人力資源部崗位薪資績效考核制度

1、 文件名 ：20某年業(yè)務(wù)部薪資及績效制度(試行版)文件編號：生效日期 ：20某.0101文件傳閱對象 ：取代文件：頁碼： 20制定：審核 ：批準(zhǔn)人： 20某年人力資源部崗位薪酬及績效考核制度一、宗旨公司提倡公平、公正、合理的薪酬管理制度，以支持其業(yè)務(wù)發(fā)展策略和計劃。為吸引和保留高素質(zhì)員工并貫徹公司的酬報宗旨，公司根據(jù)每一個職位所要求的知識技能、經(jīng)歷及教育等情況，向業(yè)務(wù)部員工支付有競爭力的工資，并在符合各種法律、法規(guī)以及合同要求的情況下采取積極措施實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。二、適用圍業(yè)務(wù)部員工。三、基本原則薪酬作為分配價值形式之一，遵循效率優(yōu)先、兼顧公平和可持續(xù)發(fā)展的原則。3.1 公平性原則：對崗位價值進(jìn)行

2、客觀評估，根據(jù)每個崗位的價值來確定薪酬水平。充分考慮到員工的知識、能力、工作經(jīng)驗(yàn)等個人因素，在確定崗位薪酬的基礎(chǔ)上劃分不同的薪檔。薪酬以體現(xiàn)工資的外部公平、部公平和個人公平為導(dǎo)向。3.2 競爭性原則：薪酬以提高市場競爭力和人才吸引力為導(dǎo)向。3.3 激勵性原則：薪酬以增強(qiáng)工資的激勵性為導(dǎo)向，通過績效獎金的設(shè)計激發(fā)員工積極性。3.4 經(jīng)濟(jì)型原則：從總量上控制目前的薪酬成本不要有大幅上漲，以業(yè)績增長支持薪酬總額的增加。薪酬水平必須與公司的經(jīng)濟(jì)效益和承受能力保持一致。 四、薪酬確定的基礎(chǔ)4.1 職位類別根據(jù)工作性質(zhì)和職能區(qū)分將崗位分為HR服務(wù)專員、HR服務(wù)初級助理、HR服務(wù)助理、福利專員類、檔案專員類

3、、柜面操作類。每個崗位所含崗位的薪酬，體現(xiàn)該崗位工作難度、責(zé)任、風(fēng)險和價值貢獻(xiàn)的差異。4.2 職位分析職位分析是對各類崗位的性質(zhì)、職責(zé)、勞動條件、勞動環(huán)境以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析，確定工作對于組織目標(biāo)的價值。明確員工的職位容、確保責(zé)權(quán)匹配，為管理層和員工共同制定績效目標(biāo)提供信息來源，從而確定關(guān)鍵績效指標(biāo)。職位說明書為職位評估提供支撐性資料，并為薪酬政策的制定提供重要依據(jù)。4.3 職位評估職位評價是在職位分析的基礎(chǔ)上，對崗位的相對價值進(jìn)行分等排序、確定崗位職級層次的過程。通過職位分析和職位評價，為實(shí)現(xiàn)公平報酬打下了基礎(chǔ)，也使薪酬管理客觀、公正。職位評估參考三個基本的

4、要素，這三個要素被認(rèn)為是所有崗位共有的。4.3.1 技術(shù) 為較好地完成工作而學(xué)到的各種能力和技術(shù)的總和。4.3.2 解決問題主動地、自發(fā)地使用崗位所需要的技能技巧去鑒定、定義和解決問題。4.3.3 責(zé)任對行為及其后果的解釋。4.4 職位等級通過公司職務(wù)價值評價，可得出各崗位之間的價值排序；根據(jù)各個職位的任職資格和任職者的資歷、能力、貢獻(xiàn)、價值等確定出職級；于每一職等、職級相對應(yīng)，可確定出任職者在這一職位上的工資水平。業(yè)務(wù)部門的崗位職級確定為初級、中級、高級三等。4.5績效管理為了打造“以績效為驅(qū)動的經(jīng)營管理模式” ，號召業(yè)務(wù)部全體員工用“100%的行動，做 100%的結(jié)果” ，推動績效管理模式

5、在公司的實(shí)施。4.5.1績效考核小組：為保證績效考核的公平、公正、公開原則，績效考核由績效考核小組監(jiān)督考核全過程。組長：組員：副總及各部門經(jīng)理以上人員人力資源部主考核人：HR經(jīng)理財務(wù)部主考核人：財務(wù)部經(jīng)理綜合運(yùn)營部主考核人：綜合部經(jīng)理銷售部主考核人：銷售部經(jīng)理4.5.2人力資源部關(guān)鍵績效考核容及計分方式序號考核對像考核容數(shù)據(jù)來源考核部門指標(biāo)類型權(quán)重目標(biāo)值計分標(biāo)準(zhǔn)計分方式1HR服務(wù)專員定量指標(biāo)薪資福利指令分解下達(dá)的及時與準(zhǔn)確性40%100%當(dāng)月薪資無漏發(fā)與發(fā)放錯誤；社保無漏退與漏操作；1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣除0.1%； 2、造成經(jīng)濟(jì)損失的按20%扣

6、除績效處理3、涉及金額較大（5000）扣除全部，涉及金額為5000以上，定性為事故，需綜合運(yùn)營部進(jìn)行書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié)嚴(yán)重的扣除10%績效）1、員工投訴出薪資發(fā)放退回統(tǒng)計2、差異匯總表財務(wù)部、人力資源部應(yīng)收賬款回收率20%100%所過單位單位應(yīng)收款全部到賬所服務(wù)單位中出現(xiàn)2家未到賬的，扣除績效5%,每增加一家，加扣1%，以此類推；（根據(jù)大合同賬期約定）財務(wù)應(yīng)收賬款未到賬匯總表財務(wù)部、綜合運(yùn)營部員工拜訪完成率10%100%月排摸訪談服務(wù)組數(shù)2組以上所服務(wù)單位中至少有2組排摸訪談的生產(chǎn)小組，少1組扣除績效5%，以此類推拜訪員工記錄綜合運(yùn)營部員工特況跟蹤反饋及時性與準(zhǔn)確

7、性10%100%定期跟蹤反饋特況直至成功周期為2個工作日對于特況跟蹤并主動反饋員工；每接到員工與員工投拆扣除績效2%，情節(jié)嚴(yán)重都扣除5%，如符合重大事故者，需綜合運(yùn)營部進(jìn)行書面的處分，并記入檔案員工、員工投訴人力資源部、銷售部、員工員工投訴10%無投訴無投訴直接責(zé)任該項(xiàng)為0分，間接責(zé)任該項(xiàng)50分以下員工、員工投訴月度報表及時與準(zhǔn)確性10%無差錯無出錯1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣除0.1%2HR初級助理定量指標(biāo)信息初識化及時與準(zhǔn)確性40%100%及時并無出錯1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣除0.1%； 2、造成經(jīng)濟(jì)損

8、失的按20%扣除績效處理3、涉及金額較大（5000）扣除全部，涉及金額為5000以上，定性為事故，需需綜合運(yùn)營部進(jìn)行書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié)嚴(yán)重的扣除10%績效）1、員工投訴出薪資發(fā)放退回統(tǒng)計2、差異匯總表3、退回補(bǔ)發(fā)人力資源部、員工、員工人事檔案管理及時與準(zhǔn)確性20%100%無出錯1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣除0.1%； 2、造成經(jīng)濟(jì)損失的按20%扣除績效處理3、涉及金額較大（5000）扣除全部，涉及金額為5000以上，定性為事故，需需綜合運(yùn)營部進(jìn)行書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié)嚴(yán)重的扣除10%績效）1、檔案

9、管理員異常反饋；2、員工投訴；3、員工投訴人力資源部、檔案文檔處理的及時與準(zhǔn)確性10%100%及時并無出錯1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣除0.1%； 2、造成經(jīng)濟(jì)損失的按20%扣除績效處理3、涉及金額較大（5000）扣除全部，涉及金額為5000以上，定性為事故，需需綜合運(yùn)營部進(jìn)行書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié)嚴(yán)重的扣除10%績效）1、檔案管理員異常反饋；2、員工投訴；3、員工投訴人力資源部，綜合運(yùn)營部員工小合同簽訂及時與準(zhǔn)確性20%100%及時并無出錯1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣除0.1%； 2

10、、造成經(jīng)濟(jì)損失的按20%扣除績效處理3、涉及金額較大（5000）扣除全部，涉及金額為5000以上，定性為事故，需需綜合運(yùn)營部進(jìn)行書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié)嚴(yán)重的扣除10%績效）客服、員服2，員工事務(wù)性操作及時與準(zhǔn)確性10%100%及時并無出錯1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣除0.1%； 2、造成經(jīng)濟(jì)損失的按20%扣除績效處理3、涉及金額較大（5000）扣除全部，涉及金額為5000以上，定性為事故，需需綜合運(yùn)營部進(jìn)行書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié)嚴(yán)重的扣除10%績效）1、檔案管理員異常反饋；2、員工投訴；3、員工投訴人

11、力資源部，綜合運(yùn)營部、財務(wù)3HR助理定量指標(biāo)薪資發(fā)放、暫緩、退回補(bǔ)發(fā)的及時與準(zhǔn)確性30%15%當(dāng)月薪資無漏發(fā)與發(fā)放錯誤； 1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣除0.1%； 2、造成經(jīng)濟(jì)損失的按20%扣除績效處理3、涉及金額較大（5000）扣除全部，涉及金額為5000以上，定性為事故，需需綜合運(yùn)營部進(jìn)行書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié)嚴(yán)重的扣除10%績效）1、員工投訴出薪資發(fā)放退回統(tǒng)計2、差異匯總表財務(wù)、員工、員工福利變更的提交與核對及時與準(zhǔn)確性15%15%社保無漏退與漏操作；1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣

12、除0.1%； 2、造成經(jīng)濟(jì)損失的按20%扣除績效處理3、涉及金額較大（5000）扣除全部，涉及金額為5000以上，定性為事故，需需綜合運(yùn)營部進(jìn)行書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié)嚴(yán)重的扣除10%績效）1、員工投訴出薪資發(fā)放退回統(tǒng)計2、差異匯總表財務(wù)、員工、員工商保變更提交及時與準(zhǔn)確性5%5%商保無漏退與漏操作；1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣除0.1%； 2、造成經(jīng)濟(jì)損失的按20%扣除績效處理3、涉及金額較大（5000）扣除全部，涉及金額為5000以上，定性為事故，需需綜合運(yùn)營部進(jìn)行書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié)嚴(yán)重的扣除1

13、0%績效）1、員工投訴出薪資發(fā)放退回統(tǒng)計2、差異匯總表財務(wù)、員工、員工福利賬單出賬及時與準(zhǔn)確性15%10%賬單無出錯1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣除10元；2、造成經(jīng)濟(jì)損失的按20%扣除績效處理3、涉及金額較大（未定金額）扣除全部；4、接到員工投訴的，情節(jié)嚴(yán)重的扣除10%績效）1、員工投訴出薪資發(fā)放退回統(tǒng)計2、差異匯總表財務(wù)、員工員工開票的及時與準(zhǔn)確性15%10%開票無出錯1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣除0.1%； 2、造成經(jīng)濟(jì)損失的按20%扣除績效處理3、涉及金額較大（5000）扣除全部，涉及金額為5000以上，

14、定性為事故，需需綜合運(yùn)營部進(jìn)行書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié)嚴(yán)重的扣除10%績效）1、賬單與工資費(fèi)用合計2、到賬與開票財務(wù)、員工信息審核化及時與準(zhǔn)確性20%20%及時并無出錯1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣除0.1%； 2、造成經(jīng)濟(jì)損失的按20%扣除績效處理3、涉及金額較大（5000）扣除全部，涉及金額為5000以上，定性為事故，需需綜合運(yùn)營部進(jìn)行書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié)嚴(yán)重的扣除10%績效）1、員工投訴出薪資發(fā)放退回統(tǒng)計2、差異匯總表3、退回補(bǔ)發(fā)人力資源部、員工、員工5福利專員定量指標(biāo)社保變更網(wǎng)上操作及時與準(zhǔn)確性

15、15%30%及時并無出錯1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣除0.1%； 2、造成經(jīng)濟(jì)損失的按20%扣除績效處理3、涉及金額較大（5000）扣除全部，涉及金額為5000以上，定性為事故，需需綜合運(yùn)營部進(jìn)行書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié)嚴(yán)重的扣除10%績效）1、員工投訴出薪資發(fā)放退回統(tǒng)計2、差異匯總表財務(wù)部、人力資源部公積金變更操作及時與準(zhǔn)確性15%30%及時并無出錯1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣除0.1%； 2、造成經(jīng)濟(jì)損失的按20%扣除績效處理3、涉及金額較大（5000）扣除全部，涉及金額為5000以

16、上，定性為事故，需綜合運(yùn)營部進(jìn)行書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié)嚴(yán)重的扣除10%績效）1、員工投訴出薪資發(fā)放退回統(tǒng)計2、差異匯總表財務(wù)部、人力資源部社保、公積金基數(shù)變更及時與準(zhǔn)確性10%10%及時并無出錯1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣除0.1%； 2、造成經(jīng)濟(jì)損失的按20%扣除績效處理3、涉及金額較大（5000）扣除全部，涉及金額為5000以上，定性為事故，需需綜合運(yùn)營部進(jìn)行書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié)嚴(yán)重的扣除10%績效）1、員工投訴出薪資發(fā)放退回統(tǒng)計2、差異匯總表人力資源部、員工政策信息維護(hù)的及時與準(zhǔn)確性10%10

17、%及時并無出錯1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣除0.1%；1、系統(tǒng)操作人員異常反饋；人力資源部、員工福利指令分解下達(dá)的及時與準(zhǔn)確性15%15%及時并無出錯1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣除0.1%；1、系統(tǒng)操作人員異常反饋；2、外勤人員反饋異常3、檔案室反饋異常人力資源部月度報表及時與準(zhǔn)確性5%5%無出錯1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣除0.1%；直系領(lǐng)導(dǎo)人力資源部6檔案室管理員定量指標(biāo)檔案歸檔的及時與準(zhǔn)確性30%30%當(dāng)月薪資無漏發(fā)與發(fā)放錯誤； 社保無漏退與漏操作；1、無直接經(jīng)濟(jì)

18、損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣除0.1%； 2、造成經(jīng)濟(jì)損失的按20%扣除績效處理3、涉及金額較大（5000）扣除全部，涉及金額為5000以上，定性為事故，需需綜合運(yùn)營部進(jìn)行書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié)嚴(yán)重的扣除10%績效）1、員工投訴出薪資發(fā)放退回統(tǒng)計2、差異匯總表財務(wù)部、人力資源部檔案調(diào)檔的及時與完整性30%30%所過單位單位應(yīng)收款全部到賬所服務(wù)單位中出現(xiàn)2家未到賬的，扣除績效5%,每增加一家，加扣1%，以此類推；財務(wù)應(yīng)收賬款未到賬匯總表財務(wù)部、人力資源部檔案管理定期銷毀10%10%月拜訪單位數(shù)3家以上所服務(wù)單位中至少有三家拜訪的單位，少一家扣

19、除績效5%，以此類推拜訪員工記錄人力資源部員工退工單開具與員工資料歸還25%10%定期跟蹤反饋特況直至成功周期為2個工作日對于特況跟蹤并主動反饋員工；每接到員工與員工投拆扣除績效2%，情節(jié)嚴(yán)重都扣除5%，如符合重大事故者，需需綜合運(yùn)營部進(jìn)行書面的處分，并記入檔案員工、員工投訴人力資源部、銷售部、員工月度報表及時與準(zhǔn)確性5%5%無出錯1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣除0.1%7柜臺操作專員定量指標(biāo)社保變更柜臺操作及時與準(zhǔn)確性40%40%及時并無出錯1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣除0.1%；1、檔案管理員異常反饋；2、員

20、工投訴；3、員工投訴4、業(yè)務(wù)專員投訴人力資源部、員工、員工社保單據(jù)拉取的及時與準(zhǔn)確性30%20%及時并無出錯1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣除0.1%；1、檔案管理員異常反饋；2、員工投訴；3、員工投訴4、業(yè)務(wù)專員投訴人力資源部、員工居住證積分辦理進(jìn)度反饋的及時與準(zhǔn)確性15%10%及時并無出錯1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣除0.1%；1、檔案管理員異常反饋；2、員工投訴；3、員工投訴4、業(yè)務(wù)專員投訴人力資源部、員工、員工特況辦理進(jìn)度反饋及時與準(zhǔn)確性10%10%及時并無出錯1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績

21、效，大于3后，每錯一個扣除0.1%；1、檔案管理員異常反饋；2、員工投訴；3、員工投訴4、業(yè)務(wù)專員投訴人力資源部、員工、員工月度報表及時與準(zhǔn)確性5%5%及時并無出錯1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣除0.1%；直系領(lǐng)導(dǎo)人力資源部8供應(yīng)商管理 專員定量指標(biāo)供應(yīng)商開發(fā)、引入、簽約20%20%供應(yīng)商定期考核30%15%當(dāng)月薪資無漏發(fā)與發(fā)放錯誤； 社保無漏退與漏操作；1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣除0.1%； 2、造成經(jīng)濟(jì)損失的按20%扣除績效處理3、涉及金額較大（5000）扣除全部，涉及金額為5000以上，定性為事故，需綜合

22、運(yùn)營部進(jìn)行書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié)嚴(yán)重的扣除10%績效）1、業(yè)務(wù)專員投訴；2、員工投訴3、員工投訴4、供應(yīng)商投訴應(yīng)供商、人力資源部、財務(wù)供應(yīng)商退出15%15%當(dāng)月薪資無漏發(fā)與發(fā)放錯誤； 社保無漏退與漏操作；1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣除0.1%； 2、造成經(jīng)濟(jì)損失的按20%扣除績效處理3、涉及金額較大（5000）扣除全部，涉及金額為5000以上，定性為事故，需綜合運(yùn)營部進(jìn)行書面的處分，并記入檔案；4、接到員工投訴的，情節(jié)嚴(yán)重的扣除10%績效）1、業(yè)務(wù)專員投訴；2、員工投訴3、員工投訴4、供應(yīng)商投訴應(yīng)供商、人力資源部、財務(wù)申請打款

23、10%10%打款及時、準(zhǔn)確1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣除0.1%；1、財務(wù)投訴4、供應(yīng)商投訴應(yīng)供商、人力資源部、財務(wù)費(fèi)用確認(rèn)匯總存檔15%15%費(fèi)用無出錯，且回收供應(yīng)商費(fèi)用確認(rèn)涵1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣除0.1%；1、財務(wù)投訴4、供應(yīng)商投訴應(yīng)供商、人力資源部、財務(wù)政策信息傳遞的及時與準(zhǔn)確性10%10%無出錯1、無直接經(jīng)濟(jì)損換，月出錯小于等于3時，不扣績效，大于3后，每錯一個扣除0.1%；1、業(yè)務(wù)專員投訴；2、員工投訴應(yīng)供商、人力資源部注獎勵機(jī)制：分為團(tuán)隊(duì)獎勵、公司重大貢獻(xiàn)獎勵團(tuán)隊(duì)獎勵獎勵的百分比可在20%-

24、30%間團(tuán)隊(duì)獎勵可從服務(wù)人數(shù)、投訴綠、出錯率過行評定重大貢獻(xiàn)獎勵可設(shè)置金額（一次性獎勵）公司制度約定，另避免損失金額超20000以上說明：1、月出錯累計小于等于3時，不扣績效（不涉及經(jīng)濟(jì)損失）； 2、懲罰與獎勵的百分比，小組成員參照2800的基數(shù)進(jìn)行推算；4.5.5人力資源部一般績效考核容及計分方式：一般績效評價標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀的（95）排名1-2良好的（85）3-5稱職的（75）6-9欠缺的（55）10-11很差的（55）12-13工作態(tài)度、能力十分優(yōu)秀、突出，并不斷要求進(jìn)步工作態(tài)度、能力較好，超出該職位的要求工作態(tài)度、能力能滿足正常工作需要工作態(tài)度、能力在某方面存在不足，需要改進(jìn)工作態(tài)度、能力很差

25、，讓人無法接受，必須立即改進(jìn)一般評價指標(biāo)項(xiàng)計分方式1團(tuán)隊(duì)合作公司所有參加考核員工進(jìn)行該項(xiàng)排名，按排名高低依次計分。2工作態(tài)度公司所有參加考核員工進(jìn)行該項(xiàng)排名，按排名高低依次計分。3發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力直接主管領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)對考核員工進(jìn)行排名，按排名高低依次計分。4.5.6月度事故責(zé)任1、使公司發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失即為事故，每發(fā)生一次，績效總分扣10分，扣完為止。2、單次經(jīng)濟(jì)損失超過3000元的為重大事故，單次3000元以的經(jīng)濟(jì)損失從綜合運(yùn)營部成本中扣除，超過3000元的部分由公司承擔(dān)；所有相關(guān)責(zé)任人相關(guān)績效考核項(xiàng)0分或總分均扣10分，兩者取重扣罰，主要責(zé)任人員相關(guān)考核項(xiàng)0分或績效總分扣20分，兩者取

26、重扣罰。3、責(zé)任認(rèn)定：績效考核小組。4.5.7人力資源部門關(guān)鍵績效指標(biāo)4.5.7.1 HR服務(wù)專員月度績效計劃與評價表部門崗位客服評價期項(xiàng)目序號考核指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重實(shí)際考核情況信息來源得分加權(quán)評價分關(guān)鍵績效指標(biāo)1指令下達(dá)的及時與準(zhǔn)確性100%40%2應(yīng)收賬款回收率100%20%3員工拜訪完成率100%10%4員工特況跟蹤反饋及時性與準(zhǔn)確性100%10%5外部員工投訴無投訴10%6月度報表準(zhǔn)確與及時性無差錯10%78合計100%一般績效指標(biāo)1團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)秀50%多部門2工作態(tài)度優(yōu)秀20%多部門3發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力優(yōu)秀30%多部門456合計100%關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)權(quán)重80%關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI

27、)得分一般績效指標(biāo)（CPI）權(quán)重20%一般績效指標(biāo)（CPI）得分總得分=KPI+CPI評價結(jié)果：優(yōu)秀-S級（100-90） 良好-A級（89-80） 一般-B級（79-70） 需改進(jìn)-C級（69-60） 不合格-D級（60）月度工作總評績效計劃確認(rèn)績效結(jié)果確認(rèn)被考核者簽名： 日期：被考核者簽名： 日期：被考核者簽名： 日期：被考核者簽名： 日期：4.5.7.2 HR初級助理月度績效計劃與評價表部門崗位員服一評價期項(xiàng)目序號考核指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重實(shí)際考核情況信息來源得分加權(quán)評價分關(guān)鍵績效指標(biāo)1信息初始化及時與準(zhǔn)確性及時無差錯40%差異匯總表、退回2人事檔案及時與準(zhǔn)確性及時無差錯20%檔案室反饋、投訴3

28、文檔處理及時與準(zhǔn)確性及時無差錯10%檔案室反饋、投訴4員工小合同簽訂及時與準(zhǔn)確性及時無差錯20%5事務(wù)性操作及時與準(zhǔn)確性及時無差錯10%檔案室反饋、投訴678合計100%一般績效指標(biāo)1團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)秀50%多部門2工作態(tài)度優(yōu)秀20%多部門3發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力優(yōu)秀30%多部門456合計100%關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)權(quán)重80%關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)得分一般績效指標(biāo)（CPI）權(quán)重20%一般績效指標(biāo)（CPI）得分總得分=KPI+CPI評價結(jié)果：優(yōu)秀-S級（100-90） 良好-A級（89-80） 一般-B級（79-70） 需改進(jìn)-C級（69-60） 不合格-D級（60）月度工作總評需要發(fā)展的領(lǐng)域發(fā)展措施

29、（行動計劃）績效計劃確認(rèn)績效結(jié)果確認(rèn)被考核者簽名： 日期：被考核者簽名： 日期：被考核者簽名： 日期：被考核者簽名： 日期：4.5.7.3HR助理月度績效計劃與評價表部門崗位員服二評價期項(xiàng)目序號考核指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源得分加權(quán)評價分關(guān)鍵績效指標(biāo)1薪資發(fā)放的及時性與準(zhǔn)確性無差錯30%2福利變更提交與核對的及時與準(zhǔn)確性變更無差錯15%3商保變更提交與核對的及時與準(zhǔn)確性及時無差錯5%4福利賬單出賬及時與準(zhǔn)確性及時無差錯15%5員工開票的及時與準(zhǔn)確性及時無差錯15%6信息審核化及時與準(zhǔn)確性及時無差錯20%78合計100%一般績效指標(biāo)1團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)秀50%多部門2工作態(tài)度優(yōu)秀20%多部門3發(fā)現(xiàn)、

30、解決問題的能力優(yōu)秀30%多部門456合計100%關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)權(quán)重80%關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)得分一般績效指標(biāo)（CPI）權(quán)重20%一般績效指標(biāo)（CPI）得分總得分=KPI+CPI評價結(jié)果：優(yōu)秀-S級（100-90） 良好-A級（89-80） 一般-B級（79-70） 需改進(jìn)-C級（69-60） 不合格-D級（60）月度工作總評需要發(fā)展的領(lǐng)域發(fā)展措施（行動計劃）績效計劃確認(rèn)績效結(jié)果確認(rèn)被考核者簽名： 日期：被考核者簽名： 日期：被考核者簽名： 日期：被考核者簽名： 日期：4.5.7.4 福利專員月度績效計劃與評價表部門崗位福利專員評價期項(xiàng)目序號考核指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重實(shí)際考核情況信息來源得分加

31、權(quán)評價分關(guān)鍵績效指標(biāo)1社保變更操作及時與準(zhǔn)確性及時無差錯30%2公積金變更操作及時與準(zhǔn)確性及時無差錯30%3福利基數(shù)變更及時與準(zhǔn)確性及時無差錯10%4政策信息維護(hù)的及時與準(zhǔn)確性及時無差錯10%5福利指令分解下達(dá)的及時與準(zhǔn)確性及時無差錯15%6月度報表的及時與準(zhǔn)確性及時無差錯5%78合計100%一般績效指標(biāo)1團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)秀50%多部門2工作態(tài)度優(yōu)秀20%多部門3發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力優(yōu)秀30%多部門456合計100%關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)權(quán)重80%關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)得分一般績效指標(biāo)（CPI）權(quán)重20%一般績效指標(biāo)（CPI）得分總得分=KPI+CPI評價結(jié)果：優(yōu)秀-S級（100-90） 良好-A級

32、（89-80） 一般-B級（79-70） 需改進(jìn)-C級（69-60） 不合格-D級（60）月度工作總評績效計劃確認(rèn)績效結(jié)果確認(rèn)被考核者簽名： 日期：被考核者簽名： 日期：被考核者簽名： 日期：被考核者簽名： 日期：4.5.7.5 供應(yīng)商管理月度績效計劃與評價表部門崗位供應(yīng)商管理評價期項(xiàng)目序號考核指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源得分加權(quán)評價分關(guān)鍵績效指標(biāo)1供應(yīng)商開發(fā)、引入、簽約及時無差錯20%2供應(yīng)商定期考核及時無差錯30%3供應(yīng)商退出及時無差錯15%4申請打款及時無差錯10%5費(fèi)用確認(rèn)匯總存檔及時無差錯15%6政策信息傳遞的及時與準(zhǔn)確性及時無差錯10%78合計100%一般績效指標(biāo)1團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)秀5

33、0%多部門2工作態(tài)度優(yōu)秀20%多部門3發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力優(yōu)秀30%多部門456合計100%關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)權(quán)重80%關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)得分一般績效指標(biāo)（CPI）權(quán)重20%一般績效指標(biāo)（CPI）得分總得分=KPI+CPI評價結(jié)果：優(yōu)秀-S級（100-90） 良好-A級（89-80） 一般-B級（79-70） 需改進(jìn)-C級（69-60） 不合格-D級（60）月度工作總評績效計劃確認(rèn)績效結(jié)果確認(rèn)被考核者簽名： 日期：被考核者簽名： 日期：被考核者簽名： 日期：被考核者簽名： 日期：4.5.7.6柜面操作專員月度績效計劃與評價表部門崗位柜面操作專員評價期項(xiàng)目序號考核指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)信

34、息來源得分加權(quán)評價分關(guān)鍵績效指標(biāo)1社保變更柜臺操作及時與準(zhǔn)確性及時無差錯40%2社保單據(jù)拉取的及時與準(zhǔn)確性及時無差錯30%3居住證積分辦理進(jìn)度與反饋及時與準(zhǔn)確性及時無差錯15%4特況辦理的進(jìn)度反饋及時與準(zhǔn)確性及時無差錯10%5月度報表及時準(zhǔn)確性及時無差錯5%678合計100%一般績效指標(biāo)1團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)秀50%多部門2工作態(tài)度優(yōu)秀20%多部門3發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力優(yōu)秀30%多部門456合計100%關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)權(quán)重80%關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)得分一般績效指標(biāo)（CPI）權(quán)重20%一般績效指標(biāo)（CPI）得分總得分=KPI+CPI評價結(jié)果：優(yōu)秀-S級（100-90） 良好-A級（89-80） 一

35、般-B級（79-70） 需改進(jìn)-C級（69-60） 不合格-D級（60）月度工作總評績效計劃確認(rèn)績效結(jié)果確認(rèn)被考核者簽名： 日期：被考核者簽名： 日期：被考核者簽名： 日期：被考核者簽名： 日期：4.5.7.7檔案專員月度績效計劃與評價表部門崗位檔案專員評價期項(xiàng)目序號考核指標(biāo)目標(biāo)值權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)信息來源得分加權(quán)評價分關(guān)鍵績效指標(biāo)1檔案歸檔的及時準(zhǔn)確性及時無差錯30%2檔案調(diào)檔的及時與準(zhǔn)確性及時無差錯30%3檔案的定期整理及時無差錯10%4員工退工單的開具與員工資料的歸還及時無差錯25%5月度報表及時與準(zhǔn)確及時無差錯5%678合計100%一般績效指標(biāo)1團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)秀50%多部門2工作態(tài)度優(yōu)秀20%多

36、部門3發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力優(yōu)秀30%多部門456合計100%關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)權(quán)重80%關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)得分一般績效指標(biāo)（CPI）權(quán)重20%一般績效指標(biāo)（CPI）得分總得分=KPI+CPI評價結(jié)果：優(yōu)秀-S級（100-90） 良好-A級（89-80） 一般-B級（79-70） 需改進(jìn)-C級（69-60） 不合格-D級（60）月度工作總評績效計劃確認(rèn)績效結(jié)果確認(rèn)被考核者簽名： 日期：被考核者簽名： 日期：被考核者簽名： 日期：被考核者簽名： 日期：五、薪酬結(jié)構(gòu)5.1 薪酬構(gòu)成要素釋義5.1.1 固定工資固定工資體現(xiàn)了公司給予任職者的基本生活保障。固定工資又分基本工資和福利津貼兩個部分，

37、基本工資是計算考勤工資及違紀(jì)罰款的依據(jù)，福利津貼作為公司特定的物質(zhì)待遇，體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷和保障，包括交通補(bǔ)貼、午餐補(bǔ)貼和通訊補(bǔ)貼，按出勤日計算。5.1.2 績效工資績效工資是完成崗位本身所預(yù)期的目標(biāo)時獲得的薪酬回報，和基本工資一起構(gòu)成了崗位價值所對應(yīng)的崗位收入。5.1.3其他福利包含國家規(guī)定的福利項(xiàng)目和公司的福利項(xiàng)目。如高溫補(bǔ)貼及節(jié)假日福利等。5.2 公司薪酬模式以“固定工資+績效工資”為核心。5.2.1 綜合運(yùn)營部門工資架構(gòu)收入=基本工資+福利津貼+績效工資-五險一金個人部分-個人所得稅基本工資+福利津貼=固定工資初級固定工資中級固定工資高級固定工資占固定工資比重基本工資80%福利津貼2

38、0%基本工資70%福利津貼30%基本工資60%福利津貼40%HR專員24006003150135036002400HR助理初級1760440175075021001400HR 助理20005002450105030002000福利專員1760440224096027001800柜面操作員1760440224096024001600檔案專員17604402450105027001800備注：1、基本工資，是計算考勤工資，違紀(jì)罰款的依據(jù)。 2、福利津貼包括飯貼、交通補(bǔ)貼等，按出勤日計發(fā)。5.3接收實(shí)習(xí)生的工資標(biāo)準(zhǔn)各部門根據(jù)實(shí)際工作需要確定需要接收實(shí)習(xí)生的崗位，由綜合運(yùn)營部審核批準(zhǔn)，薪酬按照80RMB/天的標(biāo)準(zhǔn)支付，不再享受各種補(bǔ)貼。實(shí)習(xí)期滿經(jīng)考核合格，薪酬原則上按照該崗位薪酬的最低職級工資支付。5.4 每年度公司將根據(jù)技術(shù)變化、服務(wù)周期、公司業(yè)績以及市場條件和通脹率等因素對薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行審核和回顧。六、薪酬發(fā)放6.1 員工薪酬