管理學(xué)原理-第五六章預(yù)測(cè)決策

1、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”一、預(yù)測(cè)的地位二、預(yù)測(cè)的程序和種類三、預(yù)測(cè)的方法(一) 計(jì)劃工作的前提條件按范圍分按范圍分按表現(xiàn)方式分按表現(xiàn)方式分按控制程度分按控制程度分外部前提外部前提內(nèi)部前提內(nèi)部前提產(chǎn)品市場(chǎng)：產(chǎn)品市場(chǎng)：一般前提：一般前提：要素市場(chǎng)：要素市場(chǎng)：生產(chǎn)能力：生產(chǎn)能力：組織所要實(shí)行的政策、規(guī)定組織所要實(shí)行的政策、規(guī)定定量：定量：定性：定性：可控的：可控的：部分可控的：部分可控的：不可控的：不可控的：包括員工流動(dòng)率、組織內(nèi)部的價(jià)格包括員工流動(dòng)率、組織內(nèi)部的價(jià)格政策、組織對(duì)市場(chǎng)占有率的設(shè)想政策、組織對(duì)市場(chǎng)占有率的設(shè)想政治環(huán)境、價(jià)格

2、水平、政治環(huán)境、價(jià)格水平、稅收、人口增長(zhǎng)稅收、人口增長(zhǎng)包括經(jīng)營(yíng)單位的榮譽(yù)、員工的生產(chǎn)士氣包括經(jīng)營(yíng)單位的榮譽(yù)、員工的生產(chǎn)士氣顧客對(duì)產(chǎn)品或提供服務(wù)的滿意程度顧客對(duì)產(chǎn)品或提供服務(wù)的滿意程度包括對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)需求包括對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)需求情況有影響作用的條件情況有影響作用的條件組織內(nèi)部的政策和規(guī)劃組織內(nèi)部的政策和規(guī)劃經(jīng)營(yíng)單位的定額、勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)量經(jīng)營(yíng)單位的定額、勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)量組織現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)條件和設(shè)備組織現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)條件和設(shè)備人力、物力、財(cái)力等要素的供應(yīng)人力、物力、財(cái)力等要素的供應(yīng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)、倫理?xiàng)l件經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)、倫理?xiàng)l件一、預(yù)測(cè)的地位 預(yù)測(cè)，就是對(duì)未來(lái)環(huán)境進(jìn)行的估計(jì)。這種估計(jì)是根據(jù)事物的過去和

3、現(xiàn)在推測(cè)它的未來(lái)，“由已知預(yù)計(jì)未知”。一、預(yù)測(cè)的地位(二) 預(yù)測(cè)的含義（1）“預(yù)測(cè)”是對(duì)未來(lái)事件的陳述； “計(jì)劃”是對(duì)未來(lái)行動(dòng)的部署。（2）“預(yù)測(cè)”要說明的問題是將來(lái)會(huì) 怎樣； “計(jì)劃”要說明的問題是要使將 來(lái)成為怎樣。與計(jì)劃的區(qū)別（1）幫助人們認(rèn)識(shí)和控制未來(lái)的不 肯定性，使對(duì)未來(lái)的“無(wú)知” 減少到最低限度。（2）使計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)與可能變化 的環(huán)境和約束條件相互協(xié)調(diào)。（3）事先估計(jì)計(jì)劃實(shí)施后可能產(chǎn)生 的后果。預(yù)測(cè)的主要作用二、預(yù)測(cè)工作的程序和種類三、預(yù)測(cè)的方法 預(yù)測(cè)方法定量預(yù)測(cè)法定性預(yù)測(cè)法時(shí)序預(yù)測(cè)法因果預(yù)測(cè)法回歸分析方法計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法投入產(chǎn)出法專家調(diào)查法德爾斐法三、預(yù)測(cè)的方法 人民生活水平時(shí)間

4、人民生活水平隨時(shí)間而逐漸提高人民生活水平時(shí)間人民生活水平隨時(shí)間而逐漸提高三、預(yù)測(cè)的方法 Yt+1=Yt+(Xt-Yt)對(duì)下一期的預(yù)測(cè)值上一期對(duì)本期的預(yù)測(cè)值平滑系數(shù)本期的觀察值 若實(shí)際觀察數(shù)據(jù)波動(dòng)得比較厲害時(shí)，的值應(yīng)選擇得小一些，以便將隨機(jī)干擾過濾掉。三、預(yù)測(cè)的方法 因果預(yù)測(cè)法中，回歸分析方法的步驟：（1）進(jìn)行定性分析，確定有哪些可 能的相關(guān)因素。（2）收集這些因素的統(tǒng)計(jì)資料。（3）應(yīng)用最小二乘法等，求出各因 素（參變量）之間的相互關(guān)系 數(shù)和回歸方程。（4）根據(jù)方程預(yù)測(cè)未來(lái)。三、預(yù)測(cè)的方法 例題：為研究某一化學(xué)反應(yīng)過程中，溫度x（攝氏度）對(duì)產(chǎn)品得率Y（）的影響，測(cè)得數(shù)據(jù)如下：1001001201

5、20140140160160180180404060608080100100Y=a+bX 凡求一個(gè)變量對(duì)另一個(gè)變量的回歸方程問題叫做一元回歸分析法。 凡求一個(gè)變量對(duì)另外幾個(gè)變量的回歸分析問題叫做多元回歸分析法。三、預(yù)測(cè)的方法 Y=a+bXY=b0+b1X1+b2X2 ， ，bpXpY=b0+b1X1+b2X2 ， ，bpXp一元線性回歸方程：多元線性回歸方程：原因變量:多個(gè)預(yù)測(cè)變量：?jiǎn)蝹€(gè) 當(dāng)預(yù)測(cè)變量變?yōu)槎鄠€(gè)時(shí)，就需要多個(gè)回歸方程聯(lián)立求解。這種方法就稱為計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法。兩種預(yù)測(cè)方法的區(qū)分不是絕對(duì)的 在定量預(yù)測(cè)中，必要的判斷，過濾數(shù)據(jù)及假設(shè)是必須的； 在定性預(yù)測(cè)中，必要的統(tǒng)計(jì)分析也是不可缺少的。三

6、、預(yù)測(cè)的方法 1）“德爾斐法”的要點(diǎn)（1）不記名投寄征詢意見。（2）統(tǒng)計(jì)歸納。（3）溝通反饋意見。（4）多次反復(fù)，取得一致意見。定性預(yù)測(cè)法中的德爾斐法三、預(yù)測(cè)的方法 德爾斐法 （1）要慎重挑選專家組成員； （2）要將征詢的問題限制在預(yù)測(cè)課題 范圍之內(nèi)； （3）在提出問題時(shí)，應(yīng)考慮到如何獲 得同類的和可以相互比較的回答， 以便于在專家調(diào)查的最后階段對(duì) 評(píng)審資料進(jìn)行數(shù)字處理和匯總。2）實(shí)施要求及注意事項(xiàng)德爾斐法（4）問題必須十分清楚，其含義只能 有一種解釋。否則，專家回答就 可能十分分散。（5）問題的數(shù)量不要太多，一般以回 答者可以在2小時(shí)內(nèi)答完一輪為 宜。要求專家們獨(dú)自回答，不要 串聯(lián)討論，也不

7、要請(qǐng)人代勞。德爾斐法（6）要忠實(shí)于專家們的回答，調(diào)查者 在任何情況下不得顯露自己的傾 向。（7）對(duì)不熟悉這一方法的專家，應(yīng)事 先講清意義與方法。（8）參加這一活動(dòng)要付出精力，應(yīng)給 予適當(dāng)?shù)木窈臀镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、報(bào)酬。德爾斐法（9）組織者在編意見征詢表時(shí)，應(yīng)該 盡量全面具體化；（10）在整理專家意見時(shí)，盡量把所有 專家的意見整理出來(lái)。德爾斐法 德爾斐法力避會(huì)議，認(rèn)為會(huì)議有兩大缺點(diǎn)： 一是專家易跟著會(huì)議引導(dǎo)者意見跑； 二是相反意見不容易充分展開。 德爾斐法實(shí)際上是： 個(gè)別集中個(gè)別集中的幾個(gè)輪回的征詢專家意見的過程。4）優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)德爾斐法優(yōu)點(diǎn)： 與其它預(yù)測(cè)方法不同，不是非要以唯一的答案作為最后的結(jié)果,允許

8、有合理的分歧意見；不對(duì)回答問題的專家施加任何壓力。4）優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)德爾斐法缺點(diǎn)： 有人認(rèn)為，這種方法的可靠性不夠高，容易對(duì)不明確的問題（問題的兩意性）過分敏感；用書信的方式咨詢意見，使問題的討論受到了很大的限制；另外，專家的意見由組織者整理，如果組織者不能很好的理解專家的意見，就有可能出現(xiàn)整理的偏差。第六章 決 策第六章 決 策第六章 決 策一、決策是一個(gè)過程二、正確決策的基本要求三、決策中的理性四、決策的行為特性五、決策的方法六、風(fēng)險(xiǎn)型決策一、決策是一個(gè)過程一、決策是一個(gè)過程 決策，就是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的目標(biāo)，在掌握充分的信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定并評(píng)估各種方案，從

9、中選出合理方案的過程。一、決策是一個(gè)過程一、決策是一個(gè)過程 決策，就是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的目標(biāo)，在掌握充分的信息和對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定并評(píng)估各種方案，從中選出合理方案的過程。一、決策是一個(gè)過程一、決策是一個(gè)過程決策的七個(gè)要素： 1. 決策者 2. 決策目標(biāo) 3. 決策方案 4. 決策環(huán)境 5. 決策后果 6. 決策變量 7. 決策評(píng)價(jià)二、正確決策的基本要求二、正確決策的基本要求1. 把握住問題的要害（第一階段）要找出為什么要針對(duì)這個(gè)問題，而不是針對(duì)其它問題作出決策的理由。 關(guān)鍵問題抓不準(zhǔn)，或問題的要害抓不準(zhǔn)，決策就不可能是合理的、有效的。2. 明確決策的目標(biāo)（第一階段

10、） 實(shí)踐證明，失敗的決策，往往是由于決策目標(biāo)不正確或不明確。猶豫不決，通常也是由于目標(biāo)很模糊，或目標(biāo)設(shè)立的不合理。二、正確決策的基本要求二、正確決策的基本要求3. 3. 要有兩個(gè)以上的可行方案要有兩個(gè)以上的可行方案( (第二階段第二階段) )國(guó)外管理格言：國(guó)外管理格言： 如果看來(lái)只有一種方法行事，那么這種方法很可能是錯(cuò)誤的。二、正確決策的基本要求二、正確決策的基本要求每個(gè)可行方案都要具備下列條件：每個(gè)可行方案都要具備下列條件：（1 1）能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。）能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。（2 2）各種影響因素都能定性與定量地）各種影響因素都能定性與定量地 分析。分析。（3 3）不可控的因素也能大體估計(jì)出其）

11、不可控的因素也能大體估計(jì)出其 發(fā)生的概率。發(fā)生的概率。3. 3. 要有兩個(gè)以上的可行方案要有兩個(gè)以上的可行方案( (第二階段第二階段) )二、正確決策的基本要求二、正確決策的基本要求整體詳盡性整體詳盡性是指將各種可能實(shí)現(xiàn)的是指將各種可能實(shí)現(xiàn)的 方案盡量都考慮到，以免漏掉那些方案盡量都考慮到，以免漏掉那些 可能是最好的方案。可能是最好的方案。相互排斥性相互排斥性就是說可行方案本身要就是說可行方案本身要 盡量相互獨(dú)立，不要互相包涵。當(dāng)盡量相互獨(dú)立，不要互相包涵。當(dāng) 然，更不應(yīng)當(dāng)為了選擇硬湊出某個(gè)然，更不應(yīng)當(dāng)為了選擇硬湊出某個(gè) 方案。方案。 方案一 方案二 方案三客觀存在的三個(gè)可行方案：擬定的各種可

12、行方案一： 方案一 方案二 方案三錯(cuò)誤：不符合整體詳盡性 方案一 方案二 方案三客觀存在的三個(gè)可行方案：擬定的各種可行方案二： 方案一 方案二 方案三錯(cuò)誤：不符合相互排斥性 方案一 方案二 方案三客觀存在的三個(gè)可行方案：擬定的各種可行方案三： 方案一 方案二 方案三正確4. 4. 對(duì)決策方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和抉擇對(duì)決策方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和抉擇 （第三階段，即（第三階段，即“進(jìn)行可行性研究進(jìn)行可行性研究” ” ）1 1）“可行性研究可行性研究”的含義的含義 是指決策方案不但必須在技術(shù)和是指決策方案不但必須在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)上可行，而且應(yīng)當(dāng)考慮社會(huì)、政經(jīng)濟(jì)上可行，而且應(yīng)當(dāng)考慮社會(huì)、政治、文化等方面的因素，還要

13、使決策治、文化等方面的因素，還要使決策結(jié)果的負(fù)作用（如環(huán)境污染等）減小結(jié)果的負(fù)作用（如環(huán)境污染等）減小到許可范圍內(nèi)。到許可范圍內(nèi)。二、正確決策的基本要求二、正確決策的基本要求2 2）“可行性研究可行性研究”的目的的目的 在于通過可行性分析，確定出每在于通過可行性分析，確定出每個(gè)方案的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，以及個(gè)方案的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，以及可能帶來(lái)的潛在問題，以便比較各方可能帶來(lái)的潛在問題，以便比較各方案的優(yōu)劣，從中選出最佳方案。案的優(yōu)劣，從中選出最佳方案。4. 4. 對(duì)決策方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和抉擇對(duì)決策方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和抉擇 （第三階段，即（第三階段，即“進(jìn)行可行性研究進(jìn)行可行性研究” ” ）二

14、、正確決策的基本要求二、正確決策的基本要求關(guān)于關(guān)于“多方案決策多方案決策”問題：?jiǎn)栴}：在方案決擇方面，主要的困在方案決擇方面，主要的困難之一在于存在多個(gè)方案，且各難之一在于存在多個(gè)方案，且各個(gè)方案之間可能存在沖突。個(gè)方案之間可能存在沖突。4. 4. 對(duì)決策方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和抉擇對(duì)決策方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和抉擇 （第三階段，即（第三階段，即“進(jìn)行可行性研究進(jìn)行可行性研究” ” ）二、正確決策的基本要求二、正確決策的基本要求“多方案決策多方案決策”困難的解決方法：困難的解決方法：通常首先根據(jù)方案的相對(duì)重要性排通常首先根據(jù)方案的相對(duì)重要性排出先后次序，然后通過加權(quán)求和的方式出先后次序，然后通過加權(quán)求和的

15、方式將其綜合為一個(gè)方案；或者將一些次要將其綜合為一個(gè)方案；或者將一些次要方案看作決策的限制條件，而按使某個(gè)方案看作決策的限制條件，而按使某個(gè)主要方案達(dá)到最大（或最小）來(lái)選擇方主要方案達(dá)到最大（或最?。﹣?lái)選擇方案。案。（這類似于（這類似于“多目標(biāo)決策多目標(biāo)決策”問題）問題）4. 4. 對(duì)決策方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和抉擇對(duì)決策方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)和抉擇 （第三階段，即（第三階段，即“進(jìn)行可行性研究進(jìn)行可行性研究” ” ）二、正確決策的基本要求二、正確決策的基本要求5. 5. 敢冒風(fēng)險(xiǎn)敢冒風(fēng)險(xiǎn)決策的風(fēng)險(xiǎn)性是決策的另一個(gè)主要困難。決策的風(fēng)險(xiǎn)性是決策的另一個(gè)主要困難。 （1）必須清醒地估計(jì)到各項(xiàng)決策方案的 風(fēng)險(xiǎn)程

16、度；（2）估計(jì)最壞的可能性，并擬定相應(yīng)的 對(duì)策，使風(fēng)險(xiǎn)損失不致引起災(zāi)難性 的不可挽回的后果；二、正確決策的基本要求二、正確決策的基本要求決策者降低決策風(fēng)險(xiǎn)的方法：（3）必須盡量收集與決策的未來(lái)環(huán) 境有關(guān)的必要信息，以便作出 正確的判斷；（4）還應(yīng)考慮到是不是到了非冒更 大風(fēng)險(xiǎn)不可的地步；（5）對(duì)決策的時(shí)機(jī)是否成熟有準(zhǔn)確 的判斷。二、正確決策的基本要求二、正確決策的基本要求5. 5. 敢冒風(fēng)險(xiǎn)敢冒風(fēng)險(xiǎn)決策的風(fēng)險(xiǎn)性是決策的另一個(gè)主要困難。決策的風(fēng)險(xiǎn)性是決策的另一個(gè)主要困難。 決策者降低決策風(fēng)險(xiǎn)的方法： 即在作出最初的抉擇之后，還需要不斷地對(duì)實(shí)行的情況進(jìn)行檢查，注意對(duì)那些新出現(xiàn)的未曾預(yù)料到的情況進(jìn)行

17、分析和判斷，及時(shí)補(bǔ)充新的決策。6. 6. 把決策過程看作是一種學(xué)習(xí)過程把決策過程看作是一種學(xué)習(xí)過程二、正確決策的基本要求二、正確決策的基本要求 決策過程的最后階段是決策過程的最后階段是對(duì)已實(shí)施對(duì)已實(shí)施的抉擇方案的效果的抉擇方案的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。進(jìn)行評(píng)價(jià)。 評(píng)價(jià)的目的：評(píng)價(jià)的目的：在于檢驗(yàn)決策的正在于檢驗(yàn)決策的正確性，及時(shí)修正偏離目標(biāo)的偏差；確性，及時(shí)修正偏離目標(biāo)的偏差； 評(píng)價(jià)的結(jié)果：評(píng)價(jià)的結(jié)果：常常導(dǎo)致一個(gè)新的常常導(dǎo)致一個(gè)新的決策。決策。6. 6. 把決策過程看作是一種學(xué)習(xí)過程把決策過程看作是一種學(xué)習(xí)過程二、正確決策的基本要求二、正確決策的基本要求 1.決策者對(duì)決策所面臨的狀況及各種可能的備選方

18、案有著完全的了解； 2.能夠排除不確定性因素，實(shí)現(xiàn)確定條件下的決策； 3.按照理性和邏輯對(duì)決策方案的各個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估； 4.始終具有通過選擇最佳方案來(lái)獲取最佳結(jié)果的愿望和決心。三、決策中的理性三、決策中的理性傳統(tǒng)決策模式或理性決策模式傳統(tǒng)決策模式或理性決策模式 1.決策者對(duì)決策所面臨的狀況及各種可能的備選方案有著完全的了解； 2.能夠排除不確定性因素，實(shí)現(xiàn)確定條件下的決策； 3.按照理性和邏輯對(duì)決策方案的各個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估； 4.始終具有通過選擇最佳方案來(lái)獲取最佳結(jié)果的愿望和決心。三、決策中的理性三、決策中的理性傳統(tǒng)決策模式或理性決策模式傳統(tǒng)決策模式或理性決策模式信息總是不完整的人的有限理性決策

19、者的滿足四、決策的行為特性四、決策的行為特性（一）（一）“個(gè)體個(gè)體”決策的行為特性決策的行為特性1. 1. 個(gè)體對(duì)問題的個(gè)體對(duì)問題的“感知方式感知方式”（1 1）感知及其作用）感知及其作用 感知，即通過感覺而形成的知覺，它是對(duì)事物的各種不同屬性、各個(gè)不同部分及其相互關(guān)系的綜合反映。 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)會(huì)對(duì)感知產(chǎn)生巨大的影響。 西蒙對(duì)“人工智能”（為計(jì)算機(jī)編制象棋程序）的研究結(jié)果充分說明了這一點(diǎn)。（2 2）影響感知的主要因素是）影響感知的主要因素是“經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)”2. 2. 個(gè)體個(gè)體“價(jià)值系統(tǒng)價(jià)值系統(tǒng)” 個(gè)體價(jià)值系統(tǒng)，是個(gè)人的思想、價(jià)值觀、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則等所構(gòu)成的相對(duì)穩(wěn)定的思想體系。包括：個(gè)人對(duì)成就、財(cái)富

20、、權(quán)力、責(zé)任、競(jìng)爭(zhēng)、冒險(xiǎn)、創(chuàng)新等的欲望，以及對(duì)對(duì)與錯(cuò)、好與壞、真與偽、善與惡、美與丑、得與失或其它類似的對(duì)立事物所持的觀點(diǎn)。（1 1）含義及其作用）含義及其作用（2 2）對(duì)決策的影響作用）對(duì)決策的影響作用 它影響決策者以某種特殊的心理 準(zhǔn)備狀態(tài)來(lái)反映刺激物。心理學(xué) 稱這種心理狀態(tài)為“定勢(shì)”或“心 向”。 個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)影響決策者的判斷， 包括對(duì)問題的判斷、對(duì)情報(bào)信息 的判斷和對(duì)方案的抉擇。（3 3）積極作用和消極作用）積極作用和消極作用積極作用： 它能使人們對(duì)事物感知得更迅速、 更有效； 有助于使人們透過事物的表面現(xiàn)象 抓住事物的本質(zhì)； 有助于人們從不完全的情報(bào)中獲取 重要的變化信息； 有助于人

21、們形成決心、作出果斷而 大膽的選擇。消極作用：消極作用： 容易使人們?cè)谇闆r發(fā)生變化容易使人們?cè)谇闆r發(fā)生變化時(shí)固守過時(shí)的觀點(diǎn)，因循守舊，時(shí)固守過時(shí)的觀點(diǎn)，因循守舊，錯(cuò)失成功的良機(jī)，以及固執(zhí)先入錯(cuò)失成功的良機(jī)，以及固執(zhí)先入為主的成見等。為主的成見等。（3 3）積極作用和消極作用）積極作用和消極作用1. 1. 群體決策的優(yōu)點(diǎn)群體決策的優(yōu)點(diǎn)（1）群體制定決策的最大的優(yōu)點(diǎn) 是，群體可能比任何單個(gè)成 員具有更廣泛的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)， 這勢(shì)必有利于確定問題和制 定備選方案，并且能夠更嚴(yán) 格地分析所制定的方案。四、決策的行為特性四、決策的行為特性（二）（二）“群體群體”決策的行為特性決策的行為特性（2）群體參與制定

22、決策，還能夠使人們 更好地了解所制定的決策，特別當(dāng) 參與決策制定的群體還負(fù)有實(shí)施決 策的責(zé)任時(shí)，可增加群體每個(gè)成員 對(duì)決策許諾的可能性。 群體決策的上述優(yōu)點(diǎn)是由于群體心理中的“社會(huì)助長(zhǎng)作用”所決定的。 1. 1. 群體決策的優(yōu)點(diǎn)群體決策的優(yōu)點(diǎn)四、決策的行為特性四、決策的行為特性（二）（二）“群體群體”決策的行為特性決策的行為特性（1）在正式組織里，上下級(jí)關(guān)系會(huì)導(dǎo)致 下級(jí)并非真正參與決策，下級(jí)為了 迎合上級(jí)，寧愿順著上級(jí)的意圖而 不提出自己的真正意見。2. 2. 群體決策的缺點(diǎn)群體決策的缺點(diǎn)四、決策的行為特性四、決策的行為特性（二）（二）“群體群體”決策的行為特性決策的行為特性（2）用決策花費(fèi)的

23、總時(shí)間來(lái)衡量，群體 一般比個(gè)人要花費(fèi)更多的時(shí)間才能 作出一個(gè)決策。 決定群體參與決策效果的主要限制 因素是由于存在“從眾現(xiàn)象”所產(chǎn)生的。2. 2. 群體決策的缺點(diǎn)群體決策的缺點(diǎn)四、決策的行為特性四、決策的行為特性（二）（二）“群體群體”決策的行為特性決策的行為特性社會(huì)助長(zhǎng)作用是指許多人在一起共同工作，可以促進(jìn)個(gè)人活動(dòng)的效率，出現(xiàn)增量或增質(zhì)的現(xiàn)象。一般人為，社會(huì)助長(zhǎng)作用引起的個(gè)人行為增量的效果遠(yuǎn)超過增質(zhì)的效果。從眾現(xiàn)象是指?jìng)€(gè)人由于真實(shí)的或臆想的群體心理壓力，在認(rèn)知或行動(dòng)上不由自主地趨向于跟多數(shù)人相一致的現(xiàn)象。四、決策的行為特性四、決策的行為特性（二）（二）“群體群體”決策的行為特性決策的行為特性

24、3. 3. 發(fā)揮群體決策的積極作用發(fā)揮群體決策的積極作用（1 1）頭腦風(fēng)暴法）頭腦風(fēng)暴法 含義：即讓主持人提出待解決的問題，鼓勵(lì)群體成員盡量多地提出新穎見解，而不允許互相批評(píng)。 作用：這種方法在用于擬定可行方案的決策階段時(shí)，可以獲得大量的新穎的方案和設(shè)想。四、決策的行為特性四、決策的行為特性（二）（二）“群體群體”決策的行為特性決策的行為特性3. 3. 發(fā)揮群體決策的積極作用發(fā)揮群體決策的積極作用 1963年，美國(guó)心理學(xué)家鄧尼特通過試驗(yàn)提出相反的意見。 認(rèn)為：在群體中采用BS法，個(gè)人常因注意別人發(fā)表意見或自己的表達(dá)機(jī)會(huì)受到剝奪，使自己的思維受到干擾而中斷，因而，無(wú)助于新思想的產(chǎn)生。（1 1）頭

25、腦風(fēng)暴法）頭腦風(fēng)暴法 而另一些學(xué)者研究認(rèn)為，在群體中應(yīng)用BS法具有“預(yù)熱效應(yīng)”。 含義：即由于大家交流想法的氣氛與互相啟發(fā)，會(huì)使個(gè)人對(duì)本來(lái)不大關(guān)注的問題或工作發(fā)生興趣，并把群體的創(chuàng)造行為當(dāng)作社會(huì)規(guī)范使自己去思考，從而起到創(chuàng)造性思維的準(zhǔn)備作用。四、決策的行為特性四、決策的行為特性（二）（二）“群體群體”決策的行為特性決策的行為特性3. 3. 發(fā)揮群體決策的積極作用發(fā)揮群體決策的積極作用（2 2）預(yù)熱效應(yīng)）預(yù)熱效應(yīng)四、決策的行為特性四、決策的行為特性（二）（二）“群體群體”決策的行為特性決策的行為特性3. 3. 發(fā)揮群體決策的積極作用發(fā)揮群體決策的積極作用（3 3）對(duì)主管人員的要求）對(duì)主管人員的要

26、求 從根本上說，群體參與決策的潛在效能的發(fā)揮及其發(fā)揮程度、最終的效果如何，取決于主管人員的領(lǐng)導(dǎo)水平。四、決策的行為特性四、決策的行為特性（二）（二）“群體群體”決策的行為特性決策的行為特性3. 3. 發(fā)揮群體決策的積極作用發(fā)揮群體決策的積極作用（3 3）對(duì)主管人員的要求）對(duì)主管人員的要求 一方面，主管人員必須引導(dǎo)群體的討論，這樣才能得到質(zhì)量最高、符合規(guī)定目標(biāo)的決策；四、決策的行為特性四、決策的行為特性（二）（二）“群體群體”決策的行為特性決策的行為特性3. 3. 發(fā)揮群體決策的積極作用發(fā)揮群體決策的積極作用（3 3）對(duì)主管人員的要求）對(duì)主管人員的要求 另一方面，主管人員必須承擔(dān)起作出最后抉擇，

27、并堅(jiān)持實(shí)施的責(zé)任，而不應(yīng)濫用表決的方式，把責(zé)任推給大家。 主觀決策法，是指用心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)的成就，采取有效的組織形式，在決策過程中，直接利用專家們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)已掌握的情況和資料，提出決策目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的方法，并作出評(píng)價(jià)和選擇。1）頭腦風(fēng)暴法2）德爾菲法3）列名小組法4）方案前提分析法5）提喻法，等等3 3）列名小組法）列名小組法 列名小組法，是采用函詢與集體討論相結(jié)合的方式征求專家意見的方法。 第一步：請(qǐng)有關(guān)專家在互不接觸的條件下，用函詢的方式提出自己對(duì)某一問題的意見； 第二步：邀請(qǐng)專家聚會(huì)，把第一步收集的意見匿名發(fā)表給大家，使大家暢所欲言，深入討論。3 3）列名小組法）列名小組

28、法4 4）方案前提分析法）方案前提分析法 方案前提分析法，是通過分析評(píng)估決策方案賴以成立的前提，從而達(dá)到分析評(píng)估決策方案本身的方法。4 4）方案前提分析法）方案前提分析法 每個(gè)方案都有幾個(gè)前提或假設(shè)作為依據(jù)，方案是否正確，關(guān)鍵在于方案的前提或假設(shè)是否成立。據(jù)此，我們可以通過對(duì)方案前提的論證，達(dá)到評(píng)估方案的目的。4 4）方案前提分析法）方案前提分析法（1）運(yùn)用方案前提分析法， 可以避免決策中人為因 素的消極影響。 （2）方案前提分析法的關(guān)鍵 在于找出方案的前提。 5 5）提喻法）提喻法 提喻法，是通過討論從其它方面或角度提出的與方案有關(guān)或類似的其它方案，借助類比達(dá)到分析評(píng)估方案目的的方法。 20

29、世紀(jì)60年代美國(guó)學(xué)者哥頓首創(chuàng)，又稱“哥頓法”。5 5）提喻法）提喻法包括兩種具體的方法：包括兩種具體的方法： 一是，一是，將決策問題分解為幾將決策問題分解為幾個(gè)局部問題，只讓與會(huì)者討論其個(gè)局部問題，只讓與會(huì)者討論其中的某些問題中的某些問題. . 二是，二是，采用類比的方法，即采用類比的方法，即不討論決策問題本身，而討論與不討論決策問題本身，而討論與之相似的問題之相似的問題, ,以得出同樣適用以得出同樣適用的結(jié)論。的結(jié)論。5 5）提喻法）提喻法優(yōu)點(diǎn)： 一是，可以隱瞞決策問題的真相，防止與會(huì)者因個(gè)人利害關(guān)系而產(chǎn)生的消極影響； 二是，有利于與會(huì)者從新的角度和側(cè)面探討問題，進(jìn)行創(chuàng)造性思維，避免他們圄于

30、成見而束縛思想。5 5）提喻法）提喻法運(yùn)用提喻法的關(guān)鍵： 是要恰當(dāng)設(shè)喻，使討論的方案與備選方案具有可類比的性質(zhì)。 當(dāng)把決策問題分解成幾個(gè)局部問 題時(shí)，不要因分解而使問題面目 全非。 在討論結(jié)束后，怎樣將結(jié)論與備 選方案或決策問題進(jìn)行類比，形 成正確的決策，也是決策者應(yīng)該 認(rèn)真解決的問題。1）優(yōu)點(diǎn) 方法靈活，通用性大，容易被一般主管人員接受，而且特別適合于非常規(guī)決策；同時(shí)，有利于調(diào)動(dòng)專家的積極性，提高其工作能力。2 2）缺點(diǎn)（局限性）缺點(diǎn)（局限性） 由于主觀決策法是建立在專家個(gè)人直觀基礎(chǔ)上，因此，缺乏嚴(yán)格論證，易產(chǎn)生主觀性，而且還容易受決策組織者個(gè)人傾向性的影響。 計(jì)量決策方法，是建立在數(shù)學(xué)、統(tǒng)

31、計(jì)學(xué)等基礎(chǔ)上的決策方法，它的核心是把決策的變量與變量、變量與目標(biāo)之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)式表示出來(lái)。即“建立數(shù)學(xué)模型”，然后，根據(jù)決策條件，通過計(jì)算求得答案。（1）邊際分析法（2）經(jīng)濟(jì)效益分析法（3）概率論（4）效用論（5）期望值（6）博弈論（7）線性規(guī)劃1）優(yōu)點(diǎn) 首先，提高了決策的準(zhǔn)確性和可靠性； 其次，可以使決策者從常規(guī)的決策中解脫出來(lái)，把注意力集中在關(guān)鍵性、全局性的重大復(fù)雜的戰(zhàn)略決策方面。2）缺點(diǎn)（局限性） 首先，許多決策問題中，有些變量是根本無(wú)法定量的； 其次，數(shù)學(xué)手段本身深?yuàn)W難懂，很多決策人員并不熟悉，掌握起來(lái)也不容易； 再次，采用數(shù)學(xué)手段或計(jì)算機(jī)，花錢多。（一）概念、特點(diǎn)與種類 風(fēng)險(xiǎn)型決策

32、，是指決策者在對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的情況無(wú)法作出肯定判斷的情況下，根據(jù)決策目標(biāo)要求，通過預(yù)測(cè)各種情況發(fā)生的概率，計(jì)算期望值，并進(jìn)行比較，得出結(jié)論的決策方法。（就經(jīng)濟(jì)管理而言）就經(jīng)濟(jì)管理而言）（1）決策目標(biāo)一般是經(jīng)濟(jì)性的，可以用 貨幣來(lái)衡量。（2）存在多個(gè)可行方案，每個(gè)方案的收 益或損失可以準(zhǔn)確地進(jìn)行估計(jì)。（3）未來(lái)環(huán)境可能出現(xiàn)多種自然狀態(tài)。（4）各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率可以根據(jù) 歷史資料或經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷。（5）決策標(biāo)準(zhǔn)是使期望凈收益值達(dá)到最 大或期望損失值減至最小。 將決策過程各個(gè)階段之將決策過程各個(gè)階段之間的邏輯結(jié)構(gòu)繪成的一張箭間的邏輯結(jié)構(gòu)繪成的一張箭線圖，就稱為決策樹。線圖，就稱為決策樹。 決策樹是

33、一種探索式?jīng)Q決策樹是一種探索式?jīng)Q策過程的模型。策過程的模型。（1 1）畫一個(gè)矩形結(jié)點(diǎn)為決策點(diǎn)，從決策點(diǎn)）畫一個(gè)矩形結(jié)點(diǎn)為決策點(diǎn)，從決策點(diǎn) 引出的若干條樹枝代表若干方案，稱引出的若干條樹枝代表若干方案，稱 為為“方案枝方案枝”。圓形結(jié)點(diǎn)稱為。圓形結(jié)點(diǎn)稱為“狀態(tài)狀態(tài)結(jié)結(jié) 點(diǎn)點(diǎn)”。（2 2）由狀態(tài)結(jié)點(diǎn)引出的若干條樹枝表示不）由狀態(tài)結(jié)點(diǎn)引出的若干條樹枝表示不 同的自然狀態(tài)，稱為同的自然狀態(tài)，稱為“狀態(tài)枝狀態(tài)枝”。（3 3）在狀態(tài)枝的末端，列出不同狀態(tài)下各）在狀態(tài)枝的末端，列出不同狀態(tài)下各 方案的方案的“收益值收益值”（或損失值）。（或損失值）。(損益值損益值)(損益值損益值)(損益值損益值)(損益值損益值)1