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1、銷售經(jīng)理如何帶好團(tuán)隊(duì)?不同的經(jīng)理帶出了不同的主管,什么樣的人帶出什么樣的兵,而最能直觀反饋出來(lái)的就是市場(chǎng)表現(xiàn),有的市場(chǎng)一看就是人員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范,而有的市場(chǎng)則是標(biāo)準(zhǔn)不一、執(zhí)行混亂,因此,銷售經(jīng)理都對(duì)如何提高銷售團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力非常關(guān)注,恨不得把十八般武藝都使出來(lái)。你是如何讓團(tuán)隊(duì)中的每一名成員都能按照你的指示和思路來(lái)開(kāi)展工作,得到的答案很多,有的說(shuō)是個(gè) 人影響力、有的是良好的計(jì)劃性、有的說(shuō)是設(shè)定目標(biāo),有的說(shuō)強(qiáng)制執(zhí)行等,但很有意思的是,以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,不難發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)做得好的城市主管或經(jīng)理在溝通中反復(fù)強(qiáng)調(diào)到:標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督、示范、嚴(yán)格?!笔欠襁@就是一個(gè)團(tuán)隊(duì) 提高執(zhí)行力的根本?我們有沒(méi)有一套系統(tǒng)的提高執(zhí)
2、行力的管理流程?下面就讓 我們一起來(lái)探討一下如何提高團(tuán)隊(duì)的銷售執(zhí)行力。一、建定標(biāo)準(zhǔn),在談標(biāo)準(zhǔn)之前,我們一起來(lái)看看標(biāo)準(zhǔn)的定義,所謂標(biāo)準(zhǔn),即是用來(lái)判定某一事物的根 據(jù)、衡量事物的準(zhǔn)則。從大范圍來(lái)看,我們平時(shí)常常接觸到的有:國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)等,從小范圍看,如公司或團(tuán)隊(duì),常常有:產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、陳列標(biāo)準(zhǔn)、 拜訪客戶標(biāo)準(zhǔn)、售點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品分銷標(biāo)準(zhǔn)等等。在團(tuán)隊(duì)管理中,由于每個(gè)人員的技能、態(tài)度都不相同,他們對(duì)接受主管的指示都有著不同的理解,對(duì)于技能好領(lǐng)悟能力強(qiáng)的人員, 做出的效果可能達(dá)到主管要求的 80%或更好,技能弱領(lǐng)悟力差的人員, 做出 的結(jié)果必定是花樣百出,影響工作效率。因此,作為
3、銷售經(jīng)理,協(xié)助區(qū)域主管建立起一個(gè)完善的人 員工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要,如:人員拜訪標(biāo)準(zhǔn)、渠道售點(diǎn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品分銷標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)、促銷品的管理標(biāo)準(zhǔn)等;正所謂,沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓 :有了衡量工作的標(biāo)準(zhǔn),團(tuán)隊(duì)人員才會(huì)按標(biāo)準(zhǔn)有目標(biāo)地去做好每一項(xiàng)工作,主管才能有衡量團(tuán)隊(duì)人員工作優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn),在團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核管理中才可以做到公平、公正!二、嚴(yán)格執(zhí)行,在建立團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)之后,我們就可以高枕無(wú)憂了嗎?當(dāng)然不是,建立標(biāo)準(zhǔn),這才開(kāi) 始是團(tuán)隊(duì)管理的第一關(guān)鍵步驟,要想取得成果,就得一絲不茍地執(zhí)行下去,就需要解決三個(gè)問(wèn)題:首先,解決人心,人人都說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)很重要,標(biāo)準(zhǔn)能提高團(tuán)隊(duì)效率,人員管理起來(lái)更輕松,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力會(huì) 提高等,
4、但是,如果主管和團(tuán)隊(duì)人員沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,他不認(rèn)為這樣的可以給團(tuán)隊(duì)執(zhí)行帶來(lái)好的結(jié)果,這就需要經(jīng)理去做進(jìn)一步的溝通,最好能提供一些其它區(qū)域的成功案例,因?yàn)殇N售團(tuán)隊(duì)都喜歡比,看到其它團(tuán)隊(duì)這樣做能帶來(lái)好處,當(dāng)然會(huì)迅速去復(fù)制與學(xué)習(xí);因此,只有主管明白了其中的道理,他才會(huì)去用心 引導(dǎo)每一位團(tuán)隊(duì)人員,做到人人能理解,工作有動(dòng)力。其次,需要較真,讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)人員按照制定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行,作為主管與經(jīng)理就要做到較真,千 萬(wàn)不能放水, 你今天放一碗水,明天 下屬就給你放一缸",只有嚴(yán)格去要求下屬,才可以得到最后所期望 的結(jié)果,對(duì)員工較真他們才會(huì)引起重視,才會(huì)覺(jué)得現(xiàn)在的工作真得按標(biāo)準(zhǔn)做,并不是只做做樣
5、子而已,而 是堅(jiān)決地去認(rèn)真履行工作中的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。另外,堅(jiān)決到底,很多團(tuán)隊(duì)剛開(kāi)始都設(shè)定了一個(gè)非常好的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn),但往往最后有三種不同的結(jié)局:1、堅(jiān)持到一半放棄了,未達(dá)到目標(biāo); 2、堅(jiān)持到最后,達(dá)到部分目標(biāo);3、堅(jiān)持到最后,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此,作為管理者,我們都希望團(tuán)隊(duì)能做到第 3點(diǎn)堅(jiān)持到最后,實(shí)現(xiàn)目標(biāo),當(dāng)然結(jié)果是快樂(lè)的,過(guò)程是痛苦的, 要達(dá)到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)肯定會(huì)遇到不少困難,如:團(tuán)隊(duì)中會(huì)有些人員覺(jué)得不適應(yīng),甚至可能會(huì)有亶盟的風(fēng)險(xiǎn),所以,告訴團(tuán)隊(duì)人員做好心理準(zhǔn)備,打長(zhǎng)期的持續(xù)攻堅(jiān)戰(zhàn)必不可少,堅(jiān)持再堅(jiān)持,才會(huì)取得最后的勝利!三、監(jiān)督檢查,在建立標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行的過(guò)程中,作為團(tuán)隊(duì)管理者,接下來(lái)需要做的一項(xiàng)工作就是
6、監(jiān) 督檢查,這一項(xiàng)是團(tuán)隊(duì)最后是否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié),主管和經(jīng)理需要行動(dòng)起來(lái),離開(kāi)溫暖的空公室,走到激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上去,親臨一線去看看,不要坐在辦公室想當(dāng)然,沒(méi)有這樣的好事,懶惰的主 管必定帶不出一支優(yōu)秀的 銷售隊(duì)伍。在市場(chǎng)上去觀察 銷售人員是否按照制定的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作?售點(diǎn)陳列是 否標(biāo)準(zhǔn)?產(chǎn)品分銷是否合格?庫(kù)存是否達(dá)標(biāo)? 一系列的問(wèn)題,需要我們?nèi)ニ伎迹タ偨Y(jié),并找出人員在執(zhí) 行過(guò)程中的差異與問(wèn)題的共性,及時(shí)給予團(tuán)隊(duì)人員提供指導(dǎo)幫助。常用的檢查方式有兩種:1、區(qū)域內(nèi)隨機(jī)檢查,不告訴任何人你現(xiàn)在哪兒, 檢查什么地方,檢查什么人, 這樣你得到的數(shù)據(jù)才會(huì)是最真實(shí)的,看到的才是沒(méi)有修飾過(guò)的人員執(zhí)行
7、結(jié)果;一般檢查的內(nèi)容比如:重要 項(xiàng)目檢查、產(chǎn)品覆蓋率、人員拜訪到達(dá)、生動(dòng)化陳列、則顯現(xiàn)、價(jià)格、競(jìng)品情況等。此項(xiàng)檢查重點(diǎn)是看銷售人員的工作態(tài)度;2、協(xié)同銷售人員跟線檢查,與員工一起拜訪客戶,看其工作流程是否規(guī)范,是否按 標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作,與客戶溝通淡判有什么問(wèn)題,整個(gè)工作過(guò)程中有哪些做得好和共性問(wèn)題等;這項(xiàng)檢查重點(diǎn) 是看員工的工作技能并給予指導(dǎo)。最后,通過(guò)區(qū)域會(huì)議、團(tuán)隊(duì)會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的銷售人員,懲罰不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的問(wèn)題員工,不尋私、不偏袒,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)人員都行動(dòng)起來(lái),力爭(zhēng)最好,這樣一來(lái)市場(chǎng)執(zhí)行力提高了,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能輕松達(dá)成,人員 績(jī)效拿得高了,工作動(dòng)力更強(qiáng)了,主管熟練了,經(jīng)理就解放了,才會(huì)有更多的心思去放
8、到整個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的 管理上去,去關(guān)注渠道協(xié)作、產(chǎn)品發(fā)展、客戶開(kāi)拓、價(jià)格趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、區(qū)域重點(diǎn)等,更好地做好區(qū)域 指揮官的工作。四、糾正示范,在建立標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行、監(jiān)督檢查的三項(xiàng)基礎(chǔ)上,作為管理者,以身作則、通過(guò)親身 示范的人員指導(dǎo)方式就成了一項(xiàng)提高員工銷售技能的重要工作,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中的人員并不都是超人,一學(xué)就 會(huì),他們有很多問(wèn)題需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn),所以作為主管不但要學(xué)會(huì)挑問(wèn)題、挑關(guān)鍵問(wèn)題、更重要的是學(xué)會(huì)如 何給員工做示范,通過(guò)言傳身教的示范方式讓下屬明白工作流程、銷售技能。示范指導(dǎo)通常有兩種方式:1、在辦公室模擬指導(dǎo),可以由主管做示范給員工看,也可以讓員工相互變換角色進(jìn)行模擬訓(xùn)練,以便讓團(tuán)隊(duì)人員充分
9、理解與實(shí)踐,相互分享,思考自己在開(kāi)展工作過(guò)程中可能的問(wèn) 題并提前做好預(yù)防。2、協(xié)同員工拜訪客戶過(guò)程,在對(duì)下屬的指導(dǎo)方式中,這個(gè)是最有效的一種指導(dǎo)方式, 通過(guò)自己的示范,讓員工看到團(tuán)隊(duì)所要求的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和要點(diǎn),通過(guò)言傳身教的方式去影響每一位員工。另外,在主管經(jīng)理糾正示范的以上兩種方式中,還需要把握的一個(gè)指導(dǎo)原則是:如果不會(huì)可以學(xué)習(xí), 做錯(cuò)了可以重來(lái),但一定不能再犯同樣的錯(cuò)誤。因此,作為一個(gè)區(qū)域管理者,通過(guò)持續(xù)地運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行、監(jiān)督、示范的過(guò)程循環(huán),努力去管理好自 己的團(tuán)隊(duì),從現(xiàn)在開(kāi)始就去運(yùn)用提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的各項(xiàng)技巧,做好朱雨綢繆”,提高人員技能,為實(shí)現(xiàn)區(qū)域的各項(xiàng)銷售指標(biāo)的增長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)!4、她
10、們寧可做一時(shí)的女王,不愿一世的平庸。5、男人插足叫牛逼,女人插足叫小三。6、你要成佛成仙,我跟你去,你要下十/I層地獄,我也跟你去。你要投胎,我不答應(yīng)!7、忘川之畔,與君長(zhǎng)相憩,爛泥之中,與君發(fā)相纏。寸心無(wú)可表,唯有魂一縷。燃起靈犀一爐,枯骨生出曼陀羅。8、如果還有機(jī)會(huì)的話,我一定會(huì)讓你回到我的身邊,我不想讓你和別人結(jié)婚。9、每個(gè)人心里都有脆弱的一面,如果放大這種脆弱的話,沒(méi)人想活。10、我做了一個(gè)很偉大的決定,看你這么可憐,又沒(méi)有朋友,我們做朋友吧!11、我不該只是等待,我應(yīng)該去尋找。12、哪怕再花上七十年,七百年,我想我肯定會(huì)找到他!13、惡鬼:你敢打我!夏冬青:你都要吃我了,我還不能打你
11、啊!14、人活著就會(huì)失去,你失去的不會(huì)再來(lái),你爭(zhēng)取的永遠(yuǎn)都會(huì)失去!15、阿茶:我可以讓你抵抗時(shí)間的侵襲。彈琴盲人:那我是不是也就失去了時(shí)間?16、孔明燈真的很漂亮,就像是星星流過(guò)天河的聲音。17、冥王阿茶:想早點(diǎn)見(jiàn)到我嗎?冬青:不用了吧,順其自然。18、我媽把我生得太倉(cāng)促了,我又控制不了。19、神,生于人心,死于人性。請(qǐng)垂憐于我吧,讓我再次眷顧,深愛(ài)的你們。20、人天生心欲做惡,意志薄弱,神便說(shuō),人須為自己的罪負(fù)責(zé),因?yàn)樗毁x予了自由的意志,而真心悔罪者,神便從他的身上把罪除去。21、我們從虛空中來(lái),每個(gè)人都抱著善與惡,有人升入天堂,有人墮入地獄,在無(wú)邊的業(yè)火中,我想起你,想起從前,我們?cè)?jīng)離
12、得那么近。22、你們天人總是一廂情愿,總以為世人應(yīng)該微笑著,那不是很殘酷,沒(méi)有人愿意。23、你有沒(méi)有過(guò)這樣的東西,沾染過(guò)你的體溫,聆聽(tīng)過(guò)你的心事,它們得到愛(ài),回報(bào)愛(ài)。你有沒(méi)有丟棄過(guò)這樣的東西,它們?cè)诤诎档慕锹洌肽钪?。即使粉身碎骨,即使已過(guò)經(jīng)年,終 有一天,思念,會(huì)把它們帶到你的身邊。24、很久很久以前,有一種生物,學(xué)會(huì)了用兩足站立,嘗試著邁開(kāi)雙腿。自此,他們就踏上了旅途,那是被時(shí)間驅(qū)趕著,永無(wú)止境的旅途25、我借著愛(ài)的輕翼,飛過(guò)園墻,磚石的墻垣,不能把愛(ài)情阻隔,甚至,死亡。26、你這雙眼睛,我給你的。27、他的命是我的,你想要,不給你。28、誕生于想象之中,流傳于口舌之上,欲望,永遠(yuǎn)存在,生生不息。29、我,還會(huì)回來(lái)的。30、人活著就會(huì)失去。你失去的不會(huì)再來(lái),你爭(zhēng)取的永遠(yuǎn)都會(huì)失去。31、死亡與夜色為友,揭開(kāi)了黃泉的一角,寄予這生命,時(shí)機(jī)一到,他便降臨到你身邊。32、就為了這么一點(diǎn)點(diǎn)的美麗,她們可以放棄友情,親情,愛(ài)情這就是,所謂的 TM的人性#世界臟到羞恥,誰(shuí)有資格說(shuō)難過(guò)。創(chuàng)傷,也是一種成熟的象征。你知道被迷惑,說(shuō)明你尚且清醒,當(dāng)你不知道迷惑時(shí),才是最可憐的。狂妄
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