華海藥業(yè)績效管理培訓

1、華海藥業(yè)績效管理培訓績效報酬 干好干壞一個樣干好干壞一個樣 干與不干一個樣干與不干一個樣 干得越多犯錯越多干得越多犯錯越多 我干了，誰知道我干了，誰知道問題是：問題是：原因是：原因是：績效管理，績效管理，你在哪？你在哪？高績效企業(yè)高績效企業(yè) 哪來的高績效哪來的高績效 高績效的核心能力是什么高績效的核心能力是什么 從哪些方面建設高績效從哪些方面建設高績效高績效企業(yè)高績效企業(yè) 哪來的高績效哪來的高績效 高績效的核心能力是什么高績效的核心能力是什么 從哪些方面建設高績效從哪些方面建設高績效高績效企業(yè)的特征高績效企業(yè)的特征中國的財富流動模式中國的財富流動模式 各地各地 沿海沿海 散點散點 條、塊、圈條

2、、塊、圈 產(chǎn)品產(chǎn)品 營銷營銷 管理管理 產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè) ？是否能夠發(fā)現(xiàn)高績效的體制？是否能夠發(fā)現(xiàn)高績效的體制？ 成功的途徑成功的途徑 發(fā)展的規(guī)律發(fā)展的規(guī)律 內(nèi)在的動因內(nèi)在的動因成功的途徑成功的途徑 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 制（機）度制（機）度（接班人、家族企業(yè)）（接班人、家族企業(yè)） 商業(yè)模式商業(yè)模式 商業(yè)邏輯商業(yè)邏輯Y商業(yè)邏輯商業(yè)邏輯股東收益遠景戰(zhàn)略優(yōu)勢資源組織制度營運變革終端運作高效運作競合策略消費者互動營運平臺監(jiān)管平臺戰(zhàn)略平臺學習能力企業(yè)柔韌文化發(fā)展的規(guī)律發(fā)展的規(guī)律洞悉行業(yè)洞悉行業(yè)洞悉管理洞悉管理洞悉人性洞悉人性洞悉企業(yè)洞悉企業(yè)洞悉盈利過程洞悉盈利過程洞悉消費者洞悉消費者洞悉競爭洞悉競爭內(nèi)在的動因內(nèi)在的動因企

3、業(yè)家精神企業(yè)家精神產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)（產(chǎn)業(yè)（PEST）地域地域人力資源人力資源技術(shù)技術(shù)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)預見能力的挑戰(zhàn)預見能力的挑戰(zhàn)突變能力的挑戰(zhàn)突變能力的挑戰(zhàn)產(chǎn)業(yè)與金融技術(shù)的結(jié)合產(chǎn)業(yè)與金融技術(shù)的結(jié)合自我改善的挑戰(zhàn)自我改善的挑戰(zhàn)如何在全球構(gòu)成的生態(tài)鏈中左右逢源如何在全球構(gòu)成的生態(tài)鏈中左右逢源如何實現(xiàn)驅(qū)動如何實現(xiàn)驅(qū)動企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（續(xù)）企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（續(xù)）方向大于一切方向大于一切組織的智商對付不了復雜組織的智商對付不了復雜如何建設組織智商如何建設組織智商如何摧毀戰(zhàn)略如何摧毀戰(zhàn)略操作能力的挑戰(zhàn)操作能力的挑戰(zhàn)如何建設共同平臺如何建設共同平臺領導人的決定性素質(zhì)領導人的決定性素質(zhì)調(diào)整經(jīng)營體系使創(chuàng)意變

4、為現(xiàn)實調(diào)整經(jīng)營體系使創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實組建一支包含各種人才的隊伍組建一支包含各種人才的隊伍與核心業(yè)務保持距離與核心業(yè)務保持距離抓住每一個轉(zhuǎn)瞬即逝的念頭抓住每一個轉(zhuǎn)瞬即逝的念頭確保所有剛起步的項目和創(chuàng)新最終被接納并與公確保所有剛起步的項目和創(chuàng)新最終被接納并與公司核心業(yè)務融為一體司核心業(yè)務融為一體 哪來的高績效哪來的高績效 高績效的核心能力是什么高績效的核心能力是什么 從哪些方面建設高績效從哪些方面建設高績效高績效企業(yè)的特征高績效企業(yè)的特征企業(yè)績效的三大能力企業(yè)績效的三大能力執(zhí)行能力執(zhí)行能力聚焦能力聚焦能力快速反應能力快速反應能力企業(yè)級績效的來源企業(yè)級績效的來源企業(yè)級績效企業(yè)級績效部門績效部門績效損耗黑

5、洞損耗黑洞個人績效個人績效損耗黑洞損耗黑洞協(xié)同黑洞協(xié)同黑洞協(xié)同黑洞協(xié)同黑洞三大能力的建設三大能力的建設執(zhí)行能力執(zhí)行能力聚焦能力聚焦能力快速反應能力快速反應能力執(zhí)行能力的建設執(zhí)行能力的建設計劃系統(tǒng)與檢核系統(tǒng)的對稱計劃系統(tǒng)與檢核系統(tǒng)的對稱流程的優(yōu)化與制度創(chuàng)新流程的優(yōu)化與制度創(chuàng)新價值觀群的明晰價值觀群的明晰KPAKPA的管理的管理底線標準與企業(yè)節(jié)奏的建設底線標準與企業(yè)節(jié)奏的建設聚焦能力的建設聚焦能力的建設TEAMTEAM的建設技能的建設技能項目管理能力項目管理能力柔性公司的結(jié)構(gòu)建設柔性公司的結(jié)構(gòu)建設權(quán)變管理與授權(quán)權(quán)變管理與授權(quán)過渡經(jīng)理、過渡方案與特事特辦文化過渡經(jīng)理、過渡方案與特事特辦文化快速反應的

6、建設快速反應的建設對外部信息偵察能力對外部信息偵察能力情景規(guī)劃與核心能力戰(zhàn)略情景規(guī)劃與核心能力戰(zhàn)略人員與資源的余量人員與資源的余量反饋文化反饋文化試點與創(chuàng)新試點與創(chuàng)新三大能力建設的共同基礎三大能力建設的共同基礎核心能力戰(zhàn)略核心能力戰(zhàn)略焦點小組（推模小組、市場特攻隊、管理稽核焦點小組（推模小組、市場特攻隊、管理稽核組）組） 哪來的高績效哪來的高績效 高績效的核心能力是什么高績效的核心能力是什么 從哪些方面建設高績效從哪些方面建設高績效高績效企業(yè)的特征高績效企業(yè)的特征從六個層面去建設高績效企業(yè)從六個層面去建設高績效企業(yè)外部信息高度覺察能力外部信息高度覺察能力顧客反應的深度感知能力顧客反應的深度感知

7、能力決策架構(gòu)的精準效力決策架構(gòu)的精準效力內(nèi)部智慧的有力傳播機制內(nèi)部智慧的有力傳播機制組織聚焦與持續(xù)創(chuàng)新組織聚焦與持續(xù)創(chuàng)新大腦連網(wǎng)大腦連網(wǎng)選擇新的增長之路選擇新的增長之路打破規(guī)則（打破行業(yè)平衡）打破規(guī)則（打破行業(yè)平衡）用核心能力競爭（在不斷增長的市場滿足現(xiàn)有用核心能力競爭（在不斷增長的市場滿足現(xiàn)有需求）需求）制定規(guī)則（控制市場標準）制定規(guī)則（控制市場標準）專業(yè)經(jīng)營（專注于縫隙市場）專業(yè)經(jīng)營（專注于縫隙市場）臨場發(fā)揮（從不確定性中獲利）臨場發(fā)揮（從不確定性中獲利）變商業(yè)為生存系統(tǒng)變商業(yè)為生存系統(tǒng)與其將商業(yè)看作競爭沖突與其將商業(yè)看作競爭沖突, ,不如將它看作共生不如將它看作共生關(guān)系組成的世界關(guān)系組成

8、的世界變革化生存變革化生存視變革為成長，而不是痛苦。變革是登上成功新視變革為成長，而不是痛苦。變革是登上成功新階段的一個重要組成部分階段的一個重要組成部分建立空間和自由度建立空間和自由度在企業(yè)里，人們深知組織的最大潛能與鼓勵每個員在企業(yè)里，人們深知組織的最大潛能與鼓勵每個員工發(fā)揮自己潛能的程度直接相關(guān)工發(fā)揮自己潛能的程度直接相關(guān)構(gòu)筑機制構(gòu)筑機制“為了實現(xiàn)核心目標，企業(yè)需要建立起一種機制，為了實現(xiàn)核心目標，企業(yè)需要建立起一種機制，賦予企業(yè)的立場以生命并激發(fā)變革。機制促使那些賦予企業(yè)的立場以生命并激發(fā)變革。機制促使那些加強企業(yè)核心目標的事件發(fā)生，將目標轉(zhuǎn)化為行動加強企業(yè)核心目標的事件發(fā)生，將目標轉(zhuǎn)

9、化為行動?！敝R管理知識管理人與知識剝離，剝離出的知識建設成知識庫，支持企業(yè)人與知識剝離，剝離出的知識建設成知識庫，支持企業(yè)的運作的運作個人一方面受到相關(guān)知識庫的支持，一方面將自我在工作、學習個人一方面受到相關(guān)知識庫的支持，一方面將自我在工作、學習、發(fā)展中的問題建設出問題庫，樹立起解決問題的標靶、發(fā)展中的問題建設出問題庫，樹立起解決問題的標靶個人部門企業(yè)三個層面疊加積累形成知識管理體系，在個個人部門企業(yè)三個層面疊加積累形成知識管理體系，在個人能力、部門職能與項目管理、企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理之間匯聚人能力、部門職能與項目管理、企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理之間匯聚形成知識流形成知識流知識剝離、傳播、共享、再生的

10、機制知識剝離、傳播、共享、再生的機制專家系統(tǒng)、案例庫、數(shù)據(jù)庫三層次的形成專家系統(tǒng)、案例庫、數(shù)據(jù)庫三層次的形成學習型組織學習型組織個人學習、組織學習、學習成果共享的管理和機制個人學習、組織學習、學習成果共享的管理和機制針對變化、問題、挑戰(zhàn)、戰(zhàn)略而建設的學習能力針對變化、問題、挑戰(zhàn)、戰(zhàn)略而建設的學習能力和學習速度和學習速度建立在個人超越之上，破除情景化心智障礙，梳理建立在個人超越之上，破除情景化心智障礙，梳理和交流個人愿景，進而形成共同愿景和交流個人愿景，進而形成共同愿景以組織學習以組織學習 為平臺，建設系統(tǒng)思考能力為平臺，建設系統(tǒng)思考能力組織智商型企業(yè)組織智商型企業(yè)學習型組織后期開始在組織智商各

11、個維度建設學習型組織后期開始在組織智商各個維度建設相關(guān)能力，積累相關(guān)知識和技能相關(guān)能力，積累相關(guān)知識和技能基于知識管理和學習型組織建設，企業(yè)重點發(fā)展集基于知識管理和學習型組織建設，企業(yè)重點發(fā)展集體洞察力和全局觀體洞察力和全局觀在決策實施學習反饋上形成知識自動生成在決策實施學習反饋上形成知識自動生成機制和能力建設機制機制和能力建設機制組織智商各個層面形成良性互動，大腦聯(lián)網(wǎng)成組織智商各個層面形成良性互動，大腦聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)戰(zhàn)略性追求為企業(yè)戰(zhàn)略性追求績效管理系統(tǒng)績效管理系統(tǒng)戰(zhàn)略與管理系統(tǒng)戰(zhàn)略與管理系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)績效管理績效管理系統(tǒng)系統(tǒng)系統(tǒng)影響系統(tǒng)影響系統(tǒng)影響關(guān)系系統(tǒng)影響關(guān)系績效管理不是簡

12、單的對績效結(jié)果評價，它既是一個指標體系，也是一個控制過程，其最終的目的是保證公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)保證公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 發(fā)展戰(zhàn)略/營銷策略企業(yè)的使命與愿景企業(yè)文化與價值觀組織體系人力資源經(jīng)營目標績效管理薪酬/成長管理等人力資源管理平臺績效管理系統(tǒng)定位績效管理系統(tǒng)定位組織系統(tǒng)（組織與人）FSABC經(jīng)營目標企業(yè)戰(zhàn)略的有效實施取決于企業(yè)的組織能力和員工個人能力，一個有效的組織體系能使企業(yè)的戰(zhàn)略目標得以快速而準確的傳遞，同時，稱職的員工能在其所處的戰(zhàn)略位置發(fā)揮出應有的作用。在企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中，績效管理運用一系列的管理手段對組織系統(tǒng)運行效率和結(jié)果進行控制與掌握，以保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 控制過程如下

13、：步驟一：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標設定經(jīng)營目標A，該經(jīng)營目標是組織系統(tǒng)的輸入信號；步驟二：組織系統(tǒng)在接到輸入信號A后，產(chǎn)出結(jié)果S；步驟三：績效管理系統(tǒng)通過對輸出結(jié)果S進行分析處理后得出反饋信號B；差異信號C=A-B，作為組織系統(tǒng)的輸入；步驟四：組織系統(tǒng)在新的輸入C的作用下，產(chǎn)出輸出結(jié)果S。如果S不能達到預期的結(jié)果，則重復步驟3、4來調(diào)整輸出結(jié)果?？冃Ч芾硐到y(tǒng)功能績效管理系統(tǒng)功能目標目標/計劃計劃反饋反饋/輔導輔導評估評估/檢查檢查回報回報/報酬報酬績效管理循環(huán)績效管理循環(huán)績效績效管理管理績效績效管理管理績效績效管理管理績效績效管理管理目標目標/計劃計劃反饋反饋/輔導輔導評估評估/檢查檢查回報回報/報酬

14、報酬績效改善循環(huán)績效改善循環(huán)績效管理系統(tǒng)功能（續(xù)績效管理系統(tǒng)功能（續(xù)1） 績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的載體績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的載體 績效管理的導向作用績效管理的導向作用 績效管理是企業(yè)價值分配的基礎績效管理是企業(yè)價值分配的基礎 績效管理是提升管理水平的有效手段績效管理是提升管理水平的有效手段 績效管理系統(tǒng)功能（續(xù)績效管理系統(tǒng)功能（續(xù)2）績效管理給每一個職位都賦予戰(zhàn)略任務 績效目標戰(zhàn)略任務職位職責公司總目標分公司目標部門目標個人目標由上而下分解目標由下而上匯總業(yè)績通過為每一員工制定有效的績效目標，可以使企業(yè)戰(zhàn)略、職位與人合為一體?？冃繕说闹贫ū仨毷亲陨隙碌?，通過績效目標的制定使企業(yè)公司的戰(zhàn)略

15、目標層層傳遞下去 績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的載體績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的載體績效管理在企業(yè)價值觀傳遞中起到強化和構(gòu)建的作用。員工對于公司對他們價值觀的要求是不熟悉的，甚至有可能是抵觸的；因此，必須通過績效管理體系設計體現(xiàn)這些價值觀的內(nèi)容，通過績效管理措施和指標的調(diào)整來強化員工的行為，使之符合公司的價值導向。 ？績效管理績效管理的導向作用績效管理的導向作用績效管理的導向作用（續(xù)績效管理的導向作用（續(xù)1）戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)長期績效要求的描述，為企業(yè)指明發(fā)展方向經(jīng)營目標與計劃經(jīng)營目標與計劃以年度為單位，確定經(jīng)營績效的期望及行動方案經(jīng)營檢討經(jīng)營檢討對年度績效目標進行監(jiān)控、考評和管理愿景、使命、核心價值

16、觀35年戰(zhàn)略和目標關(guān)鍵成功因素、年度目標對年度目標、關(guān)鍵業(yè)績指標進行達成共識執(zhí)行績效監(jiān)控與檢查年度評估總重點總重點整個公司參與整個公司參與業(yè)務目標市場分額客戶滿意度員工激勵和滿意度價值創(chuàng)造價值分配價值評估績效管理通過對價值創(chuàng)造的準確評價，為價值分配輸入所需要的信息，保證價值分配的客觀性。 企業(yè)的經(jīng)營運作過程：績效管理是企業(yè)價值分配的基礎績效管理是企業(yè)價值分配的基礎 績效管理首先是績效計劃管理，在績效計劃階段，通過目標的層層分解，實現(xiàn)壓力有效的向下傳遞，從而使得部門和員工的努力與公司的發(fā)展相協(xié)同，促進公司目標的達成；通過績效反饋體系的建設，能保證計劃的實施過程中及時地反饋信息并對計劃進行及時地調(diào)

17、整，對績效的實施進行有效的管理；在績效評估階段，對績效計劃的實施結(jié)果進行準確的評估，并找出差距，分析原因，以利于對計劃管理的改善。 績效管理的制度性要求強迫部門主管必須制定工作計劃目標，必須對員工的工作做出評價，必須與下屬充分的討論工作績效，并幫助下屬提高績效。通過制度化方法來規(guī)范每一位管理者的行為，從而有效提升管理者管理技能。 績效管理過程中可以暴露出許多問題，如評估數(shù)據(jù)的獲得、管理者的溝通技巧、目標制定的有效性、職責設置的清晰度和有效性等，而問題的暴露也會使公司找到其管理的方向。 績效管理與目標管理相結(jié)合，通過確定公司、部門和員工個人的工作目標，確定公司、部門和個人的聚焦主題，并借助早會、

18、晚會、三級會議體系、三級報告體系等行政手段，對績效目標實施過程進行有效的控制，以強化公司的聚焦能力和執(zhí)行能力，并進而提高公司整體快速反應能力。 提升計劃管理的有效性提升管理者的管理水平強化公司三大能力暴露公司管理問題績效管理是提升管理水平的有效手段績效管理是提升管理水平的有效手段整體聯(lián)動整體聯(lián)動壓力下傳壓力下傳個人與組織共同發(fā)展個人與組織共同發(fā)展 績效管理的理念績效管理的理念目標：目標：在公司內(nèi)建立以戰(zhàn)略（在公司內(nèi)建立以戰(zhàn)略（思考）為導向的高績效思考）為導向的高績效經(jīng)營和管理秩序經(jīng)營和管理秩序設計原則設計原則以戰(zhàn)略為導向績效透明化管理系統(tǒng)化績效與激勵機制薪酬結(jié)合描述描述建立以公司發(fā)展戰(zhàn)略為導向

19、的績效管理體系，通過績效計劃體系將公司戰(zhàn)略目標落實到各層級各人的頭上通過構(gòu)建績效反饋體系和會議體系，使公司績效和個人績效始終處在透明、公開的狀態(tài)建立公平、坦誠、全方位的績效評估與溝通為高層領導提供了解下屬業(yè)務表現(xiàn)的工具系統(tǒng)地、客觀地評估經(jīng)營績效以系統(tǒng)的績效管理代替隨機的“人管人”上層對下層的管理以績效管理為主，而非對經(jīng)營的日常干預，保證責、權(quán)、利的劃清晰地將績效表現(xiàn)與激勵機制薪酬相結(jié)合保證個人績效表現(xiàn)對個人有明確的后果績效管理的原則績效管理的原則績效管理績效管理人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃基礎性指導政策、方針、原則組織管理組織管理培訓管理培訓管理崗位設計工作說明書工作標準培訓目標和標準目標管理目標

20、管理財務管理財務管理工作目標財物目標和衡量標準激勵管理激勵管理薪酬管理薪酬管理培訓體系培訓體系成長管理成長管理績效評估表現(xiàn)發(fā)展不足或欠缺，提出培訓要求薪酬發(fā)放依據(jù)成 長 管 理 優(yōu)化 ， 規(guī) 范 信息績效管理系統(tǒng)與前后端的聯(lián)系績效管理系統(tǒng)與前后端的聯(lián)系給予企業(yè)戰(zhàn)略的績效管理系統(tǒng)給予企業(yè)戰(zhàn)略的績效管理系統(tǒng)績效管理結(jié)構(gòu)圖績效管理結(jié)構(gòu)圖分子公司分子公司主要活動輸出結(jié)果1. 績效現(xiàn)績效現(xiàn)狀診斷狀診斷2. 績效計績效計劃劃3. 績效實績效實施反饋施反饋4. 績效評績效評估估5. 績效結(jié)績效結(jié)果溝通果溝通6. 績效結(jié)績效結(jié)果應用果應用理解當前的績效管理體系根據(jù)最佳典范作法確定差距宏觀差距分析確定主要問題根

21、據(jù)公司戰(zhàn)略制定公司目標進行目標逐級分解根據(jù)目標制定績效計劃公司績效目標體系和績效計劃體系以績效計劃指導經(jīng)營活動通過績效反饋和會議體系對實施進行監(jiān)控績效實施過程記錄目標管理手冊績效實施結(jié)果建立績效指標體系簽訂績效合約對績效結(jié)果進行評估績效指標體系績效合約績效評估結(jié)果主管與員工就績效結(jié)果進行分析制定下一步行動計劃績效溝通記錄績效改進行動計劃把績效評估結(jié)果輸出到薪酬管理、成長管理等績效結(jié)果的應用績效管理的流程績效管理的流程公司績效計劃部門（分子公司）績效計劃個人績效計劃三級績效計劃體系三級績效計劃體系部門部門主管（簽名）日期績效計劃類別計劃項目展開細項完成標準執(zhí)行時間執(zhí)行能力權(quán)重責任人協(xié)助單位備注重

22、要性急迫性成功機會與KPI相關(guān)管理要項上級主管部門意見： 簽名： 時間：績效計劃表績效計劃表三層四級績效反饋體系績效反饋體系（高層）績效反饋體系（中層）績效反饋體系（基層）年度報告周度報告月度報告季度報告年度報告周度報告月度報告季度報告年度報告周度報告月度報告季度報告三層四級績效反饋體系三層四級績效反饋體系部門部門主管（簽名）日期度績效總結(jié)類別計劃項目展開細項完成標準執(zhí)行時間權(quán)重實際完成情況差異率差異原因分析與KPI相關(guān)管理要項績效改進策略績效溝通與指導記錄報告人簽名： 時間： 直接主管簽名： 時間：越級直線主管審核意見： 越級直線主管簽名： 時間：績效反饋報告績效反饋報告部門內(nèi)部會議部門內(nèi)部會議部門工作總結(jié)報告部門工作總結(jié)報告部門向分管副總匯報部門向分管副總匯報總經(jīng)理辦公會議總經(jīng)理辦公會議分管系統(tǒng)工作總結(jié)報告分管系統(tǒng)工作總結(jié)報告公司工作總結(jié)報告公司工作總結(jié)報告好處：好處：節(jié)省管理成本提高工作效率促進團隊溝通控制過程績效三級會議體系三級會議體系三級績效評估體系三級績效評估體系三級