業(yè)務(wù)拓展部管理手冊

1、市場工作部管理手冊設(shè)計(jì)名家裝飾工程有限責(zé)任公司組織職能履行承諾書崗位結(jié)構(gòu)圖編制及職務(wù)說明書管理制度部門定位部門職能描述職位說明書工作流程匯編小區(qū)拓展成本分析及解決文字 部門薪酬方案組織職能履行承諾書設(shè)計(jì)名家建筑裝飾工程有限責(zé)任公司，以創(chuàng)造優(yōu)秀家居品質(zhì)為宗旨，以家裝產(chǎn)業(yè)為核心，力求以領(lǐng)先的服務(wù)水平，成為最具服務(wù)價值品牌與中國著名家居系統(tǒng)服務(wù)商。 闊達(dá)人以“真誠、勤奮、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，向著“第一品牌，百年闊達(dá)”的目 標(biāo)快速前進(jìn)。為此，制定做為人力資源管理及維系企業(yè)正常運(yùn)營的基礎(chǔ)性文件一一組 織職能說明手冊，并應(yīng)確保其在企業(yè)內(nèi)得到貫徹與執(zhí)行。本人作為設(shè)計(jì)名家集團(tuán)設(shè)計(jì)名家分公司市場工作部負(fù)責(zé)人

2、，代表部門全體員工，鄭重承 諾：1、 承擔(dān)市場工作部部組織職能說明手冊中所規(guī)定的各項(xiàng)責(zé)任，履行各項(xiàng)義務(wù)，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2、對公司承擔(dān)本部門全部工作的最終責(zé)任。3、不斷優(yōu)化與創(chuàng)新各項(xiàng)工作流程。4、不斷提高工作效率，降低運(yùn)營成本5、營造良好的工作氛圍，建設(shè)高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。市場工作部經(jīng)理：公司總經(jīng)理：行政人力中心總監(jiān):編制及職位說明書管理制度編制職位說明書管理制度職位滿編計(jì)劃職位說明書是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性文件，也是人力資 源管理的重要信息來源，保證企業(yè)在合適時間有合適的人在 合適的崗位，達(dá)到”崗有其人，人盡其才，人職匹配”的目的。 作為招聘與選拔、績效管理、薪酬管理、培訓(xùn)等人力資源管 理活

3、動的依據(jù)。公司內(nèi)的所有職位均需有職位說明書，做為工作指導(dǎo)性文件。在崗位設(shè)立之前，由職位所屬部門負(fù)責(zé)撰寫職位說明書 的初稿，交由人力資源部門審核修訂，形成最終的職位說明 書。公司內(nèi)所有部門如需增加部門編制時，需事先以書面的形式 提出申請，并撰寫新增編制人員的職位說明書初稿，報(bào)經(jīng)人 力資源部審核批準(zhǔn)后，方可增加，增加人員由人力資源部負(fù) 責(zé)招募。任何部門與人員無權(quán)直接修改職位說明書，需以書面形式提 出職位說明書的修改申請，寫明修改理由及內(nèi)容，報(bào)送人力 資源部，職位說明書的修改權(quán)屬人力資源部。工作內(nèi)容完全相同職位， 可以數(shù)職位同時適用同一份職位說 明書。職位說明書每年由人力資源部組織各部門，根據(jù)企業(yè)的

4、實(shí)際 情況，進(jìn)行統(tǒng)一修訂。職位說明書一式三份；執(zhí)行人、執(zhí)行人上級、人力資源部三方共同簽子以后，對具體執(zhí)行人生效，二方各留一份。市場工作部經(jīng)理部門助理拓展督導(dǎo)電子商務(wù)主管電子商務(wù)專員VIP主管高級拓展專員區(qū)域主管項(xiàng)目主管拓展專員服務(wù)顧問總計(jì)部門定位以出色的規(guī)劃與公關(guān)，發(fā)掘潛在客戶與公司進(jìn)行合作，建立、創(chuàng)新、健全公司的 市場工作運(yùn)作模式。以出色的服務(wù)意識和特色服務(wù)模式，為客戶提供全程服務(wù)，提升客戶滿意度。 以積極的團(tuán)隊(duì)合作意識，配合公司開展?fàn)I銷活動，提升公司品牌價值。部門職能描述? 對小區(qū)市場開發(fā)進(jìn)行研究、分析、計(jì)劃并組織實(shí)施經(jīng)營活動，完成公司制定下 發(fā)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)；? 根據(jù)公司制度制定和提交本

5、部門年度、季度、月度的工作計(jì)劃和總結(jié)；? 收集、統(tǒng)計(jì)、分析市場樓盤信息（包括精裝修樓盤信息），提交針對性的階段開 發(fā)報(bào)告；? 收集、統(tǒng)計(jì)、分析競爭對手的小區(qū)拓展行為，定期提交競爭對手分析報(bào)告；? 依據(jù)信息和公司政策，對拓展項(xiàng)目和拓展活動進(jìn)行成本和收益預(yù)測、計(jì)劃組織 和監(jiān)控實(shí)施、效果達(dá)成和考評；? 依據(jù)公司政策，對拓展項(xiàng)目和拓展活動進(jìn)行談判和營銷、經(jīng)營活動；? 依據(jù)公司政策，對拓展項(xiàng)目內(nèi)的客戶提供施工過程中的全程服務(wù)；? 維護(hù)房產(chǎn)商、經(jīng)紀(jì)公司、物業(yè)公司等合作資源的合作關(guān)系；? 對所有經(jīng)營文件、資料、檔案進(jìn)行匯總、歸檔和管理；? 根據(jù)公司制度定期召開部門內(nèi)部會議、組織內(nèi)部員工培訓(xùn)；? 不斷引進(jìn)優(yōu)秀

6、專業(yè)人才，嚴(yán)格進(jìn)行人員管理，創(chuàng)建和維護(hù)優(yōu)秀的專業(yè)團(tuán)隊(duì)；? 建立、建全部門管理制度、流程表單等文件，并參與制定總部職能管理部門關(guān) 于市場工作的相關(guān)文件。? 與其他相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合，完成公司指派的其他任務(wù)。職位名稱：市場工作部經(jīng)理所屬部門：市場工作部 職位等級：直屬上級：總經(jīng)理直屬下級：部門助理、電子商務(wù)主管、VIP主管、項(xiàng)目主管職位目標(biāo)提供出色的管理與規(guī)劃，帶領(lǐng)市場工作團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，建立設(shè)計(jì)名家分公司的 市場工作運(yùn)作模式。職責(zé) 描述1、合理分解經(jīng)營指標(biāo)，擬訂計(jì)劃并組織實(shí)施，確保完成經(jīng)營指標(biāo)；2、對市場信息和競爭對手進(jìn)行分析，制定本部門年度、季度、月度工作計(jì)劃并總結(jié)；3、對拓展項(xiàng)目和

7、活動進(jìn)行成本和收益預(yù)測、組織協(xié)調(diào)和實(shí)施監(jiān)控、效果達(dá)成和考評；4、具體策劃組織拓展項(xiàng)目的前置營銷活動；5、針對不冋小區(qū)的具體情況組織市場分部、工程監(jiān)督、材料商參與小區(qū)開發(fā)合作招標(biāo)并簽 訂相關(guān)協(xié)議；6、負(fù)責(zé)大型房產(chǎn)、物業(yè)、經(jīng)紀(jì)公司的進(jìn)駐談判工作以及與市場工作相關(guān)的其他重要談判性 工作，并具體簽定合同；7、針對小區(qū)開發(fā)過程中各環(huán)節(jié)制定具體的服務(wù)流程并不斷優(yōu)化，指導(dǎo)監(jiān)督相關(guān)人員執(zhí)行；8 負(fù)責(zé)審核部門助理、拓展督導(dǎo)上報(bào)的各項(xiàng)拓展項(xiàng)目及營銷活動的申請報(bào)告，并上報(bào)相關(guān) 領(lǐng)導(dǎo)審批；9、負(fù)責(zé)定期組織部門例會，起草各項(xiàng)部門管理制度并監(jiān)督落實(shí)；10、監(jiān)督指導(dǎo)部門員工各項(xiàng)工作，對所轄員工進(jìn)行月度日常工作考核于每月初將

8、考核結(jié)果上 報(bào)人力資源部；11、及時了解所轄員工工作中存在的各種問題及個人需求，有針對性地組織或協(xié)調(diào)相關(guān)部門 開展員工培訓(xùn)工作，為員工營造良好的工作與學(xué)習(xí)氛圍；12、全面負(fù)責(zé)部門員工的調(diào)配，培養(yǎng)精干的業(yè)務(wù)人員，打造優(yōu)良的一線拓展團(tuán)隊(duì)；13、負(fù)責(zé)總經(jīng)理交辦的其他工作。考核 內(nèi)容經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成率、前置營銷達(dá)成率、工作計(jì)劃完成率、業(yè)務(wù)管理能力、服務(wù)政策執(zhí)行能力、 客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力溝通 關(guān)系內(nèi)部：集團(tuán)和設(shè)計(jì)名家分公司各中心和部門外部：各小區(qū)物業(yè)、房產(chǎn)商。任職知識：1、正規(guī)院校，專科以上2、市場營銷學(xué)、品牌管理、廣告學(xué)、管理學(xué)資格技能：1市場敏感性與洞察力；2、系統(tǒng)分析與思考能力；3、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能

9、力；4、解決問題能力；5、溝通協(xié)調(diào)能力；6、知識共享及傳播能力；7、調(diào)研分析能力；8、管理調(diào)度能力性格特征：敏感、親和力、感染力、想象力工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2年以上業(yè)務(wù)部門管理經(jīng)驗(yàn)權(quán)限知情建議決策財(cái)務(wù)1企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場策略及管理變革、 產(chǎn)品生產(chǎn)及研發(fā)計(jì)劃 的事先知情權(quán)。2、公司經(jīng)營狀況。1企業(yè)管理及產(chǎn)品研 發(fā)方面的建議權(quán)。2、市場營銷計(jì)劃制定 的建議權(quán)。3、部門編制調(diào)整的建 議權(quán)。1、對部門內(nèi)下屬 人員的獎懲、調(diào) 整與任免權(quán)。2、部門經(jīng)營活動 的審核權(quán)。1、預(yù)算內(nèi)日常運(yùn)營管理費(fèi) 用使用與審批權(quán)。2、突發(fā)及物業(yè)、房產(chǎn)商關(guān) 系維護(hù)所發(fā)生的公關(guān)費(fèi)用（500元/次）的審批權(quán)。執(zhí)行人簽字：上級

10、簽字：人力資源部簽字：職位名稱：部門助理所屬部門：市場工作部職位等級：直屬上級：市場工作部經(jīng)理直屬下級：電子商務(wù)專員、服務(wù)顧冋職位目標(biāo)提供高質(zhì)量的服務(wù)，協(xié)助部門經(jīng)理促進(jìn)部門高效率的運(yùn)作，部門經(jīng)理的儲備人選。職責(zé) 描述1、負(fù)責(zé)客戶信息、樓盤信息、工作記錄的收集、統(tǒng)計(jì)、分析并提交具體分析報(bào)告；2、協(xié)助市場工作部經(jīng)理擬訂并完善部門業(yè)務(wù)管理制度、流程表單及相關(guān)文件；3、協(xié)助市場工作部經(jīng)理對小區(qū)進(jìn)駐成本、收益進(jìn)行預(yù)測，擬訂談判方案；4、協(xié)助部門經(jīng)理全面開展小區(qū)前置營銷工作并具體擬定營銷活動方案；5、全面負(fù)責(zé)服務(wù)顧問的各項(xiàng)管理工作，及時與客戶工作部進(jìn)行協(xié)調(diào)確保公司服務(wù)體系的具體 落實(shí)；6、協(xié)助部門經(jīng)理組織

11、部門內(nèi)部會議，并具體負(fù)責(zé)有關(guān)事宜的跟蹤落實(shí)；7、協(xié)助部門經(jīng)理開展部門人員的招聘、入職、培訓(xùn)、考核工作并與相關(guān)部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)；8、負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)管理制度的具體執(zhí)行，監(jiān)督并記錄部門員工考勤、工作紀(jì)律等情況；9、協(xié)助市場工作部經(jīng)理與公司各部門進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)；10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作?？己?內(nèi)容拓展指標(biāo)達(dá)成率、工作計(jì)劃完成率、報(bào)表的準(zhǔn)確、及時性、工作配合的時效性。溝通 關(guān)系內(nèi)部：集團(tuán)和設(shè)計(jì)名家分公司各中心和部門外部：各小區(qū)物業(yè)、開發(fā)商任職 資格知識：1、正規(guī)院校，專科以上2、市場營銷學(xué)、市場策劃、統(tǒng)計(jì)技能：1、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力2、溝通協(xié)調(diào)能力 3、知識共享及傳播能力。 4、調(diào)研分析能力性格特征：敏感、嚴(yán)謹(jǐn)

12、、想象力工作經(jīng)驗(yàn):1年以上專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)權(quán)限知情建議決策財(cái)務(wù)執(zhí)行人簽字：上級簽字：人力資源部簽字：職位名稱：電子商務(wù)專員所屬部門：市場工作部職位等級：直屬上級：部門助理直屬下級：職位目標(biāo)在部門助理的指導(dǎo)下，利用網(wǎng)絡(luò)收集所需商業(yè)信息并發(fā)起營銷活動，促進(jìn)拓展目標(biāo)的達(dá)成。職責(zé) 描述1、負(fù)責(zé)樓盤信息資源、客戶信息資源和競爭對手信息資源的收集、核實(shí)、整理上報(bào)；2、負(fù)責(zé)在小區(qū)業(yè)主論壇上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳；3、負(fù)責(zé)通過合作網(wǎng)站和業(yè)主論壇組織主題會議營銷活動；4、負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)吸引客戶到公司進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談；5、負(fù)責(zé)通過小區(qū)業(yè)主論壇組織團(tuán)購活動；6、負(fù)責(zé)部門各類會議的記錄；7、部門內(nèi)部各種資料的收

13、集、整理、歸檔；8、部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作?？己?內(nèi)容經(jīng)營指標(biāo)達(dá)成率、工作計(jì)劃完成率、前置營銷達(dá)成率、信息反饋時效性。溝通 關(guān)系內(nèi)部：集團(tuán)和設(shè)計(jì)名家分公司各中心和部門外部：各網(wǎng)站、小區(qū)業(yè)主、業(yè)主論壇版主任職 資格知識：1、中專以上2、計(jì)算機(jī)學(xué)技能：1、計(jì)算機(jī)操作專業(yè)技能2、學(xué)習(xí)能力3、寫作及口頭表達(dá)能力4、溝通協(xié)凋能力性格特征：親和力、耐心、細(xì)致工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上工作經(jīng)驗(yàn)權(quán)限知情建議決策財(cái)務(wù)執(zhí)行人簽字：上級簽字：人力資源部簽字：職位名稱：項(xiàng)目主管所屬部門：市場工作部職位等級：直屬上級：市場工作部經(jīng)理直屬下級：拓展專員職位目標(biāo)以優(yōu)秀的組織和指揮，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成拓展任務(wù)，未來街邊店店長儲備人員。職責(zé)

14、 描述1、負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目組的各項(xiàng)產(chǎn)值指標(biāo)任務(wù)，項(xiàng)目產(chǎn)值完成第一責(zé)任人；2、負(fù)責(zé)管理與經(jīng)營所在項(xiàng)目的客戶資源、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；3、負(fù)責(zé)小區(qū)信息資源及競爭對手信息資源的收集、核實(shí)、分析、匯報(bào)；4、負(fù)責(zé)擬訂項(xiàng)目可行性調(diào)研分析報(bào)告、各階段營銷拓展（前置營銷、進(jìn)駐開發(fā)）開發(fā)計(jì)劃， 經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)具體實(shí)施；5、負(fù)責(zé)與房產(chǎn)商、物業(yè)、經(jīng)紀(jì)公司的進(jìn)駐談判，并協(xié)助部門經(jīng)理簽訂具體進(jìn)駐協(xié)議；6、組織各種營銷活動協(xié)助拓展專員與客戶進(jìn)行直接交流，宣揚(yáng)企業(yè)文化，為拓展專員營造良 好的談單環(huán)境及氛圍；7、對項(xiàng)目組所轄員工的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、考核并針對業(yè)務(wù)工作開展過程中出現(xiàn)的各種問題 予以解決并有針對性地組織培訓(xùn)；8、針對工作中存在的

15、各種問題定期向領(lǐng)導(dǎo)出具書面總結(jié)報(bào)告并提出改進(jìn)建議；9、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它相關(guān)工作?？己?內(nèi)容工作計(jì)劃完成率、拓展目標(biāo)達(dá)成率、前置營銷達(dá)成率、處理問題時效性、業(yè)務(wù)管理能力溝通 關(guān)系內(nèi)部：市場工作部各項(xiàng)目組、項(xiàng)目開發(fā)各合作伙伴外部：各小區(qū)物業(yè)、房產(chǎn)商任職 資格知識：1、中專以上；2、市場營銷學(xué)技能：1、溝通協(xié)調(diào)能力2、學(xué)習(xí)能力3、寫作及口頭表達(dá)能力4、計(jì)算機(jī)操作技能性格特征：親和力、耐心、細(xì)致工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)權(quán)限知情建議決策財(cái)務(wù)執(zhí)行人簽字：上級簽字：人力資源部簽字：職位名稱：拓展專員所屬部門：市場工作部職位等級：直屬上級：項(xiàng)目主管直屬下級：職位目標(biāo)執(zhí)行各

16、項(xiàng)拓展政策，廣泛收集客戶信息，引導(dǎo)潛在客戶與公司簽約。職責(zé) 描述1、項(xiàng)目內(nèi)企業(yè)文化代言人，項(xiàng)目內(nèi)客戶資源的開發(fā)者和提供者；2、項(xiàng)目產(chǎn)值完成直接責(zé)任人；3、負(fù)責(zé)客戶信息及樓盤信息的收集與整理匯總，填寫相關(guān)記錄表單，定期以報(bào)表的形式提交 直接上級；4、負(fù)責(zé)執(zhí)行前置營銷各項(xiàng)具體工作、前期項(xiàng)目零散進(jìn)入宣傳工作；5、嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行客戶開發(fā)，鎖定目標(biāo)客戶、進(jìn)行首談、向客戶推薦設(shè)計(jì)師、進(jìn)行客 戶回訪、陪客戶參觀標(biāo)準(zhǔn)工程、協(xié)助設(shè)計(jì)師完成簽單；6、負(fù)責(zé)與外部合作單位的溝通協(xié)調(diào)工作；7、部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)?？己?內(nèi)容工作計(jì)劃完成率、拓展目標(biāo)達(dá)成率溝通 關(guān)系內(nèi)部：市場工作部各小組、設(shè)計(jì)分部設(shè)計(jì)師外部：各小

17、區(qū)業(yè)主、物業(yè)、房產(chǎn)商任職 資格知識：1、高中以上2、市場營銷學(xué)技能：1、溝通協(xié)調(diào)能力2、學(xué)習(xí)能力性格特征：親和力、耐心、細(xì)致工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上工作經(jīng)驗(yàn)權(quán)限知情建議決策財(cái)務(wù)執(zhí)行人簽字：上級簽字：人力資源部簽字：職位名稱：服務(wù)顧問所屬部門：市場工作部職位等級：直屬上級：部門助理直屬下級：職位目標(biāo)在服務(wù)政策的指導(dǎo)下，為客戶提供施工中期全程服務(wù)，服務(wù)領(lǐng)先的項(xiàng)目執(zhí)行者。職責(zé) 描述1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶施工過程的全程服務(wù)，項(xiàng)目服務(wù)的客戶工作部代表，項(xiàng)目服務(wù)第一責(zé)任人；2、負(fù)責(zé)陪冋客戶參與施工過程中的各個驗(yàn)收環(huán)節(jié)，為客戶提供專業(yè)講解；3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)施工過程中的客戶投訴；4、負(fù)責(zé)為客戶提供公司制定的各種服務(wù)項(xiàng)目；5、

18、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工地營銷工作，工地二線產(chǎn)值的第一負(fù)責(zé)人；6、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)?？己?內(nèi)容工作計(jì)劃完成率、服務(wù)處理時效性、客戶滿意度、二線客戶完成率。溝通 關(guān)系內(nèi)部：集團(tuán)和設(shè)計(jì)名家分公司各中心和部門外部：簽約客戶、二線潛在客戶、小區(qū)物業(yè)任職 資格知識：1、中專以上2、計(jì)算機(jī)學(xué)技能：1、計(jì)算機(jī)操作專業(yè)技能2、學(xué)習(xí)能力3、寫作及口頭表達(dá)能力4、溝通協(xié)凋能力性格特征：親和力、耐心、細(xì)致工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上工作經(jīng)驗(yàn)權(quán)限知情建議決策財(cái)務(wù)執(zhí)行人簽字：上級簽字：人力資源部簽字：市場工作部工作流程匯編1、小區(qū)開發(fā)整體運(yùn)營流程2、項(xiàng)目信息收集流程3、開發(fā)計(jì)劃審批流程4、前置營銷工作流程5、活動審批流程6、立項(xiàng)審

19、批流程7、合作招標(biāo)流程8、項(xiàng)目進(jìn)駐流程9、項(xiàng)目客戶開發(fā)流程10、零散客戶開發(fā)流程11、全程 VIP 服務(wù)流程12、工地營銷流程13、項(xiàng)目撤離流程14、項(xiàng)目評估總結(jié)流程15、工資提成結(jié)算流程小區(qū)開發(fā)整體運(yùn)營流程工作流程業(yè)務(wù)拓展部業(yè)務(wù)拓展部業(yè)務(wù)拓展部業(yè)務(wù)拓展部營銷助理業(yè)務(wù)拓展部 總經(jīng)理業(yè)務(wù)拓展部營銷助理業(yè)務(wù)拓展部負(fù)責(zé)部門或人部門助理部門助理部門助理部門助理 項(xiàng)目主管項(xiàng)目主管部門助理項(xiàng)目信息收集流程工作流程控制表單開發(fā)計(jì)劃審批流程負(fù)責(zé)部門或人工作流程控制表單部門助理部門助理部門經(jīng)理部門經(jīng)理營銷助理總經(jīng)理部門助理依據(jù)公司開發(fā)要求、年度 拓展規(guī)劃、季度拓展規(guī) 劃、項(xiàng)目信息資料等制定月度小區(qū)開發(fā)計(jì)劃書起始

20、時間交鑰匙前三個月交鑰匙前三個月交鑰匙前二個月交鑰匙前45天交鑰匙前一個月交鑰匙前二周交鑰匙前一周交鑰匙前13天前置營銷工作流程工作流程依據(jù)年度、季度、月 度拓展計(jì)劃、小區(qū)信 息資料庫等確定小區(qū)去司形象、服務(wù)特 色、服務(wù)流程、優(yōu)秀 設(shè)計(jì)師和代表作品業(yè)主論壇上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳與開發(fā)商、小區(qū) 物業(yè)開始接觸， 獲取戶型平面圖1與物業(yè)進(jìn)行進(jìn)駐 談判，物業(yè)場所 擺放公司平面宣 傳資料F業(yè)務(wù)拓展人員周 末零散進(jìn)入1組建小區(qū)拓展團(tuán) 隊(duì)組織第一次家裝課堂講座活動與版主進(jìn)行接觸和溝通信息匯總并確認(rèn) 合作方案1p組織尸型發(fā)布 會、家裝課堂等 營銷活動r組織客戶參觀標(biāo) 準(zhǔn)工程和公司嘗試與版 主溝通團(tuán).主、業(yè) 購活動收集

21、、統(tǒng)計(jì)各分 部相關(guān)客戶信息進(jìn)駐小區(qū)開展拓展業(yè)團(tuán)購實(shí)施活動審批流程負(fù)責(zé)部門或人項(xiàng)目主管部門助理部門助理部門助理項(xiàng)目主管部門經(jīng)理營銷助理總經(jīng)理部門助理項(xiàng)目主管部門助理所有參會人員部門助理部門助理部門經(jīng)理部門助理工作流程討論、擬定活動計(jì)劃N提交活動計(jì)劃N公司網(wǎng)站發(fā)布小區(qū)業(yè)主論壇發(fā)布已進(jìn)駐小區(qū)拓展人員發(fā)布合作網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)布發(fā)布活動通知接收客戶參會預(yù)訂統(tǒng)計(jì)組織準(zhǔn)備活動所需物品同一小區(qū)客戶不同小區(qū)客戶合作網(wǎng)絡(luò)公司提供的客戶控制表單包括活動性質(zhì)（戶型發(fā)布會、家裝 說明會、參觀標(biāo)準(zhǔn)工程等）、活動 主題、活動地址、活動方式、會議 流程、參會人員、所需物品清單、 成本測算、客源估算等市場分部確認(rèn)參會人員和參會資 料

22、（含針對戶型設(shè)計(jì)圖）企劃部提供所需宣傳用品行政部提供所需活動用品和車輛資料存檔活動計(jì)劃客戶信息統(tǒng)計(jì)表簽單客戶統(tǒng)計(jì)表活動效果評估報(bào)告立項(xiàng)審批流程負(fù)責(zé)部門或人工作流程控制表單部門經(jīng)理部門助理項(xiàng)目主管部門助理部門經(jīng)理項(xiàng)目主管部門助理 項(xiàng)目主管部門助理部門經(jīng)理部門經(jīng)理營銷助理總經(jīng)理部門助理目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)地考察擬定進(jìn)駐談判方案審核與物業(yè)深度談判合作事宜1談判資料匯總分析1F制定小區(qū)進(jìn)駐方案Y審核審卜提交小區(qū)立項(xiàng)申請報(bào)告YY批準(zhǔn)將所需物品審批單轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān) 部門并將批準(zhǔn)立項(xiàng)資料存檔進(jìn)入項(xiàng)目進(jìn)駐流程"依據(jù)月度計(jì)劃、前置營銷效果鎖定項(xiàng)目依據(jù)公司相關(guān) 政策和標(biāo)準(zhǔn)包括成本預(yù)測（租金、 人員、宣傳用品、廣告 費(fèi)用

23、等）、市場占有率 預(yù)測、產(chǎn)值預(yù)測等項(xiàng)目考察表小區(qū)進(jìn)駐方案及相關(guān)資料立項(xiàng)申請單合作招標(biāo)流程負(fù)責(zé)部門或人部門助理部門經(jīng)理部門經(jīng)理營銷助理總經(jīng)理部門助理部門助理部門經(jīng)理部門經(jīng)理、部門助理部門助理部門助理、項(xiàng)目主管 部門經(jīng)理、項(xiàng)目主管 部門經(jīng)理、部門助理部門助理工作流程Y提交招標(biāo)方案NY發(fā)布招標(biāo)通知競標(biāo)者報(bào)名確認(rèn)V招標(biāo)會舉行審核競標(biāo)方具體情況及方案，進(jìn)行擇選競標(biāo)者包括市場分部、 施工隊(duì)、材料商一般情況下招標(biāo)地址為 公司會議室，特殊情況 報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后決定單控制表單簽批的立項(xiàng)申請和項(xiàng)目詳細(xì)資料需要材料部和工程部 協(xié)助發(fā)布通知招標(biāo)方案簽字確認(rèn)標(biāo)書款項(xiàng)收據(jù)效果評估報(bào)告負(fù)責(zé)部門或人部門助理部門經(jīng)理部門助理部門

24、經(jīng)理區(qū)域主管部門經(jīng)理所有進(jìn)駐人員部門經(jīng)理部門助理項(xiàng)目進(jìn)駐流程工作流程控制表單負(fù)責(zé)部門或人拓展專員拓展專員拓展專員拓展專員設(shè)計(jì)師主材設(shè)計(jì)師項(xiàng)目主管項(xiàng)目主管項(xiàng)目客戶開發(fā)流程工作流程控制表單尋找目標(biāo)客戶首談客戶回訪-|參與討論方案推薦設(shè)計(jì)師客戶情況說明討論方案設(shè)計(jì)師量房丿更換設(shè)計(jì)師首談記錄單定金收據(jù)回訪紀(jì)錄項(xiàng)目主管設(shè)計(jì)師主材設(shè)計(jì)師> 陪客戶選主材設(shè)計(jì)師客戶滿意Y主材設(shè)計(jì)師項(xiàng)目主管簽訂主材代購單交材料款*出設(shè)計(jì)方案和整體預(yù)算客戶滿意Y簽訂基礎(chǔ)家裝合同交首期款設(shè)計(jì)師滿意度調(diào)查Y約定下次溝通時間陪客戶參觀標(biāo)準(zhǔn)工程基礎(chǔ)家裝合同主材代購表首期款收據(jù) 材料款收據(jù)零散客戶開發(fā)流程負(fù)責(zé)部門或人工作流程控制表單

25、拓展專員1尋找目標(biāo)客戶拓展專員首談首談記錄單陪客戶參觀標(biāo) 準(zhǔn)工程拓展專員拓展專員約定討論方案 地點(diǎn)拓展專員拓展專員部門助理客戶信息確認(rèn)單簽單統(tǒng)計(jì)表全程VIP服務(wù)流程戶工作部制定 戶交流時間表取據(jù)簽單客戶填寫的客戶信息服務(wù)確認(rèn)單編制傳遞客戶交流時間表給業(yè)務(wù)拓展部客工部按客戶交流時間表定期告之客戶工程進(jìn)度陪客戶場交底陪客尸進(jìn)行輔 材進(jìn)場驗(yàn)收1P陪客尸進(jìn) 弊工程壬行隱 驗(yàn)收陪客戶進(jìn)行中期驗(yàn)收陪客戶進(jìn)行主材驗(yàn)收陪客戶進(jìn)行竣 工驗(yàn)收1F1整理客戶資料客工部通知客戶 服務(wù)具體負(fù)責(zé)人服務(wù)顧問聯(lián)系客 戶開展全程服務(wù)隨時陪同客戶檢查工地*出現(xiàn)問題現(xiàn)場解決上報(bào)部門助理1轉(zhuǎn)交客戶工作部需現(xiàn)場、'-解決N客工

26、部協(xié)調(diào)相關(guān) 人員解答1轉(zhuǎn)交部門助理1服務(wù)顧問向客戶 解答( 記錄存檔為各戶種服務(wù)N收費(fèi)一 Y_»提供服務(wù)客工部協(xié)調(diào)相 關(guān)人員出現(xiàn)場服務(wù)顧問聯(lián)系 客戶f現(xiàn)場處理客戶滿意費(fèi)用上交財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)部門或人服務(wù)顧問服務(wù)顧問 代班工長服務(wù)顧問服務(wù)顧問服務(wù)顧問部門助理工地營銷服務(wù)流程工作流程控制表單首談記錄單客戶信息確認(rèn)單簽單統(tǒng)計(jì)表負(fù)責(zé)部門或人項(xiàng)目主管項(xiàng)目主管部門經(jīng)理營銷助理項(xiàng)目主管部門助理行政部現(xiàn)場所有人員部門助理項(xiàng)目撤場流程工作流程控制表單與物業(yè)合作合同期滿提前與物業(yè)確認(rèn)撤場時間撤項(xiàng)申請單項(xiàng)目評估總結(jié)流程負(fù)責(zé)部門或人工作流程控制表單部門助理前置營銷活動方案及效果評估報(bào)告、合作招標(biāo) 方案及效果評估、立

27、項(xiàng)申請單、簽單（含二線 客戶）統(tǒng)計(jì)表、人員產(chǎn)值分布表、檢查記錄匯 總表、撤項(xiàng)申請單、成本收益核算表、客戶滿 意度調(diào)查表等項(xiàng)目主管 部門助理部門經(jīng)理項(xiàng)目分析總結(jié)報(bào)告營銷助理總經(jīng)理負(fù)責(zé)部門或人部門助理部門助理部門經(jīng)理營銷助理總經(jīng)理財(cái)務(wù)部部門助理項(xiàng)目評估總結(jié)流程工作流程控制表單按公司制度發(fā)放資料備案存檔市場工作部運(yùn)作成本及可行性分析（解決方案）一、合作項(xiàng)目制分析：1、利益分配原則：（1）共有平臺合作原則（2）利益導(dǎo)向一致原則（3）責(zé)、利平衡分配原則2、合作各方心態(tài)分析：拓展部門經(jīng)理1、產(chǎn)值壓力；2、部門內(nèi)部不能提供完全服務(wù)，急需其他部門協(xié)助；3、合作后形成合作成員間的利益趨同，拓展部成為新模式下的首

28、要 服務(wù)環(huán)節(jié)，為其他合作者創(chuàng)建了良好的平臺，有利于大家真誠合 作。設(shè)計(jì)分部經(jīng)理1、同樣面臨分部產(chǎn)值壓力，希望拓展部門解決分部客流問題；2、零散地在開拓小區(qū)，但工作成效不大；3、通過與業(yè)務(wù)拓展部合作可以形成分部新的利潤增長點(diǎn)；4、可以緩解現(xiàn)分部大量設(shè)計(jì)師產(chǎn)值低或零產(chǎn)值狀況帶來的管理壓 力。設(shè)計(jì)師1、可以提高個人產(chǎn)值，獲取更多利益；2、工作目標(biāo)性更明確，利于設(shè)計(jì)師發(fā)揮專業(yè)特長，前期客戶引導(dǎo)階 段的工作已由小區(qū)業(yè)務(wù)人員代為完成，而后期的工地客服工作將 由小區(qū)服務(wù)顧問完成；3、二線客戶的接單更有保障。工程監(jiān)督1、在正常參與公司派單的基礎(chǔ)上可獲得某小區(qū)的獨(dú)立開發(fā)權(quán)，工程 量增加導(dǎo)致收入增長；2、工地相對

29、集中，便于后期維護(hù)及各種問題處理，工程運(yùn)輸成本降 低；3、可自主參與工地營銷，隨時讓客戶參觀在施工程，有利于二線客 戶的增長。3、現(xiàn)狀及可行性分析:小區(qū)拓展現(xiàn)狀1、競爭對手通過小區(qū)運(yùn)作截取了大量市場自然客流，造成各市場分 部客流不足，產(chǎn)值下滑；2、各分部現(xiàn)有設(shè)計(jì)師相對過剩，工作監(jiān)督工作量不飽和，造成資源 浪費(fèi)，內(nèi)部管理難度加大，邊際成本增加；3、目前行業(yè)整體趨勢造成家裝基礎(chǔ)利潤溥弱，公司需要通過增加新 的業(yè)務(wù)渠道帶來新的利潤增長點(diǎn)；4、目前拓展部自身規(guī)劃及運(yùn)作模式導(dǎo)致辭現(xiàn)階段與各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的合 作處于割裂狀態(tài)，無法滲透目標(biāo)市場，不足以完成公司既定產(chǎn)值 任務(wù)；可行性依據(jù)1、通過建設(shè)一個共用平臺，建

30、立一種合作模式和順暢的工作順序， 讓合作各方在平臺上利益導(dǎo)向一致；2、結(jié)合公司標(biāo)準(zhǔn)工程體系和新的服務(wù)政策帶來的營銷賣點(diǎn)，用團(tuán)隊(duì) 服務(wù)取代各個功能模塊單獨(dú)服務(wù)，體現(xiàn)專工專術(shù)的優(yōu)勢，在目標(biāo) 市場區(qū)域內(nèi)形成與競爭對手的差異化優(yōu)勢；3、改變服務(wù)方式，配合公司服務(wù)落地政策在目標(biāo)市場區(qū)域內(nèi)形成以 服務(wù)顧問為主的服務(wù)措施，代表公司及時為客戶解決施工過程中 的難點(diǎn)，增加客戶的滿意度；4、引入合作招標(biāo)模式，可以有效降低公司運(yùn)作成本，并形成利益導(dǎo) 向一致，通過各合作部門合力加強(qiáng)工地營銷，增加二線客戶，降 低業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師、工程監(jiān)督私單操作的可能性；5、目標(biāo)客戶的集中經(jīng)營管理能有效提升管理效果，降低管理成本；6依據(jù)

31、科學(xué)測算的盈虧平衡點(diǎn)，制定合理的目標(biāo)產(chǎn)值任務(wù)，通過公 司引導(dǎo)、業(yè)務(wù)拓展部團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和有效的監(jiān)控管理，可以確保產(chǎn)值 任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。4、小區(qū)拓展合作各方提成調(diào)整方案提成成本狀況第一階段第二階段基礎(chǔ)提成主材提成基礎(chǔ)提成主材提成提成下調(diào)部分分部經(jīng)理提成5%。不變設(shè)計(jì)師提成5%。5%客戶經(jīng)理提成3%無業(yè)務(wù)員提成不變無5%小區(qū)進(jìn)駐費(fèi)用完全轉(zhuǎn)嫁給工程監(jiān)督小計(jì)：1.3%5%5%提成上升部分拓展部經(jīng)理提成5%5%項(xiàng)目主管提成3%服務(wù)顧問薪資1%小計(jì)：8%5%1%總體提成變化：-5 %000備注:1、第一階段指：按業(yè)務(wù)拓展部現(xiàn)有服務(wù)模式，只引入前置營銷和合作招標(biāo)方式。2、第二階段指：依據(jù)公司服務(wù)策略的實(shí)施，增加服務(wù)顧

32、問崗位，代表公司為小區(qū)客戶提供具體服務(wù)項(xiàng)目；5、業(yè)務(wù)拓展部人員薪酬設(shè)計(jì)方案及總體薪酬崗位規(guī)劃編制計(jì)劃階段編制月薪合計(jì)（最大化）拓展部經(jīng)理部門助理業(yè)務(wù)督導(dǎo)區(qū)域主管項(xiàng)目主管拓展專員服務(wù)顧問電子商務(wù)主管電子商務(wù)專員VIP主管咼級拓展專員總計(jì)備注：薪酬總體成本控制在總產(chǎn)值的 10%以下。6、綜合成本分析及盈虧平衡點(diǎn)預(yù)測:項(xiàng)目比例額度毛收益32%提成支出（加權(quán)平均數(shù)）分部經(jīng)理8%o設(shè)計(jì)師5%拓展部經(jīng)理7%( 5%，8%，1%項(xiàng)目主管3%業(yè)務(wù)員2%企劃5%稅3.5%分?jǐn)偣芾沓杀?0%純收益4.7%其他支出（月）工資前期營銷費(fèi)用小區(qū)進(jìn)駐費(fèi)用公關(guān)費(fèi)用銷售工具費(fèi)用車輛使用費(fèi)用其他費(fèi)用前二個月費(fèi)用分?jǐn)傇?月*3月

33、備注：1、此方案只針對基礎(chǔ)家裝產(chǎn)值，不包括主材產(chǎn)值所產(chǎn)生的利潤；2、如分?jǐn)偣酒髣澇杀竞凸芾沓杀?，盈虧平衡點(diǎn)約為萬；3、如只分?jǐn)偣酒髣澇杀?，盈虧平衡點(diǎn)約為萬；4、如只分?jǐn)偣竟芾沓杀荆澠胶恻c(diǎn)約為萬；5、如不分?jǐn)偣酒髣澇杀竞凸芾沓杀?，盈虧平衡點(diǎn)約為萬；6、建議業(yè)務(wù)拓展部分?jǐn)偣酒髣澓凸芾沓杀镜?50%，則盈虧平衡點(diǎn)約為萬。|項(xiàng)目比例額度毛收益32%提成支出（加權(quán)平均數(shù)）分部經(jīng)理8%o設(shè)計(jì)師5%拓展部經(jīng)理7%( 5%，8%，1%項(xiàng)目主管3%業(yè)務(wù)員2%企劃5%稅3.5%分?jǐn)偣芾沓杀?0%純收益4.7%其他支出（月）工資前期營銷費(fèi)用小區(qū)進(jìn)駐費(fèi)用公關(guān)費(fèi)用銷售工具費(fèi)用車輛使用費(fèi)用其他費(fèi)用前二個月費(fèi)

34、用分?jǐn)倐渥ⅲ?、此方案為后二個月將前二個月的人員費(fèi)用分?jǐn)?，測算的盈虧平衡點(diǎn)；2、如分?jǐn)偣酒髣澇杀竞凸芾沓杀?，盈虧平衡點(diǎn)約為萬；3、如只分?jǐn)偣酒髣澇杀荆澠胶恻c(diǎn)約為萬；4、如只分?jǐn)偣竟芾沓杀?，盈虧平衡點(diǎn)約為萬；5、如不分?jǐn)偣酒髣澇杀竞凸芾沓杀?，盈虧平衡點(diǎn)約為萬；6、如業(yè)務(wù)拓展部分?jǐn)偣酒髣澓凸芾沓杀镜?0%，則盈虧平衡點(diǎn)約為萬。7、潛在風(fēng)險分析及預(yù)防:序號潛在風(fēng)險分析預(yù)防1合作模式啟動前期，設(shè)計(jì)分部不愿意主動參與。通過利益趨動和政策導(dǎo)向引導(dǎo)設(shè)計(jì)分部自愿、 積 極地參與，一方面給予其合理的利潤收益，一方 面下達(dá)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)值任務(wù)，并在績效考核中加入合 作考核項(xiàng)。2合作模式啟動前期，工程監(jiān)督不

35、愿意主動參與。通過利益趨動和政策導(dǎo)向引導(dǎo)工程監(jiān)督自愿、 積極地參與，向工程監(jiān)督承諾其中標(biāo)進(jìn)駐小區(qū)所有 工程都有其施工，確保其利益。3運(yùn)作模式初始階段，由于人 員因素造成前置營銷工作 不到位，引發(fā)進(jìn)駐小區(qū)未達(dá) 到預(yù)計(jì)產(chǎn)值，挫傷合作各方 的參與積極性。公司領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人重視項(xiàng)目前置營銷工作， 前幾個立項(xiàng)項(xiàng)目重點(diǎn)核查，盡可能在進(jìn)駐前已有 部分意向性明確客戶，前期與各合作方進(jìn)行深入 溝通。4增加的服務(wù)顧問整體素質(zhì) 要求較高，短時間內(nèi)可能招 不到合適人選。服務(wù)顧問的薪資水平不低，一方面可以通過招聘 引入相應(yīng)人員；一方面在企業(yè)內(nèi)部選拔，按客戶 工作部人員和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)。5可能會出現(xiàn)業(yè)務(wù)員與設(shè)計(jì) 師合

36、作的掛單現(xiàn)象。例：非小區(qū)拓展客戶到設(shè)計(jì) 分部簽單，設(shè)計(jì)師與業(yè)務(wù)員 合作掛單為小區(qū)客戶簽單， 通過提成比例差距獲益。例：單值50000 （基礎(chǔ)25000,主材25000）,將 產(chǎn)值定為小區(qū)產(chǎn)值，設(shè)計(jì)師提成減少=50000*5%。=250業(yè)務(wù)員提成增加=25000*2%=500業(yè)務(wù)員可以分1%（ 250元）給設(shè)計(jì)師，由于不能獲取過多利潤， 設(shè)計(jì)師一般不會冒此風(fēng)險，但也需通過對客戶信 息的經(jīng)營管理進(jìn)行監(jiān)控。8拓展部經(jīng)理的素質(zhì)要求及薪酬設(shè)計(jì)方案：（1）素質(zhì)要求：?敏銳的市場洞察力、系統(tǒng)分析與邏輯思考能力；? 極強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和解決問題能力；? 性格外向，具備親和力和極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力；? 必須3年以

37、上業(yè)務(wù)開拓經(jīng)驗(yàn)，1年以上業(yè)務(wù)部門管理經(jīng)驗(yàn)；? 學(xué)歷要求：營銷或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。（2）薪酬設(shè)計(jì)方案：底薪+提成A、底薪：按公司薪級結(jié)構(gòu)政策確定，范圍確定為 40006000月B、提成：如下表完成任務(wù)比例（P）PV 20%20% w PV 50%50% w P< 100%100% v P提成比例05%8%1%備注：提成實(shí)行差額提成原則例：8月任務(wù)產(chǎn)值為150萬，業(yè)務(wù)拓展部實(shí)際完成180萬，拓展部經(jīng)理的提成為750000*5%。+750000*8%。+000000*1%=3750+6000+3000=12750市場工作部薪酬方案為適應(yīng)公司對業(yè)務(wù)拓展部的改革，現(xiàn)重新修訂業(yè)務(wù)拓展部各崗位薪酬

38、方案。此次重 新修訂的包括業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理、部門助理、項(xiàng)目主管、服務(wù)顧問、拓展專員、電子商務(wù) 專員等共計(jì)六個崗位。一、業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理：1. 薪酬結(jié)構(gòu)：業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理的薪酬采取“底薪 +提成”的結(jié)構(gòu)模式2. 底薪部分：業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理底薪基數(shù)依據(jù)其部門當(dāng)月基礎(chǔ)家裝實(shí)際完成產(chǎn)值的大小 確定，其基數(shù)如下表。'"""實(shí)際產(chǎn)值 工資結(jié)構(gòu) J 、萬以下萬W產(chǎn)值 <萬萬W產(chǎn)值 < 萬萬以上基本工資基數(shù)職務(wù)工資基數(shù)績效工資基數(shù)崗位津貼基數(shù)底薪基數(shù)合計(jì)3. 提成部分：業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理的提成包括基礎(chǔ)家裝及主材銷售兩部分；其提成基數(shù)分 別為業(yè)務(wù)拓展部當(dāng)月基礎(chǔ)家裝的實(shí)際完成

39、產(chǎn)值及當(dāng)月主材的集成產(chǎn)值。3.1基礎(chǔ)家裝提成：實(shí)際完成產(chǎn)值小于目標(biāo)產(chǎn)值50%勺部分按0.5%提成，完成目標(biāo)產(chǎn)值50%-100%勺部分按0.8%提成，超出目標(biāo)產(chǎn)值的部分按1%!成。3.2主材銷售提成：按業(yè)務(wù)拓展部當(dāng)月主材集成產(chǎn)值的0.5%計(jì)提。二、項(xiàng)目主管：1薪酬結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目主管的薪酬采取“底薪 +提成”的結(jié)構(gòu)模式2.底薪部分：項(xiàng)目主管底薪基數(shù)依據(jù)其所管轄項(xiàng)目組當(dāng)月基礎(chǔ)家裝實(shí)際完成產(chǎn)值的大小確定，其基數(shù)如下表。J、一、實(shí)際產(chǎn)值 工資結(jié)構(gòu) j萬以下萬W產(chǎn)值 <萬萬W產(chǎn)值 < 萬萬以上基本工資基數(shù)職務(wù)工資基數(shù)績效工資基數(shù)崗位津貼基數(shù)底薪基數(shù)合計(jì)3提成：項(xiàng)目主管的提成基數(shù)為其所管轄項(xiàng)目組當(dāng)月

40、基礎(chǔ)家裝的實(shí)際完成產(chǎn)值。提成 比例以各項(xiàng)目組是否完成目標(biāo)產(chǎn)值為主要依據(jù)，完成目標(biāo)產(chǎn)值時提成比例為0.5%,否則提成比例為0.3%;在核發(fā)項(xiàng)目主管月度提成時，提成比例暫定為按0.3%核算;待項(xiàng)目結(jié)束后再進(jìn)行項(xiàng)目整體產(chǎn)值核算，若該項(xiàng)目主管完成目標(biāo)產(chǎn)值，則補(bǔ)發(fā)另外 0.2%的提成。三、拓展專員：1 薪酬結(jié)構(gòu)：拓展專員的薪酬采取“底薪 +提成”的結(jié)構(gòu)模式2拓展專員的工資底薪基數(shù)及提成比例均依據(jù)其當(dāng)月基礎(chǔ)家裝實(shí)際完成產(chǎn)值的大小確定，提成基數(shù)為各拓展專員當(dāng)月基礎(chǔ)家裝實(shí)際完成產(chǎn)值。、.實(shí)際產(chǎn)值 工資結(jié)構(gòu) .3萬以下3萬w產(chǎn)值<6萬6萬w產(chǎn)值<10萬10萬w產(chǎn)值<15萬15萬以上底薪基數(shù)提成

41、比例1%1.5%2%2.5%3%四、部門助理、服務(wù)顧問、電子商務(wù)專員：1 薪酬結(jié)構(gòu)：業(yè)務(wù)拓部部門助理、電子商務(wù)專員均只享有基本工資，輔之以績效考核, 不享受任何業(yè)績提成；服務(wù)顧問帶來二線客戶時可享受業(yè)績提成，其提成標(biāo)準(zhǔn)按拓展 專員標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提。2.工資標(biāo)準(zhǔn)：崗位工資結(jié)構(gòu)、部門助理服務(wù)顧問電子商務(wù)專員基本工資基數(shù)職務(wù)工資基數(shù)績效工資基數(shù)崗位津貼基數(shù)底薪基數(shù)合計(jì)五、其他說明：1.業(yè)務(wù)拓展部產(chǎn)值的界定：凡屬于業(yè)務(wù)拓展部進(jìn)駐的小區(qū)及業(yè)務(wù)拓展部拓展專員帶來 的零散客戶，在闊達(dá)任何市場分部發(fā)生的簽單均計(jì)入業(yè)務(wù)拓展部月度產(chǎn)值；1.1業(yè)務(wù)拓展部進(jìn)駐小區(qū)的客戶到合作分部的簽單，按此薪酬方案核發(fā)各相關(guān)崗位提成;1.2

42、 業(yè)務(wù)拓展部進(jìn)駐小區(qū)內(nèi)的客戶到業(yè)務(wù)拓展部該小區(qū)的非合作分部簽單，則設(shè)計(jì)師提 成按此方案標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放給予簽單設(shè)計(jì)師；此單產(chǎn)值由該小區(qū)的合作分部與簽單分部平 分，分部經(jīng)理的提成基數(shù)以平分后的產(chǎn)值按此方案標(biāo)準(zhǔn)計(jì)提；1.3 此部分產(chǎn)值不計(jì)入簽單分部客戶經(jīng)理產(chǎn)值，計(jì)入業(yè)務(wù)拓展部項(xiàng)目主管月度產(chǎn)值，僅 發(fā)放業(yè)務(wù)拓展部小區(qū)項(xiàng)目主管提成；1.4 此簽單所發(fā)生的主材銷售額，按 50%計(jì)入簽單分部主材設(shè)計(jì)師月度產(chǎn)值，按簽單全 額發(fā)放簽單分部主材設(shè)計(jì)師月度提成；2 業(yè)務(wù)拓展部產(chǎn)值的核算方法： 業(yè)務(wù)拓展部月度產(chǎn)值包括基礎(chǔ)家裝與主材銷售兩部分， 除業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理享有主材提成外，其他各崗位的提成僅與月度基礎(chǔ)家裝產(chǎn)值相關(guān)； 在此

43、，月度基礎(chǔ)家裝產(chǎn)值及主材銷售產(chǎn)值（主材集成產(chǎn)值）的核定周期與核算方法 均與市場分部、家居中心相同。3 績效工資的核算方法：業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理、項(xiàng)目主管、部門助理、服務(wù)顧問、電子商 務(wù)專員底薪中的基本工資、職務(wù)工資、崗位津貼的發(fā)放以其當(dāng)月實(shí)際出勤天數(shù)為主 要依據(jù)，績效工資的發(fā)放以考核成績?yōu)橹饕罁?jù)，具體考核辦法詳見業(yè)務(wù)拓展部 考核方案；拓展專員的底薪與提成完全與個人當(dāng)月業(yè)績掛鉤，不另做考核。4 試用期問題的處理：3.1 業(yè)務(wù)拓展部各崗位試用期均為兩個月；3.2 業(yè)務(wù)拓展部經(jīng)理試用期底薪為 元每月，項(xiàng)目主管試用期底薪為 元每月；此 兩崗位人員試用期首月（或入職當(dāng)月）不享有提成，試用期第二個自然月開始享有 提成；轉(zhuǎn)正后底薪及提成各部分薪酬完全進(jìn)入績效考核；3.3 試用期業(yè)務(wù)員底薪為 元每月，提成視其個人業(yè)績按本方案所述執(zhí)行；3.4 部門助理、服務(wù)顧問及電子商務(wù)專員試用期工資為轉(zhuǎn)