國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定勞動(dòng)保障協(xié)理員

1、國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)鑒定勞動(dòng)保障協(xié)理員20132013年勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)技能鑒定考試年勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)技能鑒定考試20132013年年5 5月月1818日日鑒定考核的試卷：理論知識(shí)與專業(yè)能力鑒定考核的試卷：理論知識(shí)與專業(yè)能力8:30-10:008:30-10:00理論知識(shí)：?jiǎn)芜x題、判斷題理論知識(shí)：?jiǎn)芜x題、判斷題10:30-12:0010:30-12:00操作技能：案例分析（單選）操作技能：案例分析（單選）考核方式：閉卷筆試，百分制，考核方式：閉卷筆試，百分制，6060分合格分合格22013 2013 年考試的變化與不變年考試的變化與不變變化：變化：新教程新教程新題庫(kù)新題庫(kù)新政策新政策新考點(diǎn)新考

2、點(diǎn)細(xì)目表細(xì)目表不變：職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)考試題型案例分值320132013年四級(jí)考試分值分布與變化年四級(jí)考試分值分布與變化理論試卷理論試卷 100100職業(yè)道德6 6基礎(chǔ)知識(shí) 2020人力資源和社會(huì)保障信息管理 1919就業(yè)服務(wù)和退休人員社會(huì)化管理服務(wù) 4040承辦、協(xié)辦就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)具體事務(wù) 1515420132013年四級(jí)考試分值分布與變化年四級(jí)考試分值分布與變化專業(yè)能力專業(yè)能力100100人力資源和社會(huì)保障信息管理 3434就業(yè)服務(wù)和退休人員社會(huì)化管理服務(wù) 4242承辦、協(xié)辦就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)具體事務(wù) 24245重點(diǎn)分析重點(diǎn)分析 信息采集信息采集 6 6 信息處理信息處理 7 7 信息分析反饋信息分析反

3、饋 6 6 政策咨詢政策咨詢 10 10 就業(yè)援助就業(yè)援助 5 5 職業(yè)指導(dǎo)、介紹職業(yè)指導(dǎo)、介紹 9 9 職業(yè)培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn) 6 6 社會(huì)化管理服務(wù)社會(huì)化管理服務(wù) 10 10 就業(yè)服務(wù)具體事務(wù)就業(yè)服務(wù)具體事務(wù) 8 8 社會(huì)保險(xiǎn)具體事務(wù)社會(huì)保險(xiǎn)具體事務(wù) 7 7 6案例分析案例分析 信息采集信息采集 信息處理信息處理 信息分析反饋信息分析反饋 政策咨詢政策咨詢 就業(yè)援助就業(yè)援助 職業(yè)指導(dǎo)、介紹職業(yè)指導(dǎo)、介紹 職業(yè)培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn) 社會(huì)化管理服務(wù)社會(huì)化管理服務(wù) 就業(yè)服務(wù)具體事務(wù)就業(yè)服務(wù)具體事務(wù) 社會(huì)保險(xiǎn)具體事務(wù)社會(huì)保險(xiǎn)具體事務(wù) 7一、職業(yè)道德（一、職業(yè)道德（6 6分）分）l 道德是以善惡、榮辱等觀念為標(biāo)準(zhǔn)

4、，通過(guò)社會(huì)輿論、內(nèi)心信念和道德是以善惡、榮辱等觀念為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)社會(huì)輿論、內(nèi)心信念和教育、傳統(tǒng)習(xí)慣，來(lái)評(píng)價(jià)人們的行為，調(diào)整人和人之間、個(gè)人和教育、傳統(tǒng)習(xí)慣，來(lái)評(píng)價(jià)人們的行為，調(diào)整人和人之間、個(gè)人和社會(huì)之間關(guān)系的原則和行為規(guī)范的總和。社會(huì)之間關(guān)系的原則和行為規(guī)范的總和。l 職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的道職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。德原則和行為規(guī)范的總和。l 職業(yè)道德的內(nèi)容主要包括：職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德的內(nèi)容主要包括：職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評(píng)價(jià)、職業(yè)道德修職業(yè)道德行為規(guī)

5、范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評(píng)價(jià)、職業(yè)道德修養(yǎng)等內(nèi)容。養(yǎng)等內(nèi)容。8l 核心與原則為人民服務(wù)是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心，集體主義核心與原則為人民服務(wù)是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本原則是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本原則l 基本特征：基本特征： 鮮明的職業(yè)性鮮明的職業(yè)性 內(nèi)容、形式的多樣性內(nèi)容、形式的多樣性 較強(qiáng)的適用性較強(qiáng)的適用性 相對(duì)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。相對(duì)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。l 職業(yè)道德的作用：職業(yè)道德的作用：（1 1）培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動(dòng)者，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展；）培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動(dòng)者，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展；（2 2）調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標(biāo)努力奮斗；）調(diào)整職業(yè)關(guān)系，為共同的目標(biāo)努

6、力奮斗；（3 3）有助于個(gè)人的提高和發(fā)展，在職業(yè)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值；）有助于個(gè)人的提高和發(fā)展，在職業(yè)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值；（4 4）有助于提高整個(gè)社會(huì)的道德風(fēng)尚。）有助于提高整個(gè)社會(huì)的道德風(fēng)尚。9l 職業(yè)道德修養(yǎng)來(lái)源：職業(yè)道德修養(yǎng)來(lái)源： （1 1）外在客觀條件：職業(yè)道德教育、職業(yè)活動(dòng)實(shí)踐、職業(yè)道）外在客觀條件：職業(yè)道德教育、職業(yè)活動(dòng)實(shí)踐、職業(yè)道德評(píng)價(jià)德評(píng)價(jià) （2 2）內(nèi)在主觀修養(yǎng)：自律行為（自我鍛煉、自我改造）內(nèi)在主觀修養(yǎng)：自律行為（自我鍛煉、自我改造）l職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑與方法 在日常生活中培養(yǎng)在日常生活中培養(yǎng) 在不斷學(xué)習(xí)中完善在不斷學(xué)習(xí)中完善 在職業(yè)實(shí)踐中體驗(yàn)在職業(yè)實(shí)踐中體驗(yàn) 在自我修養(yǎng)中提

7、高在自我修養(yǎng)中提高10職業(yè)守則職業(yè)守則l 勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則：勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則：執(zhí)行法律、法規(guī)，注重政策落實(shí)執(zhí)行法律、法規(guī)，注重政策落實(shí)熱愛本職工作，提高能力水平熱愛本職工作，提高能力水平堅(jiān)持以人為本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)堅(jiān)持以人為本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)全局意識(shí)，做到團(tuán)結(jié)協(xié)作增強(qiáng)全局意識(shí)，做到團(tuán)結(jié)協(xié)作廉潔奉公守法，抵制不正之風(fēng)廉潔奉公守法，抵制不正之風(fēng)l 熱愛本職工作：愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、鉆研業(yè)務(wù)（學(xué)習(xí)專業(yè)知熱愛本職工作：愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、鉆研業(yè)務(wù)（學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高專業(yè)技能、積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)）識(shí)、提高專業(yè)技能、積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)）11提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好心理素質(zhì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好心理素質(zhì)： 客觀評(píng)價(jià)自

8、己、正確認(rèn)識(shí)自己，客觀對(duì)待工作環(huán)境、心胸開闊，積客觀評(píng)價(jià)自己、正確認(rèn)識(shí)自己，客觀對(duì)待工作環(huán)境、心胸開闊，積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)全局意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作：全局意識(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作： 國(guó)家、集體、個(gè)人利益，局部利益服從全局利益，眼前利益服國(guó)家、集體、個(gè)人利益，局部利益服從全局利益，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；處理好個(gè)人與集體、個(gè)人與他人、下級(jí)與上級(jí)的從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；處理好個(gè)人與集體、個(gè)人與他人、下級(jí)與上級(jí)的關(guān)系；處理協(xié)作單位的關(guān)系關(guān)系；處理協(xié)作單位的關(guān)系12二、勞動(dòng)就業(yè)二、勞動(dòng)就業(yè)l 就業(yè)是指在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，具有勞動(dòng)能力的人員，依法從事獲就業(yè)是指在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，具有勞動(dòng)能力的人員，依法從事獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬

9、或經(jīng)營(yíng)收入的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。l 就業(yè)人員是指在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)從事一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，就業(yè)人員是指在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)從事一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并取得合法勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的人員。并取得合法勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的人員。13l 就業(yè)結(jié)構(gòu)是指一定時(shí)期內(nèi)，一個(gè)國(guó)家所有就業(yè)人員在國(guó)民經(jīng)就業(yè)結(jié)構(gòu)是指一定時(shí)期內(nèi)，一個(gè)國(guó)家所有就業(yè)人員在國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要組成濟(jì)各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要組成部分。部分。l 失業(yè)是指在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)的勞動(dòng)者有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求，失業(yè)是指在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)的勞動(dòng)者有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求，目前沒(méi)有工作

10、的一種狀態(tài)。目前沒(méi)有工作的一種狀態(tài)。l 登記失業(yè)人員：初次失業(yè)人員、就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員登記失業(yè)人員：初次失業(yè)人員、就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員14l 失業(yè)的特征：法定勞動(dòng)年齡、勞動(dòng)能力、就業(yè)要求、雖失業(yè)的特征：法定勞動(dòng)年齡、勞動(dòng)能力、就業(yè)要求、雖然從事社會(huì)勞動(dòng)，報(bào)酬低于城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)然從事社會(huì)勞動(dòng)，報(bào)酬低于城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)l 非自愿失業(yè)的主要類型包括：摩擦性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、非自愿失業(yè)的主要類型包括：摩擦性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)、周期性失業(yè)、隱性失業(yè)季節(jié)性失業(yè)、周期性失業(yè)、隱性失業(yè)l 影響人力資源需求的因素：經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)體影響人力資源需求的因素：經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)體制制

11、15l 公共就業(yè)服務(wù)體系：初步形成了省、市、區(qū)（縣）就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)公共就業(yè)服務(wù)體系：初步形成了省、市、區(qū)（縣）就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)共和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)共同組成的公共就業(yè)服務(wù)體系。同組成的公共就業(yè)服務(wù)體系。l 公共就業(yè)服務(wù)經(jīng)費(fèi)：公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)經(jīng)費(fèi)、日常經(jīng)費(fèi)、公共就業(yè)服務(wù)經(jīng)費(fèi)：公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)經(jīng)費(fèi)、日常經(jīng)費(fèi)、專項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)l 向勞動(dòng)者提供的免費(fèi)就業(yè)服務(wù)：政策法規(guī)咨詢、就業(yè)培訓(xùn)信息向勞動(dòng)者提供的免費(fèi)就業(yè)服務(wù)：政策法規(guī)咨詢、就業(yè)培訓(xùn)信息發(fā)布、職業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)介紹服務(wù)、就業(yè)援助、就業(yè)與失業(yè)登記、發(fā)布、職業(yè)指

12、導(dǎo)與職業(yè)介紹服務(wù)、就業(yè)援助、就業(yè)與失業(yè)登記、其他。其他。16l 城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容：一是解決勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的非農(nóng)產(chǎn)業(yè)需求問(wèn)題；城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容：一是解決勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的非農(nóng)產(chǎn)業(yè)需求問(wèn)題；二是解決人力資源轉(zhuǎn)移和城鄉(xiāng)一體化就業(yè)的制度和政策環(huán)境問(wèn)題；三二是解決人力資源轉(zhuǎn)移和城鄉(xiāng)一體化就業(yè)的制度和政策環(huán)境問(wèn)題；三是解決供求連接問(wèn)題。是解決供求連接問(wèn)題。l 就業(yè)困難人員就業(yè)措施：建立健全就業(yè)援助制度、采取稅費(fèi)減免、貸就業(yè)困難人員就業(yè)措施：建立健全就業(yè)援助制度、采取稅費(fèi)減免、貸款貼息、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼等辦法，通過(guò)公益性崗位安置等途款貼息、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼等辦法，通過(guò)公益性崗位安置等途徑，對(duì)就

13、業(yè)困難人員實(shí)行優(yōu)先扶持和重點(diǎn)幫助。徑，對(duì)就業(yè)困難人員實(shí)行優(yōu)先扶持和重點(diǎn)幫助。17l 就業(yè)主要矛盾：就業(yè)總量壓力、就業(yè)結(jié)構(gòu)矛盾就業(yè)主要矛盾：就業(yè)總量壓力、就業(yè)結(jié)構(gòu)矛盾l 就業(yè)方針：勞動(dòng)者自主就業(yè)，市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)，政府促進(jìn)就業(yè)的方就業(yè)方針：勞動(dòng)者自主就業(yè)，市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)，政府促進(jìn)就業(yè)的方針。針。l 就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略：以人為本，堅(jiān)持促進(jìn)就業(yè)放在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展優(yōu)就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略：以人為本，堅(jiān)持促進(jìn)就業(yè)放在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展優(yōu)先位置，創(chuàng)造更多崗位，實(shí)現(xiàn)全社會(huì)人力資源的合理配置和充先位置，創(chuàng)造更多崗位，實(shí)現(xiàn)全社會(huì)人力資源的合理配置和充分就業(yè)。分就業(yè)。18三、社會(huì)保險(xiǎn)三、社會(huì)保險(xiǎn) 社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家依法建立的面向勞動(dòng)者的一項(xiàng)社會(huì)保

14、障制度，由政府、社會(huì)保險(xiǎn)是國(guó)家依法建立的面向勞動(dòng)者的一項(xiàng)社會(huì)保障制度，由政府、單位和個(gè)人三方共同籌資，目標(biāo)是保證勞動(dòng)者在因年老、疾病、工傷、單位和個(gè)人三方共同籌資，目標(biāo)是保證勞動(dòng)者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力從而失去收入來(lái)源生育、死亡、失業(yè)等風(fēng)險(xiǎn)暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力從而失去收入來(lái)源時(shí)，能夠從國(guó)家或社會(huì)獲得物質(zhì)幫助，以此解除勞動(dòng)者的后顧之憂。時(shí)，能夠從國(guó)家或社會(huì)獲得物質(zhì)幫助，以此解除勞動(dòng)者的后顧之憂。19l 社會(huì)保險(xiǎn)分類：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保社會(huì)保險(xiǎn)分類：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。險(xiǎn)。l 特征：強(qiáng)制性、預(yù)防

15、性、補(bǔ)償性、福利性、共濟(jì)性、責(zé)任分擔(dān)。特征：強(qiáng)制性、預(yù)防性、補(bǔ)償性、福利性、共濟(jì)性、責(zé)任分擔(dān)。l 基本原則：與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)、權(quán)利與義務(wù)相對(duì)應(yīng)、公平和效率相結(jié)合?；驹瓌t：與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)、權(quán)利與義務(wù)相對(duì)應(yīng)、公平和效率相結(jié)合。l 社會(huì)保險(xiǎn)與社會(huì)保障的區(qū)別：對(duì)象不同、目標(biāo)不同、享受待遇的條件不同、社會(huì)保險(xiǎn)與社會(huì)保障的區(qū)別：對(duì)象不同、目標(biāo)不同、享受待遇的條件不同、經(jīng)費(fèi)來(lái)源不同經(jīng)費(fèi)來(lái)源不同l 社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的區(qū)別：性質(zhì)不同、對(duì)象不同、實(shí)施方式不社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的區(qū)別：性質(zhì)不同、對(duì)象不同、實(shí)施方式不同、保險(xiǎn)關(guān)系建立的依據(jù)不同、保障水平不同、保險(xiǎn)費(fèi)的承擔(dān)者同、保險(xiǎn)關(guān)系建立的依據(jù)不同、保障水平不同、

16、保險(xiǎn)費(fèi)的承擔(dān)者不同、經(jīng)營(yíng)主體不同、經(jīng)營(yíng)目的不同不同、經(jīng)營(yíng)主體不同、經(jīng)營(yíng)目的不同20養(yǎng)老保險(xiǎn)是指國(guó)家和社會(huì)通過(guò)相應(yīng)的制度安排為勞動(dòng)者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種養(yǎng)老保險(xiǎn)是指國(guó)家和社會(huì)通過(guò)相應(yīng)的制度安排為勞動(dòng)者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種社會(huì)保險(xiǎn)，它的目的是增強(qiáng)勞動(dòng)者抵御老年風(fēng)險(xiǎn)的能力，同時(shí)彌補(bǔ)家庭養(yǎng)老的不社會(huì)保險(xiǎn)，它的目的是增強(qiáng)勞動(dòng)者抵御老年風(fēng)險(xiǎn)的能力，同時(shí)彌補(bǔ)家庭養(yǎng)老的不足，方法是在勞動(dòng)者退出勞動(dòng)崗位后為其提供相應(yīng)的收入保障。足，方法是在勞動(dòng)者退出勞動(dòng)崗位后為其提供相應(yīng)的收入保障。種類種類: :（1 1）按我國(guó)現(xiàn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋對(duì)象分類，可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、）按我國(guó)現(xiàn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋對(duì)象分類，可分為城

17、鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)和農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)。（機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)和農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)。（2 2）按性質(zhì)和功能分類，可分為基）按性質(zhì)和功能分類，可分為基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)年金和個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)。本養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)年金和個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)。失業(yè)保險(xiǎn)制度是通過(guò)立法強(qiáng)制實(shí)行，由社會(huì)集中建立基金，對(duì)非因本人意愿失業(yè)保險(xiǎn)制度是通過(guò)立法強(qiáng)制實(shí)行，由社會(huì)集中建立基金，對(duì)非因本人意愿中斷就業(yè)而失去工資收入的勞動(dòng)者提供一定時(shí)期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務(wù)的制中斷就業(yè)而失去工資收入的勞動(dòng)者提供一定時(shí)期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務(wù)的制度，是社會(huì)保障體系的重要組成部分，是社會(huì)保險(xiǎn)的主要項(xiàng)目之一。度，是社會(huì)保障體系的重要組成部分，

18、是社會(huì)保險(xiǎn)的主要項(xiàng)目之一。21l 工傷保險(xiǎn)也稱職業(yè)傷害保險(xiǎn)，是指勞動(dòng)者在工作中或在規(guī)定的工傷保險(xiǎn)也稱職業(yè)傷害保險(xiǎn)，是指勞動(dòng)者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時(shí)或永久喪某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)以及死亡時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬?gòu)膰?guó)家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫失勞動(dòng)以及死亡時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬?gòu)膰?guó)家和社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。助的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。l 醫(yī)療保險(xiǎn)是參保人或全體公民因病需要治療時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定從醫(yī)療保險(xiǎn)是參保人或全體公民因病需要治療時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定從國(guó)家或社會(huì)獲得醫(yī)療服務(wù)，對(duì)因病造成的經(jīng)濟(jì)損失及醫(yī)療費(fèi)用給國(guó)家或社會(huì)獲得醫(yī)療服務(wù)，對(duì)

19、因病造成的經(jīng)濟(jì)損失及醫(yī)療費(fèi)用給與適當(dāng)補(bǔ)償，以恢復(fù)和保障參保人或公民身體健康的一種社會(huì)保與適當(dāng)補(bǔ)償，以恢復(fù)和保障參保人或公民身體健康的一種社會(huì)保險(xiǎn)制度。險(xiǎn)制度。l 生育保險(xiǎn)生育保險(xiǎn)22四、退休人員社會(huì)化管理四、退休人員社會(huì)化管理 l 企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，人員移交城服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實(shí)行屬地管理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的管理服市街道和社區(qū)實(shí)行屬地管理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的管理服務(wù)。務(wù)。l 意義：進(jìn)一步保障企業(yè)

20、退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要舉措；意義：進(jìn)一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要舉措；完善社會(huì)保障體系的重要內(nèi)容；經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀要求；建設(shè)社會(huì)主完善社會(huì)保障體系的重要內(nèi)容；經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀要求；建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要方面。義和諧社會(huì)的重要方面。l 形式：基本形式是社區(qū)管理；過(guò)渡形式：委托企業(yè)管理、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)形式：基本形式是社區(qū)管理；過(guò)渡形式：委托企業(yè)管理、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)直接管理、其他形式。直接管理、其他形式。23l 主要內(nèi)容：落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)待遇、開展黨的組織活動(dòng)、做好醫(yī)主要內(nèi)容：落實(shí)社會(huì)保險(xiǎn)待遇、開展黨的組織活動(dòng)、做好醫(yī)療保健、組織文體活動(dòng)等。療保健、組織文體

21、活動(dòng)等。l 四項(xiàng)基礎(chǔ)工作，一是建立企業(yè)退休人員基本信息庫(kù)；二是向企業(yè)退休四項(xiàng)基礎(chǔ)工作，一是建立企業(yè)退休人員基本信息庫(kù)；二是向企業(yè)退休人員發(fā)放社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡；三是指導(dǎo)企業(yè)退休人員建立自我管人員發(fā)放社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡；三是指導(dǎo)企業(yè)退休人員建立自我管理和互助服務(wù)組織；四是開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證。理和互助服務(wù)組織；四是開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證。l 企業(yè)在社會(huì)化管理服務(wù)工作中所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任企業(yè)在社會(huì)化管理服務(wù)工作中所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任l 各有關(guān)方面在社會(huì)化管理服務(wù)工作中的主要職責(zé)各有關(guān)方面在社會(huì)化管理服務(wù)工作中的主要職責(zé)24五、勞動(dòng)保障法律法規(guī)五、勞動(dòng)保障法律法規(guī)l 勞動(dòng)法的特征：調(diào)整對(duì)象的特定性、公法

22、與私法的融合性、保護(hù)勞動(dòng)法的特征：調(diào)整對(duì)象的特定性、公法與私法的融合性、保護(hù)法益的傾斜性、調(diào)整內(nèi)容的綜合性。法益的傾斜性、調(diào)整內(nèi)容的綜合性。l 就業(yè)促進(jìn)法的立法宗旨：促進(jìn)就業(yè)；經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)相協(xié)就業(yè)促進(jìn)法的立法宗旨：促進(jìn)就業(yè)；經(jīng)濟(jì)發(fā)展與擴(kuò)大就業(yè)相協(xié)調(diào)；促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。調(diào)；促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。25l 社會(huì)保險(xiǎn)法的原則社會(huì)保險(xiǎn)法的原則: : 社會(huì)保險(xiǎn)水平與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)原則、社會(huì)社會(huì)保險(xiǎn)水平與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)原則、社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則、社會(huì)保險(xiǎn)一體化和社會(huì)化相統(tǒng)一的原則、建立保險(xiǎn)權(quán)利與義務(wù)相統(tǒng)一的原則、社會(huì)保險(xiǎn)一體化和社會(huì)化相統(tǒng)一的原則、建立多層次的社會(huì)保險(xiǎn)制度的原

23、則、保障功能與激勵(lì)功能相結(jié)合的原則。多層次的社會(huì)保險(xiǎn)制度的原則、保障功能與激勵(lì)功能相結(jié)合的原則。l 社會(huì)保險(xiǎn)法的主體社會(huì)保險(xiǎn)法的主體: : 國(guó)家或政府、社會(huì)保險(xiǎn)的管理和實(shí)施機(jī)構(gòu)、用人國(guó)家或政府、社會(huì)保險(xiǎn)的管理和實(shí)施機(jī)構(gòu)、用人單位、勞動(dòng)者及其家庭。單位、勞動(dòng)者及其家庭。26l 基本養(yǎng)老保險(xiǎn)：職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和城基本養(yǎng)老保險(xiǎn)：職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)；基本醫(yī)療保險(xiǎn)：職工醫(yī)療保險(xiǎn)制度、新型鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)；基本醫(yī)療保險(xiǎn)：職工醫(yī)療保險(xiǎn)制度、新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。農(nóng)村合作醫(yī)療制度和城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。l 訂立原則

24、：合法原則、公平原則、平等自愿原則、協(xié)商一致原訂立原則：合法原則、公平原則、平等自愿原則、協(xié)商一致原則、誠(chéng)實(shí)信用原則則、誠(chéng)實(shí)信用原則27l 勞務(wù)派遣又稱勞動(dòng)派遣，是指由勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者勞務(wù)派遣又稱勞動(dòng)派遣，是指由勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，由被派遣勞動(dòng)者向用工單位給付勞務(wù)，其報(bào)酬訂立勞動(dòng)合同，由被派遣勞動(dòng)者向用工單位給付勞務(wù)，其報(bào)酬由用工單位以勞務(wù)費(fèi)向勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)支付并代發(fā)的一種用工方由用工單位以勞務(wù)費(fèi)向勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)支付并代發(fā)的一種用工方式。（臨時(shí)性、輔助性、替代性）式。（臨時(shí)性、輔助性、替代性）l 勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式: : 協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。協(xié)商

25、、調(diào)解、仲裁和訴訟。l 勞動(dòng)保障監(jiān)察的特征是：法定性、行政性、專門性、唯一性。勞動(dòng)保障監(jiān)察的特征是：法定性、行政性、專門性、唯一性。l 勞動(dòng)保障監(jiān)察的程序：登記立案、調(diào)查取證、處理、制作處勞動(dòng)保障監(jiān)察的程序：登記立案、調(diào)查取證、處理、制作處理決定書、送達(dá)理決定書、送達(dá)28六、社區(qū)工作六、社區(qū)工作l 社區(qū)一般是指聚集在一定地域范圍內(nèi)，由具有互動(dòng)關(guān)系和文化維社區(qū)一般是指聚集在一定地域范圍內(nèi)，由具有互動(dòng)關(guān)系和文化維系力的社會(huì)群體和社會(huì)組織所組成的社會(huì)實(shí)體，是一個(gè)地域性的、系力的社會(huì)群體和社會(huì)組織所組成的社會(huì)實(shí)體，是一個(gè)地域性的、相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)生活共同體。相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)生活共同體。l 社區(qū)的構(gòu)成要素：

26、人口要素、地域要素、組織結(jié)構(gòu)要素、文化心理要素、公社區(qū)的構(gòu)成要素：人口要素、地域要素、組織結(jié)構(gòu)要素、文化心理要素、公共服務(wù)設(shè)施。共服務(wù)設(shè)施。l 社區(qū)的一般功能社區(qū)的一般功能: : 經(jīng)濟(jì)功能、政治功能、教育功能、衛(wèi)生功能、福利和服經(jīng)濟(jì)功能、政治功能、教育功能、衛(wèi)生功能、福利和服務(wù)功能、娛樂(lè)功能、保障功能、管理功能；社區(qū)的本質(zhì)功能主要表現(xiàn)為社會(huì)務(wù)功能、娛樂(lè)功能、保障功能、管理功能；社區(qū)的本質(zhì)功能主要表現(xiàn)為社會(huì)化功能、社會(huì)控制功能、社會(huì)參與功能、社會(huì)互助功能等?；δ?、社會(huì)控制功能、社會(huì)參與功能、社會(huì)互助功能等。29l 社區(qū)建設(shè)的基本原則：以人為本社區(qū)建設(shè)的基本原則：以人為本, ,服務(wù)居民、資源共享

27、，共駐共建、服務(wù)居民、資源共享，共駐共建、權(quán)責(zé)統(tǒng)一，管理有序、擴(kuò)大民主，居民自治、因地制宜，循序漸權(quán)責(zé)統(tǒng)一，管理有序、擴(kuò)大民主，居民自治、因地制宜，循序漸進(jìn)。進(jìn)。l 社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括：促進(jìn)居民參與解決自己的問(wèn)題，改社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括：促進(jìn)居民參與解決自己的問(wèn)題，改善生活質(zhì)量；改進(jìn)社區(qū)關(guān)系，改變權(quán)利分配；提升居民的社會(huì)善生活質(zhì)量；改進(jìn)社區(qū)關(guān)系，改變權(quán)利分配；提升居民的社會(huì)意識(shí)；發(fā)揮居民的潛能；培養(yǎng)互相關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德；加意識(shí)；發(fā)揮居民的潛能；培養(yǎng)互相關(guān)懷及社區(qū)照顧的美德；加強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感；善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要。強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感；善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要。30l 社

28、區(qū)服務(wù)的基本原則社區(qū)服務(wù)的基本原則: : 堅(jiān)持以人為本原則、堅(jiān)持社會(huì)化原則、堅(jiān)堅(jiān)持以人為本原則、堅(jiān)持社會(huì)化原則、堅(jiān)持分類指導(dǎo)原則。持分類指導(dǎo)原則。l 社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容: : 社區(qū)公共服務(wù)、社區(qū)互助和自助服務(wù)、社區(qū)志社區(qū)公共服務(wù)、社區(qū)互助和自助服務(wù)、社區(qū)志愿服務(wù)、社區(qū)商業(yè)服務(wù)。愿服務(wù)、社區(qū)商業(yè)服務(wù)。l 社區(qū)勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障工作要素：工作機(jī)構(gòu)、工作人員、工作場(chǎng)所、社區(qū)勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障工作要素：工作機(jī)構(gòu)、工作人員、工作場(chǎng)所、工作經(jīng)費(fèi)、工作制度。工作經(jīng)費(fèi)、工作制度。31七、統(tǒng)計(jì)七、統(tǒng)計(jì)l 統(tǒng)計(jì)的工作過(guò)程統(tǒng)計(jì)的工作過(guò)程: : 統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理和統(tǒng)計(jì)分析。統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整

29、理和統(tǒng)計(jì)分析。l 統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式: :統(tǒng)計(jì)報(bào)表、普查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查。統(tǒng)計(jì)報(bào)表、普查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查。l 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容有：數(shù)據(jù)的完整性、數(shù)據(jù)的時(shí)效性、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容有：數(shù)據(jù)的完整性、數(shù)據(jù)的時(shí)效性、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。的準(zhǔn)確性。32l 統(tǒng)計(jì)表的種類：調(diào)查表、匯總表、分析表；簡(jiǎn)單表、分組表和統(tǒng)計(jì)表的種類：調(diào)查表、匯總表、分析表；簡(jiǎn)單表、分組表和復(fù)合分組表。復(fù)合分組表。l 社會(huì)調(diào)查的過(guò)程：調(diào)查準(zhǔn)備、調(diào)查實(shí)施和調(diào)查總結(jié)。社會(huì)調(diào)查的過(guò)程：調(diào)查準(zhǔn)備、調(diào)查實(shí)施和調(diào)查總結(jié)。l 社會(huì)調(diào)查方法：收集資料的方法、整理資料的方法、分析資社會(huì)調(diào)查方法：收集資料的方法、整理資

30、料的方法、分析資料的方法料的方法33八、公務(wù)禮儀與人際溝通八、公務(wù)禮儀與人際溝通 l 禮儀原則主要有：遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原禮儀原則主要有：遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通原則。則和溝通原則。l 禮儀的分類包括：公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國(guó)際禮儀的分類包括：公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國(guó)際禮儀。禮儀。l 溝通是指溝通者為了獲取溝通對(duì)象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f溝通是指溝通者為了獲取溝通對(duì)象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過(guò)程。其基本要素分為信息源、聽眾、溝通目標(biāo)、信息的全部過(guò)程。其基本要素分為信息源、聽眾、溝通目標(biāo)、環(huán)境、信息、媒介、反饋。環(huán)

31、境、信息、媒介、反饋。34l溝通的類型：溝通的類型：按溝通的方式分為口頭溝通、書面溝通、語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通。按溝通的方式分為口頭溝通、書面溝通、語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通。按溝通的組織系統(tǒng)分為正式溝通、非正式溝通。按溝通的組織系統(tǒng)分為正式溝通、非正式溝通。按溝通方向的可逆性分為單向溝通、雙向溝通。按溝通方向的可逆性分為單向溝通、雙向溝通。 按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。按溝通對(duì)象分為自我溝通、人際溝通、群體溝通、企業(yè)溝通、跨文化溝通。按溝通對(duì)象分為自我溝通、人際溝通、群體溝通、企業(yè)溝通、跨文化溝通。l溝通的原則溝通的原則: :清

32、晰、簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、完整、有建設(shè)性、禮貌六大原則。清晰、簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、完整、有建設(shè)性、禮貌六大原則。35l 人際溝通特點(diǎn)：溝通雙方要有共同的溝通動(dòng)機(jī)；溝通雙方都是積人際溝通特點(diǎn)：溝通雙方要有共同的溝通動(dòng)機(jī)；溝通雙方都是積極的參與者。溝通過(guò)程會(huì)使溝通雙方產(chǎn)生相互影響。溝通雙方要極的參與者。溝通過(guò)程會(huì)使溝通雙方產(chǎn)生相互影響。溝通雙方要有相通的溝通能力。在人際溝通過(guò)程中，有可能產(chǎn)生完全特殊的溝有相通的溝通能力。在人際溝通過(guò)程中，有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙。通障礙。l 人際溝通中的說(shuō)話策略：分析聽話者、選擇話題、注意場(chǎng)合和對(duì)象、人際溝通中的說(shuō)話策略：分析聽話者、選擇話題、注意場(chǎng)合和對(duì)象、把握時(shí)機(jī)、控制語(yǔ)言

33、、美化聲音、運(yùn)用非語(yǔ)言暗示。把握時(shí)機(jī)、控制語(yǔ)言、美化聲音、運(yùn)用非語(yǔ)言暗示。l 溝通中交談策略：了解將要進(jìn)行的交談；創(chuàng)造良好的氛圍。溝通中交談策略：了解將要進(jìn)行的交談；創(chuàng)造良好的氛圍。l 演講構(gòu)思：確定論題、處理材料、營(yíng)造結(jié)構(gòu)、錘煉語(yǔ)言。演講構(gòu)思：確定論題、處理材料、營(yíng)造結(jié)構(gòu)、錘煉語(yǔ)言。36九、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用九、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 l 計(jì)算機(jī)組成：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成。計(jì)算機(jī)組成：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成。硬件系統(tǒng)主要包括主機(jī)（中央處理器、內(nèi)存等）、輸入輸出設(shè)備硬件系統(tǒng)主要包括主機(jī)（中央處理器、內(nèi)存等）、輸入輸出設(shè)備（鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器、打印機(jī)、硬盤等

34、）；（鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器、打印機(jī)、硬盤等）；計(jì)算機(jī)軟件是指計(jì)算機(jī)軟件是指在硬件設(shè)備上運(yùn)行的各種程序及其相關(guān)的資料在硬件設(shè)備上運(yùn)行的各種程序及其相關(guān)的資料。軟件系統(tǒng)主。軟件系統(tǒng)主要包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。要包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。l 網(wǎng)絡(luò)類型：局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)類型：局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)l 計(jì)算機(jī)硬件的日常維護(hù)：潔凈度；溫度和濕度；供電電源；計(jì)算機(jī)硬件的日常維護(hù)：潔凈度；溫度和濕度；供電電源；電磁干擾；正確開、關(guān)機(jī)；保持設(shè)備穩(wěn)定；動(dòng)手必知。電磁干擾；正確開、關(guān)機(jī)；保持設(shè)備穩(wěn)定；動(dòng)手必知。37l 軟件的日常維護(hù)：清理垃圾文件；卸載無(wú)用軟件；掃描磁盤；軟件的日常維護(hù)：清理垃圾文件；卸載無(wú)用軟件；掃描磁盤；

35、整理磁盤。整理磁盤。l 計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn): :傳染性；隱蔽性；破壞性；潛伏性；不可傳染性；隱蔽性；破壞性；潛伏性；不可預(yù)見性。預(yù)見性。l 計(jì)算機(jī)病毒的防治措施：計(jì)算機(jī)病毒的防治措施： 不隨便使用外來(lái)存儲(chǔ)設(shè)備。不要安裝各種與工作無(wú)關(guān)的軟件。不隨便使用外來(lái)存儲(chǔ)設(shè)備。不要安裝各種與工作無(wú)關(guān)的軟件。盡量不要訪問(wèn)不了解的網(wǎng)站。配置正版專業(yè)殺毒軟件。盡量不要訪問(wèn)不了解的網(wǎng)站。配置正版專業(yè)殺毒軟件。 對(duì)對(duì)重要軟件和數(shù)據(jù)要做備份。給系統(tǒng)設(shè)置使用權(quán)限及專人使用的重要軟件和數(shù)據(jù)要做備份。給系統(tǒng)設(shè)置使用權(quán)限及專人使用的保護(hù)機(jī)制。保護(hù)機(jī)制。38l 數(shù)據(jù)保護(hù)數(shù)據(jù)保護(hù): :數(shù)據(jù)處理結(jié)束后及時(shí)存盤；養(yǎng)成定期

36、、及時(shí)備份的習(xí)慣；數(shù)據(jù)處理結(jié)束后及時(shí)存盤；養(yǎng)成定期、及時(shí)備份的習(xí)慣；重要數(shù)據(jù)要有異地備份。重要數(shù)據(jù)要有異地備份。39l 全國(guó)就業(yè)信息監(jiān)測(cè)平臺(tái)的應(yīng)用：提供就業(yè)監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的抽取功能、各級(jí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的上報(bào)功能、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、檢查校核、綜合查詢功能、提供就業(yè)失業(yè)登記證信息查詢服務(wù)。40專業(yè)能力知識(shí)結(jié)構(gòu)圖專業(yè)能力知識(shí)結(jié)構(gòu)圖人力資源和社會(huì)保障信息管理人力資源和社會(huì)保障信息管理 信息采集信息采集 信息處理信息處理信息分析與反饋信息分析與反饋 就業(yè)服務(wù)和退休人員社會(huì)化管理服務(wù)就業(yè)服務(wù)和退休人員社會(huì)化管理服務(wù) 政策咨詢政策咨詢服務(wù)服務(wù) 就業(yè)援助就業(yè)援助 職業(yè)指導(dǎo)職業(yè)指導(dǎo)職業(yè)介紹職業(yè)介紹 職業(yè)培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)服務(wù) 社

37、會(huì)化管社會(huì)化管理服務(wù)理服務(wù) 承辦、協(xié)辦就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)具體事務(wù)承辦、協(xié)辦就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)具體事務(wù) 41十、信息采集十、信息采集l 信息采集是指按照一定的原則，采取多種方法，把大量的、信息采集是指按照一定的原則，采取多種方法，把大量的、零散的、有參考價(jià)值的情況進(jìn)行收取和集中，使之成為加工零散的、有參考價(jià)值的情況進(jìn)行收取和集中，使之成為加工整理的素材。整理的素材。l 信息采集的原則：針對(duì)性、可靠性、完整性、實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性、信息采集的原則：針對(duì)性、可靠性、完整性、實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性、易用性、經(jīng)濟(jì)性易用性、經(jīng)濟(jì)性42l 采集信息的渠道： （1 1）常規(guī)渠道：行政渠道、業(yè)務(wù)渠道、團(tuán)體渠道、網(wǎng)絡(luò)渠道）常規(guī)渠道：行

38、政渠道、業(yè)務(wù)渠道、團(tuán)體渠道、網(wǎng)絡(luò)渠道 （2 2）非常規(guī)渠道：參觀訪問(wèn)、實(shí)地調(diào)查、組織座談會(huì)、討論會(huì)、）非常規(guī)渠道：參觀訪問(wèn)、實(shí)地調(diào)查、組織座談會(huì)、討論會(huì)、洽談會(huì)、咨詢會(huì)洽談會(huì)、咨詢會(huì) （3 3）零次情報(bào)）零次情報(bào)43l 人力資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中，處于勞動(dòng)年齡、未到勞動(dòng)年齡人力資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)中，處于勞動(dòng)年齡、未到勞動(dòng)年齡和超過(guò)勞動(dòng)年齡但具有勞動(dòng)能力的人口之和。包括勞動(dòng)年齡內(nèi)具和超過(guò)勞動(dòng)年齡但具有勞動(dòng)能力的人口之和。包括勞動(dòng)年齡內(nèi)具有勞動(dòng)能力的人口、勞動(dòng)年齡外參加社會(huì)勞動(dòng)的人口。有勞動(dòng)能力的人口、勞動(dòng)年齡外參加社會(huì)勞動(dòng)的人口。l 人力資源構(gòu)成中，在處于勞動(dòng)年齡段之內(nèi)，正在從事社會(huì)勞人力

39、資源構(gòu)成中，在處于勞動(dòng)年齡段之內(nèi)，正在從事社會(huì)勞動(dòng)的人口，占據(jù)人力資源的大部分，可稱為動(dòng)的人口，占據(jù)人力資源的大部分，可稱為“適齡就業(yè)人適齡就業(yè)人口口”。l 從業(yè)人員是指法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，從事一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并取從業(yè)人員是指法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，從事一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并取得合法勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的人員。（充分、不充分）得合法勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的人員。（充分、不充分）44l 從業(yè)人員的分類：按就業(yè)去向劃分包括單位就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就從業(yè)人員的分類：按就業(yè)去向劃分包括單位就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、勞務(wù)輸出就業(yè)、公益崗位就業(yè)等。業(yè)、勞務(wù)輸出就業(yè)、公益崗位就業(yè)等。l 失業(yè)人員的分類按就業(yè)經(jīng)歷劃分，失業(yè)

40、人員的分類按就業(yè)經(jīng)歷劃分， 可分為就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員、沒(méi)有就可分為就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員、沒(méi)有就業(yè)經(jīng)歷（新成長(zhǎng)勞動(dòng)力）失業(yè)人員。業(yè)經(jīng)歷（新成長(zhǎng)勞動(dòng)力）失業(yè)人員。45l 農(nóng)村人力資源信息采集程序：確定信息采集方案、行政村入戶調(diào)查、數(shù)農(nóng)村人力資源信息采集程序：確定信息采集方案、行政村入戶調(diào)查、數(shù)據(jù)錄入、信息匯總據(jù)錄入、信息匯總l社區(qū)就業(yè)統(tǒng)計(jì)程序：主要涉及轄區(qū)就業(yè)人數(shù)、增減變化情況、就業(yè)渠道、群體分社區(qū)就業(yè)統(tǒng)計(jì)程序：主要涉及轄區(qū)就業(yè)人數(shù)、增減變化情況、就業(yè)渠道、群體分類等。類等。l中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)：按照不同行業(yè)的特點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)的從業(yè)人數(shù)、銷售額、中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)：按照不同行業(yè)的特點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)的從業(yè)人數(shù)、銷售額、

41、資產(chǎn)總額等為指標(biāo)，劃分中小企業(yè)。資產(chǎn)總額等為指標(biāo)，劃分中小企業(yè)。46十一、信息處理十一、信息處理l 信息整理是根據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的需要，對(duì)所采集的信息進(jìn)行科學(xué)的校核、信息整理是根據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的需要，對(duì)所采集的信息進(jìn)行科學(xué)的校核、分類和匯總，使信息系統(tǒng)化、條理化的過(guò)程。分類和匯總，使信息系統(tǒng)化、條理化的過(guò)程。l 信息分類的原則：科學(xué)性、完備性、不相容性。信息分類的原則：科學(xué)性、完備性、不相容性。l 信息校核的程序：完備性檢查、邏輯檢查和計(jì)算檢查、檢察后訂信息校核的程序：完備性檢查、邏輯檢查和計(jì)算檢查、檢察后訂正。正。l 信息分類的程序：信息分類的程序：(1)(1)確定分組的類型；確定分組的類型；(2)(

42、2)選擇分組標(biāo)志選擇分組標(biāo)志l 信息是指經(jīng)過(guò)加工處理的對(duì)管理活動(dòng)有影響的數(shù)據(jù)；信息管理就是組織對(duì)這信息是指經(jīng)過(guò)加工處理的對(duì)管理活動(dòng)有影響的數(shù)據(jù)；信息管理就是組織對(duì)這些有用的信息進(jìn)行有序化交流和利用的活動(dòng)。些有用的信息進(jìn)行有序化交流和利用的活動(dòng)。47l 人員信息動(dòng)態(tài)管理的基本方法人員信息動(dòng)態(tài)管理的基本方法: :原始記錄、臺(tái)賬管理和統(tǒng)計(jì)報(bào)表原始記錄、臺(tái)賬管理和統(tǒng)計(jì)報(bào)表l 資料管理是對(duì)大量的信息資料按一定方式進(jìn)行歸檔保存，以資料管理是對(duì)大量的信息資料按一定方式進(jìn)行歸檔保存，以備分析使用的一項(xiàng)工作。備分析使用的一項(xiàng)工作。l 檔案管理是根據(jù)管理的需要，把零散的檔案進(jìn)行分類、組合、檔案管理是根據(jù)管理的需要

43、，把零散的檔案進(jìn)行分類、組合、排列和編目，使其系統(tǒng)化。檔案管理要按全宗整理的要求進(jìn)行。排列和編目，使其系統(tǒng)化。檔案管理要按全宗整理的要求進(jìn)行。48l 基礎(chǔ)情況檔案的內(nèi)容：服務(wù)對(duì)象的各種原始記錄（各類登記表，基礎(chǔ)情況檔案的內(nèi)容：服務(wù)對(duì)象的各種原始記錄（各類登記表，有關(guān)單位出具的服務(wù)對(duì)象的證明材料，人力資源和社會(huì)保障工作有關(guān)單位出具的服務(wù)對(duì)象的證明材料，人力資源和社會(huì)保障工作機(jī)構(gòu)為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的記錄等）。機(jī)構(gòu)為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的記錄等）。l 動(dòng)態(tài)管理人力資源和用人單位基本信息的程序：收集動(dòng)態(tài)管理人力資源和用人單位基本信息的程序：收集整理整理存存儲(chǔ)儲(chǔ)利用利用反饋反饋l 社區(qū)建立的臺(tái)賬一般可分為兩

44、大類社區(qū)建立的臺(tái)賬一般可分為兩大類: :（1 1）各類人員的基礎(chǔ)管理臺(tái)賬。各類人員的基礎(chǔ)管理臺(tái)賬。（2 2）反映各項(xiàng)工作情況的臺(tái)賬。）反映各項(xiàng)工作情況的臺(tái)賬。l 統(tǒng)計(jì)報(bào)表的結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的結(jié)構(gòu): :（1 1）報(bào)表目錄（）報(bào)表目錄（2 2）報(bào)表表式（）報(bào)表表式（3 3）填表說(shuō)明）填表說(shuō)明49l 自我管理和互助服務(wù)組織建立的主要方式自我管理和互助服務(wù)組織建立的主要方式: : （1 1）根據(jù)企業(yè)退休人員居住情況分片劃定若干小組；（）根據(jù)企業(yè)退休人員居住情況分片劃定若干小組；（2 2）根）根據(jù)企業(yè)退休人員的興趣愛好劃分小組。據(jù)企業(yè)退休人員的興趣愛好劃分小組。l 退休人員自我管理和互助服務(wù)組織的職能：退休

45、人員自我管理和互助服務(wù)組織的職能：7 7項(xiàng)，項(xiàng)，5050頁(yè)頁(yè)l 社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡正面、背面社會(huì)化管理服務(wù)聯(lián)系卡正面、背面l 退休人員的接收、注銷退休人員的接收、注銷50十二、信息分析與反饋十二、信息分析與反饋l 信息反饋是指把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來(lái)，信息反饋是指把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來(lái)，并對(duì)信息的再輸出產(chǎn)生影響，以達(dá)到預(yù)定目的。并對(duì)信息的再輸出產(chǎn)生影響，以達(dá)到預(yù)定目的。l 常規(guī)人力資源社會(huì)保障報(bào)表：按業(yè)務(wù)可分為綜合性報(bào)表、各常規(guī)人力資源社會(huì)保障報(bào)表：按業(yè)務(wù)可分為綜合性報(bào)表、各項(xiàng)工作情況報(bào)表等；按報(bào)告期可分為年報(bào)、季報(bào)、月報(bào)等。項(xiàng)工作情況報(bào)表等；按報(bào)告期可分為年報(bào)

46、、季報(bào)、月報(bào)等。51l 上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的要求：專人負(fù)責(zé)、填報(bào)人員應(yīng)熟知填表說(shuō)明、報(bào)表說(shuō)上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的要求：專人負(fù)責(zé)、填報(bào)人員應(yīng)熟知填表說(shuō)明、報(bào)表說(shuō)明和分析、審核簽字、按期填寫，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。明和分析、審核簽字、按期填寫，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。l 報(bào)表說(shuō)明和分析的內(nèi)容一般包括基本情況分析、存在的問(wèn)題和工作建報(bào)表說(shuō)明和分析的內(nèi)容一般包括基本情況分析、存在的問(wèn)題和工作建議議l 匯總上報(bào)人力資源社會(huì)保障統(tǒng)計(jì)報(bào)表的程序：匯總上報(bào)人力資源社會(huì)保障統(tǒng)計(jì)報(bào)表的程序： （1 1）收集報(bào)表；（）收集報(bào)表；（2 2）校核報(bào)表；）校核報(bào)表； （3 3）過(guò)錄表匯總；（）過(guò)錄表匯總；（4 4）填寫綜合報(bào)表。填寫綜合報(bào)表。52十三、政策咨詢

47、十三、政策咨詢l 政策咨詢服務(wù)工作的基本要求：熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策，全面把握咨政策咨詢服務(wù)工作的基本要求：熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策，全面把握咨詢?nèi)怂儐?wèn)的內(nèi)容，準(zhǔn)確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯?wèn)題，解答要通俗易懂、詢?nèi)怂儐?wèn)的內(nèi)容，準(zhǔn)確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯?wèn)題，解答要通俗易懂、相互交流，態(tài)度誠(chéng)懇、建立互信。相互交流，態(tài)度誠(chéng)懇、建立互信。l政策咨詢服務(wù)工作對(duì)勞動(dòng)保障協(xié)理員基本要求中，熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策是對(duì)政策咨詢服務(wù)工作對(duì)勞動(dòng)保障協(xié)理員基本要求中，熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策是對(duì)勞動(dòng)保障協(xié)理員的首要要求。勞動(dòng)保障協(xié)理員的首要要求。l政策咨詢服務(wù)的原則：五個(gè)政策咨詢服務(wù)的原則：五個(gè)l 政策咨詢的方法：按照解答問(wèn)

48、題方式的不同：口頭解答服務(wù)和書面解答服務(wù)。政策咨詢的方法：按照解答問(wèn)題方式的不同：口頭解答服務(wù)和書面解答服務(wù)。使用工具不同：網(wǎng)絡(luò)、宣傳窗、發(fā)放資料使用工具不同：網(wǎng)絡(luò)、宣傳窗、發(fā)放資料53l重點(diǎn)難點(diǎn)分析：重點(diǎn)難點(diǎn)分析：l職業(yè)培訓(xùn)政策職業(yè)培訓(xùn)政策l職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼政策職業(yè)技能鑒定補(bǔ)貼政策l小額擔(dān)保貸款政策小額擔(dān)保貸款政策l稅收優(yōu)惠政策稅收優(yōu)惠政策l社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策l就業(yè)見習(xí)補(bǔ)貼政策就業(yè)見習(xí)補(bǔ)貼政策l就業(yè)困難人員政策就業(yè)困難人員政策l高校畢業(yè)生就業(yè)扶持政策高校畢業(yè)生就業(yè)扶持政策l殘疾人就業(yè)扶持政策殘疾人就業(yè)扶持政策l退役士兵就業(yè)扶持政策退役士兵就業(yè)扶持政策54十四、就業(yè)援助十四、就業(yè)

49、援助就業(yè)援助的特點(diǎn)就業(yè)援助的特點(diǎn): :就業(yè)援助是一項(xiàng)從根本上解決就業(yè)困難人員就業(yè)困難的援就業(yè)援助是一項(xiàng)從根本上解決就業(yè)困難人員就業(yè)困難的援助措施助措施, ,是幫助其生存、融入社會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值、主動(dòng)獲取生活來(lái)源，提高生是幫助其生存、融入社會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值、主動(dòng)獲取生活來(lái)源，提高生活質(zhì)量的渠道。活質(zhì)量的渠道。就業(yè)援助對(duì)象：符合條件經(jīng)過(guò)認(rèn)定的就業(yè)困難人員和零就業(yè)家庭。就就業(yè)援助對(duì)象：符合條件經(jīng)過(guò)認(rèn)定的就業(yè)困難人員和零就業(yè)家庭。就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、失去土地等原因業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、失去土地等原因難以實(shí)現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時(shí)間仍未能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人員。難以

50、實(shí)現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時(shí)間仍未能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人員。55零就業(yè)家庭是指法定勞動(dòng)年齡內(nèi)的家庭人員均處于失業(yè)狀態(tài)零就業(yè)家庭是指法定勞動(dòng)年齡內(nèi)的家庭人員均處于失業(yè)狀態(tài)的城市居民家庭。的城市居民家庭。就業(yè)援助的內(nèi)容：落實(shí)援助政策、提供崗位援助、提供培訓(xùn)就業(yè)援助的內(nèi)容：落實(shí)援助政策、提供崗位援助、提供培訓(xùn)援助、提供個(gè)性化職業(yè)指導(dǎo)、提供創(chuàng)業(yè)援助、提供社會(huì)保險(xiǎn)援助、提供個(gè)性化職業(yè)指導(dǎo)、提供創(chuàng)業(yè)援助、提供社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)等其他就業(yè)援助服務(wù)。關(guān)系接續(xù)等其他就業(yè)援助服務(wù)。56社區(qū)公益性崗位補(bǔ)貼和社保補(bǔ)貼申請(qǐng)程序：受理申請(qǐng)、社區(qū)初審、街社區(qū)公益性崗位補(bǔ)貼和社保補(bǔ)貼申請(qǐng)程序：受理申請(qǐng)、社區(qū)初審、街鎮(zhèn)復(fù)審、區(qū)縣審核、市

51、級(jí)審批、財(cái)政核定、資金發(fā)放鎮(zhèn)復(fù)審、區(qū)縣審核、市級(jí)審批、財(cái)政核定、資金發(fā)放就業(yè)援助跟蹤服務(wù)的方式：就業(yè)援助跟蹤服務(wù)的方式：回訪：對(duì)經(jīng)過(guò)援助的就業(yè)困難人員，社區(qū)定期開展回訪：對(duì)經(jīng)過(guò)援助的就業(yè)困難人員，社區(qū)定期開展“回訪本人、回訪回訪本人、回訪用人單位用人單位”，做好跟蹤服務(wù)。，做好跟蹤服務(wù)。57十五、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹十五、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹職業(yè)指導(dǎo)的原則：科學(xué)性原則、政策性原則、主體性原則、職業(yè)指導(dǎo)的原則：科學(xué)性原則、政策性原則、主體性原則、疏導(dǎo)性原則、實(shí)效性原則。疏導(dǎo)性原則、實(shí)效性原則。職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容：政策法規(guī)和市場(chǎng)供求咨詢、擇業(yè)咨詢、職業(yè)職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容：政策法規(guī)和市場(chǎng)供求咨詢、擇業(yè)咨詢、職業(yè)

52、培訓(xùn)咨詢、職業(yè)能力測(cè)評(píng)、特殊群體專門指導(dǎo)、大中專學(xué)生指培訓(xùn)咨詢、職業(yè)能力測(cè)評(píng)、特殊群體專門指導(dǎo)、大中專學(xué)生指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、用人指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)。導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、用人指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)。58用人單位用工指導(dǎo)的內(nèi)容：詳細(xì)了解用人單位情況、向用人單位用人單位用工指導(dǎo)的內(nèi)容：詳細(xì)了解用人單位情況、向用人單位介紹用人規(guī)范、幫助用人單位確定用人標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)用人單位擬定介紹用人規(guī)范、幫助用人單位確定用人標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)用人單位擬定招聘簡(jiǎn)章招聘簡(jiǎn)章職業(yè)介紹服務(wù)的主要內(nèi)容：職業(yè)介紹服務(wù)的主要內(nèi)容：7 7項(xiàng)項(xiàng)職業(yè)介紹服務(wù)的基本要求：職業(yè)介紹服務(wù)的基本要求：提供職業(yè)職業(yè)介紹服務(wù)的基本要求：職業(yè)介紹服務(wù)的基本要求：提

53、供職業(yè)指導(dǎo)等、建立求職者求職信息檔案、建立求職者指導(dǎo)等、建立求職者求職信息檔案、建立求職者“跟蹤指導(dǎo)檔跟蹤指導(dǎo)檔案案”、再次進(jìn)行求職登記，重新提供服務(wù)、服務(wù)意識(shí)、隨時(shí)與用、再次進(jìn)行求職登記，重新提供服務(wù)、服務(wù)意識(shí)、隨時(shí)與用人單位和求職者保持聯(lián)系。人單位和求職者保持聯(lián)系。59個(gè)人求職登記的工作流程：接待受理、了解情況、指導(dǎo)填表、個(gè)人求職登記的工作流程：接待受理、了解情況、指導(dǎo)填表、信息審核、建立信息審核、建立臺(tái)賬臺(tái)賬與用人單位面談的基本程序：了解情況、確定需求、推薦用人、推薦相關(guān)服務(wù)、再次面談。60十六、職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)十六、職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)體系的核心內(nèi)容：職業(yè)技能需求預(yù)測(cè)、職業(yè)分類、職業(yè)培訓(xùn)體

54、系的核心內(nèi)容：職業(yè)技能需求預(yù)測(cè)、職業(yè)分類、職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)制定、職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)資格證書和職業(yè)技職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)制定、職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)資格證書和職業(yè)技能鑒定、職業(yè)指導(dǎo)和咨詢等核心內(nèi)容。能鑒定、職業(yè)指導(dǎo)和咨詢等核心內(nèi)容。61職業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容：基本素質(zhì)培訓(xùn)、職業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、專職業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容：基本素質(zhì)培訓(xùn)、職業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)。業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)。職業(yè)培訓(xùn)的方法：開班面授、實(shí)地指導(dǎo)、輔導(dǎo)自修、網(wǎng)絡(luò)職業(yè)培訓(xùn)的方法：開班面授、實(shí)地指導(dǎo)、輔導(dǎo)自修、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)教學(xué)職業(yè)培訓(xùn)的方式：就業(yè)前技能培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、勞動(dòng)預(yù)備制培職業(yè)培訓(xùn)的方式：就業(yè)前技能培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)62職

55、業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼的人員范圍：城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼的人員范圍：城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動(dòng)者、畢業(yè)年度高校畢業(yè)生、城鄉(xiāng)未繼續(xù)升學(xué)的應(yīng)屆初業(yè)勞動(dòng)者、畢業(yè)年度高校畢業(yè)生、城鄉(xiāng)未繼續(xù)升學(xué)的應(yīng)屆初高中畢業(yè)生。高中畢業(yè)生。職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的類型：就業(yè)訓(xùn)練中心、職業(yè)院校、技工院校、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的類型：就業(yè)訓(xùn)練中心、職業(yè)院校、技工院校、企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、中外合作辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、境外法人組織和個(gè)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、中外合作辦職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、境外法人組織和個(gè)人、外商投資企業(yè)（機(jī)構(gòu)）獨(dú)立或同境內(nèi)具有法人資格的社會(huì)人、外商投資企業(yè)（機(jī)構(gòu)）獨(dú)立或同境內(nèi)具有法人資格的社會(huì)組織聯(lián)合舉辦的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。組織聯(lián)合舉辦的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

56、。63職業(yè)技能鑒定的對(duì)象：國(guó)家規(guī)定的從事涉及公共安全、人身健職業(yè)技能鑒定的對(duì)象：國(guó)家規(guī)定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全等特殊工種的人員。各類職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織康、生命財(cái)產(chǎn)安全等特殊工種的人員。各類職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）培訓(xùn)的畢（結(jié)）業(yè)人員。需晉升職業(yè)資職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）培訓(xùn)的畢（結(jié)）業(yè)人員。需晉升職業(yè)資格等級(jí)的人員。需轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)的職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）人員。格等級(jí)的人員。需轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)的職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）人員。64職業(yè)技能鑒定的程序：（職業(yè)技能鑒定的程序：（1 1）確定申報(bào)鑒定等級(jí)（）確定申報(bào)鑒定等級(jí)（2 2）提出申請(qǐng)（）提出申請(qǐng)（3 3）頒發(fā)準(zhǔn)考證（頒發(fā)準(zhǔn)考證（4 4

57、）鑒定合格，核發(fā)職業(yè)資格證書。）鑒定合格，核發(fā)職業(yè)資格證書。國(guó)家職業(yè)資格等級(jí)由低到高分為五級(jí)，分別是國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)國(guó)家職業(yè)資格等級(jí)由低到高分為五級(jí)，分別是國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高（初級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)（中級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)（高級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)（技師）、國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)（高級(jí)技級(jí)）、國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)（技師）、國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)（高級(jí)技師）。師）。職業(yè)資格證書是表明勞動(dòng)者具有從事某一職業(yè)所必須具備的學(xué)識(shí)職業(yè)資格證書是表明勞動(dòng)者具有從事某一職業(yè)所必須具備的學(xué)識(shí)和技能的證明。和技能的證明。65l 創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容：創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容：產(chǎn)生

58、你的創(chuàng)業(yè)構(gòu)思產(chǎn)生你的創(chuàng)業(yè)構(gòu)思（GYBGYB）、）、創(chuàng)辦你的企創(chuàng)辦你的企業(yè)業(yè)（SYBSYB）、）、改善你的企業(yè)改善你的企業(yè)（IYBIYB）、）、擴(kuò)大你的企業(yè)擴(kuò)大你的企業(yè)（EYBEYB）四類。四類。l 創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的方法：專業(yè)教師授課、專家專題講座、組織教學(xué)答疑、企業(yè)家現(xiàn)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的方法：專業(yè)教師授課、專家專題講座、組織教學(xué)答疑、企業(yè)家現(xiàn)身說(shuō)法、實(shí)地參觀考察、實(shí)例分析身說(shuō)法、實(shí)地參觀考察、實(shí)例分析66十七、退休人員社會(huì)化管理服務(wù)十七、退休人員社會(huì)化管理服務(wù)日常文體娛樂(lè)活動(dòng)的組織形式主要是由勞動(dòng)保障協(xié)理員通過(guò)指日常文體娛樂(lè)活動(dòng)的組織形式主要是由勞動(dòng)保障協(xié)理員通過(guò)指導(dǎo)退休人員自我管理和互助服務(wù)組織來(lái)開展的。

59、要制定明確計(jì)導(dǎo)退休人員自我管理和互助服務(wù)組織來(lái)開展的。要制定明確計(jì)劃，了解活動(dòng)規(guī)模，提供必要的場(chǎng)地和經(jīng)費(fèi)，并組織實(shí)施。劃，了解活動(dòng)規(guī)模，提供必要的場(chǎng)地和經(jīng)費(fèi)，并組織實(shí)施。 勞動(dòng)保障協(xié)理員還可以通過(guò)成立興趣愛好小組、志愿者服務(wù)、參加勞動(dòng)保障協(xié)理員還可以通過(guò)成立興趣愛好小組、志愿者服務(wù)、參加街道社區(qū)黨組織活動(dòng)等形式，組織企業(yè)退休人員開展文體娛樂(lè)活動(dòng)。街道社區(qū)黨組織活動(dòng)等形式，組織企業(yè)退休人員開展文體娛樂(lè)活動(dòng)。全科醫(yī)療健康檔案全科醫(yī)療健康檔案: :個(gè)人健康檔案、家庭健康檔案和社區(qū)健康檔案。個(gè)人健康檔案、家庭健康檔案和社區(qū)健康檔案。67個(gè)人健康檔案的主要內(nèi)容包括：個(gè)人的基本資料，健康問(wèn)題目錄，病情個(gè)人

60、健康檔案的主要內(nèi)容包括：個(gè)人的基本資料，健康問(wèn)題目錄，病情流程表，問(wèn)題描述及進(jìn)展記錄，轉(zhuǎn)會(huì)診和住院記錄，預(yù)防性記錄，慢性流程表，問(wèn)題描述及進(jìn)展記錄，轉(zhuǎn)會(huì)診和住院記錄，預(yù)防性記錄，慢性病病人隨防記錄，化驗(yàn)及輔助檢查記錄病病人隨防記錄，化驗(yàn)及輔助檢查記錄家庭健康檔案的主要內(nèi)容包括：家庭的基本資料、家系圖、家庭評(píng)估資家庭健康檔案的主要內(nèi)容包括：家庭的基本資料、家系圖、家庭評(píng)估資料、家庭主要問(wèn)題目錄、問(wèn)題描述和家庭各成員的個(gè)人健康檔案料、家庭主要問(wèn)題目錄、問(wèn)題描述和家庭各成員的個(gè)人健康檔案社區(qū)健康檔案的主要內(nèi)容包括：社區(qū)基本資料，社區(qū)衛(wèi)生資源，社區(qū)健康檔案的主要內(nèi)容包括：社區(qū)基本資料，社區(qū)衛(wèi)生資源，社