2014年五星級酒店管理細則——018主題推廣活動銷售流程(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上工 作 標 準 與 程 序STANDARD OPERATING PROCEDURE屬下酒店: SUBJECT工作任務：主題推廣活動銷售流程S/N序號：SG-S&M-SOP-SE018VERSION版本號：DEPARTMENT部門：市場營銷部JOB CATEGORY職位：銷售部所有銷售人員 ISSUED BY簽發(fā)人：APPROVED BY批準人：SUMITION呈送：DISTRIBUTION抄送:EFFECTIVE DATE生效日期:REVISED修訂日期: 2004-12-20PURPOSE目的：通過制定主題推廣活動銷售流程規(guī)范和強化主題推廣活動的銷售，增加酒

2、店社會效益和經(jīng)濟效益。工作流程圖：選定主題開 始確立目標市場制作方案落實、跟進 結(jié)束總 結(jié)SG-S&M-SOP-SE018Standard Operating Procedure操作標準與步驟：序號S/N步驟（做什么）（What）要點（如何做）（How）標準要求（Standard）1選定主題1.1根據(jù)酒店及市場特征，確定推廣主題及推廣形式。進行充分的市場調(diào)查，主題需鮮明獨特，具有競爭力，推廣形式多樣化。2確立目標市場2.1目標市場要足夠大，能提供充足的客源；有巨大銷售額、高的銷售額增長率、大的利潤幅度、微弱的競爭狀態(tài)和要求簡單的市場營銷渠道的細分市場作為目標市場2.2有發(fā)展?jié)摿?；此市?/p>

3、尚未被完全開發(fā)，競爭尚未十分激烈。2.3未飽和2.4自身對目標市場的招徠能力主題活動本身具有一定的吸引力，適合一大部分客源市場需求。2.5競爭對手對目標市場的招徠能力分析競爭對手的對此部分客源市場的吸引力及其優(yōu)劣勢。3制作方案3.1市場部根據(jù)主題與酒店實際制作出可行方案，經(jīng)部門總監(jiān)、相關部門總監(jiān)及總經(jīng)理審查確認。方案要求視實際情況而定；逐級審查3.2依據(jù)主題推廣方案銷售部確定推廣方案；可行性高，效果明顯3.3做出主題活動推廣的費用預算相對精確，以小價值創(chuàng)造大利潤。4落實、跟進4.1落實主題推廣方案的執(zhí)行，跟進落實力度；加強落實力度，確保推廣方案的順利進行。4.2落實銷售指標，全力推廣；極力銷售。5總結(jié)5.1銷售部、推廣部做好資料、圖片存檔工作收集盡可能全面，按資料檔案管理制度存檔。5.2收集客戶意見及建議，整理歸檔，做日后經(jīng)驗借鑒；5.3視情況召開專題會議討論，找出不足，總結(jié)經(jīng)驗。要求營銷部全體成員參加。SG-S&M-SOP-SE018C