關(guān)于銷售員個(gè)人年終總結(jié)合集十篇

1、關(guān)于銷售員個(gè)人年終總結(jié)合集十篇銷售員個(gè)人年終總結(jié) 篇1 在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持下，在銷售商的主動(dòng)協(xié)作與關(guān)心下，不僅圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，而且在在思想覺(jué)悟和整體素養(yǎng)方面有了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)總結(jié)如下： (一)努力在提高自身綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)上下功夫。 正確熟悉自身工作重要性，增加責(zé)任心和驕傲感;加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，保持高漲的工作熱忱;正確處理與客戶之間的關(guān)系，以客戶滿足為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)上。虛心向經(jīng)理請(qǐng)教，虛心向同事學(xué)習(xí)，自覺(jué)改掉自身存在的不足，不斷改進(jìn)工作方法，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)不斷提高。 (二)工作中的主要心得 1.發(fā)揮好公司的優(yōu)勢(shì)就能開(kāi)拓市場(chǎng)。一方面要堅(jiān)持公司的銷售

2、政策和制度;另一方面也要換位思索，充分考慮銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題。以主動(dòng)的看法去應(yīng)對(duì)，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問(wèn)題。鑒于這樣的工作理念，每當(dāng)遇工作中遇到特別狀況時(shí)，都發(fā)揮“橋梁”作用，能主動(dòng)溝通，去做過(guò)細(xì)的工作。最終總能夠得到經(jīng)銷商的理解和認(rèn)可，解決問(wèn)題、完成任務(wù)。 2.觀看市場(chǎng)，了解改變，順應(yīng)改變。隨時(shí)把握市場(chǎng)改變，在主動(dòng)向公司反饋的同時(shí)，主動(dòng)主動(dòng)關(guān)心經(jīng)銷商進(jìn)行耐煩的分析，尋求應(yīng)對(duì)策略，樹(shù)立信念。同時(shí)，向公司提出有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展看法和建議。 3、工作看法和勤奮敬業(yè)方面。 愛(ài)崗敬業(yè)是我一慣的工作看法。我特別珍惜和喜愛(ài)自己的本職工作，能夠正確地、主動(dòng)地、仔細(xì)地對(duì)待每一項(xiàng)工作，全身心投入，熱忱地為大家服務(wù)。

3、仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，高效地利用工作時(shí)間;始終堅(jiān)守崗位，常常為了完成某項(xiàng)應(yīng)急的工作而加班加點(diǎn)，保證了各項(xiàng)工作都能按時(shí)、按質(zhì)量完成。 4、作質(zhì)量成果、效益和貢獻(xiàn)。 開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作方案，有主次、有先后的按時(shí)完成各項(xiàng)工作，確保達(dá)到預(yù)期的效果，并不斷提高工作效率。在工作中熬煉了自己，也學(xué)習(xí)到了許多以前不懂的東西，工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及銷售商應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 銷售員個(gè)人年終總結(jié) 篇2 時(shí)間飛逝，不經(jīng)意間，已是20xx年，我心中布滿著感慨，記得xx年*月*日剛到公司來(lái)的情景，躊躇滿志，.昂揚(yáng)、轉(zhuǎn)瞬間，一年過(guò)去了，回顧這一年，我收獲的確頗多，現(xiàn)在和大家簡(jiǎn)潔共享下我個(gè)人的歷程，

4、我從三月二十開(kāi)頭做文案始終到八月一號(hào)，這期間，自我覺(jué)得沒(méi)鋪張時(shí)間，我學(xué)到了許多新學(xué)問(wèn)，產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，word,excel,有的是別人了解不到的。后來(lái)當(dāng)我覺(jué)得做文案沒(méi)有更多學(xué)問(wèn)可學(xué)，有些產(chǎn)品即使不參照別人的，自己也能寫個(gè)也許的時(shí)候，我就向老板提出要做銷售，在此感謝老板給了我這個(gè)機(jī)會(huì)。所以從八月一號(hào)到現(xiàn)在我始終在做銷售，回顧做銷售的這幾個(gè)月，有曲折坎坷，更有驚喜和收獲。一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到同事和公司的確定那就只有銷售業(yè)績(jī)，這是鐵定的事實(shí)。 或許是心中的渴望和愿望激勵(lì)著我，其實(shí)大家也應(yīng)當(dāng)深有體會(huì)，大家在做自己喜愛(ài)做的事情的時(shí)候，學(xué)得快做得好，我也深有體會(huì)，我一心想做銷售，所以教我的同事石嘹亮只花了一個(gè)星期左

5、右，我就學(xué)會(huì)了基本的東西，雖然他現(xiàn)在不在這兒，但我仍舊要感謝他，我還想告知大家的是，別人教給你的東西永久只是基本的，皮毛的，要做得更好，做得最好，必需自己親身力行，自己去學(xué)習(xí)，去進(jìn)步，去摸索，去體會(huì)，有的學(xué)到的東西，自己深有體會(huì)，卻是用嘴說(shuō)不出來(lái)的，所以勇于探究，勇往直前，才會(huì)進(jìn)步，才會(huì)有所收獲。做銷售這行，從基本的上傳產(chǎn)品，發(fā)催款，做滯銷，寫銷售報(bào)表，到更深層次的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，調(diào)研市場(chǎng)等等，里面無(wú)不布滿著技巧和方法，首先我覺(jué)得銷售要做得好，至少必需懂得一個(gè)國(guó)家大多數(shù)人的愛(ài)好，生活習(xí)性等等，就像美國(guó)人喜愛(ài)戶外運(yùn)動(dòng)，所以手電和單車燈好賣，美國(guó)人和英國(guó)人要過(guò)圣誕節(jié)，所以在圣誕前預(yù)備各種燈飾品，以及與

6、圣誕節(jié)有關(guān)的產(chǎn)品，定會(huì)有市場(chǎng)，所以把握市場(chǎng)需求勢(shì)在必行。還比如說(shuō)就像我知道的在澳洲站有關(guān)太陽(yáng)能和航模類的產(chǎn)品比較熱銷，打折就打那些價(jià)格較高的或則較低的有利潤(rùn)的產(chǎn)品，拍賣就拍賣那些客戶拿不準(zhǔn)價(jià)格的產(chǎn)品等等，只有這樣，才能更好的做好銷售。 上述只是我對(duì)銷售的愚見(jiàn)，我說(shuō)的這些并不是要炫耀什么，我是盼望大家肯定要有一顆進(jìn)取心，上進(jìn)心，永不滿意，利用有限的時(shí)間和精力，去多學(xué)習(xí)，多進(jìn)步，為自己以后的進(jìn)展做好充分的預(yù)備。做好銷售當(dāng)然重要，但是處理好人與人之間的關(guān)系也至關(guān)重要，我覺(jué)得，老板與同事之間，同事與同事之間，只有虛心請(qǐng)教，相互探討，相互溝通，相互學(xué)習(xí)，這樣才能夠共同進(jìn)步，共同進(jìn)展，為公司盈利，為自己謀

7、前程。我還想說(shuō)：做事速度和效率特別重要。我堅(jiān)信大家每個(gè)人對(duì)自己在做的工作都富有閱歷，深有體會(huì)。最終：我真心祝福各位同事20xx身體健康，工作順心，心想事成，祝福公司生意興隆，財(cái)源滾滾。 銷售員個(gè)人年終總結(jié) 篇3 從事燈具銷售三年多了，有一些關(guān)于銷售方面的小技巧，或許并不能幫到大家，也不肯定總結(jié)的都對(duì)，但是我想對(duì)于剛?cè)胄械男氯藖?lái)說(shuō)肯定會(huì)很有用。 1、對(duì)門市工作布滿極大熱忱 這應(yīng)當(dāng)是每一名邁向勝利的門市人員最重要的特質(zhì)。即使本人由于其它的大事或狀況，導(dǎo)致心情不佳，但每次與顧客進(jìn)行接觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱忱與以及易于溝通。愿意使前來(lái)店詢問(wèn)的人從你傳授的學(xué)問(wèn)和建議中獲益。 2、抓住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧

8、客 銷售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)在更為寬闊的時(shí)間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂(lè)部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。 3、做自己的時(shí)間的仆人 燈具門市人員提包要常常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣揚(yáng)材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷售有補(bǔ)充的工作。 4、將自己當(dāng)成顧客的顧問(wèn) 燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問(wèn)。因此你應(yīng)當(dāng)努力把握燈具產(chǎn)品的最新資訊和流行趨勢(shì)，使自己漸漸在業(yè)務(wù)方面變得更專業(yè)，和受到顧客更大的敬重和信任，這樣一來(lái)，你得到的勝利的機(jī)

9、會(huì)也將更多，可以引導(dǎo)客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。 5、不作空頭承諾，要真誠(chéng)地傾聽(tīng)顧客的聲音 在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí)，千萬(wàn)要克制自己不要多說(shuō)，也不要做出任何說(shuō)明與說(shuō)明。應(yīng)當(dāng)耐煩而真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求，并且對(duì)顧客的看法表示出真誠(chéng)傾聽(tīng)的愿望和百問(wèn)不厭的熱忱。 6、信任自己的服務(wù)總有顧客中意的理由 要對(duì)我們的產(chǎn)品布滿信念，在明白顧客的需要或問(wèn)題之后，應(yīng)當(dāng)始終站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)明我們產(chǎn)品滿意顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的狀況保持全都。 7、成為所燈具門市服務(wù)的真正內(nèi)行 這樣的話，門市人員就能夠?qū)σ蓡?wèn)和異見(jiàn)做出適當(dāng)?shù)幕卮穑瑢⒉煌目?/p>

10、法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái)，并勝利定單。 8、千萬(wàn)不要督促顧客的定單行為 切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷售而督促顧客做出打算。一旦顧客情愿坐下來(lái)跟你談或者樂(lè)于向你詢問(wèn)，這就已經(jīng)表明顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了愛(ài)好，但是，從愛(ài)好到行為是需要一個(gè)過(guò)程的，要充分賜予顧客思索和選擇的時(shí)間，并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)自己的專業(yè)和努力促成顧客的定單。 9、顧客的最大滿足要比銷售合同來(lái)得重要 要深刻熟悉到顧客的滿足才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大的價(jià)值，而不僅僅只是簡(jiǎn)潔地讓顧客定單。這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)形象，確保你能獲得信譽(yù)和口碑，并為你的將來(lái)帶來(lái)更大更多的定單機(jī)會(huì)，勵(lì)志，比如顧客以后再來(lái)買燈仍會(huì)找到你，或者為你介紹

11、其它的客戶或業(yè)務(wù)。 10、永久保持虛心謹(jǐn)慎和好學(xué)的看法。 門市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作，重要的閱歷來(lái)自大量的業(yè)務(wù)活動(dòng)，來(lái)自與顧客很多次的溝通，因此要不斷以足夠的虛心、真誠(chéng)和好學(xué)的看法，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)并加以完善，比如，擅長(zhǎng)總結(jié)每一對(duì)定單的失敗和勝利的閱歷等。 銷售員個(gè)人年終總結(jié) 篇4 今日是x月三十號(hào)了，我已經(jīng)做了整整兩個(gè)月的業(yè)務(wù)，但還沒(méi)有簽過(guò)一次單。心里急啊急啊但有什么方法呢？ 不要說(shuō)我沒(méi)有努力，我?guī)缀趺刻煸趫?bào)價(jià)。我現(xiàn)在都不敢報(bào)價(jià)了，送樣也送麻木了。敬重的客戶大人，您究竟是怎么想的？ 阿里雖好，但為何不能帶給我財(cái)寶？我每天在發(fā)信息，可是都沒(méi)有回音。看到里面的求購(gòu)信息，為什么要有誠(chéng)信通的人才能報(bào)

12、價(jià)并聯(lián)系對(duì)方呢？ 我沒(méi)有誠(chéng)信通，做我這行的又不能每天到外面去跑市場(chǎng)，莫非我只能坐在電腦前等客戶上門嗎？ 我手上現(xiàn)在有四、五家潛在客戶，但我對(duì)此沒(méi)點(diǎn)盼望，其中兩家都是說(shuō)在考慮中。而且好象都沒(méi)有說(shuō)到我們的產(chǎn)品怎么樣？ 但是其中還是有一個(gè)伴侶，常常弄些東東讓我報(bào)價(jià)，我都一一照做，可是也是每報(bào)一次都無(wú)后文。我知道他是好心想幫我，我特別感謝他。 感謝阿里，由于它我們而相識(shí)，并成為好伴侶。由于它我也經(jīng)受了很多 我也反省過(guò)，我也思索過(guò)是我的價(jià)格高嗎？還是我沒(méi)找準(zhǔn)客戶呢？我問(wèn)我的客戶，假如我報(bào)的價(jià)您覺(jué)得高的話，請(qǐng)肯定要跟我說(shuō)，但哪有人不嫌價(jià)格高的??？ 銷售員個(gè)人年終總結(jié) 篇5 一、銷售指標(biāo)的完成狀況 在公司各

13、級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，市場(chǎng)完成銷售額157萬(wàn)元，完成年方案300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%；低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn)；中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn)；高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。 二、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù) 依據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。 通過(guò)對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的溝通和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)

14、。根據(jù)公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳設(shè)的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳設(shè)，并動(dòng)員和幫助店方使產(chǎn)品保持潔凈干凈。在店面和柜臺(tái)潔凈整齊、陳設(shè)產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣揚(yáng)的目的。 三、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)狀況 上半年開(kāi)發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品；2家酒店是分別是大酒店和大酒店，其中大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。 四、品牌宣揚(yáng)、推

15、廣 為了提高消費(fèi)者對(duì)“酒”的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，依據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣揚(yáng)標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并幫助廣告公司制作各式廣告宣揚(yáng)牌35個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。 五、銷售數(shù)據(jù)管理 依據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨方案，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采納紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20xx年的銷售狀況根據(jù)經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨方案更加客觀、精準(zhǔn)。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售狀況分別 銷售員

16、個(gè)人年終總結(jié) 篇6 在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的一般職員，但是我對(duì)公司已經(jīng)非常的了解了，對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順當(dāng)?shù)摹?今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并主動(dòng)關(guān)心他人。也盼望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥當(dāng)解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，信任公司肯定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著美好的笑容！ 雖然銷售狀況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，緣由在于集團(tuán)總部結(jié)款不準(zhǔn)時(shí)。20_年我會(huì)盡量克服這方面的因素，準(zhǔn)時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下： 1、在日常

17、的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，主動(dòng)著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。 2、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名狀況。清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況。 3、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行親密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析。 4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通。 5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)很多麻煩。 6、幫助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作： 將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)安排給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并幫助他們抓住定單。 常常同業(yè)務(wù)

18、員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。 合同的執(zhí)行狀況：幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。 總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在許多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20_年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作： （一）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！ （二）確保完成全年銷售任務(wù)，平常主動(dòng)搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總。 （三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。 （四）銷售報(bào)表的精確度，認(rèn)真審核。 （五）借物還貨的準(zhǔn)時(shí)處理。 （六）努力幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)看法方面，細(xì)心的與客戶溝通。

19、最終，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納。 1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。 2、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有很多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的狀況下，建議倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提示下單，飛單的狀況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。 3、選購(gòu)回貨不準(zhǔn)時(shí)?；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，選購(gòu)人員的看法大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是盼望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。 4、發(fā)貨及派車問(wèn)題。 5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提示。有很多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為

20、沒(méi)回款始終都在催，給客戶印象特別不好！ 6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作便利，往往不會(huì)太關(guān)懷他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候由于一句話或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了很多彎路。 7、質(zhì)檢與選購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。許多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最終在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是特別不吻合的。常常有拿出去的東西由于質(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員特別尷尬。 自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)受的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份冷靜，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，加之部門同事的鼎力幫助

21、，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順當(dāng)進(jìn)行。 雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問(wèn)題，不過(guò)那只是小問(wèn)題，不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的，不過(guò)小問(wèn)題會(huì)影響我們的'工作效率，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去。 銷售員個(gè)人年終總結(jié) 篇7 完陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦歡樂(lè)?？偟膩?lái)說(shuō)，在這一年里還是學(xué)到了許多，進(jìn)步了許多。由于主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，今日我對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的狀況做如下總結(jié)。 在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今日，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或者說(shuō)電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的總體發(fā)布狀況來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站平臺(tái)的選擇不外乎兩塊，

22、中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來(lái)的時(shí)候，比較注意中文網(wǎng)站平臺(tái)的發(fā)布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了肯定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對(duì)弱了一點(diǎn)。不過(guò)還好，后來(lái)將側(cè)重點(diǎn)漸漸移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了肯定的排名。對(duì)于詳細(xì)的關(guān)鍵詞排名每半個(gè)月都有做統(tǒng)計(jì)，總體來(lái)講還是可以的，基本上在各大搜尋引擎的前三頁(yè)都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。 從總體網(wǎng)站發(fā)布量來(lái)看，也許地統(tǒng)計(jì)了一下，目前注冊(cè)的中文網(wǎng)站約110個(gè)左右，英文網(wǎng)站90個(gè)左右。當(dāng)然并不是說(shuō)注冊(cè)的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝完率就會(huì)高，由于搜尋引擎都喜愛(ài)原創(chuàng)的東西，所以平常在產(chǎn)品簡(jiǎn)介部分也下了肯定的功夫。還有就是每天都會(huì)上去更新產(chǎn)品信息

23、，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會(huì)更新一次，對(duì)于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少35天會(huì)上去更新一次（這樣不會(huì)影響搜尋引擎的收錄）。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜尋率也挺高的，同時(shí)也注冊(cè)了5個(gè)視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，盼望能吸引肯定的掃瞄量。 對(duì)于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平常也會(huì)定期上去完善一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動(dòng)態(tài)，改善并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來(lái)展現(xiàn)我們公司的一個(gè)整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來(lái)更專業(yè)點(diǎn)。中文頁(yè)面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁(yè)面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來(lái)會(huì)抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問(wèn)題，假如沒(méi)必要的話臨時(shí)最好不要改版

24、，由于改版的話會(huì)影響到網(wǎng)站被各大搜尋引擎收錄的狀況（一般新網(wǎng)站被收錄的時(shí)間也許在1個(gè)月左右）。 由于我們公司成立不久，所以對(duì)于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽(yù)、進(jìn)展歷程這幾塊，盼望以后能漸漸完善起來(lái)。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來(lái)，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來(lái)介紹企業(yè)形象，雖然不知道被掃瞄到的概率是多少，而且看起來(lái)也不是很完善，但湊合著先用著吧，以后有機(jī)會(huì)再重新做一個(gè)。 至于其它問(wèn)題都是老話長(zhǎng)談，在此也就不多說(shuō)了。不過(guò)有一點(diǎn)還是值得興奮的，自從樓下車間實(shí)行承包制后，效率提高了許多，盼望他們能再接再厲，當(dāng)然也盼望銷售部的人員也能加把勁，多接點(diǎn)單子，免得設(shè)備在車間

25、排排站被冷落了。都說(shuō)一根火柴再亮，也只有豆大的完。但如果用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。盼望將來(lái)公司能有這么一根火柴，帶動(dòng)大家的主動(dòng)性，以百分百的熱忱投入到工作中。 都說(shuō)人和產(chǎn)品一樣都犯有一個(gè)毛?。赫J(rèn)為自己能為全部的人干全部的事。其實(shí)不管是人還是產(chǎn)品的力量都是有限的，一個(gè)人不行能樣樣都行，一臺(tái)設(shè)備不行能做出全部產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)定位，肯定要清晰自己能做什么，應(yīng)當(dāng)做什么。 最終盼望在新的一年里，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓。盼望公司全部的員工都能同心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)，共同努力營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。 銷售員個(gè)人年終

26、總結(jié) 篇8 我是從XX年2月18日進(jìn)入公司的。在這近一年的工作中，我從一名實(shí)習(xí)開(kāi)票員到今日的業(yè)務(wù)銷售員。經(jīng)受了轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗。從中讓我不斷的挑戰(zhàn)自我，在實(shí)踐中磨練了自己的工作力量。但我知道工作上的進(jìn)步與公司和部門領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心是離不開(kāi)的，在這我真誠(chéng)的感謝這個(gè)大家庭對(duì)我的關(guān)心和鼓舞。在此，特總結(jié)如下： 一、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)及職業(yè)道德 通過(guò)學(xué)習(xí)，廠家培訓(xùn)使自己不斷的提高業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，從事銷售使自己不斷提升自身修養(yǎng)，做到一名有劇烈責(zé)任感和事業(yè)心的銷售精英 二、工作質(zhì)量成果、效益和貢獻(xiàn) 提高工作效率和質(zhì)量是對(duì)我自己工作的要求和熬煉，在工作中不斷進(jìn)取，使自己在XX年的業(yè)績(jī)中有大步的向前進(jìn)。 三、工作中的閱歷 銷售是一

27、門藝術(shù)，要求有肯定的技巧，要想干好這一行，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)嚴(yán)酷的考驗(yàn)，也是對(duì)我的挑戰(zhàn)，在這里感謝施總給了我這個(gè)平臺(tái)和機(jī)會(huì)。我會(huì)努力去完成公司對(duì)我的這份信任。 問(wèn)題分析： 一，到了另一家公司，在行業(yè)上有很大的轉(zhuǎn)型，從一般住宅到商業(yè)地產(chǎn)，雖然身上帶著一些單子，可都給別人墊了底，全部的辛苦都送人了。 二，手中單子的確不少，然而每天都在看一些店面，看了又能忘了，要么看的數(shù)據(jù)又不精準(zhǔn)，每天奔波于大街小巷，然而廣告卻打的是自己的房源，這樣陰差陽(yáng)錯(cuò)，怎么能成單。而且店面與住宅市場(chǎng)走到了尾聲，智者順時(shí)而謀，這些道理不是很透嗎？廣告就是一個(gè)投石問(wèn)路的好方法。真的好好的整理過(guò)自己的思路嗎？不是笨蛋，從內(nèi)心深處我根本

28、沒(méi)考慮我會(huì)過(guò)著平凡常人的日子，可是本領(lǐng)在哪兒，結(jié)果在哪兒呢？ 三，不能在一個(gè)單子上花太多的時(shí)間，疑心太重啊，當(dāng)你無(wú)法轉(zhuǎn)變的時(shí)候，學(xué)會(huì)接受，要么不要給自己懷疑的機(jī)會(huì)，不然，這樣會(huì)傷到好人的。 四，不要總是沒(méi)事就在那兒泡茶，搞得像個(gè)國(guó)家干部一樣，上班一臺(tái)電腦，一部手機(jī)，一份報(bào)紙，一群泡茶的人，到頭來(lái)工資在哪里??！總得把自己的手頭上的事做完吧，假如沒(méi)有，說(shuō)明緊上沒(méi)有寫方案。 五，少參加公司的一些政治問(wèn)題，管理問(wèn)題，上半年吃虧還少嗎？要么被一群人鼓舞，要么被一群人罵，這與工作與錢有關(guān)系嗎？無(wú)非就是想你認(rèn)輸，誰(shuí)叫俺天生就是個(gè)雄辯家呢？ 以上就是我的工作總結(jié)。在以后的日子里，我會(huì)連續(xù)努力的工作。盼望領(lǐng)導(dǎo)能

29、夠多多指教，有什么不足和缺點(diǎn)說(shuō)出來(lái)，好讓我改正。祝福公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上！ 銷售員個(gè)人年終總結(jié) 篇9 總結(jié)是一種習(xí)慣，在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為銷售人員在全球金融不景氣的狀況下，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成公司的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)公司利益最大化，特對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)新一年的工作進(jìn)行展望！銷售部作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己外貿(mào)及銷售的專業(yè)學(xué)問(wèn)和專業(yè)技能，更重要的一點(diǎn)是廣泛了解整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。針

30、對(duì)今年一年的銷售工作，從以下五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)： 一、我們的隊(duì)伍： 營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然布滿干勁、有.還有肯定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發(fā)大事和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。我想企業(yè)應(yīng)當(dāng)在今后通過(guò)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。 二、工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確 由于協(xié)調(diào)存在問(wèn)題，許多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面公司的領(lǐng)導(dǎo)有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)或溝通不暢都是由于工作方向上的不全都，久而久之大家就會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，長(zhǎng)此以往，問(wèn)題大也，大家應(yīng)當(dāng)同心協(xié)力主動(dòng)著手這方面的工作，力求目標(biāo)全都、簡(jiǎn)潔高效。另一方面營(yíng)銷部工作的責(zé)和權(quán)方面仍存在著不明確

31、的問(wèn)題，我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作應(yīng)當(dāng)有肯定的權(quán)限，只履行銷售程序，問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示，勢(shì)必會(huì)造成效率低，工作總結(jié)對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來(lái)負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清楚的制度，應(yīng)當(dāng)是我們下一步工作的重中之重。 三、關(guān)于會(huì)議會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是我們公司的會(huì)議少之甚少，或者說(shuō)不是很抱負(fù)，另外會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參與人員的支配上也不是很明確。有效、合理、適時(shí)的召開(kāi)公司會(huì)議是必要和必需的，我想領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題。 四、營(yíng)銷部的管理 前一階段由于工作集中、緊迫，營(yíng)銷部在管理上也是就事論事，像張經(jīng)理之前提到的考勤等問(wèn)題，基本上是靠大家

32、的自覺(jué)性來(lái)完成的，沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理，這就埋伏了很大的危機(jī)。我們?nèi)粝胍靖訌?qiáng)大，就必需通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多溝通，了解真實(shí)想法來(lái)避開(kāi)不利于公司運(yùn)作的事情發(fā)生。 五、工廠生產(chǎn)方面 我始終想問(wèn)關(guān)于工廠那邊的方案調(diào)度問(wèn)題。工廠管理當(dāng)然重要，但是要想工廠運(yùn)作正常，方案調(diào)度必需做好。像前面說(shuō)到的協(xié)調(diào)問(wèn)題，生產(chǎn)周期一旦出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象，挺直影響到銷售部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從而導(dǎo)致對(duì)客戶造成的損失，最終給公司的效能效率甚至對(duì)外的形象都打了折扣。這一協(xié)調(diào)不到位導(dǎo)致的結(jié)果是鏈條反應(yīng)。心得體會(huì)外貿(mào)單上這一問(wèn)題尤其嚴(yán)峻，客戶的船期是固定的，不說(shuō)十天半個(gè)月，兩三個(gè)小時(shí)也會(huì)給客戶造成很大的損失，所

33、以在前期工作中，個(gè)人認(rèn)為方案調(diào)度這一問(wèn)題的解決燃眉之急，并是重中之重。上述歸納了幾點(diǎn)個(gè)人認(rèn)為值得重視的問(wèn)題，關(guān)于一些詳情和如何操作，由于時(shí)間問(wèn)題，一切都簡(jiǎn)而概之，通過(guò)大家的努力，我信任我們每個(gè)人都會(huì)上升到一個(gè)新的起點(diǎn)，我們的企業(yè)也同樣會(huì)在金融危機(jī)下走出陽(yáng)關(guān)大道。將來(lái)的一年，我們會(huì)更好！ 銷售員個(gè)人年終總結(jié) 篇10 時(shí)間依舊遵循其亙古不變的規(guī)律連續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依舊如過(guò)去的諸多年一樣，過(guò)去的20xx年，同樣有著很多美妙的回憶和諸多的感慨。20xx年對(duì)于白酒界是個(gè)多事之秋，雖然20xx年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn)，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界

34、引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來(lái)，其中的喜悅和悲傷、.和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨。 一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析 （一）業(yè)績(jī)回顧 1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)； 2、勝利開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶； 3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作； （二）業(yè)績(jī)分析 1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要緣由有： a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)決，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特別性（地方愛(ài)護(hù)）和

35、后來(lái)經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終轉(zhuǎn)變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商協(xié)作度太差，又無(wú)奈放棄。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！ b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實(shí)力?。?； c、公司服務(wù)滯后，特殊是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信念； 2、新客戶開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注意客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送力量、協(xié)作度、投入意識(shí)”等，挺直打算了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。 3、我

36、公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的閱歷教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把查找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最最終20xx年11月份打算以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分閱歷，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。 二、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足 在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)懷和支持下，20xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了肯定程度的提升，同時(shí)也存在著很多不足之處。 1、心態(tài)的自我調(diào)整力量增加了； 2、學(xué)習(xí)力量、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和掌握力力量增加了； 3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握力量增加了； 4、對(duì)整體市場(chǎng)熟悉的高度有待提升； 5、團(tuán)隊(duì)的管理閱歷和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作力量有待提升。 三、工作中的失誤和不足 1、平邑市場(chǎng) 雖然地方愛(ài)護(hù)嚴(yán)峻些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有肯定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)的特曲還是特別迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通