門店管理制度

1、門店面管理制度1 .門店上班時(shí)間9：30-20：00，每周日休息一天。遲到或早退10分鐘以內(nèi)扣10元，1130分鐘扣20元，不能獲得月全勤獎(jiǎng)。當(dāng)月三次(遲到或早退)罰款50元。請(qǐng)假以2小時(shí)為單位，每2小時(shí)扣10元。無遲到、早退、病假、事假者，全勤獎(jiǎng)502. 工作人員提早15分鐘上崗淡妝上崗，微笑服務(wù)，熱忱待客。上班時(shí)間一律著工服，工鞋，戴號(hào)牌，束頭發(fā)戴帽子，儀表不整齊罰款10元/次。3 嚴(yán)格遵守工作 時(shí)間不得擅自離開工作崗位，顧客面前和操作服務(wù)時(shí)是不能接聽私人 ，不得在上班時(shí)間用座機(jī)接打私人 ；工作時(shí)間，手機(jī)調(diào)成振動(dòng)，違者罰款20元/次，另外上班時(shí)間不許接見親友4 工作中使用的物品，產(chǎn)品，儀器

2、，用完后應(yīng)該歸還原處，隨時(shí)保持工作場(chǎng)所的整潔，門店經(jīng)理隨時(shí)檢查場(chǎng)所的衛(wèi)生和產(chǎn)品擺放情況5 凡事以公司利益出發(fā)著想，同事之間一視同仁，互助互愛，不得相互攻擊，服從上級(jí)主管分配，確實(shí)作好份內(nèi)工作，如有不同意見及提議，應(yīng)以最佳方式如實(shí)反映，禁止惡意傷人，誹謗同事。6 工作時(shí)間不得在店內(nèi)吃零食和群聚閑談，工作餐應(yīng)在指定的地方進(jìn)食，食后應(yīng)立即祛除口味及及時(shí)補(bǔ)化妝。7 員工不得將公司的任何產(chǎn)品及用品挪為私用，違者按公司規(guī)定扣50元，重者做離職處理8 門店經(jīng)理每周做早晚班值日分工，責(zé)任到人，分區(qū)或值日的員工上班前20分鐘將衛(wèi)生工作做好，哪里臟了隨時(shí)打掃。如發(fā)現(xiàn)有不整潔不衛(wèi)生的地方，扣當(dāng)值員工20元。，9 服

3、務(wù)操作中。要有敬也精神，且隨時(shí)留意客人的需求，不得帶個(gè)人情緒影響客人， 隨時(shí)保持顧客至上的服務(wù)觀念，美容技師在服務(wù)中應(yīng)盡心盡力，若發(fā)生顧客對(duì)其不滿意而投訴，一經(jīng)查實(shí)罰款20元，店經(jīng)理50元。10 在店內(nèi)若發(fā)生偷竊者及故意損壞店內(nèi)某一物品，即扣當(dāng)月薪金并做離職處理，損壞物品按價(jià)賠償，偷竊物品發(fā)現(xiàn)后按原價(jià)十倍賠償。物品丟失卻找不到誰拿的，所有員工原價(jià)平攤。11 調(diào)換班及補(bǔ)時(shí)間鐘者必須提前一天請(qǐng)示，經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可生效，擅自補(bǔ)休，換班或未經(jīng)主管同意，即扣50元或作礦工處理。12 員工違反工作期間規(guī)范扣罰金額即刻交于主管，作為店院的福利基金，如不及時(shí)上交，以雙倍扣罰13 店中所有經(jīng)營(yíng)方式、價(jià)位、活動(dòng)內(nèi)

4、容均為商業(yè)機(jī)秘，嚴(yán)禁向非店人員泄露，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)自動(dòng)離職。14 五一十一春節(jié)各休三天，元旦休一天。如請(qǐng)事假，提前一天向店長(zhǎng)提出休假請(qǐng)求，3天以上需報(bào)上海部，批準(zhǔn)后方可休假。其余沒有按時(shí)上班，按礦工處理，請(qǐng)病假必需持有醫(yī)生證明和病例，事假扣除當(dāng)天保底工資，當(dāng)天臨時(shí)事假另罰款20元，曠工罰款50元，連續(xù)2天曠工按自動(dòng)辭職處理。15 每月15號(hào)結(jié)上月工資。員工辭職提前15天寫辭職申請(qǐng)，沒結(jié)的工資部分下個(gè)月15日結(jié)清。忽然離職或被辭退的，工資不予結(jié)算。16 店經(jīng)理負(fù)責(zé)接 和日常經(jīng)營(yíng)記錄，做好店中的管理工作，接待新顧客，公平分工。如店長(zhǎng)接聽咨詢 和到店客戶不做記錄，罰款100元次。店經(jīng)理忙時(shí)，店長(zhǎng)指定健康管

5、理顧問或理療師接待顧客，不得浪費(fèi)任何資源。17 每次顧客交費(fèi)（刷卡或現(xiàn)金）后，立即打收銀小票，一式兩份：顧客一份，另一份顧客簽字后交記帳人員保存，當(dāng)天記入流水報(bào)表；如收款后當(dāng)天沒有打小票，店經(jīng)理和技師各罰100元；若顧客沒有在小票上簽字，店經(jīng)理和技師各罰50元。18 理療師聽從店長(zhǎng)安排，不允許搶客戶。新顧客在安排的技師手里13次不出卡項(xiàng)時(shí)，店長(zhǎng)按情況更換技師。19 店內(nèi)進(jìn)貨以公司派發(fā)的明細(xì)表為準(zhǔn)，不允許私自進(jìn)貨，店內(nèi)如私自進(jìn)貨，發(fā)現(xiàn)一個(gè)類別的貨品店長(zhǎng)罰款500元；店內(nèi)所有員工不私帶個(gè)人產(chǎn)品進(jìn)店，如在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)有不屬本店的產(chǎn)品，店長(zhǎng)罰款500元.，技師罰300元，重者做開除處理。20 省水、省電，

6、員工禁止在店內(nèi)洗澡洗頭。21 不打聽顧客的私事，不許與顧客互留 。服從經(jīng)理、主管安排，有不合理的向領(lǐng)導(dǎo)人投訴，不說臟話，不許吵嘴和打架，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)罰款100元，打架者立即開除。在一位技師為顧客服務(wù)時(shí)，其它技師未經(jīng)邀請(qǐng)不許插嘴。22 各店之間應(yīng)團(tuán)結(jié)和睦，不應(yīng)互相抵毀，惡意競(jìng)爭(zhēng),不允許打價(jià)格戰(zhàn)；顧客交完定金后，又到另外一個(gè)店消費(fèi)的，視為轉(zhuǎn)店，該顧客的第一筆消費(fèi)金額歸入轉(zhuǎn)店前的業(yè)績(jī)中，二次消費(fèi)以后的金額歸入轉(zhuǎn)店后的流水業(yè)績(jī)中。23 服務(wù)項(xiàng)目定出標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格的，店長(zhǎng)嚴(yán)格按照此價(jià)格執(zhí)行，并嚴(yán)格按照公司規(guī)定贈(zèng)送或打折，如有多贈(zèng)或多打折的情況，向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后方可進(jìn)行，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，店長(zhǎng)罰款200元，操作技師罰款

7、100元。店經(jīng)理崗位職責(zé)單崗位門店經(jīng)理職責(zé)內(nèi)容評(píng)定區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)1、 針對(duì)本區(qū)域內(nèi)潛在客戶的市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、消費(fèi)需求特點(diǎn)進(jìn)行分析，每?jī)芍芟驈V告主管上報(bào)一份區(qū)域市場(chǎng)分析報(bào)告。2、 準(zhǔn)確真實(shí)全面記錄客戶來電到店數(shù)據(jù)，對(duì)廣告監(jiān)測(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集負(fù)責(zé)。每周向廣告主管上報(bào)廣告監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)表。3、 制訂有效的廣告營(yíng)銷方案、預(yù)算、計(jì)劃，提請(qǐng)廣告主管協(xié)助批準(zhǔn)，配合公司并組織本店員工執(zhí)行落實(shí)，以完成針對(duì)本區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)宣傳、品牌推廣、促銷任務(wù)。每月20日前制訂月度區(qū)域市場(chǎng)廣告計(jì)劃，上報(bào)廣告主管。計(jì)劃與方案執(zhí)行質(zhì)量客源開發(fā)數(shù)量咨詢與銷售1、 接聽店內(nèi)來電，高質(zhì)量完成客戶咨詢工作。2、 每月門店銷售任務(wù)責(zé)任到人任務(wù)完成量和

8、資源完整利用會(huì)務(wù)每天召集召開早晚會(huì)，每周一次的客戶分析會(huì)，撰寫客戶分析報(bào)告，每周三前上報(bào)督導(dǎo)。會(huì)議及時(shí)性和意義店面整理1、 衛(wèi)生2、 物品擺放3、 店內(nèi)裝飾門店督查評(píng)分表財(cái)務(wù)管理1、 現(xiàn)金管理2、 帳物管理填寫情況顧客檔案與門店報(bào)單1按照規(guī)定要求填寫清楚完整門店經(jīng)理職責(zé) 店經(jīng)理是門店的核心人物，店長(zhǎng)必須服從公司總部的統(tǒng)一指揮，積極配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷策略，達(dá)到門店的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。對(duì)本店日常經(jīng)營(yíng)、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負(fù)有主要責(zé)任，保持門店日常經(jīng)營(yíng)規(guī)范化、效益化、安全化。一 銷售管理1） 執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計(jì)劃、促銷計(jì)劃和促銷活動(dòng)，同時(shí)有責(zé)任主動(dòng)提出促銷建議。執(zhí)行總部下達(dá)的項(xiàng)目和產(chǎn)品價(jià)

9、格變動(dòng)。2） 店長(zhǎng)需帶領(lǐng)門店人員完成公司每月下達(dá)的銷售和服務(wù)任務(wù)。3）對(duì)下達(dá)到店的每月銷售/服務(wù)任務(wù)，需根據(jù)崗位，按照不同項(xiàng)目，新老客戶分?jǐn)偟絺€(gè)人，并指導(dǎo)協(xié)助技師完成指定任務(wù)4）監(jiān)督產(chǎn)品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、產(chǎn)品陳列、等有關(guān)工作。5）掌握門店的銷售動(dòng)態(tài)，向公司建議新產(chǎn)品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰，拓展所管區(qū)域內(nèi)的母嬰渠道的宣傳。6）監(jiān)督門店產(chǎn)品損耗管理，把握產(chǎn)品損耗尺度。7）組織每月盤點(diǎn)。固定資產(chǎn)，產(chǎn)品以及賣品等8）每月按時(shí)上報(bào)銷售、支出及下月預(yù)算報(bào)表，并分析當(dāng)月工作，列出成功、不足方面，說明原因，提出保持或整改計(jì)劃，上傳月度工作總結(jié)和下月計(jì)劃。二 員工管理1)對(duì)各門店員工日常的考勤進(jìn)行

10、監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。2)合理安排員工加班和調(diào)休。3)隨時(shí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，如有問題及時(shí)糾正。4)協(xié)助財(cái)務(wù)做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時(shí)對(duì)門店的出入賬單進(jìn)行審核，監(jiān)督和檢查門店會(huì)計(jì)、收銀的報(bào)表制作、帳務(wù)處理等工作。5)及時(shí)處理客戶投訴和員工之間矛盾，避免事態(tài)擴(kuò)大。按照公司規(guī)定，對(duì)相應(yīng)人員做出處理建議，上報(bào)總經(jīng)理后執(zhí)行6）處理好顧客退卡與客戶不滿事宜，及時(shí)上報(bào)上海市場(chǎng)分管人員7)做好店內(nèi)技師的幫帶工作，店長(zhǎng)有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對(duì)新員工進(jìn)行傳、幫、帶 ，為公司持續(xù)發(fā)展打造堅(jiān)固的管理骨干平臺(tái)。8）協(xié)助總公司控制成本，節(jié)約

11、水、電、 等費(fèi)用。成本控制納入考核范圍。9）掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。10）監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，以及門店安全管理。11）監(jiān)督、檢查門店各崗位職責(zé)工作，做好門店員工各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。12）負(fù)責(zé)對(duì)員工儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理。13）負(fù)責(zé)對(duì)員工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。14）負(fù)責(zé)對(duì)員工的整體觀念培訓(xùn)15）定期與員工溝通，至少一月一次，征求合理化建議并了解員工思想動(dòng)態(tài)關(guān)心部門內(nèi)員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水品的提高，不斷提高部門內(nèi)員工的素質(zhì)，鼓勵(lì)員工發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性，積極參加各級(jí)各類培訓(xùn)，注意發(fā)現(xiàn)并提拔有潛質(zhì)的員工，溝通需做記錄保留。16）定期組織和召開門店每月，每周的例會(huì)和每天的晨會(huì)或夕

12、會(huì)，每周一次的例會(huì)，例會(huì)對(duì)上周的工作情況做以總結(jié)并對(duì)本周工作提出要求，月會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，傳達(dá)下月計(jì)劃及總公司政策，培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)、醫(yī)學(xué)知識(shí)及禮儀標(biāo)準(zhǔn)等，晨會(huì)或夕會(huì)，主要抓銷售業(yè)績(jī)，落實(shí)細(xì)節(jié)工作，客戶情況17）定期參加公司相關(guān)會(huì)議，了解公司近期經(jīng)營(yíng)方向，并貫徹落實(shí)公司近期出臺(tái)文件及規(guī)章制度。    18）完成上級(jí)主管臨時(shí)交付的其他工作。   三  業(yè)務(wù)工作與培訓(xùn)1)適時(shí)根據(jù)特定節(jié)日，季節(jié)，門店的特點(diǎn)等，制定出不同的促銷策略，報(bào)上海區(qū)經(jīng)理批示 2)熟練掌握全店產(chǎn)品、項(xiàng)目的單價(jià)、成分、配料、操作流程和不同的折扣點(diǎn)以及賣點(diǎn)；熟練進(jìn)行

13、全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。3）協(xié)助公司各部門完成利于市場(chǎng)銷售的各項(xiàng)任務(wù)， 工作交叉界面：總經(jīng)理、各職能部門、各分店、400客服與客戶 ， 如策劃部，培訓(xùn)部，產(chǎn)品部等。4）隨時(shí)了解員工業(yè)務(wù)優(yōu)缺點(diǎn)，并根據(jù)門店實(shí)際的情況，定期報(bào)培訓(xùn)需求。 5）對(duì)新進(jìn)員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度，分別進(jìn)行店內(nèi)或安排部門內(nèi)強(qiáng)化培訓(xùn)，在保證質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時(shí)間。    6）配合培訓(xùn)工作，協(xié)調(diào)好各部門、各人員之間的工作關(guān)系。確保業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行 7）負(fù)責(zé)配合培訓(xùn)部對(duì)人員進(jìn)行各種形式的考核，成績(jī)的評(píng)估，進(jìn)行登記匯總后上報(bào)培訓(xùn)部，為公司人事調(diào)

14、動(dòng)、人員定級(jí)、晉升提出依據(jù)。    健康管理顧問崗位職責(zé)：顧問是一家店提升整體業(yè)績(jī)，提高客戶技術(shù)服務(wù)滿意度尤為重要的角色。1 .具有豐富的孕產(chǎn)，嬰幼兒護(hù)理知識(shí)。2 .配合店經(jīng)理工作，全力完成店內(nèi)銷售指標(biāo)3 .努力完成自己銷售目標(biāo)，協(xié)助理療師銷售4 .店內(nèi)理療師技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)5 店經(jīng)理不在崗位時(shí)，負(fù)責(zé) 接聽，接待新客戶以及其它事宜6 門店新項(xiàng)目的推廣7協(xié)助店經(jīng)理對(duì)客戶跟蹤和客戶分析8根據(jù)顧客需求，從醫(yī)學(xué)角度為顧客制定產(chǎn)后恢復(fù)方案.理療技師工作崗位職責(zé)：高度的責(zé)任感，高超專業(yè)技術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、規(guī)范操作服務(wù)程序。1 熟悉店內(nèi)所有各項(xiàng)技術(shù)，產(chǎn)品使用、產(chǎn)品功效和每個(gè)項(xiàng)目操作流程

15、（產(chǎn)后醫(yī)學(xué)知識(shí)嬰幼日護(hù)理常識(shí)，常見問題的處理，美容、美體常識(shí)）迅速學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)。2 配合主管工作安排，調(diào)配（和客人良好溝通、做完善銷售、完成主管工作分配、）3標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范接待、送客程序，完美自我介紹；（預(yù)定客人到前做好：鋪好床，準(zhǔn)備產(chǎn)品和儀器、設(shè)計(jì)項(xiàng)目方案）4 所有人員經(jīng)過公司服務(wù)、流程、技術(shù)等綜合考核合格上崗工作；考核的不同級(jí)別與相關(guān)薪資掛鉤。5 完成店經(jīng)理交給的其它任務(wù)門店人事管理1、 用人申請(qǐng)：需要增加員工，填寫用人申請(qǐng)單，上報(bào)公司相關(guān)主管部門。2、 退工：店經(jīng)理不用的員工退給公司另行安排，不允許直接做最后決定3、 調(diào)職：?jiǎn)T工有調(diào)轉(zhuǎn)需求報(bào)督導(dǎo)4、 入職流程：培訓(xùn)、考核、上崗、見習(xí)、實(shí)習(xí)

16、、綜合考評(píng)，定職。5、 店內(nèi)培訓(xùn)需求： 需要顧問遞交培訓(xùn)計(jì)劃公司。6、 晉職：填寫晉升單7、 考勤：嚴(yán)格按照公司規(guī)定8、 員工福利政策，統(tǒng)一按照公司標(biāo)準(zhǔn)，特殊情況和相關(guān)管理部門申請(qǐng)。門店財(cái)務(wù)管理制度一 財(cái)務(wù)崗位管理1 門店財(cái)務(wù)主管可由理療師或健康管理顧問兼任，每月補(bǔ)助200元。2 每日收入的現(xiàn)金必須與帳單核對(duì)相符，當(dāng)天存入公司指定帳戶，并且保留存款小票,如當(dāng)日未能存入，做好保管工作，如有丟失，由個(gè)人承擔(dān)3 準(zhǔn)確打印帳單，及時(shí)快捷收妥客人應(yīng)付費(fèi)用，在收款中做到快，準(zhǔn)，不錯(cuò)收，漏收，對(duì)各種鈔票必須明驗(yàn)真?zhèn)?，出現(xiàn)問題，由個(gè)承擔(dān)4 收款期間不可亂打帳單，違者罰款50元5 員工不得私自開單或替人簽字6

17、認(rèn)真執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格尊守各項(xiàng)收入規(guī)定和費(fèi)用開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，分清資金渠道，合理使用資金，節(jié)約成本。7認(rèn)真記帳，算帳，報(bào)帳。做到手續(xù)完備，內(nèi)部充實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，現(xiàn)金一律使用憑證小票；連號(hào)編碼現(xiàn)金單據(jù)，刷卡單據(jù)，保留存根。日結(jié)月結(jié)。按期報(bào)帳。8定期檢查。分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況。挖掘增收節(jié)支的潛力，考核資金使用效果，揭露經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題，及時(shí)修正向領(lǐng)導(dǎo)提出建議。、妥善保管會(huì)計(jì)憑證，帳簿，報(bào)表等資料。二、財(cái)務(wù)制度采用單線垂直管理的模式，即：總部財(cái)務(wù)總監(jiān)分部單店財(cái)務(wù)主管1、 實(shí)行店經(jīng)理和財(cái)務(wù)主管共同管理本店財(cái)務(wù)的制度。2、 店經(jīng)理和財(cái)務(wù)主管一同做好收款、存款、刷卡、打印收款小票。3、 財(cái)

18、務(wù)主管負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)帳目和物品管理，監(jiān)督資金、物品不流失、不浪費(fèi)4、 員工發(fā)現(xiàn)資金和貨款流失現(xiàn)象可以向公司負(fù)責(zé)人 舉報(bào)，公司將立案調(diào)查、追回流失款項(xiàng)，把追回金額的50%獎(jiǎng)勵(lì)給舉報(bào)人。公司保證為舉報(bào)人保密，不能泄露舉報(bào)人的姓名和 ，同時(shí)堅(jiān)決嚴(yán)懲打擊報(bào)復(fù)的行為。如有泄露，公司將追查泄密者的責(zé)任。5、 店經(jīng)理和財(cái)務(wù)主管要配合公司財(cái)務(wù)經(jīng)理和督察員的工作。6、 如果財(cái)務(wù)主管失職，將適度扣發(fā)職務(wù)津貼。7、 如果發(fā)現(xiàn)店經(jīng)理收款而不打印收款小票給顧客、或員工有其他貪污行為，公司將在獲取證據(jù)的條件下向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，要求店經(jīng)理退回貪污款項(xiàng)并承擔(dān)法律責(zé)任。三、收銀機(jī)管理1、 店經(jīng)理應(yīng)熟練收銀機(jī)，店中每一筆收入（包括現(xiàn)金和

19、刷卡），店經(jīng)理收錢 后立即打收銀小票2張，顧客一份，店內(nèi)留存一份，店內(nèi)自留的小票必須有顧客的親筆簽名。顧客如不要小票，用別針別好保存到月底一起銷毀，當(dāng)月顧客隨時(shí)可以索取。2、 下班前，店經(jīng)理將當(dāng)天的收銀小票交給財(cái)物主管，財(cái)物主管按小票編號(hào)及每筆銷費(fèi)的顧客名字、銷費(fèi)項(xiàng)目及金額填寫流水表。3、 收銀小票是連號(hào)的，作費(fèi)的小票留存貼好，店經(jīng)理紅筆簽名并注明作費(fèi)理由后，交給財(cái)物主管，作費(fèi)的小票金額不計(jì)入流水。4、 店經(jīng)理當(dāng)天將收銀小票交給財(cái)物主管后，財(cái)物主管應(yīng)核對(duì)小票編號(hào)是否相連。如經(jīng)理長(zhǎng)有遺失，做好記錄并當(dāng)天上報(bào)給公司管理部門5、 獎(jiǎng)懲：A、 收銀小票只有店經(jīng)理和財(cái)物主管保存，誰遺失則罰款50元張。B

20、、 月底店內(nèi)所有收入總流水額跟收銀小票對(duì)不上的話，以收銀機(jī)月結(jié)帳單為準(zhǔn)。C、 店內(nèi)實(shí)際收入比月結(jié)帳單金額少的，缺失金額店長(zhǎng)補(bǔ)足，另罰款500元。D、 連續(xù)2個(gè)月總流水跟收銀小票總額對(duì)不上，店經(jīng)理自動(dòng)降職。四 現(xiàn)金和票據(jù)管理1 財(cái)物主管將收銀小票（連同作費(fèi)的小票）用膠條粘貼到每日收入表的背面，小票上的數(shù)額和每日收入表上的每筆收入要與小票上的數(shù)額一致。2 刷卡小票、銀行存款小票、上交現(xiàn)金憑證、購(gòu)物發(fā)票等一律作為支出票據(jù)，按時(shí)間順序貼在每日支出表的背面。每筆支出都以小票為依據(jù)。3 店內(nèi)現(xiàn)金由店經(jīng)理保管。店內(nèi)如需買東西，經(jīng)店經(jīng)理同意后，經(jīng)手人從店經(jīng)理處領(lǐng)錢，盡量到就近的超市購(gòu)買(月底將所有超市購(gòu)物小票

21、統(tǒng)一開發(fā)票并保存清單)?；氐旰蟮杲?jīng)理及經(jīng)手人分別在購(gòu)物小票上簽字，簽完字的購(gòu)物小票交給財(cái)物主管記帳。4如購(gòu)買物品處沒有開具任何票據(jù)，則經(jīng)手人拿小紙將所購(gòu)物品列出名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額，最后在明細(xì)單的右下角注明此張小票的累計(jì)金額，經(jīng)手人和店經(jīng)理簽名后交給財(cái)物主管計(jì)帳，核銷費(fèi)用時(shí)用其它發(fā)票抵用5 店內(nèi)留存的備用金不得超過500元，超出部分店經(jīng)理應(yīng)在當(dāng)天下班前將現(xiàn)金存入銀行ITM機(jī)，并在存款單上簽字后將票據(jù)交給財(cái)物主管。如交到公司（公司只有會(huì)計(jì)和指定的督查人員才能收取現(xiàn)金，其它人員一概不得收?。?，則公司收取現(xiàn)金的人會(huì)開具收款單，單據(jù)上應(yīng)有收款人及店經(jīng)理的簽字，交由財(cái)物主管記帳。 店面零星費(fèi)用開支管理

22、辦法1）營(yíng)業(yè)店面零星費(fèi)用開支每月限定額度為1000元。2）營(yíng)業(yè)店面所有零星費(fèi)用開支均從備用金中開支，不允許從營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金款項(xiàng)中坐支，所有營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金必須交存公司財(cái)務(wù)部。3）單筆零星費(fèi)用金額在500元以上的，必須報(bào)經(jīng)上海區(qū)分管主管審批同意方能報(bào)銷。4）營(yíng)業(yè)店面所有零星費(fèi)用月度開支超過1000元以上的部分，原則上不予報(bào)銷，確系需要報(bào)銷的，需提前申請(qǐng)經(jīng)總經(jīng)理特別審批后方能報(bào)銷。5） 營(yíng)業(yè)店面零星費(fèi)用的開支范圍為：專業(yè)輔助用品、辦公用品、衛(wèi)生用品、快遞費(fèi)、公司會(huì)議交通費(fèi)（出租車費(fèi)用除外）、飲水費(fèi)用、復(fù)印、通訊費(fèi)、維修費(fèi)用等，都需要付有正規(guī)發(fā)票，方可報(bào)銷，超出上述開支范圍的費(fèi)用不能在營(yíng)業(yè)店面零星費(fèi)用開支

23、中報(bào)銷。6）店面房租、物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)由店面收齊發(fā)票，轉(zhuǎn)公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一辦理支付,如果過期費(fèi)用需門店自行交付，門店經(jīng)理需承擔(dān)滯納金7）店面零星費(fèi)用開支必須由店長(zhǎng)和店財(cái)務(wù)主管共同簽署、按公司統(tǒng)一規(guī)定的店面零星費(fèi)用開支報(bào)表分類填列，分類粘貼發(fā)票、發(fā)票金額與費(fèi)用開支報(bào)表填列金額準(zhǔn)確一致，報(bào)經(jīng)上海區(qū)分管主管審批、公司財(cái)務(wù)部審核后方可報(bào)銷。8）費(fèi)用報(bào)銷款項(xiàng)回補(bǔ)計(jì)入備用金，每?jī)芍軋?bào)銷一次9）固定資產(chǎn)，辦公設(shè)備，儀器等購(gòu)買需提前一周報(bào)申請(qǐng)。10) 每月月總結(jié)，列出詳細(xì)明系，分類別門店衛(wèi)生制度1、總則       營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生實(shí)行“三清潔”制度，即班

24、前小清潔、班中清潔和班后大清潔，另外分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。 總之，保持好的環(huán)境需要每位員工努力和維護(hù)。2、每日下班后衛(wèi)生清潔 （1）清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。 （2）硬地面的打掃和濕拖。 （3）清理茶幾、收銀臺(tái)、咨詢臺(tái)、窗玻璃、燈具、花燈、強(qiáng)面、天花板、電視機(jī)、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設(shè)備、飲水機(jī)、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的所有設(shè)施的灰塵。（4）對(duì)各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、要進(jìn)行每日消毒。 （5）使?fàn)I業(yè)場(chǎng)所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀，室內(nèi)空氣隨時(shí)保持清新、干燥、無異味。 （6）衛(wèi)生間

25、的鏡子，梳妝臺(tái)，淋浴房，馬桶等隨時(shí)保持清潔。（7）如有冰箱，每日徹底清理和整理，對(duì)即將過期的美容品、果茶、牛奶，雞蛋清面膜要按規(guī)定撤換。 （8）掌握消毒柜的使用和清理方法。 （9）對(duì)員工更衣室進(jìn)行紫外線消毒。 （10）門店經(jīng)理每天必須對(duì)所管理區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任。尤其要注意洗手間內(nèi)的衛(wèi)生以及花草植物、掛圖、產(chǎn)品、客戶用品、宣傳品的擺放，（11）注意個(gè)人文衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。 （12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10浸泡20分鐘。此外，還應(yīng)掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時(shí)應(yīng)注意哪些問題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養(yǎng)電器（電視機(jī)、空調(diào)

26、、音響等）、設(shè)備等。 3、衛(wèi)生大掃除的安排 （1）每天一次營(yíng)業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理，包括：    美容用品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水。   清理地板、按摩床、沙發(fā)、茶幾、鏡子、玻璃，各種毛巾和睡衣分開洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。 （2）每星期一次大掃除，包括：空調(diào)風(fēng)扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。 （3）每月一次樓外清理包括：門面外、窗外走廊、電線、煤氣管、水管等。 4、門店常規(guī)消毒步驟及注意事項(xiàng) （1）消毒前應(yīng)注意的安全問題：    遵守國(guó)家有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，保持工作環(huán)境的安全。   注意保質(zhì)，計(jì)算化學(xué)藥劑時(shí)要

27、小心準(zhǔn)確。     稀釋化學(xué)藥劑要注意通風(fēng)，同時(shí)戴上橡膠手套.   每一容器都要貼上標(biāo)簽。    詳讀并依照說明書使用。    不要吸入化學(xué)藥劑或溶液所散發(fā)出的煙    稀釋化學(xué)藥劑時(shí)應(yīng)避免溢出。 （2）常規(guī)消毒步驟：    用肥皂與熱水徹底清潔工具。    用清水把工具上的殘留肥皂沖洗干凈。    將工具浸入殺菌液中，70酒精或新潔爾滅10分以上。 取出工具，用清水沖洗后用干凈的毛巾擦。    將消毒的工具分別用塑

28、膠套包起來，并放入消毒柜中備用，對(duì)地板、抽水馬桶消毒，可使用一般家用消毒品。 （3）使用消毒劑殺菌劑的注意事項(xiàng)：    工作前必須先洗手并做消毒。    工作場(chǎng)地以及所有使用的工具都要保持清潔與衛(wèi)生。    東西要放好，避免意外溢出或打破。   工作完畢后，用過的工具及工作場(chǎng)地必須徹底清潔與消毒。    為了避免傳染，從容器中取物時(shí)不可用手拿。可用鑷子取，沒用完的 產(chǎn)品絕對(duì)不可再放入罐內(nèi)。   消毒劑及殺菌劑必須封好放在安全的地方，同時(shí)貼上標(biāo)簽，不要和其他瓶子弄混。  

29、60; 使用殺菌劑時(shí)最好戴上橡皮套，并注意通風(fēng)良好 門店衛(wèi)生三級(jí)檢查：一級(jí)店長(zhǎng)，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，當(dāng)事人將罰款20元次；二級(jí)檢查上海市場(chǎng)督導(dǎo)，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，每次店經(jīng)理罰款50元次，當(dāng)事人罰款20元；三級(jí)檢查上海區(qū)經(jīng)理，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，門店經(jīng)理罰款100元次，當(dāng)事人50元次。美麗媽媽門店員工宿舍管理規(guī)定  為了使新員工更好地學(xué)習(xí)、生活和工作，維護(hù)職工宿舍的正常秩序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特制定本制度。一、員工申請(qǐng)住宿條件 1、新員工在培訓(xùn)期、見習(xí)期、實(shí)習(xí)期上海無住房和轄區(qū)內(nèi)無適當(dāng)住所或交通不便者，可以申請(qǐng)住宿。二、住宿員工每月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：住宿員工每人上交400元/月費(fèi)用

30、三、凡有以下情況之一者，不得住宿 1、培訓(xùn)結(jié)束后，分到門店后一周(如果房間允許可提申請(qǐng)繼續(xù)住 )         2、有不良嗜好者。 四、本公司提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務(wù)為條件，倘若員工離職，(包括自動(dòng)辭職，受免職、)時(shí)，對(duì)房屋的使用權(quán)當(dāng)然終止，屆時(shí)該員工應(yīng)于離職日起三天內(nèi)，遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償費(fèi)。 五、宿舍統(tǒng)由舍長(zhǎng)擔(dān)任宿舍舍監(jiān)，其工作任務(wù)如下： 1、管理一切內(nèi)務(wù)，分配清掃，保持整潔，維持秩序。 2、監(jiān)督輪值人員維護(hù)環(huán)境清潔。 3、有下列情況之一者，應(yīng)通知主管部門： （1

31、）、違反宿舍管理規(guī)則，情節(jié)重大者。 （2）、宿舍內(nèi)有不法行為或外來災(zāi)害時(shí)。 （3）、員工身體不適應(yīng)或病情重者應(yīng)通知公司 六、員工對(duì)所居住宿舍，不得隨意改造或變更房舍。 七、有關(guān)宿舍現(xiàn)有的設(shè)備(如電器，玻璃、衛(wèi)浴設(shè)備、門窗、床鋪等)本公司以完好狀態(tài)交與員工使用，如有疏于管理或惡意破壞，酌情由現(xiàn)住人員負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)或賠償費(fèi)，并視情節(jié)輕重論處。 八、住宿員工應(yīng)遵守下列規(guī)則： 1、服從舍長(zhǎng)管理與監(jiān)督。 2、室內(nèi)禁止私自接配電線及裝接電器。 （違者罰30元）3、室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品。   （違者罰20-200元） 4、個(gè)人棉被、墊被起床后須疊齊。 5、易燃物品不

32、得放置寢室。 6、換洗衣物不得堆積地上，擺放整齊。   （違者罰5元）7、洗曬衣物需按指定位置晾曬。 8、電視、收音機(jī)的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人安寧。 9、就寢后不得有影響他人睡眠行為，12：00后不允許妨礙他人休息。10、夜間最遲應(yīng)于11：00時(shí)前返回宿舍，夜不歸宿的員工應(yīng)提前向宿舍長(zhǎng)報(bào)告，并登記11、污穢、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場(chǎng)所傾倒。 12、宿舍衛(wèi)生由各自住宿人員輪流清潔整理。 （無打掃罰10元）13、水、電不得浪費(fèi)，隨手關(guān)燈及水龍頭。 14、沐浴的水、電、煤氣用畢即關(guān)閉。 15、沐浴以20分鐘為限。 16、員工不得于宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不

33、良或不當(dāng)行為。17、在宿舍入住人員，嚴(yán)禁帶外人在宿舍留宿，發(fā)現(xiàn)一次處罰50元18、集體宿舍鑰匙實(shí)行備案登記，未經(jīng)宿舍長(zhǎng)允許不得私自己配有使用，一旦發(fā)現(xiàn)給予開除處理19、 住宿舍必須服從宿舍管理人員的安排和調(diào)整，每個(gè)房間必須按規(guī)定住滿室內(nèi)人數(shù)。不滿者，宿舍管理人員有權(quán)安排人員住宿，任何人不得拒絕。20、宿舍不得有個(gè)人貴重物品，如有丟失自行負(fù)責(zé)，如果固定資產(chǎn)由于員工原因丟失，查不出責(zé)任人，損失由住宿的人平分。21宿舍內(nèi)嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)酗酒、打架、斗毆或侮辱他人，違者視其情節(jié)輕重處以0100元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，送交公安機(jī)關(guān)處理，并予除名。 22、  嚴(yán)禁男女混居一室（含已婚

34、男女），違者處以100500元罰款。 23、 提高警惕，搞好防火、防盜工作，嚴(yán)防火警，火災(zāi)事故的發(fā)生，宿舍內(nèi)部發(fā)生被盜，除保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)外，應(yīng)在及時(shí)報(bào)物業(yè)和110否則不予處理，對(duì)于人為造成的火警、火災(zāi)事故，一經(jīng)查實(shí)，給予責(zé)任者一次處以101000元的罰款公司員工宿舍管理規(guī)定24由于不可抗拒的原因?qū)T工健康或生命影響，如煤氣中毒，上班時(shí)間前和下班時(shí)間后發(fā)生意外，由個(gè)人承擔(dān)，公司不負(fù)任何責(zé)任。住宿人簽名：門店盤存計(jì)劃1每月25日份統(tǒng)一盤存每家門店的固定資產(chǎn)和易耗品的盤存2門店隨時(shí)記錄新進(jìn)，報(bào)廢，調(diào)轉(zhuǎn)的固定資產(chǎn)，固定資產(chǎn)購(gòu)買需提前申請(qǐng)，報(bào)廢的資產(chǎn)需付有報(bào)廢單3門店經(jīng)理變動(dòng)時(shí)，需要盤點(diǎn)固定資產(chǎn)，

35、填寫離職交接表4 08年9月份門店第一次盤點(diǎn)門店固定資產(chǎn)盤存表辦公設(shè)備類名稱數(shù)量名稱數(shù)量名稱數(shù)量情況說明 機(jī)椅子 機(jī)電腦接待臺(tái)前臺(tái)家具和電器類鞋柜音箱衣柜飲水機(jī)衣架微波爐沙發(fā)消毒柜茶幾儀器類奧桑機(jī)振脂儀遠(yuǎn)紅外燈數(shù)碼塑形儀低脂纖體儀超聲波導(dǎo)入儀彩光儀去疤儀體重秤血壓儀紅光儀塑碼豐胸儀脂肪檢測(cè)儀紫外線消毒燈紫外線消毒柜新進(jìn)資產(chǎn)報(bào)費(fèi)資產(chǎn)資產(chǎn)調(diào)轉(zhuǎn)門店負(fù)責(zé)人： 盤點(diǎn)人：200 年 月營(yíng)業(yè)店面消耗物品盤存表 一、客裝產(chǎn)品 （按單位標(biāo)準(zhǔn)填報(bào)）編號(hào)名稱規(guī)格單位期初數(shù)本期購(gòu)進(jìn)本期消耗期末結(jié)存KC-001L產(chǎn)后瘦身套裝80ml產(chǎn)后瘦身霜1瓶/100ml產(chǎn)后緊膚霜1瓶套KC-002L修紋精華套裝80ml修紋硅磷膠原

36、1瓶/30ml消紋美體精油1瓶套KC-003L產(chǎn)后美胸套裝60ml健胸精華素1瓶/30ml健胸提升精油1瓶套KC-004L身體護(hù)理油30ml瓶KC-001特純橄欖油30ml瓶KC-002L膠原蛋白 120粒盒KC-003桑特美容營(yíng)養(yǎng)膠囊美容81粒/營(yíng)養(yǎng)72粒盒 二、院裝產(chǎn)品（原則上按單位標(biāo)準(zhǔn)填報(bào)；如有分零部分，再以0.2為分零單位標(biāo)準(zhǔn)填報(bào)）編號(hào)名稱規(guī)格單位期初數(shù)本期購(gòu)進(jìn)本期消耗期末結(jié)存YC-001L產(chǎn)后緊膚精華 750ml瓶YC-002L修紋硅凝膠原 750ml瓶YC-003L身體潔凈乳液750ml瓶YC-004L纖體塑形膜粉600g桶YC-005L美白體膜600g桶YC-006L經(jīng)絡(luò)舒緩精華

37、100ml瓶YC-007L祛角質(zhì)啫哩400ml瓶YC-008L產(chǎn)后美體霜 400ml瓶YC-009L產(chǎn)后緊膚霜400g瓶YC-010L產(chǎn)后亮膚霜400g瓶YC-011L亮膚調(diào)理露瓶YC-012L緊致啫哩400g瓶YC-001疤痕阻斷液 50ml瓶YC-002疤痕修護(hù)液 50ml瓶YC-003特純橄欖油 500ml瓶YC-004美白水30ml瓶YC-005耳豆穴10板/包包YC-006艾粒1000粒盒YC-007艾條10根/盒盒YC-008冷漠 400g袋YC-009熱膜 400g袋YC-010珍珠粉 250g袋YC-011瘦身精油 100ml瓶YC-012健胸精油 100ml瓶YC-013妊娠紋精油 100ml瓶YC-014SKF膠原面膜補(bǔ)濕1P片YC-015SKF膠原面膜美白1P片YC-016魚子膠原眼膜1P片YC-017雙效卸妝乳100g瓶YC-018柔和潔面泡沫100g瓶YC-019細(xì)胞再生緊膚水80g瓶YC-020彈力按摩膏30g瓶YC-021細(xì)胞再生精華素15g瓶YC-022清新水潤(rùn)乳液80g瓶YC-023軟膜25p盒YC-024植物祛皺眼霜15g瓶YC-025舒緩修復(fù)霜30g瓶YC-026美白隔離霜30g瓶三、塑型內(nèi)衣 （按單位標(biāo)準(zhǔn)填報(bào)）編號(hào)名稱規(guī)格單位期初數(shù)本期購(gòu)進(jìn)本期消耗期末結(jié)存N1-001體