購物廣場公管部班前會內(nèi)容

1、管理規(guī)范示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-259編號：_購物廣場公管部班前會內(nèi)容審核：_時(shí)間：_單位：_購物廣場公管部班前會內(nèi)容用戶指南：該管理規(guī)范資料適用于管理中，為使規(guī)則公開化，讓所有人保持集體的協(xié)調(diào)，維護(hù)集體的利益，從而充分發(fā)揮團(tuán)體的力量，實(shí)現(xiàn)管理有法可依，內(nèi)部運(yùn)行有規(guī)則保障。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。購物廣場公管部班前會內(nèi)容員工們早上好！今天是20*年12月1日，星期一，是以樓層為單位集中召開班前會的時(shí)間，今天班前會需要向大家講以下幾項(xiàng)內(nèi)容；一、首先通報(bào)前兩周違紀(jì)情況及人員名單：11月19日 生鮮組 XX 在崗扎堆

2、每人罰款5元11月20日 日雜組 保暖內(nèi)衣有土 罰款10元11月20日 日雜組貨架有土 罰款5元11月23日 日化組XX 、蔬菜組X、防損組X晶、生鮮組X、未按規(guī)定著裝各罰款5元11月23日 日化組XX遲到 罰款10元紅豆組XX在崗打電話罰款5元日化組XX在崗吃東西 罰款10元11月24日 童裝組 XX未解磁扣 罰款10元女大眾鞋組XX英 在崗吃東西 罰款5元旅游鞋一組 XX 在崗看書報(bào) 各罰款5元11月26日 毛衫一組 XX 未解磁扣 罰款10元11月27日 日雜組* 貨架有土 各罰款5元糧油組 XX 衛(wèi)生不合格 罰款5元日化組 XX 衛(wèi)生不合格 罰款5元生鮮組 XX 貨架有土 罰款5元11

3、月28日 毛衫2組 XX 遲到 罰款10元二、本周工作要點(diǎn)：1、針對近期商場員工“服務(wù)用語”有所退步的實(shí)際情況，公司安排本月晨會學(xué)習(xí)重點(diǎn)是“三聲服務(wù)、文明用語”的演練和規(guī)范。 每一名銷售員工要從不好意思說、主動(dòng)說、到說好，尤其是品牌銷售、專廳銷售更需要我們?yōu)轭櫩吞峁┲艿郊?xì)致、知識型、技能型服務(wù)以及更多的超值服務(wù)、驚喜服務(wù)。只有我們從思想上排除了障礙，觀念上認(rèn)可了“三聲服務(wù)、微笑服務(wù)”的重要性。我們才能為顧客提供真誠、親切、人性化服務(wù)；才能創(chuàng)建商場卓越的服務(wù)信譽(yù)，才能吸引更多的顧客光臨我們的商場；（收銀員、保安員、超市入口、出口的迎賓、送賓、禮節(jié)禮儀重點(diǎn)培訓(xùn)）2、著裝與站姿站位要求:員工上崗時(shí)要

4、精神飽滿，衣著整潔，儀表大方，凡領(lǐng)取工作服的要按規(guī)定穿工作服，工作牌端正的佩戴于左上胸部，襯衣要扎進(jìn)褲子或裙子內(nèi)，個(gè)人便褲角不允許外露，(冬季天氣較冷，添加衣服，防止感冒)但不允許外露高領(lǐng)衫。柜臺內(nèi)統(tǒng)一站姿，右手四指虛握左手四指，拇指自然交插在內(nèi)，放在腹前，雙腳成微八字站立，在沒有顧客或商品整理完畢后，要一人站中間，兩人站兩邊，三人以上等距站立，面向顧客來的方向；不準(zhǔn)串崗、聚堆閑談，早晨開店迎賓和晚上閉店送賓要放下手中一切工作站立，不能提前拖地做衛(wèi)生。3、員工不得在崗位用餐、吃零食，二三樓中午值班人員、連班人員吃飯可以到一樓會議室或本樓層水房，即使下班時(shí)間也不得在賣場用餐，如有違反，視為違紀(jì)罰款10元。4、公司舉辦的第一屆歌詠比賽圓滿結(jié)束，一樓和三樓并列獲得團(tuán)體優(yōu)秀獎(jiǎng)！特此提出表揚(yáng)！從本周開始學(xué)唱歌曲明天會更好，公司舉辦歌詠比賽，目的是豐富員工的文化生活、增強(qiáng)全體員工的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力，展現(xiàn)出天購員工積極向上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的精神風(fēng)貌，創(chuàng)建溫馨和諧的工作