企業(yè)員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容

1、企業(yè)員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容（一）每一個新員工上崗之前都應(yīng)該得到崗前培訓(xùn)，這關(guān)系到員工進入 工作狀態(tài)的快慢和對自己工作的真正理解以及對自我目標的設(shè)定。 這種培訓(xùn)一般由人事主管和部門主管進行，除了對工作環(huán)境的介紹 和同事間的介紹之外，最重要的是對企業(yè)文化的介紹，包括企業(yè)的 經(jīng)營理念，企業(yè)的發(fā)展歷程和目標，通俗地講，就是告訴新員工我 們公司是什么樣的一個企業(yè)，我們的輝煌歷史如何，我們在同業(yè)之 間的地位如何，誰是我們最主要的競爭對手，我們想把公司帶到什 么地方去等等，告訴員工我們想做什么，這很重要。在很長一段時 間內(nèi)，員工會牢記這些并且通過對其他人（家人和朋友）的再描述強 化這些，從而深

2、入到意識深處，而且一朝形成，就不會輕易改變， 一個員工可能不會記得昨天在辦公室里發(fā)生了什么，但他絕對不會 忘記頭一天上班公司主管對他說的話。新員工培訓(xùn)必不可少的相關(guān)內(nèi)容包括：1 .企業(yè)概況：公司業(yè)務(wù)范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中 的地位、未來前景、經(jīng)營理念與企業(yè)文化、組織機構(gòu)及各部門的功 能設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度等；2 .員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等；3 .財務(wù)制度：費用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的 申領(lǐng)使用；4 .實地參觀：參觀企業(yè)各部門以及工作娛樂等公共場所；5 .上崗培訓(xùn)：崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù) 周邊關(guān)系等。新員工培

3、訓(xùn)流程：在實際操作的時候，大多數(shù)的流程是先介紹新員工認識自己的上 下平級同事，實地參觀新的工作環(huán)境，給予員工手冊及崗位 指導(dǎo)手冊，然后給予閱讀材料或利用多媒體載體或安排專人講解 公司的情況，包括企業(yè)概括，各種守則及制度，由部門經(jīng)理講解部 門業(yè)務(wù)流程、職位職責(zé)、工作程序及方法等等。在整個培訓(xùn)中，了 解和認知的部分都得到了重視和體現(xiàn)，然而在幫助員工更好更快進 入他的職業(yè)新起點、領(lǐng)他上路的這一層面上，很多企業(yè)都還沒有得 到很好的執(zhí)行，特別是如何把員工的狀態(tài)調(diào)整到位。領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的 經(jīng)典課程情境領(lǐng)導(dǎo)理論中，對新員工狀態(tài)的分析把握了兩個維 度，一個是能力，另一個是意愿，這兩者都是個人層面上決定一個 人是否

4、能夠在其工作崗位上做出良好，甚至卓越的表現(xiàn)的要素。心 態(tài)和意愿是影響績效的重要因素，非常淺顯的一個例子就是，一個 優(yōu)秀的男廚師，并不一定能扮演好家庭里的“煮男”角色，而許多 企業(yè)追求70分人才，也在于認為此類人才雖在素質(zhì)和能力上不是頂 尖優(yōu)秀，但是其在工作上往往因為更有危機感和更積極勤奮，因而 能夠做出更為出色的表現(xiàn)，性價比更高。人的心態(tài)非常微妙，是不容易把握的因素，不是單純性的信息傳 遞就可以達到調(diào)整目的，只能通過創(chuàng)造一種體驗，讓員工去感受和 體會。歸屬感是否能夠培養(yǎng)出來，工作使命感和積極性是否能夠建 立起來，在員工與新工作發(fā)生接觸的前期階段就會決定了。因而新 員工與公司、與同事、與自己的工

5、作建立情感鏈接，是新人培訓(xùn)的 一個重要部分。在公司企業(yè)文化及各種規(guī)章制度既定的前提下，新人培訓(xùn)可以通 過許多技巧來增強新人對公司和新環(huán)境的積極情感：1 .新人與新環(huán)境的情感接觸，從他到職報到那一刻開始已經(jīng)啟動。 因此，新人入職第一天，其辦公位置整潔，辦公用品齊備，能夠給 予員工一個舒適而親和的環(huán)境，使其更快得到自己受接納的感受；2 . 一封簡短的welcomeletter,有專人帶領(lǐng)他認識自己的上司， 同事和下屬，能給予新人極為溫暖的感覺，對新環(huán)境產(chǎn)生家的歸屬 感;如果是新員工集體報到，一個稍加設(shè)計的專門接待廳，可以傳遞 同樣的信號；3 .入職培訓(xùn)本身是否設(shè)計得全面系統(tǒng)、科學(xué)有條理，是影響新員

6、 工對公司印象的一個因素，而在執(zhí)行上，培訓(xùn)計劃是否清晰簡明并 第一時間讓新人了解，整個培訓(xùn)各個階段各種材料準備是否充分， 組織是否效率高，等等，同樣影響新員工對公司的判斷；4 .有關(guān)企業(yè)的概括及規(guī)章制度等，文字材料已經(jīng)能夠達到介紹的 目的，但是如果使用多媒體工具或者安排專人進行講解，不但可以 讓員工感受到公司為他們所花費的精力，感覺人性化的關(guān)懷，更可 側(cè)重引導(dǎo)員工去關(guān)注希望他們關(guān)注的，比如強調(diào)公司的各種福利或 突出制度中的特色等；5.培訓(xùn)的形式和場地等盡可能多樣化和靈活化，有助于建立公司 的人性化形象，進一步增進新員工與公司的情感鏈接總之，新人培訓(xùn)的使命實現(xiàn)，功夫不僅在常規(guī)說教之間，而是要 內(nèi)

7、延和外伸到新員工入職后與新環(huán)境發(fā)展的接觸的各個環(huán)節(jié)，注意 好每個小細節(jié)，體現(xiàn)更人性的關(guān)懷，能夠幫助建立員工對新工作的 歸屬感和積極性，為成就卓越表現(xiàn)做好前期工作。在現(xiàn)代企業(yè)里， 培訓(xùn)的重要性可以說是無與倫比，有句流行的話叫做培訓(xùn)是最好的 福利，可略見一斑。企業(yè)員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容（二）一、介紹醫(yī)院發(fā)展歷程、醫(yī)院的文化內(nèi)涵、規(guī)章制度二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)職業(yè)道德教育1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的重要性2、各類人員醫(yī)德規(guī)范3、護理道德的基本原則和規(guī)范及職業(yè)素質(zhì)4、醫(yī)務(wù)人員的義務(wù)5、醫(yī)患溝通制度及內(nèi)容三、醫(yī)院服務(wù)禮儀及溝通技巧四、醫(yī)療安全及風(fēng)險防范（一）核心制度：共10項，1、首診負責(zé)制度6、死亡病例討論制度：2、三級醫(yī)師查

8、房制度：7、交接班制度：3、疑難病例討論制度：8、查對制度4、會診制度：9、分級護理制度5、危重患者搶救制度：10、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度（二）法律法規(guī)1、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法5、侵權(quán)法解讀2、醫(yī)師定期考核6、病案的管理3、醫(yī)療事故處理條例7、處方管理辦法4、醫(yī)患溝通制度（三）病歷書寫基本規(guī)范1、病歷書寫的時限3、住院病歷的書寫2、病程記錄的書寫五、醫(yī)院感染管理培訓(xùn)內(nèi)容（一）醫(yī)療垃圾的分類與處置1、介紹醫(yī)療廢物分類：感染性廢物、病理性廢物、損傷性廢物、 藥物性廢物、化學(xué)性廢物。2、介紹常見醫(yī)療垃圾分類指南：需毀形、不需毀形、銳器、藥 品、化學(xué)性廢物、非醫(yī)療類。3、介紹醫(yī)療垃圾的處置與存放。（二）突發(fā)

9、衛(wèi)生公共事件的監(jiān)測與報告如傳染病暴發(fā)、食物中毒、職業(yè)中毒、意外輻射等，應(yīng)在2小時 內(nèi)以電話或傳真的方式向?qū)俚丶部刂行膱蟾妗＃ㄈ┧劳鰣蟾娴奶顚懛椒ㄆ髽I(yè)員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容（三）員工崗前培訓(xùn)的重要性員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容。一個企業(yè)是否具 有競爭力，關(guān)鍵就是看在這個企業(yè)里的人是否具有競爭力、是否具 有較強的工作能力。通過對員工培訓(xùn)和提高，以最終達到提高企業(yè) 核心競爭力的目標。人才是企業(yè)最基本也是最重要的資源，對于一個企業(yè)來說如何把 “人”變成“人才”可以說是重中之重，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的長遠問 題。這里我引用松下幸之助的一句話：“一個天才的企業(yè)家總是不 失時機地把對職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重

10、要的議事日程。教育是現(xiàn)代 經(jīng)濟社會大背景下的殺手銅，誰擁有它誰就預(yù)示著成功，只有 傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會對教育置若罔 聞?！庇纱丝梢姡瑔T工培訓(xùn)對于公司未來快速發(fā)展所帶來的好處是毋庸 質(zhì)疑的。在證券市場上經(jīng)常會聽到投資這個詞，其實員工培訓(xùn)也是 一種投資，而且員工培訓(xùn)是企業(yè)所冒風(fēng)險最小、收益最大的戰(zhàn)略性 投資。雖然說員工培訓(xùn)并不是提高企業(yè)競爭力的唯一途徑，但員工 培訓(xùn)卻是提高企業(yè)競爭力的重要途徑之一。只有通過培訓(xùn)才能使員 工的素質(zhì)得到提升；只有通過培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹;只 有通過培訓(xùn)才能使公司的制度得到具體落實；只有通過培訓(xùn)才能形成 可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢。所以，員工的培

11、訓(xùn)不僅僅是必需的，而且還是 非常必要的。培訓(xùn)目的：（1）、增強員工個人的綜合能力，提高員工的知識水 平以及基本技能，端正員工的工作態(tài)度，繼而提高個人績效；（2）、 強化組織的核心能力，增強團隊協(xié)作能力，企業(yè)文化的傳播，以此 提高組織績效?，F(xiàn)在許多企業(yè)都認識到了培訓(xùn)的重要性，都或多或少的進行過培 訓(xùn)，但是有的時候培訓(xùn)后的效果卻不近人意，所以有的企業(yè)得出培 訓(xùn)等于零的結(jié)論，其實培訓(xùn)過程中和培訓(xùn)后的措施也是很重要的， 這里可以引進過程控制。培訓(xùn)的過程控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活 動以保證培訓(xùn)活動按計劃進行并糾正培訓(xùn)過程中的偏差?？刹捎锰?寫培訓(xùn)記錄表的方法（培訓(xùn)記錄表略），通過簽到對培訓(xùn)人進行約束,

12、通過講師及學(xué)員意見對培訓(xùn)過程的好壞進行控制等。還可在每次培 訓(xùn)結(jié)束時對員工進行考核，或者每兩周或一個月，對在此期間所培 訓(xùn)的內(nèi)容進行抽樣考核，并將考核成績納入OEC考評。以上只是對一次培訓(xùn)的過程控制，不僅要對一次培訓(xùn)進行控制， 而且還要對周培訓(xùn)計劃、月培訓(xùn)計劃等進行控制，這里可以導(dǎo)入 PDCA戴明環(huán)進行過程控制，戴明環(huán)原本是應(yīng)用于全面質(zhì)量管理當(dāng)中, PDCA是英語單詞Plan （計劃）、Do （執(zhí)行）、Check （檢查）和 Action（處理）的第一個字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質(zhì) 量管理，并且循環(huán)不止地進行下去的科學(xué)程序。之所以引入PDCA循 環(huán)，是因為它同時也適用于員工培訓(xùn)的

13、過程控制，P（計劃），這個計 劃不僅包括目標，而且也包括實現(xiàn)這個目標需要采取的措施;計劃制 定之后，就要嚴格的去D （執(zhí)行），同時還要按照計劃進行C （檢查）， 看是否實現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒有達到預(yù)期的目標;通過檢查找出問題 和原因之后，最后就要進行A（處理），糾正錯誤，調(diào)整方向，重新 制定培訓(xùn)P（計劃），這樣一個循環(huán)往復(fù)的過程，可以使整個培訓(xùn)過 程更加科學(xué)化、更加具有效果。最后還要進行效果反饋，其實培訓(xùn)效果反饋也是屬于過程控制的 一部分，這里之所以把它單獨列出來，是因為這一項是經(jīng)常容易被 忽略、但卻很重要的一個環(huán)節(jié)。培訓(xùn)效果反饋就是受訓(xùn)者對培訓(xùn)的 滿意度、對培訓(xùn)的意見和建議。可以在培訓(xùn)結(jié)束后，

14、對受訓(xùn)者采取 問卷或面談的形式。下面是組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的實施步驟（僅供參考）：1、培訓(xùn)需求調(diào)查?？梢圆扇贤皢柧碚{(diào)查的方式確定。2、培訓(xùn)計劃制定。根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果及其他因素的考慮, 首先由相關(guān)部門人員提案，經(jīng)內(nèi)部討論后確定培訓(xùn)計劃（以周或月為 一個單位）。員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容。一個企業(yè)是否具 有競爭力，關(guān)鍵就是看在這個企業(yè)里的人是否具有競爭力、是否具 有較強的工作能力。通過對員工培訓(xùn)和提高，以最終達到提高企業(yè) 核心競爭力的目標。人才是企業(yè)最基本也是最重要的資源，對于一個企業(yè)來說如何把 “人”變成“人才”可以說是重中之重，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的長遠問 題。這里我引用松下幸之

15、助的一句話：“一個天才的企業(yè)家總是不 失時機地把對職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代 經(jīng)濟社會大背景下的殺手銅'，誰擁有它誰就預(yù)示著成功，只有 傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會對教育置若罔 聞?！庇纱丝梢姡瑔T工培訓(xùn)對于公司未來快速發(fā)展所帶來的好處是毋庸 質(zhì)疑的。在證券市場上經(jīng)常會聽到投資這個詞，其實員工培訓(xùn)也是 一種投資，而且員工培訓(xùn)是企業(yè)所冒風(fēng)險最小、收益最大的戰(zhàn)略性 投資。雖然說員工培訓(xùn)并不是提高企業(yè)競爭力的唯一途徑，但員工 培訓(xùn)卻是提高企業(yè)競爭力的重要途徑之一。只有通過培訓(xùn)才能使員 工的素質(zhì)得到提升；只有通過培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹;只 有通過培訓(xùn)才

16、能使公司的制度得到具體落實；只有通過培訓(xùn)才能形成 可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢。所以，員工的培訓(xùn)不僅僅是必需的，而且還是 非常必要的。培訓(xùn)目的：（1）、增強員工個人的綜合能力，提高員工的知識水 平以及基本技能，端正員工的工作態(tài)度，繼而提高個人績效；（2）、 強化組織的核心能力，增強團隊協(xié)作能力，企業(yè)文化的傳播，以此 提高組織績效?，F(xiàn)在許多企業(yè)都認識到了培訓(xùn)的重要性，都或多或少的進行過培 訓(xùn)，但是有的時候培訓(xùn)后的效果卻不近人意，所以有的企業(yè)得出培 訓(xùn)等于零的結(jié)論，其實培訓(xùn)過程中和培訓(xùn)后的措施也是很重要的， 這里可以引進過程控制。培訓(xùn)的過程控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動以保證培訓(xùn)活動按計劃進行并糾正培訓(xùn)過程中的

17、偏差?？刹捎锰?寫培訓(xùn)記錄表的方法（培訓(xùn)記錄表略），通過簽到對培訓(xùn)人進行約束, 通過講師及學(xué)員意見對培訓(xùn)過程的好壞進行控制等。還可在每次培 訓(xùn)結(jié)束時對員工進行考核，或者每兩周或一個月，對在此期間所培 訓(xùn)的內(nèi)容進行抽樣考核，并將考核成績納入OEC考評。以上只是對一次培訓(xùn)的過程控制，不僅要對一次培訓(xùn)進行控制， 而且還要對周培訓(xùn)計劃、月培訓(xùn)計劃等進行控制，這里可以導(dǎo)入 PDCA戴明環(huán)進行過程控制，戴明環(huán)原本是應(yīng)用于全面質(zhì)量管理當(dāng)中, PDCA是英語單詞Plan （計劃）、Do （執(zhí)行）、Check （檢查）和 Action（處理）的第一個字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質(zhì) 量管理，并且循環(huán)不止地進行下去的科學(xué)程序。之所以引入PDCA循 環(huán)，是因為它同時也適用于員工培訓(xùn)的過程控制，P（計劃），這個計 劃不僅包括目標，而且也包括實現(xiàn)這個目標需要采取的措施;計劃制 定之后，就要嚴格的去D （執(zhí)行），同時還要按照計劃進行C （檢查）， 看是否實現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒有達到預(yù)期的目標;通過檢查找出問題 和原因之后，最后就要進行A（處理），糾正錯誤，調(diào)整方向，重新 制定培訓(xùn)P（計劃），這