保潔作業(yè)量化標(biāo)準(zhǔn)

1、4、保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)編號項目條款服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1共用樓道保潔1每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，并拖洗干凈；2每日收集2次業(yè)主（使用人）垃圾；3清理2次電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭；4每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手；5各層和通道的防火門消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施每周循環(huán)清潔1次；6各梯間墻面、天花板每周除塵1次；7每周擦1次門窗玻璃。8地面梯間潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃；9扶手護(hù)攔干凈、光亮，清潔結(jié)束用干凈紙巾擦拭檢查30cm無顯著臟污；10梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無明顯灰塵，大理石地面干凈無明顯灰塵、污跡；11玻璃、墻面、門窗保持干凈。2

2、電梯及電梯廳保潔1每日清潔2次；2每周對電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗1次；3燈飾及轎箱頂部每周清潔1次。3共用衛(wèi)生間保潔1每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔2次，保潔時懸掛醒目標(biāo)識；（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋、衛(wèi)生紙、洗手液；用洗潔劑清洗大、小便器；用抹布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺面、開關(guān)、門牌；用毛巾擦干凈玻璃、鏡面；用拖把拖干凈地面；小便器內(nèi)放置香球等）；2每月1次用毛巾擦燈具；3每月2次對共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時清潔。4室內(nèi)無異味、臭味；5地面無煙頭、紙肖、污漬、積水，天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁

3、干凈，便器潔凈無黃漬。4停車場、共用車庫或車棚保潔1每日清掃1次停車場的紙屑和垃圾；2發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，及時擦洗干凈；3每月擦洗1次門窗、消防栓、指示牌等公共施；4地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物；5無異味、空氣流通；6管道油漆無脫落、無銹跡；7標(biāo)識、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵；8墻面、管線基本無污跡、無積灰；5道路保潔1每日清掃2次，保潔時間不秒于4小時，循環(huán)保潔，目視道路無垃圾、雜物，每100痰跡、煙頭、紙屑平均不超過5個，無直徑2cm以上的石子；2地面垃圾滯留時間不能超過2小時；3每季度清潔1次，目視燈具、燈座、燈蓋、燈罩無積灰。6標(biāo)識/宣傳牌/雕塑/信報箱保

4、潔1標(biāo)識、宣傳牌每3日擦拭1次，雕塑每月控拭1次。2清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物；7綠化帶保潔每日清掃2次綠化帶、草地上垃圾，撿1次草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)，地面基本干凈、無積塵、無污漬、無垃圾，每100痰跡、煙頭、紙屑平均不超過5個，花壇表面潔凈無污漬，地面垃圾滯留時間不超過1小時。8門衛(wèi)、崗?fù)ぁ⒈O(jiān)控探頭保潔1門衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?次，內(nèi)外地面拖洗干凈，擦洗干凈內(nèi)外門窗玻璃、窗臺，及其他臺面，室內(nèi)外墻面每月清潔整潔，秩序維護(hù)崗?fù)るS時保潔，墻面、頂面無積灰；2工、器具排放整齊、有序；3監(jiān)控探頭每周擦拭1次，鏡頭用專用紙，探頭外表用微濕的毛

5、巾；4擦拭不得刮傷鏡片，清潔后鏡頭光亮潔凈，探頭外表干凈無灰塵。9垃圾桶、果皮箱1垃圾桶、果皮箱：每日清運2次；2每日抹布抹1次；3垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡；4垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污，無明顯異味。10垃圾收集與處理（四級）1每日收集垃圾1次；2垃圾桶、果皮箱垃圾，每日收集垃圾2次，保持垃圾筒清潔，建筑垃圾定點堆放；3對有毒物質(zhì)分離特殊處理；4灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染；5廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面；6垃圾收集車封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾灑落等現(xiàn)象。11衛(wèi)生消殺1夏

6、季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次，其他根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)厍闆r制定具體計劃；2滅鼠：每季進(jìn)行1次；3確保操作人員和業(yè)主（使用人）安全，在切實可行措施，不干擾業(yè)主（使用人）正常工作；4檢查辦公室、會議室，目視無蒼蠅在飛；5抽查樓道、業(yè)主（使用人）辦公、設(shè)備機(jī)房無明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過1。5、工作頻率崗位區(qū)域內(nèi)容清潔頻率室內(nèi)保潔樓梯、樓梯間、過道、電梯1地面清潔、除塵、去漬、濕拖；2收集傾倒垃圾去指定地點并更換垃圾袋；3清潔玻璃面板、窗戶及房門；4清潔除塵濕擦消防箱及滅火器；5公用過道地面清洗；6去除蜘蛛網(wǎng)。1二次/日2一次/日3一次/日4一次/日5一次/日6隨時衛(wèi)生間1廁所保潔、瓷磚、

7、地面去污；2放除臭塊于小便池內(nèi)；3干拖地面，去除污漬；4補(bǔ)充衛(wèi)生消耗品；5擦拭鏡子；6使用清潔劑清洗便池、地板及臺盆。1 四次/日2二次/周3一次/2h4視需要5四次/日6隨時大廳1地面清掃、拖地、去污，使用專用清潔劑；2門及玻璃門清潔、去塵；3玻璃幕墻內(nèi)外框（2米以下）濕擦，玻璃清潔；4門廳設(shè)施，沙發(fā)、桌椅清潔吸塵；5清理垃圾筒；6去除蜘蛛網(wǎng)。1 隨時2二次/日3一次/周4一次/日5一次/日6隨時辦公區(qū)域1清掃、拖地、收集、傾倒垃圾并更換垃圾袋；2濕擦房門及清潔玻璃；3家具及固定設(shè)備除塵、濕擦；4去除蜘蛛網(wǎng)。1二次/日2 一次/日3 一次/日4一次/日會議室1按順序擦拭窗臺、窗框、門、扶手。

8、2清洗墻面、踢腳板、護(hù)墻板。3擦拭桌子。4用吸塵器進(jìn)行地面、地毯吸塵。5檢查是否有遺漏處，檢查清潔工具，關(guān)好門。1一次/日2 一次/日3一次/日4一次/日5.一次/日崗位內(nèi)容清潔頻率室外保潔停車場、車道、綠化帶、路面、道板磚、路牙、踏步、臺階、電纜溝蓋板，清掃垃圾、雜物二次/日第九章 清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和辦法分類序號項目標(biāo)準(zhǔn)檢驗方法清潔頻率室 外 部 分1馬路和行人無明顯泥沙、污垢，每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過2個；無1厘米以上的石子抽檢3處，取平均值。每天保潔，每小時循環(huán)一次，樓道口每小時循環(huán)一次。2散水坡和排水溝無明顯泥沙、污垢，每50平方米煙頭，棉簽或紙屑在2個以下。抽檢2棟房屋的

9、坡和溝，取平均值。每天保潔在4以上。3停車場及崗?fù)o雜物、紙屑、油污、門窗玻璃無灰塵，棚上無垃圾、蜘蛛網(wǎng)。目視抽檢3處（清潔后抽檢）每天保潔，清掃3次/天。4綠化地?zé)o明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等雜物，地上無3CM以上的石子，房屋陽臺下每100平方米煙頭或棉簽在5個以內(nèi)，其他地面100平方米在1米以下。目視，每區(qū)抽檢3處，取平均值。每天保潔3次以上/天。 室 外 部 分5垃圾箱清運及時，清運率100%，周圍無污垢，無積水，清運后及時沖洗，離箱2米沒臭味。每責(zé)任區(qū)抽檢1個，清潔后檢查。日清運2次，日清洗2次，每周用洗潔凈洗1次。6污雨水井和沙井排水暢通，無外溢，沙井內(nèi)無紙屑、煙頭，蓋上無污垢。目

10、視，每責(zé)任區(qū)抽檢3個，取平均值。沙井每周2次，污、雨水井每月3次。7宣傳欄及雕飾無污跡，無明顯積塵，無亂張貼。目視。宣傳欄1次/周，雕飾1次/月。8噴水池?zé)o紙屑、雜物，水無變色或異味。目視檢查。每天保潔，每周換水1次。9標(biāo)識牌及路燈無積塵，無亂張貼，無污跡。目視。標(biāo)試牌室外1/半月，室內(nèi)1次/天，路燈1次/月。10樓道梯級、走廊地面取雜物，明顯紙屑、污跡，每個單元梯級煙頭不超過2個，走廊100平方米煙頭不超過2個。目視，抽查每責(zé)任區(qū)2個單元，抽查走廊50平方米3處，取平均值。清掃2次/日拖布1次/日每天保潔1-2次。室內(nèi)部分1墻面、窗、扶手、電子門、消防拴、管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開

11、關(guān)。無廣告，無蜘蛛網(wǎng)，無痰跡，無積塵。目視，每責(zé)任區(qū)抽查2次。清抹消防管1次/半月，其它項目均為每周清潔1次。2天面、雨篷無雜物、垃圾、紙屑、排水口通暢，水溝無污垢。目視，每責(zé)任區(qū)抽查1棟樓宇。1次/周 室 內(nèi) 部 分3值班室整潔、無雜物，墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，地面無污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵。目視，全面檢查。1次/日4衛(wèi)生間無痰跡、煙頭、雜物，無嚴(yán)重臭味。目視，全面檢查。2次/日5樓道燈具無積塵，透明度好。目視，清潔后抽檢20個。外抹1次/月，取下內(nèi)抹1次/季6水池?zé)o明顯沉淀，無蟲子，池邊底無明顯結(jié)垢。目視，全面檢查。1次/半年消殺1滅蚊蚊幼蟲孽生在5%以下，倉庫或地下室在5%以下，目視無明顯蚊蟲在飛。抽查1020處。噴藥、投藥：草地和樓道等大面積1次/半月；垃圾箱1次/周2滅蠅每1萬平方米，暴露的蒼蠅孽生地不超過1處，辦公室無蛆孽生地。目視抽查噴、投放藥物：1次/半月；垃圾箱1次/半月。3滅蟑螂室內(nèi)不超過5%，室外污雨水井不超過10%。抽查室內(nèi)20間，污雨水井20個，取平均值。噴藥：1次/月；發(fā)藥（到戶）：1次/2月。附 表：序號考核項目標(biāo) 準(zhǔn)考核辦法備注1儀容儀表1. 上班穿工作服，戴工作牌，上班不穿拖鞋，不抽煙。2. 上下班時，手不放在衣口袋內(nèi)，手不搭肩挽背。3. 精神飽滿，儀表整潔，不篷頭散發(fā)。每天分上午和下午抽查一次。2服務(wù)態(tài)度1.