常用故障解決方案

1、常 見 問 題目錄：問1：會員退卡時看不到自己問2：收銀時點(diǎn)不出散客（舊版本問題）問3：卡值按客戶需要更改問4：更新問題問5：賣卡兼送服務(wù)問6：項(xiàng)目用單獨(dú)計算、物品和會員卡用按項(xiàng)目累計業(yè)績算提成問7：大類打折但其中的幾個小類不打折問8：每個大工都各有不同的提成問9：費(fèi)用登記里怎么輸不了負(fù)號？問10：收銀單據(jù)為什么不讓修改？問11：我在北京可否直接連到我山東的店里的情況?問12：你們的物品消耗設(shè)定怎么用呀？問13：關(guān)于數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳送問14：具體怎么看員工是否作弊？問15：s3軟件支持哪些操作系統(tǒng)？問16：這套軟件是否一樣可以用在美甲為主的美容院？問17：這套軟件是否可以用于足療？問18：連鎖店的物

2、品消耗算自己店的怎么設(shè)？問19：更新時出現(xiàn)一些文件不匹配，更新后原來的角色管理功能喪失（7.51版更新問題）問20：我在會員折扣設(shè)定中已經(jīng)設(shè)定會員卡的折扣， 為何在收銀的時候沒有自動打折?問21：啟動參數(shù)與系統(tǒng)參數(shù)有何區(qū)別? 為何不允許我修改啟動參數(shù)?問22：我希望打印的所有報表或單據(jù)上面的表頭是我們公司的名字，該如何做?問23：在啟動參數(shù)中，我不知道選擇何種提成方式問24：業(yè)績，虛業(yè)績，實(shí)業(yè)績，提成，營業(yè)額，標(biāo)準(zhǔn)價等 我不知如何區(qū)分。問25：在設(shè)定虛業(yè)績的時候，方式，指定大工 是何意思？問26：在設(shè)定提成的時候， 方式，指定大工 是何意思？問27：會員卡開賬是做什么用途的?問28：我在什么地

3、方可以刷卡察看會員卡的余額?問29：會員卡變更的時候，系統(tǒng)不讓我變更我想變更的卡，為何?問30：客戶希望打印詳細(xì)的消費(fèi)資料，我需要在哪里找?問31：如何利用回訪功能?問32：如何利用系統(tǒng)的積分功能?問33：指定大工 和輪班大工有什么區(qū)別?問34：客戶在買卡的時候，錢帶的不多，欠錢該如何處理? 在哪里可以看到所有客戶的欠款?問35：關(guān)于數(shù)據(jù)庫的切換問36：關(guān)于項(xiàng)目提成設(shè)定里的轉(zhuǎn)卡比率和轉(zhuǎn)現(xiàn)金率問37：會員卡開卡的作用問38：你們的美容版跟美發(fā)版有什么區(qū)別？問39：按員工項(xiàng)目設(shè)定算提成就是兩個大工作相同的項(xiàng)目拿到的提成可能不相同？即同崗?fù)?xiàng)目但不同酬。問40：如何刪除不需要的記錄？問41：收銀時怎

4、么記錄散客資料？問42：怎么才能手寫單號？問43：同一張卡多個會員分散消費(fèi)怎么一次結(jié)賬??？問44：我不是管理員，登錄后找不到我要的功能。問45：IC卡輸入密碼后上排的框子里不顯示這張卡的卡號，后面的操作怎么都會報錯？問46：有多個分店，想把資料匯總，但沒有聯(lián)網(wǎng)。問47：我不能登陸正式的營業(yè)庫了,為何?問48：一天銷售卡的數(shù)量有限制問49：普及版本沒有會員服務(wù)模塊,如何更改客戶密碼問50：短信互動中顯示“發(fā)送成功”，實(shí)際上又沒收到問51：S3系統(tǒng)無法卸除,也無法重新安裝了,如何是好?問52：沒有寬帶支持的連鎖店如何配置問53：項(xiàng)目類別與統(tǒng)計類別的區(qū)別問54：關(guān)于一卡多帳戶的解釋問55：我們店生意

5、太好,用你們軟件是否會來不及?問56：如何使用短信互動問57：請問，安裝MSDE時顯示“指定的實(shí)例名稱無效”，這該怎么處理？問58：安裝S3系統(tǒng)時顯示“Login failed for usersa” ，怎么處理？問59: 以前我是用單機(jī)版本，現(xiàn)在我新開店準(zhǔn)備用連鎖管理，如何做?問60: 在收銀里，會員卡的余額顯示為幾萬甚至十幾萬元，但在會員卡資料管理 里查詢是正確的，怎么回事？問61：想用IC卡來考勤員工,該如何做問62：發(fā)短信時顯示錯誤信息“沒有注冊類別” ，如何處理？問63：在會員卡開帳輸入老會員資料時和會員卡銷售時顯示錯誤信息“Invalid variant type conversi

6、on” ，如何處理？問64：安裝好S3系統(tǒng)后，無法登陸, 怎么回事？問65：如果常用資料設(shè)定中系統(tǒng)必要的資料被刪除,該如何辦?問66：關(guān)于安裝S3連鎖版本問67：我把資料誤輸入到S3MEIDEMO,如何還原到S3MEI中問68：關(guān)于物品的幾個概念問69.銷售會員卡的時候，在支付明細(xì)里點(diǎn)擊金額的時候在應(yīng)收金額里怎么顯示是0呢？問1：會員退卡時看不到自己答：該類會員卡未設(shè)會員退卡的變更。只要進(jìn)入基本設(shè)定，再進(jìn)入會員卡類別設(shè)定，在類別代碼中找出需要更改的卡的類別，點(diǎn)擊進(jìn)入變更明細(xì)，在其中添加一項(xiàng)會員退卡的操作，保存后就可以了。問2：收銀時點(diǎn)不出散客（舊版本問題）答：設(shè)定散客要出院的但未出院，導(dǎo)致數(shù)據(jù)

7、放不下。先進(jìn)入會員管理，再進(jìn)入會員出院，把未出院的散客全部出院。然后進(jìn)入基本設(shè)定，再進(jìn)入啟動設(shè)定，將會員是否需要出院中的散客是否需要出院改為否，保存后就可以了。問3：卡值按客戶需要更改答：先建一批零值的儲值卡，在賣出時立即充上客戶所要的金額。在7.68版本以后的版本可以直接在會員卡銷售的時候直接修改卡銷售金額以及卡儲值金額。問4：更新問題答：先在服務(wù)器端安裝完整更新，再在客戶端安裝不帶服務(wù)器端更新的部分。問5：賣卡兼送服務(wù)答：賣卡的同時購買療程，把療程的價格設(shè)為零（送的）。問6：項(xiàng)目用單獨(dú)計算、物品和會員卡用按項(xiàng)目累計業(yè)績算提成答：1.在基本設(shè)定啟動參數(shù)設(shè)定中，設(shè)定提成計算方式為按累計業(yè)績算提

8、成。2.在基本設(shè)定項(xiàng)目提成設(shè)定中的設(shè)定虛業(yè)績版，設(shè)定項(xiàng)目的提成方式為營業(yè)額比率，填上提成的額度。3.在基本設(shè)定員工基本資料中，填好物品累計提成和卡累計提成兩項(xiàng)。4.在基本設(shè)定會員卡類別設(shè)定中，設(shè)置好銷售業(yè)績項(xiàng)和業(yè)績比率。5.在基本設(shè)定物品資料中，設(shè)置好物品的業(yè)績方式和比率或金額。這樣就可以了，顯示時項(xiàng)目沒有提成，它的業(yè)績就是提成。問7：大類打折但其中的幾個小類不打折 答：在基本設(shè)定中的常用資料設(shè)定中，到區(qū)別碼中的項(xiàng)目類別里增加一個類。去基本設(shè)定中的項(xiàng)目資料管理，將大類中的不打折的小類劃分到新建的類中。再做大類打折就沒問題了。問8：每個大工都各有不同的提成答：只要在基本設(shè)定-啟動參數(shù)設(shè)定中 設(shè)定

9、第三種提成方式(按員工項(xiàng)目設(shè)定算提成)就可以了。問9：費(fèi)用登記里怎么輸不了負(fù)號？答：是不允許輸入負(fù)號的. 基本所有的收入都是作為收銀進(jìn)來的. 費(fèi)用登記只登記支出部分.問10：收銀單據(jù)為什么不讓修改？答：單子錯了,可以通過帳戶來調(diào)準(zhǔn)整帳戶余額,也可以通過費(fèi)用來調(diào)節(jié)現(xiàn)金帳。不讓修改是為了防止被人修改單子. 在7.56版本中提供有權(quán)限的使用者刪除做錯收銀單的功能.問11：我在北京可否直接連到我山東的店里的情況?答：可以的。您可以用寬帶直接連接總部服務(wù)器。也可以每天用電話線傳送數(shù)據(jù)到總部。問12：你們的物品消耗設(shè)定怎么用呀？答：在物品消耗設(shè)定中設(shè)置一些項(xiàng)目(特別是那些大項(xiàng)目,如燙發(fā)等)用到的物品以及一

10、般情況下的標(biāo)準(zhǔn)用量.如長發(fā)燙發(fā)用到護(hù)發(fā)素100ml. 在您收銀的時候,系統(tǒng)自動顯示用到的物品,您只要輸入實(shí)際的消耗數(shù)量,這樣系統(tǒng)就可以用標(biāo)準(zhǔn)消耗量與實(shí)際消耗量進(jìn)行分析對比,分析出哪些員工是比較浪費(fèi)的. 可以查出可能的員工作弊現(xiàn)象. 可以分析出哪些物品在大量的浪費(fèi).等等.問13：關(guān)于數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳送答：以下情況下你可能用到數(shù)據(jù)傳送中心:1. 您有幾個分店.但各分店如果都安裝寬帶您可能覺的太貴。但您還是需要各店可以將各店營業(yè)數(shù)據(jù)傳送到總部,方便您了解與管理。2. 您擔(dān)心您店里某一天被查帳,所以您把數(shù)據(jù)傳送到家里,在店里的前臺只留幾天數(shù)據(jù)。如上情況,您都需要數(shù)據(jù)傳送中心來幫您。若要數(shù)據(jù)傳送，我們強(qiáng)烈建議

11、是Windows XP系統(tǒng)，Windows2000版本下數(shù)據(jù)傳送中心不太穩(wěn)定。問14：具體怎么看員工是否作弊？答：在物品消耗分析表中用“按單次服務(wù)”看，作弊的員工會漏填某次服務(wù)的物品消耗，而將該次的消耗加填到其后的服務(wù)里。問15：s3軟件支持哪些操作系統(tǒng)？答： S3支持Win98,WinXP,Windows2000, ,Windows2003,不支持Win95，Windows Me。我們也不建議Windows 98. 推薦Windows XP系統(tǒng)。問16：這套軟件是否一樣可以用在美甲為主的美容院？解決：可以的。 美甲屬于美容的一個概念。這套軟件中的所有項(xiàng)目您都可以自由設(shè)置， 您只要將服務(wù)項(xiàng)目設(shè)

12、置成美甲項(xiàng)目就可以了。問17：這套軟件是否可以用于足療？答：沒有任何問題。這套軟件相當(dāng)?shù)撵`活，您只要在系統(tǒng)參數(shù)中間設(shè)置，就完全符合足療的管理流程。 客人入院的時候可以分配鑰匙或房間，系統(tǒng)自動管理那些房間空或滿。這個配置工作我們可以為您配置，您當(dāng)然也可以自己按照幫助文件來配置。問18：連鎖店的物品消耗算自己店的怎么設(shè)？答：只要在登錄的時候選自己的連鎖店名就可以了。問19：更新時出現(xiàn)一些文件不匹配，更新后原來的角色管理功能喪失（部分喪失）（7.51版更新問題）答：文件不匹配忽略過去就行了。原來的角色管理功能喪失（部分喪失）就得重設(shè)管理員和其他角色，重新分配權(quán)限?；蛟诨驹O(shè)置里找到原來的角色，重新增

13、添模塊，修正權(quán)限。問20：我在會員折扣設(shè)定中已經(jīng)設(shè)定會員卡的折扣， 為何在收銀的時候沒有自動打折?答：根據(jù)客戶所持會員卡來進(jìn)行打折， 是要在項(xiàng)目折扣設(shè)定中設(shè)定，而不是在會員卡折扣設(shè)定中設(shè)置， 因?yàn)檎劭鄣氖琼?xiàng)目的金額。會員卡折扣設(shè)定是設(shè)置會員卡本身銷售價格的折扣， 一般不用設(shè)置。另外需要特別注意的是，在項(xiàng)目折扣設(shè)定中是根據(jù)項(xiàng)目類別來設(shè)定折扣的，不同的項(xiàng)目類別可以設(shè)置不同的折扣。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)在收銀的時候沒有按照你設(shè)想的來進(jìn)行折扣， 可能就是這個項(xiàng)目類別你沒有設(shè)置折扣。這個時候，你需要在項(xiàng)目折扣設(shè)定中新增這個類別來進(jìn)行折扣的設(shè)定。問21：啟動參數(shù)與系統(tǒng)參數(shù)有何區(qū)別? 為何不允許我修改啟動參數(shù)?答：啟動參

14、數(shù)是需要在開始使用本系統(tǒng)的時候設(shè)置，而且作為啟動參數(shù)，關(guān)系到系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的一致性，所以一旦復(fù)核之后，就不能修改。若你不能確定這些參數(shù)的設(shè)置之前，只要保存就可以，請不要復(fù)核， 一旦確定之后，才復(fù)核。而系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定中所有參數(shù)在系統(tǒng)的使用過程中都是可以被修改的。 需要特別注意的是啟動參數(shù)中的關(guān)于提成計算方式的選擇。問22：我希望打印的所有報表或單據(jù)上面的表頭是我們公司的名字，該如何做?答：您只要在本院資料中設(shè)置您公司的資料即可，別忘記在簡稱中也輸入。保存之后，然后重新登錄”S3美容美發(fā)系統(tǒng)”就可以了。問23：在啟動參數(shù)中，我不知道選擇何種提成方式答：S3美容美發(fā)系統(tǒng)幾乎匯集了當(dāng)前最優(yōu)秀的各種提成計算方

15、式，大概有十幾種之多。 當(dāng)然您只要選擇其中適合您的提成方式就可以了。 我們一步步來解釋，系統(tǒng)是如何來計算提成的，我們也將指導(dǎo)您如何來設(shè)置。提成: 除基本工資之后根據(jù)服務(wù)的數(shù)量或銷售的金額直接給員工的一定比率的錢。首先，在系統(tǒng)啟動參數(shù)中，關(guān)于提成有四個大的提成計算方式， 您首先需要確定是哪一種，分別解釋如下:按項(xiàng)目單獨(dú)算提成: 按不同的項(xiàng)目設(shè)置不同的業(yè)績與提成，同時按不同的項(xiàng)目設(shè)置成本， 不區(qū)分不同的員工，按客人消費(fèi)的每個項(xiàng)目直接算出提成， 不是按每月累計的業(yè)績分段來算提成， 其特點(diǎn)是所有員工以相同身份做相同項(xiàng)目時提成是一樣的。所有設(shè)置在項(xiàng)目提成設(shè)定中設(shè)置。按累計業(yè)績算提成：到月底時候，累計每個

16、員工的業(yè)績，按業(yè)績金額分段計算提成，如0-5000業(yè)績提成比率為25%，5000-10000提成比率為30%。 每個員工的分段可以不同。注意， 業(yè)績是在項(xiàng)目提成設(shè)定,提成是在員工基本資料中設(shè)定。按員工項(xiàng)目設(shè)定算提成: 不同的員工的可以設(shè)置不同的業(yè)績與提成，其他的方面同第一種方式(按項(xiàng)目單獨(dú)算提成)。注意， 業(yè)績是在項(xiàng)目提成設(shè)定,提成可以先在項(xiàng)目提成設(shè)定中設(shè)置一個大概的，然后再到員工基本資料中設(shè)定每個員工的提成。按項(xiàng)目類別累計業(yè)績算提成: 基本上同第二中方式(按累計業(yè)績算提成),但不同的項(xiàng)目類別可以單獨(dú)累計分段來計算提成，如美容類項(xiàng)目分段為0-5000，5000-10000， 提成分別為0.2,

17、0.3。美發(fā)類項(xiàng)目分段為0-10000,10000-20000,提成分別為0,3,0,4。 注意， 業(yè)績是在項(xiàng)目提成設(shè)定,提成是在員工基本資料中設(shè)定。問24：業(yè)績，虛業(yè)績，實(shí)業(yè)績，提成，營業(yè)額，標(biāo)準(zhǔn)價等 我不知如何區(qū)分。答：一般我們用業(yè)績來衡量一個員工的工作量，也是我們計算員工所得的基礎(chǔ)。 業(yè)績是一個比較模糊的詞匯，一般在不需要清晰區(qū)分虛業(yè)績，實(shí)業(yè)績的時候我們用這個詞。虛業(yè)績: 公司按制度分配給每個員工的一個衡量工作量的數(shù)據(jù)， 沒有扣除成本。實(shí)業(yè)績: 虛業(yè)績扣成本之后.提成：根據(jù)業(yè)績分配給員工的錢，是直接給員工的，作為工資的一部分。標(biāo)準(zhǔn)價: 項(xiàng)目或物品的原始定價，就是沒有打折以前的價格。銷售價

18、: 實(shí)際客戶成交的價格，一般是打折以后的價格。營業(yè)額: 就是實(shí)際與客戶成交的金額， 就是銷售價。 或是銷售價的合計。問25：在設(shè)定虛業(yè)績的時候，方式，指定大工 是何意思？答：因?yàn)闃?biāo)題長度的限制，標(biāo)題上面的文字都簡寫了。 方式指的是 業(yè)績的計算方式； 指定大工 指的是 當(dāng)員工是指定大工時根據(jù)前面的業(yè)績的計算方式設(shè)定的一個數(shù)值。把這兩個結(jié)合起來講解會比較清楚:方式: 固定金額 指定大工：10 表示員工是以指定大工服務(wù)時，虛業(yè)績是固定的10元。方式: 營業(yè)額比率 指定大工：0.2 - 表示員工是以指定大工服務(wù)時，虛業(yè)績是營業(yè)額*0.2方式: 標(biāo)準(zhǔn)價比率 指定大工：0.2 - 表示員工是以指定大工服務(wù)

19、時，虛業(yè)績是標(biāo)準(zhǔn)價*0.2方式: 扣除小工業(yè)績 指定大工：0.2 - 表示員工是以指定大工服務(wù)時，虛業(yè)績=(標(biāo)準(zhǔn)價*0.2)再扣除小工業(yè)績。后面的 方式，輪班大工 也是類似， 只不過表示員工是以輪班大工服務(wù)時的情況；方式，輪班小工 也是類似，只不過表示員工是以輪班小工服務(wù)時的情況。問26：在設(shè)定提成的時候， 方式，指定大工 是何意思？答：因?yàn)闃?biāo)題長度的限制，標(biāo)題上面的文字都簡寫了。 方式指的是 提成的計算方式； 指定大工 指的是 當(dāng)員工是指定大工時根據(jù)前面的提成的計算方式設(shè)定的一個數(shù)值。把這兩個結(jié)合起來講解會比較清楚:方式: 固定金額 指定大工：10 表示員工是以指定大工服務(wù)時，提成是固定的1

20、0元。方式: 營業(yè)額比率 指定大工：0.2 - 表示員工是以指定大工服務(wù)時，提成是營業(yè)額*0.2方式: 實(shí)業(yè)績比率 指定大工：0.2 - 表示員工是以指定大工服務(wù)時，提成是實(shí)業(yè)績*0.2問27：會員卡開賬是做什么用途的?答：在開始使用我們系統(tǒng)前，若您已經(jīng)賣出很多會員卡，而且卡都已經(jīng)有消費(fèi)過， 您可以通過這個會員卡開賬將每個會員卡的余額與會員直接快速輸入系統(tǒng)中， 系統(tǒng)會自動快速建立會員資料及卡的資料， 這些卡就可以直接用來消費(fèi)收銀了。問28：我在什么地方可以刷卡察看會員卡的余額?答：可以在會員卡基本資料中刷卡察看，也可以在收銀的地方察看。若在會員卡基本資料, 只要選種紅色欄位的字符，然后直接刷卡

21、，在會員卡賬戶頁面中可以看見余額；若在收銀，只要新增之后，直接刷卡，就可以在右邊的表格中的前次余額中看見。問29：會員卡變更的時候，系統(tǒng)不讓我變更我想變更的卡，為何?答：會員卡是否可以變更是由系統(tǒng)來控制的，在會員卡類別的變更明細(xì)中若沒有設(shè)置變更，就補(bǔ)允許變更，所以您必須先設(shè)置在變更明細(xì)的左邊的表格中設(shè)定。另外特別需要注意的是，會員卡變更的時候，千萬別忘記批準(zhǔn)，否則變更是無效的。問30：客戶希望打印詳細(xì)的消費(fèi)資料，我需要在哪里找?解決：你只要在會員管理-會員資料統(tǒng)計表中打印就可以了， 注意需要選中”打印詳細(xì)交易歷史”。問31：如何利用回訪功能?答：回訪功能在V7.23版本之上才有。首先需要在項(xiàng)目

22、資料管理中設(shè)定需要回訪項(xiàng)目的回訪間隔天數(shù)。在收銀過程中，若是會員消費(fèi)需要回訪的項(xiàng)目，在客戶回訪中會自動增加需要回訪的紀(jì)錄，若是散客， 在收銀的時候，會提示輸入客戶名字，聯(lián)系方式等。問32：如何利用系統(tǒng)的積分功能?答：首先，需要在啟動參數(shù)中設(shè)置消費(fèi)金額對應(yīng)的積分，若設(shè)置10，就是10元等于一個積分?？蛻粝M(fèi)累計起來的積分， 可以作支付方式之一來支付項(xiàng)目的消費(fèi)。也可以在會員賬戶管理中取出。問33：指定大工 和輪班大工有什么區(qū)別?答：客戶來店，有兩種情況：一種就是沒有認(rèn)識的服務(wù)人員，店里只能輪班。另外一種情況就是 我認(rèn)定一個發(fā)型師，我就要求那個人來我我服務(wù)，這就是點(diǎn)工，也就是指定服務(wù)人員。問34：客

23、戶在買卡的時候，錢帶的不多，欠錢該如何處理? 在哪里可以看到所有客戶的欠款?答：在會員卡銷售的作業(yè)的支付明細(xì)中可以輸入 簽單掛賬(就是欠款) 的。比如客戶買卡金額為1000元，需要欠400元，則在支付明細(xì)中輸入兩筆資料，一是現(xiàn)金 600, 另外一筆是簽單掛賬 400。 打開會員應(yīng)收款統(tǒng)計就可以查詢所有的欠款情況了。問35：關(guān)于數(shù)據(jù)庫的切換答：為了方便培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，S3有兩個數(shù)據(jù)庫，一個是S3MEIDEMO演示庫，一個是S3MEI正式庫，安裝后打開默認(rèn)是S3MEIDEMO演示庫。所以要正式使用時必須把數(shù)據(jù)庫切換過來。打開 輔助說明>關(guān)于 ，點(diǎn)擊【切換DEMO庫】，選擇【是】，然后選擇【OK】

24、,退出重新登陸即可。問36：關(guān)于項(xiàng)目提成設(shè)定里的轉(zhuǎn)卡比率和轉(zhuǎn)現(xiàn)金率答：這是老板用來調(diào)整員工提成的一種方法。 可以這樣解釋:轉(zhuǎn)卡率:所有用會員卡消費(fèi)的客戶，老板認(rèn)為這是店的固定會員，本來就會來店消費(fèi)的，所以在給員工的提成的時候打一個折扣， 比方說 (虛業(yè)績-成本)*轉(zhuǎn)卡率=提成。轉(zhuǎn)現(xiàn)金率: 就是用現(xiàn)金來消費(fèi)的客人， 提成的一個折扣 (虛業(yè)績-成本)*現(xiàn)金率=提成。問37：會員卡開卡的作用答：會員卡開卡是將每張會員卡與其相對應(yīng)的會員相綁定，并設(shè)置該會員卡的有效期限。如果系統(tǒng)參數(shù)里卡銷售時是否自動開卡及建立會員選項(xiàng)選擇【是】，則會員卡開卡用不到。問38：你們的美容版跟美發(fā)版有什么區(qū)別？答：美容版本比

25、較側(cè)重服務(wù)。比美發(fā)版本多如下功能: 療程的支持，會員入院，會員出院，美容咨詢，美容處方，美容效果對比，美容操作程序。兩個版本之間的價格差異很小的，500-1000RMB問39：按員工項(xiàng)目設(shè)定算提成就是兩個大工作相同的項(xiàng)目拿到的提成可能不相同？即同崗?fù)?xiàng)目但不同酬。答：對，有7年經(jīng)驗(yàn)的發(fā)型師 與 只有1年經(jīng)驗(yàn)的發(fā)型師 提成是 不一樣的。問40：如何刪除不需要的記錄？答：進(jìn)入基本設(shè)定數(shù)據(jù)傳送中心。若要刪除“卡銷售資料”、“帳戶異動資料”、“收銀資料”、“IC卡銷卡資料”和“有變動的會員卡資料及會員資料”的話，首先要選定這些資料所在的日期范圍，其次選定要刪除的項(xiàng)目，接著點(diǎn)刪除資料就OK了。要是刪“會

26、員卡資料”、“項(xiàng)目資料”、“物品資料”還有“員工資料”的話，只要先選定要刪除的項(xiàng)目，然后選定這些資料所在的日期范圍，最后點(diǎn)“刪除卡資料”就行了。問41：收銀時怎么記錄散客資料？答：在收銀時，若是該項(xiàng)目設(shè)定有回訪的話，在散客結(jié)賬時就會出現(xiàn)轉(zhuǎn)為會員的窗口。你可以在姓名欄內(nèi)填上這個散客的名字，在“已經(jīng)是會員”前的方框上點(diǎn)一下。若他已經(jīng)是會員或有會員與他同名，系統(tǒng)馬上就會查找到這個會員的信息，并顯示警告框表明該會員已經(jīng)存在，不可再添加（“增加為會員”的選項(xiàng)暗掉）。否則填好他的資料，在“增加為會員”前的方框上點(diǎn)一下，再點(diǎn)確定就行了。注意：這時的這個會員是沒有卡的。若出現(xiàn)同名用戶的話，想辦法把用戶的名字更

27、改掉（如加上尾數(shù)等等），再用“增加為會員”來實(shí)現(xiàn)。問42：怎么才能手寫單號？答：到 基本設(shè)定 啟動參數(shù)設(shè)定 中的第二頁 的單號默認(rèn)原則, 找需要修改的單號，在可修改前的方框里打上鉤就能解除單號的鎖定。問43：同一張卡多個會員分散消費(fèi)怎么一次結(jié)賬??？答：在基本設(shè)定系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定中，將收銀結(jié)賬方式改成多個帳單統(tǒng)一出院結(jié)賬就好用了。問44：我不是管理員，登錄后找不到我要的功能。答：出現(xiàn)這種問題，多半是由于你的權(quán)限沒有，只要叫管理員幫你增加權(quán)限即可。問45：IC卡輸入密碼后上排的框子里不顯示這張卡的卡號，后面的操作怎么都會報錯？答：這是由于IC卡的密碼打錯了，我們會盡快解決這個問題。注意：IC卡的密碼連

28、續(xù)打錯3次，該卡就報廢了。問46：有多個分店，想把資料匯總，但沒有聯(lián)網(wǎng)。答：1、首先，建立好分公司，在總部中輸入所有服務(wù)項(xiàng)目,物品資料,常用資料,會員卡類別, 系統(tǒng)自動會復(fù)制到其他分公司2、用S3備份工具將總部的數(shù)據(jù)庫載入到每個店中，每個店登陸自己的公司中使用。3、把分店資料備份，然后修改服務(wù)器安裝目錄下的S3.INT文件，把分店資料恢復(fù)到服務(wù)器的S3MEIDEMO庫里，打開S3美容美發(fā)連鎖服務(wù)器，登陸到S3MEIDEMO數(shù)據(jù)庫，利用數(shù)據(jù)傳送中心把分店數(shù)據(jù)傳送到S3MEI即可。問47：我不能登陸正式的營業(yè)庫了,為何?答：有一種可能是這樣的,有些不太清楚系統(tǒng)的員工在好奇的時候,會打開桌

29、面上的 S3美容美發(fā)備份工具, 在不小心的情況下可能把 S3MEI(正式的營業(yè)庫)給卸下了.您只要把原來的這個數(shù)據(jù)文件找出來,重新掛上就可以了.在7.60版本之后您都可以打開S3.INI(在安裝目錄下)就可以看到,是何時被卸掉的,也可以看到數(shù)據(jù)文件在哪里?問48：一天銷售卡的數(shù)量有限制答：若啟動參數(shù)設(shè)定中設(shè)定的會員卡異動單號為XXXXXX999,則一天內(nèi)最多銷售卡的數(shù)量為999張. 若異動單號為XXXXXX9999,則一天內(nèi)最多銷售卡的數(shù)量為9999張問49：普及版本沒有會員服務(wù)模塊,如何更改客戶密碼答：1. 在使用者資料設(shè)定中選擇 會員服務(wù) 這個模塊給他/她.2. 在會員卡銷售的地方有一個更

30、改密碼的功能, 點(diǎn)此, 就會調(diào)出更改密碼的功能.問50：短信互動中顯示“發(fā)送成功”，實(shí)際上又沒收到答：發(fā)生這種情況的原因是：發(fā)送出去的字符過多。您可以檢查一下要發(fā)送的短信內(nèi)容，減少字符后再試試。一般限制為35個漢字以下。顯示“發(fā)送成功”是指字符已成功從電腦發(fā)送到手機(jī)。問51：S3系統(tǒng)無法卸除,也無法重新安裝了,如何是好?答：只要到注冊表中（開始運(yùn)行 輸入regedit 按確定）,刪除這個項(xiàng)目就可以.HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstallAF6D5C65-5D6A-4418-8686-47D83D2DAF

31、F4。 問52：沒有寬帶支持的連鎖店如何配置答：假設(shè)有三個分店,分別為長安店,中山店,徐匯店.1. 在總部的S3數(shù)據(jù)庫中建立四個公司  001-總部,002-長安店,003-中山店,004-徐匯店.2. 在001總部中輸入所有服務(wù)項(xiàng)目,物品資料,常用資料,會員卡類別, 系統(tǒng)自動會復(fù)制到002.003,004公司3. 用S3備份工具將總部的數(shù)據(jù)庫載入到每個店中4. 每個店登陸自己的公司中使用,002店登陸自己002公司中.5. 每天營業(yè)結(jié)束后,將當(dāng)天的營業(yè)數(shù)據(jù)通過電話撥號上網(wǎng)傳送到總部; 也可以將分店的會員卡上傳到總部.6. 可以在總部登陸任何一個公司查看帳務(wù)了7. 每個店可

32、以從總部下載會員卡資料,這樣會員卡可以跨店使用了.如果有寬帶支持的連鎖方案就簡單很多了.1. 在總部的S3數(shù)據(jù)庫中建立四個公司  001-總部,002-長安店,003-中山店,004-徐匯店.2. 在001總部中輸入所有服務(wù)項(xiàng)目,物品資料,常用資料,會員卡類別,系統(tǒng)自動會復(fù)制到002.003,004公司。2. 每個店直接登陸到總部的服務(wù)器自己對應(yīng)的公司中就可以了。問53：項(xiàng)目類別與統(tǒng)計類別的區(qū)別答：在S3系統(tǒng)中,原來對項(xiàng)目的分類只有一個項(xiàng)目類別的概念,但在實(shí)際的運(yùn)用情況中,經(jīng)常為了折扣的需要或療程或特別卡的需要來靈活設(shè)定項(xiàng)目類別.這個時候項(xiàng)目類別用來統(tǒng)計已經(jīng)不再合適,所以在7.63版

33、本之后S3中新增加了統(tǒng)計類別這個概念,用于統(tǒng)計項(xiàng)目的.統(tǒng)計類別用戶可以自己設(shè)定, 在常用資料中設(shè)定.目前用到統(tǒng)計分類的報表有周計表日客流表月報表業(yè)績技能分析表問54：關(guān)于一卡多帳戶的解釋答：很多客戶發(fā)現(xiàn)在博卡S3軟件中,一張會員卡可以支持多個帳戶,最多可以支持30個帳戶.都提出疑問,為何要這樣設(shè)計,可以用來做什么?解釋如下;一般的軟件中,一張會員卡只有一個儲值金額. 一卡多帳戶的用處如下:比方說, 春節(jié)期間您想搞這樣一次活動, "春節(jié)期間,一次性沖錢3000元的客戶,此3000元可以享受4折,另外贈送200元的產(chǎn)品積分,可以用來購買指定產(chǎn)品.并原來卡中的錢保持原來的折扣不變"

34、;. 您會發(fā)現(xiàn),這個時候,您的會員卡 應(yīng)該用三個金額, 1.原來卡中的錢,2.此次沖的錢.3.產(chǎn)品積分200元. 這三個帳戶互相獨(dú)立. 只要你到收銀管理的會員帳戶管理里，逐個往帳戶里沖錢就可以實(shí)現(xiàn)一卡多帳了。7.59版本的用戶可以自行增加卡的帳戶,并修改帳戶名稱.在系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定中增加帳戶數(shù),在常用資料設(shè)定中修改帳戶名稱問55：我們店生意太好,用你們軟件是否會來不及?答：我們店生意太好,用你們軟件是否會來不及?這是一個很多幸福的老板(因?yàn)樯馓?他們真是幸福)擔(dān)心的問題.我們可以回答您,不管您用磁卡,還是IC卡,博卡軟件中都有辦法讓客戶只需等2秒.請設(shè)定 啟動參數(shù)中,設(shè)置 IC卡異步或非IC卡

35、異步.問56：如何使用短信互動答：1、首先選擇一款我們公司嚴(yán)格測試過的手機(jī)型號。2、 擇一個合適的手機(jī)型號數(shù)據(jù)線3、連接好之后4、在短信中心中設(shè)置好端口號,信息中心號碼5、選擇要發(fā)送短信的客戶6、選擇要發(fā)送的內(nèi)容7、點(diǎn)發(fā)送附：S3支持的手機(jī)型號按道理來講, 只要是支持標(biāo)準(zhǔn)GSM AT協(xié)議的手機(jī)我們都是支持的.在目前的產(chǎn)品品牌中,西門子, philip都很好的支持了這個協(xié)議,所以應(yīng)該比較容易支持.目前我們嚴(yán)格測試過的手機(jī)有:Nokia 6610c(上海地區(qū)發(fā)送很好，但全國有些地方發(fā)送不暢)Nokia 6610i(上海地區(qū)發(fā)送很好，但全國有些地方發(fā)送不暢)Nokia 6020(發(fā)送特別流暢)Sam

36、sung E608Samsung S108Sony Ericssion T618Sony Ericssion K750Siemens M55問57：請問，安裝MSDE時顯示“指定的實(shí)例名稱無效”，這該怎么處理？ 答：一般此情況下是因?yàn)槟惆惭b的MSDE還沒有啟動，你只要到開始-程序-啟動中打開服務(wù)管理器，然后點(diǎn)”Start”啟動這個服務(wù)器， 然后再安裝S3就可以了。問58：安裝S3系統(tǒng)時顯示“Login failed for usersa” ，怎么處理？答：說明數(shù)據(jù)庫密碼輸入錯誤。如果你是從博卡網(wǎng)站上下載的MSDE，那們sa的密碼為shboka,如果是你自己安裝的SQL Server,你應(yīng)該記得

37、sa密碼，重新安裝S3系統(tǒng)，輸入正確的數(shù)據(jù)庫密碼即可。問59: 以前我是用單機(jī)版本，現(xiàn)在我新開店準(zhǔn)備用連鎖管理，如何做?答: 你向博卡要一個公司資料轉(zhuǎn)移工具，把資料先從001轉(zhuǎn)移到002中，001自動默認(rèn)為總部，003店為第二個店。問60: 在收銀里，會員卡的余額顯示為幾萬甚至十幾萬元，但在會員卡資料管理 里查詢是正確的，怎么回事？（7.68版本問題）答：這只在7.68版本出現(xiàn)的問題。這是因?yàn)樵陲@示會員卡余額時沒有控制好小數(shù)點(diǎn)的緣故，對使用沒有什么影響。只要下載新版本升級一下問題就解決了。問61：想用IC卡來考勤員工,該如何做答：S3這樣來實(shí)現(xiàn): 1.在會員卡類別設(shè)定中,增加一個類別,比方說員

38、工卡,代碼類別為YG。2.在會員卡資料管理中為每個員工增加一張卡.如YG001,YG002,.3.在員工基本資料中新建與員工卡號相同的員工號4.考勤的時候,只要把員工卡放在讀卡器上,聽到"嘀"的一聲就好了問62：發(fā)短信時顯示錯誤信息“沒有注冊類別” ，如何處理？答：這個因?yàn)槎绦趴丶]有注冊所造成的。在 開始運(yùn)行，輸入CMD，按回車進(jìn)入DOS界面，在提示符下輸入 c:> path c:windowssystem32;x:Program Files博卡軟件S3-美容美發(fā) （x代表你安裝S3系統(tǒng)的安裝盤符）按回車，然后再輸入 regsvr32 mobilesms.ocx 按

39、回車，提示mobilesms.ocx中的DLLRegisterServer 成功信息，說明已經(jīng)注冊成功。問63：在會員卡開帳輸入老會員資料時和會員卡銷售時顯示錯誤信息“Invalid variant type conversion” ，如何處理？答：這是因?yàn)橄到y(tǒng)參數(shù)里 開卡有效期和會籍最長可保留這兩個參數(shù)沒有輸入任何數(shù)字的緣故。只要在開卡有效期和會籍最長可保留這兩個欄位輸入0以上的數(shù)字即可。問64：安裝好S3系統(tǒng)后，無法登陸, 怎么回事？答：檢查幾個方面：1、安裝sql2000或sql7.0時，是否選擇了混合認(rèn)證模式？2、是否是以windows系統(tǒng)管理員身份安裝S3系統(tǒng)的？3、 是否安裝了數(shù)據(jù)

40、庫的補(bǔ)??？4、 防火墻是否把有關(guān)S3系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫相關(guān)程序禁止了？5、 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器里是否有S3MEIDEMO或S3MEI庫？6、 設(shè)置命名管道或者別名來登陸。7、重新安裝數(shù)據(jù)庫客戶端。問65：如果常用資料設(shè)定中系統(tǒng)必要的資料被刪除,該如何辦?答：只要升級就可以,升級程序自動修復(fù)這些參數(shù).問66：關(guān)于安裝S3連鎖版本答：1.在總部服務(wù)器安裝Windows 2000,版本要求是高級服務(wù)器(Advanced Server),或標(biāo)準(zhǔn)版本,或企業(yè)版本,簡單一句話,只要不是個人版本的Windows 2000就可以.2.如果Windows2000的SP版本比較低,請升級到SP4.4.然后安裝與Windows2000對應(yīng)的SQL Server 2000版本,比方說Windows2000是企業(yè)版本,那SQL Server2000也要安裝企業(yè)版本.5.如果SQL Server 2000的SP版本是比較低的,也請升級到SP3或SP4.6.安裝S3軟件注：SQL Server 2000不能是個人版本,必須是企業(yè)版本,標(biāo)準(zhǔn)版本或?qū)I(yè)版本.1)寬帶S3連鎖方案(強(qiáng)力推薦此方案)總部要求2M帶寬(分店店數(shù)數(shù)目越高，要求的帶寬也就越高)，ADSL撥號上網(wǎng)，只要在服務(wù)器上安裝花生殼