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分,只有 文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念, 我要盡快融入新公司的文化中, 克服老公司文化對自己認同新公司上 的影響。通過學習,我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司,致力 于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的 目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性,就像鉆石的每一面 都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷,讓鉆
13、 石充滿溫度,散發(fā)著迷人的芳香。我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展, 通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機構(gòu)的 合作,已經(jīng)形成了設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式, 讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。這給我們的銷售增 強了必勝的信心和強大的保障。 公司高起點整合資源,在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、價格競爭、質(zhì)量 保證、全程服務、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計與思考,使 我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準確的目 標。2、提升自己的銷售能力和技巧 作為一線銷售人員, 銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標的 達成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn)。在認知上,銷售人員要充分了解產(chǎn)品
14、的性質(zhì)和特征,賦予產(chǎn)品美 好的故事,讓顧客買產(chǎn)品的同時,獲得更多的精神超附加值,增加對 產(chǎn)品的認同度。在情感體驗上,銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗,要近 乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品,這樣才能對顧客進行情感傳遞,讓顧客佩 戴鉆石的時候, 內(nèi)心充滿溫暖, 充滿愛的力量, 增加對產(chǎn)品的忠誠度。在行為表達上,銷售員要學會高超的產(chǎn)品展示技巧,要換位考慮 對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子,標準完 美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象, 促成購買并形成連 鎖購買效應。為消費者設(shè)計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法,會讓消費者成 為流動的宣傳員,讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話,從而增加產(chǎn)品的知 名
15、度。3、認真觀察消費者的消費心理 消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態(tài)的心理 過程。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡,也包括產(chǎn)品咨詢、試戴 和購買全程的情感體驗。這些微小的細節(jié)我們都必須察覺,及時發(fā)現(xiàn) 顧客的購買顧慮,引導顧客準確表達需求并及時解決,這樣顧客就會 放心購買,減少顧客到別的單位對比,引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。4、加強團隊合作與銷售配合 團隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大, 尤其以女性銷 售為主的團隊里,團隊的整體心理相對復雜和微妙。入職以來,我積 極與店長溝通,了解整體銷售目標和管理目標,自覺遵守各項規(guī)章制 度,做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷
16、售中遇到 的問題,使大家的勁往一處使,心往一處想。當然還要合理擺正自己 的位臵,認真把崗位職責要求的工作做好,與大家做到無縫配合,并 在恰當?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性。店長工作計劃 篇3一、清點貨品,做到心中有數(shù)1、掌握每款貨品數(shù)量2、掌握每款號碼情況及數(shù)量3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨,并讓每位員了解。4、近期整理庫房,做到井然有序,便于找貨、盤貨。二、管理好賬目1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日報。2、做到心中有數(shù),每款每日銷售數(shù)量及占比。并進行銷售同比及環(huán)比分析,同時對貨品進行調(diào)整。三、管理好員工1、穩(wěn),穩(wěn)定在職員工,逐一談,了解內(nèi)心需求及動向。2、招,招聘新員工,做到招之能來,來之
17、能用,用之能勝。3、訓,培訓員工。(1)做到每位員工均了解公司制度,(2)在無顧客時,培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達等知識技巧。4、保,保證賣場有足夠的銷售人員,目的是保證銷售額。5、提,提高銷售人員的銷售技巧,貨品知識等,便銷售人員成為一頂一的干將,并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。四、商品陳列1、按公司要求,做好服裝陳列。做到精中有細,細中有致。通過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。2、在陳列上爭取創(chuàng)新,開發(fā)員工的創(chuàng)新思維,激發(fā)員工創(chuàng)新力,并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵。目的是挖掘員工潛力,激勵員工創(chuàng)新思想。3、調(diào)整服裝陳列,隨時變換搭配,讓新顧客有耳目一新的感覺,老顧客有新感覺。五、增加銷售額1、通
18、過培訓指導員工,從單個顧客銷售數(shù)量上入手,挖掘顧客需求分析顧客類型,多做銷售附加。2、掌握每次促銷活動,在活動前與所有員工共同分析,做到事前的準備,事中有跟進,事后有總結(jié)。3、促銷宣傳方面,對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發(fā)出;對新顧客通過宣傳頁等方式,爭取更大的宣傳范圍。4、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工,做到業(yè)績分享,共同學習提高,增加整體銷售業(yè)績。店長工作計劃 篇4西藥房20xx年工作計劃繼續(xù)改善服務態(tài)度和提高服務質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正,結(jié)合工作實際積極改善服務態(tài)度。進一步加強業(yè)務學習,把業(yè)務學習列為重中之重。積極參加院上組織的業(yè)務學習,增加新知識。調(diào)劑藥品工作
19、要求我們要特別認真、細心,不能在工作中出現(xiàn)任何差錯,輕則經(jīng)濟受損,重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失。建立、健全各項規(guī)章制度尤為重要,能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處,加強規(guī)范化操作,發(fā)揮長處,提高工作質(zhì)量和效率,杜絕差錯事故發(fā)生。對所發(fā)生藥品不良反應按規(guī)定及時上報。做好藥品盤點,協(xié)助財務部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實,一定努力改進。20xx年度全院工作已盡尾聲,藥房工作也不例外,作為藥房管理人員,對于藥房的工作有了更深刻的認識,流程性的工作也更加細致與及時。在這一年中,藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),在上級部門和院領(lǐng)導的關(guān)心和
20、領(lǐng)導下,在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,緊緊圍繞本院的工作重點和要求,全體員工以團結(jié)協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài),順利完成了各項工作任務和目標。在新的一年里,藥房也將向新的目標做出努力。一、學習相關(guān)法律法規(guī)繼續(xù)加強我院醫(yī)務工作人員對藥品管理法、處方管理理辦法、醫(yī)學專用藥品管理辦法、抗菌藥物臨床應用指導原則等相關(guān)法律法規(guī)的學習,強化各醫(yī)務人員對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認識,全方位提高醫(yī)務人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強處方書寫質(zhì)量的管理,每月不定期抽查并評析門診處方,嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度,規(guī)范處方書寫,對不合理情況進行實時通報。二、嚴格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應用管
21、理,促進抗菌藥物合理使用,提高醫(yī)療質(zhì)量,減輕患者經(jīng)濟負擔,預防過度使用、濫用,控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例,制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。定期抽查處方并點評,違反抗菌藥物臨床應用指導原則的處方先予以溝通,溝通后仍不改將上報醫(yī)務科,由醫(yī)務科處理門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。三、加強對特殊藥品的管理嚴格按照醫(yī)學專用藥品管理辦法中的五專(專用處方、專用賬冊、專人負責、專柜加鎖、專冊登記)保管與儲存醫(yī)學專用藥品和一類精神的藥品。專用處方、專用賬冊、專人負責、專柜加鎖、專冊登記此五專應該嚴格執(zhí)行,缺一不可。對于不合格處方立即退回,不可發(fā)藥。對于醫(yī)學專用藥品處方和一類精神的藥品處方,每
22、張都必須嚴格審核方可發(fā)藥,任何一項不符合要求都要將處方退回。對于醫(yī)學專用藥品和一類精神的藥品杜絕人情處方、領(lǐng)導處方。四、提高藥學服務及藥品質(zhì)量以提高質(zhì)量為重心,逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力,抓好質(zhì)量和安全,強化科學管理,提高整體績效,這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強服務過程的標準化管理,突出科室職能,對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查,確保臨床用藥安全有效;加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作,對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控,減少抗菌藥物濫用情況。特別加強孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對不足的服務工作進行分析,找出存在的共性問題,做到舉一反三。使整個服務過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)
23、范的過程,從整體上加強和推進服務工作的規(guī)范化和標準化。醫(yī)院藥房是窗口,做到微笑服務,使患者有個好的心情。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行,杜絕差錯和事故的發(fā)生。五、加強不良反應監(jiān)測工作進一步規(guī)范藥品不良反應監(jiān)測工作,密切配合醫(yī)療、護理等相關(guān)部門,及時上報藥品不良反應報告。加強藥學服務窗口的工作開展,更直接、更全面的為病人提供藥學服務。為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新發(fā)展,以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益、經(jīng)濟效益,在院領(lǐng)導的指導與扶持下,全科人員將會共同攜起手來,集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進取、努力工作。以藥學服務目標,以質(zhì)量為中心,為患者和藥學的發(fā)展盡一份微薄之力!店長工作計
24、劃 篇5面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:1.加強日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;2.對內(nèi)加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì);3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。店長工作計劃 篇6餐飲部是整個會所營業(yè)面積最大,顧客停留時間最長,投訴高發(fā)區(qū)域。為了更方便部門管理,激發(fā)員工熱情,增強客戶歸屬感,樹立部門發(fā)展的方向,特作工作計劃,
25、請領(lǐng)導給予幫助和指點。一、衛(wèi)生眾所周知,所有服務業(yè)中衛(wèi)生是決定客流量多少的重要條件之一,清潔干凈整齊有品位的環(huán)境會讓我們的顧客有更好的消費體驗。所以,為了給顧客和自己創(chuàng)造更好的消費和工作環(huán)境,我們必須有一個切實可行的辦法,并且絕不徇私,公正嚴謹?shù)娜?zhí)行。那就是餐飲部衛(wèi)生標準,我們會分區(qū)域及崗位細化的寫出每一塊衛(wèi)生區(qū)域的標準,每班交接,每周清掃,每天檢查,隨時監(jiān)督。二、服務服務的概念是相對的,好與不好最終由受眾群體來衡量,那么,我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶呢?其實有一句話說得好“剛開始時面對面,最重要是心貼心”,我們相信機械式的,千篇一律的服務已經(jīng)沒有了競爭力,應用企業(yè)的文化做出自己特色
26、的服務手段才是我們的出路,本年度在服務培訓中我們要落實服務流程,服務標準,細節(jié)服務,顧客分類需求。以循序漸進的辦法堅持培訓,理論實操相結(jié)合,從員工中選出合適的管理員接班人。逐漸強大團隊,為下一年的旺季打好基礎(chǔ),讓顧客滿意打造公司良好的口碑。三、安全我們是餐飲行業(yè),顧客進店時沖著我們提供的服務來的。如果連最基本的安全都有問題,那么,后果絕對是不容樂觀的。人身安全,財物安全,食品安全,隱私安全,環(huán)境安全等都是日常管理中不能忽視的存在,如何保障及發(fā)現(xiàn)安全問題尤為重要。一切潛在的安全問題都是我們需要去探查和解決,我們會結(jié)合店內(nèi)實際情況,完善預案,制作成冊,逐一排查。并根據(jù)風險的高低同餐飲部所有人員一同
27、學習落實。也希望公司在這項給予大力支持。四、人員員工是企業(yè)的根本,所以對員工的培養(yǎng),幫助就顯得尤為重要。在本年度,我們將以公司制度為前提,獎罰分明,一視同仁。以人情化管理為輔,關(guān)注員工在工作和生活中遇到的難題,并給與最貼心的鼓勵和幫助,讓員工覺得受重視,有價值。滿意的員工帶來滿意的顧客,滿意的顧客帶來滿意的企業(yè),滿意的企業(yè)成就優(yōu)秀的員工。讓我們一起關(guān)愛員工,關(guān)愛顧客,關(guān)心和關(guān)愛所有幫助我們成長的人。五、銷售酒香也怕巷子深,我們不能坐等顧客上門,所以,整合部門資源,主動銷售時很有必要的,這也是我們工作中主動服務的內(nèi)容,好的東西要讓大家來分享,我們會把公司除凈桑外的服務項目添加到服務流程里,在二次
28、服務時捆綁二次銷售。其次,申請銷售人員對我們進行銷售技能和話術(shù)的培訓。六、成本不管賺多少,如果開支比收入大,那么我們永遠都在虧本。我們會查清楚固定資產(chǎn)數(shù)量及狀態(tài),每月清點易耗品的使用狀況,水果按照在場人數(shù)按量申購,確保不浪費,不積壓。水電合理調(diào)配,按需開關(guān),盡量留住公司培訓出來的員工,不增加人事成本。在不影響對客服務的前提下,根據(jù)財務數(shù)據(jù)及要求,做好配合工作。店長工作計劃 篇7經(jīng)過在公司兩年多的工作和學習,我對大中連鎖經(jīng)營的模式有了更加深入的了解,也感悟到了很多,在大中這個大家庭中,領(lǐng)導的幫助,團隊的氛圍,使我有機會學習并提高自身素質(zhì),以及連鎖店的綜合管理能力。如果我是一名店長,我認為我的個人
29、優(yōu)勢在于:做好店長工作計劃,有較強的學習和適應能力,理解能力強,組織能力精,溝通能力好。當然我也有不足的方面,例如:經(jīng)驗不足,所以我還要多多的向各位同仁學習,但我也具備了店長的基本素質(zhì):我愛崗敬業(yè),工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假,每次遇到困境和難處我總是自我效驗,從不怨天尤人,同時也具備了店長應具備的才能,我有嚴于律已、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì),我信奉誠實待人、嚴于律已的處世之道。我曾經(jīng)在多個門店工作過,既要維護高層的權(quán)威,又要同店長、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨,與共事的同仁們建立了深厚的感情,到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中,不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨
30、礪,以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己,為了我所在門店的正常發(fā)展,我想公司能做到有法可依,我定會做到有法必依,執(zhí)法必嚴,違法必糾,我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令,以最快的速度下達到店內(nèi)各部門,并督促各部門漸漸落實到位且不能形式化,要具體落實到每個人、每個點,讓部門連成一條線,門店組成一個網(wǎng),公司展開一個面,也就是說讓點連起來成線,線組起來成網(wǎng),網(wǎng)疊起來成面。我想也只有面撲開了,公司才能更快的發(fā)展,更加的強大。另外我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什么,更重要的是如何達到這一目標,所以我的做法就是堅持做到“五要”,為今后執(zhí)行公司的任務打下良好的基礎(chǔ),其中“五要”是指:1
31、、要溝通:經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如:城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”,為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。2、要務實:即是眼睛向下看,從小事踏踏實實做起,為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。3、要交流:經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流,了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況,真正做到取他人之長,避己之短。4、要了解:即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果,真正了解了才會把這件事做的更加完美,所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果,分析利弊才能實施。5、要總結(jié):總結(jié)過往經(jīng)驗,將未曾做好的事
32、情吸取教訓,已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足,把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。除上述幾點以外我認為以下兩點也非常重要。一、店面行政管理店內(nèi)日常小事常抓不懈,才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),所以店面行政管理應放在首位。1、建立逐級管理制度,崗位職責分工細化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實,防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。2、注重店內(nèi)人員的培訓工作,培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到懂業(yè)務、會管理的高素質(zhì)人才。3、建立分明的獎懲制度,以激勵和約束員工、銷售人員的工作,使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗
33、之地。4、利用各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,樹立良好的商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。5、以“為您服務我最佳”為宗旨,在提高人員服務水平,加強服務意識教育的同時,注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。6、重視安全保衛(wèi)工作,防火、防盜,將危險隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。7、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,以減少不必要的麻煩。二、經(jīng)營管理1、加強商品進、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學化、
34、合理化。2、明確全店銷售目標,將銷售任務細化、量化,落實到每個部門、品牌、人員,并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。3、在節(jié)假日上做文章,積極參與公司的各項促銷活動,及店內(nèi)的各項活動,充分做好宣傳及布置的工作。4、抓好大宗、集團購買的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便、快捷的服務。5、知已知彼,通過市場調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,及時調(diào)整,以順應市場的發(fā)展變化,提高市場占有率。6、盡可能的降低成本,開源節(jié)流,以減少開支。以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想,如有不足之處希望各位領(lǐng)導加以指正,如果公司領(lǐng)導能夠提供這個平臺給我,我會用我的努力與勤奮,交上一份優(yōu)秀的工作成績單,證明您們的決定是對的,我決不會辜
35、負領(lǐng)導們的信任與期望,我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作,我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力,更加勤奮。店長工作計劃 篇8一、了解公司年度市場開發(fā)計劃了解公司年度市場開發(fā)計劃,主要應了解以下方面的內(nèi)容:增加店鋪的數(shù)量;擴大單店面積的多少;提升單店增長率的計劃;折扣促銷、贈送禮品、vip客戶管理計劃;地域傾向計劃;價格調(diào)整計劃;廣告及媒體宣傳計劃;上一年度本季資料等。二、了解設(shè)計師對新一季產(chǎn)品的整體設(shè)計規(guī)劃服裝設(shè)計師在入行新一季產(chǎn)品設(shè)計時,陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待,而應該隨時了解服裝設(shè)計師的思路及進展,與此同
36、時,啟動新一季終端陳列策劃案。三、了解新一季的面料訂貨及生產(chǎn)安排表品牌每一季的面料訂貨種類通常比較繁多,有時數(shù)量會超過百種,此外面料的成分、訂貨量的多少、到貨日期、針對面料的設(shè)計方向等都是陳列師必須掌握的信息。僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的,也無法完全用色彩、圖案等來分辨,陳列師應該按照公司統(tǒng)一的編號與其他部門溝通,提高工作效率,同時避免不必要的麻煩。有了這些信息,該產(chǎn)品系列的上市時間,賣場由哪些面料、服裝組成,店鋪的大概布局和構(gòu)思就應運而生。四、了解新品上市計劃,入行色系整合在進行陳列策劃的過程中,有一個很重要的程序,即面對上百種面料進行色系整合。服裝設(shè)計師在進行服裝設(shè)計的時候不怎樣進行
37、網(wǎng)上開店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎?沒錯,服裝設(shè)計師在計服裝的時候一定會有一套色彩搭配方案,但僅有一套而已。作為陳列師,只有一種搭配方案遠遠不夠,因為服裝設(shè)計師的搭配方案不一定能夠應對所有店鋪的實際情況,不一定能被市場認可,這時第一反應就是通過更改陳列促進銷售,這便是陳列師所準備的第二方案、第三案大顯身手的時候。五、了解當季庫存成衣數(shù)量及清減計劃表成衣庫存分為兩種,一種是銷售較好的暢銷庫存,一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必擔心,關(guān)鍵在于滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合,帶動滯銷庫存的銷售,這是陳列設(shè)計師必須考慮的。陳列師有責任通過自己的二次陳列搭配、組合設(shè)計為公
38、司清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方dnf怎么開店,增加褲裝的搭配、配飾的作用等。六、了解庫存面料及清減計劃表當年非常受歡迎的面料,企業(yè)可能會進行大量采購,這種做法很可能導致第二年面料有剩余,企業(yè)會將剩余的面料繼續(xù)設(shè)計、生產(chǎn)成好賣的款式。陳列師此時要做的是掌握這些剩余面料的數(shù),通過剩余面料量的多少判斷該款服裝的生產(chǎn)情況,制定相應的陳列方案。另外,一些曾經(jīng)不好賣的剩余面料也需要陳列師關(guān)注,企業(yè)可能將它們重新設(shè)計成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料。總之,陳列師要了解它們的動向,因為總有一天,它們會變成成品,成為季服裝系列中的組成部分,而提前規(guī)劃它們的陳列方式,將決定這些庫存能否與新
39、一季服裝系列完美融合。七、了解新一季配飾開發(fā)訂貨計劃表配飾的開發(fā)通常由服裝設(shè)計師完成,但國內(nèi)很多服裝設(shè)計淘寶開店成功經(jīng)驗師還不具備這樣的能力和精力。如果公司沒有專門負責配飾開發(fā)的部門,那么這項作應該由陳列部門承擔。至于原因,一句話就可以概括:巧婦難為無米之炊。沒有配飾的陪襯,想將陳列做得出色很難。試想一套深色的職業(yè)裝,如果連胸針、絲巾、包袋這樣的小配件都沒有,要如何出彩?配飾開發(fā)訂貨計劃表是根據(jù)新一季的面料訂貨、生產(chǎn)安和新品上市計劃制定的。配飾開發(fā)最見實力的兩點在于:一是配飾的色彩與本季的服裝主色完全吻合或十分搭調(diào)。陳列師提前找到面料的色卡,在開發(fā)配飾的時候,把與某一塊或某幾塊面料相匹配的標準
40、色準確地提供給制造商,以免開發(fā)出來的配飾無法搭配服裝的色彩。二是要開發(fā)專屬配飾。chanel一直流傳下來的經(jīng)典配飾之-與服裝面料相同質(zhì)地的山茶花,就是上面所說的專屬配飾,這種配如何在阿里巴巴開店飾與服裝的搭配完美無缺,并且獨一無二。顧客除了選擇它以外,再也找不到更加匹配的配飾,這便是服飾搭配的最高境界。店長工作計劃 篇9一、人員方面1、目前直營店在職人員有31人,儲備9人。(1)區(qū)域人員情況11年區(qū)域總?cè)肼?8人,現(xiàn)在職31人。有30人先后離開工作崗位,包括7人被辭退(不符合公司要求3人;不符合工作崗位要求4人),外派到其它片區(qū)12人,辭職18人。(10年1月-4月期間的記錄不全,會稍有出入)
41、店長對一個店里面的工作起著至關(guān)重要的作用,市場的分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的培養(yǎng)與管理都是一個店長所直接接觸到的工作,沒有一個店長是十全十美的。七個店長中各有長短、只要服從管理、不掩飾自己的缺點就可以相互提高共同進步。對一個店長的成長要有耐心。幫助與培養(yǎng)是管理工作的重點,如果有更優(yōu)秀的來取代不合格的,要做到以事論事,不可以無緣由的幾頂帽子給扔過去。絕大部分員工跟顧客都是很好的,如果在員工間出現(xiàn)了這樣那樣不和諧的問題,我寧愿相信是管理方面出了問題。所以只要解決好管理方面的問題員工方面是不會出什么問題的。(2)區(qū)域人員流動情況:通過圖3,的人員流動量是很大的,當然一個主要的原因與今年7月份
42、的驗證學歷有關(guān)。 在員工辭職方面主要有以下幾個原因:a、心態(tài)原因:當領(lǐng)導給了某個員工很大的工作信心,給了她一個比較不錯的承諾讓她相當?shù)挠谐删透?,但是某一天她發(fā)現(xiàn)這份承諾無法得到兌現(xiàn),巨大的成就感及信心變成了失落,心理上的失衡會造成其主動辭職。b、經(jīng)濟原因:無積蓄。缺乏在生活下去的勇氣,辭職回家。c、休息原因:工作無雙休日、節(jié)假日,一部分員工會在此方面無法做出讓步造成辭職。 d、環(huán)境原因:寧愿去辦公室做文員不想到店里面去。e、工資原因:有員工會反映無保險無節(jié)假日我們的工資不占優(yōu)勢。f、地域原因:店面位置距離員工租房地點太遠,也會造成辭職。每個辭職的員工都有自己辭職的不同原因,但是留下來的員工卻有
43、留下來的相同原因,愛公司珍惜這份工作的機會。所以結(jié)合以上辭職原因,我們的招聘工作的重點主要放在應屆畢業(yè)生上,但是如果不重視在員工對公司的感情方面的培訓的話,員工的離職率會比較大。(3)員工的流失是否會對銷售造成很大的影響結(jié)合區(qū)域的情況,人員流失對銷售情況的影響并不明顯,7月份左右因?qū)W歷等問題上海離職人員11人其中包括3個店長,當時我們的壓力前所未有的大,辦公室人員像救火一樣從這個店跑到那個店,但是七月份的銷量同期相比銷的還算可以,一個店里面能夠保證有一個比較穩(wěn)定的店長或老店員應該不存在什么問題。小結(jié):人員的相對流動會給店里面不斷補充新鮮的血液,會讓店長及老員工有一種想要表現(xiàn)的欲望,不但不利于懶
44、散氣氛的形成反而會對工作積極性起到一定的作用。但是一定要做好員工的儲備工作,這樣管理方面才不會顯得被動。二、銷售、店鋪方面(一)銷售情況總分析10年各店總銷量為:一千三百九十六萬八千四百三十九元1、銷售情況總分析圖表1本年度總銷量為13968439元,銷售最好的月份為10月份,其次為11月份、9月及7月份,所以區(qū)域今年的銷售旺季基本上就是在10月份的前后,與去年相比少了一段時間,去年的銷售旺季是集中在5月份前后及10月份的前后有兩段銷售旺季期;5月份拿銷售比較穩(wěn)定及突出的來看,這個月均是兩店年度銷售最差的月,再結(jié)合的實際情況在五月份前后我們的銷量一度萎靡不是偶然的,應該是與的舉行有著直接的聯(lián)系
45、,因為在這一段時間里各店有一個共同的反應那就是客流量突然少了很多,尤其是店這個問題非常的突出。而且在這個時間段上不僅我們紅木其它的現(xiàn)代家居銷售情況也不理想。2、各直營店銷售情況分析(1)、由圖1可以看出在這一年里,銷售比較突出的是店,在銷售旺季期每個店都有比較好的表現(xiàn)的時候它會有更好的表現(xiàn),但是它的銷量與商場的一些活動直接掛鉤,因為它地處比較偏僻,在銷售旺季期商場的活動會帶來很多的客流,所以它的銷量也會明顯的上去。(2)、在圖1中銷售比較平穩(wěn)的是店,因為它的位置在市中心,客流量相對來說比較穩(wěn)定,所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商鋪撤場來看它一年的銷量都很穩(wěn)定。(3)、圖1中顯示區(qū)域最
46、有規(guī)律及代表性的直營店應該算店,店雖然很小,只有90平米。但是從圖1來看它一年的銷售情況非常符合市場規(guī)律。它5月份前后的銷售旺季期及10月份前后的銷售旺季期都很明顯。也就是說在本年度中店還是有兩段銷售旺季期的。這與它所在商場及商場的位置有很大關(guān)系。所以我們在這邊的店面如果面積大一點的話,一年里應該會有不錯的銷量。(4)、店7月份開業(yè)以后,銷量穩(wěn)步提高,整個銷售趨勢來看都很不錯,在來年的銷售中應該會有很大的潛力及不錯的表現(xiàn)。(5)、在圖1中年度表現(xiàn)較弱的為店,剛開業(yè)但是它開業(yè)前兩個月的銷量不亞于店,所以后期的銷售情況還有待觀察。3、3、各店租金情況分析(1)、本年度在面積最大,租金最高。年銷量為
47、4773466元,年租金為1087800元。年銷量租金比為:4.39;09年度的總銷量為4017736元,年租金為865800元,年銷量租金比為4.64。雖然今年年度銷售提高11.88個百分點,但是在租金、材質(zhì)價格及員工工資都同時提高的基礎(chǔ)上銷量提高度所占的比例非常的小,可以說今年的銷量很不理想。(本年度3月份裝修,影響了一個月的銷量)。(2)、店7月份二樓撤的場,沒撤場前面積有1346平米,租金 117720元;7月份撤場后面積506元,租金65974元。10年總銷量為3592722元,年租金為1153910元(略有出入)年銷量租金比為3.11。(3)、店本年度總銷量為844826元,年度總
48、租金為160050元。年銷量租金比為:5.28。(4)、店本年度總銷量為1473202元,年度總租金為327600元。年銷量租金比為:4.50。(5)、店本年度總銷量為1051778元,年度總租金為921456元。年銷量租金比為:1.14。(6)、開業(yè)均不到半年時間,在此不做分析。(二)影響銷售的原因分析產(chǎn)品及店面等原因影響銷售情況分析1、材質(zhì)原因影響銷售情況分析(1)、各材質(zhì)年銷量占年總銷量的百分比紅酸枝:45.13%;雞翅木:31.33%;紫檀:6.315%;越黃:1.765%;布藝:0.87%;工藝品:1.17%;螺鈿:0.06%;花梨木:13.03%;圍屏:0.33%。(2)、各材質(zhì)銷
49、售情況分析全年紅酸枝的銷量雖然占主體,但是主體地位不明顯。因為酸枝每公斤的價格均在雞翅木的兩倍以上,但是銷售比例上只是略高于雞翅木。并且在全年中有六個月的雞翅木的月銷售總額遠遠的高于紅酸枝的月銷售總額分別為2、4、5、6、7、8月,雞翅木的銷量占如此高的比例,也會直接影響到我們單月及全年的總銷售額?;ɡ婺緩牧路蓍_始上市,在 8.10.11月份也有不錯的表現(xiàn);紫檀的銷量也占據(jù)了一定的比例比越黃銷的要好,但是總額也不突出。除家具外,工藝品的銷量在布藝、掛屏、圍屏里所占的比例最高。(3)、影響材質(zhì)銷售方面的主要原因及建議制約酸枝銷售情況不理想的原因主要集中在:A、不能寫學名,讓一部分顧客在購買時產(chǎn)
50、生心理抗拒。B、訂貨時不能滿足顧客拼板的要求,讓部分顧客不放心購買。C、紅酸枝產(chǎn)品出樣過少。這三方面的原因之所以比較突出主要是因為在同商場的其它的紅木品牌,他們基本上都能寫學名,訂貨方面的操作也比較靈活。以紅酸枝的出樣為主,年年紅花梨較多,酸枝會在學名上寫基材、輔料,顯得專業(yè)一點。友聯(lián)(代理商)店里面的產(chǎn)品材質(zhì)會亂,一律學名標識。但是裝修及擺設(shè)方面會顯得高檔。倒是元亨利同樣拒絕學名,但是可以承諾顧客的拼板要求,以酸枝產(chǎn)品出樣為主。建議:克服這方面主要措施是提高店內(nèi)的檔次感,現(xiàn)在開的新店整體檔次已經(jīng)上去了很多,而且現(xiàn)在廣告推廣我們也已經(jīng)很占優(yōu)勢了。但是在產(chǎn)品布置方面還是存在很多不足。零零散散的不
51、配套產(chǎn)品;新店開張配套過來的雞翅木與花梨木,首先產(chǎn)品檔次感上不去,其次雞翅木較暗的灰色與花梨木較暗的黃色搭在一起出不來紅木那種穩(wěn)重感覺。過亂的布藝搭配,不僅無法提高檔次反而在視覺上會顯亂。布藝配套不宜多,更忌不配套的亂。主打產(chǎn)品上要全要配套,通過陪襯我們的家具而讓家具、布藝及店面三者在檔次感上有一個提升,而現(xiàn)在最大的問題是店面與家具及布藝的凝聚感不強,還有掛屏也有點雜亂。希望能夠在發(fā)貨方面尤其新店的發(fā)貨方面加強備貨方面的溝通。2、店面原因與銷售情況分析(1)、家具商場情況分析(2)、紅木品牌市場情況(3)、所在家具商場的情況A、地處,郊區(qū)偏遠。07年開業(yè)新商場。商場面積位于家具行業(yè)之首,商場品
52、牌加上廣告宣傳力度再加上國際家具村的賣點后期市場應該會不錯。B、店地處普陀區(qū)市中心,地段繁華、客流量大;商場07年開業(yè),管理及廣告力度都不行?,F(xiàn)各商家已開始撤場,樓上只剩下1家樓下有3家。我們現(xiàn)在應該計劃撤場時間。C、店地處普陀區(qū)澳門路,此地段人流量也很大,99年開業(yè)已有12的時間,商場比較成熟,商場品牌、廣告力度地段都很好。應該會有穩(wěn)定的銷量。建議此商場換一個較大的店面。D、店地處閔行區(qū)吳中路,商場地段也不錯。99年開業(yè)已有12年的時間,商場成熟,品牌方面也不錯。只是在商場比較側(cè)重布藝在家具方面會弱一點。E、地處浦東楊高南路,郊區(qū)偏遠。商場02年開業(yè)已有9年時間,商場成熟,但是檔次不高,美聯(lián)進駐時間最長有3年的時間。銷售情況還不錯,后期的銷售情況有待觀察。 F、地處普陀區(qū)真北路,新商場10年7月份開業(yè),邊上的老商場 20xx年開業(yè),在上海四家紅星美凱龍里算最好的,明年的銷售情況應該會有不錯的表現(xiàn)。G、地處浦東滬太路,店面較小,位置郊區(qū)偏遠。10年5月份開業(yè),新商場。(4)、所在商場中競爭品牌的市場情況雖然每家商場都有總結(jié)出一家
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