班組長日常管理培訓(xùn)

1、1失敗都有原因,成功因有方法.2017-09-13現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實 班組長日常管理培訓(xùn)2失敗都有原因,成功因有方法.目錄目錄01020304053失敗都有原因,成功因有方法.0102030405第一節(jié)第一節(jié)4失敗都有原因,成功因有方法.4一、管理的定義與特征5失敗都有原因,成功因有方法.5一、決策二、管理的基本職能6失敗都有原因,成功因有方法.6二、計劃三、組織7失敗都有原因,成功因有方法.7四、領(lǐng)導(dǎo)五、激勵六、控制8失敗都有原因,成功因有方法.0102030405第二節(jié)第二節(jié)9失敗都有原因,成功因有方法.如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不

2、再是獅子了。子也就不再是獅子了。 拿破侖拿破侖10失敗都有原因,成功因有方法.1、班組長所處的位置：現(xiàn)場的中心相關(guān)部門現(xiàn)場管理者上司同事成果，結(jié)果認可，價值員工 制造技術(shù) 設(shè)備技術(shù) 品質(zhì)保證 計劃員 調(diào)度 工務(wù)（水電氣） 總務(wù)（宿舍、食堂） 人事行政 安全辦 TPM室 11失敗都有原因,成功因有方法.2、現(xiàn)場的問題及需要進行的指導(dǎo)T.W.I.作業(yè)指導(dǎo) Job Instruction員工對業(yè)務(wù)不知道不能做不熟悉人際關(guān)系管理Job Relations對現(xiàn)場的人際關(guān)系不能敞開心扉不夠融洽有苦惱安全作業(yè)Job Safety安全作業(yè)管理危險安全意識淡薄不遵守安全規(guī)定作業(yè)改善Job Methods作業(yè)方法

3、或成果不好不容易討厭我們需要優(yōu)秀的班長12失敗都有原因,成功因有方法.3、班組長管理角色認知（3-1）幾種對班組長角色的認知生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型哥們兒義氣型大撒把型勞動模范型13失敗都有原因,成功因有方法.(3-2) 現(xiàn)場管理者的定義 有部下的人 通過部下達成業(yè)務(wù)目標的人3、班組長管理角色認知14失敗都有原因,成功因有方法.了解自己的權(quán)力義務(wù)了解上司的期望了解下級對自己的期望1.辦事公道2.關(guān)心部下3.目標明確4.命令準確5.胸懷寬廣3、班組長管理角色認知15失敗都有原因,成功因有方法.0102030405第三節(jié)第三節(jié)16失敗都有原因,成功因有方法.一、出色的專門知識或技術(shù)三、一定的見識二、足

4、夠的管理技能17失敗都有原因,成功因有方法.班組長應(yīng)具備的管理技能1.理念 管理在企業(yè)中的作用 效率和效果的關(guān)系2.方法 管理過程 標準化和“例外”管理 面對問題的“T”型思維 作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者3.人際關(guān)系 如何激勵下屬 有效溝通的技巧18失敗都有原因,成功因有方法.明白管理在企業(yè)中的作用：企業(yè)資源產(chǎn)品服務(wù)輸入輸出管理者通過制定計劃、組織資源，并對員工進行管理者通過制定計劃、組織資源，并對員工進行有效的指揮、領(lǐng)導(dǎo)和控制來實現(xiàn)企業(yè)目標！有效的指揮、領(lǐng)導(dǎo)和控制來實現(xiàn)企業(yè)目標！班組長應(yīng)具備的管理技能19失敗都有原因,成功因有方法.正確地做事和做正確的事效率和效果追求高效率的前提是？明白效率和效果

5、的關(guān)系：班組長應(yīng)具備的管理技能20失敗都有原因,成功因有方法.CDPACDPAP-Plan 策劃D-Do 實施C-Check 檢查A-Action 處置明白管理過程：班組長應(yīng)具備的管理技能21失敗都有原因,成功因有方法.讓忙碌的你“輕松”起來！標準化管理和例外管理：1 1、下屬能做的事都交給下屬去做、下屬能做的事都交給下屬去做3 3、自己應(yīng)把握、自己應(yīng)把握“例外例外”的工作的工作2 2、把自己的工作標準化后交給下屬、把自己的工作標準化后交給下屬班組長應(yīng)具備的管理技能22失敗都有原因,成功因有方法.班組長應(yīng)具備的管理技能Man人 Machine機 Material料 Method法 Enviro

6、nment環(huán) What 什么事 Who 誰 Where在哪里 When什么時候 Why 為什么 How 花費多少廣度深度4M1E5W1H面對問題的“T”型思維23失敗都有原因,成功因有方法.學(xué)會激勵下屬滿足其需要激勵：激發(fā)鼓勵，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性。班組長應(yīng)具備的管理技能馬斯洛需求層次理論需求層次理論有兩個基本出發(fā)點，一是人人都有需要，某層需要獲得滿足后，另一層需要才出現(xiàn)；二是在多種需要未獲滿足前，首先滿足迫切需要；該需要滿足后，后面的需要才顯示出其激勵作用。自我實現(xiàn)自我實現(xiàn)24失敗都有原因,成功因有方法.學(xué)會有效溝通：假如我們這樣溝通：我不是說我沒說過它，我說的是我沒有說我說過它，我希望你

7、能明白我的意思。溝通不良帶來的悲?。“嘟M長應(yīng)具備的管理技能25失敗都有原因,成功因有方法.溝通的障礙來自：溝通的障礙來自：過濾過濾 先入為主先入為主 情緒情緒 語言語言班組長應(yīng)具備的管理技能黃金定律：黃金定律：你想怎樣被對待，就怎樣對待別人你想怎樣被對待，就怎樣對待別人。白金定律：白金定律：以別人喜歡的方式去對待他們以別人喜歡的方式去對待他們。已所不欲 勿施于人投其所好26失敗都有原因,成功因有方法.0102030405第四節(jié)第四節(jié)27失敗都有原因,成功因有方法.一、現(xiàn)場管理十大內(nèi)容人機料法環(huán)管理對象管理項目Q質(zhì) 量C成 本D交貨期M士 氣S安 全28失敗都有原因,成功因有方法.二、日別管理內(nèi)

8、容29失敗都有原因,成功因有方法.類別類別內(nèi)容內(nèi)容相關(guān)報表、資料相關(guān)報表、資料1、設(shè)備（治工具）點檢、設(shè)備（治工具）點檢設(shè)備（治工具）點檢表、設(shè)備保全記錄設(shè)備（治工具）點檢表、設(shè)備保全記錄2、計測儀器點檢、計測儀器點檢計測儀器點檢表、計測儀器校正臺帳計測儀器點檢表、計測儀器校正臺帳3、生產(chǎn)線、生產(chǎn)線5S確認確認5S確認表確認表4、變更點確認、變更點確認變更點指示書變更點指示書5、工程品質(zhì)確認、工程品質(zhì)確認工程品質(zhì)確認表工程品質(zhì)確認表6、生產(chǎn)進度確認、生產(chǎn)進度確認7、員工作業(yè)狀態(tài)確認、員工作業(yè)狀態(tài)確認8、型號轉(zhuǎn)換確認、型號轉(zhuǎn)換確認型號轉(zhuǎn)換確認表型號轉(zhuǎn)換確認表9、顧客投訴品確認、處理、顧客投訴品確

9、認、處理品質(zhì)基準書、特別指示書品質(zhì)基準書、特別指示書10、修理品確認、處理、修理品確認、處理品質(zhì)基準書、修理品作業(yè)指導(dǎo)書品質(zhì)基準書、修理品作業(yè)指導(dǎo)書11、生產(chǎn)結(jié)束確認、生產(chǎn)結(jié)束確認二、確認類二、確認類30失敗都有原因,成功因有方法.1、安全事故處理、安全事故處理安全事故報告安全事故報告2、設(shè)備故障處理、設(shè)備故障處理請修單、修機記錄、生產(chǎn)停止報告請修單、修機記錄、生產(chǎn)停止報告3、動力異常處理、動力異常處理請修單、生產(chǎn)停止報告請修單、生產(chǎn)停止報告4、來料品質(zhì)異常處理、來料品質(zhì)異常處理品質(zhì)異常報告書、保留品單品質(zhì)異常報告書、保留品單5、作業(yè)標準不適合處理、作業(yè)標準不適合處理品質(zhì)異常報告書、變更事項申

10、請書品質(zhì)異常報告書、變更事項申請書6、環(huán)境異常處理（溫濕、環(huán)境異常處理（溫濕請修單、品質(zhì)異常報告書、請修單、品質(zhì)異常報告書、 度、清凈度、靜電、度、清凈度、靜電、信賴性測試申請單、保留品單信賴性測試申請單、保留品單 通風(fēng)、照明等）通風(fēng)、照明等）品質(zhì)異常報告書、保留品單、品質(zhì)異常報告書、保留品單、品質(zhì)判定申請書、特采申請書品質(zhì)判定申請書、特采申請書8、生產(chǎn)等待處理、生產(chǎn)等待處理（等待材料、零部件、（等待材料、零部件、生產(chǎn)停止報告生產(chǎn)停止報告工具等超過規(guī)定時間）工具等超過規(guī)定時間）7、制品品質(zhì)異常處理、制品品質(zhì)異常處理三、異常類三、異常類31失敗都有原因,成功因有方法.1、晨會、晨會2、人事管理、

11、人事管理考勤表、警告書、辭工單、調(diào)動單等考勤表、警告書、辭工單、調(diào)動單等3、員工培訓(xùn)、作業(yè)指導(dǎo)、員工培訓(xùn)、作業(yè)指導(dǎo)作業(yè)指導(dǎo)書、教育記錄作業(yè)指導(dǎo)書、教育記錄4、臨時頂崗、臨時頂崗5、其他在崗教育、面談、其他在崗教育、面談教育記錄教育記錄6、各類臨時會議、各類臨時會議7、巡視現(xiàn)場、巡視現(xiàn)場8、通知事項傳達、通知事項傳達9、向上司匯報工作、向上司匯報工作10、工作記錄、工作記錄11、晚會、晚會12、交接班、交接班交接班記錄交接班記錄四、基本類四、基本類32失敗都有原因,成功因有方法.三、周別管理內(nèi)容33失敗都有原因,成功因有方法.類別類別內(nèi)容內(nèi)容相關(guān)報表、資料相關(guān)報表、資料1、設(shè)備保全、設(shè)備保全設(shè)備

12、保全記錄設(shè)備保全記錄2、工程監(jiān)察、工程監(jiān)察工程監(jiān)察報告工程監(jiān)察報告3、拉線、拉線5S確認確認周別周別5S評分表評分表4、試生產(chǎn)檢討、試生產(chǎn)檢討試生產(chǎn)報告試生產(chǎn)報告5、改善提案、改善提案改善提案報告、提案率改善提案報告、提案率6、QC小組活動小組活動QC小組活動報告小組活動報告7、員工培訓(xùn)、員工培訓(xùn)上崗認證率、多能工率上崗認證率、多能工率8、生產(chǎn)協(xié)調(diào)周會、生產(chǎn)協(xié)調(diào)周會9、品質(zhì)周會、品質(zhì)周會10、TPM活動活動11、車間會議、車間會議二、基本類二、基本類34失敗都有原因,成功因有方法.類別類別內(nèi)容內(nèi)容相關(guān)報表、資料相關(guān)報表、資料1、計劃達成率、計劃達成率生產(chǎn)月報生產(chǎn)月報2、生產(chǎn)性、生產(chǎn)性生產(chǎn)月報生

13、產(chǎn)月報3、工程不良率、工程不良率品質(zhì)月報品質(zhì)月報4、檢查合格率、檢查合格率品質(zhì)月報品質(zhì)月報5、材料損耗率、材料損耗率材料管理月報材料管理月報6、材料在庫日數(shù)、材料在庫日數(shù)材料管理月報材料管理月報指標類指標類四、月別管理內(nèi)容35失敗都有原因,成功因有方法.類別類別內(nèi)容內(nèi)容相關(guān)報表、資料相關(guān)報表、資料1、下月業(yè)務(wù)會議、下月業(yè)務(wù)會議下月業(yè)務(wù)計劃下月業(yè)務(wù)計劃2、下月生產(chǎn)計劃會、下月生產(chǎn)計劃會下月生產(chǎn)計劃下月生產(chǎn)計劃安全巡查表評分表、安全巡查表評分表、安全隱患改善對策書安全隱患改善對策書4、消耗品管理、消耗品管理消耗品月報、消耗品申請表消耗品月報、消耗品申請表5、計測儀器管理、計測儀器管理計測儀器校正臺

14、帳、申請表計測儀器校正臺帳、申請表6、設(shè)備管理、設(shè)備管理設(shè)備保全月報設(shè)備保全月報7、標準管理、標準管理標準發(fā)布臺帳、變更指示書標準發(fā)布臺帳、變更指示書顧客投訴、管理指標、顧客投訴、管理指標、共通教育事項共通教育事項9、人事管理、人事管理月度評價、優(yōu)秀員工事例報告月度評價、優(yōu)秀員工事例報告10、人員補充、人員補充人員補充申請表人員補充申請表11、提案發(fā)表會、提案發(fā)表會12、優(yōu)秀、優(yōu)秀QC小組成果會小組成果會13、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)3、安全管理、安全管理二、基本類二、基本類8、看板、揭示資料管理、看板、揭示資料管理36失敗都有原因,成功因有方法.0102030405第五節(jié)第五節(jié)37失敗都有原因,成

15、功因有方法.班長一天工作順序表（例）順序順序時時 間間內(nèi)內(nèi) 容容使用表格使用表格1 17：45以前以前巡視現(xiàn)場；查看交接班記錄；巡視現(xiàn)場；查看交接班記錄； 生產(chǎn)計劃；交接班記錄生產(chǎn)計劃；交接班記錄生產(chǎn)計劃確認；部分設(shè)備預(yù)熱生產(chǎn)計劃確認；部分設(shè)備預(yù)熱2 28：008：05早會；考勤；安排生產(chǎn)任務(wù)；早會；考勤；安排生產(chǎn)任務(wù)；考勤表考勤表傳達通知事項傳達通知事項3 38：058：155S；生產(chǎn)準備；生產(chǎn)準備5S核對表、核對表、標準最新版一覽表、標準最新版一覽表、設(shè)備、計測儀器點檢表設(shè)備、計測儀器點檢表材料出庫申請單材料出庫申請單8:158:15 生生 產(chǎn)產(chǎn) 開開 始始4 48：158：30工程品質(zhì)確

16、認工程品質(zhì)確認工程品質(zhì)確認表工程品質(zhì)確認表38失敗都有原因,成功因有方法.39失敗都有原因,成功因有方法.1、早會、早會早會是基層管理的重要一環(huán)要點：A、考勤B、工作安排C、重要事項傳達D、營造正式工作的緊張氣氛40失敗都有原因,成功因有方法.內(nèi)容：A、教導(dǎo)50% 新產(chǎn)品、新方法的說明 標準化工作 品質(zhì)異常及個人品質(zhì)、效率的掌握B、理念25% 工作教養(yǎng) 工作倫理 工作習(xí)慣C、目標25% 生產(chǎn)安排 工作目標 政令傳達、市場反應(yīng)41失敗都有原因,成功因有方法.A、生產(chǎn)能力的確認:實際產(chǎn)能標準產(chǎn)能= ？B、近期品質(zhì)狀況如何？C、 是否有新型號 （或試生產(chǎn)） ？2、計劃的確認、計劃的確認42失敗都有原

17、因,成功因有方法.注意點：A、盡量按照標準安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率。B、盡量縮短切換時間C、有困難時及時向上司報告或與計劃部門協(xié)商。 3、生產(chǎn)安排、生產(chǎn)安排43失敗都有原因,成功因有方法.（1）作業(yè)標準確認注意最新一次修改履歷參照最新版一覽表必須使用最新的版本掛在相應(yīng)的工位嗎？是否容易看得到？員工有無不明白的地方？4、生產(chǎn)準備、生產(chǎn)準備44失敗都有原因,成功因有方法.A、整理（2）5S狀況如何？B、整頓C、清掃D、清潔E、素養(yǎng)45失敗都有原因,成功因有方法.設(shè)備、治工具計測儀器保養(yǎng)狀態(tài)如何？是否按規(guī)定條件操作？能否正常運轉(zhuǎn)（使用）？在校正期限內(nèi)嗎？精度如何？測試加以確認（3 3）點檢設(shè)備、治工具

18、、計測）點檢設(shè)備、治工具、計測儀器儀器46失敗都有原因,成功因有方法.數(shù)量是否在合理范圍內(nèi)？材料（零部件）是否按物料清單出庫？按要求擺放在指定的地方嗎？提示：生產(chǎn)線區(qū)域內(nèi)只能按5S核對表的要求存放一定數(shù)量的材料其余的材料放置在待投入?yún)^(qū)（4 4）材料（零部件）確認）材料（零部件）確認47失敗都有原因,成功因有方法.有無變更指示書有無特別指示書有無特采指示書提示：特采品投入時必須在制品LOT卡上注明：XX材料特采（5 5）變更事項確認）變更事項確認48失敗都有原因,成功因有方法.a、抽檢材料、部品，記錄重要材料的LOT 投入時間。注意保留零件票。 b、抽檢制品，并如實填寫工程品質(zhì)數(shù)據(jù)。 c、確認不

19、良品，層別分析并尋找對策。 確認確認是班組長是班組長最基本最基本也是也是最重要最重要的工作的工作（1）工程品質(zhì)的確認5、生產(chǎn)過程管理、生產(chǎn)過程管理49失敗都有原因,成功因有方法. 不斷地巡查 有問題意識 仔細地觀察 耐心地指導(dǎo) 迅速地判斷（2 2）對人、機、料、法、環(huán)）對人、機、料、法、環(huán)持續(xù)持續(xù)確確認認50失敗都有原因,成功因有方法.（3 3）生產(chǎn)進度管理）生產(chǎn)進度管理職別：職別：記錄者：記錄者：確認者：確認者：產(chǎn)量 原材性 作業(yè)性 產(chǎn)量 原材性 作業(yè)性 產(chǎn)量原材性 作業(yè)性 產(chǎn)量 原材性 作業(yè)性 產(chǎn)量 原材性 作業(yè)性 產(chǎn)量 原材性 作業(yè)性0型號6：4 0 9 ：009：1 0 1 1 ： 4

20、012：2 0 1 4 ： 3014：4 0 1 6 ： 40POL班生產(chǎn)日報POL班生產(chǎn)日報LOSS率 抽檢數(shù) 漏檢數(shù) 漏檢率16：5 0 1 8 ： 40合計LINE別51失敗都有原因,成功因有方法. 品質(zhì)異常的基準是 參考：從未出現(xiàn)過的不良； 久未出現(xiàn)過的不良； 超過平常不良的3倍； 客戶指出的特定不良 （4 4）品質(zhì)異常處理）品質(zhì)異常處理52失敗都有原因,成功因有方法.品質(zhì)異常發(fā)生時立即區(qū)分開良品、不良品明確可能影響的制品范圍對4M1E逐一確認及時填寫品質(zhì)異常報告書必要時，應(yīng)停止生產(chǎn)。等待指示！必要時，應(yīng)停止生產(chǎn)。等待指示！53失敗都有原因,成功因有方法.能否解決？分析對策實施異常報告停線記錄相關(guān)部門巡查確認問題發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象把握YES對策NO（5 5）生產(chǎn)異常處）生產(chǎn)異常處理理54失敗都有原因,成功因有方法.以上步驟可滾動進行，但嚴禁同時進行以上步驟可滾動進行，但嚴禁同時進行！標準、作業(yè)指導(dǎo)書回收步驟：制品委托檢查材料返庫設(shè)備、治工具撤離A、