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文檔簡介

1、定義物業(yè)安全管理指物業(yè)服務公司采取各種措施、手段,保證業(yè)主 和業(yè)主使用人的人身、財產安全,維持正常生活和工作秩序的一種 管理行為,這也是物業(yè)管理工作最基礎的工作之一。物業(yè)安全管理 包括“防”與“?!眱蓚€方面:“防”是預防災害性、傷害性事故 發(fā)生;“?!笔峭ㄟ^各種措施對萬一發(fā)生的事故進行妥善處理。“防”是防災,“?!笔菧p災。兩者相輔相成,缺一不可。物業(yè)安全管理作為一項職業(yè)性的服務工作,是介入公安機關職 責和社會自我防范之間的一種專業(yè)保安工作,較之于社會治安管理 的這兩種形式(公安機關和社會自我防范)具有補充的性質,具有 補充國家安全警力不足、減輕國家財政負擔及工作職責范圍針對性 的優(yōu)點。物業(yè)安全

2、管理的目的,是要保證和維持業(yè)主和使用者有一個安 全舒適的工作、生活環(huán)境,以提高生活質量和工作效率。內容全物業(yè)安管理的主要內容包括治安管理、消防管理以及車輛道 路管理3個方面。治安:治安管理是各物業(yè)管理公司為防盜,防破壞。防流氓活動,防災害事故而對所管物業(yè)進行的一系列的管理活動,其目 的是為了保障物業(yè)管理公司所管物業(yè)區(qū)域內的財物不受損失,人身傷害,工作,生活秩序正常。大、服務性強、治保人員素質要高力外,還應注重技術設施防范。消防預防火災的基本措施:其特點:綜合性強、管理難度物業(yè)治安管理除了靠人()1. 控制可燃物;具體方法有:控制可燃物品的儲存量,以難燃或不燃材料代替易 燃或可燃材料,用防火涂料

3、浸涂可燃材料,提高其耐火極限,保 持可燃物處于良好通風狀態(tài)。2. 隔絕助燃物;就是破壞物體的助燃條件,具體措施有:獎易燃易爆物的生產置 于密閉的設備中進行,對容易自燃的物品進行隔絕空氣存放。3. 消除著火源;具體措施有:安裝防雷防爆裝置,采取控溫,遮陽等措施避免著 火源,在建筑物之間構筑防火墻,在同一大廈不同樓層之間同一 樓層的不同區(qū)域安裝防火卷簾等。常用消防設施,設備和器材:1. 滅火器滅火器是一種可由人力移動的輕便滅火器具,它由筒體,筒蓋,瓶膽,噴嘴等部件組成,滅火器種類較多,按其移動方式主要有 手提式和推車式滅火器。2. 火災自動報警系統(tǒng)裝置火災自動報警系統(tǒng)的作用是盡早的探測到火災的發(fā)生

4、并發(fā)出警報,以便采取措施,預防和減少火災的發(fā)生和造成的損失,按檢測的火災特性不同,火災探測器常分為以下幾種:感煙式火災探測器,感溫式火災探測器,感光式火災探測器,可燃氣體火災探 測器。3. 自動噴淋滅火系統(tǒng)裝置自動噴淋滅火系統(tǒng)是按適當間距和高度裝置一定數量噴淋頭的供水滅火系統(tǒng),主要由噴頭,閥門,報警控制裝置和管道等組成。4. 消防栓系統(tǒng)消防栓系統(tǒng)主要由供水堡,管網,消防栓,水袋,水龍頭,噴水 栓,報警按鈕及報警電話等組成。5. 防排煙系統(tǒng)現代化的高層樓宇里在安全通道附近都安裝排煙裝置。發(fā)生火災時,為防止煙霧,毒氣進入疏散通道及消防電梯廳,除安裝防火門外,還在每一層的 疏散樓梯及消防電梯前安裝百

5、葉 式加壓送風系統(tǒng),以供應充足的新鮮空氣,確保人員疏散和消防 電梯的正常運行。7.安全通道于消防電梯當發(fā)生火災時,人員了通過安全通道(及防火樓梯)進行緊急疏 散直達室外或其他安全處(如避難層,平臺等)消防電梯是供消 防滅火,搶救傷員,運輸消防器材的專用電梯。車輛管理制度車輛管理制度是為了使車輛管理統(tǒng)一化,制度化,合理有效的調配和使用各種車輛,最大限度的節(jié)約成本,最真實的反應車輛的實際情況。盡可能的發(fā)揮最大經濟效益并對公司所有車輛的保養(yǎng)和維修進行控制,以確保車輛安全、良好的運行。車庫安全管理:1、車輛按順序停放,不得阻塞消防車通道和堵壓消火栓;車輛之間 保持一定的安全疏散距離。2、電源火線絕緣套

6、管不被擠壓,與灼熱部位保持一定的安全距離。3、駕駛室、車廂的車門 (包括安全疏散門 )開啟靈活 ,門鎖完好。4、車輛備有相應的消防器材,并定期檢查。5、進場車輛和司機要保持場內清潔,禁止在場內亂丟垃圾與棄置 廢雜物,禁止場內吸煙。6、進場司機必須遵守安全防火規(guī)定。用過的油棉紗等廢棄物 , 必 須 及時清理 , 不準存放在停車場、停車庫內。7、在停車場內禁止以超過限速的速度行駛。8、進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車,禁止任何人在場內 學習駕駛車輛。9、進場司機必須遵守安全防火規(guī)定,嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危 險品的車輛進入停車 場。10、不損壞停車場消防、通信、電器、供水等場地設施。11、在

7、停車場出入口處設置垃圾桶 ( 箱) ,必要位置設路障和防護欄 突發(fā) 安全協(xié)防作為物業(yè)管理中一個重點和難點。然而在實際工 作中,盡管我們對此下了很大的功夫,費了很多的精力, 在人防、技防、物防上做得也很細致,但物業(yè)管理區(qū)域內 安全突發(fā)事件仍時有發(fā)生(從客觀上來講是在所難免)。 究其原因,防范皆為被動,而安全突發(fā)事件的發(fā)生卻往往 是事前難以預料或控制的 。小區(qū)常見安全事故及其處理方法 業(yè)主家中爆炸、煤氣中毒等安全事件; 當得知業(yè)主家中爆炸、煤氣中毒等事件,應立即報告管理處主任,并撥打 119、110 電話求救,并迅速組織開展撲火等營救工作, 如果有人在室內,則應立即制定應急預案施救被困人員。水管爆

8、裂 1. 尋找水管爆裂,造成水浸的原因; 2. 關閉有關水 閥或總閘,切斷水源,如當時無法迅速關閉,則借助衣物、消防水 帶等引領水流離開電梯等危險區(qū)域; 3. 如水浸是由于水管爆裂所 引起,應立即通知維修部進行搶修; 4. 利用沙包遏止水勢蔓延到 其它區(qū)域; 5. 將接近水浸地區(qū)的電梯升高及暫停使用; 6. 通 知清潔部利用拖畚、掃把及潛水泵等工具清理現場; 7. 清理現場 前,有條件的應當拍照記錄; 8. 事后將有關資料包括水浸原因、 涉及面積,破壞程度、搶修過程等記錄并填事件報告”呈報 安全突發(fā)事件基本平息后,對處理全過程進行全面的總結必不可 少,以此總結經驗,吸取教訓;發(fā)現問題,持續(xù)改進

9、;肯定成績, 逐步推廣;為制訂糾正措施,防止類似事件的再度發(fā)生打好基礎。在此還有一點值得強調,突發(fā)事件基本處理完畢后,對相關業(yè)主、 使用人的回訪必不可少。此時可能正是他們需要幫助的時候,亦為 雙方相互溝通的最佳時機之一,適時地上門回訪,往往能取得意想 不到的效果。綜上所述, 物業(yè)管理中安全突發(fā)事件的處理過程亦可看作是戴明博 士提出的“ PDCA管理模式的一個循環(huán)過程一一P (Plan):策劃; D (Do):實施;C (Check):驗證;A (Actio ns ):改進,周而復 始,環(huán)環(huán)相扣, 通過戴明循環(huán),讓“事前預防、事中控制、事 后改進”的安全突發(fā)事件處理過程的線條與思路變得更為清晰,便 于不斷地發(fā)現隱患,制訂對策,有效處理,降低、規(guī)避物業(yè)管理公 司的風險。小結 :物業(yè)區(qū)域的安全管理關系到人員的生命,財產安全,所以必 須建立健全規(guī)章制度,用制度來管人管事,用制度來保證物業(yè)區(qū)域 內生命財

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