企業(yè)員工績(jī)效考評(píng)管理?xiàng)l例

1、1 1 / / 1313J公司員工績(jī)效考評(píng)管理制度第一章 總則第一條 目的1 1 員工績(jī)效考評(píng)是對(duì)員工的工作及其貢獻(xiàn)進(jìn)行“制度性評(píng)價(jià)”。2 2 員工績(jī)效考評(píng)是為工資獎(jiǎng)金報(bào)酬的決定以及職務(wù)晉升、培訓(xùn)教育等人事決策提供依據(jù)。3 3 員工績(jī)效考評(píng)是使管理者為下屬做好工作以及為下屬的成長(zhǎng)承擔(dān)責(zé)任。4 4 員工績(jī)效考評(píng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是推動(dòng)員工的潛能開發(fā)與能力提升，讓員工在公司中得到更大的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。第二條 原則1 1 績(jī)效考評(píng)不是為了制造員工間的差距， 而是實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處、 短處， 以揚(yáng)長(zhǎng)避短，有所改進(jìn)、提高；2 2 績(jī)效考評(píng)必須依據(jù)可觀察到的事實(shí)或工作表現(xiàn)。 不得無中生有， 或憑感覺、

2、 憑印象， 力戒主觀隨意性。3 3考評(píng)者必須在責(zé)任基礎(chǔ)上自律，不得親親疏疏，或利用考評(píng)徇私舞弊，弄虛作假；或當(dāng)老好人。4 4 績(jī)效考評(píng)所依據(jù)的事實(shí)必須與所承擔(dān)的工作有關(guān)，工作者的非職務(wù)行為，不能作為 績(jī)效考評(píng)的依據(jù)。5 5 考評(píng)者應(yīng)該把績(jī)效考評(píng)當(dāng)作一項(xiàng)管理工作或管理手段，指導(dǎo)、約束、幫助與激勵(lì)被 考評(píng)者做好工作。6 6 考評(píng)者必須關(guān)心與關(guān)注被考評(píng)者的工作，在雙向溝通的基礎(chǔ)上展開考評(píng)工作。7 7 考評(píng)者必須主持公道，保持公正、維持組織的正義，對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行公開的考評(píng)。8 8 被考評(píng)者有權(quán)知道考核評(píng)價(jià)的依據(jù)與結(jié)果， 并有權(quán)越級(jí)向公司行政人事部申辯與投 訴。第三條 考評(píng)與被考評(píng)者 考評(píng)者為管理責(zé)任者

3、或頂頭上司，即按照直線管理關(guān)系，由直接的上司對(duì)各自的下屬 進(jìn)行考評(píng)；下屬為被考評(píng)者，接受其直接上司的考評(píng)。行政人事部負(fù)責(zé)績(jī)效考評(píng)的組織與監(jiān)督。第四條 調(diào)控者 為了避免績(jī)效考評(píng)失實(shí)與偏差，更高一級(jí)管理者有權(quán)進(jìn)行調(diào)整與控制，即考評(píng)者的直 接上司為調(diào)控者。第五條 組織者 公司行政人事部負(fù)責(zé)整個(gè)公司績(jī)效考評(píng)的組織工作，并對(duì)各部門績(jī)效考評(píng)工作實(shí)施監(jiān) 督。第六條 參考意見2 2 / / 1313績(jī)效考評(píng)原則上不搞民主評(píng)議，不搞橫向評(píng)議，以強(qiáng)化公司縱向指揮命令體系與橫向制 約關(guān)系。但在必要情況下，考評(píng)者有責(zé)任傾聽多方面的意見，了解被考評(píng)者各方面的工作表現(xiàn)，相關(guān)者或相關(guān)部門，應(yīng)有義務(wù)作出客觀公正的報(bào)告或情況反

4、映。第七條考評(píng)過程1.1.在每月（季或半年）末，考評(píng)者（上司）對(duì)被考評(píng)者（下屬）提期望與要求，希望 下屬在下個(gè)月度（季度或半年）提高或改進(jìn)那些工作等等。2.2.被考評(píng)者（下屬）結(jié)合實(shí)際情況與個(gè)人能力，在與上司的溝通基礎(chǔ)上作出承諾，并 向上司提出要求，要求上司給予何種支持與幫助。3.3.考評(píng)者與被考評(píng)者雙方應(yīng)達(dá)成相互的理解與共識(shí)，簽訂 “目標(biāo)/ /任務(wù)”責(zé)任書 （參 閱表 1 1）4.4.考評(píng)者依據(jù)雙方的約定與承諾展開指導(dǎo)、教育、幫助、規(guī)勸、約束、監(jiān)督、觀察與激勵(lì)等等。并對(duì)下屬的工作行為與表現(xiàn)作好記錄，填寫在表1 1 的“下屬表現(xiàn)記錄”欄中。5.5.月末考評(píng)時(shí)，考評(píng)者結(jié)合“目標(biāo) / /任務(wù)”責(zé)任

5、書，對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行考評(píng)，填寫好“考 評(píng)表”，確定被考評(píng)者的考評(píng)等級(jí)。第八條考評(píng)等級(jí)員工績(jī)效考評(píng)等級(jí)分為優(yōu)、良、中、差、不合格五個(gè)等級(jí)，分別用S S、A A、B B、C C、D D 表示。（參閱表 2 2）表 2 2考評(píng)等級(jí)表被姓名面談日考部門年 月日評(píng)職務(wù)填表日者等級(jí)年 月日1、下月的主要目標(biāo)/任務(wù)2、下月需要提高的方面姓名部門職務(wù)等級(jí)（簽名）考評(píng)者3 3 / / 1313等級(jí)優(yōu)良中差不合格符號(hào)SABCD表 1 1 “目標(biāo)/ /任務(wù)”責(zé)任書4 4 / / 13133、下月需要改進(jìn)的方面下屬表現(xiàn)記錄4、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與公司的意見與建議（簽名）（簽名）一式三份，考評(píng)者、被考評(píng)者與行政人事部各一份。5 5

6、/ / 1313第九條等級(jí)分布員工績(jī)效考評(píng)等級(jí)按一定的正態(tài)分布進(jìn)行控制，各部門必須嚴(yán)格控制考評(píng)各等級(jí)的比例，若部門考評(píng)等級(jí)分布嚴(yán)重偏離正態(tài)分布狀態(tài)，則該部門主管為不合格主管，其該月考評(píng)等級(jí)為“ D D”。通過這種強(qiáng)制分布以強(qiáng)化內(nèi)部管理壓力。在必要情況下，由行政人事部定期 公布 SABCSABCD D各等級(jí)的人數(shù)比例，強(qiáng)制下達(dá)各部門。第十條考評(píng)要素對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)主要考評(píng)三方面，工作能力、工作態(tài)度與工作業(yè)績(jī)。第一條工作能力工作能力主要指知識(shí)、技能、才干（才能）與體力（精力）。才干或才能主要包括判斷力、計(jì)劃力、組織力、領(lǐng)導(dǎo)力、指導(dǎo)力、協(xié)調(diào)力、理解力、創(chuàng)造力、表達(dá)力、說服力、注意 力、洞察力、分析力

7、、研究力、監(jiān)控力、推進(jìn)力等等。第十二條工作態(tài)度工作態(tài)度主要指紀(jì)律性、協(xié)作性、積極性、主動(dòng)性、服從性、執(zhí)行性、責(zé)任性、歸屬 性、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、鉆研精神、貢獻(xiàn)意識(shí)、進(jìn)取精神、開拓精神、使命感、榮譽(yù)感、 事業(yè)心、信譽(yù)、忠誠(chéng)、健康心態(tài)、良知與良心等等。第十三條工作業(yè)績(jī)工作業(yè)績(jī)主要指所完成工作目標(biāo)與任務(wù)的質(zhì)量， 包括完成工作的有效性， 以及完成工 作的貢獻(xiàn)等等。第十四條考評(píng)分層職務(wù)等級(jí)不同，其工作性質(zhì)與內(nèi)容不同，承擔(dān)職務(wù)的能力及任職資格不同，因此，績(jī)效考評(píng)的要求也不同，必須對(duì)不同職務(wù)擔(dān)當(dāng)者的考評(píng)進(jìn)行分層。對(duì)高職務(wù)擔(dān)當(dāng)者提出更高的要求，并根據(jù)其職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)膶?shí)際情況，給予SABCDSABCD 不同的考評(píng)

8、等級(jí)。（參閱表 3 3）表 3 3考評(píng)分層表職等層次符號(hào)職務(wù)性質(zhì)任職資格10高層M層大量例外性工作有使命感與創(chuàng)新精神有良好的悟性與豐富的經(jīng)驗(yàn)， 有精深的專 業(yè)知識(shí)與獨(dú)到的見解。9大量不確定工作8責(zé)任大7責(zé)任后果的影響大6中層S層少量例外性工作有責(zé)任心，有良好的理解能力與推行力， 有良好的專業(yè)知識(shí)與技能，懂得協(xié)作與溝 通5少量不確定工作4責(zé)任與責(zé)任后果影響較大3基層J層例常性工作有職業(yè)意識(shí)，有自律能力，有學(xué)習(xí)能力與 執(zhí)行能力，有一定的專業(yè)知識(shí)與技能2 2確定的工作1 1責(zé)任與責(zé)任后果影響小第十五條考評(píng)系統(tǒng)6 6 / / 1313公司目前績(jī)效考評(píng)工作的展開，分為四個(gè)系統(tǒng)：1.1. 經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。經(jīng)營(yíng)系

9、統(tǒng)的運(yùn)行主體是各產(chǎn)品事業(yè)部；經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的考評(píng)對(duì)象主要是事業(yè) 本部長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員以及分公司總經(jīng)理。2.2. 職能系統(tǒng)。職能系統(tǒng)的構(gòu)成主要是公司總部、事業(yè)部與分公司中的專業(yè)職能部門； 職能系統(tǒng)的考評(píng)對(duì)象主要是各類專業(yè)職能管理人員，以及事務(wù)、勞務(wù)、采購(gòu)與文秘 人員。3.3.財(cái)務(wù)系統(tǒng)。 財(cái)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成主要是公司總部財(cái)務(wù)、事業(yè)部財(cái)務(wù)以及分公司財(cái)務(wù)部門; 財(cái)務(wù)系統(tǒng)的考評(píng)對(duì)象主要是公司財(cái)務(wù)總監(jiān)、事業(yè)部與分公司財(cái)務(wù)主管，以及其他財(cái)會(huì)人員。4.4. 用服系統(tǒng)。用服系統(tǒng)的構(gòu)成主要是總部用戶服務(wù)管理中心，以及各分公司平臺(tái)上的 用服人員?？荚u(píng)對(duì)象主要是各級(jí)技術(shù)維修人員、客戶管理人員與推展培訓(xùn)人員。第二章 經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)考評(píng)第十六

10、條經(jīng)營(yíng)目標(biāo)公司的使命與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)是成為信息產(chǎn)業(yè)相關(guān)的硬件與軟件產(chǎn)品的綜合分銷商，成為流通領(lǐng)域的物流管理者。 經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)是公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的主要承擔(dān)者，其考評(píng)的目標(biāo)體系如下表所示。（參閱表 4 4）表 4 4經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的績(jī)效考評(píng)目標(biāo)體系經(jīng)營(yíng)成果目標(biāo)經(jīng)營(yíng)效率目標(biāo)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)銷售收入銷售收入增長(zhǎng)率市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位銷售成本/費(fèi)用人均銷售收入與上游企業(yè)聯(lián)系貨款回收貨款回收期與下游客戶聯(lián)系銷售利潤(rùn)資金利潤(rùn)率員工隊(duì)伍建設(shè)第十七條考評(píng)關(guān)系經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的考評(píng)者與被考評(píng)者關(guān)系如下表所示。（參閱表 5 5）表 5 5經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)考評(píng)關(guān)系表被考評(píng)者考評(píng)者調(diào)控者參與意見者事業(yè)本部長(zhǎng)（要員）公司總經(jīng)理公司高層會(huì)議分公司經(jīng)理公司財(cái)務(wù)總監(jiān)業(yè)務(wù)員分公司經(jīng)理（事業(yè)分部經(jīng)理）事業(yè)部人事主管事業(yè)本部長(zhǎng)分公司