評(píng)估供應(yīng)商的策略

1、評(píng)估供應(yīng)商的策略對(duì)供應(yīng)商做出系統(tǒng)全面的評(píng)價(jià)， 就必須有一套完整、 科學(xué)、 全面的綜合評(píng)價(jià) 指標(biāo)體系。企業(yè)因?yàn)閺氖鲁隹跇I(yè)務(wù)的需要， 而對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行的管理， 與一般的生產(chǎn)供應(yīng) 管理有著不同的挑戰(zhàn)和困難。交貨、運(yùn)輸、包裝以及一些特殊的質(zhì)量要求，使企 業(yè)對(duì)供應(yīng)商的要求也會(huì)不一樣。 只有客觀、科學(xué)地評(píng)估供應(yīng)商和進(jìn)行供應(yīng)鏈管理， 才能共同為最終用戶提供最大價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。TCL 王牌處在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的彩電行業(yè)，引進(jìn)了供應(yīng)商評(píng)估這一概念，并 逐步地建立和完善了供應(yīng)商評(píng)估體系。本文作者以 TCL 為例，介紹了如何建立 有效的供應(yīng)商評(píng)估體系和完善的評(píng)估過程，同時(shí)提醒大家在進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估時(shí)， 應(yīng)該注意保持動(dòng)態(tài)平

2、衡和抓住關(guān)鍵要素，這對(duì)企業(yè)的CEO、采購經(jīng)理有很好的借鑒意義。供應(yīng)鏈管理成為關(guān)系企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵， 而供應(yīng)商評(píng)估則是做好供應(yīng)鏈 管理、使供應(yīng)鏈合作關(guān)系正常運(yùn)行的基礎(chǔ)和前提條件。 如何進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估？在 進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估時(shí)要注意哪些方面？如何選擇供應(yīng)商才能更好地為本企業(yè)出口 業(yè)務(wù)服務(wù)？在國外，供應(yīng)鏈管理是企業(yè)的“第三利潤”來源。但在中國，供應(yīng)鏈管理幾 乎尚未開始。很多企業(yè)，特別是中小企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)存在較多問題：主觀的成分過多， 有時(shí)往往根據(jù)供應(yīng)商的印象而確定供應(yīng)商的選擇， 供應(yīng)商 選擇中還存在一些個(gè)人的成分；供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)不全面， 大多只集中在評(píng)估要素的某一方面， 如產(chǎn)品質(zhì)量、 價(jià)格、交

3、貨準(zhǔn)時(shí)性和批量等， 沒有形成一個(gè)全面的供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)體系， 不能對(duì) 供應(yīng)商做出全面、具體、客觀的評(píng)價(jià)。以彩電行業(yè)為例， 伴隨著彩電生產(chǎn)項(xiàng)目的大規(guī)模引進(jìn)， 也同時(shí)引進(jìn)了供應(yīng)商 評(píng)估這一概念。當(dāng)時(shí)的企業(yè)紛紛成立了“部品部” ?！安科贰倍质菑娜瘴睦锇醽?的。日本企業(yè)設(shè)立的“部品部”的主要職責(zé)是在品質(zhì)方面對(duì)“部品”進(jìn)行測(cè)試和 認(rèn)定。當(dāng)時(shí)，中國企業(yè)遇到的最突出問題就是品質(zhì)問題，不穩(wěn)定、不可靠、參數(shù)離 散性大在當(dāng)時(shí)是比較突出的矛盾。 因此，最初的供應(yīng)商評(píng)估工作是從品質(zhì)方面開 始入手的。TCL 王牌電子（深圳）有限公司于 1992 年介入彩電行業(yè)。剛開始的供應(yīng)商 評(píng)估工作是由供應(yīng)方即惠州長城公司來做的。

4、1996 年公司具備了生產(chǎn)條件之后 才開始自行開展供應(yīng)商評(píng)估工作。目前， TCL 已經(jīng)建立起了一整套供應(yīng)商評(píng)估 體系，其評(píng)估原則也已逐漸成為企業(yè)文化的一部分。 供應(yīng)商評(píng)估工作在企業(yè)實(shí)施 穩(wěn)定的供應(yīng)鏈合作關(guān)系、 保證產(chǎn)品質(zhì)量、 降低生產(chǎn)成本、 提高經(jīng)濟(jì)效益等方面發(fā) 揮著巨大的作用。建立有效的評(píng)估體系在集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下， 由于企業(yè)對(duì)短期成本最小化的需要， 供應(yīng)鏈合 作關(guān)系的運(yùn)作需要盡量減少供應(yīng)源的數(shù)量。 當(dāng)然，供應(yīng)鏈合作關(guān)系并不意味著單 一的供應(yīng)源。另外，由于緊密合作的需要，上下游相互的連接變得更專有，而且制造商會(huì)在全球市場(chǎng)范圍內(nèi)尋找最杰出的供應(yīng)商。供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行

5、綜合評(píng)價(jià)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)， 不 同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應(yīng)商評(píng)價(jià)應(yīng)是不一樣的。但基本都會(huì) 涉及到供應(yīng)商的業(yè)績、設(shè)備管理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開 發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等可能影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系的方面。建立評(píng)估體系，通常要確定評(píng)估的項(xiàng)目、評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、要達(dá)到的目標(biāo)。這些 問題明確以后，要有一個(gè)評(píng)估小組。 不過，不一定每一個(gè)項(xiàng)目都要有一評(píng)估小組， 一個(gè)小組可以負(fù)責(zé)某些項(xiàng)目。TCL 王牌目前評(píng)估小組有 10 個(gè)，包括部品采購類、生產(chǎn)設(shè)備類、檢測(cè)設(shè)備 類、后勤設(shè)備類、動(dòng)力設(shè)備類等，并針對(duì)每一類都制定了相應(yīng)管理辦法。 “如果 把這些問題解決好， 并做得比較規(guī)范， 我個(gè)人認(rèn)為就可

6、以建立評(píng)估體系了。 ”TCL 王牌的副總經(jīng)理徐洪濤這樣說， “我們做評(píng)估有一個(gè)重要原則，就是要求公開、 公正、公平和科學(xué)。這也已成為公司企業(yè)文化的一部分。 ”目前，很多企業(yè)在供應(yīng)商評(píng)估工作中存在個(gè)人權(quán)利太大， 一人說了算的現(xiàn)象， 主觀成分過多， 同時(shí)還存在一些個(gè)人的成分在里面， 容易產(chǎn)生消極的后果。 建立 規(guī)范的評(píng)估體系可以有效解決這個(gè)問題。 “因?yàn)樵u(píng)估體系的一個(gè)特點(diǎn)，就是要求 評(píng)估工作不是由一個(gè)人來做。 ”徐洪濤強(qiáng)調(diào)。完善的評(píng)估過程TCL 評(píng)估的對(duì)象主要有兩類。一類是現(xiàn)有供應(yīng)商；一類是新的潛在供應(yīng)商。 “對(duì)于現(xiàn)有合格的供應(yīng)商，我們每個(gè)月都要做一個(gè)調(diào)查，著重就價(jià)格、交貨期、 進(jìn)貨合格率、 質(zhì)量

7、事故等進(jìn)行正常評(píng)估。 1-2 年做一次現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估?！痹摴静科凡?經(jīng)理助理晏華斌介紹說。由于 TCL 在行業(yè)內(nèi)是較為領(lǐng)先的企業(yè)，因而其供應(yīng)商 在行業(yè)內(nèi)也是很優(yōu)秀的。 “產(chǎn)品合格率基本上可以做到 100%，交貨期也一樣?！?晏華斌說。接納新的供應(yīng)商，其評(píng)估過程要復(fù)雜一些。公司采購部經(jīng)理孫敏說： “通常 是產(chǎn)品設(shè)計(jì)提出了對(duì)新材料的需求， 然后我們就會(huì)要求潛在的目標(biāo)供應(yīng)商提供基 本情況，內(nèi)容包括：公司概況、生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)能力、給哪些企業(yè)供貨、 ISO9000 認(rèn)證、安全認(rèn)證、相關(guān)記錄、樣品分析等，然后就是報(bào)價(jià)。 ”隨后，公司就要對(duì)該供應(yīng)商做一個(gè)初步的現(xiàn)場(chǎng)考察， 看看所說的和實(shí)際情況 是否一致，現(xiàn)場(chǎng)考察

8、基本上按 ISO9000 的要求進(jìn)行。最后匯總這些材料交部品 管理小組討論。在供應(yīng)商資格認(rèn)定之后，公司各相關(guān)部門，品質(zhì)部、部品部、采 購部門等再進(jìn)行正式的考察。 如果正式考察認(rèn)為沒有問題， 就可以小批量供貨了。 供貨期考察一般進(jìn)行 3 個(gè)月，若沒有問題，再增加數(shù)量。保持動(dòng)態(tài)平衡在實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系的過程中， 市場(chǎng)需求和供應(yīng)都在不斷變化， 必須在保 持供應(yīng)商相對(duì)穩(wěn)定的條件下， 根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修改供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)， 或重新開 始新的供應(yīng)商評(píng)估。TCL 有一個(gè)基本思路，合格的供應(yīng)商隊(duì)伍不應(yīng)該總是靜態(tài)的，而應(yīng)該是動(dòng) 態(tài)的，這樣才能引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。徐洪濤說： “要淘汰差的，引入好的，這是一個(gè) 動(dòng)態(tài)的概念。

9、”TCL 的供應(yīng)商基本上是行業(yè)內(nèi)出類拔萃的，也幾乎都是主動(dòng)找上門來，希 望能成為 TCL 的供應(yīng)商。這也體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。徐洪濤說： “不管我們處 在怎樣的環(huán)境，都遵循一個(gè)原則，就是希望我們發(fā)展，供應(yīng)商也發(fā)展。我們希望 和優(yōu)秀的供應(yīng)商一起發(fā)展。 ”抓住關(guān)鍵要素在所有的評(píng)估要素中， 毫無疑問， 質(zhì)量是最基本的前提。 如果產(chǎn)品質(zhì)量過不 了關(guān)，其余一切都免談，沒有再評(píng)的必要了。 “我們要求自己的產(chǎn)品質(zhì)量要滿足 客戶的需求，所以就要保證我們的供應(yīng)商提供的原器件能滿足我們的品質(zhì)要求。 ” 徐洪濤說，“價(jià)格因素相當(dāng)重要，但只有在質(zhì)量得到保證的前提下，談價(jià)格才有、八 o /”意義?！蹦壳埃?TCL 的供

10、應(yīng)商基本能做到 100%的產(chǎn)品合格率，因此，價(jià)格就成了評(píng) 估的主要因素。 TCL 會(huì)要求新的供應(yīng)商提供一個(gè)成本分析表，內(nèi)容包括生產(chǎn)某 一原器件由哪些原材料組成、費(fèi)用是如何構(gòu)成的、看里面的價(jià)格空間還有多少， 如果認(rèn)為有不合理的因素在里面，就會(huì)要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)整。在中國，供應(yīng)商的個(gè)人情況也被列為要素之一。 中國企業(yè)的經(jīng)營者素質(zhì)參差 不齊，所以，對(duì)經(jīng)營者個(gè)人進(jìn)行評(píng)估，在實(shí)際操作中的確有一定難度，只能從與 經(jīng)營者接觸的過程中去考察。另外，他在行業(yè)中的口碑也很有一定的參考價(jià)值， 但很難有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程重組 企業(yè)采購管理總是以有利于簡化采購計(jì)劃及調(diào)配，同時(shí)又可以形成批量采 購、簡化運(yùn)輸

11、管理、減少庫存，從而控制質(zhì)量，降低成本為目標(biāo)。為此，在采購環(huán)節(jié)中引入 MRP/ERP 系統(tǒng)將給企業(yè)采購管理的日常工作帶來 質(zhì)的變化。由于具有明顯的優(yōu)勢(shì)，預(yù)計(jì)在 2001年，美國將有 2/3 以上的制造企 業(yè)采用MRP。MRP/ERP系統(tǒng)在信息技術(shù)的支持下實(shí)現(xiàn)了企業(yè)采購工作的系統(tǒng)管 理。職能管理專業(yè)化是企業(yè)采購管理的一大進(jìn)步， 但隨之而來的是采購管理整體 性的淡化。 隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大， 這種傾向越來越嚴(yán)重， 采購系統(tǒng)的整體效 率降低了。而 MRP/ERP 由最早的物料需求逐步發(fā)展到對(duì)采購的系統(tǒng)管理，在企 業(yè)采購管理史上邁出了一大步。MRP/ERP 系統(tǒng)對(duì)采購供應(yīng)部門的員工提出了更高的素質(zhì)要求。采購人員的 主要精力將放在同企業(yè)內(nèi)部人員和供應(yīng)商一起研究如何降低成本上面， 包括：參 與零件設(shè)計(jì)的價(jià)值分析， 以最低成本