創(chuàng)建優(yōu)秀煙草分公司工作開(kāi)展情況-匯報(bào)材料(共12頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上福泉市煙草分公司創(chuàng)建優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)部工作開(kāi)展情況 匯報(bào)材料 （2010年3月18日） 2009年8月黔南州煙草商業(yè)優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)全面啟動(dòng)，結(jié)合國(guó)家局、省局提出“創(chuàng)建優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)部活動(dòng)”的總體要求，按照州局（公司）總體部署，我部緊緊圍繞創(chuàng)建活動(dòng)這個(gè)重心工作目標(biāo)，立足“帶好頭、創(chuàng)優(yōu)秀、爭(zhēng)一流、打硬仗”的思想，認(rèn)真組織開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，通過(guò)精心組織人力、細(xì)化分解任務(wù)、逐項(xiàng)達(dá)成工作目標(biāo)，順利推進(jìn)了創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，看到了我部創(chuàng)建活動(dòng)初步成效。 回顧我們創(chuàng)建工作開(kāi)展情況，主要體現(xiàn)在以下幾方面： 一、總體思路明確 思路決定出路，工作思路不明確，就等于找不著工作目標(biāo)

2、和方向。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家局、省局相關(guān)文件精神，結(jié)合實(shí)際，科學(xué)分析現(xiàn)狀，明確了主要工作思路是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)行業(yè)建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿(mǎn)活力”的總體要求，以創(chuàng)建一流縣級(jí)營(yíng)銷(xiāo)部為目標(biāo)。通過(guò)以“創(chuàng)建活動(dòng)”為契機(jī)，秉承州局“夯基礎(chǔ)、搶機(jī)遇、強(qiáng)管理、謀發(fā)展”的工作方針，搭建優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)部工作運(yùn)行平臺(tái)，認(rèn)真落實(shí)“重心下移、著眼基層、突出服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)”的工作方針，切實(shí)加強(qiáng)基層建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，通過(guò)全面推進(jìn)基層班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、文化建設(shè)和規(guī)范管理，有效提升基層戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、凝聚力和管理水平，提高卷煙經(jīng)營(yíng)水平、提高客戶(hù)服務(wù)能力和抓好規(guī)范經(jīng)營(yíng)建設(shè)，促進(jìn)我公司卷煙網(wǎng)絡(luò)整體運(yùn)行水平和質(zhì)量的

3、全面提升的總體目標(biāo)。同時(shí)也為把我部建設(shè)成為一個(gè)“具備復(fù)合型服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力”的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)部而不懈努力。 二、思想認(rèn)識(shí)提高 姜局長(zhǎng)指出：建設(shè)嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿(mǎn)活力的中國(guó)煙草是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，必須做到認(rèn)識(shí)上進(jìn)一步提高，思想上進(jìn)一步解放，改革創(chuàng)新意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，辦法措施進(jìn)一步跟上，切實(shí)把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，扎實(shí)推進(jìn)。創(chuàng)建活動(dòng)能否開(kāi)展好，能否帶好頭、敢于爭(zhēng)創(chuàng)一流是檢驗(yàn)我部工作能力和水平的具體體現(xiàn)。創(chuàng)建活動(dòng)是發(fā)展機(jī)遇，也是基層營(yíng)銷(xiāo)部創(chuàng)新突破、提升水平的實(shí)際挑戰(zhàn)。對(duì)此，我部重點(diǎn)是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建活動(dòng)的重要性。將國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)、何澤華副局長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的重要講話(huà)內(nèi)容作為重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容

4、，形成“領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)，市場(chǎng)經(jīng)理分部學(xué)，員工上下共同學(xué)”的良好氛圍，充分把握了本次創(chuàng)建活動(dòng)的目的和意義，統(tǒng)一了全員思想，提高了工作認(rèn)識(shí)，激發(fā)了全員的工作熱情，為創(chuàng)建活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。 三、工作具體落實(shí)情況 （一）認(rèn)真制定工作方案。一是在九月中旬，我們精心組織，認(rèn)真分析研究，結(jié)合實(shí)際制定了福泉市煙草分公司創(chuàng)建優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)部工作實(shí)施方案，明確了工作目的，定位了總體思路，明確了工作措施，提出了工作要求，分階段制定了創(chuàng)建活動(dòng)目標(biāo)、指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)指標(biāo)任務(wù)分解表，具體分三個(gè)階段實(shí)施工作。二是組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。將工作方案與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)小組首先學(xué)，營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)經(jīng)理帶動(dòng)全體員工學(xué)，全面掌握創(chuàng)建活動(dòng)的工

5、作精神和要求，順利推進(jìn)了工作的開(kāi)展。 （二）召開(kāi)工作動(dòng)員大會(huì)。 一是工作動(dòng)員。九月上旬，我部邀請(qǐng)了公司領(lǐng)導(dǎo)及營(yíng)銷(xiāo)中心領(lǐng)導(dǎo)組織召開(kāi)了“創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)” ，徐明勇局長(zhǎng)作了動(dòng)員發(fā)言。會(huì)議成立了“創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組”與“創(chuàng)建活動(dòng)工作小組”、設(shè)立了創(chuàng)建活動(dòng)辦公室，并明確了相關(guān)工作職責(zé)和階段性工作目標(biāo)。二是組織學(xué)習(xí)方案、目標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容。三是分配任務(wù)，明確責(zé)任。按具體的工作項(xiàng)目分塊進(jìn)行細(xì)化分配，責(zé)任明確到部、到崗、到人，并明確完成時(shí)限、工作要求及考核辦法等。會(huì)上，市場(chǎng)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理等對(duì)創(chuàng)建工作的努力做出了表態(tài)性發(fā)言。會(huì)議取得較好效果，統(tǒng)一了部門(mén)員工的思想，提高了工作認(rèn)識(shí)。并安排部署了下階段的工作任務(wù)。 （三）

6、查找差距、明確工作措施。 一是開(kāi)展了對(duì)標(biāo)檢查。將本次活動(dòng)結(jié)合國(guó)家局下發(fā)的工作目標(biāo)及指標(biāo)要求，緊緊圍繞“團(tuán)隊(duì)建設(shè)、文化建設(shè)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、客戶(hù)服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)”等項(xiàng)目進(jìn)行梳理，對(duì)照檢查我部當(dāng)前工作運(yùn)行情況、工作目標(biāo)達(dá)成情況，梳理出存在的差距與問(wèn)題，逐項(xiàng)立項(xiàng)在工作方案當(dāng)中，調(diào)整工作方案內(nèi)容，加以推進(jìn)和完善。二是進(jìn)一步落實(shí)了問(wèn)題。將梳理出的問(wèn)題逐項(xiàng)落實(shí)在工作目標(biāo)與工作措施當(dāng)中加以解決，并列出了時(shí)間表，逐項(xiàng)進(jìn)行突破。確保全面達(dá)到或超過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)要求的指標(biāo)。 （四）強(qiáng)化創(chuàng)建溝通、快步推進(jìn)工作。 營(yíng)銷(xiāo)部按時(shí)開(kāi)展創(chuàng)建工作溝通例會(huì)，由市場(chǎng)經(jīng)理主持召開(kāi)會(huì)議，市場(chǎng)經(jīng)理、綜合管理員、客戶(hù)經(jīng)理等參加。二是進(jìn)度跟蹤。市場(chǎng)經(jīng)理具

7、體匯報(bào)創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展情況以及工作問(wèn)題，針對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行處理，細(xì)化分解落實(shí)，確保整體推進(jìn)工作。三是利用周工作例會(huì)安排部署下階段工作任務(wù)。確保目標(biāo)任務(wù)明確，時(shí)間安排合理，工作保質(zhì)保量，真抓實(shí)干，落到實(shí)處。 （五）市場(chǎng)調(diào)研與信息采集工作的深入開(kāi)展。下半年以來(lái)，我部制定了詳細(xì)的市場(chǎng)卷煙消費(fèi)調(diào)研工作、市場(chǎng)信息采集工作的計(jì)劃和方案，對(duì)福泉市卷煙消費(fèi)者、零售客戶(hù)開(kāi)展調(diào)研工作,通過(guò)組織全部人員開(kāi)展調(diào)研、市場(chǎng)信息收集、錄入數(shù)據(jù)、匯總分析，通過(guò)全面努力，修改完善，形成了具體的分析報(bào)告。并與其它部門(mén)進(jìn)行了工作交流，得到了各領(lǐng)導(dǎo)充分的肯定，并收集了相關(guān)工作意見(jiàn)和建議，取得了較好的效果。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步的細(xì)化了解，為卷煙

8、銷(xiāo)售提供更好的信息支撐。 （六）組織文藝活動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)活力。 為提升服務(wù)技能和整體隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，更好樹(shù)立煙草服務(wù)品牌形象，展現(xiàn)煙草客戶(hù)經(jīng)理風(fēng)采，提供交流經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)，共同提高的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，我部在一月上旬組織開(kāi)展了主題為“構(gòu)架心橋、傳遞真情”新春文藝匯演等活動(dòng)。主要采取：朗誦、業(yè)務(wù)知識(shí)搶答、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人文藝表演、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)游戲等活動(dòng)，真正展示卷煙營(yíng)銷(xiāo)等人員的風(fēng)采，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)在服務(wù)工作中的活力，營(yíng)造活力團(tuán)隊(duì)、活力營(yíng)銷(xiāo)的良好氛圍。 （七） “創(chuàng)建之窗”有效展示，著實(shí)提現(xiàn)工作成效。通過(guò)創(chuàng)建宣傳專(zhuān)欄，實(shí)時(shí)跟緊創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程，有的放矢，縮小對(duì)標(biāo)差距，狠抓痕跡化管理，提升創(chuàng)建水平。 （八）創(chuàng)新

9、服務(wù)流程，打造“新型農(nóng)網(wǎng)終端服務(wù)模式”。（具體見(jiàn)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”實(shí)施方案）創(chuàng)建活動(dòng)是行業(yè)提升基層營(yíng)銷(xiāo)管理能力的又一舉措，是促進(jìn)卷煙網(wǎng)建提升水平的具體體現(xiàn)。要?jiǎng)?chuàng)建好優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)部，具有先進(jìn)性和代表性，就決定了“創(chuàng)新”是“創(chuàng)建活動(dòng)”的重要內(nèi)容。由此，我部重點(diǎn)在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)上力求創(chuàng)新突破。經(jīng)過(guò)科學(xué)研究、細(xì)化分析，提出了打造“具備山區(qū)特色的卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)體系”的課題。在“規(guī)范流程、強(qiáng)化效果、提高效率”的原則下，進(jìn)一步梳理工作問(wèn)題，創(chuàng)新服務(wù)思路，以“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程建設(shè)”為平臺(tái)，創(chuàng)建農(nóng)村新型卷煙零售終端網(wǎng)絡(luò)體系，以零售終端加盟連鎖店為核心支點(diǎn)鏈接網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的終端布局點(diǎn)，形成合力、深耕市場(chǎng)、決勝終端。達(dá)到提升服

10、務(wù)營(yíng)銷(xiāo)差異化與個(gè)性化的戰(zhàn)斗力，推進(jìn)卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)由過(guò)去的“規(guī)定動(dòng)作營(yíng)銷(xiāo)”向“深度服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”方向深入發(fā)展的目標(biāo)。 四、取得成效 1、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益在高基數(shù)下再次突破歷史新高。秉承嚴(yán)細(xì)實(shí)精的銷(xiāo)售目標(biāo)預(yù)測(cè)分解落實(shí)策略，創(chuàng)建活動(dòng)前后結(jié)合各條線(xiàn)路的市場(chǎng)實(shí)際，合理預(yù)測(cè)分解指針，目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到位，加強(qiáng)監(jiān)督考核，按月評(píng)定績(jī)效，能夠注重深入市場(chǎng)調(diào)查研究。注重引導(dǎo)卷煙營(yíng)銷(xiāo)、物流人員樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)物流服務(wù)理念，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，扎實(shí)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)物流服務(wù)工作。2009年累計(jì)銷(xiāo)售卷煙11632.059箱，完成年計(jì)劃的105.3%，累計(jì)同比去年增加1150.511箱，上升11.0%；累計(jì)銷(xiāo)售金額1

11、5376.4萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)2720.9萬(wàn)元，上升21.5%；單箱均價(jià)13219元，同比去年增長(zhǎng)1145元，上升9.5%。同比08年，無(wú)論從量、值、均價(jià)、利稅上都有大幅增長(zhǎng)。費(fèi)用總額控制在預(yù)算范圍之內(nèi)，從數(shù)據(jù)上看，說(shuō)明我們的卷煙營(yíng)銷(xiāo)物流工作進(jìn)一步走向精細(xì)化，品牌結(jié)構(gòu)效益正逐步凸現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益有了實(shí)質(zhì)性的提高與突破性的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了全年高開(kāi)穩(wěn)走的目標(biāo)。 2、卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升工作凸顯精進(jìn)態(tài)勢(shì)。卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是商業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)工程、生命工程。2009年，我們把提高服務(wù)質(zhì)量和治理水平，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、零售戶(hù)、卷煙工業(yè)企業(yè)“三個(gè)滿(mǎn)意”貫穿網(wǎng)建全過(guò)程，狠抓網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)服

12、務(wù)功能。一是 “規(guī)范經(jīng)營(yíng)，著力提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)”。作為全州首先實(shí)施客戶(hù)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)提升工作的縣市，我們以此為契機(jī)作為我們的工作第一要?jiǎng)?wù)，根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際銷(xiāo)售能力與發(fā)展?jié)摿ο嘟Y(jié)合，科學(xué)定量、有序投放、有效指導(dǎo)，逐步擴(kuò)大了客戶(hù)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)提升的工作空間。并在思想上高度重視，在經(jīng)營(yíng)中深入落實(shí)，切實(shí)規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，以規(guī)范創(chuàng)效益。二是“兩電”工作的穩(wěn)步提升。通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理、送貨員上門(mén)宣傳，正確引導(dǎo)客戶(hù)實(shí)施“電話(huà)訂貨、電子結(jié)算”，現(xiàn)我市的電話(huà)訂貨率達(dá)100%，電話(huà)訂貨成功率達(dá)99.76%。在第一季度的全體銷(xiāo)售人員的努力下，我們通過(guò)緊張的調(diào)研與籌備，與農(nóng)業(yè)銀行積極合作，以銀企合作戰(zhàn)略發(fā)展優(yōu)勢(shì)為契合點(diǎn)，創(chuàng)新電子結(jié)算運(yùn)行

13、模式，以借記卡結(jié)算為主，貸記卡結(jié)算為輔，移動(dòng)POS機(jī)刷卡結(jié)算的新運(yùn)行體系，并召開(kāi)了全州的電子結(jié)算新運(yùn)行模式現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì)，實(shí)現(xiàn)了福泉市電子結(jié)算率100%。三是“營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系夯實(shí)，靚麗終端打造有力”。截止2009年12月，福泉市共計(jì)建設(shè)零售終端形象店9個(gè)，農(nóng)網(wǎng)綜合服務(wù)大廳一個(gè)，零售終端旗艦店1個(gè).并召開(kāi)了意義深遠(yuǎn)的全州卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)及工商聯(lián)誼會(huì)，以點(diǎn)帶面的推進(jìn)了卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)與發(fā)展，圍繞“構(gòu)架心橋、傳遞真情”的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)核心理念，樹(shù)立卷煙服務(wù)品牌。四是“整合資源，共享平臺(tái)”，完善農(nóng)網(wǎng)卷煙零售終端建設(shè)，探索客戶(hù)服務(wù)新模式。充分利用國(guó)家惠農(nóng)政策，結(jié)合卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系的發(fā)展規(guī)劃，我們整合多方

14、資源，以共享卷煙零售終端平臺(tái)為發(fā)展契機(jī)，為提升農(nóng)村商品質(zhì)量，更好地服務(wù)“三農(nóng)”，實(shí)現(xiàn)“農(nóng)民得實(shí)惠、企業(yè)得市場(chǎng)、政府得民心”的工作目標(biāo)，福泉市局與福泉市經(jīng)貿(mào)局共同完成“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”農(nóng)家店建設(shè)40戶(hù)。五是“合理配置網(wǎng)絡(luò)資源，優(yōu)化互補(bǔ)，安全高效運(yùn)行”經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的網(wǎng)絡(luò)資源運(yùn)行與整合，經(jīng)過(guò)今年前期的充分準(zhǔn)備， 10月實(shí)現(xiàn)物流配送線(xiàn)路優(yōu)化整合。集中配送不斷完善，實(shí)行物流與營(yíng)銷(xiāo)一起集中化管理，提高了效率，優(yōu)化了運(yùn)營(yíng)成本。為今后的物流配送管理工作是否能經(jīng)受住“現(xiàn)代物流”理念的考驗(yàn)，夯實(shí)了基礎(chǔ)，作好了引導(dǎo)。同時(shí)狠抓安全物流運(yùn)行工作，確保了資金的安全回籠，車(chē)輛人員的安全運(yùn)行與保障。六是“提高素質(zhì)、充實(shí)隊(duì)伍”。

15、在大力推行人才戰(zhàn)略、加強(qiáng)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)的過(guò)程中，在市局黨組的前瞻管理下組織了多層次、全方位的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍培訓(xùn)，旨在使?fàn)I銷(xiāo)隊(duì)伍素質(zhì)持續(xù)提高，在培育市場(chǎng)、駕馭市場(chǎng)中發(fā)揮出應(yīng)有的作用。同時(shí)根據(jù)市局的精神，高度提倡員工積極學(xué)習(xí)，提升自己，鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)物流人員就自身業(yè)務(wù)技能、學(xué)歷等進(jìn)行提升。并利用企業(yè)自己的內(nèi)訓(xùn)師資與甕安縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）聯(lián)合舉辦為期5天的首屆卷煙營(yíng)銷(xiāo)綜合技能培訓(xùn)會(huì)，使我們卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步提高。目前在讀大專(zhuān)、本科的營(yíng)銷(xiāo)物流員工有10余人，取得職業(yè)資格技能初級(jí)工4人、中級(jí)工5人、技師1人。并于11月22日組織了18名職工參加了國(guó)家統(tǒng)考的助理營(yíng)銷(xiāo)師資格考試，同時(shí)在今年底全體營(yíng)銷(xiāo)人員將

16、按時(shí)完成卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)課程及考核。七是“團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作的精煉”。經(jīng)過(guò)3年多來(lái)一如既往的歷練，在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、凝聚力等諸多方面有了質(zhì)的提升，今年在市局的領(lǐng)導(dǎo)下，在全局性大團(tuán)隊(duì)的融合與磨礪下，我們按照更科學(xué)、更完善的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)方針?lè)椒ńY(jié)合全州的企業(yè)文化建設(shè)工作內(nèi)涵進(jìn)一步的精煉此項(xiàng)工作，長(zhǎng)抓不懈。八是“全方位高視覺(jué)品牌培育工作的開(kāi)展”。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心制定的品牌培育發(fā)展規(guī)劃，組織客戶(hù)經(jīng)理物流配送人員對(duì)新品牌進(jìn)行到戶(hù)宣傳，并抓好每次新品牌的上攤工作，作好新品牌的市場(chǎng)回饋信息及客戶(hù)需求信息收集與分析，掌握有效信息，合理制定發(fā)展策略。同時(shí)在市局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，針對(duì)福泉市場(chǎng)的特性、消費(fèi)者的習(xí)慣，集思

17、廣益，創(chuàng)新品牌培育宣傳推廣模式，利用農(nóng)網(wǎng)服務(wù)大廳、零售終端形象店、煙葉生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、煙農(nóng)培訓(xùn)會(huì)、各網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳覆蓋，深化了福泉市的卷煙品牌培育工作，開(kāi)創(chuàng)了新一輪的品牌形象打造，推動(dòng)了卷煙零售終端的整體經(jīng)營(yíng)發(fā)展。 五、工作問(wèn)題 從整體指標(biāo)來(lái)看，我們從很大程度上較好的體現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)得到較好的增長(zhǎng)，各項(xiàng)指標(biāo)也在不斷的實(shí)現(xiàn)。但是主要問(wèn)題集中在：一是客戶(hù)滿(mǎn)意度有待進(jìn)一步提升。二是一、二類(lèi)煙增長(zhǎng)比例還有欠缺。三是對(duì)標(biāo)管理工作要深入開(kāi)展，擬訂措施，保障落實(shí)。（具體見(jiàn)自評(píng)報(bào)告） 六、下步工作方向 創(chuàng)優(yōu)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，我們要樹(shù)立“比優(yōu)、趕優(yōu)、爭(zhēng)優(yōu)、超優(yōu)”意識(shí)，通過(guò)努力，縮小與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)值的

18、差距，高質(zhì)量的超計(jì)劃完成創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，最終達(dá)到提升基層營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力，提高管理水平，推動(dòng)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的目的。 下步我們將繼續(xù)努力，在州局（公司）以及卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞創(chuàng)建活動(dòng)這個(gè)主要工作任務(wù)，切實(shí)圍繞“六個(gè)要求”、“六個(gè)重點(diǎn)”開(kāi)展第二階段創(chuàng)建工作目標(biāo)任務(wù)?！傲鶄€(gè)要求”： 1、是要提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)建工作主動(dòng)性；要深化理解，準(zhǔn)確把握創(chuàng)建工作重點(diǎn)；要狠抓落實(shí)，確保取得工作實(shí)效。 2、是要注重基礎(chǔ)管理和基層建設(shè)入手，有效提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)的整體水平和隊(duì)伍建設(shè)水平。 3、是對(duì)標(biāo)工作的緊密開(kāi)展。確?！皠?chuàng)優(yōu)”工作有計(jì)劃、有步驟，層層分解，穩(wěn)步推進(jìn)，順利完成創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)卷煙營(yíng)銷(xiāo)部的目標(biāo)及各項(xiàng)工作的持續(xù)改進(jìn)。 4、是要緊緊圍繞日常卷煙銷(xiāo)售工作來(lái)開(kāi)展