住戶手冊裝修手冊

1、 致言尊敬的業(yè)主 /住戶:歡迎您入住 錦秀藍山 花園。提升物業(yè)價值、 營造舒適、 美觀的居住環(huán)境是錦秀藍山業(yè)主和物業(yè)公司的共同愿望。 本手冊 編印的主要目的,是讓業(yè)主 /住戶進一步了解 錦秀藍山花園臨時管理規(guī)約及其他相關管理規(guī) 定,以便業(yè)主 /住戶共同配合遵守,協(xié)助物業(yè)公司做好管理服務工作。在您收樓后,我們將為您提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務,任何有關本小區(qū)物業(yè)管理或遇緊急情 況的協(xié)助或查詢,可直接蒞臨或致電中山市錦秀藍山物業(yè)服務中心。請您入住前務必仔細閱讀 本住戶手冊 ,歡迎您提出寶貴的意見和建議,以便我們?yōu)槟峁└玫姆?。謝謝!中山市錦秀藍山物業(yè)服務中心 二零一六年十月十五日目 錄物業(yè)服務中心簡

2、介 11.0物業(yè)管理 22.0管理費用 33.0用戶責任、權利和義務 44.0設施及維修、養(yǎng)護 55.0加建與改建 66.0裝修基本規(guī)定 77.0日常維修 88.0環(huán)境衛(wèi)生 99.0安全護衛(wèi) 10 10.0設備及服務 .11 11.0車輛與交通管理 12 12.0 IC智能卡管理規(guī)定 13 13.0防火、防風、防震 14 14.0公共及康樂設施 15 15.0豢養(yǎng)寵物管理規(guī)定 16 16.0商鋪管理規(guī)定 17 17.0噪音控制管理規(guī)定 18 18.0其它事項 19物 業(yè) 服 務 中 心 簡 介中山市錦秀藍山物業(yè)服務中心于 2016 年 7月成立。 本公司擁有素質精良的專業(yè)管理服務隊 伍, 管理

3、人員均已經(jīng)過嚴格、 規(guī)范和系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)培訓, 具有豐富的管理經(jīng)驗和良好的服 務意識,公司采用與世界先進物業(yè)管理模式接軌的全新經(jīng)營管理機制,全面實行 ISO9001:2000質量管理體系、 計算機輔助管理、 自動防盜監(jiān)控系統(tǒng)和自動報警系統(tǒng)等現(xiàn)代化管理手段, 令每一 位業(yè)主 /住戶處處安心、時時舒心、天天享受溫馨!錦秀藍山花園將由中山市錦秀藍山物業(yè)服務中心管理和提供優(yōu)質物業(yè)管理服務。公司主要 部門設有行政人事部、財務部、客戶服務中心、工程部、秩序維護部和環(huán)境部。各部門按各自的 職責范圍,肩負著建設園區(qū)、管理園區(qū)、美化園區(qū)、保衛(wèi)園區(qū)的光榮使命,為業(yè)主 /住戶提供無 時不有、 無處不在、 溫馨自

4、然、 熱情周到的高水平、 高質量的物業(yè)服務, 創(chuàng)造尊貴、 便捷、 舒適、 安全的居住環(huán)境。行政人事部 主要負責公司的行政事務,配合公司做好各項措施的實施及運作,協(xié)調各部 門及外單位的關系,使公司的各項規(guī)章制度得以貫徹、執(zhí)行,配合相關部門對小區(qū)進行管理。 財務部 主要負責服務中心財務管理,對公司各項費用收支進行核算統(tǒng)計?？蛻舴罩行?主要負責公司所管轄區(qū)域內的房屋管理、客戶接待、咨詢建議受理、投訴 受理、證件辦理、服務工作調度。工程部 是服務中心的重要技術部門,主要負責小區(qū)的各類工程、設備的維修、養(yǎng)護,并 為小區(qū)住戶提供特約上門服務;對住戶入住后進行的裝修、改造,工程維修部將按國家及省、市 有關

5、政策、法律、法規(guī)進行監(jiān)督和檢查。秩序維護部 主要任務是維護小區(qū)正常的工作和生活秩序,檢查各項消防設施的配置和消 防措施的落實。環(huán)境部 主要負責公司所管轄區(qū)域內的清潔衛(wèi)生,綠化維護保養(yǎng)監(jiān)管,除“四害”等工作。 錦秀藍山物業(yè)服務中心受開發(fā)商委托對錦秀藍山小區(qū)的物業(yè)管理工作全權負責、 統(tǒng)籌管理, 公司以把錦秀藍山小區(qū)建設成為“健康文明,和諧進步”的全國一流精品文化小區(qū)為已任,追求 卓越、銳意創(chuàng)新,不斷創(chuàng)造新的輝煌。本小區(qū)之日常物業(yè)管理事宜,由錦秀藍山物業(yè)服務中心具體負責(下面簡稱“服務中心” 。 服務時間如下:服務中心: 8:00-18:00(節(jié)假日照常值班秩序維護部:24小時服務管理費用是為保障各

6、物業(yè)的長遠利益,本著“取之于民,用之于民”的原則而收取的,各業(yè) 主 /住戶須按規(guī)定及時繳付。2.1 管理費用主要用于以下開支2.1.1管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費。2.1.2公用設施設備的日常維護費。2.1.3秩序維護費;2.1.4清潔服務費;2.1.5綠化管理費;2.1.6辦公費;2.1.7法定稅費、利潤;2.1.8購置或租用設備、機械、車輛的費用;2.1.9法律、會計、審計、保險或其他專業(yè)費用;2.1.10其他合法的支出。2.2 管理費及水電費的繳付2.2.1根據(jù)業(yè)主簽訂的前期物業(yè)服務協(xié)議規(guī)定,業(yè)主在辦理收樓手續(xù)時須預交三個月物業(yè)管理 費。2.2.2每月 1-5日為當月

7、管理費,業(yè)主 /住戶可直接繳付現(xiàn)金或在指定銀行開設委托收款賬號, 由銀行按月劃 扣 ;遲交按應收款每日 千分之三 收取滯納金。2.2.3經(jīng)三次催繳仍不繳費者,服務中心有權 采取 一切合法措施進行催繳。3.0用戶責任、權利和義務詳見錦秀藍山臨時業(yè)主公約的條款。4.0設施及維修、養(yǎng)護4.1小區(qū)樓宇自交付使用 之日 (以收樓通知書收樓期限為準起,將按住宅質量保修證書的 有關規(guī)定,由開發(fā)公司負責對本物業(yè)保修,中山市錦秀藍山物業(yè)服務中心負責代為聯(lián)系。 4.2屬自然災害、自然損耗或使用不當所致的質量問題,不在保修范圍內,但中山市錦秀藍山物 業(yè)服務中心將盡力提供有償服務。4.3小區(qū)的公用部位、公用設施、設備

8、凡屬人為損壞,由損壞者負責所有因修復而產(chǎn)生的相關費 用。5.1所有加建、改建項目均須符合政府有關法規(guī)的規(guī)定,不得擅自改變房屋及配套設施的結構、 外觀及用途(例如搭建遮陽棚或加建其它設施等等 ,不得損毀共用設施、設備,危急房屋主體 安全。5.2業(yè)主 /住戶加建、改建項目,須事先將圖紙和方案送中山市錦秀藍山物業(yè)服務中心審查,并交政府規(guī)劃部門進行報建獲準后方可動工,未取得服務中心書面批準前,切勿動工。5.3特殊項目,業(yè)主 /住戶須報請政府有關部門審批。5.4未經(jīng)批準擅自動工,業(yè)主 /住戶須負責將樓宇恢復原貌,承擔由此引起的經(jīng)濟和法律責任。6.1裝修須提前向服務中心申報、填寫裝修申請表 ,并交驗施工單

9、位的營業(yè)執(zhí)照和資質證書 復印件并加蓋紅色公章, 同時還必須提供施工圖紙, 按規(guī)定標準繳納裝修押金, 并經(jīng)中山市錦秀 藍山物業(yè)服務中心批準后方可進行施工 (具體流程詳見裝修手冊 。6.2裝修人員須持身份證到服務中心辦理裝修出入證 ,并隨身攜帶。裝修人員應遵守服務中 心有關規(guī)定,違反規(guī)定造成的損失,服務中心有權從裝修押金中扣除。6.3裝修工程應嚴格遵守中山市錦秀藍山物業(yè)服務中心編寫的裝修手冊規(guī)定,否則,引起的 一切后果及產(chǎn)生的費用由業(yè)主 /住戶 承 擔。6.4裝修過程中應接受本服務中心管理人員的檢查, 裝修完工經(jīng)初驗合格, 60天后向服務中心提 出復驗 , 復驗合格后在無違章的情況下退還押金本金

10、(無息 ; 如有違章行為, 中山市錦秀藍山物 業(yè)服務中心有權在押金中扣除賠償費用及其他相關費用,詳見錦秀藍山裝修手冊 。7.1維修工作實行 24小時接待登記和 8小時上門維修服務(8:00am-12:00pm , 14:00am-18: 00pm 。7.2夜間接待維修服務經(jīng)電話登記后,次日按接報時間順序上門服務,特殊情況除外。7.3業(yè)主 /住戶自請維修人員如牽涉公共利益,應遵守本小區(qū)管理規(guī)定,按有關程序辦理手續(xù)。 7.4中山市錦秀藍山物業(yè)服務中心維修服務實行統(tǒng)一收費標準,維修人員須佩戴服務中心工作 卡,維修結束后請業(yè)主 /住戶在維修單據(jù)上簽名 并收取有償服務費用 。8.1為了小區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)美

11、,敬請各業(yè)主 /住戶予以充分合作,共同保持、維護小區(qū)的優(yōu)美環(huán) 境。8.2小區(qū)實行垃圾袋裝化清理,住戶請將當天的生活垃圾袋裝后,放到小區(qū)的垃圾桶內;請勿將 垃圾擺放在門口、走廊等任何公共場所。8.3請勿于小區(qū)范圍內任何公共地方隨地吐痰、隨地大小便、亂扔煙頭、果皮、紙屑等雜物。 8.4小區(qū)內任何公共地方,均不得亂涂、亂畫、亂張貼,違者應負責清理,并承擔相應費用,如 屬未成年人所為,由監(jiān)護人承擔責任。8.5任何住戶均不得在戶外或公共場所懸掛、張貼任何招牌、廣告、標語等。8.6請保持小區(qū)安靜,不制造噪音(如 大 聲喧嘩及敲擊等影響他人。8.7愛護小區(qū)綠化,不得踐踏草地、攀折樹木,不得在公共場所晾曬衣物

12、。8.8住戶澆花、晾曬拖把及洗滌物時,不得將水滴到樓下。8.9小區(qū)內禁止飼養(yǎng)雞、鴨等家禽及其它猛禽。8.10飼養(yǎng)寵物應遵守政府有關規(guī)定,并以不影響其他住戶為前提。9.1管理 /護衛(wèi):本小區(qū)擁有一支高水準 安保 /安防 隊伍,主要出入口和公共部位均有安全管理員值班把守、巡視,保證小區(qū)的治安防護。9.2住戶登記:9.2.1出租屋的承租人須到服務中心辦理登記手續(xù),違者責任自負。9.2.2切勿接待無證件客人及可疑人員,以免帶來不必要的麻煩。9.3來訪人員:9.3.1為保證小區(qū)的安全,安全管理員將對進入本小區(qū)的來訪人員進行查問,來訪人員必須有業(yè) 主 /住戶帶領或業(yè)主 /住戶同意,持有相關證件在入口處登記

13、方能進入,敬請各位業(yè)主 /住戶向親 友解釋,不便或失敬之處敬請諒解。9.3.2住戶接待訪客,請?zhí)嵝言L客進出要隨手鎖門,防止 閑雜人員 尾隨進入。9. 3.3如有異常情況,請及時與服務中心安全管理人員聯(lián)系,確保安全。9.4防范措施:9.4.1如發(fā)現(xiàn)任何可疑人士及物件,或聽到可疑聲音,請立即通知服務中心。9.4.2遇有自稱公共機構或政府人員上門查詢,務必請查閱其證件,若有疑問,即致電該機構查 證或報服務中心協(xié)助。9.4.3外出時請仔細檢查所有窗戶是否關閉,房門是否鎖牢,晚間外出時最好留有適度的照明燈 光。9.5遷入 /遷出:住戶遷入 /遷出時,請先與服務中心聯(lián)系,辦理更改登記手續(xù)。9.6攜物品出入

14、:10.1.1電梯:本小區(qū)每棟樓均提供兩部電梯供業(yè)主 /住戶使用 .10.1.2生活給水:高層 5層到 30層采用變頻供水,保持業(yè)主 /住戶室內供水壓力平穩(wěn);外出時 將水龍頭關緊, 修理水龍頭工作必須由合格技工進行; 若因為漏水而令小區(qū)公共設施或其他業(yè)主 /住戶蒙受損失,該戶的業(yè)主 /住戶須負責維修及賠償。10.2.1閉路監(jiān)控系統(tǒng):小區(qū)安裝有攝像機,對小區(qū)安全情況進行監(jiān)視。10.2.2可視對講系統(tǒng):監(jiān)控中心設置一臺管理主機,每戶內安裝可視對講分機,業(yè)主 /住戶可通 過室內的分機與管理主機聯(lián)絡、切換。10.3.1電梯是業(yè)主 /住戶的共有財產(chǎn),也是最為昂貴的設備之一,保護及延長其使用壽命既是業(yè)主

15、/住戶的責任,也會節(jié)省業(yè)主 /住戶的支出。10.3.2使用電梯時應文明操作,請勿用鑰匙等硬物按動、拍打顯示按鈕,或隨意按動警鈴按鈕; 請勿使用重物擋住電梯門,使其不能自動關閉;請勿在電梯廂內亂畫。10.3.3嚴禁體積或重量超過要求的貨物進入電梯,如搬運大件物品或裝修材料,須向服務中心 申請,并做好保護措施。10.3.4兒童乘坐電梯須有大人陪同,以免發(fā)生意外。10.3.5電梯內請勿吸煙、吐痰、亂丟雜物和損壞電梯內衛(wèi)生。10.3.6電梯內嚴禁人為或寵物大小便,以免影響電梯內衛(wèi)生。10.3.7電梯在運行中突然發(fā)生停運等故障時,不要慌張,可按警鈴扣板,中山市錦秀藍山物業(yè) 服務中心將會及時派人員采取措施

16、;請勿采取拍打按鈕、箱體以及強行撬門等急躁行為。10.3.8乘客看到停運標志時,請勿采取任何令其開啟或移動標志牌的行為,以免發(fā)生人身、設 備意外。10.3.9火警、地震時切勿乘坐電梯。柴油發(fā)電機是小區(qū)的后備電源 , 當市電停電時發(fā)電機組會在最短的時間內運轉供電以滿足 部份設備的運轉,任何單位或個人不得破壞發(fā)電機組和后備供電線路。11.1本小區(qū)停車場為小區(qū)業(yè)主 /住戶專用,外來車輛須經(jīng)同意方可停入場內。11.2停車場采取租、售車位方式,各業(yè)主 /住戶在中山市錦秀藍山物業(yè)服務辦理車位租、售手續(xù) 后,方可使用停車場。11.3經(jīng)許可進入小區(qū)的所有車輛,應遵照指示、按規(guī)定行車路線行駛并按指定位置停放車輛

17、, 不得逆行或在小區(qū)內亂停亂放。11.4停車區(qū)內所有車輛不得裝載、存放汽油桶、氣瓶或其它危險品,違者后果自負。11.5住戶車輛在小區(qū)內行駛及停放過程中如造成其他設施損壞, 該住戶應按規(guī)定承擔有關費用。 11.6請勿在車內遺留貴重物品、重要文件等,離車時鎖好門窗,以免造成不必要的損失。 11.7敬請車主將停車卡隨身攜帶。11.8本停車場只提供小車使用,不承擔保管責任,敬請各業(yè)主購買車輛各種相關保險;如車主 有特殊保管需求,可另行協(xié)商擬定收費標準,簽署保管協(xié)議。12.0 IC智能卡管理規(guī)定12.1錦秀藍山 IC 智能卡的辦理,以由業(yè)主提供確認的長住住戶基本情況登記表為準,須業(yè)主本 人攜帶家庭成員

18、(直系親屬 一寸免冠彩照近照兩張, 身份證復印件遞交到服務中心登記備案注冊辦理,由服務中心集中辦理(每張 IC 卡收取工本費叁拾元 。12.2業(yè)主持有的 IC 智能卡具有通行管理及停車管理兩種功能:12.2.1通行管理功能:用以開啟小區(qū)出入口的人行通道大門 (或向門崗的秩序維護部員出示 及洋房底層大堂大門。12.2.2停車管理功能:IC 卡屬已購買車位的業(yè)主所持有,可開啟進出小區(qū)汽車入口道閘。12.3業(yè)主需妥善保管好 IC 智能卡,不得將卡借給他人使用。12.4避免 IC 智能卡接近高溫、帶腐蝕物品;小心使用,不得彎折、刮擦 IC 智能卡,以免造成 卡片中的芯片和感應線圈受到損壞。 如有任何刷

19、卡使用問題, 請立即交于服務中心核查是否有效。 12.5如將 IC 卡遺失,請盡快到服務中心掛失補辦,辦理新卡的費用由業(yè)主自理。13.0防火、防風、防震13.1.1服務中心將定期進行消防檢查,檢查各消防設施及火險隱患。13.1.2服務中心管理人員會定期測試所有公共消防設備,試驗前會提前通知業(yè)主 /住戶,聽到試 驗警鈴時勿慌張。13.2.1小心處理燃燒中的香煙、蚊香殘火,留意火種是否完全熄滅。13.2.2遵守市政府禁止燃放煙花爆竹的規(guī)定,以免引起火警,違者將按規(guī)定處理。13.2.3請勿在同一插座內接駁多個電源,不得將散口電線直接插入插座。13.2.4業(yè)主 /住戶應熟知電源開關的位置及操作,遇緊急

20、情況能及時關閉總開關。13.2.5管理好電器用具,不要讓十四歲以下兒童使用帶電用具。13.2.6外出時宜關閉所有電源,長時間外出應關閉總電源開關。13.2.7定期檢查和更換電器接線板等。13.2.8切勿將單元內的防煙門拆去,以免發(fā)生火災時火勢蔓延。13.3公共部位防火:13.3.1嚴禁在公共部位堆放雜物,如自行車、鞋架等,所有樓梯 、樓道必須保持暢通。13.3.2嚴禁焚燒祭紙、燃點香燭、燃放鞭炮。13.3.3請業(yè)主 /住戶教育子女不要移動和玩耍公共部位安裝的消防栓、防火設備。13.3.4樓層防煙門應保持關閉狀態(tài),不可私自加鎖或打開門后加塞使其不能關閉。13.4救生措施(發(fā)生火災時,若情況允許,

21、盡量采取下列措施挽救和減輕災害損失 。13.4.1保持鎮(zhèn)靜。13.4.2撥打 119電話報警。13.4.3通知服務中心管理人員,喚醒鄰居。13.4.4關閉電源總開關。13.4.5若火勢已蔓延,應關閉通往失火場的門窗,隔離控制火勢。13.4.6使用最安全的途徑前往最近的消防疏散樓梯,離開火警現(xiàn)場。13.4.7謹記煙和熱空氣是向上升的,接近地面的空氣較為清潔,溫度也較低,應盡量貼近地面 俯身或爬行并用濕毛巾遮蓋口、鼻逃生。13.4.8身處火場以上樓層的人員,應向天臺方向逃生,切勿乘電梯。13.4.9發(fā)生火災時應聽從現(xiàn)場管理人員的統(tǒng)一指揮,警鐘長時間鳴響后,應鎮(zhèn)定地撤離樓區(qū)。 13.5防風措施(刮大

22、風時,請各住戶采取下列防風措施,以保障人身和財產(chǎn)安全 。13.5.1扣緊門窗,以免被風吹開。13.5.2切勿在玻璃門、窗附近停留。13.5.3請勿在陽臺邊沿擱置擺放花盆及晾曬任何物品,避免高空墜物,給他人的生命帶來嚴重 后果和影響。13.5.4檢查各排水管道是否堵塞,以免積水泛濫。13.5.5把室外衣服及晾衣桿收回室內。13.5.6風過后,若有物件破損,應立即處理、更換。如需幫助,請與服務中心聯(lián)系。13.6防震措施。13.6.1保持鎮(zhèn)定。13.6.2躲在堅固的鋼筋砼結構下,或撤離大跨度大空間大房屋,進入小跨度小空間房屋。 13.6.3遠離窗戶、玻璃板、架或懸掛著的物品。13.6.4做好應付多次

23、余震的準備。14.1園內的花圃、草坪皆為美化住戶生活環(huán)境而種植,所有住戶均應愛惜花草樹木,損壞花草 樹木須賠償栽種費用。14.2敬請住戶經(jīng)常督促孩童不要攀爬園內樹木,翻越圍墻、欄桿,以免發(fā)生危險。14.3請勿在花園、平臺的座椅及草坪上睡臥及晾曬衣服。14.4兒童娛樂設施僅供兒童使用,成年人不得攀爬、踐踏。15.1為美化、凈化本物業(yè)居住環(huán)境,防止病疫傳播,保障小區(qū)所有業(yè)主/住戶的共同利益不受 侵犯,特制定本規(guī)定:15.1.1凡飼養(yǎng)觀賞性鳥類、小動物,如家兔、鸚鵡等,不得妨礙他人休息及生活;不得占用樓 道、樓梯間等公用地方;不得在窗外或門角邊掛放寵物,不得污染環(huán)境;15.1.2業(yè)主 /住戶若需養(yǎng)犬

24、須嚴格按照中山市養(yǎng)犬管理規(guī)定辦理“犬類免疫證” 、 “養(yǎng)犬許可 證”及犬牌等,任何違規(guī)豢養(yǎng)或無犬牌的犬只不得進入本小區(qū)。15.2小區(qū)內個人攜帶犬只到戶外活動,必須遵守下列規(guī)定:15.2.1為犬只佩戴犬牌;15.2.2為犬只束術鏈、戴口罩,由成年人牽領、看管;15.2.3犬只排泄的糞便應立即收集清理;15.2.4不得攜帶犬只進入除為病犬檢疫或免疫接種疹療之外的場所,以及道路、游樂園、廣場 等公共場所;若攜帶犬只進入有關場所,須遵守有關場所規(guī)定;15.2.5不得在公共地方 訓 犬;15.2.6業(yè)主/住戶養(yǎng)犬不得妨害他人正常生活,凡犬只影響他人生活、休息的,養(yǎng)犬人須采取有效措施予以制止;15.2.7

25、任何人不得喚使自養(yǎng)或他人的犬只對旁人進行威脅性攻擊行為,如若造成影響,本服務 中心有權對當事人批評教育或扣留犬只;15.2.8犬只傷害他人的,養(yǎng)犬人應立即將受害人送至醫(yī)療衛(wèi)生部門診治,并及時將傷人犬只送 到當?shù)匦竽莲F醫(yī)部門檢查處理,受傷人的醫(yī)療費、交通費、誤工費用等費用全部由養(yǎng)犬人承擔; 15.2.9飼養(yǎng)人對走失病犬、遺失犬只應當妥善處理;15.2.10發(fā)現(xiàn)違規(guī)飼養(yǎng)犬只的行為,任何人員均可向服務中心或公安機關舉報;15.2.11本物業(yè)內所有業(yè)主/住戶應遵守以上規(guī)定,服務中心一旦發(fā)現(xiàn)違章行為,將立即予以處 理或送交政府主管部門處理。16.0 商鋪管理規(guī)定為規(guī)范本物業(yè)商業(yè)網(wǎng)點的分布、經(jīng)營及管理,保

26、障業(yè)主、使用人及租戶的利益,方便居民生 活,特制定以下規(guī)定:16.1本物業(yè)內經(jīng)營的網(wǎng)點,須報錦秀藍山物業(yè)服務中心備案后,由服務中心開具證明文件,方 可到工商稅務等機關辦理相關證照,有效證件齊備下方可營業(yè),證照須懸掛于店鋪內顯眼位置。 16.2商鋪經(jīng)營行為須遵守國家法律、法規(guī)及本物業(yè)相關管理規(guī)定。16.3商鋪內水、電等管道設施,未經(jīng)服務中心批準,不得改裝。16.4商鋪進行裝修,須遵守裝修管理規(guī)定 ,并須將商鋪招牌裝飾方案及商號、從業(yè)范圍一并 報服務中心備案審批同意后,方可進行裝修。16.5商鋪安裝玻璃門必須內開,不得影響行人。16.6商鋪隔層者,下層凈高不得低于 2.2m , 閣層上嚴禁住人,并

27、須按照中華人民共和國消防 法的標準進行消防整改,按要求配備消防滅火器材,經(jīng)消防驗收合格后方可開業(yè)。16.7小區(qū)外觀的統(tǒng)一,凡商鋪需要安裝招牌、燈箱和射燈等,必須事先向服務中心提出書面申 請,經(jīng)批準后按照規(guī)定的尺寸和位置進行安裝,否則必須接受服務中心無條件整改。16.8各商鋪開業(yè)或變更經(jīng)營項目前,須報服務中心登記備案。16.9商鋪的營業(yè)時間不得超過凌晨 2:00。16.10商鋪門前禁止張貼、懸掛帶有違反國家法律、法規(guī)、封建迷信色彩的物品,不得在其門前 燒香、祭祀、供奉等活動。16.11不得在鋪面卷閘門以外的任何公共地方擺放物品, 不得擅自懸掛除服務中心審批的統(tǒng)一招 牌以外的任何宣傳廣告牌。16.

28、12不得擅自懸掛和張貼帶“錦秀藍山”的任何商號。16.13商鋪檔主嚴禁在小區(qū)內派發(fā)廣告,如因經(jīng)營需要懸掛條幅或粘貼廣告,需備注商鋪營業(yè) 執(zhí)照及法人身份證復印件提交服務中心經(jīng)營部審批,經(jīng)審批同意后方可執(zhí)行。17.14商鋪業(yè)主 /使用人及租戶有責任實行 “門前三包” , 不得在門前及下水道倒臟水及其他雜物, 對未嚴格進行“門前三包”的商鋪,經(jīng)自費整改合格后方可經(jīng)營。16.15本物業(yè)內商鋪必須與服務中心簽訂“消防安全責任書”并配齊消防器材。為維護安寧、 美好的居住環(huán)境, 使業(yè)主 /住戶在良好的環(huán)境下休息及生活, 特制定以下規(guī)定: 17.1業(yè)主 /住戶在收聽廣播、收音機、電視或家中娛樂、聚會、卡拉 O

29、K 時,請盡量降低音量, 出戶音響度不得大于 50分貝,勿作喧嘩。17.2在 12:00至 14:00, 20:00至次日 8:30時段內,出戶音響度不得大于 30分貝,由此造 成鄰居投訴,服務中心有權予以干涉。17.3勿在裝修手冊中規(guī)定的禁止裝修時段內進行裝修,由此造成的投訴,服務中心有權予 以制止。17.4各種機動車輛在園區(qū)內禁止鳴笛。18.5各業(yè)主 /住戶應自覺看護好自家的寵物,盡量減少對附近居民的噪音干擾。18.1投訴意見:中山市錦秀藍山物業(yè)服務中心誠懇接受各位業(yè)主 /住戶對小區(qū)管理提出的意見和建議。 18.2產(chǎn)權更改:產(chǎn)權更改時,原業(yè)主須立即通知中山市錦秀藍山物業(yè)服務中心。18.3緊

30、急聯(lián)絡資料:敬請業(yè)主 /住戶合作, 定期向中山市錦秀藍山物業(yè)服務中心提交緊急情況下聯(lián)絡所需的資料, 以備危急情況發(fā)生時,服務中心能聯(lián)絡到各業(yè)主 /住戶。 裝 修 申 請 流 程 表 為了維護業(yè)主 /住戶的合法權益,保證樓宇的結構安全和外觀統(tǒng)一,有效地制止違規(guī)裝修行為。根據(jù)建設部住宅室內裝飾裝修管理辦法和相關法規(guī),特制定本手冊。敬請閣下及裝飾、裝修施工單位相關人員認真閱讀并嚴格遵守!1、裝修申請程序業(yè)主同裝修施工隊負責人到錦秀藍山花園物業(yè)服務中心(以下簡稱“服務中心” 詳細如實 地填寫裝修申請表 ,申報裝修方案,同時提供裝修單位的營業(yè)執(zhí)照和資質證書復印件(要加 蓋紅色公章 。如業(yè)主委托他人辦理需

31、提供被委托人和委托人身份證原件、復印件、委托書和裝 修圖紙。需作室內裝修的業(yè)主 /住戶請在裝修之前向服務中心遞交一套完整的裝修方案說明。如有必 要,貴戶將被邀請與服務中心有關人員進行磋商。以下為所須遞交之圖紙:(1戶內單元平面圖;(2室內改造設計平面圖;(3天花設計平面圖;(4房屋室內電線路圖;(5給排水管道走向圖;(6房屋室內拆墻、建墻圖(如有更改需提供 ;(7電力照明圖及用電總負荷說明(如有任何更改、需提供線網(wǎng)走向和隱線管的布置圖 ;(8服務中心將在 3-7個工作日對圖紙等文件進行審批。1.3 繳 納裝修押金 。商鋪 3000元 /戶,住宅 2000元 /戶。1.4 繳 納垃圾清理費 。垃

32、圾清運費 5元 /平方。1.5 裝修施工隊將裝修人員身份證復印件、 資料證明、 每人三張小一寸彩照交負責人到服務 中心辦理裝修施工人員出入證(每張收取 10元工本費 。1.6簽訂裝飾裝修管理服務協(xié)議 。1.7 經(jīng)服務中心審核批準同意后,方可辦理裝修許可證、裝修出入證,進場施工。2、裝修項目及注意事項2.1、室內結構主體2.1.1 結構、外立面:嚴禁在承重墻體、樓板、地面、梁柱上開洞,大面積剔鑿;不得擅自改變房屋結構;不得改 變房屋建筑主體和承重結構;不得改變房屋外墻以及共用配套設施、管道走向。2.1.2 使用功能 :不得損壞房屋原有配套設施及降低使用功能; 不得改變和擴大衛(wèi)生間、 廚房及陽臺的

33、使用功 能,并將設有防水需要的房間或陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間。2.1.3 地面、墻面、裝修 :允許對住宅室內地面、墻面進行表面裝修。樓板地面、天花板不得鑿除原鋼筋混凝土層,只 允許開鑿毛面。不得破壞防水層,一層地面剔鑿找平層超過 10毫米者,必須重新做防潮層,并 做好二次防水保證防水質量。住宅樓面裝修石材不得超過 15毫米,裝修樓面材料荷載應小于每 平方米 40千克,墻面、地面不得使用大型石材。2.1.4 防水:在裝修衛(wèi)生間之前安裝潔具有可能造成原有防水層破壞, 必須做二次防水層, 并由施工隊做 48小時閉水試驗。待服務中心和樓下住戶認可檢查確認后才可進行下道工序施工,裝修完畢后 在 7個工作日

34、內向服務中心申請裝修初驗,初驗合格 60天后,再次向服務中心工作人員申請復 驗,檢查確認是否出現(xiàn)滲漏現(xiàn)象。2.1.5 入戶門:不準改變入戶門形狀和開啟方向及顏色材質, 進戶單元大門嚴禁外移。 施工期間請做好大門 保護,以防劃傷。2.1.6 大門關閉:裝修期間,入戶大門必須關閉,并減少公共場地污染,杜絕造成對鄰居日常生活的干擾,嚴 禁開放大門。2.1.7 基層清理:為保證裝修質量,業(yè)主應要求裝修施工隊在進場裝修三天之內對室內原始的墻面、頂面、道 路線路進行基層清理檢查,如因施工隊對基層未清理而進行裝修施工所產(chǎn)生的后期裝修質量問 題,由業(yè)主及施工隊自行解決。2.1.8 煙道及排氣井 :不得改變煙道

35、及排氣井安裝方向,嚴禁拆除煙道及排氣井,裝修時請小心施工,不得打穿、 堵塞煙道及排氣井并做好煙道周圍的防水工作。2.1.9 管道、接口 :不得改變上下水主管道及主管道接口。2.2 供電、電視及網(wǎng)絡2.2.1用電負荷:住宅用電總負荷 7kW/戶 , 復式 10kW/戶,商鋪 10kW/100。請業(yè)主合理安排用電設備。線路 均要穿管,管卡均要硬連接。2.2.2電源線路、插座、燈位:室內電源線路、插座、燈位的布置要求合理設計,如業(yè)主裝修過程中需增加或改動原線路及 位置,由于剔鑿所產(chǎn)生的室內墻面、頂面抹灰、平層開裂、空鼓、脫落及結構損壞所產(chǎn)生的一切 后果,由業(yè)主及裝修隊自行負責。2.2.3電視線:室內

36、電視線及面板按設計規(guī)定安裝到戶后, 嚴禁擅自改動, 否則將造成對其他業(yè)主電視信號 的影響,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)擅自改動,改動方應無條件予以復位,且由此造成的一切拆改、恢復費用及其 他相關賠償及責任由改動方全部承擔。2.2.4、 電話線及網(wǎng)線:電話線及網(wǎng)線,按設計規(guī)定安裝到戶后,嚴禁擅自改動,電信及網(wǎng)絡線路均要穿管,且線管 要求作硬連接處理。2.2.5、 可視對講 :可視對講線路已鋪設到戶,嚴禁擅自改動線路,待裝修完成后業(yè)主 /住戶聯(lián)系服務中心,服 務中心將派工程人員上門進行安裝。2.3 供水2.3.1 控制水閥:衛(wèi)生間、 廚房進水處均要求安裝總控制水閥, 為便于日后檢修, 水閥及沉水彎頭預留檢修孔, 不得

37、封閉死。2.3.2 保護套管:戶內加裝的保護套管上部應高出室內地坪 50mm ,其保護套管不得損壞。2.4.1未經(jīng)煤氣公司批準任何單位和個人不得私自拆改煤氣管線。2.4.2室內軟管連接不得超過 1.5米的長度。2.5 室外、陽臺、露臺、門窗2. 5.1共用部位、外立面:室外的共用部位及所有外墻外立面,不得改動。入戶門外部不準封閉,更改顏色材質,不得 有破壞外立面整體美觀的剔鑿、涂刷、鑲貼、加裝、改變形狀尺寸的行為。嚴禁安裝廣告牌或曬 衣架、花架、灶臺等。2. 5.2防盜網(wǎng)、雨陽蓬:室內防盜網(wǎng)按服務中心指定樣式一律安裝在鋁合金窗內側, 允許陽臺安裝隱形防盜網(wǎng), 但不 得安裝遮雨陽蓬。2. 5.3

38、樓道:2.5.1不得在樓道堆放雜物及安裝神臺等固定物。2.5.2不準封閉封堵樓道,不準封閉上鎖、占用、改變室外共用部位及共用設施。2. 5.4門窗:不得擴大或縮小原有門窗尺寸,不得改變門窗材質、顏色,不得加建門窗或封閉門窗。 2. 5.5空調安裝 :住戶安裝空調, 應按服務中心統(tǒng)一指定的位置安裝, 并用不銹鋼空調架及防銹螺栓結實固定, 否則今后由此產(chǎn)生的外墻污染的問題, 應由該業(yè)主負責清潔和復原。 機底須加裝引水膠管, 不得 懸空滴水或影響樓下住戶居住生活,應將滴水引入冷凝水排水管內。空調的安裝須在一條線上, 主機須放置在空調預留處或服務中心人員指定位置。2. 5.6、不準在住宅陽臺上加裝用水

39、管線及用水設備,不準將生活污水排入雨水管內,以免 引起堵塞。2. 5.7 嚴禁封閉所有觀光陽臺,破壞小區(qū)規(guī)劃設計的統(tǒng)一。2. 5.8太陽能熱水器:屋面、屋頂、墻面平臺嚴禁安裝太陽能熱水器等設備。2. 5.9首層庭院不得搭建任何的構筑物或建筑物,不得有破壞外立面整體美觀的行為 , 不得 安裝遮雨陽蓬。2. 5.10天臺、頂層天面不得搭建任何構筑物和建筑物 , 不得改建成魚池、水景 , 不得有種植 樹木及其它影響樓宇安全使用的行為。2.5.11不得隨意改動公共區(qū)域原綠化設計 , 不得占用公共綠化區(qū)域。3、施工過程3.1 裝修施工時間:3.1.1 周一到周五:上午 8:00至 12:00 下午 14

40、:00至 18:00星期六:上午 9:30至 12:00 下午 14:30至 18:00(無噪音施工 星期天:不允許施工3.1.2 裝修期限:統(tǒng)一裝修時間住宅為 60天,商鋪為 45天;并將頒發(fā)的裝修許可證復印件張貼于裝修單 元大門明示,如超過裝修期限,必須申辦延期手續(xù)(每張收取 10元工本費 。3.2、 裝修材料進場和裝修垃圾清運3.2.1不得將裝修材料堆于共用道路走廊、樓梯內,裝修廢料必須用袋裝堆放在服務中心指 定地點。3.2.2砂子、石子等散性材料必須在裝修區(qū)域外先袋裝,方可進入小區(qū),否則物業(yè)工作人員 將不予放行。 如果需要使用電梯搬運物品, 必須申請經(jīng)服務中心允許在適當時間安排后方可使

41、用。 3.2.3嚴禁向窗外、陽臺外、樓梯、過道、天臺等公共場所拋撒、堆放裝修垃圾;嚴禁在過 道、天臺、陽臺、馬路等共用部位進行調和水泥、涂料等作業(yè);嚴禁將垃圾、水泥漿、油漆、涂 料等膠結性建筑材料流入管道及地漏。 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)裝修管理規(guī)定等相關制度罰處。 如引起地 面、墻面污染、下水道堵塞,所造成的一切后果損失由業(yè)主或施工隊承擔。3.2.4必須保證消防安全。施工現(xiàn)場不允許抽煙,不允許明火作業(yè)。氣焊、電焊未經(jīng)服務中 心同意不得進入小區(qū)。氣焊操作嚴禁上樓施工,其施工地點由服務中心指定;電焊操作時,現(xiàn)場 必須無易燃、易爆、有毒化學品等?，F(xiàn)場必須有專人監(jiān)督并配備有效期內的滅火器具。3.2.5不得使用

42、煤氣作氣焊施工。3.2.6根據(jù)消防部門的規(guī)定和要求,凡施工現(xiàn)場必須自備兩個 4KG 以上的滅火器具,服務中 心將派專人不定期進行檢查核實,無此設施嚴禁開工。3.2.7嚴禁使用 10磅以上鐵錘拆墻。3. 2. 8嚴禁將貴重物品留在裝修單元,業(yè)主 /裝修負責人須妥善放置物品。3.3、 裝修施工人員出入3.3.1裝修施工人員進出小區(qū)必須佩帶施工人員出入證,無施工人員出入證不準進入小區(qū)。 服務中心工作人員及秩序維護部人員有權進入施工現(xiàn)場檢查、抽查裝修人員的施工人員出入證, 任何人須全力配合、協(xié)作。如發(fā)現(xiàn)持有無效證件,則立即沒收。3.3.2物品出入小區(qū)必須到服務中心開具 物品放行條 。 物品出門時間只允

43、許在 9:00 17: 30時間段,物品放行條必須要業(yè)主 /裝修負責人本人親自到服務中心開具 。 大宗物品出入應由業(yè) 主本人親自到服務中心開具物品放行條,無放行條不準放行物品。3.3.3裝修施工人員須按服務中心指定的通道進入小區(qū)。不準在其他樓層侵擾其他業(yè)主,禁 止裝修施工人員進行一切非法活動。 裝修人員不允許過夜留守。 施工人員不得在工作時間內在小 區(qū)內及其它裝修單元竄樓、閑逛。3.4、 裝修責任3.4.1裝修施工隊應加強施工人員的管理,教育施工人員遵守現(xiàn)場管理規(guī)定,服從管理,文 明有序、安全施工。3.4.2施工期間,服務中心配合業(yè)主對施工區(qū)域的消防安全、衛(wèi)生進行監(jiān)督和管理,對各種 違章行為有

44、權進行糾正和對違反規(guī)定的行為進行扣款處理。3.4.3施工用電不能超過該戶的用電負荷, 不能超過服務中心對施工隊提供的臨時用電負荷,禁止擅自搭接公用或其他住戶的水、電設施用水、用電。3.4.4裝修用電要采用適當?shù)牟孱^或按用電規(guī)程進行接線,嚴禁用電線直接插在插座或開關 上。嚴禁用電爐做飯或取暖。特種作業(yè)人員(電工、電焊工、氣焊工等必須具備操作證,并按 工種安全要求施工。如有違反,由業(yè)主和施工人員承擔一切后果及法律責任。3.4.5裝修施工人員在裝修過程中,如因違反安全用電規(guī)程、用電不當而造成線路毀壞或觸 電以及其它事故,由業(yè)主和裝修施工隊自行負責,服務中心不承擔任何責任。3.4.6裝修施工應愛護、采

45、取措施保護共用設施設備,不準拆卸、破壞、污染各種共用設施 及裝飾,必須保持裝修所在樓宇的公共場所,包括大堂、樓梯、走道、墻壁的清潔。若有同一樓 內兩戶以上同時裝修造成公共區(qū)域損壞、 污染, 而不能分清責任的, 各裝修住戶要共同負責修繕 或賠償。3.4.7禁止將裝修廢料倒入下水管道內,若造成水管堵塞將由業(yè)主自行負責維修。3.4.8 裝修施工隊需在裝修衛(wèi)生間前重新做二次防水,經(jīng) 48小時閉水試驗無滲漏后再進行 裝修。如果發(fā)生滲漏現(xiàn)象并造成他人損失由業(yè)主和施工隊賠償其他業(yè)主全部損失并負責修復。 3.4.9 因裝修施工影響毗鄰業(yè)主正常生活而發(fā)生矛盾時, 應由裝修業(yè)主或施工隊主動與相關 人員協(xié)商解決。

46、如矛盾激化, 影響管理秩序, 服務中心可根據(jù)裝修管理服務協(xié)議令該施工方停工, 直到協(xié)商解決完畢方可復工。3.4.10 如業(yè)主提出違反本裝修手冊要求的, 施工隊有權拒絕施工, 并與業(yè)主另行協(xié)商方案, 否則一切責任與后果由施工隊承擔。3.4.11 在本小區(qū)進行裝修業(yè)務的施工隊必須保證其工人的勞動安全,不得有違反勞動安全 的現(xiàn)象發(fā)生,否則一切后果由業(yè)主和施工隊負全責。3.5 驗收3.5.1業(yè)主 /施工隊裝修完畢后在 7個工作日內通知服務中心進行初驗,經(jīng)有物業(yè)工作人員 檢查簽名確認后,退還出入證,并辦理裝修人員退場手續(xù)。3.5.2 間隔 60天后,業(yè)主 /裝修單位向服務中心申請二次驗收,并通知毗鄰業(yè)主

47、核實。復驗 后,如無滲漏水或其它現(xiàn)象 , 并結清該單元各項物業(yè)管理費用后,服務中心方可無息退還裝修保 證金。3.6、費用收取3.6.1裝修保證金:為避免住戶于裝修期間對物業(yè)造成損壞, 本公司要求裝修申報時繳納商鋪 3000元 /戶, 住宅2000元 /戶的裝修保證金。3.6.2出入證:施工人員辦理臨時出入證每人需交 50元押金, 辦證工本費每人 10元。 裝修完畢無違規(guī)項目退還出入證后全款退還押金。如證件丟失需交補證費 10 元/個,丟失收據(jù)則押金不予退還。 3.6.3 垃圾清運費： 裝修施工隊進入住戶裝修期間，如果需要代為清運垃圾，服務中心可提供相關服務，住 戶及裝修施工單位必須及時將裝修泥頭、裝修垃圾袋裝好，放置于服務中心指定的臨時裝修 垃圾堆放點，由服務中心收取、垃圾清運、費用