工作方案目標(biāo)模板

1、工作方案目標(biāo)模板工作方案目標(biāo)模板1 本學(xué)期，我連續(xù)擔(dān)當(dāng)九（8）班班主任工作。九班級是學(xué)校三年的關(guān)鍵時刻，對同學(xué)來說，取得好成果就是最重要的事情。現(xiàn)在的班班風(fēng)還算穩(wěn)定，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不太好，所以這個學(xué)期我們班就要連續(xù)穩(wěn)定班風(fēng)，然后在穩(wěn)定班風(fēng)的基礎(chǔ)上連續(xù)抓好學(xué)風(fēng)建設(shè)，爭取成果能有一個突破，達到抱負(fù)的成果。為了達到這個目標(biāo)，我制定了以下方案。 一、抓班風(fēng)帶學(xué)風(fēng) 1、規(guī)范同學(xué)的儀表和言行，讓他們能遵守學(xué)校的各項規(guī)定，實現(xiàn)班集體的穩(wěn)定。 2、加大平安訓(xùn)練力度。平安是學(xué)校一切工作的重中之重。新的學(xué)期里，我將連續(xù)堅決執(zhí)行學(xué)校制定的平安事故防范措施，常常性地深化同學(xué)間了解狀況、發(fā)覺問題，加強同學(xué)在諸如教室、校內(nèi)、回

2、家途中甚至在家中等地點的平安防范意識，消退同學(xué)在日常生活中存在的一切擔(dān)心全因素。 3、狠抓課堂紀(jì)律和自習(xí)課的紀(jì)律。課堂紀(jì)律不好會挺直導(dǎo)致學(xué)習(xí)成果的下降，要求各科任老師協(xié)作，我平常也多到班上看一看，了解好班里的紀(jì)律狀況。對一下違紀(jì)行為和現(xiàn)象準(zhǔn)時處理，對于嚴(yán)峻的違紀(jì)行為將賜予適當(dāng)?shù)膽土P。以確保我們班的課堂紀(jì)律。 二、輔導(dǎo)轉(zhuǎn)化和學(xué)法指導(dǎo)結(jié)合 這是提高全班成果的關(guān)鍵所在，所以這個學(xué)期肯定要抓好對中下生的輔導(dǎo)和轉(zhuǎn)化工作，制定好方案，在班中全面鋪開，平常盡量多下班，了解中下生的'學(xué)習(xí)困難，盡可地提高中下生的學(xué)習(xí)成果，從而進一步提高全班總體成果。 主動與各任課老師的聯(lián)系，以對學(xué)習(xí)困難者聯(lián)手關(guān)心。針對

3、各科的特點，我要常常性地與各任課老師爭論各科的學(xué)習(xí)方法，并準(zhǔn)時地向同學(xué)介紹，以完善其學(xué)習(xí)方法，做到“授之以漁”，教給其點石成金之術(shù)。另外，連續(xù)開展“一幫一”活動，關(guān)心同學(xué)對弱科學(xué)習(xí)的突破。 三、注意培育同學(xué)良好的心理素養(yǎng)。 今年是升學(xué)的關(guān)鍵，所以我預(yù)備利用活動課開展各類的學(xué)科趣味競賽或嬉戲，這樣不但對學(xué)習(xí)有好處，而且可以提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)愛好。另外，我還要多召開關(guān)于抱負(fù)，前途訓(xùn)練的主題班會，使他們能以最好的心理狀態(tài)去迎接中考。 四、協(xié)作學(xué)校完成各項工作 今年的工作重點有：體育加試、理化操作考試、中考及填報志愿等，確保同學(xué)順當(dāng)畢業(yè)的同時，爭取取得更大的成果。 工作方案目標(biāo)模板2 一、售后總體目標(biāo)、

4、 “優(yōu)化管理，穩(wěn)步進展?！?20xx年我們的成果有目共睹，雖然遭受廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績?nèi)耘f保持強勁的勢頭，我信任服務(wù)就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應(yīng)有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際動身，提出問題的解決方法，最終服務(wù)于企業(yè)的管理和運營目標(biāo)。建議新一年工作可以從下幾個方面著手： （一）完善售后團隊建設(shè)。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責(zé)，消退管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。 （二）加強售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項內(nèi)容，關(guān)系

5、我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶滿足度和4S店對外專業(yè)度，整體上應(yīng)當(dāng)要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把根據(jù)流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去轉(zhuǎn)變售后服務(wù)方式，爭取轉(zhuǎn)變一個新的面貌。對于車間修理作業(yè)，除了技術(shù)之外要注意與前臺工作人員的溝通，尤其留意修理之前，修理過程中，修理完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題詳細(xì)化，把故障清楚化。 （三）加強培育業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺要連續(xù)加強接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務(wù)于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為 前臺人員溝通或者學(xué)問講座，針對常見問題，各個攻破，一方面嫻熟了員工的業(yè)務(wù)力量，而來促進內(nèi)部的合作和溝

6、通，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對于車間技術(shù)人員，通過培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問題解決問題的力量，關(guān)系到我們4S店整體的對外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。 （四）著重車間詳情問題的監(jiān)督和管理。好的團隊離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺和修理車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注意協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如修理挑單，洗車清潔不夠，工作人員不協(xié)作等，嚴(yán)懲分明，敢于獎懲，維護服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對團隊的建設(shè)注意公正，公正，公開的原則，堅持團隊利益最大化，保障個人利益最大化，實行考核和激勵相結(jié)合的制度，努力營造深厚的工作氛圍，

7、提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。 （五）促進與集團或其它企業(yè)部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭取集團企業(yè)間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行企業(yè)進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外溝通，擴大保險方面業(yè)績的提升，打開市場，合理利用鋪張，服務(wù)于企業(yè)整體戰(zhàn)斗力。 二、售后經(jīng)營進展目標(biāo)、 1、人員定編。 2、產(chǎn)值方案 （一）營業(yè)指標(biāo)。 1、實現(xiàn)售后總營業(yè)額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間修理及索賠不少于380萬 2、實現(xiàn)客戶滿足度CSI全年至少93%以上、 3、基盤客戶數(shù)1500人。 4、日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月、修理平均單車產(chǎn)值實

8、現(xiàn)800元/臺，保險平均單車產(chǎn)值1800元/臺、 5、車輛返修率低于2%、 6、開展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。 7、保修索賠通過率不小于95%、 8、關(guān)于有針對性專業(yè)技術(shù)問題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。 9、年度純正配件選購不少于80萬，基本庫存達到標(biāo)準(zhǔn)要求。配件營銷指標(biāo)達到萬。 10、精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。 （二）管理指標(biāo)。 1、主要為加強各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開展的培訓(xùn)工作， 部門之間可以交叉供應(yīng)基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺人員一起溝通配件或者汽車修理方面的常見的技術(shù)問題，或者溝通工作中出現(xiàn)的各種問題，其中前臺接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)