基站維護日常管理(共14頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上基站維護業(yè)務為做好通信基站代維工作，加強內(nèi)部管理，明確分工及各級職責，按照運營商要求和公司實際，特制定以下組織架構及職責。      具體工作如下：一、組織結構如下：      二、人員組成及職責：                     &#

2、160;   部 門崗  位人 員職                 責基站  維 護  部經(jīng)  理1負責基站維護部全面工作副經(jīng)理1協(xié)助經(jīng)理處理維護工作綜合管理1負責日常事務辦理及車輛管理工作資料組3負責資源錄入及各項報表的上報工作庫  管2負責儀器儀表、工具及備件管理工作業(yè)務主管1負責編制維護作業(yè)計劃與檢查考核工作受理組7負責障礙受理、

3、障礙跟蹤、回單及統(tǒng)計工作日     常 維護隊電源維護組3負責電源設備及其它設施維護檢修、充放電試驗及蓄電池通阻測試工作空調維護組6負責處理空調障礙及空調日常維護工作鐵塔、桅桿維護組4負責處理駐波比障礙、天線調測及日常維護檢修工作日常巡檢一組 負責基站日常巡檢及設備風扇過濾網(wǎng)的清潔工作日常巡檢二組 日常巡檢三組 日常巡檢四組 技術維護隊技術維護組6負責設備障礙處理及技術支援搶修一組6應急搶修搶修二組6搶修三組6搶修四組6設備工程隊外 協(xié)     

4、                   三、基站代維工作范圍：對本地區(qū)的在網(wǎng)基站設備及其電源、傳輸、環(huán)境、鐵塔、桅桿等配套設備/設施均應納入維護范圍。四、基站代維工作基本要求：1、維護人員對基站進行維護過程中的任何操作均不得違背移動電話運行維護規(guī)程中的相關內(nèi)容。2、維護人員對基站進行維護過程中的任何操作均須遵守運營公司網(wǎng)絡維護部門的各項規(guī)定。3、代維公司須按照本地運營公司網(wǎng)絡維護部門的要求制定定期預防性維護工

5、作周期，如遇特殊情況須按照代維管理細則的要求制定維護項目及維護周期。五、工作界面：1、基站傳輸設備：在網(wǎng)的基站的各種傳輸設備以及終端盒到BTS之間的傳輸鏈路。 2、基站主設備：在網(wǎng)基站設備（除BSC及TCU設備之外）的GSM系統(tǒng)基站設備。3、電源空調設備及電池：在網(wǎng)基站的所有動力設備、空調設備及電池。4、鐵塔、桅桿的日常維護：在網(wǎng)基站的鐵塔、桅桿和其附屬避雷、禁航燈等。六、工作程序：維護管理組根據(jù)維護內(nèi)容下設基站技術維護隊、基站日常維護隊，每日派專人（業(yè)務受理員），全天24小時對代維基站進行監(jiān)控，出現(xiàn)故障，判斷故障點，第一時間下派搶修隊伍，在時限內(nèi)恢復基站正常運行。維護部業(yè)務主管組織

6、制定基站月（季）巡檢計劃，安排基站日常維護隊執(zhí)行。按時上報基站維護周（月）報。七、工具及車輛        工具見下表：                          用途儀器儀表名稱數(shù)量用途儀器儀表名稱數(shù)量     

7、;   基站維護辦公筆記本電腦1臺基站鐵塔維護經(jīng)緯儀1臺測試手機2部地阻儀2臺臺式電腦2臺管鉗（大）1把數(shù)碼像機1部10T千斤頂1臺  5T千斤頂1臺  3T手扳葫蘆1臺  活動扳手10寸2把  指北針1個  水泵鉗2把  剪紙刀2把  斜口鉗2把  平口起子   8寸2把  梅花起子   8寸2把  羅盤2個 

8、60;量角器1個  DA-60電纜鉗（斷線鉗）2把  鋼鋸1把  8-10開口板手3把  10-12開口板手2把  13-15開口板手2把  14-17開口板手2把  17-19開口板手2把基站故障搶修萬用表6臺空調電源維護   真空泵2把電烙鐵2把清洗機2臺電力壓線鉗1套復合壓力表3 套開口扳手6套鉗形萬用表3個尖咀鉗3把放電儀1臺梅花改錐（中）6把空調維修工具2套活動扳手8寸6把焊槍2套活動扳手10寸6把萬用表3臺斜口鉗6

9、把老虎鉗3把平口改錐（中）6把高壓風機3臺老虎鉗3把電筆6個內(nèi)六方3套8寸、12寸活動扳手6個2M壓線鉗1套高壓水槍3臺駐波比測試儀1臺水桶3個2M表4臺50米線盤3 套 車輛配備：車輛共計10臺（基站搶修4臺，技術維護1臺，空調維護1臺、電源維護1臺、鐵塔、桅桿維護1臺、綜合用車1臺、備用車輛1臺）。八、基站維護工作流程1、日常維護工作流程                    

10、60;      2、基站故障受理及技術支持流程3、傳輸故障處理作業(yè)流程     4、空調故障處理流程         5、電源故障處理流程九、基站維護考核辦法（一）、考核原則運營商定期對代維公司基站維護部門進行管理考核，周期為1個月；對維護工作業(yè)績采用百分制量化考核方式，滿分100分，包括通信業(yè)務質量考核、基站設備日常維護考核、配套設備及環(huán)境維護考核三部分。（二）、分值系數(shù)分值 

11、60;                         系數(shù)        10090                 

12、       1.0         8980                      0.9         7970    

13、                  0.8         6960                      0.7  

14、;       5940                      0.3         400            

15、0;           0         （所得費用=費用基數(shù)*考核系數(shù)）（三）、考核標準1、通信業(yè)務質量考核（50分，由維護中心具體考核）1.1  故障處理（25分）代維公司維護部門在接到代維方故障通知（電話或派修單）后應立即組織檢修處理具體處理時限如下：（1）基站阻斷、癱瘓，扇區(qū)癱瘓，如為基站設備硬件問題，處理時限為24小時；基站阻斷、癱瘓，如為傳輸電路或傳輸設備問題，主要縣、鄉(xiāng)處理時限為6小時，其

16、他區(qū)域處理時限為12小時；（2）載波退服故障處理時限為36小時；（3）風扇、電源一般告警故障處理時限為48小時；（4）ALCO、PCMI/CPCMI、RECAL等故障處理時限為36小時；SYNC、CSWM、GTW、DSC等主要控制板故障處理時限為24小時；（5）SPL、LNA、H4D、H2D故障處理時限為24小時；（6）在每月統(tǒng)計日統(tǒng)計時間內(nèi),杜絕對任何設備進行任何操作,由于人為操作引起的指標惡化?？?10-25分)如無特殊原因，上述（1）項未完成，每次扣2-3分，每超時一天，追扣1分；上述（2）-（6）項未完成，每次扣1分，每超時一天，追扣0.5-1分；扣完為止。1.2  性能指標

17、（20分）以每月統(tǒng)計時間話務統(tǒng)計數(shù)據(jù)為考核數(shù)據(jù)，取郊縣基站相應指標平均值。（1）無線接通率：（7分）                  99.7<= M                      

18、0;       8分                99.0<= M <99.7               6分           

19、     98.5<= M <99.0               5分                97.5<= M <98.5         

20、60;     1分                                  M <97.5          &

21、#160;    0分（2）TCH分配失敗率：（3分）                   0.00%M=0.10           3分             &#

22、160;     0.10%M=0.15           3.5分                   0.15%M=0.20           3.0分    &

23、#160;              0.20%M=0.25           2.0分                   0.25%M=0.30   &#

24、160;       1.0分                   0.30%M                         

25、     0分（3）TCH信道可用率：（10分）                  99.7<= M                        

26、60;       10分                  99.0<= M <99.7                  8分    

27、              98.5<= M <99.0                  6分               &

28、#160;  98.0<= M <98.5                  4分                  97.5<= M <98.0      

29、0;            3分                  97.0<= M <97.5                 

30、0; 2分                  96.0<= M <97.0                   1分          &

31、#160;                        M <96.0                    0分1.3  輔助工作（5分）（1）CQT測試及其他網(wǎng)優(yōu)配合（

32、2）協(xié)助處理1860投訴（3）基站資料收集（4）工程配合（5）備件管理   以上各項未按要求完成，每次扣0.52分，扣完為止。2.基站設備日常維護考核（15分，由維護中心具體考核）2、1 BTS設備序號維護項目維護周期1基站機架清潔衛(wèi)生月2BTS設備插接件、連線檢查月3各種越區(qū)切換檢查季4基站鐵塔、桅桿檢查季5基站發(fā)射功率檢查與調整半年6BTS時鐘校準半年7室內(nèi)所有接地點緊固檢查半年 2、2  基站傳輸設備      序號項     &

33、#160;      目周期1本機性能保護倒換年告警、公務季2傳輸質量2MBPS誤碼抽測月3環(huán)境及設備清潔機房環(huán)境衛(wèi)生、設備清潔季4附屬設備電源熔絲及配件檢查，電源線可靠性檢查年5設備實際使用情況資料核對，更改，整理季6傳輸布線整理      季7DDF,ODF清潔除塵 季8基站鑰匙檢查核對 月 3.  巡檢、配套設備及環(huán)境維護考核（35分，由維護中心具體考核）3、1 主要維護工作分值（1）空調設備故障處理（7分）（2）電源設備故障處理（7分）（

34、3）報表、總結（2分）（4）空調設備及環(huán)境清潔工作（9分）（5）配套設備及環(huán)境各項檢查工作（5分）（6）資料收集（2分）（7）工作配合（3分）3、2 扣分原則（以下各項所扣分值均為百分制分值，最終得分應再乘以35%）（1）按時完成全部基站日常巡檢、應急搶修任務，各種記錄完整、準確并按時匯報得滿分35分。（2）各種記錄表格缺少、虛報、錯誤，每處扣1分。（3）基站現(xiàn)場檢查時，各種維護項目每處不合格扣1分。（4）基站因空調故障造成室溫過高時，應在24小時內(nèi)排除故障。超出處理時限每次扣2分。（5）基站因設備故障造成供電故障時，應在4小時內(nèi)排除故障恢復供電。超出處理時限每次扣5分。（6）重要基站因電源問

35、題造成癱瘓，每次扣10分。（7）一般障礙應在一周內(nèi)解決，超時限未處理決的障礙每個扣2分。（8）各種障礙、問題在發(fā)現(xiàn)時或接到通知時應立即登記，未登記的每次扣1分，重要故障應向移動通信有限責任公司網(wǎng)絡維護中心匯報，未匯報的每次扣1分。 鐵塔系統(tǒng)代維工作考核辦法 一、量化考核辦法采用百分制，考核周期為一個季度。1、維護巡檢（30分）1.1 作業(yè)計劃、報表、總結（6分）1.2 安全操作（8分）1.3 檢查工作（10分）1.4 資料收集（6分）以上1.1和1.4項未完成，每次扣1分，1.2和1.3項未完成，每次扣1.52.5分。2、故障處理（50分）2.1 防銹處理（10分）2.2

36、部件緊固和更換（10分）2.3 垂直度調整（10分）2.4 避雷接地系統(tǒng)故障處理（10分）2.5 其它附屬設施維護（10分）不定期抽查，每發(fā)現(xiàn)一次以上某項未完成，酌情扣23分。3、工作配合（20分）代維單位若不能積極、及時地配合委托方管理單位的工作，每次酌情扣12分。二、代維費用核算方法代維費用每季度核算、結算一次。1、量化考核系數(shù)量化考核系數(shù)由量化考核得分對照下表確定量化考核得分量化考核系數(shù)100901.089800.979700.869600.759400.440分以下02、代維費用計算方法運營商實際應向代維方結算的季度代維費用的計算方法如下： =  × ：運營商實際應

37、向代維方支付的季代維費用；：代維費用標準計算出的代維費用總和；：量化考核系數(shù)。 三、安全生產(chǎn)罰則若由于代維方管理不善或維護差錯造成通信事故和安全生產(chǎn)事故的，運營商有權根據(jù)事故的性質和嚴重程度對該季度的代維費用進行核減，最高處罰可免除該季度全部維護費用。巡檢工作考核辦法 一、考核原則運營商定期對代維公司基站維護部門進行管理考核，周期為1個月；對代維工作業(yè)績采用百分制量化考核方式，滿分100分，包括基站內(nèi)設備、設施、環(huán)境清潔，基站內(nèi)設備、設施狀態(tài)檢查二部分，若業(yè)績突出，可向維護中心申請0至10分的附加分獎勵。 二、分值系數(shù)分值   

38、60;                  系數(shù)        10090                        1.0&#

39、160;        8980                      0.9         7970           

40、               0.8         6960                          0.7         5940        &#