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售后服務(wù)維修記錄表提交人：提交時間：年月日設(shè)備名稱設(shè)備型號出廠編號交驗(yàn)日期單位名稱負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話工地名稱設(shè)備主管聯(lián)系電話故障前用戶操作：故障現(xiàn)象：故障判斷技術(shù)流程記錄：故障處理記錄：故障處理結(jié)果：序號配件名稱規(guī)格型號舊件編號新件編號單價數(shù)量合計(jì)回款金額12345用戶故障報修時間排除故障時間現(xiàn)場維修人員維修次數(shù)請參考以下內(nèi)容對服務(wù)人員的工作做出評價用戶評定1、解決故障過程中服務(wù)人員上門次數(shù)，服務(wù)人員的技術(shù)水平2、是否講解了規(guī)范操作方法，是否耐心解答用戶提出的問題3、服務(wù)人員對故障原因及隱患的解釋是否清楚，對服務(wù)態(tài)度是否滿意等對服務(wù)人員的滿意度打分（100 分制）用戶簽字：維修人員簽字：服務(wù)站長簽字：故障判斷技術(shù)流程記錄：使用說明同一故障同一服務(wù)人員維修時， 使用同一張維修記錄表， 保證故障記錄的完整。同一故障同一人員維修成功后，才由客戶對服務(wù)人員進(jìn)行滿意度打分。同一故障換人維修時， 后續(xù)人員使用新的維修記錄表， 維修完成后與前一人員的維修記錄表放置在一起。同一故障換人維修時，未完成故障維修人員的客戶滿意度得分一律記為 50 分，不由客戶打分。以下三種情況不計(jì)算維修人員客戶滿意度得分。服務(wù)站上報了進(jìn)口或自制件配件庫存計(jì)劃，但配件未到貨。OEM廠商指

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