手機(jī)終端實(shí)銷話術(shù)

1、民族索愛 世界索愛 索愛，是索尼愛立信嗎？索愛，是索尼愛立信嗎？ “索愛索愛”商標(biāo)唯一合法的擁有人為廣州索愛數(shù)碼科技有限公司，和英國注冊的索商標(biāo)唯一合法的擁有人為廣州索愛數(shù)碼科技有限公司，和英國注冊的索尼愛立信（索尼和愛立信合資，商標(biāo)為尼愛立信（索尼和愛立信合資，商標(biāo)為“Sony Ericsson”）沒有關(guān)系。由汪涵代言的）沒有關(guān)系。由汪涵代言的索愛數(shù)碼和索愛數(shù)碼和AV在行業(yè)內(nèi)具有絕對領(lǐng)先地位。在行業(yè)內(nèi)具有絕對領(lǐng)先地位?！八鲪鬯鲪邸鄙虡?biāo)是經(jīng)過國家工商管理總局商商標(biāo)是經(jīng)過國家工商管理總局商標(biāo)局注冊認(rèn)定和北京市高級人民法院終審裁決司法認(rèn)定，有這兩者的雙重認(rèn)定。標(biāo)局注冊認(rèn)定和北京市高級人民法院終審裁

2、決司法認(rèn)定，有這兩者的雙重認(rèn)定。 “索索愛愛”商標(biāo)為中國著名商標(biāo)，數(shù)碼行業(yè)十大影響力品牌，中國最具品牌價值企業(yè)。索愛商標(biāo)為中國著名商標(biāo)，數(shù)碼行業(yè)十大影響力品牌，中國最具品牌價值企業(yè)。索愛手機(jī)聘請韓國超人氣偶像明星蔡妍為形象代言人，針對中國消費(fèi)者使用習(xí)慣的人性化手機(jī)聘請韓國超人氣偶像明星蔡妍為形象代言人，針對中國消費(fèi)者使用習(xí)慣的人性化設(shè)計，時尚日韓風(fēng)格外觀，您看看，喜歡哪款，我拿出來您試一下吧！設(shè)計，時尚日韓風(fēng)格外觀，您看看，喜歡哪款，我拿出來您試一下吧！ 這部手機(jī)款式不錯，但國產(chǎn)的質(zhì)量行嗎？這部手機(jī)款式不錯，但國產(chǎn)的質(zhì)量行嗎？ 國產(chǎn)品牌機(jī)經(jīng)過這些年的技術(shù)積累，早已今非昔比了。很多國產(chǎn)品牌都賣的

3、很好，國產(chǎn)品牌機(jī)經(jīng)過這些年的技術(shù)積累，早已今非昔比了。很多國產(chǎn)品牌都賣的很好，口碑也不錯，（給顧客講我們的售后政策，請顧客放心）。而且國產(chǎn)機(jī)的高性價比是口碑也不錯，（給顧客講我們的售后政策，請顧客放心）。而且國產(chǎn)機(jī)的高性價比是進(jìn)口機(jī)無法比擬的。像您現(xiàn)在看的索愛的這款，外觀款式設(shè)計、多媒體功能和價格上進(jìn)口機(jī)無法比擬的。像您現(xiàn)在看的索愛的這款，外觀款式設(shè)計、多媒體功能和價格上都超過了一般的進(jìn)口機(jī)。我拿給您看看，用過就知道啦！都超過了一般的進(jìn)口機(jī)。我拿給您看看，用過就知道啦！ 你們的款式太少了，沒什么好看的。你們的款式太少了，沒什么好看的。 小姐，我明白您的意思了。您是希望挑到一款造型獨(dú)特，和普通手

4、機(jī)有明顯區(qū)別，小姐，我明白您的意思了。您是希望挑到一款造型獨(dú)特，和普通手機(jī)有明顯區(qū)別，特別顯眼，特別炫，能充分展現(xiàn)您的青春與活力的手機(jī)吧？您看看這款吧，很配您時特別顯眼，特別炫，能充分展現(xiàn)您的青春與活力的手機(jī)吧？您看看這款吧，很配您時尚的打扮！（將顧客的問題進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)化）尚的打扮?。▽㈩櫩偷膯栴}進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)化） 我今天不買，只是看看，不用試了。我今天不買，只是看看，不用試了。范例一：范例一：先生，我看您也是個爽快人，不想買就不試，怕浪費(fèi)我們的時間。其實(shí)沒關(guān)先生，我看您也是個爽快人，不想買就不試，怕浪費(fèi)我們的時間。其實(shí)沒關(guān)系，我的工作就是服務(wù)好顧客，無論您買不買，我都會盡量讓您滿意。買東西就是

5、要系，我的工作就是服務(wù)好顧客，無論您買不買，我都會盡量讓您滿意。買東西就是要精挑細(xì)選，才能真正確定想要什么。您不但要試，而且最好多試幾款，這樣才能找到精挑細(xì)選，才能真正確定想要什么。您不但要試，而且最好多試幾款，這樣才能找到自己滿意的手機(jī)。您說是吧？自己滿意的手機(jī)。您說是吧？范例二：范例二：小姐，您放心，即使您今天不買，也不影響您試機(jī)。再說了，不親自試用又小姐，您放心，即使您今天不買，也不影響您試機(jī)。再說了，不親自試用又怎么知道按鍵您用不用得習(xí)慣，具備的功能是不是正符合自己的需要呢。如果您覺得怎么知道按鍵您用不用得習(xí)慣，具備的功能是不是正符合自己的需要呢。如果您覺得不滿意，不買也不會有遺憾；如

6、果您試得滿意，那您買起來也會更加放心。您說是不？不滿意，不買也不會有遺憾；如果您試得滿意，那您買起來也會更加放心。您說是不？ 下次吧，我今天沒時間試。下次吧，我今天沒時間試。 請您原諒，您這么著急離開，是我們的手機(jī)吸引不了您的興趣，還是我剛剛的介請您原諒，您這么著急離開，是我們的手機(jī)吸引不了您的興趣，還是我剛剛的介紹讓您不滿意了？請您幫我指出，我一定馬上糾正！紹讓您不滿意了？請您幫我指出，我一定馬上糾正！ 小姐，我知道您很忙，但您既然都出來逛街了，那肯定是想買東西的。為了淘到小姐，我知道您很忙，但您既然都出來逛街了，那肯定是想買東西的。為了淘到物美價廉的產(chǎn)品，多花點(diǎn)時間是非常值得的。物美價廉的

7、產(chǎn)品，多花點(diǎn)時間是非常值得的。 這個手機(jī)的音質(zhì)不怎么樣啊？！這個手機(jī)的音質(zhì)不怎么樣??？！ 小姐，因為這里賣場噪聲比較大，所以外播聽的不是很真切。其實(shí)這款機(jī)子配備小姐，因為這里賣場噪聲比較大，所以外播聽的不是很真切。其實(shí)這款機(jī)子配備了頂級的歐勝音樂芯片、雅馬哈防破音功放。您戴上配套的耳機(jī)，就可以感受到高保了頂級的歐勝音樂芯片、雅馬哈防破音功放。您戴上配套的耳機(jī)，就可以感受到高保真的音質(zhì)效果了。您試試看！真的音質(zhì)效果了。您試試看！ 這款手機(jī)又大又重，攜帶不方便。這款手機(jī)又大又重，攜帶不方便。 是的，這款滑蓋式商務(wù)手機(jī)的屏幕較寬、機(jī)身略厚。不過使用商務(wù)手機(jī)的多數(shù)都是的，這款滑蓋式商務(wù)手機(jī)的屏幕較寬、

8、機(jī)身略厚。不過使用商務(wù)手機(jī)的多數(shù)都是像您這樣的大男人，太小太薄的手機(jī)會顯得小氣、不夠氣魄。您說對吧？而且最重是像您這樣的大男人，太小太薄的手機(jī)會顯得小氣、不夠氣魄。您說對吧？而且最重要的是，安裝處理器、存儲器、操作系統(tǒng)等需要一定的空間，太薄太小的話肯定會影要的是，安裝處理器、存儲器、操作系統(tǒng)等需要一定的空間，太薄太小的話肯定會影響手機(jī)的功能和穩(wěn)定性。我們這款商務(wù)手機(jī)除了一般的商務(wù)功能外，還加入了很多休響手機(jī)的功能和穩(wěn)定性。我們這款商務(wù)手機(jī)除了一般的商務(wù)功能外，還加入了很多休閑娛樂功能。我拿給您試試吧，其實(shí)他的機(jī)身握起來十分舒適！閑娛樂功能。我拿給您試試吧，其實(shí)他的機(jī)身握起來十分舒適！ 現(xiàn)在的手

9、機(jī)是很漂亮，不過怕一點(diǎn)也不耐用，一摔就壞了?，F(xiàn)在的手機(jī)是很漂亮，不過怕一點(diǎn)也不耐用，一摔就壞了。范例一：范例一：帥哥，我相信您買手機(jī)不是為了帥哥，我相信您買手機(jī)不是為了“摔摔”的吧？如果真那樣的話，請您的吧？如果真那樣的話，請您“摔摔”給我吧！您看，這款手機(jī)最主要的特點(diǎn)是給我吧！您看，這款手機(jī)最主要的特點(diǎn)是范例二：范例二：呵呵，小姐，您說的沒錯！現(xiàn)在的手機(jī)除了通話和發(fā)短信的功能，還可以集呵呵，小姐，您說的沒錯！現(xiàn)在的手機(jī)除了通話和發(fā)短信的功能，還可以集聽音樂、拍照、上網(wǎng)等多媒體功能于一體。對于這么高級的東西，應(yīng)該不會有人沒事聽音樂、拍照、上網(wǎng)等多媒體功能于一體。對于這么高級的東西，應(yīng)該不會有人

10、沒事拿手機(jī)摔著玩吧？拿手機(jī)摔著玩吧？ 屏幕寬大肯定很耗電，不會很快就沒電了吧？屏幕寬大肯定很耗電，不會很快就沒電了吧？ 小姐，我理解您的擔(dān)憂！從專業(yè)角度說，手機(jī)耗電與手機(jī)使用情況有關(guān)。長時間小姐，我理解您的擔(dān)憂！從專業(yè)角度說，手機(jī)耗電與手機(jī)使用情況有關(guān)。長時間玩游戲是手機(jī)耗電量大最主要的原因，因為在玩游戲時手機(jī)傳輸速度非?？?，還要保玩游戲是手機(jī)耗電量大最主要的原因，因為在玩游戲時手機(jī)傳輸速度非常快，還要保證畫面清晰度和高品質(zhì)音質(zhì)，耗電量自然很大。還有就是在惡劣的天氣或是信號弱的證畫面清晰度和高品質(zhì)音質(zhì)，耗電量自然很大。還有就是在惡劣的天氣或是信號弱的環(huán)境下使用手機(jī)也會比一般情況下耗電，所以，手

11、機(jī)大屏幕和耗電量大并沒有直接的環(huán)境下使用手機(jī)也會比一般情況下耗電，所以，手機(jī)大屏幕和耗電量大并沒有直接的關(guān)系。關(guān)系。2英寸和英寸和2.8英寸的手機(jī)耗電量大小其實(shí)是差不多的，但大屏幕帶給您的寬闊視英寸的手機(jī)耗電量大小其實(shí)是差不多的，但大屏幕帶給您的寬闊視野卻是小屏幕遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法比擬的。您說對嗎？野卻是小屏幕遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法比擬的。您說對嗎？ 有些功能對我來說沒多大用。有些功能對我來說沒多大用。 顧客：顧客：平時忙死了，這里面的娛樂功能根本就沒時間用。平時忙死了，這里面的娛樂功能根本就沒時間用。 導(dǎo)購：導(dǎo)購：哦，先生您一定對工作非常上心，平時忙個不停，沒什么時間娛樂吧！哦，先生您一定對工作非常上心，平時忙個不

12、停，沒什么時間娛樂吧！ 顧客：顧客：那是，我平時工作很忙，沒時間來聽歌、玩游戲。那是，我平時工作很忙，沒時間來聽歌、玩游戲。 導(dǎo)購：導(dǎo)購：先生，您的公司能有您這樣的精英，業(yè)績一定蒸蒸日上，但是工作之余也先生，您的公司能有您這樣的精英，業(yè)績一定蒸蒸日上，但是工作之余也要適當(dāng)?shù)男菹?。您想想，在緊張的工作之后或者是上下班的途中，聽上幾首自己喜歡要適當(dāng)?shù)男菹?。您想想，在緊張的工作之后或者是上下班的途中，聽上幾首自己喜歡的音樂，瀏覽一下新聞，不是一大享受嗎？而且，適當(dāng)?shù)姆潘?，是為了更好的投入工的音樂，瀏覽一下新聞，不是一大享受嗎？而且，適當(dāng)?shù)姆潘?，是為了更好的投入工作啊。您覺得呢？作啊。您覺得呢？ 顧客

13、試完后什么都不說就想離開。顧客試完后什么都不說就想離開。范例一：范例一：小姐，我看您在沒試這部手機(jī)之前挺喜歡，不過試了一下之后，就好像不那小姐，我看您在沒試這部手機(jī)之前挺喜歡，不過試了一下之后，就好像不那么滿意了，是不是試了之后您覺得哪里不合適呢？是手機(jī)的款型、顏色，還是功能不么滿意了，是不是試了之后您覺得哪里不合適呢？是手機(jī)的款型、顏色，還是功能不合您意?。亢夏獍。糠独悍独簩?dǎo)購：導(dǎo)購：不好意思，先生，能向您請教一個問題嗎？不好意思，先生，能向您請教一個問題嗎？ 顧客：顧客：什么問題，你說。什么問題，你說。 導(dǎo)購：導(dǎo)購：我看您之前挺滿意的，在試的過程中也挺開心，但試完后就不說話了。我

14、看您之前挺滿意的，在試的過程中也挺開心，但試完后就不說話了。 請問是我的服務(wù)有不周到的地方，還是手機(jī)某方面沒達(dá)到您的要求呢？請問是我的服務(wù)有不周到的地方，還是手機(jī)某方面沒達(dá)到您的要求呢？ 顧客：顧客： 導(dǎo)購：導(dǎo)購：哎呀，這都是我的疏忽，沒向您了解清楚。您看，哎呀，這都是我的疏忽，沒向您了解清楚。您看， 顧客試來試去都不喜歡。顧客試來試去都不喜歡。 導(dǎo)購：導(dǎo)購：小姐，不要急，選機(jī)子要精挑細(xì)選才能選到最滿意的款式啊！您剛才試的小姐，不要急，選機(jī)子要精挑細(xì)選才能選到最滿意的款式啊！您剛才試的這款機(jī)子挺好的，您覺得哪里不滿意呢？是款型、顏色還是功能方面不能達(dá)到您的要這款機(jī)子挺好的，您覺得哪里不滿意呢？

15、是款型、顏色還是功能方面不能達(dá)到您的要求呢？求呢？ 顧客：顧客：其他方面我都挺滿意的，但是我不喜歡黑色，還有其他顏色嗎？其他方面我都挺滿意的，但是我不喜歡黑色，還有其他顏色嗎？ 導(dǎo)購：導(dǎo)購：啊，真是對不起！小姐，這款機(jī)子還有紅色、紫色和巧克力色的，我以為啊，真是對不起！小姐，這款機(jī)子還有紅色、紫色和巧克力色的，我以為您先選款型再選顏色，所以還沒有跟您說有其他顏色。您稍等，我現(xiàn)在就拿其他幾個您先選款型再選顏色，所以還沒有跟您說有其他顏色。您稍等，我現(xiàn)在就拿其他幾個顏色的機(jī)子給您看！顏色的機(jī)子給您看！ 我等你們搞促銷活動的時候再買吧。我等你們搞促銷活動的時候再買吧。 先生，我看您對手機(jī)的行情也挺了

16、解的。相信您也知道一般的促銷，通常是對老先生，我看您對手機(jī)的行情也挺了解的。相信您也知道一般的促銷，通常是對老款機(jī)型的清貨，像這種新上市的熱門機(jī)型，即使遇到促銷，打折的機(jī)會也不大；萬一款機(jī)型的清貨，像這種新上市的熱門機(jī)型，即使遇到促銷，打折的機(jī)會也不大；萬一真的能夠打折，讓利的幅度也會少的可憐。所以，您還是不要等了，早買早用不是嗎！真的能夠打折，讓利的幅度也會少的可憐。所以，您還是不要等了，早買早用不是嗎！ 能不能便宜一點(diǎn)，打點(diǎn)折吧？能不能便宜一點(diǎn)，打點(diǎn)折吧？ 索愛手機(jī)是全國統(tǒng)一價，真的抱歉。小姐，你真有眼光，一進(jìn)來就看中了新上市索愛手機(jī)是全國統(tǒng)一價，真的抱歉。小姐，你真有眼光，一進(jìn)來就看中了

17、新上市的這款，喜歡就拿一個回去聽歌、上網(wǎng)的這款，喜歡就拿一個回去聽歌、上網(wǎng)（針對顧客的興趣點(diǎn)）好了，真的是物超（針對顧客的興趣點(diǎn)）好了，真的是物超所值。換個靚麗的手機(jī)也是換種靚麗的心情，好心情可是很不容易買到的哦！我?guī)湍闼?。換個靚麗的手機(jī)也是換種靚麗的心情，好心情可是很不容易買到的哦！我?guī)湍阊b起來吧！裝起來吧！ 如果你不便宜一點(diǎn)，那我就不買了。如果你不便宜一點(diǎn)，那我就不買了。范例一：范例一：哈哈，小姐，看來我今天真是碰到高手了。不過真的抱歉，索愛品牌是全國哈哈，小姐，看來我今天真是碰到高手了。不過真的抱歉，索愛品牌是全國統(tǒng)一價啦，您想要再低的價格我真的是無能為力了。您剛剛也看到了，我剛剛額外

18、給統(tǒng)一價啦，您想要再低的價格我真的是無能為力了。您剛剛也看到了，我剛剛額外給您的贈品已經(jīng)讓主管對我有意見了，估計下班后要去上課的；如果再低的話，我不單您的贈品已經(jīng)讓主管對我有意見了，估計下班后要去上課的；如果再低的話，我不單單是要聽課了，還要自己補(bǔ)足余額。您看我掙幾十元也不容易，您不會這么狠心吧？！單是要聽課了，還要自己補(bǔ)足余額。您看我掙幾十元也不容易，您不會這么狠心吧？！這款手機(jī)真的很配你優(yōu)雅的氣質(zhì)，我?guī)湍汩_單好吧？這款手機(jī)真的很配你優(yōu)雅的氣質(zhì)，我?guī)湍汩_單好吧？范例二：范例二：真的很抱歉，小姐。我也知道您是非常誠心的想要這部手機(jī)，我也非常想交真的很抱歉，小姐。我也知道您是非常誠心的想要這部手

19、機(jī)，我也非常想交您這個朋友，只是在價格上我真的是幫不了您，這點(diǎn)還請您多多體諒！要不，您看這您這個朋友，只是在價格上我真的是幫不了您，這點(diǎn)還請您多多體諒！要不，您看這樣行不行，我把您的詳細(xì)情況向經(jīng)理說明一下，看他能不能破例送您一套我們公司的樣行不行，我把您的詳細(xì)情況向經(jīng)理說明一下，看他能不能破例送您一套我們公司的情侶飲水杯（根據(jù)具體情況），市場上可是沒得賣的哦，您覺得怎么樣？情侶飲水杯（根據(jù)具體情況），市場上可是沒得賣的哦，您覺得怎么樣？ 我不要贈品，你直接換成現(xiàn)金抵給我吧。我不要贈品，你直接換成現(xiàn)金抵給我吧。 先生，您的這種心情我可以理解，如果能夠?qū)①浧分苯愚D(zhuǎn)換成現(xiàn)金給您確實(shí)是一先生，您的這種

20、心情我可以理解，如果能夠?qū)①浧分苯愚D(zhuǎn)換成現(xiàn)金給您確實(shí)是一件很不錯的事情，呵呵。只是這些贈品是顧客購買手機(jī)后公司額外贈送的，與手機(jī)的件很不錯的事情，呵呵。只是這些贈品是顧客購買手機(jī)后公司額外贈送的，與手機(jī)的價格沒有什么關(guān)系，就是您不要這個贈品，您的手機(jī)也是這么多錢。所以，贈品不要價格沒有什么關(guān)系，就是您不要這個贈品，您的手機(jī)也是這么多錢。所以，贈品不要白不要，對吧？白不要，對吧？ 這臺機(jī)子是樣機(jī)吧，我不要，你給我拿臺全新的。這臺機(jī)子是樣機(jī)吧，我不要，你給我拿臺全新的。 您剛剛也看到了，我剛拿出來給您試的時候，機(jī)子的包裝盒是全新的，完全沒有您剛剛也看到了，我剛拿出來給您試的時候，機(jī)子的包裝盒是全新

21、的，完全沒有拆開過的痕跡。這不，您看這個撕開的油紙我還沒來得及丟呢！我說呀，您就別為難拆開過的痕跡。這不，您看這個撕開的油紙我還沒來得及丟呢！我說呀，您就別為難我了，呵呵！我了，呵呵！ 買這款手機(jī)有哪些配件和贈品？買這款手機(jī)有哪些配件和贈品？ 有兩電一充、立體聲耳機(jī)、數(shù)據(jù)線、有兩電一充、立體聲耳機(jī)、數(shù)據(jù)線、2GTF卡、卡、這些配件和贈品，需不需要我這些配件和贈品，需不需要我?guī)湍阉鼈冄b進(jìn)包裝盒呢？幫您把它們裝進(jìn)包裝盒呢？ 我還是考慮考慮再買吧！我還是考慮考慮再買吧！ 導(dǎo)購：導(dǎo)購：小姐，我真的很想服務(wù)好您，可以請您和我說說到底是什么原因困擾著您，小姐，我真的很想服務(wù)好您，可以請您和我說說到底是什么原因困擾著您，說不定我可以幫到您呢？說不定我可以幫到您呢？ 顧客：顧客：謝謝你！只不過我還是想去其他地方再對比對比，然后再做決定。謝謝你！只不過我還是想去其他地方再對比對比，然后再做決定。