G08物流13班物流軟件操作實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)定稿222

1、物流軟件操作實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)分 院：管 理 工 程 學(xué) 院 專 業(yè)： 物流管理 班 級(jí)： G08物流1-3班 指導(dǎo)教師：包訓(xùn)艷、祝捍敏、成娟等 時(shí) 間：12.25 2009/2010學(xué)年第一學(xué)期一、實(shí)訓(xùn)基本目標(biāo)本實(shí)訓(xùn)在學(xué)生已掌握物流管理作業(yè)基本內(nèi)容的基礎(chǔ)上，通過(guò)組織學(xué)生操作軟件、設(shè)備認(rèn)知等形式，讓學(xué)生對(duì)物流管理信息系統(tǒng)有一個(gè)充分且全面的認(rèn)識(shí)，為學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)做好鋪墊。組織物流管理專業(yè)的學(xué)生開(kāi)展物流軟件操作實(shí)訓(xùn)，其目的在于：該系統(tǒng)主要以第三方物流企業(yè)的JIT 配送模式為核心模型，突出3PL企業(yè)在采購(gòu)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流等領(lǐng)域的服務(wù)模式。系統(tǒng)按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)定義業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程，可以通過(guò)角色的定制分配，

2、模擬商務(wù)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送管理、運(yùn)輸管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、商務(wù)結(jié)算、全球客戶服務(wù)等核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的執(zhí)行過(guò)程，讓學(xué)生從客戶需求、商務(wù)解析、貨物入庫(kù)、在庫(kù)、出庫(kù)、配送作業(yè)操作、車輛調(diào)度處理等流程進(jìn)行實(shí)際演練，理解物流各個(gè)環(huán)節(jié)的操作原理和邏輯關(guān)系。同時(shí)系統(tǒng)提供每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的過(guò)程演示，以加深用戶對(duì)物流管理流程、系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想和企業(yè)業(yè)務(wù)模式的理解。通過(guò)第三方物流的實(shí)訓(xùn)練習(xí)，我們可以理解第三方物流公司的操作流程，熟練掌握第三方物流公司的業(yè)務(wù)操作方法。通過(guò)實(shí)訓(xùn)演練，使學(xué)生能夠了解企業(yè)的各種資源和整個(gè)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的物流、資金流和信息流的全面集成和統(tǒng)一管理。二、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容指導(dǎo)1、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)介模擬從物流信

3、息系統(tǒng)初始化到整個(gè)物流業(yè)務(wù)活動(dòng)結(jié)束的過(guò)程中，企業(yè)信息系統(tǒng)操作人員所進(jìn)行的操作。2、分組：全班分為5個(gè)組，每組89位同學(xué)。每組設(shè)一名小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全組成員實(shí)訓(xùn)期間按要求完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，并做好成員考核記錄。3、主要包括下列幾類崗位和系統(tǒng)模塊。 3.1 基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)管理員信息系統(tǒng)上線伊始，需進(jìn)行系統(tǒng)初始化工作，在系統(tǒng)中輸入企業(yè)的基礎(chǔ)資料，包括站點(diǎn)、人員、車輛、庫(kù)房、設(shè)備等信息。按照實(shí)際物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，站點(diǎn)、人員等通用信息一般由總公司系統(tǒng)管理員錄入和維護(hù)，自有人員、運(yùn)力、庫(kù)房、設(shè)備等信息由各分公司系統(tǒng)管理員錄入和維護(hù)。系統(tǒng)運(yùn)作過(guò)程中，遇到上述信息的變更或增減也需由各級(jí)管理員操作。3.2 客戶管

4、理商務(wù)人員物流企業(yè)的商務(wù)部門(mén)主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶的開(kāi)發(fā)、談判、簽約和信息維護(hù)，要實(shí)現(xiàn)信息化，需在系統(tǒng)【基礎(chǔ)信息管理】、【客戶管理】維護(hù)客戶合同信息；在【倉(cāng)儲(chǔ)管理】【貨品管理】維護(hù)貨品信息；而針對(duì)該客戶的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在【商務(wù)結(jié)算系統(tǒng)】【費(fèi)用管理】中錄入和維護(hù)。3.3 供應(yīng)商管理分供方管理人員實(shí)際的物流企業(yè)一般不會(huì)自營(yíng)所有業(yè)務(wù)，因?yàn)槿孔再?gòu)車輛會(huì)投入大量資金并帶來(lái)空駛壓力。因而物流企業(yè)或多或少的會(huì)與其他貨運(yùn)企業(yè)或社會(huì)運(yùn)力合作，將部分業(yè)務(wù)，尤其是運(yùn)輸業(yè)務(wù)分包出去。企業(yè)可能會(huì)單獨(dú)設(shè)置分供方管理部門(mén)，在系統(tǒng)中需在【基礎(chǔ)信息管理】【供應(yīng)商管理】中錄入并維護(hù)分供方的信息。3.4 訂單管理客服人員在第三方物流系統(tǒng)中

5、將【訂單管理】作為一個(gè)單獨(dú)模塊，這是符合物流企業(yè)實(shí)際的。物流企業(yè)一般客服部，有些公司將其與商務(wù)部合并稱為*項(xiàng)目部，主要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中與客戶的溝通，接受客戶指令轉(zhuǎn)化為作業(yè)計(jì)劃單，接受客戶查詢，處理突發(fā)事件等。3.5 倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理倉(cāng)儲(chǔ)管理員當(dāng)信息系統(tǒng)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的管理細(xì)化到具體儲(chǔ)位、設(shè)備、人力時(shí)，需由倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)度人員在系統(tǒng)中為每單作業(yè)計(jì)劃（包括出庫(kù)、入庫(kù)、移庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)等）指定儲(chǔ)位、作業(yè)設(shè)備和人力，以便進(jìn)行準(zhǔn)確操作，并在操作完成后向系統(tǒng)反饋實(shí)際操作結(jié)果。而對(duì)于那些信息系統(tǒng)僅記錄和統(tǒng)計(jì)出入庫(kù)數(shù)量和庫(kù)存量的倉(cāng)庫(kù)，一般不需要設(shè)置倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)度。庫(kù)房每天作業(yè)完成后要制作庫(kù)房日總賬或明細(xì)賬，在信息化后，即是在系統(tǒng)的【倉(cāng)儲(chǔ)管

6、理】模塊進(jìn)行日結(jié)，以便統(tǒng)計(jì)每日的作業(yè)量以便財(cái)務(wù)計(jì)算費(fèi)用。3.6 運(yùn)輸管理和配送管理運(yùn)輸和配送人員實(shí)際物流企業(yè)中的運(yùn)輸部門(mén)肯定會(huì)設(shè)置調(diào)度崗，針對(duì)每筆運(yùn)單指令，合理安排路由和運(yùn)力，以求又快又經(jīng)濟(jì)的完成運(yùn)輸和配送作業(yè)。信息管理員則應(yīng)對(duì)運(yùn)單進(jìn)行簽收、查詢等，有時(shí)還需接受客戶的查詢。3.7 商務(wù)結(jié)算財(cái)務(wù)人員物流企業(yè)的財(cái)務(wù)人員首先要審核服務(wù)合同中的價(jià)格條款，確認(rèn)客戶的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在運(yùn)營(yíng)中則需定期生成應(yīng)收應(yīng)付，統(tǒng)計(jì)作業(yè)量等。3.8 超市顧客3.9 綜合實(shí)訓(xùn)所有角色學(xué)生扮演不同的角色進(jìn)行實(shí)訓(xùn)練習(xí)。實(shí)訓(xùn)崗位可設(shè)為：客服（訂單錄入）、理貨員、搬運(yùn)工、保管員、分揀員、補(bǔ)貨員、包裝員、加工員、調(diào)度員、駕駛員等。4、具體

7、實(shí)訓(xùn)任務(wù)4.1 任務(wù)1基礎(chǔ)設(shè)置該任務(wù)模塊包括：基礎(chǔ)信息管理（資源管理、路由管理、庫(kù)房管理）、客戶管理（客戶信息管理）、供應(yīng)商管理（供應(yīng)商檔案管理、供應(yīng)商信用管理、供應(yīng)商費(fèi)用設(shè)置）。4.2 任務(wù)2POS系統(tǒng)模擬實(shí)訓(xùn)該任務(wù)模塊主要對(duì)POS系統(tǒng)進(jìn)行操作。4.3 任務(wù)3訂單管理該任務(wù)模塊包括：入庫(kù)訂單管理、出庫(kù)訂單管理、庫(kù)內(nèi)加工訂單管理、退貨入庫(kù)訂單管理、退貨出庫(kù)訂單管理、運(yùn)輸訂單管理、配送訂單管理、訂單查詢。4.4 任務(wù)4倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)該任務(wù)模塊包括：入庫(kù)作業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)、移庫(kù)作業(yè)、流通加工作業(yè)、出庫(kù)作業(yè)。4.5 任務(wù)5運(yùn)輸與配送業(yè)務(wù)該任務(wù)模塊包括：運(yùn)輸出港的調(diào)度和場(chǎng)站作業(yè)、運(yùn)輸進(jìn)港的調(diào)度與場(chǎng)站作業(yè)、運(yùn)單補(bǔ)

8、錄和運(yùn)費(fèi)復(fù)核、簽收與返單管理、運(yùn)單查詢、配送作業(yè)。4.6 任務(wù)6商務(wù)結(jié)算該任務(wù)模塊包括：費(fèi)用管理、現(xiàn)結(jié)現(xiàn)付管理、應(yīng)收應(yīng)付管理。4.7 任務(wù)7綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)該任務(wù)模塊包括: 物流軟件操作綜合考核；倉(cāng)儲(chǔ)型配送中心作業(yè)流程實(shí)訓(xùn)（軟件）；圍繞物流實(shí)訓(xùn)室，模擬物流作業(yè)流程。4.8 任務(wù)8匯報(bào)、交流及總結(jié)結(jié)合前期認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)的內(nèi)容，各小組成員交流實(shí)訓(xùn)心得，學(xué)生暢談對(duì)物流的認(rèn)識(shí)、想法與建議指導(dǎo)老師進(jìn)行答疑。三、實(shí)訓(xùn)注意事項(xiàng)1、明確實(shí)訓(xùn)的目的和意義，了解各階段實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和具體要求，勤于思考，虛心向指導(dǎo)教師請(qǐng)教，努力提高管擦、分析和解決問(wèn)題的能力。2、學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間必須認(rèn)真完成規(guī)定的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)習(xí)期間必須每天做好日記、

9、小結(jié)，企業(yè)參觀后需撰寫(xiě)參觀報(bào)告，實(shí)訓(xùn)結(jié)束時(shí)按要求寫(xiě)出實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。3、嚴(yán)格遵守學(xué)院作息時(shí)間及實(shí)訓(xùn)紀(jì)律，不遲到、不早退、不曠課，自覺(jué)維護(hù)學(xué)院良好形象。4、實(shí)訓(xùn)期間一般不得請(qǐng)假，特殊情況需請(qǐng)假者，按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5、做好“安全第一，預(yù)防為主”，切實(shí)做好安全防范，特別是外出實(shí)訓(xùn)期間，嚴(yán)格遵守帶隊(duì)老師和指導(dǎo)老師具體要求，服從管理，避免出現(xiàn)安全事故，如遇意外情況及時(shí)報(bào)告老師。6、實(shí)訓(xùn)期間違反實(shí)習(xí)紀(jì)律、校紀(jì)校規(guī)及相關(guān)制度的學(xué)生，參照學(xué)校有關(guān)處罰規(guī)定執(zhí)行。四、實(shí)訓(xùn)報(bào)告的編寫(xiě)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間應(yīng)每天寫(xiě)好實(shí)訓(xùn)日記，按時(shí)完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告及老師布置的個(gè)人作業(yè)，實(shí)訓(xùn)過(guò)程中遇到疑難問(wèn)題，及時(shí)向老師反映尋求解決。實(shí)訓(xùn)報(bào)告主

10、要應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、概況：對(duì)實(shí)訓(xùn)情況的簡(jiǎn)單介紹；2、實(shí)訓(xùn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題及分析、解決問(wèn)題的過(guò)程；3、結(jié)束語(yǔ)：實(shí)習(xí)收獲、感想，要有一定深度，結(jié)合自己實(shí)際，找到以后努力方向。物流企業(yè)策劃方案主要應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、 物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)（可包含設(shè)備、人員、部門(mén)等）；2、 物流企業(yè)的作業(yè)流程、崗位職責(zé)等。五、成績(jī)?cè)u(píng)定成績(jī)由平時(shí)表現(xiàn)（20%）+物流軟件操作綜合考核成績(jī)（20%）+實(shí)習(xí)報(bào)告（20%）+小組成績(jī)（20%）+物流企業(yè)策劃方案（20%）構(gòu)成。平時(shí)表現(xiàn)由出勤、紀(jì)律、積極性等方面構(gòu)成；小組考核由組長(zhǎng)根據(jù)小組成員實(shí)訓(xùn)期間表現(xiàn)進(jìn)行合理評(píng)價(jià)；學(xué)生完成實(shí)習(xí)報(bào)告撰寫(xiě)，實(shí)習(xí)報(bào)告字?jǐn)?shù)不得少于

11、1000字。最終考核結(jié)果分為優(yōu)、良、中、及格、不及格五級(jí)。優(yōu)：實(shí)習(xí)態(tài)度端正，日記書(shū)寫(xiě)認(rèn)真，實(shí)習(xí)報(bào)告字?jǐn)?shù)在1000字以上，策劃方案科學(xué)合理，資料上繳完備，實(shí)習(xí)期間不請(qǐng)假，不早退，不遲到，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，實(shí)習(xí)過(guò)程中表現(xiàn)積極主動(dòng)，提出自己的觀點(diǎn)和看法，理論聯(lián)系實(shí)際，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，注重培養(yǎng)自己的觀察問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。良：實(shí)習(xí)態(tài)度端正，日記書(shū)寫(xiě)認(rèn)真，實(shí)習(xí)報(bào)告字?jǐn)?shù)在1000字以上，策劃方案合理，資料上繳完備，實(shí)習(xí)期間不請(qǐng)假，不早退，不遲到，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，實(shí)習(xí)過(guò)程中表現(xiàn)積極主動(dòng)。中：實(shí)習(xí)態(tài)度良好，日記書(shū)寫(xiě)整潔，實(shí)習(xí)報(bào)告字?jǐn)?shù)在1000字以上，策劃方案完整，資料上繳完備，實(shí)習(xí)期間不請(qǐng)假，不早退，不遲到，遵守紀(jì)律，實(shí)習(xí)過(guò)程中表現(xiàn)積極主動(dòng)。及格：實(shí)習(xí)態(tài)度良好，日記書(shū)寫(xiě)整潔，實(shí)習(xí)報(bào)告字?jǐn)?shù)在1000字以上，策劃方案合理，資料上繳完備，實(shí)習(xí)期間不請(qǐng)假，不早退，不遲到，遵守紀(jì)律。不