計(jì)算機(jī)軟件測試規(guī)范_圖文

1、 驗(yàn) 收 測 試 規(guī) 范 新太科技有限公司2001年 5月 目 錄1. 排隊(duì)機(jī)的測試 . . 3 1.1. 硬件測試 . . 3 1.2. 軟件測試 . . 錯誤!未定義書簽。1.3. 功能測試 . . 32. IVR 自動語音的測試 . . 53. CCS 的測試 . . 7 3.1. CCS 配置終端測試 . 73.2. CCS 測試 . 104. 座席的測試 . . 10 4.1. 座席基本功能測試 . 10 4.2. 座席班長功能測試 . 12 4.3. 座席增強(qiáng)功能測試 . 13 4.4. 配置和管理要求測試 . . 145. DBA SERVER的測試 . . 146. 維護(hù)終端的

2、測試 . . 157. 同步錄音的測試 . . 198. 信息采編的測試 . . 209. AED 的測試 . 20 10. AWD 的測試 . 20 11. TTS 的測試 . 20 12. 網(wǎng)關(guān)的測試 . 21 13. 工作流子系統(tǒng)的測試 . 21 14. 呼出任務(wù)管理子系統(tǒng)的測試 . . 22 15. 計(jì)費(fèi)的測試 . 24 16. 系統(tǒng)環(huán)境的測試 . 24 17. 系統(tǒng)可靠性的測試 . 26 18. 系統(tǒng)維護(hù)性的測試 . 27 19. 系統(tǒng)穩(wěn)定性的測試 . 28 20. 系統(tǒng)仿真性的測試 . 28 21. 大話務(wù)量測試 . 29 22. 其它測試 . 34 1. 排隊(duì)機(jī)的測試 1.1.

3、硬件測試 1.2. 功能測試 2. IVR自動語音的測試 6 73. CCS的測試3.1. CCS配置終端測試 8 9驗(yàn)收測試規(guī)范 103.2. CCS測試4. 座席的測試4.1. 座席基本功能測試 11 12 4.2. 座席班長功能測試 134.3. 座席增強(qiáng)功能測試 144.4. 配置和管理要求測試 5. DBA SERVER的測試 156. 維護(hù)終端的測試 7. 同步錄音的測試 驗(yàn)收測試規(guī)范 8. 信息采編的測試 9. AED的測試 10. AWD 的測試 11. TTS 的測試驗(yàn)收測試規(guī)范 2112. 網(wǎng)關(guān)的測試13. 工作流子系統(tǒng)的測試 22 14. 呼出任務(wù)管理子系統(tǒng)的測試 23驗(yàn)

4、收測試規(guī)范 2415. 計(jì)費(fèi)的測試16. 系統(tǒng)環(huán)境的測試 25 26 17. 系統(tǒng)可靠性的測試 27 18. 系統(tǒng)維護(hù)性的測試 28 19. 系統(tǒng)穩(wěn)定性的測試 20. 系統(tǒng)仿真性的測試 2921. 大話務(wù)量測試測試方案:同時以最大用戶數(shù)撥入客戶服務(wù)中心 , 對系統(tǒng)的 IVR 和人工座席進(jìn)行查詢與業(yè)務(wù)驗(yàn)收測試規(guī)范受理操作,測試系統(tǒng)的最大容量值。 測試模型如上圖所示 , 主叫 SP1和被叫 SP2為由美國 Inet 公司的信令測試儀 SPACTRA , 轉(zhuǎn)接 SP0是我們的被測點(diǎn)。 SP1、 SP2、 SP0間以 7號信令連接。主叫利用測試儀的 CallGenerator 功能,在設(shè)定了總呼叫時間

5、的情況下,每秒產(chǎn)生預(yù)定 數(shù)量的呼叫。被測交換機(jī)在收到呼叫的時,將呼叫信號轉(zhuǎn)接到被測點(diǎn) SP2。每兩個點(diǎn)間的連 接話音通道為 8對中繼。主叫端在呼叫建立后,保持時間為 15秒鐘,然后由主叫端發(fā)出拆 線信號,呼叫清除。下面是測試中的信號建立流程圖:sp1 sp0 sp2 主叫 SP1 驗(yàn)收測試規(guī)范測試數(shù)據(jù)的性能分析方法:接通率 = 應(yīng)答次數(shù) /總呼叫數(shù)達(dá)到 99.96%為符合要求。話務(wù)量 = (呼叫總數(shù) *平均呼叫保持時長 /(總呼叫時長 *電路總數(shù) 達(dá)到 0.7愛爾蘭為符合要求。BHCC = 總呼叫數(shù) /總呼叫時長 (小時 達(dá)到 90000個以上為符合要求。測試符號說明OK = 測試結(jié)果全部正確POK= 測試結(jié)果大部分正確NG = 測試結(jié)果有較大的錯誤NT = 由于各種原因本次無法測試斜線 /= 無需測試項(xiàng)目及非測試內(nèi)容 22. 其它測試 驗(yàn)收測試規(guī)范 人工服務(wù)模塊的坐席配置數(shù)據(jù)、人員數(shù)據(jù)、服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù) 快速恢