如何搞好企業(yè)非業(yè)務(wù)人員的考核

1、如果對您有幫助！感謝評論與分享如何搞好企業(yè)非業(yè)務(wù)人員的考核導(dǎo)讀：本文如何搞好企業(yè)非業(yè)務(wù)人員的考核，僅供參考，如果覺得很不錯，歡迎點(diǎn)評和分享。在管理科學(xué)化考核是關(guān)鍵一文中，我曾說道，企業(yè)員工的考核從內(nèi)容上可分成業(yè)績考核與素質(zhì)考評兩大塊；對于二者必須先分后合，綜合形成被考核者的考核總分；為了使考核的價值取向趨于積極，引導(dǎo)員工成為積極有為的開拓者而不是謹(jǐn)小慎微的謙謙君子，企業(yè)考核必須側(cè)重于業(yè)績方面的考核；由于業(yè)績考核比較客觀、準(zhǔn)確，而素質(zhì)考評比較主觀、模糊，因而考核側(cè)重于業(yè)績也有利于提高考核結(jié)果的客觀、準(zhǔn)確性。但是，企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員固然可以考察其"業(yè)績"，然而企業(yè)中還有一些非業(yè)務(wù)

2、部門，比如行政部門；甚至業(yè)務(wù)部門中還有些非業(yè)務(wù)人員，他們？quot;業(yè)績"如何考核？其次，對于非業(yè)務(wù)人員、特別是管理人員，考核對其"素質(zhì)"的要求也不應(yīng)同于業(yè)務(wù)人員。本文就是要討論這兩個問題。一、如何考核非業(yè)務(wù)人員的“業(yè)績”事實上，我們所說的“業(yè)績"，是一個廣義的概念；它并不只是指企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員取得的那些可以用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)衡量囊滴裕導(dǎo)a欠褐鈣笠抵興懈諼簧系墓吞魅嗽彼玫墓吞鶻夠蟒甑梢滴袂榭儺黃渲杏行？quot；業(yè)績”是無法用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來衡量的，至少是無法直接用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來衡量的。那么，如何考核這些無法直接用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來衡量的"業(yè)績"？從我們的實踐

3、來看，考核制度與計劃管理的緊密結(jié)合，能夠比較好地解決這個問題。1 、計劃管理用一定質(zhì)量要求下的"工作量"和"工作進(jìn)度"為指標(biāo)，把非業(yè)務(wù)人員的工作轉(zhuǎn)換成可以用比較精確的數(shù)字來加以衡量的東西。這里的要素有三：A、"一定質(zhì)量要求下的"；B、"工作量"；C、"工作進(jìn)度"。2、計劃管理并不是一個單一的計劃，而是有著多維精確刻度的一個計劃體系、一個計劃網(wǎng)絡(luò)，它使整個企業(yè)的工作，從長期、中期到短期，從整個公司、各個部門到每個個人，從生產(chǎn)經(jīng)營到各方面工作，都成為可以把握、可以衡量的東西。一個較大企業(yè)的計劃管理體

4、系，應(yīng)該是一個由集團(tuán)計劃、部門（子公司）計劃、小組計劃和個人計劃相銜接；中長期發(fā)展規(guī)劃、年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃、年度工作計劃、月度計劃、周計劃相銜接；經(jīng)營項目計劃、銷售計劃、成本費(fèi)用計劃、利潤計劃、人事計劃、財務(wù)預(yù)算計劃、日常工作計劃相銜接的，總目標(biāo)與分目標(biāo)相結(jié)合、戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃相結(jié)合的，嚴(yán)密、完整的計劃管理體系。必須真正做?quot;層層有計劃、人人有計劃、事事有計劃、時時有計劃"。沒有這樣的計劃體系為基礎(chǔ)，無論是業(yè)務(wù)人員的考核，還是非業(yè)務(wù)人員的考核，都是沒法搞好的，都不免會流于空泛、模糊、形式主義和主觀主義。3、計劃管理的原則A、適度從高、從嚴(yán)的原則-我們知道，目標(biāo)太高、要求太嚴(yán)，

5、與目標(biāo)太低、要求太松，都是不合適的；計劃中的目標(biāo)和要求，必須是人們通過付出較大努力而能夠達(dá)到的。B、周密、完備的原則-中短期計劃、部門、局部及個人計劃應(yīng)是公司長期計劃、整體計劃的分解，因此計劃要覆蓋全面、銜接完美；再者，計劃中任務(wù)與計劃外任務(wù)要處理好關(guān)系。C、充分量化的可衡量性原則-例如，完成一項計劃可以得多少分、完成計劃的多大比例可以得多少分，計劃中任務(wù)與計劃外任務(wù)各占多少分，都應(yīng)有明確規(guī)定。D、"民主"與"集中"、"自報"與"公議"相結(jié)合的原則-為激發(fā)員工的參與精神，公司整體、中長期計劃，部門、局部等計劃的制定

6、，必須有員工的參與討論、提議；員工個人的計劃，更需以員工"自報"為基礎(chǔ)。為了計劃的一致性、銜接性和計劃的質(zhì)量，則需"集中"和"公議"。但"民主"與"集中"、"自報"與"公議"之間，必須是充分的上下交流；否則，不切實際或不得人心的計劃，是不可能貫徹好的。E、依法制訂、依法執(zhí)行、依法修訂的原則-計劃的制訂必須依法而行，按照上述"民主"與"集中"、"自報"與"公議"相結(jié)合的程序進(jìn)行；

7、一旦訂立完畢，就當(dāng)視之為法，認(rèn)真執(zhí)行，特別要防止企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人隨心所欲更改或推翻計劃，否則對計劃管理破壞性極大；計劃的修訂也必須按照法定程序進(jìn)行，什么程序下制訂的計劃，也必須在什么程序下修訂，否則就應(yīng)當(dāng)視之為違背計劃，視之為違法；考核應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格以依法定程序制訂的計劃為準(zhǔn)，而不是以未經(jīng)法定程序的變動為準(zhǔn)，不管這種變動是出自哪個領(lǐng)導(dǎo)人的意志。這樣一來，我們實際上已經(jīng)把業(yè)務(wù)人員的"業(yè)績"考核與非業(yè)務(wù)人員的"業(yè)績"考核用"計劃管理"統(tǒng)一起來了：與"計劃管理"緊密結(jié)合的"業(yè)績考核"，既適用于非業(yè)務(wù)人員，也適用于

8、業(yè)務(wù)人員。二、如何考核非業(yè)務(wù)人員的"素質(zhì)"企業(yè)對所有員工在"素質(zhì)"方面的要求是不一樣的：不僅對業(yè)務(wù)人員和非業(yè)務(wù)人員的要求不一樣，而且對非業(yè)務(wù)人員中的各個崗位的要求也不一樣；考核制度也必須體現(xiàn)出這種差別。1 、"素質(zhì)"考核必須體現(xiàn)積極的價值導(dǎo)向為了使考核制度的價值導(dǎo)向趨于積極，我們除了要在"業(yè)績"和"素質(zhì)"二者的考量中體現(xiàn)"崇尚業(yè)績"的原則外，在"素質(zhì)"考核內(nèi)容中，也大有文章可做。通常的做法是，在員工素質(zhì)考核表中羅列一大堆指標(biāo)，往往有幾十項，其中有"

9、;勞動紀(jì)律"、"廉潔奉公"、"尊重同事"、"關(guān)心下屬"、"言談舉止"、"知識廣度"、"健康狀況"、"表達(dá)能力"，等等、等等，全則全矣，然毫無重點(diǎn)。且不說有些指標(biāo)是否適合考評，也不說對所有人都作統(tǒng)一要求是否合適，單說如此求全責(zé)備，四平八穩(wěn)，就足以使人畏首畏尾、趑趄不前。對企業(yè)的全部工作人員，包括業(yè)務(wù)人員和管理人員，應(yīng)當(dāng)根據(jù)各個崗位的不同要求作不同的考核；而且要突出抓住少數(shù)幾個體現(xiàn)企業(yè)積極的價值導(dǎo)向的"關(guān)鍵指標(biāo)"，不宜如此面面俱到

10、。2 、"素質(zhì)"考評中究竟應(yīng)該考察些什么在對企業(yè)管理人員的素質(zhì)考評中，應(yīng)作三個層次的要求：對其"廉潔奉公"、"遵章守紀(jì)"、"尊重同事"、"關(guān)心下?quot;等素質(zhì)的考察，是對干部的基本要求，處基礎(chǔ)地位，分?jǐn)?shù)可以占一定比例。但是應(yīng)當(dāng)側(cè)重考察其管理素質(zhì)，即主要從其計劃、組織、用人、指揮和控制等方面的能力來考察，其核心的是協(xié)調(diào)能力；這是對干部的主要要求，居主干地位，分?jǐn)?shù)應(yīng)占最大比例。"能否通過自己的創(chuàng)新能力而對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)文化和社會形象做出較大貢獻(xiàn)"，則是對管理者的最高要求，占頂峰地位，分?jǐn)?shù)比例雖不大，但體現(xiàn)了公司的價值導(dǎo)向，是極為重要的。對于管理人員，還應(yīng)該根據(jù)