績效管理實(shí)施中的一些誤區(qū)(藥業(yè)行業(yè)交流會(huì))

1、個(gè)人績效目標(biāo)的三個(gè)來源個(gè)人績效目標(biāo)的三個(gè)來源計(jì)劃和預(yù)算計(jì)劃和預(yù)算經(jīng)營環(huán)境經(jīng)營環(huán)境職責(zé)范圍職責(zé)范圍資源的優(yōu)先狀資源的優(yōu)先狀況況影響時(shí)機(jī)影響時(shí)機(jī)進(jìn)展性目標(biāo)進(jìn)展性目標(biāo) / 項(xiàng)目性目標(biāo)項(xiàng)目性目標(biāo) / 短期或長期短期或長期123個(gè)人目標(biāo)分解工具個(gè)人目標(biāo)分解工具 KRA與與KPI 確定確定 考核目標(biāo)考核目標(biāo) 設(shè)定設(shè)定 考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)確定關(guān)鍵確定關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域結(jié)果領(lǐng)域KRAKPI定量、定義定量、定義 KRA: Key Results Area例：制造部經(jīng)理例：制造部經(jīng)理生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理采購物流采購物流外協(xié)外協(xié)質(zhì)量管理質(zhì)量管理內(nèi)部建設(shè)內(nèi)部建設(shè)KRA KPI : Key Performance Indicato

2、r例：制造部經(jīng)理例：制造部經(jīng)理生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理（KRA）生產(chǎn)計(jì)劃制造體系生產(chǎn)效率規(guī)范的完整性與標(biāo)準(zhǔn)性優(yōu)化機(jī)制的有無流程的完整性與標(biāo)準(zhǔn)性計(jì)劃的科學(xué)性與可執(zhí)行性計(jì)劃執(zhí)行的偏差率計(jì)劃完成率成本降低率人均生產(chǎn)率KPI崗位說明書崗位說明書根據(jù)根據(jù)崗位說明書崗位說明書建建立每個(gè)崗位責(zé)任范立每個(gè)崗位責(zé)任范圍并確認(rèn)成功指標(biāo)圍并確認(rèn)成功指標(biāo)公司目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo).團(tuán)隊(duì)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)公司目標(biāo)向下層層分公司目標(biāo)向下層層分解解業(yè)績目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)客戶滿意度權(quán)重25%調(diào)查問卷中總體客戶滿意度高于90%季度業(yè)績回顧最終業(yè)績表現(xiàn)業(yè)績評分行動(dòng)方案3各種業(yè)績目標(biāo)評分的加權(quán)各種業(yè)績目標(biāo)評分的加權(quán)=業(yè)績合同業(yè)績合同類型：類型：

3、年度/半年度/崗位變換/直接主管變換評估期間：評估期間： 年 月 日 至 年 月 日姓名：姓名： 崗位名稱崗位名稱 ： 級別：級別：直接主管：直接主管： 部門主管：部門主管：能力評價(jià)能力評價(jià) (假設(shè)權(quán)重假設(shè)權(quán)重20%）綜合能力評分綜合能力評分 = 3。4業(yè)績評價(jià)等級 0 = 遠(yuǎn)未達(dá)到業(yè)績目標(biāo) 1 = 接近目標(biāo) 2 = 完成目標(biāo) 3 = 超出目標(biāo) 4 = 遠(yuǎn)超出目標(biāo)業(yè)績評價(jià)業(yè)績評價(jià) (假設(shè)權(quán)重假設(shè)權(quán)重80%)各種業(yè)績目標(biāo)評分的加權(quán)各種業(yè)績目標(biāo)評分的加權(quán)=+總體績效評價(jià)總體績效評價(jià) （假設(shè)80%的業(yè)績/20%的能力）3。243。2討論和調(diào)整（年度或特案）討論和調(diào)整（年度或特案）主管之間討論 小組討

4、論高層管理人員討論 (針對部門經(jīng)理以上) 浮動(dòng)獎(jiǎng)金測算體系浮動(dòng)獎(jiǎng)金測算體系直接主管評價(jià)直接主管評價(jià)VVVVVVVVVVVVVV 25%VVVVVVVVVVVVVV 25%VVVVVVVVVVVVVV 25%VVVVVVVVVVVVVV 25% 能力評價(jià)等級 1 =沒有表現(xiàn) 2 =掌握 3 =熟練 4 =精通 5 =大師業(yè)績考核績效管理焦點(diǎn)在未來焦點(diǎn)在現(xiàn)在焦點(diǎn)在過去您以前曾做過什么？您能夠做什么？您獲得了什么？0200004000060000800001000001200001400001600001800004142434445464748495051525354A 事業(yè)部B 事業(yè)部C 事業(yè)部

5、新架構(gòu)最低新架構(gòu)最高浮浮動(dòng)動(dòng)固固定定部部分分預(yù)計(jì)總收入?yún)⒄帐袌鰯?shù)據(jù)固固定定部部分分浮浮動(dòng)動(dòng)行政營銷設(shè)計(jì)薪資構(gòu)成比例的設(shè)計(jì)薪資構(gòu)成比例的考慮：考慮：1、不同性質(zhì)的崗位，采用不同的薪資構(gòu)成比例；2、總現(xiàn)金收入?yún)⒄帐袌稣{(diào)研數(shù)據(jù)；3、員工可能因績效優(yōu)異，而獲得額外的變動(dòng)獎(jiǎng)金，從而體現(xiàn)崗位差異。浮動(dòng)幅度浮動(dòng)幅度“因人設(shè)崗因人設(shè)崗,多頭領(lǐng)導(dǎo)多頭領(lǐng)導(dǎo),越級指揮等越級指揮等”國企和快速膨脹的民企都存在著這些國企和快速膨脹的民企都存在著這些問題問題人力資源部人力資源部經(jīng)理經(jīng)理薪酬主管薪酬主管福利專員福利專員薪資專員薪資專員招聘主管招聘主管招聘專員招聘專員培訓(xùn)專員培訓(xùn)專員培訓(xùn)專員培訓(xùn)專員組織發(fā)展組織發(fā)展專員專員后

6、備管理后備管理人員人員培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)與發(fā)展主管主管不斷提升是我的任務(wù)！牽引機(jī)制激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制競爭淘汰機(jī)制約束機(jī)制壓力壓力拉力拉力控制力控制力推動(dòng)力推動(dòng)力 是指通過明確組織對員工的期望和要求，使員工能夠正確地選擇自身的行為，最終組織能夠?qū)T工的努力和貢獻(xiàn)納入到幫助企業(yè)完成其目標(biāo)，提升其核心能力的軌道中來。牽引機(jī)制的關(guān)鍵在于向員工清晰的表達(dá)組織和工作對員工的行為和績效期望。因此，牽引機(jī)制主要依靠以下人力資源管理來實(shí)現(xiàn)： 職位說明書職位說明書 ( (任職資格體系任職資格體系) ) 、 企業(yè)的文化與價(jià)值觀體系企業(yè)的文化與價(jià)值觀體系 、 經(jīng)營人才經(jīng)營人才人力資本增值人力資本增值吸納功能吸納功能開發(fā)功能

7、開發(fā)功能激勵(lì)功能激勵(lì)功能維系功能維系功能招募與配置管理招募與配置管理考核與薪酬管理考核與薪酬管理培訓(xùn)與開發(fā)管理培訓(xùn)與開發(fā)管理溝通與勞資關(guān)系管理溝通與勞資關(guān)系管理人力資源規(guī)劃系統(tǒng)人力資源規(guī)劃系統(tǒng)基于職業(yè)生涯的人力資基于職業(yè)生涯的人力資源培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)源培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)基于任職資格的職基于任職資格的職業(yè)化行為評價(jià)系統(tǒng)業(yè)化行為評價(jià)系統(tǒng)基于業(yè)績與能力的基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng)薪酬分配系統(tǒng)KPI指標(biāo)與績效考核指標(biāo)與績效考核系統(tǒng)系統(tǒng)潛能評價(jià)系統(tǒng)潛能評價(jià)系統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn) 略略基于流程基于流程面向市場權(quán)責(zé)明確權(quán)責(zé)明確組組 織織基于戰(zhàn)略的組織人力資源運(yùn)行系統(tǒng)模塊基于戰(zhàn)略的組織人力資源運(yùn)行系統(tǒng)模塊任職資格體系1.劃分職

8、類、職種、職級。2.確立各類各級任職(晉升)標(biāo)準(zhǔn)。3.建立在任職資格基礎(chǔ)上的職位說明書。招聘管理晉升管理調(diào)配管理人力資源規(guī)劃(年度計(jì)劃)1.分析未來人力資源供需關(guān)系(數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì))。2.確定人力資源補(bǔ)充、調(diào)整、素質(zhì)提升方案。職業(yè)素質(zhì)評價(jià)體系1.確定業(yè)績與員工素質(zhì)匹配關(guān)系，建立素質(zhì)模型。2. 提出戰(zhàn)略性改善路徑?？己梭w系1.確定各中心、各部門KPI指標(biāo)。2.制定考核制度(方式、方法及應(yīng)用)。薪酬體系1.制訂價(jià)值分配基本原則和工資政策。2.確定價(jià)值等級、工資結(jié)構(gòu)和支付方式。培訓(xùn)體系1.依據(jù)人力資源戰(zhàn)略設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系。2.結(jié)合職業(yè)發(fā)展制定員工培訓(xùn)計(jì)劃?？己斯芾?薪酬管理培訓(xùn)管理育用留選提供跑道、等級和晉升辦法確定職位標(biāo)準(zhǔn)，提供培訓(xùn)依據(jù)確定培訓(xùn)原則和方式方法依據(jù)需求內(nèi)部調(diào)整依據(jù)需求外部補(bǔ)充確定職位標(biāo)準(zhǔn)，提供招聘依據(jù)外部競爭性、內(nèi)部公平性