蘇南龍湖地產(chǎn)渠道及大客戶中心實(shí)習(xí)手冊

1、Lopg借龍劇地嚴(yán)營銷體驗中心實(shí)習(xí)生手冊（2014年3月8日）一、開場白一Hi，營銷人，歡迎你！親愛的同學(xué)：歡迎你來到蘇南龍湖營銷體驗中心！ 在接下來我會全面向你介紹營銷體驗中心的實(shí)習(xí)生活。和其他公司的實(shí)習(xí)生不一樣，在這里你不會僅僅是一個實(shí)習(xí)生，而 是被當(dāng)作真正的員工對待，你會被邀請參加每一次重要活動，需要在與合作方交談 時候獨(dú)擋一面，需要你為了業(yè)績而拼搏努力！這里有許多才華橫溢的牛人學(xué)長/學(xué)姐， 只要你足夠用心、足夠努力，你會發(fā)現(xiàn)在這里有無處不在的學(xué)習(xí)機(jī)會。正如龍湖總裁吳亞軍所說“如果你不夠優(yōu)秀，你不必來龍湖；如果你足夠優(yōu)秀那你也不用來龍湖”。無論是正式員工還是實(shí)習(xí)生，龍湖都希望你能以一顆感

2、恩，堅持的心去對待每一天的工作，面對高強(qiáng)度的壓力和豐滿的節(jié)點(diǎn)表時，空有一身才 華而缺乏激情的人是沒有用的。一周6天全職實(shí)習(xí)，甚至還會加班，累是一定的，但是請相信，在龍湖的實(shí)習(xí)一定會成為你走上社會前最寶貴的經(jīng)歷。下面就讓我們開啟在龍湖營銷體驗中心的實(shí)習(xí)旅程吧！二、入職前準(zhǔn)備龍湖是一家很規(guī)范的公司， 對待實(shí)習(xí)生也一樣，在確定你為合適的人選后，你會收到一封供職信（offer ）里面有詳細(xì)的注意事項：1、座位安排：實(shí)習(xí)首日，引導(dǎo)人將會為你進(jìn)行辦公座位安排。2、 著裝：可著與工作場所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、拖鞋、無領(lǐng)T恤、無袖裝不 在此列。3、自我介紹請準(zhǔn)備請?zhí)崆皽?zhǔn)備自我介紹，實(shí)習(xí)第一天，引導(dǎo)人會帶你

3、和大家一一認(rèn)識。4、用餐：公司地處彩虹城，周邊有大量的美食等待你的發(fā)掘，快跟著其他小伙伴一起挨個品嘗吧！5、 住宿：如果住在公司安排的公寓，希望你和大家和睦相處，每天早起向你的同事 們問早。三、蘇南營銷體驗中心的那些事兒1）蘇南龍湖營銷體驗中心領(lǐng)導(dǎo)簡介：費(fèi)翔（蘇南龍湖營銷體驗中心主管）：部門的老大，大家都喊他翔哥，也是冬天里面的一把火，燒遍全常州地產(chǎn)界。最大的特點(diǎn)是嗓門大、食量大、肚子大，其口頭禪是:你要笑死不？你個大神別看他表面有點(diǎn)兇，其實(shí)私下還是會鼓勵大家為了自己的夢想而努力的。2）營銷體驗中心簡介：營銷體驗中心是蘇南龍湖地產(chǎn)的重要部門之一， 主要有三個部門組成：1）呼叫中心：其主要負(fù)責(zé)通

4、過電話邀約客戶到售樓處購房或者參加活動；2 ）外展中心：其主要負(fù)責(zé)通過外展為客戶講解小區(qū)情況、戶型，邀約客戶到訪；3 ）大客戶中心：其主要負(fù)責(zé)與企業(yè)、事業(yè)單位洽談，組織團(tuán)購會、推介會等，通過獲取競品資源拓展?fàn)I銷渠 道。3）吃喝玩樂，衣食住行營銷體驗中心是一個非常注意團(tuán)隊的大家庭，我們會定期聚餐、K歌，也會在一些重要日子聚餐以增進(jìn)成員們的感情。4）工作，培訓(xùn)，開會，學(xué)習(xí)，一個都不能少！建議你每日清晨都安排好一天要做的事情，調(diào)整好優(yōu)先級，先做重要且緊急的事， 再做重要但不急的事情。公司幾乎每周都有員工的培訓(xùn)，如果你覺得很感興趣想要 參加，可以隨時報名，當(dāng)然前提是做好了自己手上的工作。四、實(shí)習(xí)生要求

5、我們希望你是一個吃苦耐勞的人龍湖地產(chǎn)的呼叫中心、外展中心的工作都是非常辛苦的，但是作為一位公司職員，你還是要做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備，往往你會很久都沒有客戶轉(zhuǎn)訪，你會在寒風(fēng)中 帶領(lǐng)客戶去售樓處，這一切都很辛苦，但是看著自己取得成績和自己的快速成長， 這種收獲感也不是誰都可以有的！我們希望你是一個注意細(xì)節(jié)的人細(xì)節(jié)永遠(yuǎn)是決定成敗的關(guān)鍵！ 一條指路短信，也許就能打動一個客戶，一句關(guān) 心問候，也許就能換來一筆成交。高手過招，就是差之毫厘，細(xì)節(jié)才是決定成敗的 關(guān)鍵！3LopglSf龍湖他嚴(yán)我們希望你是一個樂觀積極的人工作中遇到不順心的事情是很正常的，對于前輩所指出你的缺點(diǎn)，不要失望，反而應(yīng)該積極去接受自己的不足，在第一時間反省自己，爭取下次做的更好，樂觀積極保持微笑，龍湖的每一天都因此而不同。我們希望你是一個懂得尊重的人工作中無論是你的上司，你的