物業(yè)公司招標方案

1、示例一： 天印花園物業(yè)管理招標書 1、項目名稱：天印花園 2、招標人：天印花園業(yè)主委員會 3、招標內容：本次招標的內容是天印花園小區(qū)的物業(yè)管理一體化服務，合同期期限為貳年。物業(yè)服務內容主要包括：公共部位及公共設備設施的日常維護與管理、安全管理、停車場管理、清潔管理、客戶服務管理、檔案資料管理、綠化美化管理、特約服務以及物業(yè)接管驗收等。 4、 投標人的資質要求： 1) 投標人必須具有南京市國土資源和房屋管理局頒發(fā)的南京市物業(yè)管理資質合格證書； 2) 投標人必須是具有獨立法人資格、依法納稅的企業(yè)，并按照中華人民共和國公司法運作的物業(yè)管理企業(yè)； 3) 投標人在以往類似物業(yè)管理中沒有負面記錄、不良社會

2、報道及法律糾紛。 5、報名時需提供的資料： 1） 工商局簽發(fā)的工商營業(yè)執(zhí)照（經年審合格）副本復印及正本復印件，組織機構代碼證書（經年審合格）復印件； 2） 稅務登記證復印件,法人代表證明書及法人代表身份證復印件、法人代表授權委托書原件及受權代理人身份證復印件； 3） 物業(yè)管理企業(yè)資質等級證書復印件； 4） 在管項目的物業(yè)管理合同復印件，在管主要項目、獲獎情況簡要資料，擬委派主要負責人簡歷。 說明：投標申請人提供以上資料均為一式1份，并按照上述順序裝訂，所有的復印件需加蓋公司印章，并帶原件交招標人審核（審核后退回原件）。上述資料有任何一項缺漏，報名都將被拒絕。投標申請人要對資料的真實性負責，若有

3、弄虛作假行為，一經查實，將取消投標資格。 6.資格預審：若有效報名單位超出五家時，招標人有權決定接受所有的有效報名單位作為投標人，或通過抽簽選定投標人。招標人只給投標人發(fā)投標邀請書。 項 目 內 容 與 標 準 一、接待 1、佩戴統(tǒng)一標志,儀表端莊、大方，衣著整潔,表情自然和諧、親切。對業(yè)主一視同仁。 2、有完善的值班制度和交接班制度，工作記錄。急修服務2小時到位，24小時內修復，若不能，要有緊急處理措施，并做出解釋，做出限時承諾；小修7日內修復。 二、房屋、共用設施、設備維護與管理 1、每年對房屋共用部位、設施設備、道路、綠地等進行全面檢查一次；每半年檢查巡視1次房屋主體結構；每日巡視1次單

4、元門、樓梯間通道部位及其共用部位的門窗、玻璃、路燈等。巡檢有記錄，巡檢結束將檢查情況等報告業(yè)主或業(yè)主委員會。 2、對業(yè)主房屋進行裝修管理，對裝修中的違約行為及時勸阻，已造成后果或拒不改正的及時報告有關部門依法處理。 3、水箱每年消毒1次，保持泵房清潔衛(wèi)生、地面排水暢通；每兩年對共用明裝給水管道進行1次全面檢查維修。 4、化糞池每年清理1次，出入口暢通；每月清掃1次排水明溝內的泥沙、紙屑等垃圾，排水通暢，無積水；地下管井堵塞及時疏通。 5、供配電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)建立相關規(guī)章制度，操作人員受過專業(yè)培訓，持證上崗，每日填寫運行記錄，建檔備查。 6、避雷接地系統(tǒng)進行維護、在大雷雨過后及時對系統(tǒng)檢查，發(fā)現(xiàn)

5、嚴重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。 7、電梯運行與管理：相關人員持有關行政主管部門核發(fā)的特種作業(yè)操作證上崗；安全設施完好、齊全、通通風、照明等附屬設施完好，電梯及其安全設施每周不少于1次進行例行保養(yǎng)；有緊急救援方案和操作程序。 8、共用空調系統(tǒng)：空調維護及運行時每日填寫運行記錄，建檔備查。 9、加強道路維修與養(yǎng)護，保持道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通；停車場內設施完好，符合停車規(guī)范要求。 答案補充 三、清潔管理 1、共用樓道、電梯、共用衛(wèi)生間保潔：每周打掃1次各樓層通道和樓梯臺階；每日清掃1次電梯轎箱內垃圾，抹布擦拭1次電梯門壁；每日對共用衛(wèi)生間清潔1次，每月2次對共用衛(wèi)生間進行消殺。 2、停車

6、場、共用車庫或車棚保潔：每周清掃1次車庫紙屑和垃圾，每季度沖刷1次地下室消殺工作。 3、道路保潔：每日清掃1次，每年修理清潔路燈1次，目視燈具、燈座、燈蓋、燈罩無厚積灰。 4、標識、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔：標識、宣傳牌每月擦拭1次，雕塑每年擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物。信報箱由業(yè)主自行清潔。 5、綠化帶保潔：每日清掃1次綠化帶、草地上的果皮、紙屑等垃圾，目視基本無雜物、無污漬、無垃圾。 6、休閑、娛樂、健身設施保潔：每周清潔1次。 7、垃圾桶、果皮箱每日清運1次；周圍地面散裝垃圾不明顯、無明顯污跡。生活垃圾由業(yè)主自己送至指定垃圾中轉站（垃圾箱） 答案補充 四、園林綠化養(yǎng)

7、護與管理 1、草坪：成活率在75%以上，無明顯的草荒，無大面積蟲害，無明顯的堆物堆料、踐踏、侵占現(xiàn)象；每年至少進行1次施肥、補苗；至少進行2次修剪。 2、園林樹木：生長長勢一般，無明顯死樹和明顯枯枝死杈，缺株在7%以下。 3、花壇：花卉長勢一般，有黃葉、落葉的株數(shù)在20%以下。 4、建筑小品：每年檢查1次，需要刷白或刷油漆時向業(yè)主或業(yè)主委員會建議，由業(yè)主或業(yè)主委員會決定。 答案補充 五、安全防范 1、有專職安全護衛(wèi)人員，當班時佩戴標志，有工作及交接班記錄。 2、門衛(wèi)：主出入口24小時有人值班看守，按合同約定進行進出車輛管理、交通指揮與疏導等工作。 3、巡邏；每日巡邏不少于4次，安全巡邏有記錄。

8、 4、設有業(yè)主求助與報警電話，24小時有人值守，有緊急事故處理預案。 5、交通、車輛管理：有較完善的車輛管理制度小區(qū)設置明顯的交通標志，維持交通秩序。 6、健全消防組織，建立消防責任制。 六、檔案管理 1、檔案資料齊全完整，分類成冊，查閱方便。 2、及時變更登記，帳物相符。 7、選聘物業(yè)公司的招標準備計劃與開展； 7、1具備投標資格的預審標準: 有資格參加競標的企業(yè)必須具備三級以上資質，具有良好的社會信譽，其他要求如下： 一、 能選準定位，樹立形象 二、 能理順思想，加強培訓 三、 需要建立崗位責任制，實施內部激勵機制 四、 能開展多種經營，提供多種服務 五、 實行成本核算，提高風險防范意識

9、六、 能進行專業(yè)化分工，實行聯(lián)合經營 物業(yè)管理招標方案一、單位概況天津科技館位于本市河西區(qū)隆昌路94號,占地面積30000平方米,建筑面積21000平方米,其中展廳面積8660平方米,設13個展區(qū),共有322件(套)展品。建筑分為A、B、C區(qū)，展廳為B區(qū)，有一、二層，天文展廳、宇宙劇場；A、C區(qū)為辦公區(qū)。 館內供電設有變電室、變壓器 2臺（1千KAV），雙電源供電。主建筑由配電室配送供電。鍋爐房供冷供暖設施有1臺SZL4-1.25-A蒸汽鍋爐、2臺溴化鋰機組、9臺空調機組、新風機組及通風設備。設有職工食堂，供應早、午兩餐。二、 物業(yè)需求1、場館環(huán)衛(wèi)保潔；2、場館院區(qū)綠化養(yǎng)護、室內外花

10、卉擺放維護；3、食堂供餐服務；4、安全保衛(wèi)服務，監(jiān)控、消防泵房值班與維護；5、展廳服務（檢票、電梯操作服務與維護）；6、變、配電室運行值班與維護管理；7、冬夏季供冷供暖設備運行及維護管理；8、展館建筑外檐、幕墻、球皮等清洗；9、其他臨時性工作任務。三、工作內容1、場館衛(wèi)生保潔  展廳、劇場保潔工作：展廳面積8660平方米，宇宙劇場（包含天象廳）面積812平方米。對建筑物內墻、地面、屋頂、門廳、樓道、門窗及附屬設施、衛(wèi)生間、電梯等處，每天隨時保潔。部分大型展品63件（套），每月定期保潔兩次，達到開館時間內整潔干凈。院區(qū)、辦公區(qū)衛(wèi)生清潔工作：A區(qū)（一層）、C區(qū)（一至三層）辦公區(qū)：樓道、衛(wèi)

11、生間、會客（議）室、部分辦公室面積553平方米，院區(qū)及道路面積13800平方米。對外圍院區(qū)道路、設施、綠地、車棚、廁所等，每天進行清掃、整理等衛(wèi)生工作。展館玻璃幕墻、建筑外墻、球形劇場外皮每年根據(jù)實際情況的需要，不定期進行清洗。2、綠化養(yǎng)護場館院區(qū)綠地面積6200平方米，室內外、樓道等花卉擺放11處，需求各型花卉60盆左右。負責定期修整和養(yǎng)護綠地植被，按要求擺放室內外花卉。做好日常維護養(yǎng)管。3、食堂供餐食堂面積300平方米，提供就餐服務，負責供應早、午兩餐。其中早餐50人左右，午餐員工110人左右，外賣學生午餐200500人之間，另設雅間若干可承擔包桌。4、場館安保館區(qū)范圍內值班巡邏，維護安全

12、秩序，視頻監(jiān)控、消防系統(tǒng)和泵房的值班操作與日常維護。5、展廳服務負責展廳、劇場4個出入口檢票服務工作。負責電梯、扶梯在開館時間內進行安全操作及現(xiàn)場服務和設備維護，確保游客安全。6、變、配電室值班負責安全運行，保證送電，按規(guī)定進行日常維護。7、鍋爐房負責冬、夏季供冷供暖，機組管道、中央空調系統(tǒng)設備的安全運行及維修。8、其他臨時性工作任務（如：進館時的保潔開荒工作，大型展覽活動前的衛(wèi)生清整工作等）。四、崗位設置1、后勤保障（1）衛(wèi)生保潔崗  8；（2）院區(qū)衛(wèi)生及綠化養(yǎng)管崗  2；（3）食堂服務崗  10；小計：202、安全保衛(wèi)（1）安全員崗  8；（2）傳達

13、室門衛(wèi)崗  4；（3）收發(fā)兼外圍車輛管理崗  1；（4）北門門衛(wèi)崗  1；（5）總控室及消防泵房監(jiān)管崗  5；（6）展廳檢票員崗  5；（7）展廳電梯扶梯操作工崗  1；               小計：253、設備運行（1）鍋爐房、暖通崗  13；（2）變電室值班運行維護崗  6；   （3）配電室值班運行維護崗  3；  

14、             小計：224、物業(yè)公司管理項目經理崗  1；小計：1物業(yè)人員各崗總計：68五、工作職責主要是物業(yè)工作內容、崗位職責、工作時間要求等內容。（詳見附件一）六、質量標準主要是物業(yè)管理工作的服務質量考核標準。（詳見附件二）七、招標要求1、物業(yè)服務實施時間為2009年9月1日正式開始，7月底之前完成物業(yè)服務協(xié)議簽訂，8月初雙方開始準備工作，8余額0日物業(yè)公司進駐，雙方開始交接工作，交叉試運行，做到平穩(wěn)交接和過渡。2、物業(yè)服務協(xié)議及預算，經政府采購招投

15、標談判，在符合資質條件的物業(yè)公司中，擇優(yōu)、擇低確定，物業(yè)費用采取總額包干。3、保潔物品及耗材，不定期保潔項目及其它預算費用采取甲供形式。4、物業(yè)所需各類工具設備由物業(yè)公司負責。5、物業(yè)公司遵守物業(yè)法規(guī)，承擔本館的物業(yè)管理、服務及安全責任，達到物業(yè)工作質量標準。6、對符合物業(yè)公司用工標準的原有現(xiàn)崗人員，經物業(yè)公司考核合格，可以轉聘為物業(yè)員工。7、本館對物業(yè)公司的物業(yè)服務工作實施監(jiān)管，按質量標準對物業(yè)服務工作考核。財務部門對物業(yè)費使用情況進行監(jiān)督。附件一：物業(yè)管理崗位與職責：物業(yè)管理崗位與職責表崗位名稱 人數(shù) 工作內容 崗位職責 工作時間 人員要求

16、安 保 19    保安員 8 晝夜（24小時）值班、巡邏。 負責展廳、劇場、館區(qū)外圍、A、C區(qū)辦公區(qū)的值班巡邏，疏導觀眾，維護現(xiàn)場安全秩序，保護館內設施、財產安全。 2人/每班，四班三運轉。 50歲以下男性門衛(wèi) 4 傳達室門衛(wèi) 大門口人員、車輛出入，員工自行車棚的管理。 四班三運轉 55歲以下男性收發(fā)兼車輛管理 1 傳達室收發(fā)員 收發(fā)管理各類報紙、函件、郵件、快遞物品。管理各種車輛停放秩序。 開館日白班，

17、1人/每班 55歲以下男性門衛(wèi) 1 北門門衛(wèi) 北門區(qū)域出入管理。 開館日白班，1人/每班 55歲以下男性總控室 5 總控室 自動消防系統(tǒng)、泵房、監(jiān)控設備的操作與日常維護。 監(jiān)控四班三運轉、消防泵房白班1人 經培訓、低壓電工本50歲以下電梯、扶梯操作 1 電梯、扶梯操作工 4部扶梯、2部升降梯安全操作。 開館日白班，1人/每班 55歲以下持證檢票員 5  展廳前臺2人，后臺1人，劇場1人，動手園區(qū)1人

18、0;開館日白班 男2名、女3名小計 25    食堂 10    管理員 1  負責食堂的全面管理工作。定期、定時檢查各項制度落實情況，及時提出修正和處理意見；對食堂的安全管理負責；遵守安全操作規(guī)程，杜絕一切不安全隱患；負責食堂各項設備設施的管理；負責編制食堂的菜譜；負責開餐前的準備工作；負責食堂的消殺工作，保證食堂的衛(wèi)生；負責食堂人員考勤，檢查督促食堂員工文明、熱情、禮貌服務的情況，虛心聽取就餐人員的意見和建議，隨時改進服務工作；采購。 每天早

19、斑 體檢合格會計 1  成本核算、賬目收支管理 每天早斑 體檢合格廚師 1  協(xié)助管理員做好成本控制工作；安全使用各種廚房設備設施；檢查各種原材料質量，保證飯菜質量；虛心接受消費者的意見，不斷的提高個人業(yè)務水平，以達到消費者的滿意；鉆研烹調技術，加強學習，參加培訓，努力提高業(yè)務水平，增加菜式品種，注意"色、香、味、型"，主要菜式及季節(jié)菜式的轉換，保證菜品質量；搞好衛(wèi)生工作，保持爐灶、臺、鏟、桶、盆等用具的清潔。 每天早斑 體檢合格二廚 1 

20、60;負責豆?jié){、湯、面、稀飯、早午餐主食制作。 每天早斑 體檢合格廚工 6  負責食品原料的去皮、清洗、宰殺和加工，保證需要當好廚師的助手；負責餐具的清洗、消毒等工作；負責餐廳的設備、環(huán)境的衛(wèi)生；正確使用各種清潔劑；負責做好食堂的收尾工作；負責規(guī)定范圍的衛(wèi)生保持工作。早午餐制作、售賣。 每天早斑 體檢合格保潔 8     展廳、 劇場、保潔。 7 展廳一層（5020平方米，含名人園、動手動腦區(qū)、臨時展廳、餐飲區(qū)、前后門廳）、二層（350

21、0平方米）、三層（287平方米）、宇宙劇場（525平方米）及衛(wèi)生間（5間）。 地面、門窗、玻璃、樓梯及扶手、門廳、垃圾筒、劇場椅套、地毯清洗、宇宙劇場椅面整理，連廊、三層地面清掃，地毯吸塵。展廳地面、展廳玻璃、照明設施保潔、玻璃幕墻內側、門窗玻璃、玻璃護欄、門面、門簧及陰陽角、幕墻夾層內垃圾、樓梯階梯、扶手、梯面、低位墻面、電梯轎廂四壁、天花板、地面、門槽。自動扶梯扶手、扶梯玻璃、光滑金屬面、金屬腳踏板。門廳地面、玻璃門及門簧陰陽角。引導牌等設施。衛(wèi)生間地面、墻面、隔板、潔具、門窗清潔，每天隨時保潔。大型展品63件（套）每月兩次保潔。 開館日白班，早7點開始到閉館。

22、0;辦公區(qū)衛(wèi)生清潔 1 A區(qū)一層公共走道、門廳（117平方米）、會議室、會客室（含地毯）、衛(wèi)生間2個。C區(qū)一、二層公共走道、門廳，三層公共走道（236平方米）、館長辦公室4間、會議室2個、衛(wèi)生間2個 A區(qū)公共走道地面、玻璃、2衛(wèi)；會議室、會客室地面、地毯吸塵、桌面、沙發(fā)坐椅；C區(qū)一至三層地面、樓梯及扶手、玻璃、2衛(wèi)；4間辦公室、小會議室的地面、桌面、沙發(fā)、紙簍；大會議室地面、桌面、坐椅、樓道內綠化植物保潔。 開館日白班，早7點開始。 館區(qū)院子衛(wèi)生、綠化養(yǎng)管。鮮花租擺 2 機動車、自行車車棚、館區(qū)院內、廁所2個。 地

23、面、臺階、衛(wèi)生間、垃圾筒、綠籬修剪、綠地草皮養(yǎng)管、蟲害管理、綠地植物的防風、防凍工作、綠地清潔。展廳前門外中大型花卉18盆，展廳后門外花卉16盆,A區(qū)辦公樓門前大型花卉2盆，A區(qū)辦公樓內小型花卉4盆, C區(qū)一樓中型常綠植物4盆,三樓中型常綠植物4盆,館長辦公室、小會客室擺放應季花卉兩盆,保證花卉的質量與美觀，及時更換枯萎花卉。 開館日白班，早7點開始。 幕墻、球皮、外檐清洗   不定期清洗。  小計 20    暖 通 13   

24、60;司爐 6  鍋爐安全運行 2人/每班、三班倒 持證機組運行 3  按照規(guī)范要求定期檢查供冷、供熱機房內的各種電機、電器設備、自動補水設備、自動加藥設備，檢查冷凍機組做好設備運行記錄，定期檢查空調機房內的各種設備，定期對電機軸承加油，檢查電機軸承、皮帶是否異常，電機是否過熱、過流。定期清洗空調機組一次除塵過濾網（二次過濾嚴禁水洗）。新風機組、排風設備的維護。 1人/每班、三班倒 持證水質化驗 1   白班 機電維修 3 &

25、#160; 三班倒 持證變配電 9  按安全規(guī)范操作、檢查，做好變電室內清潔；衛(wèi)生，防水、防電、防鼠工作，配合供電部門做好養(yǎng)護工作，按照電業(yè)局規(guī)定及規(guī)范要求定期檢查、檢測供電設備，確保運行正常。 變電2人/每班、三班倒配電1人/每班、三班倒 持證小計 22    項目經理 1  全面負責，綜合管理，與館內有關部門溝通 白班 合計 68    附件二：崗位工作質量標準（一）清潔衛(wèi)

26、生工作內容及質量標準服務內容 質量標準1、對辦公室及生活垃圾定時收集，并統(tǒng)一進行處理 日產日清，專人清理，專人堆放，清理及時2、石材地面 目視無明顯塵土、污漬，無積水、雜物，無條綹現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)異常及時處理3、劇場地面、座椅、地毯、附屬設施、機房玻璃 目視無明顯塵土、污漬，無條綹現(xiàn)象，無異物，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，整理座套4、過道走廊附屬設施.消防栓.消防報警器.觀眾休息椅.指示牌.隔離欄玻璃 目視無明顯塵土，發(fā)現(xiàn)異常及時處理5、人行樓梯：扶手、踏步 目視無明顯塵土，發(fā)現(xiàn)異常及時處理6、扶梯：腳墊、扶手、踏步、玻璃 腳墊：突現(xiàn)本色，

27、無明顯塵土、污漬；扶手、踏步：無明顯塵土；玻璃：無明顯塵土及條綹現(xiàn)象。以上內容發(fā)現(xiàn)異常，及時處理。7、扶手、護欄、欄身（室內） 目視無明顯塵土，定期保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)異常及時處理8、護欄、欄身 每周擦拭一次，擦拭后達到目視無明顯塵土、污漬，玻璃無條綹現(xiàn)象的效果9、墻面附屬設施：報警器、門禁器、天窗開關、插座、開關等 目視無明顯塵土10、館內所有公共區(qū)域裝飾立柱、支撐柱(2M以下) 每周清洗擦拭一次，標準為目視無明顯塵土、污漬11、玻璃門趟槽 無明顯灰塵、無影響滑動的障礙物12、共享大廳門（內外面及門口）及門斗（含地面腳墊） 門及門斗：目視無明

28、顯塵土、污漬，玻璃無條綹現(xiàn)象的效果；腳墊：突現(xiàn)本色，無明顯塵土、污漬。13、天棚（含燈具） 每半年清洗擦拭一次，清洗擦拭完畢達到目視無明顯塵土、突現(xiàn)本色的效果。14、清潔垃圾箱 箱內垃圾不得超過2/3，箱身無明顯塵土、污漬15、清運垃圾箱內垃圾 產生垃圾及時清運到指定地點，分類存放，碼放整齊，無散落現(xiàn)象16、館長辦公室 每日保潔一次（文件柜內、桌面、抽屜等不在保潔范圍內），桌子無明顯塵土；地面無明顯塵土、雜物；紙簍保潔時清空，更換塑料袋；茶幾上下無明顯塵土、污漬，無條綹現(xiàn)象；窗簾、窗臺無明顯塵土；墻壁、頂棚無塔灰、蜘蛛網；其他附屬設備設施表面無明顯塵土；

29、窗戶內側每月擦拭一次。17、會議室 桌椅無明顯塵土；地面無明顯塵土、雜物；垃圾箱保潔時清空，更換塑料袋；窗簾、窗臺無明顯塵土；墻壁、頂棚無塔灰、蜘蛛網；其他附屬設備設施表面無明顯塵土；窗戶內側每周擦拭一次。18、衛(wèi)生間：地面、墻面、天花、大便器、小便器、手盆、臺面、鏡子、隔斷板、烘手器、皂液盒、卷紙器、紙簍、衛(wèi)生間門 地面：目視無積水、無明顯污漬、無明顯塵土；墻面：目視無明顯灰塵、無明顯污漬；大小便器：無明顯污漬、塵土、毛發(fā)、保持本色，無水漬；手盆：無明顯污漬、塵土、毛發(fā)、保持本色、無水漬；鏡面：無明顯污漬、塵土，無條綹現(xiàn)象；頂棚：目視無明顯塵土、塔灰、蜘蛛網；水嘴及附屬物

30、：無水漬、條綹現(xiàn)象，無明顯塵土,通排風,無異味。19、疏通衛(wèi)生間下水 發(fā)現(xiàn)阻塞隨時進行20、外圍衛(wèi)生 外圍干凈整潔，目視無明顯垃圾堆放，主要干路無衛(wèi)生死角，特殊天氣處理及時。（二）綠化工作內容及質量標準服務內容 質量標準 1、綠籬修剪 修剪后整體效果平整，無明顯起伏和漏剪2、蟲害管理 發(fā)現(xiàn)及時，措施得當3、冬季防寒 澆灌封凍水時間適宜，防風措施得力、方式適宜得當。（三）安保工作內容及質量標準崗位 服務內容 質量標準 現(xiàn)場安保巡邏 負責展廳、劇場、A、C區(qū)辦公區(qū)、院區(qū)安全保衛(wèi)巡邏，防火，防盜，消除

31、安全隱患，維護現(xiàn)場安全秩序。1、開館時間接待觀眾時，重點維護好展廳、劇場的現(xiàn)場安全秩序，認真進行安全檢查，預防事故發(fā)生。遇客流高峰，及時疏導觀眾，保證觀眾參觀安全。管理院內各種車輛停放，維護院內安全秩序。2、夜間及公休日值班時，負責對展廳劇場、辦公區(qū)、院區(qū)進行巡查，及時消除現(xiàn)場隱患，防止安全事故發(fā)生。按要求鎖好有關出入口大門，認真做好出入登記和值班記錄，每班及時向館內值班負責人匯報情況。 1、巡視到位率98%。2、按管理規(guī)章嚴格管理。3、著裝整齊，文明上崗。門衛(wèi) 1、北門（資水道門）門衛(wèi)負責北大門區(qū)域，北側院安全秩序維護，疏導觀眾，管理來館參觀車輛的停放秩序。2、南門（傳達

32、室）門衛(wèi)負責來館人員、車輛的接待，出入登記和物品出門檢查，看管員工自行車棚，維護機動車停放秩序。認真執(zhí)行門衛(wèi)規(guī)章制度，做好值班記錄。及時向管理部門匯報值班情況。 1、出入登記率98%2、人員、車輛進出、停放有序，收發(fā) 負責收發(fā)、管理各類報紙、函件、郵件、快遞物品。做到工作仔細、準確、及時，記錄清楚、不出差錯。配合門衛(wèi)工作。 準確率99% 總控 1、負責操作視頻監(jiān)控、自動消防系統(tǒng)、水泵房設備工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時通報館區(qū)安全保衛(wèi)巡邏人員，并向安保部匯報。2、熟練掌握館內突發(fā)事件的應急處理方法，重點安保部位特征，通訊聯(lián)系方法，各種設備的操作技能。3

33、、值班時間嚴禁脫崗，夜班不能睡覺，保持室內整潔，無關人員不得進入總控室。4、認真填寫值班和設備運行記錄，做好交接班。5、總控室的工作信息、影像資料、設備檔案、配備的工具與器材等，專人負責進行整理和保管，防止泄密或遺失。6、遇突發(fā)事件時，保持鎮(zhèn)定，按照應急預案規(guī)定，迅速向安保部傳遞信息，配合做好應急處理工作。7、負責總控室設備的日常維護、保證設備處于正常工作狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)設備技術故障及時上報，配合有關部門做好維修工作。 1、及時、準確監(jiān)控到位90%2、設備完好率90%3、值班記錄準確、完整98%電梯操作 1、負責展廳電梯、扶梯運行的安全操作。2、執(zhí)行館內電梯操作的規(guī)章制度，持證上崗。3、提示安全用語，疏導觀眾客流。4、做好日常設備維護，發(fā)現(xiàn)設備隱患故障及時報告管理部門。5、每天做好設備運行記錄。 設備安全操作100%（四）設備運行及日常維護內容及質量標準服務內容 質量標準 1、變電室，配電間、