項(xiàng)目運(yùn)營管理方案具體包括哪些內(nèi)容啊

1、項(xiàng)目運(yùn)營管理方案具體包括哪些內(nèi)容啊1 、階段化管理階段化管理指的是從立項(xiàng)之初直到系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的全 過程。根據(jù)目前工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，我們可將項(xiàng)目管理分為諾 干個(gè)小的階段。1）市場信息方面可分為：信息采集、信息分析、工程項(xiàng)目立項(xiàng)及項(xiàng)目申請書的編寫。信息采集：可分為工程項(xiàng)目信息與常規(guī)設(shè)備與器材的市場信息 的采集。這些信息通過業(yè)務(wù)員或其它通道獲得，一旦獲得后，信息提供者應(yīng)以書面形式向公司有關(guān)部門予以報(bào)告。信息分析：公司在這方面應(yīng)該設(shè)立專門的部門對(duì)各種信息 進(jìn)行分類、編輯、管理、核實(shí)、分析與論證，在考慮項(xiàng)目時(shí) 不但要看社會(huì)是否需要，而且還要研究目前個(gè)人、組織或社 會(huì)是否有能力投入足夠的資源將其實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)之

2、后能否為資 源投入者和社會(huì)真正帶來利益。通過對(duì)項(xiàng)目的可行性研究為 信息的確定提供切實(shí)可行的依據(jù)。并監(jiān)督業(yè)務(wù)工作人員的工 作效率以及其績效評(píng)價(jià)。工程項(xiàng)目立項(xiàng)：根據(jù)信息分析部門所提供的分析與認(rèn)證報(bào)告，確定信息的處理方式， 并上報(bào)公司決策層予以決策。公司決策層通過信息分析部門 的信息分析報(bào)告結(jié)合公司的經(jīng)營狀況，對(duì)信息進(jìn)行確定是否 立項(xiàng)，一旦立項(xiàng)，就要分析會(huì)有哪些承約商參加投標(biāo)，各自 的優(yōu)勢以及他們同客戶的關(guān)系。主要考慮的因素包括自身的技術(shù)能力、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、資源配置能力及其它因素。同時(shí)也可 對(duì)信息分析部門的工作效率以及其績效評(píng)價(jià)。項(xiàng)目申請書：當(dāng)決定參加投標(biāo)競爭的時(shí)候上，就需要完成一份項(xiàng) 目的申請書或稱為

3、投標(biāo)書，一份完整的申請書一般包括三個(gè) 部分的內(nèi)容，即技術(shù)、管理、成本三個(gè)方面。如果是一份較 復(fù)雜的申請書，這三部分可能是三個(gè)獨(dú)立的冊子：技術(shù)部分的目的是讓客戶認(rèn)識(shí)到：承約商對(duì)其需求和問題的理解， 并且能夠提供風(fēng)險(xiǎn)最低且收益最大的解決方案。管理部分的目的是使客戶確信，承約商能夠做好項(xiàng)目所提出 的工作，并且收到預(yù)期的結(jié)果。成本部分的目的是使客戶確信，承約商申請項(xiàng)目所提出的價(jià) 格是現(xiàn)實(shí)的、合理的。這一部分任務(wù)將由公司的技術(shù)支持部門根據(jù)市場信息 部門的有關(guān)報(bào)告完成，同樣也可以通過其工作效率及質(zhì)量對(duì) 其進(jìn)行績效評(píng)價(jià)。在項(xiàng)目申請書完成的同時(shí)，市場信息部門的所有部門都應(yīng)密切注視該項(xiàng)目的進(jìn)展情況，及時(shí)更 新項(xiàng)

4、目的最新狀況，并通報(bào)各有關(guān)部門特別是技術(shù)支持部門， 使該部門能根據(jù)項(xiàng)目的最新情況調(diào)整項(xiàng)目申請書。以增大我 們在項(xiàng)目中的競爭能力。2）在合同的簽訂即項(xiàng)目確定之后，項(xiàng)目管理又可劃分為項(xiàng)目準(zhǔn)備階段、項(xiàng)目實(shí)施階段、 竣工驗(yàn)收階段及系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段等。各階段的工作內(nèi)容的 不同，其實(shí)施與管理也應(yīng)各異。項(xiàng)目準(zhǔn)備階段：其項(xiàng)目實(shí)施管理方式的確定（即項(xiàng)目組織），各種資源的配備與 落實(shí)，以及具體項(xiàng)目實(shí)施方案的進(jìn)一步確定。即根據(jù)項(xiàng)目的 特點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目作業(yè)進(jìn)行分解，確定其階段性成果驗(yàn)收，以及 必要的監(jiān)督反饋，這樣就能夠很好地解決項(xiàng)目組織與客戶的 分歧，增加項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的可控性。 項(xiàng)目實(shí)施階段：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案，并以各階

5、段性成果按其技術(shù)要求、 質(zhì)量保證進(jìn)行驗(yàn)收。這樣，在每個(gè)階段完成后，客戶和項(xiàng)目 組織負(fù)責(zé)人都能夠比較清楚地了解項(xiàng)目的進(jìn)展、完成情況， 以及客戶對(duì)項(xiàng)目完成部分的滿意程度。同時(shí)，也方便對(duì)項(xiàng)目 組成人員的績效評(píng)價(jià)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理與解決。如發(fā)現(xiàn)有 利于項(xiàng)目管理的方法，應(yīng)及時(shí)通報(bào)各部門加以應(yīng)用，以提高 項(xiàng)目管理的整體水平。 竣工驗(yàn)收階段：在完成各階段性成果之后?？傮w項(xiàng)目基本完成，就應(yīng)該進(jìn)行竣工驗(yàn)收和 竣工決算?？⒐を?yàn)收主要是根據(jù)合同所規(guī)定的范圍及有關(guān)標(biāo) 準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。并對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中所產(chǎn)生的各種 文檔、技術(shù)資料等進(jìn)行整理與編輯，根據(jù)在項(xiàng)目進(jìn)行過程中 的有益經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的記錄，編制工程總結(jié)報(bào)告，并

6、由項(xiàng)目經(jīng) 理發(fā)布。證明該項(xiàng)目達(dá)到竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到合同 要求，并可交付使用。進(jìn)行最后的項(xiàng)目竣工決算。同時(shí)對(duì)整 個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程及項(xiàng)目本身進(jìn)行總體的績效評(píng)價(jià)。以積累項(xiàng) 目管理的經(jīng)驗(yàn)。系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段：主要是項(xiàng)目的 后續(xù)服務(wù)，可由專門的部門負(fù)責(zé)，對(duì)于每一次服務(wù)都有要公司的派遣與使用方的確認(rèn)。以確定其服務(wù)績效評(píng)價(jià)。2、量化管理量化管理也很重要，在公司的運(yùn)作方面，應(yīng)盡可能的進(jìn) 行數(shù)量化，做到責(zé)任清楚。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，時(shí)常會(huì)碰到 這種問題，客戶對(duì)前一階段內(nèi)的工作成果認(rèn)為符合要求；另 一階段內(nèi)的成果就不對(duì)或存在嚴(yán)重的問題；再就是雖然存在 問題通過改進(jìn)后還能使用等等。那么這其中的問題出在那里， 責(zé)任

7、該由誰負(fù)，責(zé)任又有多大呢，為此必須把各種目標(biāo)、投 入、成果等分類量化，比如：用明確的模塊或子系統(tǒng)表達(dá)客 戶的需求，精確計(jì)算到每階段所需的人工、物力、財(cái)力等等。 把各種量化指標(biāo)存入數(shù)據(jù)庫，就能夠輕而易舉地解決上述的 問題了。每個(gè)階段都有清晰的量化管理，也非常有利于整個(gè) 項(xiàng)目進(jìn)程的推進(jìn)。3、優(yōu)化管理優(yōu)化管理就是分析項(xiàng)目每部分所蘊(yùn)涵的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和教 訓(xùn)，更好地發(fā)揚(yáng)項(xiàng)目進(jìn)程中的經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在全公司傳 播有益的知識(shí)。再如前面例子，前一階段的工作，由于管理 得好，工作能順利完成并符合要求，就應(yīng)該使這一階段內(nèi)的 管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)更好地發(fā)揮成效。后面部分的工作為什么不 成功？是客戶的需求沒提清楚；是理解的錯(cuò)

8、誤；還是設(shè)計(jì)的 問題。通過這些分析后，有利于進(jìn)一步優(yōu)化項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法的關(guān)系在一個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行過程中還同時(shí)需要兩種方法：項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法。項(xiàng)目實(shí)施方法指的是在項(xiàng)目實(shí)施中為完成確定的目標(biāo)如某個(gè)應(yīng)用軟件的開發(fā)而采用的 技術(shù)方法。項(xiàng)目實(shí)施方法所能適用的項(xiàng)目范圍會(huì)更窄些，通 常只能適用于某一類具有共同屬性的項(xiàng)目。而在有的企業(yè)里， 常常把項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法結(jié)合在一起，因?yàn)樗麄?做的項(xiàng)目基本是屬于同一種類型的。實(shí)際上，只要愿意，做任何一件事情，我們都可以找到相應(yīng)的方法，項(xiàng)目實(shí) 施也是一樣。至于項(xiàng)目管理，可以分成三個(gè)階段：起始階段， 執(zhí)行階段和結(jié)束階段。其中，起始階段是為

9、整個(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)備資 源和制定各種計(jì)劃，執(zhí)行階段是監(jiān)督和指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施、完 善各種計(jì)劃并最終完成項(xiàng)目的目標(biāo)，而結(jié)束階段是對(duì)項(xiàng)目進(jìn) 行總結(jié)及各種善后工作。那么，項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法的關(guān)系是什么呢？簡單的說，項(xiàng)目管理方法是為項(xiàng) 目實(shí)施方法得到有效執(zhí)行提供保障的。如果站在生命周期的 角度看，項(xiàng)目實(shí)施的生命周期則是在項(xiàng)目管理的起始階段和 執(zhí)行階段，至于項(xiàng)目實(shí)施生命周期中的階段分布是如何對(duì)應(yīng) 項(xiàng)目管理的這兩個(gè)階段，則視不同項(xiàng)目實(shí)施方法而不同。項(xiàng)目管理方法和項(xiàng)目實(shí)施方法對(duì)項(xiàng)目的成功都是有重要意 義的，兩者是相輔相成的，就如管理人員和業(yè)務(wù)技術(shù)人員對(duì) 于企業(yè)經(jīng)營的意義一樣。從 IT企業(yè)的角度看，任何一個(gè) IT 企業(yè)如果要生產(chǎn)高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品或者提供高質(zhì)量的服務(wù)， 都應(yīng)該對(duì)自身的項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程進(jìn)行必要的分析和總結(jié)，并逐 步歸納出自己的項(xiàng)目管理方法及項(xiàng)目實(shí)施方法，其中項(xiàng)目實(shí) 施方法尤其重要，因?yàn)榇蟛糠?/p>