2017年專業(yè)技術(shù)人員標(biāo)準(zhǔn)化的理論

1、· 1.服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范項(xiàng)目新增500個(gè)以上，社會(huì)管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度顯著提高。新發(fā)布的強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)開展質(zhì)量及效益評(píng)估的比例達(dá)到（ ）以上。（單選題3分）得分：3分o A.40%o B.50%o C.60%o D.45%· 2.對(duì)于一些門類中類別較多的產(chǎn)品，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)還進(jìn)行分層（ ）。（單選題3分）得分：3分o A.如基礎(chǔ)規(guī)范、總規(guī)范、分規(guī)范、空白詳細(xì)規(guī)范和詳細(xì)規(guī)范等o B.抽樣o C.試驗(yàn)方法o D.檢驗(yàn)規(guī)則· 3.標(biāo)準(zhǔn)體系表是（ ）。（單選題3分）得分：3分o A.若干標(biāo)準(zhǔn)組成的標(biāo)準(zhǔn)表o B.一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在的聯(lián)系排列起來的圖表o

2、C.按一定邏輯組成的標(biāo)準(zhǔn)o D.按標(biāo)準(zhǔn)層級(jí)排列有序的表格· 4.標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制原則是（ ）。（單選題3分）得分：3分o A.符合標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)在邏輯o B.符合國家要求o C.目標(biāo)明確、全面成套、層次適當(dāng)、劃分清楚o D.層次清晰、排列有序、邏輯合理、符合規(guī)范· 5.標(biāo)準(zhǔn)化是人類社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。共同的語言、文字、歷法、生產(chǎn)工具是人類社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步最基本和初級(jí)的需求，這些都是最早出現(xiàn)的具有（ ）特征的事物，而且多是以實(shí)物的形態(tài)呈現(xiàn)的。（單選題3分）得分：3分o A.標(biāo)準(zhǔn)化o B.標(biāo)志性o C.標(biāo)準(zhǔn)o D.文化· 6.合格產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)是（ ）（單選題3分）得分：3分

3、o A.管理o B.人和組織o C.嚴(yán)格的規(guī)章制度o D.高素質(zhì)的員工· 7.問題意識(shí)和顧客導(dǎo)向是標(biāo)準(zhǔn)化原理的重要原則，也是質(zhì)量管理的重要原則。它可以避免“（ ）”的傾向。（單選題3分）得分：3分o A.為定標(biāo)準(zhǔn)而定標(biāo)準(zhǔn)o B.為管理而定標(biāo)準(zhǔn)o C.為方便而定標(biāo)準(zhǔn)o D.為上級(jí)要求而定標(biāo)準(zhǔn)· 8.（ ）是由團(tuán)體按照?qǐng)F(tuán)體確立的標(biāo)準(zhǔn)制定程序自主制定發(fā)布，由社會(huì)自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)。定義中的團(tuán)體是指具有法人資格，且具備相應(yīng)專業(yè)技術(shù)能力、標(biāo)準(zhǔn)化工作能力和組織管理能力的學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)、商會(huì)、聯(lián)合會(huì)和產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟等社會(huì)團(tuán)體。（單選題3分）得分：3分o A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)o B.團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)o C.社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)

4、o D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)· 9.通用化原理是（ ）。（單選題3分）得分：3分o A.盡可能用同樣功能的部件o B.可替換o C.在互相獨(dú)立的系統(tǒng)中，最大限度地?cái)U(kuò)大具有功能互換和尺寸互換的功能單元使用范圍的一種標(biāo)準(zhǔn)化形式o D.盡可能少的特殊功能設(shè)計(jì)· 10.參與國際標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，承擔(dān)國際標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)機(jī)構(gòu)數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，參與和主導(dǎo)制定國際標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量達(dá)到年度國際標(biāo)準(zhǔn)制修訂總數(shù)的（ ）。（單選題3分）得分：3分o A.40%o B.50%o C.45%o D.60%· 11.國家標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)的一致性程度分為：（ ）（ ）（ ）。（多選題4分）得分：4分o A.等同o B

5、.修改o C.部分等同o D.非等效· 12.標(biāo)準(zhǔn)化的管理原理有（ ）（ ）（ ）。（多選題4分）得分：4分o A.制定規(guī)劃o B.結(jié)構(gòu)優(yōu)化o C.反饋控制o D.系統(tǒng)效應(yīng)· 13.以下幾種情況需要編寫企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：（ ）（ ）（ ）。（多選題4分）得分：4分o A.企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的，需制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)o B.為提高產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)進(jìn)步，制定嚴(yán)于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)o C.企業(yè)生產(chǎn)的特殊產(chǎn)品o D.對(duì)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的選擇或補(bǔ)充的標(biāo)準(zhǔn)· 14.企業(yè)中廣泛采用的通用型體系標(biāo)準(zhǔn)主要包括：（ ）（ ）（ ）。（多選

6、題4分）得分：4分o A.GB/T19001（idt ISO9001）質(zhì)量管理體系 要求o B.GB/T24001（idt ISO14001）環(huán)境管理體系要求及使用指南o C.GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系 要求o D.GB/T22421.2009服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南· 15.以卓越績(jī)效準(zhǔn)為例：組織標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要素包括體現(xiàn)在（ ）個(gè)類目之中的（ ）個(gè)核心價(jià)值觀。（多選題4分）得分：4分o A.5o B.7o C.10o D.11· 16.工作標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和制定方法有：（ ）（ ）。（多選題4分）得分：4分o A.明確該崗位在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所應(yīng)承擔(dān)的工作目標(biāo)o

7、B.管理人員的工作內(nèi)容應(yīng)注意盡量避免交叉，明確接口，工作內(nèi)容應(yīng)由主管管理者確定，對(duì)管理人員應(yīng)側(cè)重于效率和服務(wù)的要求o C.按領(lǐng)導(dǎo)要求辦o D.PDCA· 17.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相互關(guān)系：（ ）（ ）（ ）（ ）。（多選題4分）得分：4分o A.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是指規(guī)定服務(wù)應(yīng)滿足的要求以確保其實(shí)用性的標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所指定的標(biāo)準(zhǔn)o B.管理標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所指定的標(biāo)準(zhǔn)o C.工作標(biāo)準(zhǔn)，是為實(shí)現(xiàn)整個(gè)工作過程的協(xié)調(diào)，提高工作質(zhì)量和工作效率，對(duì)工作崗位所指定的標(biāo)準(zhǔn)o D.雖然服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)

8、準(zhǔn)在劃分層次上屬于同一級(jí)別，但在標(biāo)準(zhǔn)外延上存在著交叉，而且這種交叉主要存在于第三產(chǎn)業(yè)之中· 18.按照制定標(biāo)準(zhǔn)的宗旨和標(biāo)準(zhǔn)制定機(jī)構(gòu)的權(quán)威性不同，標(biāo)準(zhǔn)可以分為（ ）和（ ）。（多選題4分）得分：4分o A.公標(biāo)準(zhǔn)o B.市場(chǎng)化標(biāo)準(zhǔn)o C.私標(biāo)準(zhǔn)o D.公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)· 19.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編寫的依據(jù)：（ ）（ ）（ ）。（多選題4分）得分：0分o A.相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)o B.GB/T 1.1-2009標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第一部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫規(guī)則o C.其他標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范性文件o D.行業(yè)有關(guān)政策· 20.職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系一般有：（ ）（ ）（ ）的層次劃分。（多

9、選題4分）得分：4分o A.職業(yè)特定技能o B.行業(yè)通用技能o C.核心技能o D.特定心理素質(zhì)· 21.無論國家發(fā)達(dá)與否，標(biāo)準(zhǔn)化都能給國家?guī)砭薮蟮慕?jīng)濟(jì)效益。（判斷題3分）得分：3分o 正確o 錯(cuò)誤· 22.松浦四郎在1972年出版的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原理一書中，全面闡述了他的理論觀點(diǎn)，提出了19條標(biāo)準(zhǔn)化原理。（判斷題3分）得分：3分o 正確o 錯(cuò)誤· 23.如果說“現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)”是為了適應(yīng)機(jī)械化大規(guī)模生產(chǎn)，以解決“短缺”問題的話，那么“后現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)”就是為了適應(yīng)“智能制造”、“小批量、多品種、個(gè)性化”生產(chǎn)方式以解決“過?！钡膯栴}，或者說在“統(tǒng)一之中的多樣性問題”。用標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)

10、人類高質(zhì)量全面發(fā)展已經(jīng)成為全人類的共識(shí)。（判斷題3分）得分：3分o 正確o 錯(cuò)誤· 24.標(biāo)準(zhǔn)化不僅是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，更需要政府主導(dǎo)。（判斷題3分）得分：3分o 正確o 錯(cuò)誤· 25.“人”的標(biāo)準(zhǔn)，首先是“人”作為標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的界定。他（她）可以是自然人，也可以是具有“職業(yè)屬性”的人。標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)不同，標(biāo)準(zhǔn)的制定也就不同。（判斷題3分）得分：3分o 正確o 錯(cuò)誤· 26.我國標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的資助模式主要依賴于政府經(jīng)費(fèi)，未來的標(biāo)準(zhǔn)資助模式可借鑒美國模式，即強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)資助模式的多元化，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)資助的市場(chǎng)化。（判斷題3分）得分：3分o 正確o 錯(cuò)誤· 27.過去標(biāo)準(zhǔn)制定更多是政府的事，現(xiàn)在則更多的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)要面向市場(chǎng)，標(biāo)準(zhǔn)也像商品一樣，多品種，多規(guī)格地適應(yīng)市場(chǎng)需要，市場(chǎng)的選擇成為標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)產(chǎn)品的生命力和價(jià)值的體現(xiàn)。（判斷題3分）得分：3分o 正確o 錯(cuò)誤· 28.國際標(biāo)準(zhǔn)被視為世界通用的“技術(shù)語言”，已成為消除貿(mào)易壁壘、促進(jìn)國際貿(mào)易的有力工具。（判斷題3分）得分：3分o 正確o 錯(cuò)誤· 29.“標(biāo)準(zhǔn)”作為一種“產(chǎn)品和服務(wù)”需要遵從市場(chǎng)規(guī)律，在如何處理政府市場(chǎng)社會(huì)三者的關(guān)系上，