房地產(chǎn)全程策劃營銷案提綱

1、房地產(chǎn)集團全程策劃工作分解第一部分：項目投資分析主要工作內(nèi)容 負責部門 項目用地周邊環(huán)境分析 規(guī)劃拓展部 區(qū)域市場現(xiàn)狀及其趨勢判斷  規(guī)劃拓展部 土地SWOT（深層次）分析 規(guī)劃拓展部 項目市場定位 規(guī)劃拓展部項目價值分析  規(guī)劃拓展部、策劃營銷部 項目定價模擬 策劃營銷部 項目投入產(chǎn)出分析  規(guī)劃拓展部 投資風險分析及其規(guī)避方式提示 規(guī)劃拓展部 開發(fā)節(jié)奏建議  規(guī)劃拓展部 第二部分：項目規(guī)劃設計主要工作內(nèi)容 負責部門總體規(guī)劃        規(guī)劃拓展部建筑風格定位  

2、0; 規(guī)劃拓展部主力戶型選擇及面積配比  規(guī)劃拓展部、策劃營銷部室內(nèi)空間布局裝修概念提示    規(guī)劃拓展部環(huán)境規(guī)劃及藝術風格提示        規(guī)劃拓展部 公共家具概念設計提示        規(guī)劃拓展部 公共裝飾材料選擇指導       規(guī)劃拓展部燈光設計及背景音樂指導    規(guī)劃拓展部小區(qū)未來生活方式的指導    策

3、劃營銷部第三部分：項目形象策劃工作內(nèi)容 責任部門 項目視覺識別系統(tǒng)核心部分       策劃營銷部延展及運用部分      策劃營銷部   視覺識別系統(tǒng)物品制作 策劃營銷部第四部分：項目營銷推廣 主要工作 責任部門區(qū)域市場動態(tài)分析    策劃營銷部項目賣點分析與對策    策劃營銷部目標客戶群定位分析        策劃營銷部價格定位及策略

4、0;      策劃營銷部 入市時機規(guī)劃       策劃營銷部 廣告策略        策劃營銷部 第五部分：項目顧問、銷售、代理控制  主要工作 負責部門銷售周期劃分及控制        策劃營銷部各銷售階段營銷策劃推廣執(zhí)行方案實施    策劃營銷部各銷售階段廣告創(chuàng)意設計及發(fā)布實施   策劃營銷部

5、0; 銷售前資料準備    策劃營銷部 銷售培訓      策劃營銷部 銷售組織與日常管理   策劃營銷部第六部分：物業(yè)管理主要工作 負責部門項目銷售過程所需物業(yè)管理資料       策劃營銷部 物業(yè)管理內(nèi)容策劃    策劃營銷部、物業(yè)公司物業(yè)管理組織及人員架構       物業(yè)公司 物業(yè)管理培訓   物業(yè)公司物業(yè)管理規(guī)章制度&

6、#160; 物業(yè)公司物業(yè)管理操作規(guī)程   物業(yè)公司物業(yè)管理的成本費用    物業(yè)公司   第一部分： 項目投資分析   項目投資分析是項目開發(fā)過程中最為關鍵的環(huán)節(jié)，反映了集團選擇開發(fā)項目的過程。   項目投資分析可對項目進行定價模擬和投入產(chǎn)出分析，并就規(guī)避開發(fā)風險進行策略提示，還應對項目開發(fā)節(jié)奏提出專業(yè)意見。   一 項目用地周邊環(huán)境分析        1、項目土地性質(zhì)調(diào)查&#

7、160;   .地理位置    .地質(zhì)地貌狀況    .土地面積及紅線圖    .土地規(guī)劃使用性質(zhì)    .七通一平現(xiàn)狀    2、項目用地周邊環(huán)境調(diào)查    .地塊周邊的建筑物    .綠化景觀    .自然景觀    .歷史人文景觀    .環(huán)境污染狀況  

8、; 3、地塊交通條件調(diào)查    .地塊周邊的市政路網(wǎng)以其公交現(xiàn)狀、遠景規(guī)劃    .項目的水、路、空交通狀況    .地塊周邊的市政道路進入項目地塊的直入交通網(wǎng)現(xiàn)狀    4、周邊市政配套設施調(diào)查    .購物場所    .文化教育    .醫(yī)療衛(wèi)生    .金融服務    .郵政服務   

9、; .娛樂、餐飲、運動    .生活服務    .娛樂休息設施    .周邊可能存在的對項目不利的干擾因素    .歷史人文區(qū)位影響    二 區(qū)域市場現(xiàn)狀及其趨勢判斷       1、宏觀經(jīng)濟運行狀況    .國內(nèi)生產(chǎn)總值：    第一產(chǎn)業(yè)數(shù)量    第二產(chǎn)業(yè)數(shù)量   

10、; 第三產(chǎn)業(yè)數(shù)量    房地產(chǎn)所占比例及數(shù)量    .房地產(chǎn)開發(fā)景氣指數(shù)    .國家宏觀金融政策：    貨幣政策    利率    房地產(chǎn)按揭政策    .固定資產(chǎn)投資總額：    全國及項目所在地    其中房地產(chǎn)開發(fā)比重    .社會消費品零售總額：    居民

11、消費價格指數(shù)    商品住宅價格指數(shù)    .中國城市房地產(chǎn)協(xié)作網(wǎng)絡信息資源利用  2、項目所在地房地產(chǎn)市場概況及政府相關的政策法規(guī)    .項目所在地的居民住宅形態(tài)及比重    .政府對各類住宅的開發(fā)和流通方面的政策法規(guī)    .政府關于商品住宅在金融、市政規(guī)劃等方面的政策法規(guī)    .短中期政府在項目所在地及項目地塊周邊的市政規(guī)劃    3、項目所在地房地產(chǎn)市場總

12、體供求現(xiàn)狀    4、項目所在地商品住宅市場板塊的劃分及其差異    5、項目所在地商品住宅平均價格走勢及市場價值發(fā)現(xiàn)    6、商品住宅客戶構成及購買實態(tài)分析    .各種檔次商品住宅客戶分析    .商品住宅客戶購買行為分析    三 土地SWOT（深層次）分析       1、項目地塊的優(yōu)勢    2、項目地塊的劣勢

13、60;   3、項目地塊的機會點    4、項目地塊的威脅及困難點    以上工作規(guī)劃拓展部完成四 項目市場定位        1、類比競爭樓盤調(diào)研    .類比競爭樓盤基本資料    .項目戶型結構詳析    .項目規(guī)劃設計及銷售資料    .綜合評判   客戶訪談業(yè)內(nèi)人士訪談以上工作由規(guī)劃拓展部完成 2、

14、項目定位    .市場定位：    區(qū)域定位    主力客戶群定位    .功能定位    .建筑風格定位    五 項目價值分析        1、商品住宅項目價值分析的基本方法和概念    .商品住宅價值分析法（類比可實現(xiàn)價值分析法）：    選擇可類比項目   

15、確定該類樓盤價值實現(xiàn)的各要素及其價值實現(xiàn)中的權重    分析可類比項目價值實現(xiàn)的各要素之特征    對比并量化本項目同各類比項目諸價值實現(xiàn)要素的對比值    根據(jù)價值要素對比值判斷本項目可實現(xiàn)的均價    .類比可實現(xiàn)價值決定因素：類比土地價值    A 市政交通及直入交通的便利性的差異    B 項目周邊環(huán)境的差異：自然和綠化景觀的差異    教育和人文景觀的差異  

16、;  各種污染程度的差異    社區(qū)素質(zhì)的差異    C 周邊市政配套便利性的差異    項目可提升價值判斷    A 建筑風格和立面的設計、材質(zhì)    B 單體戶型設計    C 建筑空間布局和環(huán)藝設計    D 小區(qū)配套和物業(yè)管理    E 形象包裝和營銷策劃    F 集團品牌和實力  

17、60; 價值實現(xiàn)的經(jīng)濟因素    A 經(jīng)濟因素    B 政策因素    2、項目可實現(xiàn)價值分析    .類比樓盤分析與評價    .項目價值類比分析：    價值提升和實現(xiàn)要素對比分析    項目類比價值計算   以上工作由規(guī)劃拓展部完成六 項目定價模擬1、均價的確定    .住宅項目均價確定的主要方法：類比價值算術平均法 &

18、#160;  有效需求成本加價法    A 分析有效市場價格范圍    B 確保合理利潤率，追加有效需求價格    運用以上兩種方法綜合分析確定均價    2、項目中具體單位的定價模擬    .商品住宅定價法：    差異性價格系數(shù)定價法（日照采光系數(shù)、景觀朝向系數(shù)、戶型系數(shù)、樓層系數(shù)、隨機系數(shù)）    .各種差異性價格系數(shù)的確定：    確定基礎

19、均價    確定系數(shù)    確定幅度    .具體單位定價模擬    以上工作由策劃營銷部完成七 項目投入產(chǎn)出分析        1、項目經(jīng)濟技術指標模擬    .項目總體經(jīng)濟技術指標    .首期經(jīng)濟技術指標    2、項目首期成本模擬    .成本模擬表及其說明   

20、; 3、項目收益部分模擬    .銷售收入模擬：    銷售均價假設    銷售收入模擬表    .利潤模擬及說明：    模擬說明    利潤模擬表    .敏感性分析：    可變成本變動時對利潤的影響    銷售價格變動時對利潤的影響    八 投資風險分析及其規(guī)避方式提示 

21、0;      1、項目風險性評價    .價值提升及其實現(xiàn)的風險性：    項目的規(guī)劃和設計是否足以提升項目同周    邊項目的類比價值    項目形象包裝和營銷推廣是否成功    2、資金運作風險性    .減少資金占用比例，加速資金周轉速度，降低財務成本    .對銷售節(jié)奏和開發(fā)節(jié)奏進行良好的把握，以盡量少的資金占用啟動項目，并在最短的時間內(nèi)

22、實現(xiàn)資金回籠    3、經(jīng)濟政策風險    .國際國內(nèi)宏觀經(jīng)過形勢的變化    .國家地方相關地產(chǎn)政策的出臺及相關市政配套設施的建設    九 開發(fā)節(jié)奏建議        1、影響項目開發(fā)節(jié)奏的基本因素    .政策法規(guī)因素    .地塊狀況因素    .集團操作水平因素    .資金投放量及資金回

23、收要求    .銷售策略、銷售政策及價格控制因素    .市場供求因素    .上市時間要求    2、項目開發(fā)節(jié)奏及結果預測    .項目開發(fā)步驟    .項目投入產(chǎn)出評估    .結論   以上工作由規(guī)劃拓展部完成第二章 項目規(guī)劃設計        進入了產(chǎn)品設計階段后，根據(jù)市場需求進行項目規(guī)劃

24、設計，項目規(guī)劃設計以項目的市場定位為基礎，以滿足目標市場的需求為出發(fā)點，對項目地塊進行總體規(guī)劃布局，確定建筑風格和色彩計劃，緊緊圍繞目標客戶選定主力戶型，引導室內(nèi)裝修風格，并對項目的環(huán)藝設計進行充分提示。      一 總體規(guī)劃        1、項目地塊概述    .項目所屬區(qū)域現(xiàn)狀    .項目臨界四周狀況    .項目地貌狀況    2、項目地塊情況分析

25、0;   .集團的初步規(guī)劃和設想    .影響項目總體規(guī)劃的不可變的經(jīng)濟技術因素    .土地SWOT分析在總體規(guī)劃上的利用和規(guī)避    .項目市場定位下的主要經(jīng)濟指標參數(shù)        3、建筑空間布局    .項目總體平面規(guī)劃及其說明    .項目功能分區(qū)示意及其說明    4、道路系統(tǒng)布局    .地塊

26、周邊交通環(huán)境示意： 地塊周邊基本路網(wǎng)    項目所屬區(qū)域道路建設及未來發(fā)展狀況    .項目道路設置及其說明：    項目主要出入口設置    項目主要干道設置    項目車輛分流情況說明    項目停車場布置    5、綠化系統(tǒng)布局    .地塊周邊景觀環(huán)境示意：    地塊周邊歷史、人文景觀綜合描述 &#

27、160;  項目所屬地域市政規(guī)劃布局及未來發(fā)展方向    .項目環(huán)藝規(guī)劃及說明：    項目綠化景觀系統(tǒng)分析    項目主要公共場所的環(huán)藝設計    6、公建與配套系統(tǒng)    .項目所在地周邊市政配套設施調(diào)查    .項目配套功能配置及安排    .公共建筑外立面設計提示：    會所外立面設計提示    營銷中心外立

28、面設計提示    物業(yè)管理公司、辦公室等建筑外立面設計提示    其他公建（如巴士站、圍墻）外立面設計提示    .公共建筑平面設計提示：    公共建筑風格設計的特別提示    項目公共建筑外部環(huán)境概念設計    7、分期開發(fā)    .分期開發(fā)思路    .首期開發(fā)思路    8、分組團開發(fā)強度  

29、0; 二 建筑風格定位        1、項目總體建筑風格及色彩計劃    .項目總體建筑風格的構思    .建筑色彩計劃    2、建筑單體外立面設計提示    .商品住宅房外立面設計提示：    多層、小高層、高層外立面設計提示    不同戶型的別墅外立面設計提示    針對屋頂、屋檐、窗戶等外立面局部設計提示 &

30、#160;  其他特殊設計提示    .商業(yè)物業(yè)建筑風格設計提示       三 主力戶型選擇        1、項目所在區(qū)域同類樓盤戶型比較    2、項目業(yè)態(tài)分析及項目戶型配置比例    3、主力戶型設計提示    .一般住宅套房戶型設計提示    .躍式、復式、躍復式戶型設計提示   

31、; .別墅戶型設計提示    4、商業(yè)物業(yè)戶型設計提示    .商業(yè)群樓平面設計提示    .商場樓層平面設計提示    .寫字樓平面設計提示    四 室內(nèi)空間布局裝修概念提示    1、室內(nèi)空間布局提示    2、公共空間主題選擇    3、庭院景觀提示        五 環(huán)境規(guī)劃及藝術風格提示

32、        1、項目周邊環(huán)境調(diào)查和分析    2、項目總體環(huán)境規(guī)劃及藝術風格構想    .地塊已有的自然環(huán)境利用    .項目人文環(huán)境的營造    3、項目各組團環(huán)境概念設計    .組團內(nèi)綠化及園藝設計    .組團內(nèi)共享空間設計    .組團內(nèi)雕塑小品設計提示    .組團內(nèi)椅凳造型設計提示

33、    .組團內(nèi)宣傳專欄、導視系統(tǒng)位置設定提示    4、項目公共建筑外部環(huán)境概念設計    .項目主入口環(huán)境概念設計    .項目營銷中心外部環(huán)境概念設計    .項目會所外部環(huán)境概念設計    .項目營銷示范中心沿途可營造環(huán)境概念設計    .針對本項目的其他公共環(huán)境概念設計     六 公共家具概念設計提示   

34、     1、項目周邊同類樓盤公共家具擺設    .營銷中心大堂    .管理辦公室    2、本項目公共家具概念設計提示        七 公共裝飾材料選擇指導       1、項目周邊同類樓盤公共裝飾材料比較    2、本項目公共裝飾材料選擇指導及裝修風格構思    3、項目營銷示范單位裝修概念

35、設計    .客廳裝修概念設計    .廚房裝修概念設計    .主人房裝修概念設計    .兒童房裝修概念設計    .客房裝修概念設計    .室內(nèi)其他（如陽臺、玄關、門窗）裝修提示    4、項目營銷中心裝修風格提示    5、住宅裝修標準提示    .多層、小高層、高層裝修標準提示    .

36、躍層、復式、躍復式裝修標準提示    .別墅裝修標準提示    八 燈光設計及背景音樂指導        1、項目燈光設計    .項目公共建筑外立面燈光設計    .項目公共綠化綠地燈光設計    .項目道路系統(tǒng)燈光設計    .項目室內(nèi)燈光燈飾設計    2、背景音樂指導    .廣場音樂布置&

37、#160;   .項目室內(nèi)背景音樂布置        九 小區(qū)未來生活方式的指導        1、項目建筑規(guī)劃組團評價    2、營造和引導未來生活方式    .住戶特征描述    .社區(qū)文化規(guī)劃與設計 以上工作負責部門：規(guī)劃拓展部第三部分 項目形象策劃      項目形象策劃營銷包括房地產(chǎn)項目的總體戰(zhàn)略形

38、象、社區(qū)文化形象、企業(yè)行為形象、員工形象及其項目視覺形象等。    房地產(chǎn)項目視覺形象是指房地產(chǎn)項目有別于其他項目具有良好識別功能的統(tǒng)一視覺表現(xiàn)。其核心部分包括項目的名稱、標志、標準色、標準字體等。要求造型設計既要富有意境，又要突出個性，形象鮮明，便于記憶，便于宣傳，以統(tǒng)一運用于項目形象包裝。    其他形象（略）    一 項目視覺識別系統(tǒng)核心部分       1、名稱    .項目名  

39、60; .道路名    .建筑名    .組團名    2、標志    3、標準色    4、標準字體        二 延展及運用部分       1、工地環(huán)境包裝視覺    .建筑物主體    .工地圍墻    .主路網(wǎng)及參觀路線

40、60;   .環(huán)境綠化    2、營銷中心包裝設計    .營銷中心室內(nèi)外展示設計    .營銷中心功能分區(qū)提示    .營銷中心大門橫眉設計    .營銷中心形象墻設計    .臺面設計    .展板設計    .營銷中心導視牌    .銷售人員服裝設計提示    .銷售用品系

41、列設計    .示范單位導視牌    .示范單位樣板房說明牌    3、公司及物業(yè)管理系統(tǒng)包裝設計    .辦公功能導視系統(tǒng)設計    .物業(yè)管理導視系統(tǒng)設計  以上工作負責部門：策劃營銷部第四部分 項目營銷推廣策劃        房地產(chǎn)項目營銷推廣策劃是房地產(chǎn)企業(yè)對未來將要進行的營銷推廣活動進行整體、系統(tǒng)籌劃的超前決策。     

42、60; 一 區(qū)域市場動態(tài)分析        1、項目所在地房地產(chǎn)市場總體供求現(xiàn)狀    2、項目周邊競爭性樓盤調(diào)查    .項目概括    .市場定位    .銷售價格    .銷售政策措施    .廣告推廣手法    .主要媒體應用及投入頻率    .公關促銷活動   

43、; .其他特殊賣點和銷售手段    3、結論        二 項目主賣點薈萃及物業(yè)強勢、弱勢分析與對策        1、項目主賣點薈萃    2、項目強勢、弱勢分析與對策    三 目標客戶群定位分析        1、項目所在地人口總量及地塊分布情況    2、項目所在地經(jīng)濟發(fā)展狀況和項目所在

44、地人口就業(yè)情況    3、項目所在地家庭情況分析    .家庭成員結構    .家庭收入情況    .住房要求、生活習慣    4、項目客戶群定位    .目標市場：目標市場區(qū)域范圍界定    市場調(diào)查資料匯總、研究    目標市場特征描述    .目標客戶：目標客戶細分    目標客戶特征描述&#

45、160;   目標客戶資料        四 價格定位及策略       1、項目單方成本    2、項目利潤目標    3、可類比項目市場價格    4、價格策略    .定價方法    .均價    .付款方式和進度    .優(yōu)惠條款 

46、   .樓層和方位差價    .綜合計價公式    5、價格分期策略    .內(nèi)部認購價格    .入市價格    .價格升幅周期    .價格升幅比例    .價格技術調(diào)整    .價格變化市場反映及控制    .項目價格、銷售額配比表       

47、; 五 入市時機規(guī)劃       1、宏觀經(jīng)濟運行狀況分析    2、項目所在地房地產(chǎn)相關法規(guī)和市場情況簡明分析    3、入市時機的確定及安排        六 廣告策略        1、廣告總體策略及廣告的階段性劃分    .廣告總體策略    .廣告的階段性劃分  

48、60; 2、廣告主題    3、廣告創(chuàng)意表現(xiàn)    4、廣告效果監(jiān)控、評估、修正    5、入市前印刷品的設計、制作    .購房須知    .詳細價格表    .銷售控制表    .樓書    .宣傳海報、折頁    .認購書    .正式合同    .交房標準

49、60;   .物業(yè)管理內(nèi)容    .物業(yè)管理公約    以上工作負責部門：策劃營銷部第五部分 項目顧問、銷售、代理控制        銷售階段是檢驗前幾個方面的策劃營銷工作的重要標尺，同時，又是自成一體的的嚴密科學系統(tǒng)。        一 銷售周期劃分及控制        1、銷售策略    .營銷

50、思想（全面營銷）：    全過程營銷    全員營銷    .銷售網(wǎng)絡：    專職售樓人員（銷售經(jīng)理、銷售代表）    銷售代理商（銷售顧問）    兼職售樓員    .銷售區(qū)域：緊扣目標市場和目標客戶    .銷售階段：    內(nèi)部認購期    蓄勢調(diào)整期    開

51、盤試銷期    銷售擴張期    強勢銷售期    掃尾清盤期    .政策促銷    .銷售活動    .銷售承諾    2、銷售過程模擬    .銷售實施：    顧客購買心理分析    樓房情況介紹    簽定認購書    客戶檔案記

52、錄    成交情況總匯    正式合同公證    簽定正式合同    辦理銀行按揭    銷售合同執(zhí)行監(jiān)控    成交情況匯總    .銷售合同執(zhí)行監(jiān)控：    收款催款過程控制    按期交款的收款控制    延期交工的收款控制    入住環(huán)節(jié)控制 

53、0;  客戶檔案    客戶回訪與親情培養(yǎng)    與物業(yè)管理的交接    .銷售結束：    銷售資料的整理和保管    銷售人員的業(yè)績評定    銷售工作中的處理個案記錄    銷售工作總結        二 各銷售階段營銷策劃推廣執(zhí)行方案實施       

54、 三 各銷售階段廣告創(chuàng)意設計及發(fā)布實施        四 銷售前資料準備        1、批文及銷售資料    .批文：    公司營業(yè)執(zhí)照    商品房銷售許可證    .樓宇說明書：    項目統(tǒng)一說詞    戶型圖與會所平面圖    會所內(nèi)容 

55、0;  交樓標準    選用建筑材料    物管內(nèi)容    .價格體系：    價目表    付款方式    按揭辦理辦法    利率表    辦理產(chǎn)權證有關程序及費用    入住流程    入住收費明細表    物業(yè)管理收費標準（其他標準，如球場、運動場、學

56、校等）        .合同文本：    預定書（內(nèi)部認購書）    銷售合同標準文本    個人住房抵押合同    個人住房公積金借款合同    個人住房商業(yè)性借款合同    保險合同    公證書    2、人員組建    .銷售輔導：  

57、60; 集團銷售隊伍    A 主管銷售副總    B 銷售部經(jīng)理    C 銷售主管或銷售控制    D 銷售代表    3、商業(yè)合作關系    .雙方關系：    集團與策劃商    集團與設計院    集團與承建商    集團與承銷商    集團與廣告商 

58、;   集團與物業(yè)管理商    集團與銀行（融資單位）       4、工作協(xié)調(diào)配合    集團主要負責人：    與策劃代理商確定合作事宜，簽署合同    完善能有效工作的組織架構和人員配備    分權銷售部門，并明確其責任    全員營銷的發(fā)動和組織    直接合作人：合同洽談   

59、銷售策劃工作對接    銷售策劃工作成果分塊落實、跟蹤    信息反饋    催辦銷售策劃代理費劃撥    工作效果總結    五 銷售培訓      六 銷售組織與日常管理    以上工作負責部門：策劃營銷部      第六部分 項目物業(yè)管理   房地產(chǎn)物業(yè)管理不僅是項目品質(zhì)和銷售的有力保證，更是

60、品牌項目的重要支持。        一 項目銷售過程所需物業(yè)管理資料       1、樓宇質(zhì)量保證書    2、樓宇使用說明書    3、業(yè)主公約    4、用戶手冊    5、樓宇交收流程    6、入伙通知書    7、入伙手續(xù)書    8、收樓書 

61、60;  9、承諾書    10、業(yè)主/用戶聯(lián)系表    11、遺漏工程使用鑰匙授權書    12、遺漏工程和水、電、汽表底數(shù)記錄表    13、裝修手冊和裝修申請表        二 物業(yè)管理內(nèi)容策劃       1、工程、設計、管理的提前介入    2、保潔服務    3、綠化養(yǎng)護&#

62、160;   4、安全及交通管理    5、三車及場地管理    6、設備養(yǎng)護    7、房屋及公用設備設施養(yǎng)護    8、房屋事務管理    9、檔案及數(shù)據(jù)的管理    10、智能化的服務    11、家政服務    12、多種經(jīng)營和服務的開通    13、與業(yè)主的日常溝通   

63、; 14、社區(qū)文化服務        三 物業(yè)管理組織及人員架構       1、物業(yè)公司人力資源的管理，包括招聘、培訓、考核、調(diào)配、述職、工資、福利、晉級等    2、物業(yè)管理公司應遵循以下原則建立各級組織機構，明確各部門職能、責任、權限、隸屬關系及信息溝通渠道    .遵守國家有關規(guī)定    .在經(jīng)營范圍允許下    .結合不同的工作重點 &#

64、160;  .把質(zhì)量責任作為各環(huán)節(jié)的重點    .遵循職責分明、線條清晰、信息暢通和高效的原則    .各崗位的人員設置應遵循精簡、高效的原則        四 物業(yè)管理培訓       1、在物業(yè)交付使用前，培訓內(nèi)容：    .為員工提供公司架構、人員制度及管理職責的了解    .提供物業(yè)管理的理論基礎    .物業(yè)

65、及物業(yè)管理的的概念    .建筑物種類及管理    .物業(yè)管理在國內(nèi)的發(fā)展    .業(yè)主公約、公共面積及用戶權責    .裝修管理    .綠化管理    .管理人員的操守及工作態(tài)度    .房屋設備的構成及維修    .財務管理    .物業(yè)管理法規(guī)    .人事管理制度  &

66、#160; .探討一些常見個案    2、在物業(yè)交付使用后，培訓內(nèi)容：    .現(xiàn)場實際操作    .對公司早期工作進行一次鑒定    .各部門的管理、工作程序及規(guī)章制度        五 物業(yè)管理規(guī)章制度       1、員工守則    2、崗位職責及工作流程    3、財務制度    4、采購及招標程序 &#