人力資源六大模塊淺議績效管理在人力資源管理中的作用

1、人力資源六大模塊淺議績效管理在人力資源管理中的作用【摘要】隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各企業(yè)競爭日趨加劇。作為人力資源管理核心的績效管理越來越被企業(yè)重視，本文分析了績效管理對提高企業(yè)競爭力的推動作用，并提出完善績效管理應(yīng)注意的幾個方面?！娟P(guān)鍵詞】績效管理,人力資源管理人力資源管理是企業(yè)管理中的重要組成部分,要想做好企業(yè)人力資源管理工作，績效管理又是其中的關(guān)鍵所在?？茖W(xué)、公正、務(wù)實的績效管理是提高員工積極性和企業(yè)生產(chǎn)效率的有效手段。績效管理是指為實現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營的目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過對員工的行為表現(xiàn)、勞動態(tài)度和工作業(yè)績，以及綜合素質(zhì)（能力）的全面監(jiān)測、分析和考核評估，充分調(diào)動員工的積

2、極性、主動性和創(chuàng)造性，不斷改善組織與員工行為，提高員工素質(zhì)和挖掘其潛力的活動過程。企業(yè)的人力資源管理是一個有機(jī)系統(tǒng)，這個系統(tǒng)中的各個環(huán)節(jié)緊密相聯(lián)?？冃Ч芾碓谶@個系統(tǒng)中占據(jù)核心地位，起重要作用。一、績效管理，是人力資源管理的重要組成部分，與每個部門和員工的切身利益休戚相關(guān)。人力資源在企業(yè)競爭中，扮演愈來愈重要的角色.如何讓每個人“人盡其才就成為管理者的工作重點這一。但到底要_使“人盡其才”呢？最終“人”的價值如何評量？如何去改進(jìn)？所以，績效管理就成為檢視人與企業(yè)融合的最佳工具和橋梁?？冃Ч芾硎且粋€將企業(yè)與部門、員工個人目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起，運用科學(xué)的考核方法，保證企業(yè)目標(biāo)和使命的實現(xiàn)，改善員工的工

3、作表現(xiàn)，提高員工的滿意程度和未來的成就感?？冃Ч芾聿⒉粌H僅是人力資源部門的工作，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的決心和支持至關(guān)重要，每一位員工有責(zé)任和義務(wù)參與企業(yè)的績效管理工作，尤其是各部門主管，應(yīng)視績效管理是進(jìn)行本部門管理的重要工具和手段。各部門主管應(yīng)視為本部門的人力資源管理者，也是績效管理的第一責(zé)任人；制訂本部門的部門績效計劃，組織進(jìn)行本部門的員工績效計劃；進(jìn)行過程管理，對下級進(jìn)行績效的跟進(jìn)和指導(dǎo)，并記錄關(guān)鍵事件；負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬進(jìn)行自我評估，并客觀公正地對下屬的績效進(jìn)行評估；與下屬進(jìn)行溝通，幫助下屬認(rèn)識到工作中存在的有待解決的問題，并與下屬共同制定績效改進(jìn)計劃和培訓(xùn)發(fā)展計劃；對績效管理中出現(xiàn)的問題隨時與人事科

4、進(jìn)行溝通，并提出建議。所有員工在績效管理中的責(zé)任，學(xué)習(xí)和了解企業(yè)的績效管理制度；理解或參與制訂部門的工作目標(biāo)和績效指標(biāo)；積極配合直接上級討論、確定本人的績效計劃；在工作中主動和上級保持溝通，明確方向和方法，并勇于承擔(dān)責(zé)任；認(rèn)真進(jìn)行自我評估，并與直屬上級或企業(yè)人事部門進(jìn)行交流溝通；主動制定個人發(fā)展規(guī)劃?？冃Ч芾淼墓芾碚吆蛦T工就目標(biāo)及如何實現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成共識的過程，也是增強(qiáng)員工成功達(dá)到目的的過程。是一種幫助員工完成他們工作的管理手段，通過績效管理，員工可以知道上司希望他們做什么，自己可以做什么樣的決策，必須把工作干到什么樣的地步等。通過有效的管理途徑即可以實現(xiàn)個人價值，又可以提升管理的水平，還可以促進(jìn)

5、企業(yè)的效益。績效管理作為一個有效的管理工具，它提供的絕對不僅僅是一個獎懲的手段，它更重要的意義在于為企業(yè)提供了一個信號，一個促進(jìn)工作改進(jìn)和業(yè)績提高的信號。從而達(dá)到企業(yè)生產(chǎn)效率明顯提高，在工作任務(wù)加重的同時，管理起來越來越省心省力。正如上面所介紹的，績效管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中不可或缺的一環(huán)，有效的績效管理將會給員工、各級負(fù)責(zé)人和企業(yè)都帶來明顯的好處，發(fā)揮重要的作用。一方面使員工明確工作目標(biāo)，被授予一定的日常決策的權(quán)利，可以對自己的工作業(yè)績進(jìn)行合理的評價，通過工作提升自身的工作能力，實現(xiàn)自我價值，同時得到合理的回報。另一方面是對各級負(fù)責(zé)人進(jìn)行合理方式的授權(quán)，提高他們的工作積極性，減少日常事務(wù)

6、性的工作壓力，融洽與員工的關(guān)系。提高員工技能，幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，進(jìn)而提升組織績效，提高整個團(tuán)隊凝聚力。二、績效管理在人力資源管理中處于核心地位，它對于提升企業(yè)的競爭力都具有巨大的推動作用。傳統(tǒng)的人力資源管理通常被認(rèn)為是一種事務(wù)性的工作。隨著社會的發(fā)展，人力資源管理的咨詢作用，以及在制定和執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略方面的作用日益加強(qiáng)。越來越多的企業(yè)意識到人力資源的優(yōu)勢在獲取企業(yè)核心競爭力方面的作用，人力資源管理也就成為許多企業(yè)用以獲得企業(yè)競爭優(yōu)勢的工具和手段。由于績效管理是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個業(yè)務(wù)單位，并分解到每個人。因此，對每個員工的績效進(jìn)行管理、改進(jìn)和提高，從而提高了企業(yè)整體的績效，企業(yè)的生

7、產(chǎn)力和價值隨之提高，企業(yè)的競爭優(yōu)勢也就由此而獲得。企業(yè)的人力資源管理是一個有機(jī)系統(tǒng)，這個系統(tǒng)中的各個環(huán)節(jié)緊密相聯(lián)?？冃Э己嗽谶@個系統(tǒng)中占據(jù)核心的地位，起重要作用。其一、績效管理促進(jìn)組織和個人績效提升?？冃Ч芾硗ㄟ^設(shè)定科學(xué)合理的組織、部門和個人目標(biāo)，為企業(yè)員工指明了努力方向。管理者通過績效輔導(dǎo)溝通及時發(fā)現(xiàn)下屬工作中存在的問題，給下屬提供必要的工作指導(dǎo)和資源支持，下屬通過工作態(tài)度以及工作方法的改進(jìn)，保證績效目標(biāo)實現(xiàn)。在企業(yè)正常運營情況下，部門或個人新目標(biāo)應(yīng)超出前一階段目標(biāo)，激勵組織和個人進(jìn)一步提升績效，經(jīng)過績效管理循環(huán)，組織和個人績效就會得到全面提升。其二，績效管理促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。企業(yè)

8、管理涉及對人和對事的管理，對人的管理主要是激勵約束問題，對事的管理就是流程問題。所謂流程，就是一件事情或者一個業(yè)務(wù)如何運作，涉及因何而做、由誰來做、如何去做、做完了傳遞給誰等幾個方面的問題，上述四個環(huán)節(jié)的不同安排都會對產(chǎn)出結(jié)果有很大的影響，極大的影響著組織的效率。在績效管理過程中，各級管理者都應(yīng)從企業(yè)整體利益以及工作效率出發(fā)，盡量提高業(yè)務(wù)處理的效率，應(yīng)該在上述四個方面不斷進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，使組織運行效率逐漸提高，在提升了組織運行效率的同時，逐步優(yōu)化了企管流程和業(yè)務(wù)流程。其三，績效管理保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。企業(yè)一般有比較清晰的發(fā)展思路和戰(zhàn)略，有遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)及近期目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上根據(jù)外部經(jīng)營環(huán)境的預(yù)

9、期變化及企業(yè)內(nèi)部條件制定出年度經(jīng)營計劃及投資計劃，在此基礎(chǔ)上制定企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)。企業(yè)管理者將企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)向各個部門分解就成為部門的年度業(yè)績目標(biāo)，各個部門向每個崗位分解核心指標(biāo)成為每個崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。要完善國有企業(yè)人力資源管理中的績效管理體系，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面的著手：一是要制訂合理的績效計劃，這是績效管理活動的首要和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。二是要建立有效的績效考核系統(tǒng)，績效考核是績效管理活動的中心環(huán)節(jié)，是考評者與被考評者雙方面考評期內(nèi)的工作績效進(jìn)行全面回顧和總結(jié)的過程。二是糾正把績效考核等同于績效管理。績效管理是管理者和員工為了為了達(dá)到組織的目標(biāo)，通過溝通、交流，最終完成目標(biāo)的過程。完整的績效管理是包括績效計劃、績效考核、績效分析、績效溝通與改進(jìn)的系統(tǒng)管理活動。在這個過程中，它不僅強(qiáng)調(diào)達(dá)到績效結(jié)果，更強(qiáng)調(diào)通過計劃、分析、評價、反饋等環(huán)節(jié)達(dá)成結(jié)果的過程。而績效考核只是績效管理的一個環(huán)節(jié)，是對績效管理前期工作的總結(jié)和評價。四是要注重考評結(jié)果的應(yīng)用，績效考評結(jié)果的應(yīng)用是績效管理活動的終點，每一輪績效管理活動結(jié)束時，都要對整個活動過程進(jìn)行深入全的總結(jié)，對存在的問題采取有效的措施加以解決。總之，績效管理作為人力資源管理的重要組成部分，它是企業(yè)人事決策的重要依據(jù)和基礎(chǔ)。績效管理通過對員工的