汽車檢測與維修專業(yè)人才需求與專業(yè)調(diào)研報告

1、蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀

2、螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇

3、薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁

4、螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆

5、蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀

6、葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄

7、螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋

8、薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅

9、螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀

10、蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄

11、蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈

12、蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂

13、薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇

14、螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄

15、蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈

16、蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂

17、蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆

18、薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁

19、蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅

20、薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿

21、襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆

22、蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀

23、薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅

24、螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿

25、薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃

26、裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇

27、蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄

28、蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿

29、螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅薀肇羇蒀薆肇腿芃裊肆芁蕿螁肅莄莂蚇肄肅薇薃蝕膆莀葿螀羋薅螈蝿羈莈蚄螈肀薄蝕螇節(jié)莆薆螆蒞艿襖螅肄蒅螀螅膇芇蚆螄艿蒃薂袃罿芆蒈袂肁蒁螇袁膃芄螃袀蒞薀蠆衿肅莂薅衿膇薈蒁袈芀莁蝿袇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄蕆羄芆莇袆羃肆膀螂羃膈蒆蚈羂芁羋薄羈羀蒄蒀羀肅芇螈聿膅蒂蚄肈芇芅膈蚅薄肈肄蚄螇袁蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀

30、腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螁袁芀蒈羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薂襖羅莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄蚄螇袁蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螁袁芀蒈羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薂襖羅莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄蚄螇袁蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螁袁芀蒈羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薂襖羅

31、莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄蚄螇袁蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螁袁芀蒈羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薂襖羅莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄蚄螇袁蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螁袁芀蒈羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薂襖羅莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄蚄螇袁蒂蚃衿膆莈螞羈罿

32、芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螁袁芀蒈羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薂襖羅莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄蚄螇袁蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螁袁芀蒈羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薂襖羅莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄蚄螇袁蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀腿莀薆袃

33、肅葿蚈聿莄蒈螁袁芀蒈羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薂襖羅莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄蚄螇袁蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螁袁芀蒈羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薂襖羅莃薁蚃螇荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄蚄螇袁蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀腿莀薆袃肅葿蚈聿莄蒈螁袁芀蒈羃肇芆蕆螞羀膂蒆螅膅肈蒅袇羈莇蒄薇膃芃蒃蠆羆腿薂螁膂肅薂襖羅莃薁蚃螇

34、荿薀螆肅芅蕿袈袆膁薈薈肁肇薇蝕襖莆蚆螂聿節(jié)蚆裊袂膈蚅薄肈肄蚄螇袁蒂蚃衿膆莈螞羈罿芄蟻蟻膄膀羋螃羇肆芇裊膃蒞莆薅羅芁蒞蚇膁膇莄袀羄膃莄羂袇蒂莃螞肂莈莂螄裊芄莁袆肀腿莀薆袃肅葿 專業(yè)人才需求與專業(yè)調(diào)研報告按照創(chuàng)建國家級示范性院校的要求，結(jié)合專業(yè)的實際情況，組織汽車專業(yè)教學(xué)資源庫項目協(xié)作院校有關(guān)教師自2007年9月起，到中國維修行業(yè)協(xié)會、中國汽車工業(yè)學(xué)會以及分布在北京、天津、河北、河南、浙江、山東等地多家維修單位進(jìn)行了詳盡、充分的調(diào)研，得到了行業(yè)第一手資料，為改革人才培養(yǎng)方案奠定了堅實的基礎(chǔ)。一、 汽車服務(wù)業(yè)及其產(chǎn)業(yè)特征（一）汽車服務(wù)業(yè)的定義汽車服務(wù)業(yè)是在汽車產(chǎn)業(yè)價值鏈中連接生產(chǎn)和消費的支持性的、基

35、礎(chǔ)性的業(yè)務(wù)及這些業(yè)務(wù)的延伸業(yè)務(wù)。汽車服務(wù)業(yè)包括汽車售前、售中、售后三方面的服務(wù)。以轎車為例，所謂售前服務(wù)是指產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、質(zhì)量控制與市場調(diào)查等成品出廠前的服務(wù)；售中服務(wù)是指促成銷售的服務(wù)，包括銷售咨詢、廣告宣傳、貸款與保險資訊等服務(wù)；售后服務(wù)是指整車出售及其后與轎車使用相關(guān)的服務(wù)，包括維修保養(yǎng)、車內(nèi)裝飾(或改裝)、金融服務(wù)、事故保險、索賠咨詢、舊車轉(zhuǎn)讓、廢車回收、事故救援、市場調(diào)查與信息反饋等內(nèi)容。相關(guān)資料表明：在一個成熟的汽車市場中，汽車的銷售利潤占整個汽車業(yè)利潤的20%左右，零部件供應(yīng)利潤占20%左右，而50-60%的利潤是從服務(wù)中產(chǎn)生的，汽車服務(wù)業(yè)已成為汽車制造商的主要利潤來源，也是構(gòu)

36、成汽車產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要支柱。我國龐大的汽車保有量和快速的汽車銷售增長，為汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了巨大的成長空間。我國目前的汽車銷售與服務(wù)體系存在諸多問題，比如銷售功能不健全，代理制不規(guī)范，區(qū)域代理商價格不統(tǒng)一，舊車交易市場不發(fā)達(dá)，汽車配件和維修市場混亂，金融業(yè)支持不夠，汽車質(zhì)量缺陷問題得不到有效處理等。汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展前景與現(xiàn)狀形成巨大反差。近年來，從汽車維修、保養(yǎng)，到汽車美容、加油站等，外資紛紛涉足汽車服務(wù)業(yè)，對成長初期和長期處于小、散、差的汽車服務(wù)市場構(gòu)成了競爭壓力。但我國汽車服務(wù)業(yè)良好的市場前景，以及引入先進(jìn)經(jīng)營理念、業(yè)態(tài)、技術(shù)設(shè)備、人才的巨大潛力，為投資者進(jìn)入汽車服務(wù)業(yè)提供了良好的投

37、資前景。（二）汽車服務(wù)業(yè)的分類成熟市場里汽車銷售服務(wù)商的利潤結(jié)構(gòu)中，售后服務(wù)占50%，汽車銷售占10%，零部件銷售占10%，二手車經(jīng)營占20%，這說明售后服務(wù)大有開拓余地。豐田汽車公司在全球有7300多家銷售服務(wù)網(wǎng)點，將近10萬名員工，是從事制造員工的兩倍多。按照服務(wù)的對象和內(nèi)容，汽車服務(wù)業(yè)可以分為以下子行業(yè)：1、汽車分銷汽車分銷是指汽車新車的批發(fā)、零售商業(yè)的業(yè)務(wù)。良好汽車銷售網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)對促進(jìn)汽車銷售量具有積極的影響，這也是汽車服務(wù)業(yè)的基本業(yè)務(wù)。目前我國汽車分銷體系尚處于分散狀態(tài)，銷售網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不健全。2、汽車維修和保養(yǎng)汽車維修是指對汽車在使用過程中出現(xiàn)的故障所進(jìn)行的檢測與修復(fù)，以及包括更換汽車自

38、然和非自然原因所造成的零配件損耗等汽車用品服務(wù)。目前我國的汽車市場，汽車用品質(zhì)量和汽車維修企業(yè)維修水平不能得到保證，汽車相關(guān)服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上需求，在一個側(cè)面上阻礙了汽車工業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。汽車保養(yǎng)是指對汽車使用一定時間可能出現(xiàn)的故障進(jìn)行預(yù)防的服務(wù)業(yè)務(wù)，包括首次養(yǎng)護(hù)，階段性保養(yǎng)等，良好的保養(yǎng)服務(wù)可以大大降低汽車故障的發(fā)生率，從而降低汽車維修費用，促進(jìn)客戶對服務(wù)的滿意度和對品牌的忠誠度。3、汽車裝飾和美容汽車裝飾和美容主要是指汽車的外部裝潢和內(nèi)部裝潢。外部裝潢是在原車外形的基礎(chǔ)上突出美觀、實用、與眾不同等特點。包括加裝保險杠、輪架、輪眉防撞條，加裝車頂排燈、擋泥板以及在車身上貼彩條等。通過加裝這些物

39、品，形成轎車外觀整體形狀和色彩的變化，從而突出車主的獨特個性。汽車的內(nèi)部空間是車主駕車時的生活空間，同時也是展現(xiàn)車主個性的一個方面。內(nèi)部裝潢包括車窗上貼防爆膜、加裝地膠、座墊、靠墊、雜物箱、香水瓶等等，豪華裝飾包括加裝高檔視聽設(shè)備、純毛地毯等。汽車的裝飾與美容可以大大提高汽車乘坐的舒適性和美觀度，尤其是二手車消費者更具有裝飾沖動，隨著我國汽車保有量的增加和二手車交易量的增大，汽車裝飾和美容業(yè)將有更大的發(fā)展空間。4、汽車信貸汽車貸款是指貸款人向借款人發(fā)放的用于購買汽車(含二手車)的貸款，包括個人汽車貸款、經(jīng)銷商汽車貸款和機(jī)構(gòu)汽車貸款。美國汽車信貸的發(fā)展促進(jìn)了汽車在美國的普及，美國從此變成了&qu

40、ot;車輪上的國家"。良好的汽車信貸可以大幅度的促進(jìn)汽車消費。汽車汽車信貸的地位越來越重要。目前，全球汽車銷售量中，70%是通過汽車信貸銷售的，而在我國，這一比例不足10%。金融業(yè)對汽車信貸普遍看好，但由于國內(nèi)信用制度不完善，風(fēng)險較大，制約了汽車信貸業(yè)的發(fā)展，隨著汽車金融公司管理辦法的頒布實施，汽車信貸業(yè)將出現(xiàn)較大的發(fā)展。5、汽車保險汽車保險是財產(chǎn)保險的一種，在財產(chǎn)保險領(lǐng)域中，汽車保險屬于一個相對年輕的險種，這是由于汽車保險是伴隨著汽車的出現(xiàn)和普及而產(chǎn)生和發(fā)展的。同時，與現(xiàn)代機(jī)動車輛保險不同的是，在汽車保險的初期是以汽車的第三者責(zé)任險為主險的，并逐步擴(kuò)展到車身的碰撞損失等風(fēng)險。目前，

41、大多數(shù)發(fā)達(dá)國家的汽車保險業(yè)務(wù)在整個財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)中占有十分重要的地位。美國汽車保險保費收入，占財產(chǎn)保險總保費的45%左右，占全部保費的20%左右。亞洲地區(qū)的日本和臺灣汽車保險的保費占整個財產(chǎn)保險總保費的比例更是高達(dá)58%左右。國內(nèi)汽車保險營業(yè)額也在財產(chǎn)保險中居第一位。我國自1980年國內(nèi)保險業(yè)務(wù)恢復(fù)以來，汽車保險業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了長足的進(jìn)步，尤其是伴隨著汽車進(jìn)入人們的日常生活，汽車保險正逐步成為與人們生活密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動，不僅促進(jìn)了汽車工業(yè)的發(fā)展，擴(kuò)大了對汽車的消費需求，而且穩(wěn)定了社會公共秩序，促進(jìn)了汽車安全性能的提高。6、汽車二手車交易和回收汽車擁有者將其所擁有的汽車產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓給別的消費者，稱為汽

42、車二手車交易。二手車交易的原因一般是原有車主汽車消費升級或者資金短缺的調(diào)劑。我國目前有許多二手車交易市場，但主要集中在各大城市。成熟汽車市場必須有良好的汽車分銷體系和二手車交易市場，以此促進(jìn)汽車銷售和提高資源利用率。汽車使用一定年限后，國家規(guī)定必須報廢，報廢車的零部件必須回收，不能再裝入其他汽車使用，從事舊車拆卸，零配件回收的企業(yè)稱為汽車回收業(yè)，汽車回收業(yè)對環(huán)境有影響，我國國務(wù)院制訂了報廢汽車回收管理辦法，對汽車回收業(yè)作了嚴(yán)格的規(guī)定和限制。7、停車場停車場是指汽車的專用?？繄鏊?，一般和汽車加油站、商業(yè)區(qū)、辦公區(qū)、旅游區(qū)聯(lián)合建造。大型的停車場為汽車消費者提供多種汽車服務(wù)，如節(jié)約時間、安全保證、餐

43、飲住宿、維修養(yǎng)護(hù)等諸多便利。近幾年我國城市機(jī)動車年平均增長速度為15%，但停車設(shè)備的建設(shè)卻嚴(yán)重滯后，由停車難引發(fā)的亂停車問題越來越嚴(yán)重。據(jù)有關(guān)資料顯示，廣州有機(jī)動車輛120萬輛，而市區(qū)公共停車車位僅3萬多個，許多車輛只好停在路邊上。廣州市對33條道路停車狀況進(jìn)行調(diào)查，車輛停放占道面積為40%，而上海、南京的情況比廣州更為嚴(yán)重。8、汽車駕駛培訓(xùn)汽車駕駛培訓(xùn)指汽車駕駛學(xué)校對準(zhǔn)備獲取汽車駕駛執(zhí)照的消費者進(jìn)行培訓(xùn)以幫助其通過駕駛執(zhí)照考試的培訓(xùn)。目前我國公安交通部門規(guī)定通過正規(guī)駕駛培訓(xùn)的學(xué)員才能參加汽車駕駛執(zhí)照考試。在當(dāng)前的“考牌熱”中，駕校的培訓(xùn)主要應(yīng)付駕照考試，造就了一大批雖然有駕照但卻沒有能力駕車

44、上路的消費者，由于這些駕照擁有者中有不少人自己并沒有車，參加培訓(xùn)只是為了先拿一個駕照而已，因此應(yīng)試培訓(xùn)的缺陷還沒有充分暴露出來，當(dāng)他們開始購車消費時，其實際技能的欠缺就會顯露出來，因此，一種有別于駕照考試培訓(xùn)的再培訓(xùn)就會有相當(dāng)大的市場，目前這種駕駛培訓(xùn)已經(jīng)出現(xiàn)，被行內(nèi)人士稱為“中級培訓(xùn)”。（三）汽車服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征1、汽車產(chǎn)業(yè)鏈長汽車消費不同于其它商品，一旦消費者購買了汽車，就需要定期的加油、保養(yǎng)、保險、維修、繳納各種費用，直至汽車報廢、解體，其消費支出是以連續(xù)方式持續(xù)支付的，因此對應(yīng)于汽車消費的這個特點，汽車服務(wù)業(yè)涉及的范圍相當(dāng)廣泛，其產(chǎn)業(yè)鏈也遠(yuǎn)較其它產(chǎn)業(yè)復(fù)雜。2、汽車服務(wù)的可持續(xù)性在汽車業(yè)

45、的利潤結(jié)構(gòu)中，汽車服務(wù)業(yè)已超越汽車制造業(yè)，成為汽車產(chǎn)業(yè)利潤的主要來源。這固然與消費者對汽車服務(wù)業(yè)需求的極大增加緊密相關(guān)，但作為汽車商品購買活動，往往在固定的供應(yīng)點被消費者購買，具有一次性特點；而汽車服務(wù)作為消費品在使用過程，在不同時點被消費者重復(fù)使用與購買，具有一定可貿(mào)易性；正由于這種差異，使服務(wù)供應(yīng)者可以重復(fù)多次向汽車服務(wù)消費者索價，同時服務(wù)具有一定的差異性特征，服務(wù)提供者可以利用自己獨特的服務(wù)，在與消費者的討價還價中索取高價，正由于這一個特定的索價機(jī)制，保證汽車服務(wù)業(yè)擁有較高的市場利潤。二、 國內(nèi)外汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展概況和經(jīng)驗（一）國外汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展概況和經(jīng)驗1、嚴(yán)格市場準(zhǔn)入制度、保護(hù)消費者利

46、益在西方發(fā)達(dá)國家中，作為服務(wù)市場的規(guī)則制定者，政府參與市場的目的是保護(hù)消費者利益和創(chuàng)造一個更有競爭力的市場。通過設(shè)立嚴(yán)格的市場準(zhǔn)入制度，確保市場主體合格；在對新設(shè)企業(yè)的資格要求上：從人員結(jié)構(gòu)、設(shè)備配置、更新符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、信息管理以及專業(yè)服務(wù)的建筑面積等方面進(jìn)行監(jiān)管；同時對從業(yè)人員的資格也有嚴(yán)格認(rèn)證程序：從業(yè)人員向一定機(jī)構(gòu)提交申請，并得到許可方可從業(yè)。近年來，美國政府對汽車服務(wù)業(yè)的管理有放松的趨勢，但在放松管理的同時，又大大增加了有關(guān)健康、安全和環(huán)保等管理條例，以提高服務(wù)質(zhì)量，并幫助汽車服務(wù)行業(yè)提高國際競爭力。2、分類管理制度、確保服務(wù)質(zhì)量在國外成熟的汽車市場中，根據(jù)所提供的服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)各自向

47、特定部門提出認(rèn)定申請，相關(guān)機(jī)構(gòu)按照不同的服務(wù)水平，將企業(yè)劃分不同的市場等級，并設(shè)定有效期限，以保證服務(wù)質(zhì)量始終如一，這一制度已取得了良好的市場效益。同時對傳統(tǒng)的汽車服務(wù)企業(yè)提出更為嚴(yán)格的要求，迫使其提升服務(wù)能力，以使其服務(wù)達(dá)到行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而更好地滿足消費者需求，并促進(jìn)企業(yè)向?qū)I(yè)型汽車服務(wù)企業(yè)過渡與轉(zhuǎn)變。政府相關(guān)機(jī)構(gòu)定期公示零部件與服務(wù)價格、設(shè)立政府指導(dǎo)價，以保證價格透明度，并要求服務(wù)企業(yè)提供六個月以上的服務(wù)質(zhì)保。3、多層次服務(wù)渠道、提供便利服務(wù)良好的汽車服務(wù)一直是汽車廠商吸引客戶的重要手段。服務(wù)對消費者再次購買的影響逐漸大于產(chǎn)品本身，汽車售價不再是購車的唯一因素，消費者更關(guān)注汽車使用過程中

48、的售后服務(wù)問題。在美國發(fā)達(dá)的汽車服務(wù)市場中，形成了以連鎖經(jīng)營模式為代表的汽車服務(wù)體系，通過以品牌為紐帶，對社會資源進(jìn)行整合與重新配置，并為連鎖服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一訂貨、運輸、配送、技術(shù)支持等提供服務(wù)上的便利，使汽車服務(wù)程序簡化、服務(wù)專業(yè)化與標(biāo)準(zhǔn)化，使獨立于汽車制造商的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)能提供全方位的服務(wù)，保證市場競爭力。具體的服務(wù)類型一般細(xì)化為零部件與附件銷售、保養(yǎng)服務(wù)、小中程度維修服務(wù)、大修等服務(wù)。 在國外成熟的汽車服務(wù)市場中，提供服務(wù)的企業(yè)，一般以O(shè)EM商特許企業(yè)為主，他們提供服務(wù)的門類最為齊全。同時美國汽車服務(wù)業(yè)市場中獨立服務(wù)機(jī)構(gòu)的市場份額已超過50%，并且這一比例正呈現(xiàn)上升趨勢。（二）我國汽車行業(yè)總

49、體發(fā)展現(xiàn)狀近年來，我國汽車產(chǎn)業(yè)獲得快速發(fā)展，已經(jīng)成為世界第一大汽車生產(chǎn)國。中國汽車產(chǎn)銷2007年繼續(xù)保持高速增長，據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會發(fā)布的最新統(tǒng)計顯示，2007年中國汽車產(chǎn)銷分別超過和接近880萬輛，2007年汽車年產(chǎn)量為888.24萬輛，同比增長22.02，比06年凈增160.27萬輛。2009年，汽車產(chǎn)銷分別為1379.1萬輛和1364.5萬輛，中國近年來汽車年產(chǎn)量增長如圖1所示。據(jù)國家信息中心日前發(fā)布的報告顯示，中國汽車消費量占全球總消費量的12%左右，仍維持全球第一大市場的地位。國家信息中心發(fā)布，我國在2009年已經(jīng)超過美國，市場容量超過1700萬輛。根據(jù)國務(wù)院發(fā)展研究中心中國汽車產(chǎn)業(yè)

50、的增長潛力與外部發(fā)展環(huán)境問題研究報告，基于2003年中國汽車市場增長趨勢，對中國未來十五年中，汽車市場需求的增長狀況預(yù)測如表1所示。圖1 近年來汽車年產(chǎn)量增長圖表1 基于2003年汽車市場增長狀況的預(yù)測結(jié)果（單位：需求量/萬輛、增長率%）年份家用轎車保有量家用轎車需求量家用轎車需求增長率轎車總保有量轎車總需求量轎車需求增長率汽車總保有量汽車總需求量汽車需求量增長率200581323622128529421326556215201023445011430395891359389379201550209131259981030119633135272020947615841210804172710

51、1450918907汽車產(chǎn)銷量的快速發(fā)展及汽車市場需求的變化為汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展奠定了良好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)；同時隨著我國私人汽車保有量的持續(xù)增長，汽車售后服務(wù)市場的發(fā)展空間將日益擴(kuò)大。隨著汽車保有量的高速增長，與之配套的汽車售后市場也將成為一個龐大的“黃金”市場。根據(jù)上汽集團(tuán)統(tǒng)計數(shù)據(jù)：2000年中國汽車工業(yè)總值為3500億人民幣，其中整車廠占69%，批發(fā)占11%，儲運占1.1%，零售占2.7%，舊車銷售占0.9%，零件占3.1%，大修占4.3%，快修占3%，租賃占2.4%，融資占2.76%。汽車售后服務(wù)業(yè)合計約占汽車工業(yè)總產(chǎn)值的1/3，約有1000億元的市場規(guī)模。預(yù)計到2015年，中國汽車工業(yè)2015

52、年總值預(yù)測為14620億人民幣，其中整車廠占63%，批發(fā)占5%，儲運占1%，零售占7%，舊車銷售占4%，零件占3%，大修占5%，快修占3%，租賃占5%，融資占4%。汽車售后服務(wù)業(yè)合計約占汽車工業(yè)總產(chǎn)值的1/3強，約有5400億元的市場規(guī)模，汽車服務(wù)業(yè)的成長性良好。（三）汽車維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀據(jù)交通部2008年統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，機(jī)動車維修企業(yè)(包括摩托車)35.6萬多戶，其中一、二類企業(yè)6萬家，從業(yè)人數(shù)達(dá)260多萬，年完成工作量2億輛次，汽車維修行業(yè)的產(chǎn)值為1000多億元。不同類別汽車維修企業(yè)市場份額變化分析如圖2所示。圖2 不同類別汽車維修企業(yè)市場份額變化伴隨著汽車工業(yè)的發(fā)展，汽車維修業(yè)在維修觀念、

53、維修制度、維修力量、作業(yè)方式方面都發(fā)生著巨大的變化。維修對象電子化：由于汽車電子化的飛速發(fā)展，引起了汽車性能劃時代的進(jìn)步，但同時也給汽車維修業(yè)帶來了前所未有的沖擊，電子控制自動變速器、ABS防抱死制動系統(tǒng)、SRS安全氣囊系統(tǒng)及自診斷系統(tǒng)等高科技在各種型號的車輛中逐漸普及。維修設(shè)備現(xiàn)代化：如四輪定位儀、掃描儀、汽車專用示波器、汽車專用電表、發(fā)動機(jī)分析儀、尾氣測試儀以及其他一些技術(shù)含量高的、集機(jī)電一體化的維修、檢測和保養(yǎng)專用修理工具和設(shè)備，已成為現(xiàn)代維修企業(yè)必備的維修工具，維修人員熟練掌握使用這些設(shè)備已成為基礎(chǔ)條件。故障診斷專家化：在現(xiàn)代高科技汽車當(dāng)中，由于各種電子裝備的日益增多、日益先進(jìn)，汽車發(fā)

54、生的故障也越來越復(fù)雜，利用計算機(jī)強大的信息處理功能，廣泛收集各種車型的技術(shù)數(shù)據(jù)、并利用現(xiàn)代各種汽車傳感技術(shù)，使微機(jī)自動而迅速地完成汽車的技術(shù)檢驗和故障診斷成為現(xiàn)實。維修人員高素質(zhì)化：現(xiàn)代高科技的汽車要求從事維修服務(wù)的技術(shù)人員除了具有堅實的汽車專業(yè)理論外，還需要熟練掌握汽車檢測設(shè)備及儀器，對出現(xiàn)的各種疑難雜癥進(jìn)行分析，做到準(zhǔn)確判斷、熟練排除，以最低的成本、最短的工時、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，排除各類汽車故障?，F(xiàn)階段我國汽車維修行業(yè)存在的主要問題有以下幾點：1從業(yè)人員素質(zhì)不高，影響總體服務(wù)質(zhì)量從調(diào)研結(jié)果分析，從業(yè)人員素質(zhì)不高，缺乏應(yīng)有的服務(wù)意識和法制觀念、維修水平低下，導(dǎo)致維修業(yè)的整體服務(wù)水平跟不上日益增長

55、的市場需求。我國條件較好的一二類企業(yè)維修人員的主要來源是熟練工人、中職畢業(yè)生和高職畢業(yè)生。其中，熟練工人所占的比例最高，這類人員主要擁有從業(yè)經(jīng)驗，一般未接受過汽車維修專業(yè)系統(tǒng)化的教育訓(xùn)練。隨著車輛向高檔化、舒適化、專業(yè)化方向發(fā)展，這類人員將是制約汽車維修行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量的“瓶頸”。此外，許多來城務(wù)工的農(nóng)民、城市普通中學(xué)畢業(yè)生、轉(zhuǎn)崗擇業(yè)的工人也紛紛進(jìn)入該行業(yè)(尤其是三類維修企業(yè))，這些人員文化水平不高、服務(wù)意識不強，專業(yè)知識匱乏，嚴(yán)重影響維修服務(wù)質(zhì)量，給汽車用戶的生命財產(chǎn)和安全帶來隱患。從業(yè)人員現(xiàn)狀及發(fā)展需求：（1）汽車維修人員來源情況分析維修人員招收以社會招聘最多，直接到汽車培訓(xùn)學(xué)校招聘的企業(yè)

56、占到30%，排第二位，比例略低于社會招聘；委托專業(yè)學(xué)校定向培養(yǎng)的方式比例也較高。汽車維修人員來源情況如圖3所示。圖3 汽車維修人員來源情況（2）汽車維修人員年齡情況分析汽車維修人員年齡情況分布如圖4所示。圖4 汽車維修人員年齡情況分布（3）汽車維修人員學(xué)歷情況分析高中（含技校和職高）學(xué)歷的維修人員最多，占到62%的比例；而從學(xué)歷上看，4S店人員的學(xué)歷層次相對較高，修理廠和小型修理部的人員的學(xué)歷相對較低。汽車維修人員學(xué)歷情況分析如圖5所示。圖5 汽車維修人員學(xué)歷情況分析（4）汽車維修人員工作性質(zhì)分類分析從工作性質(zhì)分類總的情況看，一線維修工人的比例占78%，經(jīng)營管理人員占22%；4S店和快修連鎖店

57、的經(jīng)營管理人員比例略高于維修廠。汽車維修人員工作性質(zhì)分類如圖6所示。圖6 汽車維修人員工作性質(zhì)分類（5）具有專業(yè)技術(shù)職業(yè)資格情況具有專業(yè)技術(shù)職業(yè)資格的維修工占77%，其中中級工最多，占52%。具有專業(yè)技術(shù)職業(yè)資格證書比例如圖7所示。圖7 具有專業(yè)技術(shù)職業(yè)資格證書比例（6）維修工人的故障診斷能力，與歐美國家情況對比獨立的故障診斷能力是檢驗維修工人工作能力的重要指標(biāo)，我國維修企業(yè)里具有獨立的故障診斷能力的維修工人比例僅為22%，而這一比例在日本為46%，美國為84%。我國維修工人故障診斷能力比重如圖8所示，與發(fā)達(dá)國家工人故障診斷能力對比如圖9所示。圖8 我國維修工人故障診斷能力比重圖9 與發(fā)達(dá)國家

58、故障診斷能力對比（7）中國汽車維修人員結(jié)構(gòu)與發(fā)達(dá)國家的比較以技術(shù)資格等級證書來比較，我國仍有23%的維修工人并不具有任何技術(shù)等級證書，初級工、中級工、高級工及以上（含技師、高級技師）的比例分別為28%、40%、9%，而發(fā)達(dá)國家維修工人上崗前必須具有技術(shù)資格證書，其初級工、中級工、高級工及以上（含技師、高級技師）的比例分別為為15%、50%和35% ，與之相比，我國的高等級維修技術(shù)人才比例偏低。我國維修技術(shù)人才比例與發(fā)達(dá)國家維修技術(shù)人才比例對比如圖10所示。圖10 我國與發(fā)達(dá)國家人才比例對比綜上比較分析，汽車維修及相關(guān)行業(yè)突出矛盾是人員素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了行業(yè)發(fā)展需要，由于經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)的汽車維修專業(yè)人員供不應(yīng)求，導(dǎo)致大量未經(jīng)任何培訓(xùn)的人員進(jìn)入汽車維修行業(yè)。主要存在下列問題：高等級技能人才比例偏低。以具備技術(shù)等級證書的技術(shù)工人為樣本比較，初級工/中級工/高級工及以上（含技師、高級技師）比例為28%/40%/9%(發(fā)達(dá)國家為15%/50%/35%)；抽樣的一、二類企業(yè)中，尚有23%的從業(yè)人員不具備任何技術(shù)等級證書；三類企業(yè)中技術(shù)等級的比例更遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于上述數(shù)據(jù)；工人文化程度偏低。初中/高中/?？萍耙陨系谋壤秊?2%/62%/21%(發(fā)達(dá)國家為20%/40%/40%)；工人技術(shù)水平偏低。具有故障診斷能力的技術(shù)工人僅占22%(日本為40%，美國達(dá)到80%)；從抽樣樣本看